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CAPITULO III INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE EL DISEÑO DE UN SISTEMA DE MARKETING RADICAL TO CONSUMER PARA ELEVAR LA COMPETITIVIDAD DE LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEDICADAS A LA COMERCIALIZACIÓN DE ARTESANÍAS DE BARRO UBICADAS EN EL MUNICIPIO DE ILOBASCO, DEPARTAMENTO DE CABAÑAS. A. GENERALIDADES La investigación de campo comprende una serie de actividades encaminadas a

obtener de una forma organizada toda la información que se requiere como base

para la toma de decisiones con respecto a un determinado problema o deficiencia

observada en todas sus áreas.

En resumen la investigación es la obtención, interpretación y comunicación de

información recabada de los sujetos de estudio.

El capitulo comprende inicialmente los objetivos que se pretenden lograr y que guían

la investigación, la importancia que representa la investigación de campo, la

metodología de la investigación que incluye la fuentes de información primaria y

secundaria, el ámbito de la investigación o radio de acción en el cual se llevó a cabo,

la determinación del tamaño de la muestra para los sujetos de estudio, que son los

micro y pequeños empresarios de artesanías de Ilobasco y a los compradores del

mismo, seguido por el calculo muestral que determina el número de sujetos a ser

investigados, la distribución de la muestra y el diseño de las herramientas de

investigación que incluye un cuestionario debidamente estructurado a ser distribuido,

la guía de entrevista y la realización de la prueba piloto y los resultados. El siguiente

aspecto es la administración de la encuesta y como resultado la recopilación,

tabulación y análisis de los datos obtenidos a través de cuadros diseñados para este

propósito, finalizando con las conclusiones y recomendaciones en base a los

resultados obtenidos del desarrollo de la investigación.

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B. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 1. GENERAL

Identificar las acciones desarrolladas por las micros y pequeñas empresas dedicadas

a la comercialización de artesanías de barro, ubicadas en el municipio de Ilobasco,

departamento de Cabañas en el momento actual para ser competitivas dentro de su

sector económico.

2. ESPECIFICOS

2.1 Identificar la problemática en la que se encuentran las micro y pequeñas

empresas, en busca de posibles soluciones

2.2 Identificar si las micros y pequeñas empresas han adoptado filosofías

empresariales que apliquen dentro de sus negocios para ser más

competitivas.

2.3 Conocer las estrategias mercadológicas que practican para optimizar sus

actividades.

C. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE CAMPO

La investigación de campo es importante porque permite la planeaciòn, recopilación

y análisis de datos, necesarios y adecuados para la toma de decisiones respecto a

un determinado caso de estudio, a través de la utilización del método científico.

D. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN La metodología representa la manera de organizar el proceso de la investigación, de

controlar sus resultados y de presentar posibles soluciones a un problema que

conlleva la toma de decisiones. La metodología es el enlace entre el sujeto y el

objeto de la investigación.

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1. FUENTES DE INFORMACIÓN PRIMARIA

Las fuentes primarias de información consisten básicamente en la investigación de

campo por medio de encuestas, las cuales fueron dirigidas a los sujetos de análisis,

en este caso particular, a los propietarios y encargados de las micro y pequeñas

empresas dedicadas a la comercialización de artesanías de barro, ubicadas en el

municipio de Ilobasco, departamento de Cabañas, Así mismo, otra dirigida a los

compradores reales y potenciales, los cuales proporcionaron información básica para

la toma de decisiones. La herramienta utilizada, fueron dos cuestionarios

debidamente estructurados.

2. FUENTES DE INFORMACION SECUNDARIA

Las fuentes secundarias de información a aquellas que reúnen la información escrita

existente sobre el tema, ya sea estadísticas, libros, datos de la propia empresa y

otras; en el caso particular de esta investigación se obtuvo a través del marco teórico

desarrollado, estadísticas de las micro y pequeñas empresas en instituciones

públicas y privadas como: CONAMYPE, CASART, CEDART y otras entidades que

nos proporcionaron información básica al respecto.

E. AMBITO DE LA INVESTIGACIÓN El ámbito de la investigación se refiere al radio de acción o zona geográfica donde es

administrado el cuestionario. En el caso particular de este estudio, se llevó a cabo

en el municipio de Ilobasco, departamento de Cabañas, específicamente en los

barrios: El Calvario, El Centro, Los Desamparados, San Sebastián y San Miguel,

como una representación de sub sector artesanal a nivel de El Salvador.

F. DETERMINACIÓN DEL UNIVERSO O POBLACION

El universo o población dentro de una investigación se refiere a todos aquellos

sujetos de análisis para el estudio en particular, que reúnan ciertas características

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específicas importantes para la realización de esta investigación a través de la

recopilación de información de estos individuos, recolectada por el investigador.

1. Para las empresas

El universo o población al que se hace referencia es de naturaleza finito ya que se

conoce el número de micro y pequeñas empresas dedicadas a la comercialización de

artesanías de barro, ubicadas en el municipio de Ilobasco, departamento de

Cabañas, el cual asciende a un total de 100, número que permitió ser investigado en

su totalidad, lo que garantizó que la información fuera confiable.

2. Para los compradores

Es importante para este tipo de estudios el contar con opinión de los compradores

reales y potenciales, por lo que para efectos de la investigación, la determinación del

tamaño de la muestra se realizó a través de la fórmula de población infinita ya que no

se conoce con exactitud los clientes de artesanías de barro.

G. CALCULO MUESTRAL

1. Para las empresas.

Debido a que se conoce el número de micro y pequeñas empresas

comercializadoras de artesanías de barro del municipio de Ilobasco, el cual

asciende a un total de 100 24 (ver listado en anexo No. 3) se llevó a cabo un censo.

Este consiste en el estudio completo de una población, y se define como el conjunto

de todos los posibles elementos que intervienen en un experimento o en un estudio.

24 Fuente: Ing. Victoria Escobar, Centro de Desarrollo Artesanal, (CEDART), Ilobasco.

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Las principales características de los censos son la universalidad y la

simultaneidad. Es decir, a través de esta investigación se busca captar no sólo la

información de toda la población, sino que el acopio de la misma se efectúe en el

menor tiempo posible.

Para efectos de la presente investigación, el equipo de trabajo decidió realizar la

siguiente clasificación del tamaño de las empresas:

Tamaño No. De empleados Ingresos anuales Micro empresa Hasta 10 Hasta $20,508.00

Pequeña empresa Hasta 10 De $20,509.00 hasta $41,141.00

2. Para los compradores

La fórmula utilizada es la siguiente: n = p q z2 __

℮2 Donde:

n = Tamaño de la muestra o población

p = Probabilidad de éxito

q = Probabilidad de fracaso

z = Coeficiente de confianza

℮ = Porcentaje de error permisible o dispersión de la población

Así tenemos:

n =?

p =50%

q =50%

z = 90%

e =7%

100

Sustituyendo: n = (0.50) (0.50) (1.65)2 = (0.50) (0.50) (2.7225) (0.07) 2 (0.07) 2 n = 0.680625 = 138.90 = 139 compradores 0.0049

Justificación de los datos: p = 0.50 representa el porcentaje de certeza que indica si la investigación

será un éxito.

q = 0.50 es la posibilidad de fracaso que se aplica a la investigación que se

realizará

z = 0.90, Coeficiente de confianza que garantiza que la estimación de la muestra

es correcta. Aplicando el siguiente procedimiento:

0.90/2 = 0.45, este valor se ubica en la curva normal tipificada, bajo la fila 1.6,

columna 5.

℮ = El 0.07 muestra el porcentaje de error permisible en la investigación.

H. DISTRIBUCIÓN DE LA MUESTRA 1. Para las empresas

Para el caso particular de la investigación, el estudio se efectuó a través de un

censo, conocedores del número de micros y pequeñas empresas comercializadoras

de artesanías de barro en el municipio de Ilobasco, departamento de Cabañas.

Se considera importante y viable la administración del cuestionario a todas estas

empresas, ya que lo datos que se obtuvieron son realista y eficaces para los

objetivos y propósitos de la investigación. La distribución se puede apreciar en la

tabla No. 1.

101

Tabla No. 1

DISTRIBUCION DE LA ENCUESTA No. Barrios Fr. %

1 El Calvario 75 75.00 2 El Centro 4 4.00 3 Los Desamparados 11 11.00 4 San Sebastián 4 4.00 5 San Miguel 6 6.00

Total 100 100.00

2. Para los compradores Esta consiste en la selección de los sujetos que serán investigados, El método para

la selección de los sujetos que integra la muestra es el método por cuotas, los cuales

fueron administrados dentro del ámbito seleccionado, es decir en el municipio de

Ilobasco, departamento de Cabañas, específicamente en el Barrio El Calvario, El

Centro y Los Desamparados.

I. DISEÑO DE HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN 1. Cuestionario Estructurado Es el instrumento que se utilizó para la obtención de la información deseada en la

investigación. Este consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o varias

variables a medir. El tipo de preguntas del cuestionario fueron: Abiertas, donde el

sujeto de análisis puede dar libremente su opinión; cerradas, donde solo se tienen

dos opciones: Sí o No; de selección múltiple, donde se le presentan al entrevistado

más de dos opciones para su respuesta; y, de filtro o control, que corroboran las

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respuestas dadas anteriormente para reconocer contradicciones. Ver modelos de

cuestionarios en anexos No. 4 y 5.

Las partes que conforman el cuestionario son:

• Solicitud de colaboración: Donde se solicita al sujeto de investigación responda

a los cuestionamientos presentados.

• Datos de clasificación: En éstos se encierran las variables demográficas,

psicográficas y demás consideradas como parámetros en la encuesta.

• Cuerpo del Cuestionario: Se refiere a las preguntas estructuradas de donde se

recolectará la información.

• Explicaciones adicionales: Servirán para guiar al entrevistado de forma sencilla,

cómo deberá contestar las preguntas.

• Datos de Identificación: Corresponden al lugar, fecha, nombre y firma del

encuestador, para tener un conocimiento exacto de cómo fue administrada la

prueba.

2. Guía de entrevista Es una herramienta que ayuda a formular una guía para recopilar la información de

los entrevistados.

Contienen preguntas con un orden estricto sobre un tema específico; se le llama guía

de entrevista por que orienta la conversación que se establece con los individuos de

interés y permite la recopilación de información.

3. Prueba Piloto Se utilizó para hacer una investigación preliminar, que permitió identificar posibles

errores, preguntas confusas que dan origen a duda o incertidumbre, significa en

pocas palabras poner a prueba el cuestionario.

103

El número utilizado en la prueba piloto corresponde al 10% de la muestra

determinada con anterioridad, en este caso particular, ya que el número de

cuestionarios es de 100, la prueba piloto corresponde a 10 cuestionarios que fueron

evaluados, en el caso de las empresas y para los consumidores, 139 cuestionarios

lo que corresponde a 13.9 = 14 cuestionarios.

De los cuestionarios administrados 10 para las empresas y 14 para los compradores

reales y potenciales, los principales resultados obtenidos fue la identificación de

preguntas poco entendibles, que daban lugar a duda o confusión, así como

preguntas que no eran objetivas o necesarias para los fines de la investigación.

Otro aspecto importante fue la eliminación de preguntas repetitivas. Así es de vital

importancia someter a prueba tanto la estructura, redacción y el orden cronológico de

las preguntas, para lograr la objetividad.

J. ADMINISTRACIÓN DE LA ENCUESTA El proceso de investigación de campo comprende distintas técnicas para la

recolección de la información y procesamiento de datos, así como el respectivo

tratamiento de la misma. Una de estas técnicas es la encuesta y su herramienta

indispensable, el cuestionario.

Para este caso en particular, la administración del cuestionario se realizó a través de

los integrantes del equipo de trabajo.

K. RECOPILACIÓN, TABULACION Y ANÁLISIS DE DATOS

Concluida la investigación se tabularon los datos en los cuadros diseñados para ese

propósito, obteniendo los resultados siguientes:

CUADROS DE LAS EMPRESAS

Pregunta No. 1¿Que tipo de artesanías comercializa en su negocio?Objetivo: Identificar el tipo de artesanías que se comercializan en el municipio de Ilobasco.

Datos de clasificaciónAlternativas Hasta $20,508.00 De $20,509.00 hasta $41,141.00 Fr %

Típica 18 18 13,24Decorativa 18 1 19 13,97Popular (Juguetes) 10 10 7,35Todas las anteriores 76 3 79 58,09Otras: 10 10 7,35Artesanía de madera 9Artesanía de cuero 1

TOTALES 132 4 136 100,00

Gráfico No. 1

Hasta 10 empleados TOTAL

Análisis: Del total de los empresarios encuestadas, con un 58.09% de sus respuestas manifiestan comercializar de todo tipo de artesanía, el 13.97%de sus expresiones indican comercializar el tipo decorativa, un 13.24% típica, un 7.35% popular y un 7.35% comercializa de otros tipos.

Nota: La frecuencia es mayor al número de negocios encuestados, por que algunos empresarios contestaron más de una alternativa, ya que lapregunta es de opción múltiple.

13,24%

13,97%

7,35%58,09%

7,35%Típica

Decorativa

Popular(Juguetes)Todas lasanterioresOtras:

Pregunta No. 2¿Utiliza tècnicas de comercializaciòn para los productos de su negocio?Objetivo: Saber si utiliza tècnicas para la comercializacion de sus productos


Si 59 2 61 61No 37 2 39 39

TOTALES 96 4 100 100


Análisis: De total de negociantes encuestados, el 61.00% utiliza técnicas para la comercializacion de sus productos y un 39% no utiliza ninguna.

Gráfico No. 2

61%

39%

SiNo

Pregunta No. 3¿Cual de las siguientes técnicas de comercialización utiliza?Objetivo: Identificar las técnicas de comercialización que mas utilizan en los negocios de artesanías.

Datos de clasificaciónAlternativas Hasta $20,508.00 De $20,509.00 hasta $41,141.00 Fr %Promociones 3 1 4 4,94Atención al cliente 39 2 41 50,62Servicio a domicilio 10 2 12 14,81Publicidad 2 1 3 3,70Precios bajos 20 1 21 25,93Otros:

TOTALES 74 7 81 100

Gráfico No. 3


Análisis: De los 61 empresarios encuestadas que utilizan técnicas de comercialización, con un 50.62% de sus respuestan indican utilizar comotécnica la atención al cliente, el 25.93% de sus expresiones la reducción de precios, el 14.81% el servicio a domicilio, el 4.94% las promociones y soloel 3.70% utiliza la publicidad.

Nota: La frecuencia es mayor al número de negocios que respondierón que si utilizan técnicas de comercialización por que algunos empresariosseleccionarón más de una alternativa, ya que la pregunta es de opción múltiple.

4,94%

50,62%14,81%

3,70%

25,93%Promociones

Atencion al cliente

Servicio a domicilio

Publicidad

Precios bajos

Pregunta No. 4¿Como comercializa sus artesanías?Objetivo: Verificar de que medios se vale para vender

Datos de clasficaciónAlternativas Hasta $20,508.00 De $20,509.00 hasta $41,141.00 Fr %Venta en el local 96 4 100 78,74Venta por medios publicitarios 0 0 0 0,00Venta a través de otras pers. 23 2 25 19,69Otros: 2 2 1,57Internet 2

TOTALES 121 6 127 100

Gráfico No. 4


Análisis: Del total de empresarios encuestados, con un 78.74% de sus expresiones indican vender únicamente en su local, un 19.69% de susrespuestan manifiestan utilizar además otras personas para vender y el 1.57%, señalan utilizar otros medios, como el Internet.


0,00%

19,69%1,57%

78,74%

Venta en el local

Venta por medios publicitarios

Venta a través de otras pers.

Otros:

Pregunta No. 5¿Cuales considera que son los principales problemas para la comercialización de sus productos?Objetivo: Identificar los principales problemas que afectan a los negocios para su comercialización.

Datos de clasificaciónAlternativas Hasta $20,508.00 De $20,508.00 hasta $41,141.00 Fr %No sabe como promocionarlos 38 1 39 27,08No cuenta con puntos adic. De vta 8 2 10 6,94No posee finac.para ampliar el ne 31 2 33 22,92La producción es insuficiente 4 1 5 3,47Los costos son altos 19 1 20 13,89Falta de capacitación 14 0 14 9,72Otros: 22 1 23 15,97La competencia 11 1No pueden exportar 5otros 6

TOTALES 136 8 144 100

Gráfico No. 5


Análisis: Del total de empresarios, la mayoría con un 27.08% de sus respuestas, piensan que lo que afecta a su negocio es porque no saben como

promocionarlos, el 22.92% de sus expresiones porque no poseen financiamiento para ampliar el negocio, con 15.97% de sus manifestaciones

consideran que son otros aspectos, como la competencia y la no exportación, el 13.89% porque los costos de producción son altos, un 9.72% que es

por falta de capacitación, el 6.94% por que no cuentan con puntos adicionales para la venta y el 3.47% por que la producción es insuficiente.


27,08%

6,94%

22,92%3,47%

13,89%

9,72%

15,97%No sabe como promocionarlos

No cuenta con puntos adic. Devta.No posee finac.para ampliar elnegoc.La produccion es insuficiente

Los costos son altos

Falta de capacitación

Otros:

Pregunta No. 6¿Tiene personal especializado para la comercialización de sus productos?Objetivo: Detectar cuántos negocios cuentan con personal especializado para la comercialización.


Si 2 2 4 4No 94 2 96 96

TOTALES 96 4 100 100


Análisis: Del total de empresarios encuestados, la mayor proporciòn, representada por un 96% no cuenta con personal especializado para lacomercialización de los productos, y, únicamente un 4% si posee dicho personal.

Gráfico No. 6

4,00%

96,00%

Si

No

Pregunta No. 7En el ultimo año, ¿como considera que ha sido el comportamiento de las ventas de sus productos? Objetivo: Medir la condición actual de ventas de los negocios


En aumento 10 1 11 11

Disminución 45 2 47 47

Se mantiene 41 1 42 42

TOTALES 96 4 100 100


Análisis: Con un 47% los encuestados opinan que en el ultimo año las ventas en su negocio han ido en disminución, un 42% que dichas ventas se hanmantenido y un 11% manifiesta que han aumentado.

Gráfico No. 7

47,00%

42,00%

11,00%

En aumento

Disminución

Se mantiene

Pregunta No. 8¿Por que cree que se ha dado ese resultado?Objetivo: Conocer las variables que han afectado las ventas en los negocios de artesanías.

DatosAlternativas Hasta $20,508.00 De $20,509.00 hasta $41,141.00 Fr %En aumento:Aumento del turismo en ultimos meses 7 7 7No respondió 1 1 1Otros 2 1 3 3

En disminución:Competencia 13 1 14 14Poco turismo 8 8 8Situación económica del país 8 8 8No respondió 3 3 3Otros 13 1 14 14

Se mantiene:Por clientela 7 7 7poco turismo 7 7 7Calidad del producto 5 5 5No respondió 9 9 9Otros 13 1 14 14

TOTALES 96 4 100 100


Análisis: Del total de negocios encuestados, el 14% opina que las ventas han disminuido por la competencia, otro 14% considera otras causas, un 8% por el poco turismo,igual un 8% que por la situaciòn econòmica del paìs, y un 3% no respodió a este pregunta. Del total de negocios que consideran que las ventas se han mantenido, un 14%considera que es por una diversidad de aspectos, un 9% no respondió a la interrogante, un 7% por la clientela de su negocio, otro 7% por que tambien el turismo se hamantenido y un 5% que por la buena calidad del producto. De los que consideran que las ventas han aumentado, un 7% considera que el turismo tambien ha aumentado, un3% otros aspectos y el 1% no respondió.

Gráfico No. 8

Se mantiene

9.00% 5.00%

7.00%

7.00%

14.00%

Por clientelapoco turismoCalidad del productoNo respondióOtros

En disminución

8.00% 8.00%

14.00%14.00%

3.00%

CompetenciaPoco turismoSituación económica del paísNo respondióOtros

En aumento

7.00%1.00%

3.00%

Aumento del turismo enultimos mesesNo respondió

Otros

Pregunta No. 9¿En base a que establece los precios de sus productos?Objetivo: Conocer el criterio de establecimiento de precios de los productos.

Datos de clasificaciónAlternativas Hasta $20,508.00 De $20,509.00 hasta $41,141.00 Fr %Costo 76 3 79 55,63Calidad 41 2 43 30,28Competidores 18 1 19 13,38Demanda 1 1 0,70Otros: 0 0 0,00

TOTALES 136 6 142 100,00

Gráfico No. 9


Análisis: Con respecto a esta interrogante, con un 55.63% de las respuestas, los empresarios manifestaron establecer el precio de los productos conrespecto al costo, un 30.28% de las expresiones indican que es por la calidad del producto, un 13.38% en base a la competencia y solo un 0.70% enbase a la demanda de los mismos.


55,63%30,28%

13,38% 0,70%

CostoCalidadCompetidoresDemanda

Pregunta No. 10¿Utiliza técnicas para brindar una mejor atención al cliente?Objetivo: Evaluar si los negocios de artesanías aplican técnicas de atención al cliente.

Datos de clasificación Alternativas Hasta $20,508.00 De $20,509.00 hasta $41,141.00 Fr %

Si 63 4 67 67

No 33 33 33

TOTALES 96 4 100 100


Análisis: Del total de empresarios encuestados, un 67% si aplican técnicas de atención al cliente en su negocio y solo u n 33% no aplica.

Gráfico No. 10

67,00%

33,00%

SiNo

Pregunta No. 11¿De las siguientes técnicas de atención al cliente cuales utiliza?Objetivo: Identificar las técnicas mas utilizadas por los comerciantes para la atención de sus clientes.

Datos de clasificaciónAlternativas Hasta $20,508.00 De $20,509.00 hasta $41,141.00 Fr %Servicio rápido 25 2 27 29,67Atención Personalizada 55 2 57 62,64Atención a quejas 4 4 4,40Otras 3 3 3,30

TOTALES 87 4 91 100

Gráfico No. 11


Análisis: Con un 62.64% de sus respuestas, los empresarios indican brindar una atención personalizada, el 29.67% de sus manifestaciones señalanofrecen un servicio rápido, el 4.40% atiende quejas de sus clientes y el 3.30% indican aplicar otro tipo de atenciones.

Nota: La frecuencia es mayor al número de negocios que respondieron que si utilizan técnicas de atención al cliente, por que algunos empresariosseleccionarón más de una alternativa, ya que la pregunta es de opción múltiple.

29,67%

62,64%

4,40%

3,30%

Servicio rapidoAtencion PersonalizadaAtencion a quejasOtras

Pregunta No. 12¿Estaría dispuesto a vender sus productos fuera de la ciudad de Ilobasco?Objetivo: Saber si los comerciantes están dispuestos a vender sus productos fuera del área de Ilobasco.


Si 78 4 82 82

No 18 18 18

TOTALES 96 4 100 100


Análisis: Del 100% de los empresarios encuestados, un 82% esta dispuesto a vender sus productos fuera de la ciudad de Ilobasco y solo 18% no loestaría.

Gáfico No. 12

82,00%

18,00%

SiNo

Pregunta No. 13¿Su negocio vende productos en el extranjero?Objetivo: Conocer el número de negocios que exportan.


Si 10 3 13 13

No 86 1 87 87

TOTALES 96 4 100 100


Análisis: Del total de los empresrios encuestados, el 87% no exporta sus productos y solo el 13% si lo hace.

Gráfico No. 13

13,00%

87,00%

SiNo

Pregunta No. 14¿A que regiones exporta?Objetivo: Identificar a que regiones exportan.

Datos de clasificación Alternativas Hasta $20,508.00 De $20,509.00 hasta $41,141.00 Fr %Centro América 9 2 11 57,89Estados Unidos 2 2 4 21,05Europa 1 2 3 15,79Puerto Rico 1 1 5,26

TOTALES 13 6 19 100

Gráfico No. 14


Análisis: Del total de empresarios que realizan algún tipo de exportación, el 57.89% de sus repuestan manifiestan que lo hace a los países de CentroAmérica, un 21.05% de sus expresiones indican que lo hacen a Estados Unidos, el 15.79% a Europa y el 5.26% a Puerto Rico.

Nota: La frecuencia es mayor al numero de negocios que respondieron que si realizan algún tipo de exportación, por que algunos empresariosseleccionarón más de una alternativa, ya que la pregunta es de opción múltiple.

57,89%21,05%

15,79%5,26%

Centroamerica

Estados Unidos

Europa

Puertorico

Pregunta No. 15¿A través de quienes realiza la exportación?Objetivo: Conocer los nombres de las instituciones que mas utilizan los comerciantes para la exportación.

Datos de clasificaciónAlternativas Hasta $20,508.00 De $20,509.00 hasta $41,141.00 Fr %CASART 2 2 15,38Cooperativas 1 1 2 15,38FOEX 0 0 0,00Personalmente 7 2 9 69,23Otros

TOTALES 10 3 13 100

Gráfico No. 15


Análisis: De los 13 empresarios que respondieron que si realizan algún tipo de exportación, el 69.23% de sus respuestan manifiesta que lo hacepersonalmente, el 15.38% de sus expresiones indican que lo realizan a través de CASART (Cámara Salvadoreña de Artesanos) y en igual proporción el15.38% lo realiza a través de Cooperativa.

15,38%

15,38%

69,23%

CASARTCooperativasPersonalmente

º

Pregunta No. 16¿Pertenece a alguna institución, asociación o gremial?Objetivo: Obtener el numero de negocios que se encuentran asociados a alguna institución.


Si 38 1 39 39

No 58 3 61 61

TOTALES 96 4 100 100


Análisis: Del 100 empresarios encuestados, el 61% no pertenece a ninguna institución, asociación o gremial, y, solo el 39% si es miembro.

Gráfico No. 16

39,00%

61,00%

SiNo

Pregunta No. 17¿ A cuales de las siguientes instituciones esta asociado?:Objetivo: conocer en que institución de apoyo se encuentran mas identificados los comerciantes.

Datos de ckasufucacuónAlternativas Hasta $20,508.00 De $20,509.00 hasta $41,141.00 Fr %CASART 17 1 18 39,13CEDART 12 1 13 28,26CONCULTURA 0 0 0 0,00CONAMYPE 1 1 2 4,35COOPERATIVAS 13 13 28,26Ninguna 0 0 0,00Otras 0 0 0,00

TOTALES 43 3 46 100

Gráfico No. 17


Análisis: Del total de negocios que son miembros de alguna institución, con un 39.13% de sus respuestan manifiestan ser miembros de CASART (Cámara Salvadoreña de Artesanos) el 28.26% de sus expresiones indican estar asociados a CEDART (Centro de Desarrollo Artesanal), en igualproporción, el 28.26% lo es de Cooperativa, y, el 4.35% a CONAMYPE ( Consejo Nacional de la Micro y Pequeña Empresa).

Nota: La frecuencia es mayor al tamaño de la cantidad de negocios que son miembros de alguna institución, por que algunos empresariosseleccionarón más de una alternativa, ya que la pregunta es de opción múltiple.

39,13%

28,26%

4,35%

28,26%

CASARTCEDARTCONAMYPECOOPERATIVAS

Pregunta No. 18¿Conoce estándares de calidad para la elaboración de las artesanías?Objetivo: Identificar cuantos comerciantes conocen o no los estándares de calidad.


0Si 30 1 31 31

No 66 3 69 69

TOTALES 96 4 100 100


Análisis: Con un 69% los empresarios manifestaron no conocer estándares de calidad para la elaboración de sus productos y solo el 31% si conocede dichos estándares.

Gráfico No. 18

31,00%

69,00%

SiNo

Pregunta No. 19¿Utiliza algún estándar de calidad para la elaboración de sus productos?Objetivo: Confirmar si aplican algún estándar de calidad en la elaboración de sus productos.


Si 20 1 21 67,74

No 10 10 32,26

TOTALES 30 1 31 100


Análisis: De los 31 negocios que conocen de estándares de calidad, los empresarios con un 67.74% de sus respuestan manifiestan aplicar estándaresen la elaboración de sus artesanías y el 32.26% de sus expresiones indican no aplicar estándares.

Gráfico No. 19

67,74%

32,26%

SiNo

Pregunta No. 20¿Que técnicas utiliza para lograr un producto de calidad?Objetivo: Conocer cuales son las técnicas que mas utilizan para lograr productos de calidad.

Datos de clasificaciónAlternativas Hasta $20,508.00 De $20,509.00 hasta $41,141.00 Fr %Calidad en los materiales 20 1 21 47,73Control de partes defectuosas 15 1 16 36,36Utilización de personal especializado. 5 1 6 13,64Otros 1 1 2,27

TOTALES 41 3 44 100

Gráfico No. 20


Análisis: Para lograr un producto de calidad, del total de negocios que utilizan estándares de calidad, con un 47.73% de sus respuestas los empresariosmanifiestan utilizar materiales de buena calidad, el 36.36% de sus expresiones indican controlar las partes defectuosas en los productos, el 13.64% utilizapersonal especializado para su producción y un 2.27% aplica otras técnicas.

Nota: La frecuencia es mayor a la cantidad de negocios que utilizan estandares de calidad, por que algunos empresarios seleccionarón más de unaalternativa, ya que la pregunta es de opción múltiple.

47,73%

36,36%

13,64% 2,27%Calidad en losmaterialesControl de partesdefectuosasUtilizacion de personalespecializado.Otros

Pregunta No. 21¿Aplica algún tipo de filosofía empresarial a su negocio?Objetivo: Evaluar cuantos negocios aplican filosofía empresarial.


Si 36 2 38 38Porque:P/mejorar el negocio 15No respondió 21 2

No 60 2 62 62Porque:No sabe 24No respondió 34 2Otros 2

TOTALES 96 4 100 100


Análisis: Del 100 empresarios encuestados, el 62% no aplica ningún tipo de filosofía empresarial a su negocio, principalmente por que no saben comohacerlo o no conocen de ello, y el 38% si aplica, especialmente por que consideran que con ello mejora su negocio.

Gráfico No. 21

38,00%

62,00%

SiNo

Pregunta No. 22¿Que tipo de filosofía empresarial aplica a su negocio?Objetivo: Identificar cual tipo de filosofía es la mas utilizada por los comerciantes.

DatosAlternativas Hasta $20,508.00 De $20,509.00 hasta $41,141.00 Fr %Productividad 4 1 5 10,87Organización 0 1 1 2,17Innovación 22 1 23 50,00Capacidad de adaptarse al cambio 13 2 15 32,61Otros: 2 2 4,35Nuevas técnicas 1Verificación cada fin de año 1

TOTALES 41 5 46 100

Gráfico No. 22


Análisis: Del total de empresarios que aplican filosofía empresarial, con un 50% de sus respuestan manifiestan basarse en la innovación constante, un32.61% de sus expresiones indican que lo hacen a través de la capacidad de adaptarse al cambio, el 10.87% en obtener productividad y un 4.35% enotros aspectos, como es aplicar constantemente nuevas técnicas y hacer verificaciones año con año.

Nota: La sumatoria es mayor al número de negocios que aplican filosofía empresarial, por que algunos empresarios seleccionarón más de unaalternativa, ya que la pregunta es de opción múltiple.

10,87%

2,17%

50,00%

32,61%

4,35%Productividad

Organizacion

Innovacion

Capacidad de adaptarse alcambioOtros:

Pregunta No. 23¿Ha recibido capacitaciones de alguna clase el personal de su negocio?Objetivo: Conocer el número de negocios que han recibido capacitaciones

Datos de clasificación Alternativas Hasta $20,508.00 De $20,509.00 hasta $41,141.00 Fr %

Si 52 3 54 54

No 44 2 46 46

TOTALES 96 5 100 100


Análisis: Del 100% de empresarios encuestados, con un 54% manifiestan que sí han recibido algún tipo de capacitación y 46% manifestaron que nohan recibido ninguna.

Gráfico No. 23

54,00%

46,00% SiNo

Pregunta No. 24¿Que tipo de capacitaciones?Objetivo: Evaluar en que área esta más capacitado el personal de los negocios de artesanías.

DatosAlternativas Hasta $20,508.00 De $20,509.00 hasta $41,141.00 Fr. %Producción 18 18 20,00Diseño 20 1 21 23,33Pintura 9 9 10,00Ventas 8 8 8,89Costos 6 6 6,67Admón. 9 9 10,00Comercialización 5 5 5,56Otros 13 1 14 15,56

TOTALES 88 2 90 100

Gráfico No. 24


Análisis: De los 54 empresarios que manifiestan haber recibido algún tipo de capacitación, con un 23.33% de sus respuestan manifiestan que hanrecibido en el área de diseño, el 20% de sus expresiones señalan que es el área de producción, el 15.56% en otras áreas, el 10% en pintura, otro10% en administración, un 8.89% en ventas, un 6.67% costos y solamente un 5.56% en el área de comercialización para sus productos.

Nota: La frecuencia es mayor al número de negocios que manifiestan haber recibido algun tipo de capacitación, por que algunos empresariosseleccionarón más de una alternativa, ya que la pregunta es de opción múltiple.

20,00%

23,33%

10,00%8,89%6,67%

10,00%

15,56%

5,56%ProducciónDiseñoPinturaVentasCostosAdmón.ComercializaciónOtros

Pregunta No. 25¿En que aspectos le gustaría que se le proporcionara información para la mejora de su negocio?Objetivo: Identificar que tipo de información consideran necesaria los comerciantes para la mejora de su negocio.

Datos de clasificaciónAlternativas Hasta $20,508.00 De $20,509.00 hasta $41,141.00 Fr %Diseño 50 2 52 25,62Promoción 67 3 70 34,48Tecnología 32 2 34 16,75Producción 15 1 16 7,88Administración 18 2 20 9,85Otros: 11 11 5,42Inglés 6Otros 5

TOTALES 193 10 203 100

Gráfico No. 25


Análisis: De los 100 empresarios sujetos de investigación, la mayoría, con un 34.48% de sus respuestas indican que les gustaria recibir capacitacionesen el área de promoción de su productos, un 25.62% de sus expresiones señalan en diseño, un 16.75% en la utilización de tecnología, un 9.85% enadministración, un 7.88% en producción y el 5.42% en otras áreas como es el inglés.

Nota: El total de la frecuencia es mayor a la cantidad de empresarios que fueron encuestados, por que algunos de ellos seleccionarón más de unaalternativa, ya que la pregunta es de opción múltiple.

25,62%

34,48%

16,75%

7,88%

9,85% 5,42%

DiseñoPromociónTecnologíaProducciónAdministraciónOtros:

Pregunta No. 26¿Que medios utiliza para dar a conocer las artesanías al público?Objetivo: Identificar cuales son los medios que los comerciantes mas utilizan para dar a conocer sus productos.

Datos de clasificaciónAlternativas Hasta $20,508.00 De $20,509.00 hasta $41,141.00 Fr %Periódicos 1 1 0,87Radio 0 0 0,00Ferias 63 2 65 56,52Hojas volantes 3 3 2,61De casa en casa 0 1 1 0,87Ninguno 30 2 32 27,83Otros: 13 13 11,30Tarjetas de presentación 12Referencias 1

TOTALES 110 5 115 100

Gráfico No. 26


Análisis: Del total de empresarios encuestados, con un 56.52% de sus respuestan indican que dan a conocer sus productos al público a través deferias, el 27.83% de sus expresiones manifiestan no utilizar ningún medio, el 11.30% utiliza otros medios como tarjetas de presentación y a través dereferencias, un 2.61% lo hace a través de hojas volantes, el 0.87% por medio de periódicos y otro 0.87% lo hace de casa en casa.

Nota: La sumatoria de la frecuencia es mayor a la cantidad de negocios encuestados por que algunos empresarios seleccionarón más de unaalternativa, ya que la pregunta es de opción múltiple.

56,52%

2,61%0,87%

27,83%

11,30% 0,00%

0,87%

PeriodicosRadioFeriasHojas volantesDe casa en casaNingunoOtros:

Pregunta No. 27¿Si se llevara a cabo el TLC con Estados Unidos, considera que le traería oportunidades para su negocio?Objetivo: Analizar el punto de vista de los comerciantes frente al TLC con Estados Unidos.

DatosAlternativas Hasta $20,508.00 De $20,509.00 hasta $41,141.00 Fr %

Si 31 3 34 34,00Porque:Facilita la exportación 14Acceso a nuevos mercado 14Otros 6No 62 1 63 63,00Porque:No están preparados p/competir 11Aumento de la competencia 20Solo beneficia a la gran empresa 9Otros 11No respondió 3 3 3,00

TOTALES 96 4 100 100


Análisis: Considerando los nuevos retos, del 100% de los empresarios encuestados, un 63% considera que el TLC con Estados Unidos no le traerá

oportunidades al negocio, en su mayoría por que aumenta la competencia y por que no están preparados para competir, el otro 34% si considera que

les traerá beneficios, especialmente por que facilita la exportación y por el fácil acceso a nuevos mercados, el otro 3% no respondió a esta interrogante.

Gráfico No. 27

34%

63%

3%

SiNoNo respondió

CUADROS DE LOS COMPRADORES

Pregunta No. 1¿ Ha comprado alguna vez artesanías de barro?Objetivo: Conocer el número de personas que compran artesanías de barro

Datos de clasificación

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200 a$350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

Si 13 2 8 10 13 12 4 2 4 7 3 5 6 7 14 4 1 4 119 85,61

No 5 1 1 2 7 1 1 1 1 20 14,39

TOTALES 18 3 8 11 13 14 4 2 4 14 3 5 6 8 15 5 1 5 139 100

FEMENINO TOTALMASCULINODe 20 A 35 AÑOS DE 36 A 50 AÑOS MAS DE 51 AÑOS De 20 A 35 AÑOS DE 36 A 50 AÑOS MAS DE 51 AÑOS

Fr %Alternativas

Análisis: De un total de 139 personas encuestadas, el 85.61% equivalente a 119 personas, manifiestan comprar artesanías de barro, y, solo el 14.39% no ha comprado.

Gráfico No. 1

14,39%

85,61%

SiNo

Pregunta No. 2¿ En que lugares las compra?Objetivo: Identificar los lugares mas frecuentados para la compra de artesanías de barro.


De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200 a$350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

Mercados 2 1 3 3 7 1 4 1 3 1 14 1 1 42 28,38Centros Comerciales 2 2 2 2 2 2 2 2 16 10,81Tiendas 9 7 7 10 11 4 1 3 3 3 5 3 4 10 2 1 4 87 58,78

Otros: 1 1 1 3 2,03Taller 1 1Diversos lugares 1

TOTALES 13 2 8 13 16 18 4 2 5 7 3 6 6 8 26 4 2 5 148 100

Fr %Alternativas

Análisis: De un total de 119 personas que compran artesanías, con un 58.78% de sus respuestas manifiestan comprar en las tiendas de artesanías, un 28.38% de susexpresiones indican que lo hacen en los mercados, un 10.81% en centros comerciales y el restante 2.03% en otros lugares.

Nota: La sumatoria de la frecuencia es mayor al tamaño de la muestra, por que algunas personas seleccionaron mas de una alternativa, ya que la pregunta es deopción multiple.

Gráfico No. 2


28,38%

10,81%58,78%

2,03%

MercadosCentros ComercialesTiendasOtros:

Pregunta No. 3¿ Donde preferiría comprar las artesanías de barro?Objetivo: Identificar los lugares preferidos para adquirir las artesanías de barro por parte de los compradores.


De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200 a$350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

Kioskos 4 1 1 2 7 6 1 2 1 1 2 2 3 1 34 22,97Almacenes 1 2 1 4 6 1 1 1 1 1 3 6 1 29 19,59Mercados 6 5 5 4 7 2 1 5 1 2 3 2 8 2 1 1 55 37,16Supermercados 4 1 5 3,38Ferreterias

Otros: 3 1 1 2 1 2 2 2 1 1 2 2 2 3 25 16,89Tiendas 3 1 2 1 2 1 2 1 1 1 1 1 3Donde sea 1Lugar de origen 1 1

TOTALES 14 2 14 13 16 21 4 2 3 8 4 5 6 9 19 4 1 6 148 100,00

Fr %Alternativas

Análisis: Del total de personas encuestadas que compran artesanías, con un 37.16% de sus respuestan indican su preferencia por comprar las artesanías en losmercados, un 22.97% de sus expresiones manifiestan su elección por los kioskos, el 19.59% en almacenes, un 16.89% en otros lugares y el 3.38% ensupermercados.

Nota: La sumatoria de la frecuencia es mayor a la cantidad de personas que dijeron comprar artesanías, por que algunas personas seleccionaron más de unaalternativa, ya que la pregunta es de opción multiple.

Gráfico No. 3


37,16%

3,38%

16,89% 22,97%

19,59%

KioskosMercadosSupermercadosFerreteriasOtros:

Pregunta No. 4¿ Qué tipo de artesanías de barro compra?Objetivo: Identificar el tipo de artesanías preferido por los compradores.


De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200 a$350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

Típica 2 1 5 2 4 4 2 1 1 1 2 3 3 5 3 1 1 41 31,06Decorativa 7 1 3 3 6 10 1 1 5 2 3 4 6 6 1 1 60 45,45Popular 1 1 2 1,52Todas las anteriores 6 1 5 4 1 1 3 1 1 1 4 1 29 21,97

Otros

TOTALES 16 2 9 10 14 14 4 2 4 7 3 6 8 9 15 4 2 3 132 100,00


Fr

Gráfico No. 4

%Alternativas

Análisis: Del total de compradores encuestados, con un 45.45% de sus expresiones manifiestan los compradores adquirir las artesanías decorativas, el 31.06% de susrespuestas indican la elección por las típicas, el 21.97% de todas las artesanías y solo el 1.52% adquiere la popular (juguetes).

Nota: La sumatoria de la frecuencia es mayor al tamaño de la muestra que respondió que si compra artesanías, por que algunas personas seleccionaron más de unaalternativa, ya que la pregunta es de opción multiple.

31,06%

45,45%

1,52%

21,97%

TípicaDecorativaPopularTodas las anteriores

Pregunta No. 5¿ Por qué compra ese tipo de artesanías ?Objetivo: Identificar las razones del por que prefieren los compradores ese tipo de artesanías.


De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200 a$350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

Calidad 2 1 1 2 1 1 1 1 2 1 2 1 1 17 12,23Precio 6 3 5 9 9 1 1 1 1 1 3 5 1 1 47 33,81Diseños 9 2 5 3 9 4 3 1 1 6 1 2 5 3 5 5 1 3 68 48,92

Otros 1 1 2 2 1 7 5,04Originalidad 1 1 1Todas las anteriores 1 1 1 1

TOTALES 17 3 9 10 19 15 4 2 4 7 3 5 6 9 13 7 2 4 139 100,00

Fr %Alternativas

Análisis: Del total de los encuestados que compran artesanías, el 48.92% de sus respuestas indican comprar ese tipo por el diseño, el 33.81% de sus expresionesmanifiesta que es por precio, el 12.23% por la calidad y el 5.04% por otras razones

Nota: La sumatoria de la frecuencia es mayor al tamaño de la muestra que respondió que si compra artesanías (119 encuestados) por que algunas personasseleccionaron más de una alternativa, ya que la pregunta es de opción multiple.

Gráfico No. 5


12,23%

33,81%48,92%

5,04%

CalidadPrecioDiseñosOtros

Pregunta No. 6¿ Cuando compra artesanías, para quien lo hace?Objetivo: Conocer si los compradores de artesanías las adquieren para fin propio o para obsequiarlas


De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200 a$350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

Para mi 9 1 6 6 10 11 3 2 3 4 1 3 5 3 11 1 3 82 45,56

Para regalar 9 2 7 9 11 12 3 1 3 4 2 4 5 6 12 4 1 3 98 54,44

TOTALES 18 3 13 15 21 23 6 3 6 8 3 7 10 9 23 4 2 6 180 100,00


Fr

Gráfico No. 6

%Alternativas

Análisis: Con un 54.44% de las respuestas brindadas, los encuestados expresaron que adquieren las artesanías para regalar, y el 45.56% de sus expresiones indicanque lo hacen para fin propio.

Nota: La sumatoria de la frecuencia es mayor al tamaño de la muestra que respondió que si compra artesanías, por que algunas personas seleccionaron más de unaalternativa, ya que la pregunta es de opción multiple.

45,56%

54,44%

Para miPara regalar

Pregunta No. 7¿ Por que no ha comprado artesanías de barro?Objetivo: Conocer las razones del por que los encuestados no compran artesanías de barro.


De $200a $350

De $351 a $500

Mas de$501

De $200 a$350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

Por que prefiere otros artículos 1 1 4 6 30,00Por que no le gustan 3 1 2 1 1 1 9 45,00Por que es difícil encontrarlas 2 1 1 4 20,00

Otros 1 1 5,00No la conoce 1

TOTALES 5 1 0 1 0 2 0 0 0 7 0 0 1 0 1 1 0 1 20 100,00

Gráfico No. 7


%Alternativas

Análisis: Del total de 20 personas que manifestaron no haber comprado artesanías de barro, el 45% de sus respuestas indica que no lo han hecho por que no les gusta laartesanía, el 30% de sus manifestaciones expresan que es por que prefieren otros artículos, el 20% de sus opiniones porque es difícil encontrarlas y el 5% por otrasrazones.

Fr

30,00%

45,00%

20,00%5,00%

Por que prefiere otros artículosPor que no le gustanPor que es difícil encontrarlasOtros

Pregunta No. 8¿ Como considera el precio de las artesanías de barro?Objetivo: Conocer la opinión de los encuestados con respecto al precio de las artesanías de barro.


De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200 a$350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

Cara 3 4 1 2 1 3 1 15 12,61Barata 3 2 1 2 1 1 1 11 9,24Aceptable 7 2 6 5 10 12 4 2 4 5 3 5 5 6 10 2 1 4 93 78,15

TOTALES 13 2 8 10 13 12 4 2 4 7 3 5 6 7 14 4 1 4 119 100,00

Gráfico No. 8

%Alternativas

Análisis: De las 119 personas encuestadas que si compran artesanías de barro, con un total del 78.15% de sus opiniones los compradores consideran un precio aceptable,el 12.61% la considera cara y el 9.24% barata.


Fr

12,61%

9,24%

78,15%

CaraBarataAceptable

Pregunta No. 9¿ Ha visitado las ventas de artesanías de barro de Ilobasco?Objetivo: Identificar el número de personas que visitan las tiendas de artesanías de Ilobasco.


De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200 a$350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

Si 13 2 8 10 13 12 4 2 4 7 3 5 6 7 14 4 1 4 119 100,00

No 0 0,00

TOTALES 13 2 8 10 13 12 4 2 4 7 3 5 6 7 14 4 1 4 119 100,00


Fr %Alternativas

Análisis: Del total de personas encuestadas que compran artesanías de barro, el 100% de ellas que suman 119 compradores, todos visitan las tiendas de artesanías deIlobasco.

Gráfico No. 9

100,00%

0,00%

SiNo

Pregunta No. 10¿Cómo considera las artesanías de barro de Ilobasco?Objetivo: Evaluar la percepción que tienen los compradores de las artesanías de barro de Ilobasco.


De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200 a$350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

Bonitos diseños 7 1 5 3 5 4 2 1 2 4 1 4 3 6 3 3 1 55 40,74Buena calidad 6 2 3 2 5 6 1 1 1 2 2 2 2 10 1 1 2 49 36,30Diseños comunes 1 2 1 1 5 3,70Necesita mejorar 3 1 3 5 3 1 1 1 1 1 1 3 1 1 26 19,26

TOTALES 17 3 9 10 15 13 4 3 5 6 4 6 7 7 16 5 1 4 135 100,00

Fr %Alternativas

Análisis: De total de personas encuestadas que compran artesanías, con un 40.74% de sus respuestas opinan que dichas artesanías tienen bonitos diseños, el 36.30%de sus expresiones indican que son de buena calidad, el 19.26% de sus opiniones señalan que necesitan mejorar y el 3.70% que los diseños son comunes.

Nota: La sumatoria de la frecuencia es mayor al tamaño de la muestra que respondió que si compra artesanías (119 personas) por que algunas de ellas seleccionaronmás de una alternativa, ya que la pregunta es de opción multiple.

Gráfico No. 10


40,74%

36,30%

3,70%

19,26%

Bonitos diseños

Buena calidadDiseños comunes

Necesita mejorar

Pregunta No. 11¿ Como considera los diseños de las artesanías de barro de Ilobasco?Objetivo: Identificar de una forma más intensa como evaluan los compradores los diseños de las artesanías de Ilobasco


De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200 a$350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

Novedosos 1 2 1 3 3 1 1 1 1 3 3 2 3 2 27 21,43Tradicionales 11 2 6 7 10 6 4 1 2 6 3 2 2 4 11 2 1 4 84 66,67Exclusivos 2 2 3 3 1 1 1 1 1 15 11,90

Otros 0 0,00

TOTALES 14 2 8 10 16 12 5 2 4 7 3 6 6 7 14 5 1 4 126 100,00


Fr

Gráfico No. 11

%Alternativas

Análisis: Del total de compradores de artesanías de barro, con el 66.67% de sus expresiones consideran que los diseños son tradicionales, el 21.43% de las respuestasindican que son novedosos y solo el 11.90% considera que son exclusivos.

Nota: La sumatoria de la frecuencia es mayor al tamaño de la muestra que respondió que si compra artesanías (119 personas) por que algunas de ellas seleccionaronmas de una alternativa, ya que la pregunta es de opción multiple.

21,43%

66,67%

11,90%

NovedososTradicionalesExclusivos

Pregunta No. 12¿Cómo evalua la atención que le brindan en el lugar donde compra las artesanías ?Objetivo: Conocer la opinión de los compradores de artesanías, respecto a la atención que les brindan en los lugares de venta.


De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200 a$350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

Excelente 4 2 2 2 2 4 1 2 1 1 1 3 1 26 21,85Buena 7 5 4 8 6 2 1 3 5 2 5 3 5 9 4 1 2 72 60,50Mala 1 1 2 1,68Necesita mejorar 2 1 4 2 2 1 1 1 1 1 2 1 19 15,97

TOTALES 13 2 8 10 13 12 4 2 4 7 3 5 6 7 14 4 1 4 119 100,00

Gráfico No. 12


%Alternativas

Análisis: Del total de compradores sujetos de investigación, con un 60.50% de sus respuestas los encuestados manifiestan que la atención que les brindan es buena, el21.85% de sus expresiones indican que es excelente, el 15.97% que necesita mejorar y el restande 1.68% que es mala.

Fr

21,85%

60,50%

1,68%

15,97%

ExcelenteBuenaMalaNecesita mejorar

Pregunta No. 13¿Si le dieran a escoger entre las artesanías de barro importada y la elaborada en nuestro país,¿cual escogeria? y ¿por qué ?Objetivo: Evaluar si los encuestados compran nuestras artesanías o la de otros paises y cuales son sus razones.


De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200 a$350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

Importada 3 2 4 3 4 1 1 2 1 1 2 1 2 27 22,69¿por qué?Mejor variedad 2 1 3 2 4 1 1Mejor calidad 1 1 1 1 1 1 1 2Otros 2 1N/R 1

La de nuestro pais 10 2 6 6 10 8 4 1 4 6 1 5 5 6 12 3 1 2 92 77,31¿por qué?Apoyo a lo nuestro 7 2 6 2 6 4 1 5 4 4 6 1 2Por cultura 2 2Otros 3 3 1 2 1 3 1 4 1N/R 1 1 1 1 4 1 1 1 1 2 1 2 2

TOTALES 13 2 8 10 13 12 4 2 4 7 3 5 6 7 14 4 1 4 119 100,00

%Alternativas

Análisis: De las 119 personas que compran artesanías, con el 77.31% de sus opiones indican su preferencia por comprar la artesanía elaborada en nuestro país,principalmente como una muestra de apoyo a lo nuestro, el restante 22.69% de sus expresiones indican que prefieren la de otros paises, especialmente por que ofrecen

Gráfico No. 13


Fr

22,69%

77,31%

Importada La de nuestro pais

Pregunta No. 14¿Le ofrecen algún tipo de promoción cuando compra las artesanías de barro ?Objetivo: Saber si los compradores gozan de promociones al momento de realizar su compra de artesanías


De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200 a$350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

Si 2 1 1 1 1 2 1 1 3 4 1 18 15,13

No 11 1 7 9 12 10 4 2 4 6 2 2 6 7 10 4 1 3 101 84,87

TOTALES 13 2 8 10 13 12 4 2 4 7 3 5 6 7 14 4 1 4 119 100,00

Gráfico No. 14


%Alternativas

Análisis: Del total de 119 personas encuestadas que compran artesanías, con el 84.87% de sus respuestan manifiestan que no reciben promociones cuando realizan sucompra y solo el 15.13% de sus expresiones indican que si han recibido algún tipo de promoción al momento de comprar.

Fr

15,13%

84,87%

Si

No

Pregunta No. 15¿Qué tipo de promoción de venta le han ofrecido?Objetivo: Identificar la forma de promoción de ventas más frecuente que utilizan los vendedores de artesanías


De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200 a$350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

Descuentos 2 1 1 1 1 1 1 1 3 4 1 17 89,47Dos x uno 1 1 5,26Mitad de precio 1 1 5,26Regalos 0 0,00

Otros

TOTALES 2 1 2 1 1 2 0 0 0 1 1 3 0 0 4 0 0 1 19 100,00


Fr

Gráfico No. 15

Nota: La sumatoria de la frecuencia es mayor al tamaño de la muestra que respondió que si ha recibido promociones (18 personas) por que algunas de ellasseleccionaron mas de una alternativa, ya que la pregunta es de opción multiple.

%Alternativas

Análisis: Del total de 18 personas que manifestaron recibir algún tipo de promoción, el 89.47% de sus expresiones indica que han recibido descuentos, un 5.26% de susrespuestan manifiestan que han recibido dos x uno, y el otro 5.26% mitad de precio, ninguna persona manifestó haber recibido regalos u otro tipo de promoción.

89,47%

5,26% 5,26%0,00%

DescuentosDos x unoMitad de precioRegalos

Pregunta No. 16¿Le gustaría que lo visitara una feria rodante (carro con artesanías) en su colonia ?Objetivo: Conocer la opinión de los compradores, respecto de una nueva opción de feria para la comercialización de artesanías.


De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200 a$350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

Si 10 2 5 9 11 10 2 2 2 6 2 4 4 6 10 2 1 3 91 76,47

No 3 3 1 2 2 2 2 1 1 1 2 1 4 2 1 28 23,53

TOTALES 13 2 8 10 13 12 4 2 4 7 3 5 6 7 14 4 1 4 119 100,00

%Alternativas

Análisis: De 119 encuestados que compran artesanías de barro, en su mayoría, con un 76.47% de sus respuestas manifiestan que les gustaría que los visitara una feriarodante y solo el 23.53% de sus expresiones indican que no les parece esta opción.

Gráfico No. 16


Fr

76,47%

23,53%

Si

No

Pregunta No. 17¿Le gustaría que le ofrecieran el servicio de artesanías de barro por catálogo ?Objetivo: Conocer si los compradores les gustaría el servicio de artesanías por catálogo para realizar sus comprar


De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200 a$350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

Si 11 2 2 10 13 11 2 1 3 7 1 3 3 7 10 4 1 3 94 78,99

No 2 6 1 2 1 1 2 2 3 4 1 25 21,01

TOTALES 13 2 8 10 13 12 4 2 4 7 3 5 6 7 14 4 1 4 119 100,00


Fr %Alternativas

Análisis: Del total de encuestados que manifestaron comprar artesanías, con un 78.99% de sus opiniones manifiestan que si les gustaría realizar sus compras a través decatálogos y el restante 21.01% de las expresiones indican que no les gustaría.

78,99%

21,01%

Si

No

Pregunta No. 18¿Ha escuchado o visto algún tipo de publicidad de las artesanías de barro de Ilobasco?Objetivo: Saber si los compradores han observado o escuchado publicidad de las artesanías de barro


De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200 a$350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

Si 7 1 1 7 3 5 2 10 2 4 4 5 5 3 2 61 43,88

No 11 2 7 4 10 9 2 2 4 4 1 1 2 3 10 2 1 3 78 56,12

TOTALES 18 3 8 11 13 14 4 2 4 14 3 5 6 8 15 5 1 5 139 100,00

%Alternativas

Análisis: De un total de 139 escuestados, el 56.12% equivalente a 78 personas manifiestan no haber escuchado u observado algún tipo de publicidad y el 43.88% querepresenta a 61 personas, expresan que sí.

Gráfico No. 18


Fr

43,88%

56,12%

Si

No

Pregunta No. 19¿ En que medios ha escuchado u observado publicidad de artesanías ?Objetivo: Identificar el tipo de publicidad al que los compradores han estado expuestos, respecto a las artesanías de barro.


De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200 a$350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

Radio 1 1 1 1 1 5 6,67Ferias 3 2 2 1 3 3 1 2 1 18 24,00Periódico 2 1 1 1 2 1 8 10,67Hojas volantes 1 1 1,33Televisión 3 1 4 1 2 2 7 1 2 3 1 3 3 2 35 46,67

Otros: 2 1 1 1 1 1 1 8 10,67Internet 2 1 1Amigos 1Revistas 1 1 1Personalizada

TOTALES 7 1 1 8 3 5 3 0 0 14 3 8 5 6 5 4 0 2 75 100,00


Fr

Gráfico No. 19

Nota: La sumatoria de la frecuencia es mayor al número de encuestados que respondió que si ha escuchado u observado publicidad de artesanías, por que algunaspersonas seleccionaron más de una alternativa, ya que la pregunta es de opción multiple.

%Alternativas

Análisis: De un total de 61 personas que manifestaron haber observado o escuchado publicidad de las artesanías de barro, con un 46.67% de las respuestan expresanque ha sido en la televisión (Reportajes y programas especiales), el 24% de las manifestaciones indican las ferias, el 10.67% de las opiniones en los periódicos, otro10.67% en otros medios, como el internet, amigos y revistas, el 6.67% en la radio y el 1.33% a través de hojas volantes.

10,67%

1,33%

10,67% 6,67%

24,00%

46,67%

RadioFeriasPeriódicoHojas volantesTelevisiónOtros:

Pregunta No. 20¿ Por que medio le gustaría que se promocionaran las artesanías de barro de Ilobasco?Objetivo: Conocer el medio publicitario preferido por los compradores para dar a conocer las artesanías de barro de Ilobasco.


De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200 a$350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

Revistas 6 1 3 5 5 7 1 2 3 1 2 4 2 3 2 47 15,56Radio 3 1 1 2 2 2 1 1 5 1 2 2 3 1 1 1 29 9,60Periódico 5 2 2 10 7 3 2 2 2 6 1 1 3 5 8 1 1 1 62 20,53Correo 1 1 1 1 2 1 1 8 2,65Internet 5 5 8 8 8 1 1 3 5 1 1 2 6 8 2 3 67 22,19Televisión 11 5 6 9 8 4 2 1 6 2 3 3 7 9 1 1 4 82 27,15

Otros: 1 3 1 1 1 7 2,32Buses turísticos 1 2 1 1Catálogos 1Vallas publicitarias 1

TOTALES 32 4 17 32 34 29 10 6 8 26 5 7 12 26 31 9 3 11 302 100,00

Análisis: Del total de encuestados, con un 27.15% de las respuestas indican su preferencia por la televisión, el 22.19% de las opiniones manifiestan su elecciòn porlas publicaciones en internet, un 20.53% de las expresiones por los periódicos, el 15.56% por las revistas, un 9.60% a través de radio, el 2.65% a través de correo y elrestante 2.32% por otros medios como buses alegres.

Fr

Nota: La sumatoria de la frecuencia es mayor al tamaño de la muestra por que algunas personas seleccionaron más de una alternativa, ya que la pregunta es deopción multiple.

%Alternativas

Gráfico No. 20


20,53%2,65%

2,32% 15,56%

9,60%

22,19%

RevistasRadioPeriódicoCorreoInternetTelevisiónOtros:

Pregunta No. 21¿Le gustaría pertenecer a un club de compradores de artesanías de barro?Objetivo: Conocer si los compradores de artesanías les gustaría pertenecer a un club


De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200 a$350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

Si 7 1 4 8 9 11 1 1 6 1 2 4 4 5 1 1 2 68 57,14

No 6 1 4 2 4 1 4 1 3 1 2 3 2 3 9 3 2 51 42,86

TOTALES 13 2 8 10 13 12 4 2 4 7 3 5 6 7 14 4 1 4 119 100,00


Fr %Alternativas

Análisis: De un total de 119 personas escuestadas que compran artesanías de barro, la mayoría, con un 57.14% de las respuestan indican que les gustaría pertenecer aun club de compradores de artesanías y el restante el 42.86% de sus expresiones manifiestan que no les atrae.

Gráfico No. 21

57,14%

42,86%

Si

No

Pregunta No. 22¿ Qué beneficios le gustaría tener si formara parte de este club?Objetivo: Identificar los beneficios que esperan recibir los compradores de artesanías al formar parte del club.

Datos

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200 a$350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

De $200a $350

De $351a $500

Mas de$501

Descuentos especiales 4 1 4 7 8 8 1 1 3 1 1 3 3 4 1 50 52,63Convivios 2 1 2 2 2 1 2 1 1 14 14,74Dar sugerencias 2 1 1 4 6 1 1 3 1 2 2 3 1 1 1 30 31,58

Otros: 1 1 1,05Que hagan promociones 1

TOTALES 8 1 5 10 12 14 0 2 2 8 2 3 7 6 7 3 2 3 95 100,00

Análisis: De las 68 personas que respondieron que sí les gustaría pertenecer al club, el 52.63% de las respuestan indican que les gustaría recibir descuentosespeciales, un 31.58% de sus expresiones el poder brindar sugerencias, el 14.74% la realización de convivios y el 1.05% otros beneficios.

Fr

Nota: La sumatoria de la frecuencia es mayor al número de personas que respondió que les gustaria pertenecer a un club de compradores, por que algunas personasseleccionaron mas de una alternativa, ya que la pregunta es de opción multiple.

%Alternativas

Gráfico No. 22


31,58%

1,05%

14,74%52,63%

Descuentos especialesConviviosDar sugerenciasOtros:

104

L. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CONCLUSIONES − La mayoría de los negocios, representado con un 78.74% venden las artesanías

únicamente en su local, el 19.69% utilizan además otras personas para vender y

el 1.57% otros medios, como el Internet.

− Los principales problemas detectados que más afectan a los negocios de

artesanías han sido con un 27.08% la falta de promoción de sus productos, el

22.92% considera que la falta de financiamiento, un 13.89% costos altos y el

15.97% otros aspectos como la competencia desleal que existe entre los mismos

comerciantes.

− La mayor parte de los negocios representado con un 96% no cuentan con

personal especializado para la comercialización de sus productos y solo el

restante 4% si posee.

− La mayoría de los comerciantes están dispuestos a vender sus productos fuera

del municipio de Ilobasco, esto se refleja con un 82% y únicamente el 18% no

está dispuesto.

− Con un 87% los comerciantes de artesanías manifiestan no exportan, sólo lo hace

un reducido grupo que logra vender a países como Centroamérica, Estados

Unidos y Europa, que es el restante 13%.

− El 69% por ciento de los comerciantes no conocen estándares de calidad. De los

31 negocios que conocen de estándares de calidad, 21 aplican calidad en los

materiales y control de partes defectuosas. El resto (10 negocios) prefiere no

aplicarlo por que el comprador no lo exige.

− Se identificó que la mayoría de los negocios, el 62% no conocen lo que es

filosofía empresarial, por ende no lo aplica. Un pequeño grupo, representado por

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el 38% si lo conoce y se detectó que aplica la innovación y capacidad de

adaptarse al cambio con el objetivo de mejorar su negocio.

− El 54% de los negocios de artesanías que han recibido capacitaciones existe un

alto porcentaje de personal capacitado en producción y diseño, eso es muy bueno

para los negocios, pero también el 34.48% expresa la gran necesidad que existe

de querer aprender a promocionar sus productos y el 25.62% de mejorar sus

diseños.

− Para dar a conocer sus productos, el 56.52% utiliza la participación en ferias que

es bien común en este sector, el 27.83% no utiliza ningún medio y en pequeñas

representaciones, el 11.30% utiliza tarjetas de presentación y un 2.61% hojas

volantes.

− Más de la mitad de los comerciantes encuestados, equivalente al 63% consideran

que el TLC con Estados Unidos no les traerá oportunidades, ya que consideran

que les viene a aumentar la competencia y no se encuentran preparados para

enfrentarse con ellos, el restante 34% considera que si, principalmente por que

facilita la exportación y el acceso a nuevos mercados.

− Los compradores en su mayor parte representado por el 45.45% tienden a

comprar artesanía decorativa que de otro tipo y el 54.44% compra más para

regalar que para su propio uso.

− Se descubrió que las personas que no compran artesanías, el 14.39%, en su

mayoría es por que no les gusta y se inclinan a comprar otros productos, y otros

porque les es difícil encontrar los lugares de venta de artesanías.

− La inclinación de los compradores de artesanías es más por sus diseños,

representado por el 40.74%, que por su calidad con un 36.30%, aunque

consideran que los diseños son tradicionales, sin novedad y poco exclusivos.

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− Las artesanías de barro son muy bien vistas y aceptadas por los encuestados ya

que el 77.31% prefiere comprar lo hecho en nuestro país, que el 22.69% que

prefiere lo importado argumentando que era para apoyar a nuestros artesanos,

por ser lo nuestro y por cultura. Los pocos que aceptaron los productos

importados, dijeron que por que existe mayor variedad y calidad en los productos

de afuera.

− A los compradores, representado por el 84.87% no les han ofrecidos descuentos

o incentivos de compra por parte de los negocios de artesanía, solo unos pocos,

el 15.13% lo hacen y lo único que les ofrecen son los descuentos al momento de

la compra.

− El 76.47% de los compradores les gusto la idea de que los visitara una feria

rodante en su colonia para ofrecer los productos de artesanías de barro y muy

pocos, el 23.53% estuvieron en contra.

− Para el 78.99% las ventas por catálogos fueron bien aceptadas para promover las

ventas de las artesanías de barro de Ilobasco, y solo el 21.01% no le parece esta

opción.

− De las 78 personas que expresaron haber visto o escuchado algún tipo de

publicidad en los diferentes medios, el 46.67% indicó la televisión refiriéndose a

los programas culturales (reportajes) de lugares turísticos y artesanías de la zona,

y el 24% en ferias artesanales.

− El 57.14% manifestó que le parecería la idea de pertenecer al club de los

compradores de artesanos y lo que más les llamo la atención fueron los

descuentos especiales y las sugerencias.

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RECOMENDACIONES.

− Implementar el sistema de Marketing Radical to Consumer, como una

herramienta que contribuirá a elevar la competitividad de dichos negocios.

− Incentivar y brindar herramientas para la utilización de intermediarios y medios

alternativos para la venta de sus productos.

− Brindar estrategias mercadológicas que les permita a las micro y pequeñas

empresas dedicadas a la comercialización de artesanías de barro de Ilobasco,

incentivar a los compradores reales y potenciales.

− Destacar la importancia de la utilización de personal especializado para la venta

de artesanías, con el fin de localizar compradores tanto a nivel nacional como

internacional.

− Brindar información necesaria así como dar a conocer las instituciones de apoyo

y procesos de exportación que facilite y motive a los negocios a buscar mercados

extranjeros.

− Capacitar al personal de los negocios sobre estándares de calidad y la

importancia de vender productos que cumplan y sobre pasen las expectativas y

exigencias de compradores, principalmente de los mercados extranjeros.

− Introducir un nuevo concepto de filosofía empresarial para mejorar la

competitividad de los negocios y la importancia que representa su aplicación.

− Participar en las capacitaciones e información que brindan las instituciones para

el desarrollo de los artesanos, respecto a la creación de nuevos diseños y la

importancia de la innovación.

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− Utilizar medios publicitarios ( TV., Internet, Periódicos, revistas, buses alegres,

guías turísticas), de acuerdo a la capacidad del negocio, con el fin de dar a

conocer las artesanías de barro de Ilobasco.

- Se sugiere ampliar la gama decorativa, ya que es preferida por lo compradores de

artesanías.

- Otro aspecto importante es ampliar la distribución, ya que algunos compradores

potenciales no la han comprado por que no están disponibles en cualquier lugar.

- Innovar en cuanto a los diseños de los productos, ya que es un aspecto de

preferencia por los compradores y lograr así lealtad.

- Aprovechar el interés de los compradores por la artesanía nacional y ofrecer

mayor variedad y calidad para contrarrestar los productos importados

- La promoción de ventas es recomendable para motivar la compra, ya que es un

aspecto no muy utilizado en los negocio de artesanías, ofrecer descuentos,

regalos y otras actividades para influir en los compradores de artesanías.

- Llevar a cabo la puesta en marcha de una feria rodante, como una nueva forma

de llevar los productos hasta el comprador.

- La venta por catálogo es una nueva herramienta de distribución que se ofrece

para el sector, considerando que es aceptada por los compradores.

- Se recomienda utilizar algún tipo de medio, de acuerdo a las condiciones del

negocio, para publicitar los productos, y lograr así un mayor conocimiento por

parte de los compradores potenciales

- La cercanía con el cliente es fundamental, para ello se sugiere formar clubes de

compradores, que garantice lealtad, considerando la opinión positiva de los

compradores.

capitulo iii - ri.ufg.edu.svri.ufg.edu.sv/jspui/bitstream/11592/8179/4/745.5-s487d-capitulo...

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