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Teoría de las Colas enfocado en Disneylandia
DO&SCM Trabajo Final Sebastián Gutiérrez
Las Leyes del Servicio
Satisfacción = Percepción - Expectativa
DO&SCM Trabajo Final Sebastián Gutiérrez
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Teoría de las Colas enfocado en Disneylandia
DO&SCM Trabajo Final Sebastián Gutiérrez
Las Leyes del Servicio
Satisfacción = Percepción - Expectativa
DO&SCM Trabajo Final Sebastián Gutiérrez