características, ventajas y...
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26/02/2014 1
Características, ventajas y beneficios
“Una característica es una parte distintiva o
cualitativa de un producto o servicio”
Características
Característica, ventajas y beneficios
“Una ventaja es como puede ser usado el producto
o servicio por los clientes o consumidores”
Ventajas
Característica, ventajas y beneficios
“Un beneficio es el valor que tiene una ventaja para
un cliente en particular, es lo que le satisface
cuando usa o consume un producto o servicio”
Vanessa Ramírez, 28 años,
Publicista
Necesita descargar imágenes, subir
información a blogs, revisar
material como videos, fotos, etc.
Su presupuesto de comunicaciones es
limitado, no debe superar los
$45.000
Beneficios
Característica, ventajas y beneficios
Cliente: Joaquín Gomez, Arquitecto con especialización en tecnologías ecológicas, tiene 48
años y es profesor de diseño desde hace 25. Dicta cátedra en diferentes facultades de
arquitectura a nivel nacional y trabaja para uno de los estudios de arquitectura mas
famosos del país.
PRODUCTO CARACTERISTICA VENTAJA BENEFICIO
Marcador Free Style
3000 Es de plástico
• Liviano
• Desechable
• Reciclable
Perfecto para Joaquín ,
que es un ecologista de
tiempo completo y siempre
lleva equipajes livianos.
Tiene tapa
• No se seca
• Evita las manchas
Perfecto para Joaquín, ya
no tendrá más camisas
manchadas por causa del
marcador!
Su Tinta es a base de
agua • Es borrable
Perfecto para Joaquín,
quien necesita corregir
muchas veces sus dibujos
en el tablero mientras
dicta sus cátedras.
Ejemplo
Característica, ventajas y beneficios
OFERTA DE VALOR
CASO AIRES
Video
Beneficio claro y diferenciado para un cliente
específico. Experiencia que EMOCIONA y agrada al
cliente, además de ayudarle a apreciar nuestra
solución.
Oferta de valor
¿Qué es?
“La Oferta de Valor es el insumo
más importante para establecer una
estrategia de comunicación,
llegada y posicionamiento con sus
clientes”
¿Qué es?
Oferta de valor
Maria, Medica Cirujana, tiene 34 años. Es casada y
tiene una hija llamada Antonia que cumplió 8 años. A
Antonia le encanta el chocolate, pero su mamá es muy
estricta en su alimentación. Sin embargo todos los
meses le gusta sorprender a Antonia tras recibir sus
calificaciones, pues Antonia es muy buena estudiante.
Maria Jiménez
Oferta de valor
Ejemplo Veamos un
Oferta de valor
Chocolate + Leche + Sorpresa
ALIMENTACIÓN + SORPRESA
RACIONAL EMOCIONAL
Ejemplo Veamos un
Oferta de valor
“Kinder Sorpresa, el mas rico
chocolate, mucha leche y
divertidísimas sorpresas”.
Oferta de valor
tener en cuenta? ¿Qué debo
Oferta de valor
tener en cuenta? ¿Qué debo
¿Qué es lo que intento vender?
¿Qué beneficio dará a mi cliente?
¿Cuál es mi componente racional?
¿Cuál es mi componente emocional?
¿Qué valor agregado da mi oferta?
Oferta de valor