Valencia, 03 de junio de 2015

Atención Señores

Sirva la presente para formular una denuncia ante las oficinas de esta institución nacional a la superintendencia de precios justos (SUNDDE)

En Resumen, el día viernes 22 de mayo de 2015 me dirijo al establecimiento

comercial de nombre TEYCO,C:A. J29357875-2, ubicado en el C.C.Guaparo,

reconocido allí como una tienda movistar dentro de ella está un servicio técnico el

cual lleve mi celular, marca HTC ONE S, el cual le iban a cambiar el Flex de menú

y verificar porque no sonaba la corneta del mismo, al saber que si tenía el

repuesto que buscaba, le pregunte al señor si ellos sabían manipular mi celular ya

que me daba temor dejarlo en cualquier sitio porque tenía entendido que el celular

es muy delicado, el cual me dijo que si, que no me preocupara. El Sr verifico la

falla del celular me hizo un recibo con mis datos, información del equipo el cual

presentaba revisión del audio y cambio de Flex. Y al rato después de hacer unas

llamadas me fui para retirarlo unas horas después. A las 4pm del mismo día que

voy a buscar el celular me encuentro con la sorpresa que el técnico había dañado

la pantalla y le había regado el líquido de la misma el cual el Sr. Que me lo

entrego que no es el técnico me dijo que seguramente fue un golpecito al

momento de armar el celular que espere que llegara el técnico y cuando llego

RECONOCIO EL ERROR y me dijo que el respondería por la pantalla y que por lo

menos lo menos lo ayudara con los gastos de los materiales y me pidió 2.000 Bs.,

me retire indignada por lo sucedido. El lunes 25/05/2015, cuando voy con la

seguridad que mi celular está arreglado al 100% el Sr. Con actitud despectiva y

grosera me dice que el No me va a responder por la pantalla porque vale casi

20.000 Bs., y que no creyera yo que él me la iba a comprar que agarrara mi celular

y me fuera de su local !!! Que si yo quería que la comprara yo, y que el me la

instalaba que era lo único que él podía hacer por mí, que le fuera a reclamar al

otro técnico que me había reparado el celular anteriormente porque me le había

colocado una pega, y por eso el me partió la pantalla!!! Cuando el Sr, me había

pedido un numero de contacto para avisarme cualquier inconveniente que se le

presentara con el celular y si el celular tenía cierta cantidad de pega ¿porque no

me llamo, y me comento y pregunto si yo quería que continuara con el trabajo? o

¿el pretendio asumir un riesgo por voluntad y luego deshacerse de la

responsabilidad?, yo Salí de la tienda para calmarme y desahogarme, un poco,

luego volví y le pedí con amabilidad que por favor me buscara una solución ya

que me parecía un acto muy cruel el correrme así, cuando fue su responsabilidad

(el cual se valía él y su compañero de mil excusas para evadirla) al final me

ofreció comprar la pantalla entre los dos, lo cual no debía aceptar pero lo hice ya

que necesitaba el celular y pensé que sería lo más rápido, y me dijo que me

llamaría el cual no lo hizo por dos días. Yo decidí buscar por mis propios medios y

conseguí una por internet, lo cual no sirvió por detalles que yo desconocía, y no se

compró, ese día 29/05/2015, el Sr. Se alteró diciéndome un montón de cosas al

verme sola como mujer pensaron que iba hacer fácil no pagarme por el daño

ocasionado, ese día fui con mi esposo y él al entrar y ver la manera en la que me

estaban hablando se molestó y por supuesto comenzaron a discutir y hubo

amenazas de parte y parte, luego llego la dueña o la encargada del movistar

calmo la situación y me prometió pronta respuesta y hasta la fecha del 03/06/2015

no me han solucionado nada, mi trabajo depende de mi celular ya que trabajo a

domicilio y no he podido trabajar en todos estos días, soy una persona ocupada y

toda la información de mi vida, de mi futuro negocio está ahí, no quiero ni debo

perder por culpa de una persona irresponsable que no sabe tratar al público ni

tener un negocio.

Lo cual EXIJO a ese Sr. Que me responda por el daño a la pantalla lo más

pronto posible, porque él no me va a pagar la cantidad de trabajo y tiempo que he

perdido por su culpa, además he sido demasiado buena al esperar tanto y siento

que más bien se está burlando de mi o esperando que deje eso así. Y que se

haga responsable por la cantidad de información que tengo allí en mi celular

porque por maldad puede eliminarme lo que él quiera y eso sería una falta de

respeto y estaría violando mis derechos!.

Así, que ante tal situación y habiéndose vulnerado mis derechos como se

evidencia anteriormente descrito y consignado esta denuncia ante las instancia

detallada en el encabezamiento. Por favor agradecería a ustedes como institución

de autoridad que me ayuden a solucionar esto lo más pronto posible contra este

comerciante inescrupuloso.

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Maríel Quiróz

C.I.: 23.411.799