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ESCUELA DE COMUNICACIONES
CARRERA DE PERIODISMO
CARACTERIZACIÓN DE LOS USOS Y GRATIFICACIONES DE
ESTUDIANTES DE ENSEÑANZA MEDIA EN LA WEB PROFUNDA
ESTUDIANTE:
FELIPE ROJAS CÁRDENAS
PROFESOR GUÍA:
CLAUDIA DANERI HERMOSILLA
SANTIAGO, 2015
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AGRADECIMIENTOS
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Gracias a quienes constantemente tienen que ventilar sus ridículos logros personales, porque
eso me motiva a ir por algo trascendental que no sea dicho por mí, sino por otros.
Gracias a quienes dictaban cátedra de cómo ser mejores personas pero se burlaban de mi
vestimenta, porque me enseñaron cuál era el camino correcto.
Gracias a quienes consintieron la rendición de pleitesía de quienes jerárquicamente están más
abajo, porque eso reafirmó mi consecuencia.
Gracias a quienes compitieron en quién gritaba más fuerte para adjudicarse supuestos
liderazgos, porque me mostraron que la imbecilidad y el narcisismo no llevan a ningún lado.
Gracias a los que padecen delirios de persecución, porque así uno puede medir más allá el
alcance de las palabras propias y generar algo más de alboroto.
Gracias a los incondicionales, a los que se han ido, a los que llegan y a los que “jamás han
estado”.
Los agradecimientos específicos tampoco pueden faltar en una instancia como esta:
- A Valentina Vega, gran amiga, de las pocas que he conservado a lo largo de los años.
Ella fue vital en la realización de esta investigación al ayudarme con el acceso al libro de Katz
y Blumler, base de este trabajo.
- A David Osorio, ex profesor de esta universidad y que hoy es docente de la Pontificia
Universidad Católica de Chile, por ser de los pocos que creyó en mí desde un principio y de
manera genuina. A él le conté mi idea de tesis en 2013, la cual le pareció interesante. De aquel
entonces, sea en persona como por Internet, me ha apoyado para sacar esto adelante.
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- A Claudia Daneri, docente UST y profesora guía de esta investigación, por despejarme
el camino cuando más nublado estuve, como también por su apoyo, paciencia y compromiso
con este trabajo. Al igual que David, Claudia me apoyó y sentí de parte de ella un estímulo
genuino desde que fui su alumno en 2013 (en Introducción a la Economía).
- A la sección de comentarios de noticias en Fayerwayer. Gracias a eso, en una
publicación de la que no recuerdo bien de qué trataba, llegué a los términos “Deep Web” y
“computación cuántica”, los cuales me interesaron de sobremanera, convirtiéndose uno de
ellos, el primero específicamente, en motivo de investigación.
- A los muchachos con los que pichangueo en Pudahuel Sur los lunes, miércoles, viernes
y domingo. Sin esa instancia de distensión probablemente estaría con un estancamiento de
energías, que solo me conduciría a una profunda depresión por inactividad y la consiguiente
sensación de falta de valía.
- A mi familia, quienes, a pesar de no saber qué es lo que realmente quiero ser en esta
vida, me entregaron su apoyo y buenas vibras para este proceso.
- A Irma del Carmen Rojas Monsalve, mi abuela materna, la persona más importante de
mi vida, que falleció el 7 de junio de 2014, pero que la tengo presente cada día. Por ella es
que sigo con la frente en alto y moviendo cada parte de mi ser.
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RESUMEN
Durante la segunda mitad del siglo XX se realizaron diversos estudios dedicados a
conocer de mejor manera a las audiencias de los medios masivos como la televisión. Uno de
estos fue la investigación sobre Usos y Gratificaciones, la cual postula que las personas usan
un medio para obtener algo determinado a cambio bajo la influencia de ciertos factores.
Con la llegada de internet de modo masivo en la década de los 90’ y la rápida expansión
de la tecnología de ahí en adelante, investigadores comenzaron a estudiar a los usuarios en la
web. Así fue como la teoría de Usos y Gratificaciones fue empleada para MySpace, YouTube
y Facebook, por mencionar algunos. Sin embargo, actualmente la teoría no se ha aplicado a
la Web Profunda.
La Deep Web corresponde a los contenidos que los motores de búsqueda como Google
no pueden indexar, sea por su obsolescencia o por ser elaborados intencionadamente para no
ser rastreados. Páginas con contraseñas, sitios web antiguos, contenido ilegal, bases de datos,
bibliotecas, entre otros servicios ocultos, pueden ser encontrados en la Web Profunda,
temática de la cual se está hablando cada día más, según estadísticas de Google Trends.
La investigación contenida en las siguientes páginas explora las razones del acceso y
del no-acceso a la Web Profunda por parte de estudiantes de educación media en Santiago
(provincia). A su vez, pretende dar los primeros indicios para focalizar los estudios de
audiencia sobre el mismo tema o relacionados.
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PALABRAS CLAVE: Usos y gratificaciones, Web Profunda, Estudiantes de educación
media.
ABSTRACT
During the second half of the twentieth century took place a series of studies related to
know better the audiences of mass media as TV. One of them was research on Uses and
Gratifications, which postulates that people use a medium to get something in return
determined under the influence of certain factors.
With the advent of internet massively in the 90s' and the rapid expansion of technology
from then on, researchers began to study users on the web. That was how the Uses and
Gratifications theory was used to in sites like MySpace, YouTube and Facebook,
to name a few. However, the theory hasn’t been applied to the Deep Web.
The Deep Web is the place in the Internet where exists content that search engines like
Google can’t index, either because of their obsolescence or be made intentionally to avoid
being tracked. Pages with passwords, ancient sites, illegal content, databases, libraries, and
other hidden services, can be found in the Deep Web, theme of which is being talked about
more and more in the last years, according to statistics from Google Trends.
The research contained in the following pages explores the reasons for access and non-
access to the Deep Web by high school students in Santiago (province of Region
Metropolitana, Chile). In turn, it aims to give early indications to target audience studies on
the same subject or related.
KEYWORDS: Uses and gratifications, Deep Web, Middle Education students.
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CAPÍTULO I: PROBLEMATIZACIÓN
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1.1 DESCRIPCIÓN DE ANTECEDENTES
Durante las últimas décadas, específicamente desde 1989, con el término de la Guerra
Fría, el mundo vive bajo un sistema económico de corte neoliberal, el cual rige gran parte de
las actividades cotidianas en la mayoría de los países, los cuales enfocan el crecimiento más
allá de sus fronteras.
A su vez y por un sendero paralelo a la interdependencia de las distintas economías a
nivel mundial, en las últimas décadas se ha configurado un flujo de información y
conocimientos en la sociedad en grandes cantidades y velocidades, lo que ha permitido una
especie de redefinición de nosotros como individuos y como un colectivo:
“Lo que caracteriza a la revolución tecnológica actual no es el carácter central del
conocimiento y la información, sino la aplicación de ese conocimiento y procesamiento de la
información/comunicación, en un círculo de retroalimentación acumulativo entre la razón y
sus usos” (CASTELLS, 2005, pág. 62).
Según Néstor García Canclini, en este proceso a escala global “fueron necesarios los
satélites y el desarrollo de sistemas de información, manufactura y procesamiento de bienes
con recursos electrónicos, transporte aéreo, trenes de alta velocidad y servicios distribuidos
en todo el planeta para construir un mercado mundial donde el dinero, la producción de bienes
y mensajes se desterritorialicen”1 2.
Con el correr del tiempo, la tecnología ha ido adquiriendo cada vez más importancia y
se ha vuelto necesaria para nuestras actividades, especialmente internet. Según Armand
Mattelart, internet es parte de nuestras vidas y, en algunos casos, es la vida misma, ya que
“las redes de comunicación en tiempo real están configurando el modo de organización del
planeta” (MATTELART, 1998, pág. 7).
1 Cita a Castells y otros autores por parte de Néstor García Canclini. 2 GARCÍA, N., La globalización imaginada, Editorial Paidós, 1999, pág. 46.
9
En Chile el panorama no es distinto. Según un estudio del Departamento de Economía
de la Universidad de Chile realizado el 2014 y posteriormente publicado por la Subsecretaría
de Telecomunicaciones de Chile (Subtel), en nuestro país cerca de 12 millones de personas
son usuarios de Internet3.
Ahora bien, dentro de Internet existe un sitio que concentra gran parte de visitas y
consultas: Google. El buscador, que vio la luz en 1998 bajo ese nombre, ha incrementado sus
cifras a lo largo de los años, tanto que su crecimiento le ha permitido comprar empresas como
YouTube.
Alexa, filial de Amazon.com que dispone de información acerca de las visitas que
recibe una página, entrega rankings de los sitios más populares, tanto anualmente como en el
momento mismo. Actualmente4, Google es el sitio más visitado, seguido de Facebook en
segundo lugar y YouTube en tercera posición, mientras que su competencia, Yahoo, aparece
en el quinto puesto.
Las tendencias globales se han visto replicadas en nuestro país4: Google.cl es el sitio
más visitado en Chile, seguido de Facebook, Google.com y YouTube, respectivamente.
En cuanto a su funcionamiento, el sitio Internet Live Stats5 afirma que Google procesa
actualmente cerca de 40.000 resultados de búsquedas6 por segundo a nivel mundial, lo que
3 RIVERA, J., LIMA, J. & CASTILLO, E. (2014), Estudio quinta encuesta sobre acceso, usos, usuarios y
disposición de pago por Internet en zonas urbanas y rurales de Chile. Abril 20, 2015, de Facultad Economía y
Negocios, Universidad de Chile. Sitio web:
http://www.subtel.gob.cl/attachments/article/5411/Informe_Final_SUBTEL_UdeChile.pdf 4 Información
levantada el 18 de junio de 2015 de http://www.alexa.com/topsites.
4 Información levantada el 10 febrero de 2015 de http://www.alexa.com/topsites/countries/CL. 5 http://www.internetlivestats.com/google-search-statistics/ 6 Cabe destacar que el sitio ofrece un apartado para analizar estadísticas en vivo sobre Google, el cual arrojó
que en el sitio se realizan 50.137 búsquedas por segundo (realizado el 15 de junio de 2015).
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significa alrededor de “3.5 billones de búsquedas por día y 1.2 trillones de búsquedas por
año”, según los datos que entrega la misma página.
Sin embargo, y a pesar de estos índices, hay sitios web a los que ni Google ni tampoco
otros buscadores afines pueden llegar, puesto que se manejan bajo otros parámetros de acceso.
Estos sitios se reúnen en la Web Profunda, conocida en inglés como Deep Web.
Según un reportaje realizado en noviembre de 2013 por Lev Grossman y Jay
NewtonSmall para la revista Time, titulado Deep Web, “la web que nosotros conocemos”
(YouTube, Facebook, sitios de noticias, entre otros) alberga 19 terabytes de información,
mientras todo lo demás –entiéndase por esto, la Web Profunda- consta de 7500 terabytes, que
“contiene páginas no indexadas por motores de búsqueda, incluyendo sitios de comercio ilegal
como
Silk Road, páginas protegidas por contraseña, bases de datos y sitios antiguos”7. Sin embargo
hay que hacer hincapié en que no existe un consenso sobre las cifras entre la web a la que
podemos acceder normalmente y las redes “profundas”. El sitio web de El Mundo, en un
artículo llamado Lo que Google no ve, publicado el 7 de junio de 2014, potencia esta idea:
“La gran mayoría de contenidos de Internet —entre el 80% y el 95% según la mayoría de las
estimaciones, aunque sea muy difícil dar un porcentaje real—, no son accesibles a través de
buscadores”9.
De todas formas, vale mencionar que esta afirmación ha sido puesta en tela de juicio
en más de una ocasión dada la cantidad de información que se maneja en redes sociales y
7 GROSSMAN, L. & NEWTON-SMALL, J., The Deep Web, Time, edición número 182, 2013, págs. 22-29. 9
VERDÚ, D. (2014), Lo que Google no ve. Consultado en abril 21, 2015, de El País (versión web). Sitio web:
http://sociedad.elpais.com/sociedad/2014/06/06/actualidad/1402082139_266819.html
11
sitios de la Web convencional8, aunque persiste todavía en algunos sectores la noción de que
Web Profunda contiene la mayor parte de contenidos de internet.
Cada día se habla más de la Web Profunda. Las estadísticas que ofrece Google
Trends9, herramienta de Google Labs que analiza tendencias sobre términos consultados en
Google y servicios afines -como el buscador de imágenes o YouTube-, grafican de mejor
manera esto.
Figura 1: Interés a lo largo del tiempo en Google sobre el término “Deep Web” a nivel
mundial10.
De acuerdo al gráfico de Google Trends (figura 1), la curva, que representa la cantidad
de búsquedas sobre el término “Deep Web” en Google a nivel mundial, seguirá creciendo
8 Por ejemplo, según las estadísticas de YouTube, al sitio se suben 300 horas de video en cada minuto
12
(equivalente a 18 mil horas de video en 60 minutos). Información extraída de
https://www.youtube.com/yt/press/statistics.html el 18 de junio de 2015. 9 La metodología empleada por Google Trends para el gráfico de la figura 1 es la siguiente: “Las cifras
representan los intereses de búsqueda relativos al punto más alto del gráfico. Si el máximo de las
búsquedas para la región y el intervalo de tiempo determinados fueran para "pizza", con un 10%, lo
consideraríamos un 100. Estas cifras no ofrecen volúmenes de búsquedas absolutos”. 10 El gráfico considera desde enero de 2004 hasta junio de 2015 –obtenido por Google Trends-.
durante los próximos meses (esto según un apartado que la herramienta ofrece en donde se
puede visualizar la cantidad de búsquedas estimadas para los meses posteriores a junio de
2015).
Figura 2: Interés geográfico en relación al punto más alto del gráfico de la figura 19.
Como se grafica en la figura 2, Brasil y Bolivia son dos de los países donde más se
busca el término “Deep Web”, ocupando Chile, a nivel sudamericano, el tercer lugar.
9 El análisis geográfico, a pesar de tener a Corea del Sur en la lista, debe considerar que las búsquedas en
países con lenguas y escrituras distintas no están ahí (por ejemplo Rusia y China).
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Figura 3: Interés a lo largo del tiempo en Google sobre el término “Deep Web” en
Chile10.
Nota: en la sección Anexos se adjuntan dos gráficos (figura 4 y figura 5) que muestran la
cantidad de búsquedas a lo largo del tiempo en YouTube e imágenes en Google sobre el
término “Deep Web” a nivel mundial.
A nivel nacional, el interés por el término Web profunda ha crecido a través del tiempo.
En la figura 3 se muestra una curva más irregular, con un peak en julio de 2013, aunque
Google también prevé un alza para los meses posteriores a junio de 2015.
Tanto en la búsqueda de videos en YouTube como de imágenes en Google, también se
puede apreciar una tendencia al alza.
Existen diversas formas de llegar a la Web Profunda. La más popular de ellas es usando
el navegador TOR (que proviene de las siglas de The Onion Router). Su nombre hace
referencia al enrutamiento de cebolla, el cual corresponde a “una infraestructura de propósito
general para la comunicación privada sobre una red pública. Proporciona conexiones
10 El gráfico considera desde enero de 2004 hasta junio de 2015 y emplea la misma metodología que la
estadística mostrada en la figura 1. Sin embargo, a diferencia de las tendencias a nivel mundial, los datos de
Chile comienzan a ser analizados por Google Trends desde el 1 de enero de 2011.
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anónimas que son muy resistentes a la interceptación y análisis de tráfico”11, propiciando así
las comunicaciones encriptadas.
Diariamente se conectan usando este programa -en promedio- 2 millones de personas
alrededor del mundo (figura 6), mientras que en nuestro país lo usan entre 8 mil a 11 mil
internautas (figura 7)12. Lo que más destaca del acceso en Chile es que hay una tendencia sutil
al alza durante los últimos tres meses.
Figura 6: Cantidad de usuarios de TOR a nivel mundial13.
11 GOLDSCHLAG, D., REED, M. & SYVERSON, P. (febrero, 1999), Onion routing for Anonymous and Private
Internet connections. Abril 29, 2015, de Communications of the Association for Computing Machinery (ACM)
Sitio web: http://www.cs.bgu.ac.il/~dsec121/wiki.files/j2b.pdf 12 The Tor Project (2015). Tor Metrics — Direct users by country. Consultado el 21 de abril de 2015. Sitio
web: https://metrics.torproject.org/userstats-relay-country.html 13 Nota: ambos gráficos (figura 6 y figura 7) usan como base el trimestre móvil febrero-abril de 2015.
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Figura 7: Cantidad de usuarios de TOR a nivel nacional.
Si bien las curvas de los gráficos que presenta Tor Project son más irregulares, Google
Trends dispone de las consultas históricas sobre el navegador, las cuales van en alza (ver
figura 8). Con esto se puede inferir que hay mucho ingreso potencial a la Web Profunda
esperando.
Figura 8: Interés a lo largo del tiempo en Google sobre el término “Tor” (software) a
nivel mundial1415.
14 El gráfico considera desde enero de 2004 hasta junio de 2015 –obtenido por Google Trends-. La
metodología aplicada es la misma que para la estadística de la figura 1. 15 El punto más alto del gráfico se encuentra en noviembre de 2013, misma fecha en que la revista Time
publicó el reportaje The Deep Web, realizado por los periodistas Lev Grossman y Jay Newton-Small, el cual
estuvo en la portada de la edición de ese mes. En octubre de ese mismo año, la policía de Estados Unidos
detuvo a Ross Ulbricht, creador y fundador de Silk Road, uno de los sitios de venta de drogas más grande,
hasta ese momento, de la Web Profunda. El reportaje de Grossman y Newton-Small centra una de sus
aristas en el caso de Ulbricht.
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Sin embargo, a diferencia de otros lugares de la “internet convencional” como
Facebook, Twitter, YouTube o medios online, por mencionar algunos casos, en la Web
Profunda, ni tampoco en la red Tor se pueden identificar usuarios en cuanto a características
como edad, género ni las motivaciones que los llevan a gastar tiempo en esa red. Las
estadísticas de Tor Project no ofrecen un apartado puntual sobre esto, quizá por la misma
lógica bajo la que opera y lo que ofrece: el anonimato y la protección de la privacidad.