capitulo i - guatecomprasbases... · web viewadicionalmente se entregarán manuales de usuario...

SUPERINTENDENCIA DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIACONCURSO PÚBLICO NÚMERO SAT-CP-09-2009

Contratación de Servicios de Licenciamiento y/o Actualización para Software para la Superintendencia de Administración Tributaria

BASES DEL CONCURSO PÚBLICO NÚMERO SAT-CP-09-2009

CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE LICENCIAMIENTO Y/0 ACTUALIZACIÓN PARA SOFTWARE PARA LA SUPERINTENDENCIA DE

ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA

1



CAPITULO I_____________________________________________________________2

DISPOSICIONES GENERALES_________________________________________________________________21. Propósito de la Invitación_____________________________________________________________22. Lugar donde se prestará el servicio____________________________________________________23. Cronograma de Actividades___________________________________________________________24. Requisitos de Participación____________________________________________________________35. Costo de las Bases del Concurso_______________________________________________________86. Procedimiento para realizar consultas_________________________________________________87. Addéndum____________________________________________________________________________9

CAPÍTULO II___________________________________________________________10

DISPOSICIONES ESPECIALES________________________________________________________________101. Preparación de la propuesta__________________________________________________________102. Contenido de la Propuesta____________________________________________________________113. Garantía_____18

CAPÍTULO III__________________________________________________________19

RECEPCIÓN Y APERTURA DE PROPUESTAS_________________________________________________191. Recepción de Propuestas_____________________________________________________________192. Procedimiento para la apertura de propuestas________________________________________193. Propuestas presentadas extemporáneamente________________________________________194. Confidencialidad de la información:___________________________________________________19

CAPÍTULO IV__________________________________________________________21

EVALUACIÓN Y ADJUDICACIÓN DE PROPUESTAS__________________________________________211. Evaluación de Propuestas____________________________________________________________212. Notificación de la Adjudicación:_______________________________________________________223. Publicación de la Adjudicación:_______________________________________________________224. Aprobación de la adjudicación:_______________________________________________________22

CAPÍTULO V___________________________________________________________23

CONDICIONES CONTRACTUALES____________________________________________________________231. Plazo del Contrato e Inicio de la Prestación de Servicios_______________________________232. Terminación del Contrato por no iniciar la Prestación de Servicios____________________233. Suspensión de Trabajos por Fuerza Mayor____________________________________________234. Suspensión de pagos_________________________________________________________________245. Causas para dar por terminado el contrato___________________________________________246. Cesación de los Servicios_____________________________________________________________257. Obligaciones del Contratista__________________________________________________________258. Acciones que requerirán de aprobaciones previas por parte de la SAT________________269. Sanciones___ 2610. Calidad del Personal del Contratista__________________________________________________2611. Confidencialidad de la información propiedad de la SAT______________________________26

2



ANEXO I PROPUESTA TÉCNICA-ECONÓMICA____________________________28

Documento PTE-1____________________________________________________________________________28

Documento PTE-2____________________________________________________________________________29

Documento PTE-3____________________________________________________________________________30

Documento PTE-4____________________________________________________________________________32

Documento PTE-5____________________________________________________________________________36

Documento PTE-6____________________________________________________________________________38

Documento PTE-7____________________________________________________________________________40

Documento PTE-8____________________________________________________________________________42

Documento PTE-9____________________________________________________________________________44

Documento PTE-10__________________________________________________________________________46

Documento PTE-11__________________________________________________________________________48

Documento PTE-12__________________________________________________________________________50

Documento PTE-13__________________________________________________________________________51

Documento PTE-14__________________________________________________________________________54

Documento PTE-15__________________________________________________________________________55

Documento PTE-16__________________________________________________________________________56

Documento PTE-17__________________________________________________________________________58

Documento PTE-18__________________________________________________________________________60

Documento PTE-19__________________________________________________________________________65

Documento PTE-20__________________________________________________________________________67

Documento PTE-21__________________________________________________________________________68

Documento PTE-22__________________________________________________________________________69

Documento PTE-23__________________________________________________________________________70

Documento PTE-24__________________________________________________________________________71

Documento PTE-25__________________________________________________________________________72

3



ANEXO II PROPUESTA TÉCNICA- ECONÓMICA TOTAL___________________75

ANEXO III TÉRMINOS DE REFERENCIA__________________________________76

ANEXO LOTE 1__________________________________________________________81

ANEXO LOTE 2__________________________________________________________82

ANEXO LOTE 3__________________________________________________________82

ANEXO LOTE 4__________________________________________________________83

ANEXO LOTE 5__________________________________________________________86

ANEXO LOTE 6__________________________________________________________87

ANEXO LOTE 7__________________________________________________________88

ANEXO LOTE 8__________________________________________________________89

ANEXO LOTE 9__________________________________________________________90

ANEXO LOTE 10_________________________________________________________90

ANEXO LOTE 11_________________________________________________________91

ANEXO LOTE 12_________________________________________________________92

ANEXO LOTE 13_________________________________________________________93

ANEXO LOTE 14_________________________________________________________95

ANEXO LOTE 15_________________________________________________________95

ANEXO LOTE 16_________________________________________________________96

ANEXO LOTE 17_________________________________________________________97

ANEXO LOTE 18_________________________________________________________98

4



ANEXO LOTE 19________________________________________________________103

ANEXO LOTE 20________________________________________________________104

ANEXO LOTE 21________________________________________________________105

ANEXO LOTE 22________________________________________________________105

ANEXO LOTE 23________________________________________________________106

ANEXO LOTE 24________________________________________________________106

ANEXO LOTE 25________________________________________________________107

ANEXO IV PROYECTO DE CONTRATO__________________________________110

5



CAPÍTULO IDISPOSICIONES GENERALES

CAPITULO IDISPOSICIONES GENERALES

1. Propósito de la InvitaciónLa Superintendencia de Administración Tributaria, en adelante la SAT, contratará los servicios de licenciamiento y/o actualización para software, tal y como se detalla en los Términos de Referencia que forman parte del Anexo III de estas bases.

Las presentes bases se rigen por lo establecido en el Acuerdo de Directorio número 026-1999, Reglamento de la Superintendencia de Administración Tributaria para la Contratación de Servicios, Delegación de Funciones y Otorgar Mandatos Judiciales.

El Concurso Público se encuentra organizado en lotes, por lo que los oferentes pueden ofertar uno o más lotes según su especialidad debiendo tener en cuenta que tienen la obligación de ofertar todos los elementos que forman parte del lote ofertado.

2. Lugar donde se prestará el servicioLos servicios serán prestados, en la Gerencia de Informática de la SAT, ubicada en la 21 calle y 8ª. avenida esquina zona 1, Centro Cívico, Edificio del Ministerio de Finanzas Públicas, nivel 8, o en otro lugar que la SAT y el contratista determinen de manera conjunta.

3. Cronograma de ActividadesFecha en que se hará la invitación a participar:

Fecha en que se haga la publicación en GUATECOMPRAS.

21.10.2009

Fecha de invitación a participar en el Diario Oficial y Periódico de Mayor Circulación:

Tres (3) días hábiles contados a partir del día siguiente de su publicación en GUATECOMPRAS.

27.10.2009

Período para que el interesado efectúe consultas relacionadas con las Bases del Concurso:

Hasta diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de invitación.

03.11.2009

Plazo máximo para que LA SAT responda las preguntas formuladas por los interesados:

Hasta quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de invitación.

10.11.2009

Fecha de recepción y Veinte (20) días hábiles contados 17.11.2009




apertura de propuestas: a partir de la fecha de invitación.Plazo de la Comisión Calificadora1 para concluir la evaluación de propuestas:

Hasta cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción y apertura de propuestas.

24.11.2009

Plazo para notificación de adjudicación:

Hasta tres (3) días hábiles contados a partir de la fecha de adjudicación.

27.11.2009

4. Requisitos de ParticipaciónPodrán participar en este concurso todas las personas individuales o jurídicas sean nacionales o extranjeras, que se encuentren legalmente establecidas en el país y que cumplan con los requisitos establecidos en las presentes Bases del Concurso. Todo interesado debe acreditar la representación legal con que actúa.

Podrán participar las entidades que puedan acreditar los siguientes requisitos mínimos:

LOTE NÚMERO UNO (1): Servicios de Actualización con soporte para una (1) licencia de MySQL Enterprise Silver.

Que el oferente esté registrado en MySQL como un MySQL Enterprise Ready Partner.

Que el proveedor brinde soporte a tres (3) empresas como mínimo que utilicen el producto MySQL, acreditado por medio de carta de cada empresa.

LOTE NÚMERO DOS (2): Servicios de licenciamiento con soporte para tres (3) licencias del producto Hyena Total System Administration Enterprise Edition.

Que el proveedor sea una empresa que se dedique a la prestación de servicios informáticos o distribución de software. No se requiere que el oferente sea distribuidor autorizado del fabricante.

1 La Comisión Calificadora podrá solicitar al Superintendente de Administración Tributaria, la ampliación del plazo para concluir con la evaluación de propuestas si el que se ha fijado fuera insuficiente.

LOTE NÚMERO TRES (3): Servicios de licenciamiento con soporte para dos (2) licencias del producto Network Probe.





LOTE NÚMERO CUATRO (4): Servicios de licenciamiento con soporte para diez (10) licencias de Software de Gestión de Auditoría Teammate Suite.

Que el proveedor sea una empresa que se dedique a la prestación de servicios informáticos o distribución de software.

LOTE NÚMERO CINCO (5): Servicios de Actualización con soporte para veinte (20) licencias del producto para servidores Red Hat Enterprise Linux AS.

Que el oferente sea distribuidor autorizado de Redhat.

LOTE NÚMERO SEIS (6): Servicios De actualización con soporte para sesenta y cuatro (64) licencias y servicios de licenciamiento y actualización de dos mil (2000) licencias de productos Microsoft.

La empresa oferente deberá demostrar fehacientemente que es distribuidor o proveedor autorizado de licencias Microsoft en Guatemala por medio de una carta de certificación de Vendedor de Cuentas Grandes de Microsoft (large Account Reseller-LAR).

LOTE NÚMERO SIETE (7): Servicios de licenciamiento con soporte para cinco (5) licencias del producto PL/SQL Developer.


LOTE NÚMERO OCHO (8): Servicios de licenciamiento con soporte para ocho (8) licencias del producto DreamWeaver CS3.


LOTE NÚMERO NUEVE (9): Servicios de licenciamiento con soporte para diez (10) licencias del producto Toad Data Modeler y quince (15) licencias del producto Toad for Oracle.





Que el proveedor sea un representante o distribuidor autorizado del fabricante (Quest Software).

LOTE NÚMERO DIEZ (10): Servicios de licenciamiento con soporte para ocho (8) licencias del producto SQL Navigator Professional Edition.


Que el proveedor sea un representante o distribuidor autorizado del fabricante (Quest Software).

LOTE NÚMERO ONCE (11): Servicios de licenciamiento con soporte para seis (6) licencias del producto Enterprise Architect Professional Edition, versión 7.1.

Que el proveedor sea una empresa que se dedique a la prestación de servicios informáticos o distribución de software. No se requiere que el oferente sea distribuidor de software. No se requiere que el oferente sea distribuidor autorizado del fabricante.

LOTE NÚMERO DOCE (12): Servicios de licenciamiento y actualización con soporte para tres (3) licencias del producto Consultor eEye Retina Security Scanner para 64 direcciones.


Que el proveedor sea un representante o distribuidor autorizado del fabricante (eEye).

LOTE NÚMERO TRECE (13): Servicios de licenciamiento y actualización con soporte para un (1) producto de software de protección de pre-arranque y encripción de disco con capacidad de administración centralizada y para 400 dispositivos.


Que el proveedor sea un representante o distribuidor autorizado del fabricante. Experiencia en la implementación de productos o prestación de servicios

relacionados a seguridad informática en redes corporativas de por lo menos 500 nodos. Esto debe ser demostrado con tres (3) cartas que describan la experiencia solicitada emitidas por el cliente.

LOTE NÚMERO CATORCE (14): Servicios de licenciamiento y actualización con soporte para cinco (5) licencias del producto Solar Winds para el monitoreo y diagnóstico de redes.





LOTE NÚMERO QUINCE (15): Servicios de licenciamiento y actualización con soporte para un (1) módulo Web Intelligence de seguridad servidores web ilimitados para Checkpoint VPN1-Gateway.

Que el proveedor esté avalado por Checkpoint para proveer soporte (CCSP). Esto podrá ser demostrado por documentos o referencias en internet oficiales del fabricante (http://partners.us.checkpoint.com).

LOTE NÚMERO DIECISÉIS (16): Servicios de actualización con soporte para ochenta y un (81) licencias y servicios de licenciamiento con soporte para setenta y cinco (75) licencias del producto cliente integrado de seguridad para Checkpoint VPN1-Gateway.

Que el proveedor esté avalado por Checkpoint para proveer soporte (CCSP). Esto podrá ser demostrado por documentos o referencias en internet oficiales del fabricante (http://partners.us.checkpoint.com).

Experiencia en la implementación del software solicitado. Esto debe ser demostrado con dos (2) referencias comprobables de clientes donde hayan instalado este módulo.

LOTE NÚMERO DIECISIETE (17): Servicios de Actualización con soporte para treinta y cinco (35) licencias de consola para la herramienta de software CA Unicenter Service Plus Service Desk y Servicios de licenciamiento con soporte para quince (15) licencias adicionales del mismo producto.

Ser distribuidor autorizado de Computer Associates. Para este efecto deberá presentar una carta donde el fabricante le autoriza distribuir el producto que oferta.

Deberá tener como mínimo dos técnicos capacitados por el fabricante para instalar el software y brindar el soporte técnico.

Deberá presentar dos cartas de dos (2) empresas donde haya realizado la implementación de la herramienta de software en forma exitosa.

LOTE NÚMERO DIECIOCHO (18): Servicios de licenciamiento y actualización con soporte de administración para tres mil ciento dos (3102) licencias del producto de software Antivirus McAfee.

Que el proveedor sea distribuidor autorizado de McAfee. Experiencia en la implementación del software solicitado. Esto debe ser

demostrado con dos (2) referencias comprobables de clientes. Contar como mínimo con 2 empleados que acrediten ser CISSP, según criterio de

http://partners.us.checkpoint.com/





ISC2. El proveedor del servicio de administración deberá contar con 2 centros físicos

de gestión de seguridad redundantes uno del otro, preferiblemente uno local y uno en el extranjero.

LOTE NÚMERO DIECINUEVE (19): Servicios de licenciamiento con soporte para ocho (8) licencias de software para el análisis de datos.

El proveedor deberá evidenciar, ser distribuidor autorizado del fabricante por un período mínimo de doce (12) meses.

LOTE NÚMERO VEINTE (20): Servicios de licenciamiento para seis (6) licencias de productos Adobe para diseño gráfico.

Que el proveedor sea representante o distribuidor autorizado del fabricante (Adobe).

LOTE NÚMERO VEINTIUNO (21): Servicios de licenciamiento para quince (15) licencias de herramientas Autocad.


LOTE NÚMERO VEINTIDÓS (22): Servicios de licenciamiento para una (1) licencia del producto Apple Final Cut Studio 2.


LOTE NÚMERO VEINTITRÉS (23): Servicios de licenciamiento para una (1) licencia del producto Aperture.

Que el proveedor sea una empresa que se dedique a la prestación de servicios informáticos o distribución de software. No se requiere que el oferente sea distribuidor autorizado dele fabricante.

LOTE NÚMERO VEINTICUATRO (24): Servicios de licenciamiento para cinco (5) licencias del producto Vector Works.


LOTE NÚMERO VEINTICINCO (25): Servicios de licenciamiento y actualización




con soporte para una (1) licencia del producto análisis y control de configuración de Checkpoint VPN-1 Gateway.

Que el proveedor sea representante o distribuidor autorizado del fabricante. Comprobable con carta emitida por el fabricante.

Experiencia en la implementación del producto ofertado. Esto debe ser demostrado con dos (2) cartas que describan la experiencia solicitada, emitidas por clientes.

Los costos y gastos en que incurra el interesado para la preparación de su propuesta son por su cuenta y riesgo, por tal razón, la SAT no reconocerá suma alguna ni efectuará reembolsos de ninguna naturaleza por tal concepto.

5. Costo de las Bases del ConcursoSobre la base establecida por el Acuerdo de Directorio de la SAT Número 026-1999, la entrega de bases de este concurso no tiene costo alguno. Los interesados en participar podrán retirar de manera gratuita la copia electrónica y consultar irrestrictamente las Bases del Concurso a través del sistema electrónico de GUATECOMPRAS.

6. Procedimiento para realizar consultasLos interesados en participar, podrán solicitar las aclaraciones que estimen necesarias a través de GUATECOMPRAS. Las respuestas a la solicitud de aclaraciones que efectúen los interesados, las hará la SAT por la misma vía, ambas de acuerdo al cronograma de actividades establecidas en las presentes bases del concurso.

Para efectuar las consultas, se deberá seguir el procedimiento siguiente:

Paso 1: Ingrese al portal de GUATECOMPRAS en la dirección: www.guatecompras.gt

Paso 2: En el Portal de GUATECOMPRAS ingrese el NOG que identifique el presente Concurso y haga clic con el mouse en el texto CONSULTAR.

Paso 3: Se desplegará el DETALLE DE CONCURSO, en el área de opciones dé un clic en preguntas, y siga las instrucciones que se detallan en la pantalla para redactar su pregunta o consulta.

El plazo máximo para efectuar las consultas es del 03 al 10 de noviembre de 2009.

http://www.guatecompras.gt/




7. AddéndumLa SAT podrá introducir modificaciones a las Bases del Concurso Público a través de un addéndum, únicamente cuando las mismas contribuyan a mejorar los Términos de Referencia, la comprensión del texto y a promover la competencia y concurrencia de los interesados. No podrán hacerse modificaciones que alteren el objeto final del Concurso Público, que sean restrictivas a la participación de interesados o que enfoquen el concurso para beneficiar a un interesado en particular.

El Superintendente de Administración Tributaria autoriza a la Gerencia de Informática y Gerencia Administrativa Financiera para que emitan las addenda necesarias aplicando los principios citados precedentemente.

El addéndum será publicado en GUATECOMPRAS para consulta de los interesados, en un plazo que no excederá de veinticinco (25) días hábiles contados a partir de la fecha de publicación en Guatecompras.

Si fuese necesario emitir un nuevo addéndum, el plazo para recibir propuestas se ampliará diez días hábiles.

CAPÍTULO IIDISPOSICIONES ESPECIALES

1. Preparación de la propuestaLa propuesta la integran: a) Los documentos de participación y b) La propuesta técnica-económica y c) La propuesta técnica-económica total. Las propuestas deberán presentarse en sobre cerrado de manera inviolable.




Toda la documentación que forme parte de la propuesta, deberá ser foliada, firmada y encuadernada adecuadamente, para evitar que se pierdan o dañen las hojas. De no ser presentada en esta forma, la SAT no se hará responsable del extravío de algún legajo de la misma. El sobre que contiene la propuesta debe llevar escrito el nombre y dirección del interesado, así como, la leyenda siguiente:

“PROPUESTA PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE LICENCIAMIENTO Y/O ACTUALIZACIÓN PARA SOFTWARE PARA LA SUPERINTENDENCIA DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA, ABRIRSE SOLO EN PRESENCIA DE LA COMISIÓN CALIFICADORA.”

El interesado entregará un original y dos copias de su propuesta en idioma español. El original y cada una de las copias deberán ser presentadas en sobres separados rotulados como “ORIGINAL” y “COPIA,” respectivamente.

Todos los documentos que contiene la propuesta deberán estar firmados por el Representante Legal del interesado. Los documentos provenientes del extranjero deberán ser legalizados de acuerdo con las leyes de la República de Guatemala.

Las propuestas recibidas que hayan sido abiertas por la Comisión Calificadora, no serán devueltas y su original quedará en poder de la Gerencia Administrativa Financiera y permanecerá en sus archivos durante el tiempo que estime razonable y pertinente. El uso de los documentos de la propuesta se limitará exclusivamente a la evaluación de la misma y como referencia de lo actuado por la Comisión Calificadora.

2. Contenido de la Propuesta 2.1 Documentos Generales:

Lo constituyen todos los documentos que las leyes de Guatemala exigen para participar en concursos públicos. Los documentos de participación deberán presentarse en el orden siguiente:

2.1.1 Propuesta Técnica: Este documento deberá ser presentado en papel membretado de la institución oferente y deberá hacerse con base en los documentos PT del 1 al 25 del Anexo I, de las presentes bases.

2.1.2 Declaración Jurada contenida en Acta Notarial donde consten los hechos siguientes:




i. Que la entidad oferente ni su representante son deudores morosos del Estado de Guatemala ni de las entidades a que se refiere el Artículo 1 del Decreto número 57-92 del Congreso de la República de Guatemala, Ley de Contrataciones del Estado, o en su defecto, compromiso formal que en caso de adjudicársele la negociación, acreditará haber efectuado el pago correspondiente (numeral 10, Artículo 19 de la Ley de Contrataciones del Estado).

ii. No estar comprendidos en ninguna de las prohibiciones que establece el Artículo 80 del Decreto número 57-92 del Congreso de la República de Guatemala, Ley de Contrataciones del Estado.

iii. Que leyó, entendió las bases del concurso y se somete a ellas.

2.1.3 Fotocopia legalizada de los documentos que acrediten la personería jurídica del Representante Legal, debidamente razonada por los registros correspondientes. (Acta notarial de nombramiento debidamente inscrita en el Registro Mercantil).

2.2 Documentos Específicos:

LOTE NÚMERO UNO (1): Servicios de Actualización con soporte para una (1) licencia de MySQL Enterprise Silver.

Documentación que acredite que el oferente esté registrado en MySQL como un MySQL Enterprise Ready Partner.

Documentación que acredite que el proveedor brinda soporte a tres (3) empresas como mínimo que utilicen el producto MySQL, acreditado por medio de carta de cada empresa.

LOTE NÚMERO DOS (2): Servicios de licenciamiento con soporte para tres (3) licencias del producto Hyena Total System Administration Enterprise Edition.

Documentación que acredite que el proveedor sea una empresa que se dedica a la prestación de servicios informáticos o distribución de software. No se requiere que el oferente sea distribuidor autorizado del fabricante.

LOTE NÚMERO TRES (3): Servicios de licenciamiento con soporte para dos (2) licencias del producto Network Probe.

Documentación que acredite que el proveedor es una empresa que se dedica a la prestación de servicios informáticos o distribución de software. No se requiere que el oferente sea distribuidor autorizado del fabricante.

LOTE NÚMERO CUATRO (4): Servicios de licenciamiento con soporte para diez (10) licencias de Software de Gestión de Auditoría Teammate Suite.




Documentación que acredite que el proveedor es una empresa que se dedica a la prestación de servicios informáticos o distribución de software.

LOTE NÚMERO CINCO (5): Servicios de Actualización con soporte para veinte (20) licencias del producto para servidores Red Hat Enterprise Linux AS.

Documentación que acredite que el oferente es distribuidor autorizado de Redhat.

LOTE NÚMERO SEIS (6): Servicios De actualización con soporte para sesenta y cuatro (64) licencias y servicios de licenciamiento y actualización de dos mil (2000) licencias de productos Microsoft.

Documentación que acredite fehacientemente que la empresa oferente es distribuidor o proveedor autorizado de licencias Microsoft en Guatemala por medio de una carta de certificación de Vendedor de Cuentas Grandes de Microsoft (large Account Reseller-LAR).

LOTE NÚMERO SIETE (7): Servicios de licenciamiento con soporte para cinco (5) licencias del producto PL/SQL Developer.


LOTE NÚMERO OCHO (8): Servicios de licenciamiento con soporte para ocho (8) licencias del producto DreamWeaver CS3.


LOTE NÚMERO NUEVE (9): Servicios de licenciamiento con soporte para diez (10) licencias del producto Toad Data Modeler y quince (15) licencias del producto Toad for Oracle.


Documentación que acredite que el proveedor es un representante o distribuidor autorizado del fabricante (Quest Software).

LOTE NÚMERO DIEZ (10): Servicios de licenciamiento con soporte para ocho (8) licencias del producto SQL Navigator Professional Edition.




Documentación que acredite que el proveedor es una empresa que se dedia a la prestación de servicios informáticos o distribución de software.

Documentación que acredite que el proveedor es un representante o distribuidor autorizado del fabricante (Quest Software).

LOTE NÚMERO ONCE (11): Servicios de licenciamiento con soporte para seis (6) licencias del producto Enterprise Architect Professional Edition, versión 7.1.

Documentación que acredite que el proveedor es una empresa que se dedica a la prestación de servicios informáticos o distribución de software. No se requiere que el oferente sea distribuidor de software. No se requiere que el oferente sea distribuidor autorizado del fabricante.

LOTE NÚMERO DOCE (12): Servicios de licenciamiento y actualización con soporte para tres (3) licencias del producto Consultor eEye Retina Security Scanner para 64 direcciones.


Documentación que acredite que el proveedor es representante o distribuidor autorizado del fabricante (eEye).

LOTE NÚMERO TRECE (13): Servicios de licenciamiento y actualización con soporte para un (1) producto de software de protección de pre-arranque y encripción de disco con capacidad de administración centralizada y para 400 dispositivos.


Documentación que acredite que el proveedor es un representante o distribuidor autorizado del fabricante.

Documentación que acredite la experiencia en la implementación de productos o prestación de servicios relacionados a seguridad informática en redes corporativas de por lo menos 500 nodos. Esto debe ser demostrado con tres (3) cartas que describan la experiencia solicitada emitidas por el cliente.

LOTE NÚMERO CATORCE (14): Servicios de licenciamiento y actualización con soporte para cinco (5) licencias del producto Solar Winds para el monitoreo y diagnóstico de redes.





LOTE NÚMERO QUINCE (15): Servicioss de licenciamiento y actualización con soporte para un (1) módulo Web Intelligence de seguridad servidores web ilimitados para Checkpoint VPN1-Gateway.

Documentación que acredite que el proveedor es de Checkpoint certificado para proveer soporte (CCSP). Esto podrá ser demostrado por documentos o referencias en internet oficiales del fabricante (http://partners.us.checkpoint.com).

LOTE NÚMERO DIECISÉIS (16): Servicios de actualización con soporte para ochenta y un (81) licencias y servicios de licenciamiento con soporte para setenta y cinco (75) licencias del producto cliente integrado de seguridad para Checkpoint VPN1-Gateway.

Documentación que acredite que el proveedor es de Check point certificado para proveer soporte (CCSP). Esto podrá ser demostrado por documentos o referencias en internet oficiales del fabricante (http://partners.us.checkpoint.com).

Documentación que acredite la experiencia en la implementación del software solicitado. Esto debe ser demostrado con dos (2) referencias comprobables de clientes donde hayan instalado este módulo.

LOTE NÚMERO DIECISIETE (17): Servicios de Actualización con soporte para treinta y cinco (35) licenciad de consola para la herramienta de software CA Unicenter Service Plus Service Desk y Servicios de licenciamiento con soporte para quince (15) licencias adicionales del mismo producto.

Documentación que acredite que el proveedor es distribuidor autorizado de Computer Associates. Para este efecto deberá presentar una carta donde el fabricante le autoriza distribuir el producto que oferta.

Documentación en la que conste que el proveedor posee como mínimo dos técnicos capacitados por el fabricante para instalar el software y brindar el soporte técnico.

Cartas de dos (2) empresas donde haya realizado la implementación de la herramienta de software en forma exitosa.

LOTE NÚMERO DIECIOCHO (18): Servicios de licenciamiento y actualización con soporte de administración para tres mil ciento dos (3102) licencias del producto de software Antivirus McAfee.

Documentación que acredite que el proveedor es distribuidor autorizado de McAfee.

Documentación que demuestre la experiencia en la implementación del software solicitado. Esto debe ser demostrado con dos (2) referencias comprobables de clientes.






Documentación que acredite que el proveedor cuenta como mínimo con 2 empleados que acrediten ser CISSP, según criterio de ISC2.

Documentación que demuestre que el proveedor del servicio de administración cuenta con 2 centros físicos de gestión de seguridad redundantes uno del otro, preferiblemente uno local y uno en el extranjero.

LOTE NÚMERO DIECINUEVE (19): Servicios de licenciamiento con soporte para ocho (8) licencias de software para el análisis de datos.

Documentación que evidencie que el proveedor es distribuidor autorizado del fabricante por un período mínimo de doce (12) meses.

LOTE NÚMERO VEINTE (20): Servicios de licenciamiento para seis (6) licencias de productos Adobe para diseño gráfico.

Documentación que acredite que el proveedor es representante o distribuidor autorizado del fabricante (Adobe).

LOTE NÚMERO VEINTIUNO (21): Servicios de licenciamiento para quince (15) licencias de herramientas Autocad.

Documentación que demuestre que el proveedor es una empresa que se dedica a la prestación de servicios informáticos o distribución de software. No se requiere que el oferente sea distribuidor autorizado del fabricante.

LOTE NÚMERO VEINTIDÓS (22): Servicios de licenciamiento para una (1) licencia del producto Apple Final Cut Studio 2.

Documentación que demuestre que el proveedor es una empresa que se dedica a la prestación de servicios informáticos o distribución de software. No se requiere que el oferente sea distribuidor autorizado del fabricante.

LOTE NÚMERO VEINTITRÉS (23): Servicios de licenciamiento para una (1) licencia del producto Aperture.

Documentación que acredite que el proveedor es una empresa que se dedica a la prestación de servicios informáticos o distribución de software. No se requiere que el oferente sea distribuidor autorizado dele fabricante.

LOTE NÚMERO VEINTICUATRO (24): Servicios de licenciamiento para cinco (5) licencias del producto Vector Works.

Documentación que acredite que el proveedor es una empresa que se dedica a




la prestación de servicios informáticos o distribución de software. No se requiere que el oferente sea distribuidor autorizado del fabricante.

LOTE NÚMERO VEINTICINCO (25): Servicios de licenciamiento y actualización con soporte para una (1) licencia del producto análisis y control de configuración de Checkpoint VPN-1 Gateway.

Documentación que demuestre que el proveedor es representante o distribuidor autorizado del fabricante. Comprobable con carta emitida por el fabricante.

Documentación que acredite la experiencia en la implementación del producto ofertado. Esto debe ser demostrado con dos (2) cartas que describan la experiencia solicitada, emitidas por clientes.

La Comisión Calificadora revisará, previo a calificar, que todos los documentos hayan sido incluidos.

La Comisión Calificadora, permitirá subsanar omisiones o errores en los documentos de participación solicitados en el numeral 2.1 del presente capitulo, para requisitos que no sean considerados fundamentales.

Para el caso de documentos solicitados como propuesta técnica en el numeral 2.2 del presente capítulo, la Comisión Calificadora permitirá únicamente subsanar errores incluidos en dichos documentos, pero no permitirá la entrega de documentos que no hayan sido presentados con la oferta.

La Comisión Calificadora, en un plazo no menor de tres días hábiles, podrá solicitar por escrito a los oferentes las aclaraciones que considere pertinentes, así como, subsanar errores u omisiones.

Los oferentes deberán contestar por la misma vía. Ambos documentos pasarán a formar parte de la propuesta para fines de evaluación.

2.3 Propuesta Económica:El sobre de la propuesta económica deberá presentarse de acuerdo al formato PE-1 del Anexo II.

Los valores deberán expresarse en cifras absolutas, en quetzales, por lo que no deberá llevar decimales, el precio deberá incluir todos los impuestos a los que está sujeta la propuesta.

En caso que exista discrepancia entre los montos expresados en números y letras, prevalecerá lo expresado en letras. Así mismo, se deberá presentar junto a la propuesta económica un plan de pagos de acuerdo a la metodología de la prestación del servicio propuesta.




2.4 Validez de la PropuestaEl oferente deberá garantizar su propuesta por 120 días hábiles, contados a partir de la fecha de presentación de propuestas.

Toda propuesta con un período de validez menor al requerido, será rechazada por la Comisión Calificadora.

2.5 Requisito Fundamental Se considera requisito fundamental, la propuesta económica (documento PE-1).

El requisito fundamental no es subsanable.

3. Garantía El contratista constituirá una Garantía de Cumplimiento por un valor del 10% del monto total del contrato, y deberá estar vigente hasta por tres (3) meses adicionales al plazo de validez del contrato.

La garantía que el contratista presente deberá ser emitida por una entidad afianzadora debidamente autorizada para operar en la República de Guatemala.

La garantía deberá ser emitida a nombre de la Superintendencia de Administración Tributaria y para su cálculo se tomará de base el monto total de la propuesta, con todos sus impuestos incluidos.

La garantía deberá ser efectiva con el simple requerimiento que la SAT haga por escrito ante la institución que las emitió.




CAPÍTULO IIIRECEPCIÓN Y APERTURA DE PROPUESTAS

1. Recepción de PropuestasLas propuestas deberán ser entregadas a la Comisión Calificadora el 17 de noviembre a las 9:30 horas, en la Gerencia Administrativa Financiera ubicada en la 7ª Avenida 3-73, edificio Torre SAT nivel 2, donde se extenderá una constancia de recepción a favor del oferente. Las propuestas técnicas serán recibidas bajo garantía de confidencia.

2. Procedimiento para la apertura de propuestasLa SAT constituirá una Comisión Calificadora integrada por tres (3) de sus empleados o servidores. Esta Comisión, en acto público, procederá a la recepción de todas las propuestas en presencia de los asistentes el día y hora fijados dándose un período de treinta (00:30) minutos adicionales a la hora fijada para recibir propuestas.

Después de la hora y período adicional fijados para la recepción de propuestas, la Comisión Calificadora, procederá a abrir el sobre donde se encuentran las propuestas técnica y económica, leyendo en voz alta el nombre del oferente, el monto de la propuesta y cualquier otro detalle que la Comisión Calificadora, a su criterio, considere apropiado anunciar.

Concluido este acto, la Comisión Calificadora se retirará para efectuar en privado la evaluación de propuestas.




3. Propuestas presentadas extemporáneamenteTrascurridos treinta (00:30) minutos después de la hora fijada para la recepción y apertura de propuestas, ninguna propuesta será recibida por la Comisión Calificadora.

4. Confidencialidad de la información:Los Funcionarios de la SAT, así como los miembros de la Comisión Calificadora que participen en el proceso de recepción, apertura y evaluación de propuestas, tienen prohibido proporcionar información que por su naturaleza se considere reservada o que pueda colocar a un interesado en posición de ventaja respecto a otro, así como, toda la información relacionada a estados financieros, cartera de clientes y cualquier aspecto relacionado con procesos de producción, programas de cómputo o similares. Tampoco podrán suministrar información verbal o escrita, relacionada con la evaluación de las propuestas antes de la notificación de la adjudicación.




CAPÍTULO IVEVALUACIÓN Y ADJUDICACIÓN DE PROPUESTAS

1. Evaluación de PropuestasLa evaluación de propuestas la efectuará la Comisión Calificadora. la oferta técnica y los requisitos de participación contenidos en el Capítulo I, numeral 3 será evaluada de manera binaria (cumple o no cumple) y la oferta económica tendrá un valor de cien (100) puntos.

1.1 Evaluación EconómicaTendrá un valor máximo de cien (100) puntos. La Comisión Calificadora revisará la propuesta económica para verificar si no existen errores aritméticos, si existieran, los corregirá tomando como base los precios unitarios expresados en letras en la propuesta. Si el oferente no acepta la corrección de los errores, su propuesta será rechazada. La Comisión Calificadora evaluará la propuesta económica a través de la fórmula siguiente:

Pe = 100 x P1/P, de donde:Pe = Evaluación de la oferta económica.P1 = Precio de la oferta más baja.P = Precio de la oferta en consideración.

1.2 Solicitud de Aclaración de PropuestasEn caso de existir dudas sobre el contenido de la propuesta, la Comisión Calificadora podrá solicitar aclaraciones antes de efectuar la adjudicación. Tanto la solicitud de aclaraciones, como sus respuestas deberán hacerse por escrito. La Comisión Calificadora fijará un plazo razonable el cual no podrá ser menor de cinco (5) días ni mayor de diez (10) días hábiles, para que los oferentes respondan a la solicitud de aclaración que ésta les haga.




Cuando la Comisión Calificadora solicite aclaraciones, el plazo para adjudicar será ampliado en el mismo número de días.

1.3 Descalificación de PropuestasLa Comisión Calificadora tiene la potestad de descalificar todas aquellas propuestas en donde el oferente hubiera incurrido en cualquiera de los motivos siguientes:

a) Si no cumpliere con el requisito fundamental solicitado.

b) No subsanar en el tiempo fijado por la Comisión Calificadora, los documentos que fueran presentados sin las formalidades exigidas.

c) Si no cumple con los requerimientos mínimos que se piden en el Capítulo II, numeral 2.1 y 2.2, de las presentes bases.

1.4 AdjudicaciónLa Comisión Calificadora adjudicará al interesado que habiendo cumplido con los requisitos exigidos en las presentes bases, tenga la ponderación más alta obtenida en la evaluación económica.

Si la propuesta económica con mayor ponderación tuviera un precio considerablemente superior a lo estimado por la SAT no será adjudicada.

2. Notificación de la Adjudicación:La adjudicación realizada por la Comisión Calificadora será notificada a todos los oferentes, con copia del Acta de adjudicación.

3. Publicación de la Adjudicación:La información contenida en el acta de adjudicación será publicada en GUATECOMPRAS. Esta información deberá incluir los punteos por ítem obtenidos por cada oferente, así como, la integración de cada uno de los puntajes.

4. Aprobación de la adjudicación:Para que la adjudicación se considere firme, deberá ser aprobada por el Directorio de la Superintendencia de Administración Tributaria.




CAPÍTULO VCONDICIONES CONTRACTUALES

1. Plazo del Contrato e Inicio de la Prestación de ServiciosEl plazo del contrato será doce (12), veinticuatro (24) ó treinta y seis (36) meses, dependiendo del lote que se haya adjudicado, tal y como se establece en los términos de referencia contenidos en el Anexo III de las presentes bases, una vez aprobado el contrato por el Directorio de la Superintendencia de Administración Tributaria y firmado por ambas partes, el contratista deberá iniciar la prestación de sus servicios, transcurridos no más de quince (15) días hábiles, contados a partir de que la Gerencia de Informática le notifique que puede iniciar la prestación del servicio.

2. Terminación del Contrato por no iniciar la Prestación de ServiciosSi transcurridos veinte (20) días hábiles, contados a partir de la fecha de notificación de inicio de los trabajos por parte de la Gerencia de Informática, el contratista no inicia los trabajos, la SAT podrá declarar nulo el contrato, sin responsabilidad de su parte. Si hubiera casos de fuerza mayor1, que impidan al contratista iniciar los trabajos, deberá hacerlos ver a la SAT, durante los próximos cinco (5) días hábiles siguientes de haber ocurrido, presentando por escrito su caso con las pruebas que lo respaldan. La SAT analizará y evaluará la solicitud y si se justifica, ampliará el plazo en un período no mayor, al establecido en el contrato para el inicio de la prestación de servicios.

3. Suspensión de Trabajos por Fuerza MayorComo resultado de un evento de fuerza mayor, que impida a una de las partes continuar con la ejecución del contrato, las partes se consultarán mutuamente con el fin de acordar las medidas pertinentes de acuerdo a las circunstancias.1Se entenderá como fuerza mayor el acaecimiento de algunos de los hechos siguientes: guerra, motines, disturbios civiles, terremoto, incendio, explosión, tormenta, inundación u otras condiciones climáticas adversas, huelgas, cierre de entidades u otras acciones de carácter industrial (excepto si la Parte que invoca la fuerza mayor tiene facultades para impedir tales huelgas, cierres o acciones industriales), confiscación o cualquier otra medida adoptada por organismos gubernamentales u otros eventos similares no previsibles y que no




hayan podido racionalmente predecirse, así como la violencia ejercida sobre la persona que provenga de un suceso inevitable o de la acción legal o ilegal de persona distinta a las entidades otorgantes.




4. Suspensión de pagosLa SAT podrá, mediante una notificación al Contratista, suspender todos los pagos de la entidad objeto de controversia, si éste no cumple con cualquiera de sus obligaciones contractuales. En la notificación se estipulará la naturaleza del incumplimiento y se solicitará al Contratista que subsane dicho incumplimiento dentro de los veinte (20) días hábiles siguientes a la recepción de dicha notificación.

5. Causas para dar por terminado el contrato

5.1 Por parte de la SATLa SAT, por medio de notificación al contratista, podrá dar por terminado el contrato y ejecutará la garantía correspondiente, cuando se produzcan cualquiera de los eventos siguientes:

5.1.1 Si el Contratista no subsanara el incumplimiento de sus obligaciones contractuales, que le sean señaladas por parte de la SAT, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de dicha notificación;

5.1.2 Si el Contratista o cualquiera de sus firmas asociadas y comprometidas en la ejecución del contrato estuviera insolvente o fuera declarado en quiebra, o celebrara algún acuerdo con sus acreedores a fin de lograr el alivio de sus deudas que no conviniera a los intereses de la SAT, o se acogiera a alguna ley que beneficiara a los deudores, o entrara en liquidación o administración judicial, ya sea de carácter forzoso o voluntario;

5.1.3 Si el Contratista, a sabiendas, entregara a la SAT una declaración falsa que afecte sustancialmente sus servicios, obligaciones o intereses.

5.1.4 Reiteración y gravedad en el incumplimiento a lo dispuesto en el contrato.

5.1.5 Disolución del Contratista.

5.1.6 Negación o negligencia para prestar los servicios contratados.

28




5.2 Por parte del Contratista:El Contratista, mediante notificación a la SAT, con no menos veinte (20) días hábiles de anticipación, podrá rescindir el contrato cuando se produzca cualquiera de los siguientes eventos:

5.2.1 Si la SAT no pagara una suma adeudada al Contratista en virtud del plan de pagos aprobado en el contrato, siempre que dicha suma no fuera objeto de controversia por parte de la SAT. La terminación del contrato quedará en firme, después de transcurridos veinticinco (25) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la notificación que haga por escrito el Contratista con respecto a la mora en el pago;

5.2.2 Si la SAT incurriera en una violación sustancial de sus obligaciones contractuales y no la subsanara dentro de los veinte (20) días hábiles siguientes a la recepción de la notificación que por escrito haga el Contratista con respecto a dicha violación;

5.2.3 Si la SAT, como consecuencia de un evento de fuerza mayor, no pudiera pagar una parte importante de los servicios durante un plazo no menor de sesenta (60) días hábiles.

6. Cesación de los Servicios Cuando la SAT notifique al Contratista la terminación del Contrato, éste inmediatamente después de recibida la notificación, adoptará todas las medidas necesarias para cesar los servicios de una manera rápida y ordenada, y hará todos los esfuerzos razonables encaminados a que los gastos que ello implique no sobrepasen el porcentaje que se determine en el contrato de servicios celebrado entre el Contratista y la SAT.

7. Obligaciones del Contratista7.1 Calidad de los Servicios El Contratista prestará los servicios y cumplirá con sus obligaciones contractuales con diligencia, eficiencia y economía, utilizando técnicas y prácticas profesionales y administrativas generalmente aceptadas.

29




7.2 Conflicto de InteresesDurante la vigencia del contrato, el personal asignado al proyecto, no podrá desarrollar, en forma directa o indirecta, actividades comerciales o profesionales en Guatemala, que sean incompatibles con sus responsabilidades contractuales.

8. Acciones que requerirán de aprobaciones previas por parte de la SAT

El Contratista deberá obtener previamente la aprobación por escrito de la SAT, para realizar la sustitución de personal clave del proyecto; cuando por cualquier circunstancia, el Contratista necesite sustituir personal clave, deberá proponer a la SAT para la sustitución, profesionales con características similares o superiores a los propuestos inicialmente.

9. SancionesEl incumplimiento por parte del Contratista de lo dispuesto en las cláusulas del contrato que se suscriba para la prestación del servicio, dará lugar a que el Contratista, se haga acreedor de sanciones económicas y/o a la terminación del referido contrato. La imposición de las sanciones económicas es facultad de la SAT.

MULTAS: se sancionará con el pago del cero punto cinco por millar (0.5 o/oo) del valor total del contrato por cada día de atraso en el inicio o finalización del contrato.

10. Calidad del Personal del ContratistaEl personal designado por el Contratista, no tendrá la calidad de funcionarios ni empleados de la Superintendencia de Administración Tributaria; y por lo mismo, no tendrán derecho a ninguna prestación laboral por parte de la SAT.

11. Confidencialidad de la información propiedad de la SATEl Contratista guardará con total confidencialidad los datos e información a que tenga acceso en el cumplimiento del presente contrato, sean éstos almacenados en medios electromagnéticos o incluidos en medios

30




inteligibles, tales como reportes, despliegues o similares, debiendo evitar que sean del dominio público. El Contratista o el personal de éste, no podrán revelar a terceros, durante la vigencia del contrato y en el futuro, ninguna información propiedad de la SAT relacionada con los servicios pactados en el contrato o las actividades u operaciones, según lo establece el Artículo 44 del Decreto Número 1-98 del Congreso de la República de Guatemala, Ley Orgánica de la Superintendencia de Administración Tributaria. El contratista sólo tendrá acceso a la información que la SAT autorice y bajo las condiciones que ésta fije. Todos los trabajos informáticos deberán efectuarse en las instalaciones que la SAT indique.

Si el contratista no respeta estas disposiciones, la SAT estará facultada para ejercer las acciones legales que correspondan de conformidad con la ley, pudiendo rescindir el presente contrato, ejecutar la garantía de cumplimiento, sin perjuicio de hacer efectiva la fianza de cumplimiento del contrato.

31




ANEXO I PROPUESTA TÉCNICA-ECONÓMICADocumento PTE-1

LOTE #1Contratación de los servicios de actualización con soporte para una (1) licencia de MySQL

Enterprise Silver.Lugar y Fecha

SeñoresSuperintendencia de Administración TributariaGuatemala

Estimados Señores/Señoras:

Yo (Nombres y apellidos, como figuran en el documento de identificación respectivo de quien suscribe); de: (edad de quien suscribe); (Estado Civil); (profesión u oficio); (nacionalidad); (domicilio) (datos de su documento de identificación y en el caso de extranjeros número de pasaporte); me dirijo a ustedes, en relación al Concurso Público número SAT-CP-09-2009, denominado “Contratación de Servicios de Licenciamiento y/o Actualización para software para la Superintendencia de Administración Tributaria”.

En nombre de (Nombre de la entidad oferente): presento a ustedes nuestra oferta técnica-económica, contenida en un sobre cerrado de manera inviolable.

Nos comprometemos a firmar el contrato, sobre la base de nuestra oferta, cumpliendo con todos los aspectos referentes al tema de la manera siguiente:

1. Servicios de Actualización con soporte para una (1) licencia de MySQL Enterprise Silver, por el precio total de __________________________(Q._______).

Nos comprometemos a brindar todos los servicios y facilidades ofrecidas por el fabricante del producto en su sitio oficial y soporte en nivel MySQL Enterprise Silver. Finalmente deseo manifestarle que mi representada brinda soporte a más de tres (3) empresas que utilizan el producto MySQL, tal como lo demuestra (citar documentos, número de folio), así como también que está dispuesta a brindar un curso de MySQL, el cual tendrá una duración de cuarenta (40) horas.

Acepto que la presentación de mi propuesta no me otorga derecho alguno a ser seleccionado, porque la evaluación y aceptación de la misma es facultad de la SAT.

Hago constar que he leído y entendido las bases del concurso y me someto irrestrictamente a ellas.

Atentamente,Firma Autorizada:Nombre del Representante Legal

32




Documento PTE-2

LOTE # 2Servicios de Licenciamiento con soporte para tres (3) licencias del producto Hyena Total

System Administration Enterprise Edition

Lugar y FechaSeñoresSuperintendencia de Administración TributariaGuatemala


Yo (Nombres y apellidos, como figuran en el documento de identificación respectivo de quien suscribe); de: (edad de quien suscribe); (Estado Civil); (profesión u oficio); (nacionalidad); (domicilio) (datos de su documento de identificación y en el caso de extranjeros número de pasaporte); me dirijo a ustedes, en relación con el Concurso Público No. SAT-CP-09-2009, denominada “Contratación de Servicios de Licenciamiento y/o Actualización para software para la Superintendencia de Administración Tributaria”.



1. Servicios de licenciamiento con soporte par tres (3) licencias del producto Hyena Total System Administration Enterprise Edition, a un precio unitario de ___________________(Q._____), haciendo un total de _______________ (Q._________).

Nos comprometemos a brindar soporte directo conjuntamente con el fabricante vía su página WEB por doce (12) meses y actualizar a las versiones más recientes del producto durante el año que dure el derecho de licenciamiento.

Finalmente deseo manifestarles que mi representada es una empresa que se dedica a la prestación de servicios informáticos o (distribución de software), tal y como se demuestra (citar documentos número de folios).



Atentamente,

Firma Autorizada:Nombre del Representante Legal

33




Documento PTE-3

LOTE # 3Servicios de Licenciamiento con soporte para dos (2) licencias del producto

Network ProbeLugar y Fecha



Yo (Nombres y apellidos, como figuran en el documento de identificación respectivo de quien suscribe); de: (edad de quien suscribe); (Estado Civil); (profesión u oficio); (nacionalidad); (domicilio) (datos de su documento de identificación y en el caso de extranjeros número de pasaporte); me dirijo a ustedes, en relación con el Concurso Público número SAT-CP-09-2009, denominada “Contratación de Servicios de Licenciamiento y/o Actualización para software para la Superintendencia de Administración Tributaria”.


Nos comprometemos a firmar el contrato, sobre la base de nuestra propuesta, cumpliendo con todos los aspectos referentes al tema de la manera siguiente:

1. Servicios de licenciamiento con soporte para dos (2) licencias del producto Network probe, a un precio unitario de _________________ Q. (_____); haciendo un total de ___________ Q. (Q._______).

La herramienta posee las siguientes características:

1. Monitoreo y análisis de protocolos a nivel de tráfico en redes LAN/WAN.2. Permite establecer alarmas sobre protocolos individuales, conversaciones, interfaces de

red y cualquier otra entidad monitoreada con la herramienta.3. Visualización de tráfico en red, indicando el número de bytes, paquetes, servidores,

conversaciones, protocolos e interfaces de red, dentro del segmento monitoreado.4. Visualización de protocolos, emisores, receptores, servidores y conversaciones más

activas.5. Capacidad de establecer y almacenar perfiles de la configuración de las visualizaciones.6. Establece estadísticas detalladas de los protocolos de red, tales como nombres de

protocolo, puertos utilizados, cantidad de tráfico en la vista, número de servidores y conversaciones realizadas a través de cada protocolo.

7. Establece estadísticas detalladas para cada interface de red en el segmento de red que se está monitoreando. Debe poder indicar la dirección MAC, la dirección IP, nombre del computador, así como cantidad de tráfico emitido o recibido.

8. Compatibilidad con sistema operativo Windows XP/Windows 2000/2003 Server.

Nos comprometemos a brindar soporte directo con el fabricante vía su página WEB por doce (12) meses y actualizar a las versiones más recientes del producto durante el año de soporte.

34




Finalmente deseo manifestarle que mi representada es una empresa que se dedica a la prestación de servicios informáticos o (distribución de software), tal y como lo demuestra (citar documentos número de folios).



Atentamente,


35




Documento PTE-4LOTE # 4

Servicios de Licenciamiento con soporte para diez (10) licencias de Software de Gestión de Auditoría Teammate Suite.






1. Servicios de Licenciamiento de Software de Herramienta de Gestión de Auditoría Teammate Suite, para 10 licencias, a un precio unitario de _______________ (Q.______); haciendo un total de _________________ (Q.______).

El software cuenta con las siguientes características:

Generales La herramienta de gestión de auditoría TEAMMATE SUITE (TeamMate Audit

Management System) versión R8 o superior, incluye las aplicaciones siguientes: TeamMate-EWP, TeamRisk, TeamSchedule, TeamCentral, TeamStore y TeamMate TEC, apoya el registro de la operatividad en los procedimientos de planeación y ejecución de las auditorias y comunicación de resultados con base a estándares internacionalmente aceptados.

Específicas Instalación: Windows Installer 3.0. Windows: Windows 2000 SP4 o superior. Office: Office 2000 o superior incluyendo soporte para Office 2003. Base de Datos:

MDAC 2.8 o superior. El MDAC 2.8 es automáticamente instalado en Windows XP. SQL-Server 2000 o superior si utiliza esta opción para administrar sus bases de

datos para TeamStore, TeamRisk y TeamSchedule, así mismo puede ser Oracle 9i o superior.

Aplicación MS-Access NO es requerido por ninguna de los módulos de la Suite, sin embargo, estos módulos utilizan el formato para bases de datos Access .mdb

Espacio en Disco:

36




TeamMate-EWP su instalación (típica) requiere 30MB de espacio en el disco. TeamMate-EWP, TeamRisk y TeamSchedule requiere un total de 75Mb de

espacio en el disco. .NET Framework: TeamRisk solamente requiere de la instalación del archivo de

Microsoft .NET 1.1 Framework para el servidor y de .NET 2.0 para las máquinas de los usuarios.

Herramientas del Software de Gestión

La Herramienta de Software de Gestión de Auditoría cubre las especificaciones siguientes:

Módulo de Planeación de Auditoría Basada en Riesgos (Metodología COSO)

Permite la definición de criterios para evaluar y ponderar riesgos que reflejen las operaciones críticas de la Institución.

Automatiza el desarrollo del plan de auditoría optimizando el tiempo y la precisión de las evaluaciones.

Efectúa la clasificación de los riesgos en función de las ponderaciones asignadas para planificar los recursos de auditoría en las áreas de mayor exposición potencial.

Genera de forma gráfica la matriz de riesgos y controles.

Permite la comunicación directa con el Módulo de Ejecución de procesos y el de Auditoría basado en Cobit.

Actualiza en forma continua el plan de auditoría.

Vincula cualquier documento con una interfaz total con Microsoft Word y Excel.

Módulo de Ejecución de procesos (Metodología COSO)

Permite definir una auditoría en la que los usuarios establezcan las áreas de interés mediante la desagregación de procesos, sin límites de niveles a fin de permitir múltiples niveles de evaluación de riesgos y de evaluación de controles.

Genera gráficos resumidos y en detalle de los riesgos y controles, para uso ejecutivo y que los mismos puedan ser exportados a MS Excel y MS Word.

Permite describir los Riesgos, Controles, Observaciones y Notas de Revisión; así como campos memo para el ingreso de comentarios del usuario en cualquier etapa de la auditoria.

Registra las decisiones y acuerdos concernientes al alcance de auditoría, así como los resultados del análisis de riesgo, la identificación de controles y los resultados de la evaluación de los mismos.

37




Vincula documentos de referencia externos utilizando la funcionalidad “drag and drop” de Windows Explorer.

Módulo de Auditoría Metodología Cobit

Cuenta con una base de datos de procesos, objetivos de control y guías de auditoría propios de COBIT.

Ofrece una metodología consistente para evaluar la administración y el control de TI¹.¹ Technology Information

Permite efectuar auditorías a los procesos establecidos como críticos, los criterios de información y los recursos de TI.

Genera informes gerenciales y específicos en función de los requerimientos de la Institución sobre las auditorías realizadas.

Genera gráficos resumidos y en detalle de los riesgos y controles, para uso ejecutivo y que los mismos puedan ser exportados a MS Excel y MS Word.

Brinda la generación de un programa de auditoría a la medida.

Lleva un registro de observaciones, su clasificación y filtrado.

Descripción de plataforma

Los 3 módulos cumplen con las características siguientes:

Contenidos, instrucciones y menús en español. Compatibilidad total con la plataforma de Windows 2003/ XP ó 2000. Compatibilidad de integración de reportes con Microsoft Office Excel y Word.

Nos comprometemos en brindar soporte técnico para los problemas que se presenten por la herramienta. El soporte solventará las fallas en la aplicación por configuración y/o problemas del software, el cual se prestará en horario de oficina (08:00 a 17:00 horas) con un tiempo máximo de respuesta de 2 horas después de dado el aviso al proveedor, también incluye soporte local y actualizaciones del producto por 12 meses. Derecho de capacitación en la fase de implementación de las herramientas para diez personas como mínimo. Asimismo el oferente deberá incluir capacitación dirigida al personal usuario de las herramientas y orientadas al funcionamiento y administración de las mismas, la programación deberá definir contenido y cantidad de horas, esta capacitación será para cinco personas como mínimo. Esta capacitación se deberá incluir dentro de la oferta y será un programa de capacitación formal, incluyendo temario de los cursos y talleres en idioma español.

38




Adicionalmente se entregarán manuales de usuario (español y/o inglés), en medios magnéticos y soporte técnico personalizado, vía página Web y/o telefónica.

Finalmente deseo manifestarle que mi representada es una empresa que se dedica a la prestación de servicios informáticos (o distribución de software), lo que se demuestra en (citar documentos número de folios).



Atentamente,


39





Servicios de Actualización con soporte para veinte (20) licencias del producto para servidores Red Hat Enterprise Linux AS.

Lugar y Fecha



Yo (Nombres y apellidos, como figuran en el documento de identificación respectivo de quien suscribe); de: (edad de quien suscribe); (Estado Civil); (profesión u oficio); (nacionalidad); (domicilio) (datos de su documento de identificación y en el caso de extranjeros número de pasaporte); me dirijo a ustedes, en relación con el Concurso Público No. SAT-CP-09-2009, denominada “Contratación de Servicios de Licenciamiento y/o Actualización para software para la Superintendencia de Administración Tributaria”.



1. Actualización de diez (10) Red Hat Advance Platform (Unlimited Sockets) Standard (MCT0982F3), a un precio unitario de ________________ (Q._________); haciendo un total de ________________ (Q._______).

2. Actualización de diez (10) Red Hat Advance Platform (Unlimited Sockets) Premium (MCT0983F3), a un precio unitario de ________________ (Q._________); haciendo un total de ________________ (Q._______).

El total del lote # 5 asciende a la cantidad de ______________________ (Q.________).

El servicio de licenciamiento incluye media de instalación de la siguiente manera:

1. Dos (2) juegos de CD para instalación de Red Hat Advanced Server AS 4.2. Dos juegos de CD para instalación de Red Hat Advanced Server AS 5.

Nos comprometemos en brindar soporte directo del fabricante que incluye la renovación de licencias, sin intermediarios, acceso al sitio de soporte en WEB del fabricante, acceso a actualización de parches, acceso a nuevas versiones del Sistema Operativo, acceso para abrir

40




casos por WEB, acceso a soporte vía telefónica, acceso a la base de datos del conocimiento, y acceso a descargar paquetes del sistema operativo desde el sitio WEB del fabricante.

Finalmente deseo manifestarle que mi representada brindará el curso “RH253 Red Hat Linux Networking and Security Administration” a cuatro personas de la SAT, el cual será impartido en la ciudad de Guatemala.



Atentamente,


41





Servicios de Actualización con Soporte para sesenta y cuatro (64) licencias y Servicios de licenciamiento y Actualización de dos mil (2000) licencias de productos Microsoft.

Lugar y Fecha



Yo (Nombres y apellidos, como figuran en el documento de identificación respectivo de quien suscribe); de: (edad de quien suscribe); (Estado Civil); (profesión u oficio); (nacionalidad); (domicilio) (datos de su documento de identificación y en el caso de extranjeros número de pasaporte); me dirijo a ustedes, en relación al Concurso Público No. SAT-CP-09-2009, denominado “Contratación de Servicios de Licenciamiento y/o Actualización para Software para la Superintendencia de Administración Tributaria”.



Servicios de Licenciamiento

No. Descripción Cantidad No. PartePrecio

UnitarioPrecio Total

1 Sys Ctr Mgmt Ste Ent Sngl Lic/SA Pack MVL 63 MUY-00214

2SysCtr VMMSvr Mgmt LicEnt Sngl Lic/SA Pack MVL 1 CJA-00530

Servicios de Actualización

No. Descripción No. PartePrecio

UnitarioPrecio Total

1 Core CALClient Access Lic Sngl SA MVL User CAL 1800 W06-00427

2 Sys Ctr Ops Mgr SvrML Ent Sngl SA MVL 100 UAS-00321

42




3Sys Ctr Mgmt Ste Ent Sngl SA Step Up MVL Ops Mgr Ent ML 100 MUY-00352

El total del lote # 6 asciende a la cantidad de __________________ (Q._____).

Aceptamos los términos de licenciamiento de forma conjunta con Microsoft-Corporation y la Gerencia de Informática de la SAT.

Nos comprometemos a emitir un informe que haga constar la adquisición de las nuevas licencias y la actualización de las licencias ya adquiridas por SAT.

Finalmente deseo manifestarle que mi representada es distribuidor autorizado de licencias Microsoft en Guatemala, tal y como se demuestra en (citar documentos y número de folios). Acepto que la presentación de mi oferta no me otorga derecho alguno a ser seleccionado, porque la evaluación y aceptación de la misma es facultad de la SAT.


Atentamente,


43




Documento PTE-7

LOTE # 7Servicios de Licenciamiento con soporte para cinco (5) licencias del producto PL/SQL

Developer

Lugar y Fecha



Yo (Nombres y apellidos, como figuran en el documento de identificación respectivo de quien suscribe); de: (edad de quien suscribe); (Estado Civil); (profesión u oficio); (nacionalidad); (domicilio) (datos de su documento de identificación y en el caso de extranjeros número de pasaporte); me dirijo a ustedes, en relación al Concurso Público No. SAT-CP-09-2009, denominada “Contratación de Servicios de Licenciamiento y/o Actualización para Software para la Superintendencia de Administración Tributaria”.



Servicio de Licenciamiento para cinco (5) licencias y soporte durante un año del producto PL/SQL Developer, versión 7.1.5, a un precio unitario de ____________________ (Q.________), haciendo un total de ________________ (Q________).

La herramienta cumple con las siguientes características:

Edición de PL/SQL Debugger integrado Formateador de código PL/SQL Ejecución de SQL Reportes del diccionario de datos Creación de diagramas de base de datos Organización de código en proyectos Ejecución de pruebas de regresión

44




Navegador de objetos Profiler de SQL Manuales integrados en la herramienta Comparación de objetos de base de datos

Nos comprometemos en brindar soporte directo con el fabricante vía su página WEB, así como a actualizar a las versiones más recientes del producto durante el año de soporte.

Finalmente deseo manifestarle que mi representada es una empresa que se dedica a la prestación de servicios informáticos o (distribución de software), tal y como se demuestra en (citar documentos y número de folios).

Acepto que la presentación de mi oferta no me otorga derecho alguno a ser seleccionado, porque la evaluación y aceptación de la misma es facultad de la SAT.


Atentamente,


45




Documento PTE-8Servicios de Licenciamiento con soporte para ocho (8) licencias del producto

DreamWeaver CS3.

Lugar y Fecha



Yo (Nombres y apellidos, como figuran en el documento de identificación respectivo de quien suscribe); de: (edad de quien suscribe); (Estado Civil); (profesión u oficio); (nacionalidad); (domicilio) (datos de su documento de identificación y en el caso de extranjeros número de pasaporte); me dirijo a ustedes, en relación al Concurso Público número SAT-CP-09-2009, denominado “Contratación de Servicios de Licenciamiento y/o Actualización para software para la Superintendencia de Administración Tributaria”.



Servicio de Licenciamiento para ocho (8) licencias y soporte durante un (1) año del producto DreamWeaver CS3, versión 8, a un precio unitario de ________________________ (Q.______); haciendo un total de ________________ (Q._______).


Integrar datos en páginas web mediante XML a partir de un alimentador RSS o de una base de datos

Trabajar con componentes de interfaz comunes, como listas, tablas, fichas, validación de formularios y áreas de repetición a páginas web con objetos de la estructura Spry para Ajax.

Agregar transiciones visuales a elementos de página para que aumenten, disminuyan, se difuminen, se resalten, etc., con los efectos Spry para Ajax

Compatibilidad con las principales tecnologías de desarrollo web: HTML, XHTML, CSS, XML, JavaScript, Ajax, PHP, Adobe ColdFusion, ASP, ASP.NET y JSP.

Integrar rápidamente contenido XML mediante la estructura XSL o Spry para Ajax. Señale un archivo XML o URL con XML

Integración con Adobe Photoshop y Fireworks

46




Compatibilidad con Flash Video (FLV) Entorno de codificación integrado Recursos de formación con tutoriales, contenido de referencia y plantillas de instrucciones. Diseños de CSS Comprobación de compatibilidad con el explorador Gestión de CSS Visualización de diseños de CSS

Nos comprometemos en brindar soporte directo con el fabricante vía su página WEB, así como a actualizar a las versiones más recientes del producto durante el año de soporte.

Finalmente deseo manifestarle que mi representada, es una empresa que se dedica a la prestación de servicios informáticos o (distribución de software), tal y como se demuestra en (citar documentos y número de folios).



Atentamente,


47





Servicios de Licenciamiento con soporte para diez (10) licencias del producto Toad Data Modeler, y quince (15) licencias del producto Toad for Oracle.

Lugar y Fecha






Servicio de Licenciamiento para diez (10) licencias y soporte durante un año del producto Toad Data Modeler, a un precio unitario de ____________ (Q.______); haciendo un total de ______________ (Q._______).

Servicio de Licenciamiento para quince (15) licencias y soporte durante un año del producto Toad for Oracle, a un precio unitario de __________________ (Q._______); haciendo un total de _______________ (Q. ______).

El total del lote # 9 asciende a la cantidad de _________________________ (Q.______).

Nos comprometemos en brindar soporte directo con el fabricante vía su página WEB, así como a actualizar a las versiones más recientes de los productos durante el año de soporte.

Finalmente deseo manifestarle que mi representada, es una empresa que se dedica a la prestación de servicios informáticos o (distribución de software), tal y como se demuestra en (citar documentos y número de folios), y que es representante o distribuidor autorizado del fabricante (Quest Software), tal y como se demuestra en (citar documentos y número de folios).

48






Atentamente,


49





Servicios de Licenciamiento con soporte para ocho (8) licencias del producto SQL Navigator Professional Edition.

Lugar y Fecha






Servicio de Licenciamiento para ocho (8) licencias del producto SQL Navigator Professional Edition en su última versión, a un precio unitario de _______________ (Q._____); haciendo un total de _____________ (Q._____).


Ambiente integrado para desarrollo de PL/SQL Navegación completa de objetos del diccionario de la base de datos Integración con productos de control de versiones Creador gráfico de consultas Crear diagramas entidad relación Mostrar gráficamente las dependencias en código PL/SQL y objetos de base de datos


Finalmente deseo manifestarle que mi representada, es representante o distribuidor autorizado del fabricante (Quest Software), tal y como se demuestra en (citar documentos y número de folios).

50






Atentamente,


51





Servicios de Licenciamiento con soporte para seis (6) licencias del producto Enterprise Architect Professional Edition, versión 7.1

Lugar y Fecha






Servicio de Licenciamiento para seis (6) licencias y soporte durante un año del producto Enterprise Architect Professional Edition, versión 7.1, a un precio unitario de _________________ (Q.________), haciendo un total de ____________________ (Q._______).


Creación de diagramas UML versión 2.1 Soporte para transformaciones MDA Navegación completa de objetos del diccionario de la base de datos Documentación de uso de la herramienta incluida Facilidades para realizar Ingeniería reversa y hacia delante, incluyendo archivos binarios

de java y .Net Modelado de base de datos Integración con productos para control de versiones


52




Finalmente deseo manifestarle que mi representada, es una empresa que se dedica a la prestación de servicios informáticos o distribución de software tal y como se demuestra en (citar documentos y número de folios).



Atentamente,


53





Servicios de Licenciamiento y Actualización con Soporte para tres (3) licencias del producto Consultor eEye Retina Security Scanner para 64 direcciones.

Lugar y Fecha






Servicio de Licenciamiento para tres (3) licencias de consultor eEye Retina Security Scanner para 64 direcciones (Número de parte RE50-00064-C), a un precio unitario de _________________________ (Q.______); haciendo un total de ______________________ (Q.______).

La herramienta cumple con las siguientes características: Contar con la base de datos más completa de vulnerabilidades conocidas. Tecnología Common Hacking Attach Methods o CHAM.

Nos comprometemos en brindar suscripción de actualizaciones por un (1) año y a actualizar a las versiones más recientes del producto durante el año de soporte.

Finalmente deseo manifestarles que mi representada, es representante autorizado del fabricante (eEye), tal y como se demuestra en (citar documentos y número de folios) y que es una empresa que se dedica a la prestación de servicios informáticos o (distribuidor de software).

54






Atentamente,



Servicios de Licenciamiento y Actualización con Soporte para un (1) Producto de Software de Protección de Pre-arranque y encripción de disco con capacidad de Administración

Centralizada y para 400 Dispositivos.Lugar y Fecha






Servicio de Licenciamiento para una (1) Solución de Protección de Pre-arranque y encripción de disco para 400 dispositivos con administración centralizada, a un precio de ___________________ (Q._______).

La solución tiene la capacidad de implementar protección por medio de autenticación y encripción de disco en cuatrocientos (400) equipos portátiles, con una administración centralizada y que cumpla con las siguientes características:


Instalación de Servidor y consola de administración

Creación de configuración y perfiles

55




Integración con Active Directory Microsoft

Configuración en base a usuarios Active Directory

Configuración multiusuario en base a grupos de Active Directory

Instalación a clientes de forma remota sin intervención de usuario

Encripción de disco, con capacidad de verificación de información encriptada y mecanismos que prevengan perdida de datos si la encripción es interrumpida.

Autenticación en Pre-Arranque y autenticación en Windows

Sincronización de usuario y contraseña con Active Directory

Modificación en la configuración de los clientes atreves de una consola centralizada

Comunicación entre consola y cliente encriptada.

Cambio de contraseña

Soporte para usuarios ilimitados por maquina.

Bloqueo de cuentas por cantidad de intentos fallidos.

Single-Sign-On para cuentas de Microsoft Windows.

Sistema de recuperación de equipo

Capacidad de recuperación de contraseñas sin contar con acceso a red corporativa.

Soporte de perfiles administrativos para la consola de administración.

Actualización de parches de forma transparente

La encripcion no debe degradar el rendimiento del computador.

Soporte para Sistema Operativo de Escritorio

Soporte para Microsoft Windows Server.

Bitácoras en consola y clientes, el cual contenga instalación, ingresos al sistema, contraseñas fallidas.

Soporte para equipos que contengan particiones en sistemas de archivos compatibles con Microsoft Windows (NTFS/FAT32) y GNU/Linux (Ext2/3, etc.)

Nos comprometemos a instalar y configurar la solución a nivel de servidor de administración central, a brindar asesoría y acompañamiento en el despliegue de la solución, incluyendo la elaboración de procedimientos y trasferencia tecnológica, servicios de licenciamiento y actualización por un (1) año, soporte técnico con los niveles siguientes: consultas: 24X7 por medio de soporte telefónico y correo electrónico, con tiempo de respuesta máximo de dos (2) horas a partir de la realización de consultas. Atención de Emergencias: 24X7 por medio de soporte telefónico y correo electrónico, con tiempo de respuesta máximo de una (1) hora a partir de la realización de la consulta. En caso de requerirse soporte en sitio por emergencia, tendrá un plazo de hasta dos (2) horas. Adicional, para presentarse a las oficinas de la SAT y hasta veinticuatro

56




(24) horas para establecer un procedimiento temporal de solución o solución definitiva. En caso de establecer un procedimiento temporal de solución, nos comprometemos en escalar la atención de la emergencia al soporte técnico del fabricante, quien tendrá como máximo cuarenta y ocho (48) horas adicionales para determinar una solución definitiva.

Para la atención de emergencias entregaremos un listado de contactos a los cuales acudir (nombre de la persona, teléfono celular, localizador, cuenta de correo etc.).

Adicionalmente mi representada atenderá las necesidades de capacitación que determine la SAT en temas relacionados al uso de la herramienta y a los cambios que se relacionen a nuevas versiones del producto, hasta un máximo de 120 horas por año, entregando material de referencia para consulta. La capacitación se impartirá a un grupo de 4 personas entregando material y realizándose fuera de las instalaciones de SAT. Corriendo mi representada con todos los gastos, incluimos un material extra el cual queda en la SAT.

Finalmente deseo manifestarle que mi representada, es representante autorizado del fabricante, tal y como se demuestra en (citar documentos y número de folios), así mismo, cuenta con experiencia en la implementación de productos o prestación de servicios relacionados a seguridad informática en redes corporativas de por lo menos 500 nodos, tal y como se demuestra en (citar documentos y número de folios). Se adjuntan tres (3) cartas que describen la experiencia solicitada, ver documentos y folios números).



Atentamente,


57





Servicios de Licenciamiento y Actualización con Soporte para cinco (5) licencias del producto Solar Winds para el monitoreo y diagnóstico de Redes.

Lugar y Fecha






Servicio de Licenciamiento para una (1) licencia de SolarWinds LanSurveyor (Product code: 3308-FW-LS000-000 – License with Maintenance) a un precio de ___________________ (Q.______)

Servicio de Licenciamiento para dos (2) licencias de SolarWinds Engineers’ Toolset. (Product code: 3501-Engineer’s Toolset v9 with Maintenance) a un precio unitario de _______________________ (Q.______); haciendo un total de ________________ (Q._______).

Servicio de Licenciamiento para una (1) licencia de SolarWinds LanSurveyor Express (Product code: 3329-LANsurveyor Express for Microsoft Visio), a un precio de ____________ (Q._______). El total del Lote # 14 asciende a la cantidad de __________________________ (Q.________).

58




Nos comprometemos a entregar las licencias solicitadas y los servicios de mantenimiento por doce (12) meses.

Finalmente deseo manifestarle que mi representada, es una empresa que se dedica a la prestación de servicios informáticos o distribución de software, tal y como se demuestra en (citar documentos y número de folios).


Hago constar que he leído y entendido las bases del concurso y me someto irrestrictamente a ellas.Atentamente,Firma Autorizada:Nombre del Representante Legal


Servicios de licenciamiento y Actualización con soporte para (1) Módulo Web Intelligence de seguridad servidores web Ilimitados para Checkpoint VPN1-Gateway.

Lugar y Fecha






Servicios de licenciamiento y actualización con soporte para un (1) módulo Web Intelligence de seguridad servidores web ilimitados para Checkpoint VPN1-Gateway a un precio de __________________ (Q._______).

Nos comprometemos a entregar la licencia solicitada, a brindar los servicios de mantenimiento por veinticuatro (24) meses a ser implementados en la solución de firewall de la SAT, a instalar y configurar el módulo en el equipo de la SAT, y a brindar soporte local por medio de personal certificado en los productos de Checkpoint.

59




Finalmente deseo manifestarle que mi representada, está certificada como Checkpoint, para proveer soporte (CCSP), tal y como se demuestra en (citar documentos y número de folios), así mismo, que cuenta con experiencia en la implementación del Checkpoint VPN-1 Gateway y el módulo de Web Intelligence, tal y como se demuestra en (citar documentos y número de folios).





Servicios de Actualización con soporte para Ochenta y un (81) licencias y Servicios de licenciamiento con soporte para setenta y cinco (75) licencias del producto cliente

integrado de seguridad para Checkpoint VPN1-Gateway.Lugar y Fecha






Servicios de actualización funcional del producto Check Point actual: 25 licencias Integrity SecureClient (CPVP-VSI), actualizadas al producto Endpoint Security Total Security Package (CPEP-TS), a un precio unitario de __________ (Q._____); hacienda un total de _________ (Q.______). 1 licencia de ClusterXL ‐ Load Sharing Add‐on for VPN‐1 unlimited users; a un precio de ________ (Q._____).

60




1 licencia de Reporter and Monitor for VPN‐1 Gateway unlimited users; a un precio de ________ (Q._____).1 licencia de Power ‐ Mgmt and Gateway Bundle unlimited sites & unlimited users; a un precio de _________ (Q._______).1 licencia de VPN‐1 Module unlimited number of IP addresses, a un precio de ________ (Q.______). 50 licencias de VPN‐1 SecureClient for Windows actualizadas al producto Endpoint Security Total Security Package (CPEP-TS); a un precio unitario de ___________ (Q._______); hacienda un total de _______________ (Q.________). 2 licencias de SmartDefense for VPN‐1 Power Gateway unlimited users, a un precio unitario de ________ (Q.____), hacienda un total de ___________ (Q.________).

Servicios de licenciamiento para veinticinco (25) licencias nuevas de Check Point Endpoint Security, Total Security Package (CPEP-TS); a un precio unitario de ________________ (Q._______), haciendo un total de ______________ (Q._______).

Servicios de licenciamiento para cincuenta (50) Licencias Anti-Malware Service (CPEP-SMDF-AM); a un precio unitario de _______________ (Q.________), haciendo un total de (Q._________).

El total del Lote # 16 asciende a la cantidad de _______________________ (Q._______).

Nos comprometemos a entregar las licencias solicitadas y los servicios de mantenimiento por veinticuatro (24) meses, instalar y configurar el servidor central de administración del producto, a brindar trasferencia tecnológica sobre el proceso de diseño y despliegue del software hacia los clientes y soporte local en los productos de Checkpoint.

Finalmente deseo manifestarles que mi representada, está avalado por Checkpoint, para proveer soporte (CCSP), tal y como se demuestra en (citar documentos y número de folios), así mismo, que cuenta con experiencia en la implementación del software solicitado, tal y como se demuestra en (citar documentos y número de folios).



Atentamente,


61





Servicios de Actualización con Soporte para treinta y cinco (35) Licencias de consola para la herramienta de software CA Unicenter Service Plus Service Desk y Servicios de

licenciamiento con soporte para quince (15) Licencias Adicionales del mismo producto.






Servicios de actualización y soporte por dos (2) años para treinta y cinco (35) licencias de consola para la herramienta de software CA Unicenter Service Plus Service Desk. A un precio unitario de ________________ (Q._________); haciendo un total de ___________________ (Q._______).

Servicio de Licenciamiento para quince (15) licencias adicionales con derecho de actualización y soporte por dos (2) años, a un precio unitario de __________________ (Q.______); haciendo un total de ______________ (Q._______).

62




El total del Lote # 17 asciende a la cantidad de ____________________ (Q._______).

Nos comprometemos a prestar el servicio de 300 horas de soporte en sitio para la herramienta CA Unicenter Service Plus Service Desk, las cuales serán requeridas de acuerdo a las necesidades de la SAT.

Mi representada, es distribuidor autorizado de Computer Associates, tal y como se demuestra en (citar documento y número de folio), cuenta como mínimo con dos (2) técnicos certificados por el fabricante para instalar el software y brindar el soporte técnico, tal y como se demuestra en (citar documentos y número de folios), asimismo ha realizado la implementación de la herramienta de software en forma exitosa en dos (2) empresas, tal y como se demuestra en (citar documentos y número de folios).




63





Servicios de Licenciamiento y Actualización con soporte de administración para tres mil ciento dos (3102) licencias del producto de software Antivirus McAfee.

Lugar y Fecha






Servicios de actualización y administración por dos (2) años para Licencias del producto de software Antivirus MacAfee siguientes:

Tres mil una (3001) licencias Total Protection Enterprise (TEN), a un precio unitario de _______________ (Q.___); haciendo un total de _______________________ (Q._____).

64




Ciento una (101) licencias McAfee Hips para servidores, a un precio unitario de ________________ (Q.______); haciendo un total de ___________________ (Q.______).

El total del Lote # 18 asciende a la cantidad de _________________________ (Q._______).

Características que cumple el software:

El software detecta y elimina el 100% de los virus conocidos y programas espías o los que se configuren como “no deseados”, además de proteger contra los diferentes ataques de que puedan ser objetos los hosts cubiertos por los productos de Mcafee instalados.

El software está en la disponibilidad de detectar, bloquear y eliminar software espía tanto de servidores como estaciones de trabajo.

El software está en la disponibilidad de detectar, bloquear y eliminar ataques a servidores de correo, aplicaciones, web. (Host IDS)El software está en la disponibilidad de detectar, bloquear y eliminar correo no deseado el cual llegue a los servidores de correo de SAT.

El software corre y protege cualquier plataforma de sistema operativo Microsoft, tanto de estaciones de trabajo como servidores. Además, existe la opción de integrarse con Linux como mínimo con RedHat y SUSE.

Las instalaciones o actualizaciones del antivirus, DAT, de programas espías, y motores de búsqueda son desatendidas y sin intervención del usuario final.

Está en la capacidad de poder interactuar con el Directorio Activo de Windows 2000 o superior.

Actualiza, de una manera diaria, semanal o conforme vayan surgiendo más virus y o amenazas de software espía.

Administra desde una consola central.

La consola administrativa es capaz de implementar políticas, crear reglas, generar reportes, enviar alertas por correo, beeper, mensajes, detectar equipos no fiables en la red, categorizar las computadoras por subnets, instalar agentes, antivirus y antispyware de manera remota y por repositorios.

El software provee detección y limpieza de cualquier fuente de origen a nivel de plataforma y ambiente desktop; cualquier plataforma de sistema operativo; contar con tecnología heurística para la detección anticipada de nuevos virus; deberá proteger el equipo al acceder medios magnéticos, ópticos, recursos compartidos de red, correo y navegación por Internet; maneja una carpeta en cuarentena para los virus más recientes, programas espías, en caso de que no puedan ser eliminados mediante los diferentes métodos.

Defensa a Servidores: Protección a nivel de sistema adicional a la protección de desktop: File/Application Servers; captura de virus recientes y ya conocidos antes de que estos se desarrollen. Administración robusta de alertas para generar avisos automáticos a la red de usuarios, a las bitácoras del sistema operativo, a buzones de correo, a beepers, o impresoras; Instalación y administración de todo el equipo protegido desde cualquier servidor o estación de trabajo; Upgrades y Updates totalmente automáticos para servidores y estaciones de trabajo LAN

65




y repositorios locales los mismos deben de hacerse desde sus repositorios sin necesidad de salir al Internet. El único que debe de actualizarse desde Internet es el repositorio central. Protección a nivel de ataques como buffer overflow, ataques del día cero. La consola de administración se integra CON LOS Switches de la RED a través del protocolo SNMP lo cual permite ejecutar acciones sobre los Switches de bloqueo de puertos o modificaciones de puertos hacia una VLAN de cuarentena utilizando la tecnología Network Access Control. Esto debe de aplicar tanto a servidores de aplicaciones, servidores web, servidores de correo electrónico y controladores de dominio.Defensa a Servidores de Correos: Detección y limpieza de virus recibidos por correo externo; Detección, limpieza de virus recibidos por correo interno; archivo recibidos por Internet; Detección, limpieza y protección de Servidores Groupware; Exchange, Internet Mail Servers: SMTP. Detección de archivos infectados antes de ser despachados por el servidor de correo. Perfecta funcionalidad asegurándose que todos los correos electrónicos sean escaneados antes de que alcancen al usuario y evitar que este se prolifere a la red; Incluye Client-Mailbox Scanner para protección de correos electrónicos; administración robusta de alertas previniendo al usuario que envía correos electrónicos con archivos infectados; escaneo de fólder y archivos personales fuera de la red a nivel cliente; manejo de fólderes de cuarentena para los virus más recientes en caso no exista vacuna para ello; administración remota desde cualquier servidor o estación de trabajo; bloqueo de direcciones para evitar el ingreso de mensajes por e-mail no deseados. El antivirus debe permitir filtrar archivos por extensión.

Defensa a Servidores de Internet: Configuración de visitas a sitios específicos de Internet; Protección de Proxy Servers: Detección de virus en archivos bajados de Internet; detección de virus en archivos enviados por Internet.

Licencias del software tanto para servidores como para clientes. Además, licencias para cada una de las opciones adicionales requeridos en las especificaciones técnicas.

Derecho a actualización de nuevas versiones y soporte en línea durante el período de vigencia del licenciamiento con el fabricante del producto.

Nos comprometemos a brindar servicios de administración de seguridad antivirus con las características siguientes:

Monitorear remotamente 7X24 en forma segura, la actividad de virus, comportamientos anómalos en la red causados por software no deseado, envío de correos masivos no deseados en toda la red de SAT durante el término del contrato, basado en una metodología alineada con los estándares internacionales de seguridad BS7799/ISO17799.

Instalar en hardware o software un manejador de incidentes o eventos que genere en tiempo real estadísticas de todos los eventos de seguridad generados por las herramientas administradas y que automáticamente los envié al Centro de Operaciones del proveedor, para que procedan con su análisis.

Contar con un sistema de control de tickets que cuando la SAT reporte una falla por: Correo electrónico, telefónicamente o personalmente quede documentada automáticamente en el sistema de software y se asigne automáticamente al ingeniero del Centro de Operaciones del Proveedor.

Contar con un sistema de control de cambios, en que centralizadamente maneje todo cambio que se realice a la política de seguridad de los productos que administre.

66




Proveer informe escrito mensual y por medio electrónico, conteniendo estadísticas de operación, cobertura, control de cambios, tickets atendidos y efectividad del servicio administrado de antivirus, antispyware, antispam y ataques a servidores cubiertos por el producto.

Aplicar en forma oportuna y efectiva las acciones de detección y/o antídotos correspondientes para detener los posibles ataques de virus nuevos.

Notificar e instalar parches y hotfixes del software de antivirus cuando se requiera y los diferentes productos Mcafee instalados en los hosts de SAT, lo cual deberá hacer en sitio, y en cualquier ubicación de las instalaciones de SAT cuando el problema lo amerite, sin cobros adicionales para todos los eventos reportados por usuarios relacionados con problemas presentado por antivirus, antispam, antispyware, en horas hábiles e inhábiles cuando la situación lo requiera.

Brindar a los administradores de antivirus de SAT, las claves y contraseñas para acceso al sitio de soporte del fabricante Mcafee, donde se puedan encontrar herramientas o soluciones que no se pueden obtener de la manera tradicional. Adicionalmente deberá entregar manuales de procedimiento y un manual de buenas prácticas de seguridad para antivirus, elaborar y entregar un plan de contingencia ante ataques de virus, programas espías, o ataques a los sistemas operativos de los hosts de SAT que permita minimizar el impacto o paralización de actividades.

Brindar reportes que permitan a los administradores asegurarse de la protección contra los virus y de que el antivirus está detectando, así como reportes de actualización del mismo en todos los equipos y a todo nivel. Estos reportes también podrían ser el listado de las maquinas que se infectan con mayor frecuencia, así como usuarios y actualizaciones. Se debe de incluir dentro de la oferta el listado de reportes que como mínimo se ofrecen.

Ejecutar el monitoreo remoto, para garantizar que las actualizaciones en todos los nodos se lleve a cabo satisfactoriamente. El monitoreo deberá de realizarse por medio de una VPN entre el servidor de antivirus y el (nombre del proveedor) del servicio.

Tener capacidad de realizar por medio de control remoto de detección de virus en los diferentes hosts.

Garantizar que su acceso no afecta las funciones de SAT, así como que no sea necesario acceso a la red local, esta garantía está certificada por (nombre del proveedor).

Asegurar en todo momento la protección y actualización de antivirus, DAT, agentes y spyware de un 100% de estaciones de trabajo, notebooks y servidores.

Consultas 24x7x365 por medio de soporte telefónico y correo electrónico con respuesta máxima de 1 hora, a partir de la realización de la consulta.

Atención de Emergencias: 24x7x365 por medio de soporte telefónico y correo electrónico, con tiempo de respuesta máximo de 1 una hora a partir de la realización de la consulta. En caso de requerirse soporte en sitio por emergencia tendrá un plazo de hasta 1 hora.

67




Adicional, para presentarse a las oficinas de la SAT y hasta 24 horas para establecer un procedimiento temporal de solución o solución definitiva.

Establecer un procedimiento temporal de solución, el proveedor deberá escalar la atención de la emergencia al soporte técnico del fabricante, quien tendrá como máximo 48 horas adicionales para determinar una solución definitiva.

Para la atención de emergencias, entregaremos un listado de contactos a los cuales acudir (nombre de la persona, teléfono celular, localizador, cuenta de correo, etc.)

Atender las necesidades de capacitación que determine la SAT en temas relacionados al uso de la herramienta y a los cambios que se relacionen a nuevas versiones del producto, hasta un máximo de 120 horas por año, entregando material de referencia para consulta. La capacitación se impartirá a un grupo de 4 personas entregando material y realizándose fuera de las instalaciones de SAT. Corriendo con todos los gastos nuestra empresa. Adicionalmente deben incluir un material extra el cual queda en la SAT.

Proveer un portal web donde personal de la SAT ingrese para poder ver la información en línea y tiempo real del estado de la red y de la cobertura del producto o productos adquiridos, sobre la red de la SAT con la posibilidad de ser accedido en forma segura por personal de la misma.

Finalmente deseo manifestarle que mi representada, cuenta con dos (2) empleados fijos, certificados en CISSP, tal y como se demuestra en (citar documento y número de folio) y que cuenta con dos (2) centros físicos de gestión de seguridad redundantes uno del otro, uno local y uno en el extranjero (preferiblemente), tal y como se demuestra en (citar documento y número de folio).



Atentamente,


68





Servicios de Licenciamiento con soporte para ocho (8) licencias de software para el análisis de datos.

Lugar y Fecha






Servicio de Licenciamiento para ocho (8) licencias de software para el análisis de datos, a un precio unitario de ____________ (Q.______); haciendo un total de _____________________ (Q._______); con las siguientes características:

69




Generales

La herramienta apoya al registro de la operatividad en el análisis de datos con base a estándares internacionalmente aceptados.

Específicas

El software cumple con las características siguientes:

Contenidos, instrucciones y menús en español. Compatibilidad total con la plataforma de Windows 2003/ XP ó 2000. Crear, ejecutar, optimizar, y salvar SQL’s de manera rápida y eficiente. Permitir la utilización de diversas pantallas de editor con una sola conexión o sesión. Versatilidad de soportar cualquier sistema gestor de bases de datos: Oracle (9i, 10G, 11),

SQL Server (2000 sp3, 2005 sp2), MySQL (4.1.22, 5.0.41), y Access. Interfaz gráfica para el usuario (GUI) Comparación, sincronización y documentación avanzada de esquemas, tablas/objetos de

datos. Ayuda para entender datos de fuentes múltiples de Sistemas de gestión de base de datos

relacionales. Apoyo ODBC. Automatización del proceso de búsqueda y recolección de datos. Generación de consultas y navegación en varias tablas y distintas bases de datos. Realización de consultas por vistas. Activación de filtros en consultas Soporte para BLOB de Oracle. Almacenamiento de resultados de revisión de código en repositorios. Generación de reportes a la medida en formatos como HTML, RTF y similares. Importar registros contenidos en hojas de cálculo, mediante la herramienta de análisis de

datos. Soporte completo Unicode. Posibilidad de exportar datos a formatos CSV, TXT, HTML, XML y PDF. Búsqueda de objetos.

Nos comprometemos a brindar el servicio de soporte que solventará las fallas en la aplicación por configuración y/o problemas del software, el cual se prestará en horario de oficina (08:00 a 17:00 horas) con un tiempo máximo de respuesta de 2 horas después de dado el aviso al proveedor, también brindará soporte local y actualizaciones del producto por doce (12) meses, nos comprometemos a hacer el registro de la suscripción del producto a nombre de la SAT y a entregarle toda la información de servicios de suscripción, información de contacto de soporte y usuario y contraseña de acceso a la cual se tenga derecho por la compra de las licencias, mi representada hará entrega junto con las licencias de los manuales de usuario (español y/o inglés), en medios magnéticos, y brindará soporte técnico personalizado, vía Web y/o telefónica. Mi representada cuenta con un sistema de control de incidentes, el cual genera tickets de atención.

Finalmente, deseo manifestarle que mi representada, es distribuidor autorizado del fabricante, tal y como se demuestra en (citar documento y número de folio).

70






Atentamente,



Servicios de Licenciamiento para seis (6) Licencias de productos Adobe para Diseño Gráfico.






Servicio de Licenciamiento para una (1) Licencia de Adobe Creative Suite para Mac, a un precio de _______________ (Q._____).

71




Servicio de Licenciamiento para una (1) Licencia de Adobe Creative Suite para Windows, a un precio de __________ (Q.______).

Servicio de Licenciamiento para cuatro (4) licencias de Adobe Photoshop CS3, a un precio unitario de _____________ (Q.____); haciendo un total de _____________ (Q. ________).

El total del Lote # 20 asciende a la cantidad de ____________________ (Q._______).

Nos comprometemos a entregar las licencias solicitadas, así como a brindar el mantenimiento por doce (12) meses.

Finalmente, deseo manifestarles que mi representada, es representante o distribuidor autorizado del fabricante (Adobe), tal y como se demuestra en (citar documento y número de folio).



Atentamente,



Servicios de Licenciamiento para quince (15) licencias Autocad.Lugar y Fecha






72




Servicio de Licenciamiento para paquete de diez (10) licencias AutoCAD LT-2009 Comercial New, a un precio unitario de _____________ (Q.___), haciendo un total de _________ (Q.__).

Servicio de Licenciamiento para paquete de cuatro (4) licencias AutoCAD LT-2009 Comercial New, a un precio unitario de _____________ (Q.___), haciendo un total de _________ (Q.__).

Servicio de Licenciamiento para una (1) licencia AutoCAD 2009 Comercial Legacy SLM. Con suscripción incluida por un (1) año, actualizaciones aplicables a una versión de 2005, a un precio de _____________ (Q._______).


Finalmente, deseo manifestarles que mi representada, es una empresa que se dedica a la prestación de servicios informáticos o distribución de software, tal y como se demuestra en (citar documento y número de folio).



Atentamente,



Servicios de Licenciamiento para una (1) licencia del producto Apple Final Cut Studio 2.Lugar y Fecha





73





Servicio de Licenciamiento para una (1) licencia de Apple Final Cut Studio 2, a un precio de ____________ (Q.______).





Atentamente,



Servicios de Licenciamiento para una (1) licencia del producto Aperture.

Lugar y Fecha




74






Servicio de Licenciamiento para una (1) licencia de Aperture, a un precio de ___________________ (Q.______).





Atentamente,



Servicios de Licenciamiento para cinco (5) licencias del producto Vector Works.

Lugar y Fecha




75






Servicio de Licenciamiento para cinco (5) licencias del producto Vector Works, a un precio unitario de _________________ (Q.____); haciendo un total de ____________________ (Q.______).





Atentamente,



Servicios de Licenciamiento y Actualización con Soporte para una (1) licencia del producto análisis y control de Configuración de Checkpoint VPN-1 Gateway.

Lugar y Fecha




76






Servicio de Licenciamiento de software para análisis y control de configuración de Checkpoint VPN-1 Gateway, a un precio de ______________________ (Q._______).

El software cumple con las siguientes características:

Proporcionar recomendaciones específicas para fácil y rápidamente reorganizar las reglas para mejorar el rendimiento.

Proteger los activos críticos para la empresa analizando todo el tráfico del firewall para encontrar e identificar y priorizar las amenazas basadas en mejores prácticas.

Evitar cambios innecesarios en múltiples proveedores, multi-capa entornos de ahorro en tiempo y mano de obra.

Simplificar la gestión de firewall a través de los proveedores, proporcionando eficiente y rápida solución de problemas de política que ofrece el servidor de consultas.

Simplificar las migraciones entre los servidores críticos y garantizar la continuidad de la prevención de interrupciones del servicio.

Auditorías de todos los firewall y genera alertas automáticas de correo electrónico basado en los cambios a perfiles de riesgo y ofrecer una amplia pista de auditoría.

Ofrecer soluciones, llave en mano incluyendo la auditoría, informes que faciliten la seguridad con la gestión de la política interior y las reglamentaciones de la industria y las mejores prácticas como PCI DSS, SOX e ISO 27001.

Informes en tiempo real.

Potente simulación de análisis riesgos para identificar posibles riesgos de seguridad.

Intuitivo, vistas gráficas de políticas de firewall y cambios en la configuración de Firewall

Permite a los administradores organizar las políticas de acuerdo con la prioridad de mejorar el rendimiento y reducir la necesidad de hardware adicional.

Control de cambios en el sistema operativo del firewall y sus componentes tales como tablas de enrutamiento e interfaces.

Acceso por medio de comunicación segura entre clientes y consola.

Nos comprometemos a brindar los siguientes servicios:

Instalación y configuración de la solución a nivel de servidor de administración central.

Asesoría y acompañamiento en el despliegue de la solución, incluyendo elaboración de procedimientos y transferencia tecnológica.

77




Servicios de licencias y actualización de dos (2) años para ser utilizado para analizar dos equipos con Checkpoint VPN-1 Gateway.

Soporte técnico local y del fabricante con los niveles siguientes:

Consultas: 8x5 (Horario hábil entre semana) por medio de soporte telefónico y correo electrónico con respuesta máxima de 4 horas, a partir de realizada la consulta.

Atención de Emergencias: 8x5 por medio de soporte telefónico y correo electrónico, con tiempo de respuesta máximo de 2 hora a partir de realizada la consulta. En caso de requerirse soporte en sitio por emergencia tendrá un plazo de hasta 4 horas. Adicional, para presentarse a las oficinas de la SAT y hasta 48 horas para establecer un procedimiento temporal de solución o solución definitiva.

En caso de establecer un procedimiento temporal de solución, el proveedor deberá escalar la atención de la emergencia al soporte técnico del fabricante, quien tendrá como máximo 48 horas adicionales para determinar una solución definitiva.

Para la atención de emergencias por parte del proveedor, deberá entregar un listado de contactos a los cuales acudir (nombre de la persona, teléfono celular, localizador, cuenta de correo, etc.)

Capacitación:

Nos comprometemos a atender las necesidades de capacitación que determine la SAT en temas relacionados al uso de la herramienta y a los cambios que se relacionen a nuevas versiones del producto, hasta un máximo de 80 horas por año, entregando material de referencia para consulta.

Finalmente, deseo manifestarles que mi representada, es representante o distribuidor autorizado del fabricante, tal y como se demuestra en (citar documento y número de folio), posee experiencia en la implementación del producto ofertado, tal y como se demuestra en (citar documento y número de folio) y cuenta con una (1) persona certificada en el producto ofertado, tal y como se demuestra en (citar documento y número de folio).



Atentamente,


78




ANEXO II PROPUESTA TÉCNICA- ECONÓMICA TOTAL

Guatemala, XX de XXXX de 2009



Yo (Nombre Claro y completo de quien suscribe); de (edad de quien suscribe); (Estado Civil); (profesión u oficio); (nacionalidad); (domicilio); que me identifico con (los datos de su documento de identificación y en el caso de extranjeros número de pasaporte); me dirijo a ustedes en mi calidad de (propietario o representante legal) de (nombre de la

79




entidad proponente), en relación con el Concurso Público No. SAT-CP-09-2009, denominado “Contratación de Servicios de Licenciamiento y/o Actualización para Software para la Superintendencia de Administración Tributaria”.

El monto total de mi oferta técnica-económica, en la cual oferto los lotes números ___________________, asciende a un total de ________________________________ (Q._______), valor que incluye el Impuesto al Valor Agregado y demás impuestos en Guatemala y entrega en el lugar de destino final que indican las bases del Concurso que incluye según requerimientos de la SAT.

El período de validez de nuestra oferta, es de hasta 120 días hábiles contados a partir de la fecha que se ha fijado para la recepción y apertura de plicas. Nos comprometemos a firmar el contrato, sobre la base de nuestra oferta.

Firma Autorizada:Nombre de quien Firma:

No se aceptarán ofertas económicas firmadas por personas distintas al propietario o representante legal de la entidad que presenta la oferta.

ANEXO III TÉRMINOS DE REFERENCIA

“CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE LICENCIAMIENTO Y/O ACTUALIZACION PARA SOFTWARE PARA LA SUPERINTENDENCIA DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA.”

1. Antecedentes La Superintendencia de Administración Tributaria en el ejercicio de sus funciones ha implementado una plataforma informática que es fundamental para brindar atención a los contribuyentes y usuarios internos, que depende de equipos, servicios y productos de software necesarios para el almacenamiento y procesamiento de la información.

En los últimos 10 años la SAT ha mantenido un incremento sostenido en el número de servicios y aplicaciones informáticas, situación que ha llevado a un crecimiento exponencial en cuanto a cantidad de usuarios que son atendidos en cada uno de los sistemas, lo que hace necesaria la contratación periódica de nuevos servicios de licenciamiento y/o soporte especializado.

80




La contratación de estos servicios permite a la SAT cumplir con sus funciones y al mismo tiempo cumplir con la Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos y Ley de Propiedad Industrial, así como los Tratados Internacionales en la materia que el Estado de Guatemala ha suscrito y ratificado.

2. Descripción y alcances del ProyectoActualmente la Superintendencia de Administración Tributaria cuenta con servicios de licenciamiento de software que están por vencer y otras que se hace necesario contratar para la mejora de la operación de la SAT.

Adicionalmente la SAT está implementando nuevos servicios y sistemas que requieren de que la infraestructura en software tenga soporte del fabricante.

A continuación se describen los lotes para la contratación de los servicios de licenciamiento y/o actualización para software:

2.1 Lote 1: Contratación de los servicios de actualización con soporte para una (1) licencia de MySQL Enterprise Silver (ver Anexo Lote 1).

2.2 Lote 2: Contratación de servicios de licenciamiento con soporte para tres (3) licencias del producto Hyena Total System Administration Enterprise Edition, (ver Anexo Lote 2).

2.3 Lote 3: Contratación de servicios de licenciamiento con soporte para dos (2) licencias del producto Network Probe (ver Anexo Lote 3).

2.4 Lote 4: Contratación de servicios de licenciamiento con soporte para diez (10) licencias de Software de Gestión de Auditoría Teammate Suite. (Ver Anexo Lote 4).

2.5 Lote 5: Contratación de servicios de actualización con soporte para veinte (20) licencias del producto para servidores Red Hat Enterprise Linux AS, (Ver Anexo Lote 5).

2.6 Lote 6: Contratación de servicios de actualización con soporte para sesenta y cuatro (64) licencias y servicios de licenciamiento y actualización de dos mil (2000) licencias de productos Microsoft (Ver Anexo Lote 6).

2.7 Lote 7: Contratación de servicios de licenciamiento con soporte para cinco (5) licencias del producto PL/SQL Developer, (Ver Anexo Lote 7).

2.8 Lote 8: Contratación de servicios de licenciamiento con soporte para ocho (8) licencias del producto DreamWeaver CS3, (Ver Anexo Lote 8).

2.9 Lote 9: Contratación de servicios de licenciamiento con soporte para diez (10) licencias del producto Toad Data Modeler, y quince (15) licencias del producto Toad for Oracle (Ver Anexo Lote 9).

2.10 Lote 10: Contratación de servicios de licenciamiento con soporte para ocho (8) licencias del producto SQL Navigator Professional Edition, (Ver Anexo Lote 10).

2.11 Lote 11: Contratación de servicios de licenciamiento con soporte para seis (6) licencias del producto Enterprise Architect Professional Edition, (Ver Anexo Lote 11).

81




2.12 Lote 12: Contratación de servicios de licenciamiento y actualización con soporte para tres (3) licencias del producto Consultor eEye Retina Security Scanner para 64 direcciones (Ver Anexo Lote 12).

2.13 Lote 13: Contratación de servicios de licenciamiento y actualización con soporte para un (1) producto de software de protección de pre-arranque y encripción de disco con capacidad de administración centralizada y para 400 dispositivos. (Ver Anexo 13).

2.14 Lote 14: Contratación de servicios de licenciamiento y actualización con soporte para cinco (5) licencias del producto Solar Winds para el monitoreo y diagnóstico de redes. (Ver Anexo 14).

2.15 Lote 15: Contratación de servicios de licenciamiento y actualización con soporte para un (1) modulo Web Intelligence de seguridad servidores web ilimitados para Checkpoint VPN1-Gateway (Ver Anexo 15).

2.16 Lote 16: Contratación de los servicios de actualización con soporte para veinticinco (25) licencias y contratación de servicios de licenciamiento con soporte para setenta y cinco (75) licencias del producto cliente integrado de seguridad para Checkpoint VPN1-Gateway (Ver Anexo 16).

2.17 Lote 17: Contratación de los servicios de actualización con soporte para treinta y cinco (35) Licencias de consola para la herramienta de software CA Unicenter Service Plus Service Desk y contratación de servicios de licenciamiento con soporte para quince (15) Licencias adicionales del mismo producto (Ver Anexo Lote 17).

2.18 Lote 18: Contratación de los servicios de licenciamiento y actualización con soporte de administración para tres mil ciento dos (3102) licencias del producto de software Antivirus McAfee (Ver Anexo Lote 18).

2.19 Lote 19: Contratación de servicios de licenciamiento con soporte para ocho (8) licencias de software para el análisis de datos. (Ver Anexo Lote 19).

2.20 Lote 20: Contratación de servicios de licenciamiento para seis (6) licencias de productos Adobe para diseño gráfico. (Ver Anexo Lote 20).

2.21 Lote 21: Contratación de servicios de licenciamiento para quince (15) licencias de herramientas Autocad. (Ver Anexo Lote 21).

2.22 Lote 22: Contratación de servicios de licenciamiento para una (1) licencia del producto Apple Final Cut Studio 2. (Ver Anexo Lote 22).

2.23 Lote 23: Contratación de servicios de licenciamiento para una (1) licencia del producto Aperture (Ver Anexo Lote 23).

2.24 Lote 24: Contratación de servicios de licenciamiento para cinco (5) licencias del producto Vector Works. (Ver Anexo Lote 24).

2.25 Lote 25: Contratación de servicios de licenciamiento y actualización con soporte para una (1) licencia del producto análisis y control de configuración de Checkpoint VPN-1 Gateway (Ver Anexo Lote 25).

82




Para los lotes en los que se requiere soporte, se entenderá por tal, al servicio conexo que permite recibir asistencia por medio de correo, sitios de internet, llamadas telefónicas, entre otros, de acuerdo a las condiciones que establecen los lotes o en su caso el fabricante.

3. Duración del ProyectoEl plazo para el licenciamiento y servicios de actualización de las licencias se especifica en cada uno de los lotes, debido a que los esquemas de licenciamiento varían entre productos.

4. Objetivo GeneralIncrementar la efectividad institucional.

5. Objetivo EspecíficoAdquirir los servicios de licenciamiento y actualización requeridos para mantener y mejorar el nivel de servicio de los productos de software incluidos en este evento.

6. Resultados6.1. Servicios de actualización con soporte para una (1) licencia de MySQL Enterprise

Silver.

6.2. Servicios de licenciamiento con soporte para tres (3) licencias del producto Hyena Total System Administration Enterprise Edition.

6.3. Servicios de licenciamiento con soporte para dos (2) licencias del producto Network Probe.

6.4. Servicios de licenciamiento con soporte para diez (10) licencias de Software de Gestión de Auditoría Teammate Suite.

6.5. Servicios de actualización con soporte para veinte (20) licencias del producto para servidores Red Hat Enterprise Linux AS.

6.6. Servicios de actualización con soporte para sesenta y cuatro (64) licencias y servicios de licenciamiento y actualización de dos mil (2000) licencias de productos Microsoft.

6.7. Servicios de licenciamiento con soporte para cinco (5) licencias del producto PL/SQL Developer.

6.8. Servicios de licenciamiento con soporte para ocho (8) licencias del producto DreamWeaver CS3.

6.9. Servicios de licenciamiento con soporte para diez (10) licencias del producto Toad Data Modeler, y quince (15) licencias del producto Toad for Oracle.

6.10. Servicios de licenciamiento con soporte para ocho (8) licencias del producto SQL Navigator Professional Edition.

6.11. Servicios de licenciamiento con soporte para seis (6) licencias del producto Enterprise Architect Professional Edition.

6.12. Servicios de licenciamiento y actualización con soporte para tres (3) licencias del producto Consultor eEye Retina Security Scanner para 64 direcciones.

83




6.13. Servicios de licenciamiento y actualización con soporte para un (1) producto de software de protección de pre-arranque y encripción de disco con capacidad de administración centralizada y para 400 dispositivos.

6.14. Servicios de licenciamiento y actualización con soporte para cinco (5) licencias del producto Solar Winds para el monitoreo y diagnóstico de redes.

6.15. Servicios de licenciamiento y actualización con soporte para un (1) modulo Web Intelligence de seguridad servidores web ilimitados para Checkpoint VPN1-Gateway.

6.16. Servicios de actualización con soporte para veinticinco (25) licencias y contratación de servicios de licenciamiento con soporte para setenta y cinco (75) licencias del producto cliente integrado de seguridad para Checkpoint VPN1-Gateway.

6.17. Servicios de actualización con soporte para treinta y cinco (35) Licencias de consola para la herramienta de software CA Unicenter Service Plus Service Desk y contratación de servicios de licenciamiento con soporte para quince (15) Licencias adicionales del mismo producto.

6.18. Servicios de licenciamiento y actualización con soporte de administración para tres mil ciento dos (3102) licencias del producto de software Antivirus McAfee.

6.19. Servicios de licenciamiento con soporte para ocho (8) licencias de software para el análisis de datos.

6.20. Servicios de licenciamiento para seis (6) licencias de productos Adobe para diseño gráfico.

6.21. Servicios de licenciamiento para quince (15) licencias de herramientas Autocad.

6.22. Servicios de licenciamiento para una (1) licencia del producto Apple Final Cut Studio 2.

6.23. Servicios de licenciamiento para una (1) licencia del producto Aperture.

6.24. Servicios de licenciamiento para cinco (5) licencias del producto Vector Works.

6.25. Servicios de licenciamiento y actualización con soporte para una (1) licencia del producto análisis y control de configuración de Checkpoint VPN-1 Gateway.

Contar con estos servicios beneficiará a la Institución con lo siguiente:

Cumplir con términos de licenciamiento y actualización de productos de software. Mantener la continuidad de las operaciones de las bases de datos de la SAT. Maximizar el beneficio de la inversión hecha en tecnología. Apoyar los procesos qdeue permitan incrementar la recaudación.

7. Requisitos del Contratista

84




Los requisitos del contratista se detallan en cada anexo adjunto.

8. Parámetros de evaluación de ofertasPara ser evaluado, es indispensable que cada oferente haya cumplido con los requisitos mínimos solicitados para cada lote. Habiendo cumplido con dichos requisitos el lote se adjudicará a quien presente el precio más bajo.

9. Condiciones de pagoLas condiciones de pago se detallan en cada lote.

10. JustificaciónContar con servicios de licenciamiento y actualización es una responsabilidad de la SAT directamente relacionados con el respeto a los servicios de autor del software empleado en la SAT. Es indispensable el pago de éstos para poder utilizar el producto legalmente y de manera que esté cubierto para actualizaciones que pudieran requerirse para mejoras o situaciones de seguridad informática.

El no contar con servicios de actualización de estas licencias de software afecta directamente la labor de los empleados de SAT al no permitirles llevar a cabo de forma apropiada tareas administrativas y de control que persiguen mantener activos los sistemas informáticos que se utilizan en la SAT, situación que es requerida para apoyar la función de recaudación de impuestos.

ANEXO LOTE 11. Contratación de los servicios de actualización con soporte para una (1) licencia de

MySQL Enterprise Silver, por el plazo de veinticuatro (24) meses.

El nivel de actualización y soporte que se requiere es MySQL Enterprise Silver de acuerdo a la definición del fabricante en su sitio web oficial.


2.1 Que el ofertante esté registrado en MySQL como un MySQL Enterprise Ready Partner

2.2 Que el proveedor brinde soporte a tres (3) empresas como mínimo que utilicen el producto MySQL, acreditado por medio de carta de cada empresa.

2. Servicios conexos

Los servicios a contratar incluyen 3 cupos para un curso de MySQL. El curso deberá tener una duración de cuarenta horas y el contenido deberá ser definido con la Gerencia de Informática de SAT una vez que el oferente sea adjudicado.

4. Condiciones de PagoSe efectuarán dos pagos, cada uno por el 50% del valor del contrato, el primero posterior a la suscripción del contrato; el segundo al inicio del segundo año de vigencia. Cada pago se realizará contra entrega de la factura y la carta de aceptación emitida por la Gerencia de Informática.

85



ANEXO IIITÉRMINOS DE REFERENCIA

ANEXO LOTE 2Contratación de servicios de licenciamiento con soporte para tres (3) licencias del producto Hyena Total System Administration Enterprise Edition, el plazo será de doce (12) meses.Sitio WEB del fabricante: www.systemtools.com/hyena/

2. Servicios conexos:3.1 Soporte directo con el fabricante vía su página WEB por doce (12) meses.

3.2 Actualización a las versiones más recientes del producto durante el año que dure el derecho de licenciamiento.


Que el proveedor sea una empresa que se dedique a la prestación de servicios informáticos o distribución de software. No se requiere que el oferente sea distribuidor autorizado del fabricante

4. Condiciones de PagoSe efectuará un solo pago posterior a la suscripción del contrato que incluye los servicios de licenciamiento y soporte durante doce (12) meses. El pago se realizará contra entrega de la factura y la carta de aceptación emitida por la Gerencia de Informática.

ANEXO LOTE 3Contratación de servicios de licenciamiento con soporte para dos (2) licencias del

producto Network Probe, por el plazo de doce (12) meses. La herramienta debe cumplir con las siguientes características:

1.1 Monitoreo y análisis de protocolos a nivel de tráfico en redes LAN/WAN.

1.2 Permitir establecer alarmas sobre protocolos individuales, conversaciones, interfaces de red y cualquier otra entidad monitoreada con la herramienta.

1.3 Visualización de tráfico en red, indicando el número de bytes, paquetes, servidores, conversaciones, protocolos e interfaces de red, dentro del segmento monitoreado.

1.4 Visualización de protocolos, emisores, receptores, servidores y conversaciones más activas.

1.5 Capacidad de establecer y almacenar perfiles de la configuración de las visualizaciones.

1.6 Establecer estadísticas detalladas de los protocolos de red, tales como nombres de protocolo, puertos utilizados, cantidad de tráfico en la vista, número de servidores y conversaciones realizadas a través de cada protocolo.

http://www.systemtools.com/hyena/




1.7 Establecer estadísticas detalladas para cada interface de red en el segmento de red que se está monitoreando. Debe poder indicar la dirección MAC, la dirección IP, nombre del computador, así como cantidad de tráfico emitido o recibido.

1.8 Compatible con sistema operativo Windows XP/Windows 2000/2003 Server.

Sitio WEB del fabricante: www.objectplanet.com/probe/

2. Servicios conexos:

2.1 Soporte directo con el fabricante vía su página WEB por doce (12) meses.

2.2 Actualización a las versiones más recientes del producto durante el año de soporte.

3. Requisitos del ContratistaQue el proveedor sea una empresa que se dedique a la prestación de servicios informáticos o distribución de software. No se requiere que el oferente sea distribuidor autorizado del fabricante


ANEXO LOTE 41. Contratación de servicios de licenciamiento con soporte para diez (10) licencias de Software de Gestión de Auditoría Teammate Suite, por el plazo de doce (12) meses

Características del Software:1.1 Generales

La herramienta de gestión de auditoría TEAMMATE SUITE (TeamMate Audit Management System) versión R8 o superior, debe incluir las aplicaciones siguientes: TeamMate-EWP, TeamRisk, TeamSchedule, TeamCentral, TeamStore y TeamMate TEC, debe apoyar el registro de la operatividad en los procedimientos de planeación y ejecución de las auditorias y comunicación de resultados con base a estándares internacionalmente aceptados.

1.2 Específicas

Instalación: Windows Installer 3.0. Windows: Windows 2000 SP4 o superior. Office: Office 2000 o superior incluyendo soporte para Office 2003. Base de Datos:

MDAC 2.8 o superior. El MDAC 2.8 es automáticamente instalado en Windows XP.




SQL-Server 2000 o superior si utiliza esta opción para administrar sus bases de datos para TeamStore, TeamRisk y TeamSchedule, así mismo puede ser Oracle 9i o superior.

Aplicación MS-Access NO es requerido por ninguna de los módulos de la Suite, sin embargo, estos módulos utilizan el formato para bases de datos Access .mdb

Espacio en Disco: TeamMate-EWP su instalación (típica) requiere 30MB de espacio en el disco. TeamMate-EWP, TeamRisk y TeamSchedule requiere un total de 75Mb de

espacio en el disco. .NET Framework: TeamRisk solamente requiere de la instalación del archivo de

Microsoft .NET 1.1 Framework para el servidor y de .NET 2.0 para las máquinas de los

usuarios.

1.3 Herramientas de Software de Gestión Se requiere que las herramientas de software de gestión de auditoría cubran las especificaciones siguientes:

1.3.1 Módulo de Planeación de Auditoría Basada en Riesgos(Metodología COSO)

o Permita la definición de criterios para evaluar y ponderar riesgos que reflejen las operaciones críticas de la Institución.

o Automatice el desarrollo del plan de auditoría optimizando el tiempo y la precisión de las evaluaciones.

o Efectúe la clasificación de los riesgos en función de las ponderaciones asignadas para planificar los recursos de auditoría en las áreas de mayor exposición potencial.

o Genere de forma gráfica la matriz de riesgos y controles.

o Permita la comunicación directa con el Módulo de Ejecución de procesos y el de Auditoría basado en Cobit.

o Actualice en forma continua el plan de auditoría.

o Vincule cualquier documento con una interfaz total con Microsoft Word y Excel.

1.3.2 Módulo de Ejecución de procesos (Metodología COSO)

o Permita definir una auditoría en la que los usuarios establezcan las áreas de interés mediante la desagregación de procesos, sin límites de niveles a fin de




permitir múltiples niveles de evaluación de riesgos y de evaluación de controles.

o Genere gráficos resumidos y en detalle de los riesgos y controles, para uso ejecutivo y que los mismos puedan ser exportados a MS Excel y MS Word.

o Permita describir los Riesgos, Controles, Observaciones y Notas de Revisión; así como campos memo para el ingreso de comentarios del usuario en cualquier etapa de la auditoria.

o Registre las decisiones y acuerdos concernientes al alcance de auditoría, así como los resultados del análisis de riesgo, la identificación de controles y los resultados de la evaluación de los mismos.

o Vincule documentos de referencia externos utilizando la funcionalidad “drag and drop” de Windows Explorer.

1.3.3 Módulo de Auditoría Metodología Cobit

o Cuente con una base de datos de procesos, objetivos de control y guías de auditoría propios de COBIT.

o Ofrezca una metodología consistente para evaluar la administración y el control de TI¹.

¹ Technology Information

o Permita efectuar auditorías a los procesos establecidos como críticos, los criterios de información y los recursos de TI.

o Genere informes gerenciales y específicos en función de los requerimientos de la Institución sobre las auditorías realizadas.

o Genere gráficos resumidos y en detalle de los riesgos y controles, para uso ejecutivo y que los mismos puedan ser exportados a MS Excel y MS Word.

o Brinde la generación de un programa de auditoría a la medida.

o Lleve un registro de observaciones, su clasificación y filtrado.

1.3.4 Descripción de plataforma

Los 3 módulos deben cumplir con las características siguientes:

o Contenidos, instrucciones y menús en español.




o Compatibilidad total con la plataforma de Windows 2003/ XP ó 2000. o Compatibilidad de integración de reportes con Microsoft Office Excel y Word.

Servicios conexos:2.1 Soporte técnico por doce (12) meses para solventar las fallas en la aplicación por

configuración y/o problemas del software, el cual deberá ser prestado en horario de oficina (08:00 a 17:00 horas) con un tiempo máximo de respuesta de 2 horas después de dado el aviso al proveedor.

2.2 Soporte técnico personalizado, vía Web y/o telefónica.

2.3 Manuales de usuario (español y/o inglés), en medios magnéticos

2.4 Derecho de capacitación en la fase de implementación de las herramientas para diez personas como mínimo. Asimismo el oferente deberá incluir capacitación dirigida al personal usuario de las herramientas y orientadas al funcionamiento y administración de las mismas, la programación deberá definir contenido y cantidad de horas, esta capacitación será para cinco personas como mínimo. Esta capacitación se deberá incluir dentro de la oferta y será un programa de capacitación formal, incluyendo temario de los cursos y talleres en idioma español.

3. Requisitos del ContratistaQue el proveedor sea una empresa que se dedique a la prestación de servicios informáticos o distribución de software.


ANEXO LOTE 51. Contratación de servicios de actualización con soporte para veinte (20) licencias del producto

para servidores Red Hat Enterprise Linux AS, por el plazo de treinta y seis (36) meses.

1.1 Diez (10) Red Hat Advance Platform (Unlimited Sockets) Standard (MCT0982F3)

1.2 Diez (10) Red Hat Advance Platform (Unlimited Sockets) Premium (MCT0983F3)

1.3 El servicio debe incluir media de instalación de la siguiente manera:

Dos (2) juegos de CD para instalación de Red Hat Advanced Server AS 4

Dos (2) juegos de CD para instalación de Red Hat Advanced Server AS 5




2. Servicios conexos:2.1 La renovación de las licencias deben proveer el soporte directo del fabricante, no

se acepta intermediarios, además debe incluir como mínimo lo siguiente:

Acceso al sitio de soporte en WEB del fabricante, Acceso a actualización de parches, Acceso a nuevas versiones del Sistema Operativo, Acceso para abrir casos por WEB, Acceso a soporte vía telefónica, Acceso a la base de datos del conocimiento, Acceso a descargar paquetes del sistema operativo desde el sitio WEB del

fabricante.

2.2 Derecho para 4 personas para el curso “RH253 Red Hat Linux Networking and Security Administration”, el cual deberá ser impartido en la Ciudad de Guatemala.

3. Requisitos del ContratistaDistribuidor autorizado de Redhat, adjuntar documentación que soporte lo solicitado.

Condiciones de PagoSe efectuará un solo pago posterior a la suscripción del contrato que incluye los servicios de licenciamiento y soporte durante treinta y seis (36) meses. El pago se realizará contra entrega de la factura y la carta de aceptación emitida por la Gerencia de Informática.

ANEXO LOTE 61. Contratación de servicios de actualización con soporte para sesenta y cuatro (64) licencias y servicios de licenciamiento y actualización de dos mil (2000) licencias de productos Microsoft, por el plazo de veinticuatro (24) meses.

Los servicios deben incluir los siguientes productos:

Servicios de LicenciamientoCant. Descripción No. Parte63 Sys Ctr Mgmt Ste Ent Sngl Lic/SA Pack MVL MUY-002141 SysCtr VMMSvr Mgmt LicEnt Sngl Lic/SA Pack MVL CJA-00530

Servicios de ActualizaciónCant. Descripción No. Parte1800 Core CALClient Access Lic Sngl SA MVL User CAL W06-00427100 Sys Ctr Ops Mgr SvrML Ent Sngl SA MVL UAS-00321100 Sys Ctr Mgmt Ste Ent Sngl SA Step Up MVL Ops Mgr Ent ML MUY-00352




Los términos de licenciamiento y servicios de autor de los productos fabricados por Microsoft Corporation, deberán aceptarse los términos de licenciamiento de forma conjunta Microsoft-Corporation, proveedor local y Gerencia de Informática de SAT.


La empresa oferente deberá demostrar fehacientemente que es distribuidor o proveedor autorizado de licencias Microsoft en Guatemala por medio de una carta de certificación de Vendedor de Cuentas Grandes de Microsoft (Large Account Reseller –LAR).

3. Condiciones de pago

Se efectuará un solo pago posterior a la suscripción del contrato que incluye los servicios de licenciamiento y soporte durante veinticuatro (24) meses. El pago se realizará contra entrega de la factura y la carta de aceptación emitida por la Gerencia de Informática.

ANEXO LOTE 71. Contratación de servicios de licenciamiento con soporte para cinco (5) licencias del producto

PL/SQL Developer, por el plazo de doce (12) meses.

Se requiere la versión 7.1.5 y debe cumplir con las siguientes características:

Edición de PL/SQL Debugger integrado Formateador de código PL/SQL Ejecución de SQL Reportes del diccionario de datos Creación de diagramas de base de datos Organización de código en proyectos Ejecución de pruebas de regresión Navegador de objetos Profiler de SQL Manuales integrados en la herramienta Comparación de objetos de base de datos

Sitio web del fabricante: http://www.allroundautomations.nl/plsqldev.html

2. Servicios conexos2.1 Soporte directo con el fabricante vía su página WEB.


http://www.allroundautomations.nl/plsqldev.html




3. Requisitos del ContratistaQue el proveedor sea una empresa que se dedique a la prestación de servicios informáticos o distribución de software No se requiere que el oferente sea distribuidor autorizado del fabricante.


Se efectuará un solo pago posterior a la suscripción del contrato que incluye los servicios de licenciamiento y soporte durante doce (12) meses. El pago se realizará contra entrega de la factura y la carta de aceptación emitida por la Gerencia de Informática.

ANEXO LOTE 81. Contratación de servicios de licenciamiento con soporte para ocho (8) licencias del

producto DreamWeaver CS3, por el plazo de doce (12) meses.

Se requiere la última versión y cumplir con las siguientes características:

Integrar datos en páginas web mediante XML a partir de un alimentador RSS o de una base de datos

Trabajar con componentes de interfaz comunes, como listas, tablas, fichas, validación de formularios y áreas de repetición a páginas web con objetos de la estructura Spry para Ajax.

Agregar transiciones visuales a elementos de página para que aumenten, disminuyan, se difuminen, se resalten, etc., con los efectos Spry para Ajax

Compatibilidad con las principales tecnologías de desarrollo web: HTML, XHTML, CSS, XML, JavaScript, Ajax, PHP, Adobe ColdFusion, ASP, ASP.NET y JSP.

Integrar rápidamente contenido XML mediante la estructura XSL o Spry para Ajax. Señale un archivo XML o URL con XML

Integración con Adobe Photoshop y Fireworks Compatibilidad con Flash Video (FLV) Entorno de codificación integrado Recursos de formación con tutoriales, contenido de referencia y plantillas de

instrucciones. Diseños de CSS Comprobación de compatibilidad con el explorador Gestión de CSS Visualización de diseños de CSS

2. Servicios conexos:2.1 Soporte directo con el fabricante vía su página WEB.






Que el proveedor sea una empresa que se dedique a la prestación de servicios informáticos o distribución de software No se requiere que el oferente sea distribuidor autorizado del fabricante.



ANEXO LOTE 91. Contratación de servicios de licenciamiento con soporte para diez (10) licencias del

producto Toad Data Modeler, y quince (15) licencias del producto Toad for Oracle, por el plazo de doce (12) meses.

Sitio web del fabricante: http://www.quest.com/toad-for-oracle/

2. Servicios que debe incluir:2.1 Soporte directo con el fabricante vía su página WEB.


3. Requisitos del Contratista3.1 Que el proveedor sea una empresa que se dedique a la prestación de servicios

informáticos o distribución de software.3.2. Que el proveedor sea un representante o distribuidor autorizado del fabricante (Quest

Software).

4. Condiciones de pagoSe efectuará un solo pago posterior a la suscripción del contrato que incluye los servicios de licenciamiento y soporte durante doce (12) meses. El pago se realizará contra entrega de la factura y la carta de aceptación emitida por la Gerencia de Informática.

ANEXO LOTE 101. Contratación de servicios de licenciamiento con soporte para ocho (8) licencias del

producto SQL Navigator Professional Edition, por el plazo de doce (12) meses.

Esta herramienta debe cumplir con las siguientes características:

Ambiente integrado para desarrollo de PL/SQL Navegación completa de objetos del diccionario de la base de datos Integración con productos de control de versiones Creador gráfico de consultas Crear diagramas entidad relación Mostrar gráficamente las dependencias en código PL/SQL y objetos de base de datos

Sitio web del fabricante: http://www.quest.com/sql-navigator/

http://www.quest.com/sql-navigator/




2. Servicios conexos2.1 Soporte directo con el fabricante vía su página WEB.



informáticos o distribución de software.3.2. Que el proveedor sea un representante o distribuidor autorizado del fabricante (Quest

Software).



ANEXO LOTE 111. Contratación de servicios de licenciamiento con soporte para seis (6) licencias del

producto Enterprise Architect Professional Edition, versión 7.1, por el plazo de doce (12) meses.


Creación de diagramas UML versión 2.1 Soporte para transformaciones MDA Navegación completa de objetos del diccionario de la base de datos Documentación de uso de la herramienta incluida Facilidades para realizar Ingeniería reversa y hacia delante, incluyendo archivos

binarios de java y .Net Modelado de base de datos Integración con productos para control de versiones (http://www.sparxsystems.com.au/products/ea/index.html)

2. Servicios conexos:2.1 Soporte directo con el fabricante vía su página WEB.



http://www.sparxsystems.com.au/products/ea/index.html







ANEXO LOTE 121. Contratación de servicios de licenciamiento y actualización con soporte para tres (3)

licencias del producto Consultor eEye Retina Security Scanner para 64 direcciones, por el plazo de doce (12) meses.


Contar con la base de datos más completa de vulnerabilidades conocidas,

Tecnología Common Hacking Attach Methods o CHAM.

El fabricante identifica estos servicios con el número de parte: RE50-00064-C.

2. Servicios conexos:2.1 Suscripción de actualizaciones por doce (12) meses.



informáticos o distribución de software3.2 Que el proveedor sea un representante o distribuidor autorizado del fabricante (eEye)



ANEXO LOTE 131. Contratación de servicios de licenciamiento y actualización con soporte para un (1)

producto de software de protección de pre-arranque y encripción de disco con capacidad de administración centralizada y para 400 dispositivos, por el plazo de doce (12) meses.





Instalación de Servidor y consola de administración

Creación de configuración y perfiles

Integración con Active Directory Microsoft

Configuración en base a usuarios Active Directory

Configuración multiusuario en base a grupos de Active Directory

Instalación a clientes de forma remota sin intervención de usuario

Encripción de disco, con capacidad de verificación de información encriptada y mecanismos que prevengan perdida de datos si la encripción es interrumpida.

Autenticación en Pre-Arranque y autenticación en Windows

Sincronización de usuario y contraseña con Active Directory

Modificación en la configuración de los clientes a través de una consola centralizada

Comunicación entre consola y cliente encriptada.

Cambio de contraseña

Soporte para usuarios ilimitados por maquina.

Bloqueo de cuentas por cantidad de intentos fallidos.

Single-Sign-On para cuentas de Microsoft Windows.

Sistema de recuperación de equipo

Capacidad de recuperación de contraseñas sin contar con acceso a red corporativa.

Soporte de perfiles administrativos para la consola de administración.

Actualización de parches de forma transparente

La encripción no debe degradar el rendimiento del computador.

Soporte para Sistema Operativo de Escritorio

Soporte para Microsoft Windows Server.

Bitácoras en consola y clientes, el cual contenga instalación, ingresos al sistema, contraseñas fallidas.

Soporte para equipos que contengan particiones en sistemas de archivos compatibles con Microsoft Windows (NTFS/FAT32) y GNU/Linux (Ext2/3, etc.)




2. Servicios conexos2.1 Instalación y configuración de la solución a nivel de servidor de administración central.

2.2 Asesoría y acompañamiento en el despliegue de la solución, incluyendo elaboración de procedimientos y transferencia tecnológica.

2.3 Servicios de licenciamiento y actualización un año.

2.4 Soporte técnico con los niveles siguientes:

Consultas: 24x7 por medio de soporte telefónico y correo electrónico con respuesta máxima de 2 horas, a partir de realizar la consulta

Atención de Emergencias: 24x7 por medio de soporte telefónico y correo electrónico, con tiempo de respuesta máximo de 1 hora a partir de realizar la consulta. En caso de requerirse soporte en sitio por emergencia tendrá un plazo de hasta 2 horas. Adicional, para presentarse a las oficinas de la SAT y hasta 24 horas para establecer un procedimiento temporal de solución o solución definitiva.



2.5 Derecho de hasta un máximo de 120 horas para transferencia de tecnología en el uso del producto, entregando material de referencia para consulta.

2.6 Derecho para 4 personas para participar en capacitación del producto ofertado.


3.1 Que el proveedor sea una empresa que se dedique a la prestación de servicios informáticos o distribución de software

3.2. Que el proveedor sea un representante o distribuidor autorizado del fabricante.

3.2 Experiencia en la implementación de productos o prestación de servicios relacionados a seguridad informática en redes corporativas de por lo menos 500 nodos. Esto debe ser demostrado con tres (3) cartas que describan la experiencia solicitada emitidas por el cliente.






ANEXO LOTE 141. Contratación de servicios de licenciamiento y actualización con soporte para cinco (5)

licencias del producto Solar Winds para el monitoreo y diagnóstico de redes, por el plazo de doce (12) meses.

Las licencias incluidas en el servicio son las siguientes:

a. Una (1) licencia de SolarWinds LanSurveyor (Product code: 3308-FW-LS000-000 - License with Maintenance)

b. Dos (2) licencias de SolarWinds Engineers’ Toolset. (Product code: 3501-Engineer's Toolset v9 with Maintenance)

c. Dos (2) Licencias de SolarWinds LanSurveyor Express (Product code: 3329-LANsurveyor Express for Microsoft Visio).

2. Servicios conexosServicios de licenciamiento y de actualización por doce (12) meses.

3. Requisitos del ContratistaQue el proveedor sea una empresa que se dedique a la prestación de servicios informáticos o distribución de software. No se requiere que el oferente sea distribuidor autorizado del fabricante.4. Condiciones de pago


ANEXO LOTE 151. Contratación de servicios de licenciamiento y actualización con soporte para un (1)

modulo Web Intelligence de seguridad servidores web ilimitados para Checkpoint VPN1-Gateway, por el plazo de veinticuatro (24) meses.

Descripción del fabricante del software: Check Point Web Intelligence Add-on for VPN-1 Gateway that protect Unlimited Web Servers (CPMP-WIT-U) en un ambiente de alta disponibilidad.

2. Servicios conexos:2.1 Servicios de licenciamiento y de mantenimiento por veinticuatro (24) meses a ser

implementados en la solución de firewall de la institución.

2.2 Instalación y configuración del módulo en el equipo de la SAT.

2.3 Soporte Local por medio en los productos de Checkpoint.





3.1 Que el proveedor este avalado por Checkpoint para proveer soporte (CCSP). Esto podrá ser demostrado por documentos o referencias en internet oficiales del fabricante (http://partners.us.checkpoint.com).

3.2 Experiencia en la implementación del Checkpoint VPN-1 Gateway y el módulo de Web Intelligence. Esto debe ser demostrado con dos (2) referencias comprobables de clientes donde hayan instalado este módulo.


Se efectuarán dos pagos, cada uno por el 50% del valor del contrato, el primero posterior a la suscripción del contrato y el segundo al inicio del segundo año de vigencia del mismo. Cada pago se realizará contra entrega de la factura y la carta de aceptación emitida por la Gerencia de Informática.

ANEXO LOTE 161. Contratación de los servicios de actualización con soporte para veinticinco (25) licencias

y contratación de servicios de licenciamiento con soporte para setenta y cinco (75) licencias del producto cliente integrado de seguridad para Checkpoint VPN1-Gateway, por el plazo de veinticuatro (24) meses.

Los servicios a contratar son los siguientes:

a. Servicios de actualización funcional del producto actual: 25 licencias de Check Point Integrity SecureClient (CPVP-VSI), al producto 25 licencias Check Point Endpoint Security, Total Security Package (CPEP-TS).

b. Servicios de Licenciamiento para 25 Licencias Nuevas de Check Point Endpoint Security, Total Security Package (CPEP-TS).

c. Servicios de Licenciamiento para 50 Licencias Anti-Malware Service (CPEP-SMDF-AM).

2. Servicios conexos2.1 Servicios de licenciamiento y de mantenimiento por veinticuatro (24) meses.

2.2 Instalación y configuración del servidor central de administración del producto.

2.4 Transferencia tecnológica sobre el proceso de diseño y despliegue del software hacia los clientes.

2.3 Soporte local en los productos de Checkpoint.





3.1 Que el proveedor este avalado por Checkpoint para proveer soporte (CCSP). Esto podrá ser demostrado por documentos o referencias en internet oficiales del fabricante (http://partners.us.checkpoint.com).

3.2 Experiencia en la implementación del software solicitado. Esto debe ser demostrado con dos (2) referencias comprobables de clientes donde hayan instalado este módulo.



ANEXO LOTE 171. Contratación de los servicios de actualización con soporte para treinta y cinco (35)

Licencias de consola para la herramienta de software CA Unicenter Service Plus Service Desk y contratación de servicios de licenciamiento con soporte para quince (15) Licencias adicionales del mismo producto, por el plazo de veinticuatro (24) meses.


Trescientas (300) horas de soporte en sitio para la herramienta CA Unicenter Service Plus Service Desk. Las cuales serán requeridas de acuerdo a las necesidades de la SAT y tendrán una vigencia de veinticuatro (24) meses.


3.1 Distribuidor autorizado de Computer Associates. Para este efecto deberá presentar una carta donde el fabricante le autoriza distribuir el producto que oferta.

3.2 Deberá tener como mínimo dos técnicos capacitados por el fabricante para instalar el software y brindar el soporte técnico.

3.3 Deberá presentar dos cartas de dos (2) empresas donde haya realizado la implementación de la herramienta de software en forma exitosa.







ANEXO LOTE 181. Contratación de los servicios de licenciamiento y actualización con soporte de

administración para tres mil ciento dos (3102) licencias del producto de software Antivirus McAfee, por el plazo de veinticuatro (24) meses.

Los servicios a contratar cubren los productos siguientes:

3001 licencias Total Protection Enterprise (TEN)

101 licencias McAfee Hips para servidores

2. Características del SoftwareEl software debe detectar y eliminar el 100% de los virus conocidos y programas espías o los que se configuren como “no deseados”, además de proteger contra los diferentes ataques de que puedan ser objetos los hosts cubiertos por los productos de Mcafee instalados.

El software debe estar en la disponibilidad de poder detectar, bloquear y eliminar software espía tanto de servidores como estaciones de trabajo.

El software debe estar en la disponibilidad de poder detectar, bloquear y eliminar ataques a servidores de correo, aplicaciones, web. (Host IDS)

El software debe estar en la disponibilidad de poder detectar, bloquear y eliminar correo no deseado que se reciba en los servidores de correo de SAT.

El software debe correr y proteger cualquier plataforma de sistema operativo Microsoft, tanto de estaciones de trabajo como servidores. Además, deberá de existir la opción de integrarse con Linux como mínimo con RedHat y SUCE.

Las instalaciones o actualizaciones del antivirus, DAT, de programas espías, y motores de búsqueda deben de ser desatendidas y sin intervención del usuario final.

Debe estar en la capacidad de poder interactuar con el Directorio Activo de Windows 2000 o superior.

Debe actualizarse de una manera diaria, semanal o conforme vayan surgiendo más virus y o amenazas de software espía.

Debe administrarse desde una consola central.

La consola administrativa debe ser capaz de implementar políticas, crear reglas, generar reportes, enviar alertas por correo, beeper, mensajes, detectar equipos no fiables en la red, categorizar las computadoras por subnets, instalar agentes, antivirus y antispyware de manera remota y por repositorios.El software deberá proveer detección y limpieza de cualquier fuente de origen a nivel de plataforma y ambiente desktop; cualquier plataforma de sistema operativo; contar con tecnología heurística para la detección anticipada de nuevos virus; deberá proteger el equipo al acceder medios magnéticos, ópticos, recursos compartidos de red, correo y navegación




por Internet; deberá manejar una carpeta en cuarentena para los virus mas recientes, programas espías, en caso de que no puedan ser eliminados mediante los diferentes métodos.

Defensa a Servidores: Protección a nivel de sistema adicional a la protección de desktop: File/Application Servers; captura de virus recientes y ya conocidos antes de que estos se desarrollen. Administración robusta de alertas para generar avisos automáticos a la red de usuarios, a las bitácoras del sistema operativo, a buzones de correo, a beepers, o impresoras; Instalación y administración de todo el equipo protegido desde cualquier servidor o estación de trabajo; Upgrades y Updates totalmente automáticos para servidores y estaciones de trabajo LAN y repositorios locales los mismos deben de hacerse desde sus repositorios sin necesidad de salir al Internet. El único que debe de actualizarse desde Internet es el repositorio central. Protección a nivel de ataques como buffer overflow, ataques del día cero. La consola de administración deberá integrarse CON LOS Switches de la RED a través del protocolo SNMP lo cual permite ejecutar acciones sobre los Switches de bloqueo de puertos o modificaciones de puertos hacia una VLAN de cuarentena utilizando la tecnología Network Access Control. Esto debe de aplicar tanto a servidores de aplicaciones, servidores web, servidores de correo electrónico y controladores de dominio.

Defensa a Servidores de Correos: Detección y limpieza de virus recibidos por correo externo; Detección, limpieza de virus recibidos por correo interno; archivo recibidos por Internet; Detección, limpieza y protección de Servidores Groupware; Exchange, Internet Mail Servers: SMTP. Detección de archivos infectados antes de ser despachados por el servidor de correo. Perfecta funcionalidad asegurándose que todos los correos electrónicos sean escaneados antes de que alcancen al usuario y evitar que este se prolifere a la red; Incluye Client-Mailbox Scanner para protección de correos electrónicos; administración robusta de alertas previniendo al usuario que envía correos electrónicos con archivos infectados; escaneo de fólder y archivos personales fuera de la red a nivel cliente; manejo de fólderes de cuarentena para los virus más recientes en caso no exista vacuna para ello; administración remota desde cualquier servidor o estación de trabajo; bloqueo de direcciones para evitar el ingreso de mensajes por e-mail no deseados. El antivirus debe permitir filtrar archivos por extensión.

Defensa a Servidores de Internet: Configuración de visitas a sitios específicos de Internet; Protección de Proxy Servers: Detección de virus en archivos bajados de Internet; detección de virus en archivos enviados por Internet.

Licencias del software tanto para servidores como para clientes. Además, licencias para cada una de las opciones adicionales requeridos en las especificaciones técnicas.

Derecho a actualización de nuevas versiones y soporte en línea durante el período de vigencia del licenciamiento con el fabricante del producto.

3. Servicios conexosServicios de administración de seguridad antivirus con las características siguientes: Monitorear remotamente 7X24 en forma segura, la actividad de virus, comportamientos anómalos en la red causados por software no deseado, envío de correos masivos no




deseados en toda la red de SAT durante el término del contrato, basado en una metodología alineada con los estándares internacionales de seguridad BS7799/ISO17799.

El proveedor deberá de instalar en hardware o software un manejador de incidentes o eventos que genere en tiempo real estadísticas de todos los eventos de seguridad generados por las herramientas administradas y que automáticamente los envié al Centro de Operaciones del proveedor, para que procedan con su análisis.

El proveedor deberá de contar con un sistema de control de tickets que cuando SAT reporte una falla por: Correo electrónico, telefónicamente o personalmente quede documentada automáticamente en el sistema de software y se asigne automáticamente al ingeniero del Centro de Operaciones del Proveedor.

El proveedor deberá contar con un sistema de control de cambios, en que centralizadamente maneje todo cambio que se realice a la política de seguridad de los productos que administre

El proveedor del servicio deberá proveer informe escrito mensual y por medio electrónico, conteniendo estadísticas de operación, cobertura, control de cambios, tickets atendidos y efectividad del servicio administrado de antivirus, antispyware, antispam y ataques a servidores cubiertos por el producto.

El proveedor del servicio deberá aplicar en forma oportuna y efectiva las acciones de detección y/o antídotos correspondientes para detener los posibles ataques de virus nuevos. Notificar e instalar parches y hotfixes del software de antivirus cuando se requiera y los diferentes productos Mcafee instalados en los hosts de SAT, lo cual deberá hacer en sitio, y en cualquier ubicación de las instalaciones de SAT cuando el problema lo amerite, sin cobros adicionales para todos los eventos reportados por usuarios relacionados con problemas presentado por antivirus, antispam, antispyware, en horas hábiles e inhábiles cuando la situación lo requiera.

El proveedor del servicio deberá brindar a los administradores de antivirus de SAT, las claves y contraseñas para acceso al sitio de soporte del fabricante Mcafee, donde se puedan encontrar herramientas o soluciones que no se pueden obtener de la manera tradicional. Adicionalmente deberá entregar manuales de procedimiento y un manual de buenas prácticas de seguridad para antivirus, elaborar y entregar un plan de contingencia ante ataques de virus, programas espías, o ataques a los sistemas operativos de los hosts de SAT que permita minimizar el impacto o paralización de actividades.

El proveedor del servicio deberá brindar reportes que permitan a los administradores asegurarse de la protección contra los virus y de que el antivirus esta detectando, así como reportes de actualización del mismo en todos los equipos y a todo nivel. Estos reportes también podrían ser el listado de las maquinas que se infectan con mayor frecuencia, así como usuarios y actualizaciones. Se debe de incluir dentro de la oferta el listado de reportes que como mínimo se ofrecen.

El proveedor deberá ejecutar el monitoreo remoto, para garantizar que las actualizaciones en todos los nodos se lleve a cabo satisfactoriamente. Este deberá hacerlo la empresa que




resulte ganadora del evento. El monitoreo deberá de realizarse por medio de una VPN entre el servidor de antivirus y el proveedor del servicio.

El proveedor deberá ser capaz de realizar por medio de control remoto de detección de virus en los diferentes hosts.

El proveedor deberá garantizar que su acceso no afecta las funciones de SAT, así como que no sea necesario acceso a la red local, esta garantía debe estar certificada por el proveedor.

Asegurar en todo momento la protección y actualización de antivirus, DAT, agentes y spyware de un 100% de estaciones de trabajo, notebooks y servidores

Consultas: 24x7x365 por medio de soporte telefónico y correo electrónico con respuesta máxima de 1 hora, a partir de realizar la consulta

Atención de Emergencias: 24x7x365 por medio de soporte telefónico y correo electrónico, con tiempo de respuesta máximo de 1 hora a partir de realizar la consulta. En caso de requerirse soporte en sitio por emergencia tendrá un plazo de hasta 1 hora. Adicional, para presentarse a las oficinas de la SAT y hasta 24 horas para establecer un procedimiento temporal de solución o solución definitiva.



El proveedor atenderá las necesidades de capacitación que determine la SAT en temas relacionados al uso de la herramienta y a los cambios que se relacionen a nuevas versiones del producto, hasta un máximo de 120 horas por año, entregando material de referencia para consulta.

La capacitación se impartirá a un grupo de 4 personas entregando material y realizándose fuera de las instalaciones de SAT. Corriendo con todos los gastos la empresa proveedora. Adicionalmente deben incluir un material extra el cual queda en la SAT.

Acceso a un portal web donde personal de SAT ingrese para poder ver la información en línea y tiempo real del estado de la red y de la cobertura del producto o productos bajo contrato, sobre la red de SAT con la posibilidad de ser accedido en forma segura por personal de la misma.

4. Requisitos del contratista




3.1 Que el proveedor sea distribuidor autorizado de McAfee.

3.2 Experiencia en la implementación del software solicitado. Esto debe ser demostrado con dos (2) referencias comprobables de clientes.

3.3 Contar como mínimo con 2 empleados que acrediten ser CISSP, según criterio de ISC2.

3.4 El proveedor del servicio de administración deberá de contar con 2 centros físicos de gestión de seguridad redundantes uno del otro, preferiblemente uno local y uno en el extranjero

5. Condiciones de pagoEl pago se realizará de forma mensual contra entrega de reportes del servicio que deberán haber sido recibidos a entera satisfacción por la Gerencia de Informática y que estarán sujetos a sanción de acuerdo a la siguiente tabla:

TOTAL DE EQUIPOS *

% EQUIPOS INSTALADOS

CANTIDAD MÍNIMA DE EQUIPOS PROTEGIDOS ACEPTADA

EQUIPOS EN RIESGO

% DE SANCIÓN POR INCUMPLIMIENTO (DESCUENTO EN EL PAGO MENSUAL DEL SERVICIO)

3000 97% o más 2910 90 0%3000 95% a 97% 2850 150 20%3000 92% a 95% 2760 240 30%3000 90% a 92% 2700 300 50%3000 80% a 90% 2400 600 75%3000 Menos de 80% ------ --- 100%

* En caso el “Total de Equipos” sea menos a 3000, se ajustarán las columnas “Cantidad mínima de equipos protegidos aceptada” y “Equipos en riesgo”.

ANEXO LOTE 191. Contratación de servicios de licenciamiento con soporte para ocho (8) licencias de

software para el análisis de datos, por el plazo de doce (12) meses.

El software debe tener las siguientes características:

1.1 Generales




La herramienta debe apoyar al registro de la operatividad en el análisis de datos con base a estándares internacionalmente aceptados.

1.2 Específicas

El software debe cumplir con las características siguientes:

Contenidos, instrucciones y menús en español. Compatibilidad total con la plataforma de Windows 2003/ XP ó 2000. Crear, ejecutar, optimizar, y salvar SQL’s de manera rápida y eficiente. Permitir la utilización de diversas pantallas de editor con una sola conexión o sesión. Versatilidad de soportar cualquier sistema gestor de bases de datos: Oracle (9i, 10G,

11), SQL Server (2000 sp3, 2005 sp2), MySQL (4.1.22, 5.0.41), y Access. Interfaz gráfica para el usuario (GUI) Comparación, sincronización y documentación avanzada de esquemas, tablas/objetos

de datos. Ayuda para entender datos de fuentes múltiples de sistemas de gestión de base de

datos relacionales. Apoyo ODBC. Automatización del proceso de búsqueda y recolección de datos. Generación de consultas y navegación en varias tablas y distintas bases de datos. Realización de consultas por vistas. Activación de filtros en consultas Soporte para BLOB de Oracle. Almacenamiento de resultados de revisión de código en repositorios. Generación de reportes a la medida en formatos como HTML, RTF y similares. Importar registros contenidos en hojas de cálculo, mediante la herramienta de análisis

de datos. Soporte completo Unicode. Posibilidad de exportar datos a formatos CSV, TXT, HTML, XML y PDF. Búsqueda de objetos.


El servicio de soporte deberá solventar las fallas en la aplicación por configuración y/o problemas del software, el cual deberá ser prestado en horario de oficina (08:00 a 17:00 horas) con un tiempo máximo de respuesta de 2 horas después de dado el aviso al proveedor.

Soporte local y actualizaciones del producto por doce (12) meses.

La herramienta deberá contar con:

Manuales de usuario (español y/o inglés), en medios magnéticos. Soporte técnico personalizado, vía Web y/o telefónica.




El proveedor deberá contar con un sistema de control de incidentes, el cual genere tickets de atención.


El proveedor deberá evidenciar, ser distribuidor autorizado del fabricante por un periodo mínimo de doce (12) meses.

4. Documentación requerida con la oferta

Deberá detallarse la información sobre el tipo de licenciamiento, plazos y los documentos que respaldan las licencias.



ANEXO LOTE 201. Contratación de servicios de licenciamiento para seis (6) licencias de productos Adobe

para diseño gráfico, por el plazo de doce (12) meses.

Los servicios deben incluir las licencias siguientes:a. Una (1) Licencia de Adobe Creative Suite para Mac.

b. Una (1) Licencia de Adobe Creative Suite para Windows.

c. Cuatro (4) licencias de Adobe Photoshop CS3.

2. Servicios conexos:2.1 Servicios de licenciamiento y de mantenimiento por doce (12) meses.

3. Requisitos del Contratista3.1 Que el proveedor sea representante o distribuidor autorizado del fabricante (Adobe).






ANEXO LOTE 211. Contratación de servicios de licenciamiento para quince (15) licencias de herramientas

Autocad, por el plazo de doce (12) meses.

a. AutoCAD LT-2009 Comercial New, paquete para 10 usuarios

b. AutoCAD LT-2009 Comercial New, cuatro (4) usuarios adicionales

c. AutoCAD 2009 Comercial Legacy SLM. Con suscripción incluida por doce (12) meses. Actualizaciones aplicables a una version de 2005.

2. Servicios que debe incluir2.1 Servicios de licenciamiento y de mantenimiento por doce (12) meses.




ANEXO LOTE 221. Contratación de servicios de licenciamiento para una (1) licencia del producto Apple Final

Cut Studio 2, por el plazo de doce (12) meses.








ANEXO LOTE 231. Contratación de servicios de licenciamiento para una (1) licencia del producto Aperture,

por el plazo de doce (12) meses.





ANEXO LOTE 241. Contratación de servicios de licenciamiento para cinco (5) licencias del producto Vector

Works, por el plazo de doce (12) meses.

2. Servicios que debe incluir:2.1 Servicios de licenciamiento y de mantenimiento por doce (12) meses.


4. Condiciones de pago:Se efectuará un solo pago posterior a la suscripción del contrato que incluye los servicios de licenciamiento y soporte durante doce (12) meses. El pago se realizará contra entrega de la factura y la carta de aceptación emitida por la Gerencia de Informática.

ANEXO LOTE 251. Contratación de servicios de licenciamiento y actualización con soporte para una (1)

licencia del producto análisis y control de configuración de Checkpoint VPN-1 Gateway, por el plazo de veinticuatro (24) meses.

Características del software




El software debe ser diseñado para poder analizar y realizar el control de configuración de Checkpoint VPN-1 Gateway en una configuración de alta disponibilidad y cumplir con las características siguientes:

Proporcionar recomendaciones específicas para fácil y rápidamente reorganizar las reglas para mejorar el rendimiento.

Proteger los activos críticos para la empresa analizando todo el tráfico del firewall para encontrar e identificar y priorizar las amenazas basadas en mejores prácticas.

Evitar cambios innecesarios en múltiples proveedores, multi-capa entornos de ahorro en tiempo y mano de obra.

Simplificar la gestión de firewall a través de los proveedores, proporcionando eficiente y rápida solución de problemas de política que ofrece el servidor de consultas.

Simplificar las migraciones entre los servidores críticos y garantizar la continuidad de la prevención de interrupciones del servicio.

Auditorías de todos los firewall y genera alertas automáticas de correo electrónico basado en los cambios a perfiles de riesgo y ofrecer una amplia pista de auditoría.

Ofrecer soluciones, llave en mano incluyendo la auditoría, informes que faciliten la seguridad con la gestión de la política interior y las reglamentaciones de la industria y las mejores prácticas como PCI DSS, SOX e ISO 27001.

Reportes en tiempo real.

Potente simulación de análisis riesgos para identificar posibles riesgos de seguridad.

Intuitivo, vistas gráficas de políticas de firewall y cambios en la configuración de Firewall

Permite a los administradores organizar las políticas de acuerdo con la prioridad de mejorar el rendimiento y reducir la necesidad de hardware adicional.

Control de cambios en el sistema operativo del firewall y sus componentes tales como tablas de enrutamiento e interfaces.

Acceso por medio de comunicación segura entre clientes y consola.

3. Servicios conexos:3.1 Instalación y configuración de la solución a nivel de servidor de administración central.

3.2 Asesoría y acompañamiento en el despliegue de la solución, incluyendo elaboración de procedimientos y transferencia tecnológica.

3.3 Servicios de licenciamiento y actualización dos años para ser utilizado para analizar dos equipos con Checkpoint VPN-1 Gateway.

3.4 Soporte técnico local y del fabricante con los niveles siguientes:




Consultas: 8x5 (Horario habil entre semana) por medio de soporte telefónico y correo electrónico con respuesta máxima de 4 horas, a partir de realizar la consulta

Atención de Emergencias: 8x5 por medio de soporte telefónico y correo electrónico, con tiempo de respuesta máximo de 2 hora a partir de realizar la consulta. En caso de requerirse soporte en sitio por emergencia tendrá un plazo de hasta 4 horas. Adicional, para presentarse a las oficinas de la SAT y hasta 48 horas para establecer un procedimiento temporal de solución o solución definitiva.



Servicios de capacitación que atenderá el contratista de acuerdo a las necesidades que determine la SAT en temas relacionados al uso de la herramienta y a los cambios que se relacionen a nuevas versiones del producto, hasta un máximo de 80 horas por año, entregando material de referencia para consulta.

4. Requisitos del Contratista4.1 Que el proveedor sea representante o distribuidor autorizado del fabricante.

Comprobable con carta emitida por el fabricante.

4.2 Experiencia en la implementación del producto ofertado. Esto debe ser demostrado con dos (2) cartas que describan la experiencia solicitada, emitidas por clientes.

5. Condiciones de PagoSe efectuarán dos pagos, cada uno por el 50% del valor del contrato, el primero posterior a la suscripción del contrato; el segundo al inicio del segundo año de vigencia. Cada pago se realizará contra entrega de la factura y la carta de aceptación emitida por la Gerencia de Informática.




ANEXO IV PROYECTO DE CONTRATOCONTRATO ADMINISTRATIVO NÚMERO ____ GUIÓN ______ DOS MIL NUEVE, ENTRE LA SUPERINTENDENCIA DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA Y LA ENTIDAD _____________________, PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE LICENCIAMIENTO Y/O ACTUALIZACIÓN PARA SOFTWARE PARA LA SUPERINTENDENCIA DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA, DE CONFORMIDAD CON EL CONCURSO PÚBLICO NÚMERO SAT-CP-09-2009.------------------------------------------------------

En la Ciudad de Guatemala, el ______ ( ) de ________ de dos mil nueve, NOSOTROS:

______________________, de ____________ (__) años de edad, _______, ___________,

___________, de este domicilio, me identifico con la cédula de vecindad número de orden

___________ (___) y de registro ___________________________ (__________), extendida

por el Alcalde Municipal de Guatemala, del departamento de Guatemala, actúo en mi calidad




de Superintendente de Administración Tributaria y representante legal de la Superintendencia

de Administración Tributaria, extremo que acredito con: a) Acuerdo de Nombramiento de la

Superintendencia de Administración Tributaria número _____________ (_______), de fecha

________ de _______ de dos mil _____, b) Certificación del Acta de Toma de Posesión del

Cargo número SAT guión _______________________ (SAT-______), de fecha _____de

________de dos mil _____, asentada en el libro de la Gerencia de Recursos Humanos de la

Superintendencia de Administración Tributaria, autorizado por la Controlaría General de

Cuentas, con número de registro ___________________; y c) Copia de la Resolución de la

Superintendente de Administración Tributaria número SAT guión S guión ______________,

(_____________), de fecha _______de _______ de dos mil _______. Mi representada en lo

sucesivo del presente contrato será denominada indistintamente como la Superintendencia

de Administración Tributaria o LA SAT; señalo como lugar para recibir notificaciones el nivel

dos (2) del Edificio Torre SAT, ubicado en la séptima (7ª) avenida tres guión setenta y tres (3-

73) de la zona nueve (9), del municipio de Guatemala, del departamento de Guatemala; y

(Nombres y apellidos del Representante Legal de El Contratista),, de ______ años de edad,

(cargo), (estado civil), (nacionalidad), (oficio o profesión), de este domicilio, me identifico con

la cédula de vecindad número de orden _ guión ______ (_-__) y de registro

___________________(_____), extendida por el Alcalde Municipal de __________________,

del departamento de ______, actúo en mi calidad de __________________ y Representante

Legal de la entidad denominada _____________, calidad que acredito con _____________,

faccionada en la ciudad de Guatemala, por el Notario ____________, el _________de

_______de dos mil ______, documento que se encuentra inscrito en el Registro Mercantil de

la República de Guatemala bajo el número ________ ( ), folio ______ ( ), del libro

________ ( ) de Auxiliares de Comercio, con fecha _________de __________de dos mil

_______; mi representada en lo sucesivo del presente contrato será denominada

indistintamente como __________ o EL CONTRATISTA; señalo como lugar para recibir

notificaciones la ___________. Los otorgantes manifestamos ser de los datos de

identificación personal consignados, hallarnos en el libre ejercicio de nuestros servicios

civiles, que las representaciones que ejercitamos son amplias y suficientes de conformidad

con la Ley y a nuestro juicio para la celebración del presente contrato; y en nombre de

nuestras respectivas representadas suscribimos el presente contrato para la contratación de

SERVICIOS DE LICENCIAMIENTO Y/O ACTUALIZACIÓN PARA SOFTWARE PARA LA




SUPERINTENDENCIA DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA, de conformidad con las

cláusulas siguientes: ------------------------------------------------------------------------------------------------

PRIMERA: BASE LEGAL. El presente contrato se suscribe con fundamento en el

procedimiento que determinan los artículos 2 al 9 y del 11 al 16 del Acuerdo de Directorio

número cero veintiséis guión mil novecientos noventa y nueve (026-1999), Reglamento de la

Superintendencia de Administración Tributaria para la Contratación de Servicios, Delegación

de Funciones y Otorgar Mandatos Judiciales; artículos 4, 7 literal j), 23 incisos e) y p), y 35

del Decreto número 1-98, del Congreso de la República de Guatemala, Ley Orgánica de la

Superintendencia de Administración Tributaria, y Resolución de Directorio número ___-2009,

de fecha de dos mil nueve, mediante el cual aprobó lo actuado por la Comisión Calificadora

del Concurso Público número SAT-CP-09-2009, para la contratación de Servicios de

Licenciamiento y/o Actualización para la Superintendencia de Administración Tributaria.--------

SEGUNDA: OBJETO DEL CONTRATO. Yo, __________________, manifiesto en la calidad

con que actúo, que cuento con todas las facultades suficientes para celebrar los contratos

provenientes del giro ordinario de la entidad __________________, lo que incluye las

obligaciones establecidas en el presente contrato, por medio del cual mi representada se

obliga a prestar a LA SAT la CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE LICENCIAMIENTO Y/O ACTUALIZACIÓN PARA LA SUPERINTENDENCIA DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA:

(Describir lo adjudicado). -------------------------------------------------------------------------------------------

TERCERA: OTRAS RESPONSABILIDADES Y CONDICIONES PARA EL CONTRATISTA. EL CONTRATISTA se obliga a: 1) Reconocer y garantizar que las personas que se

contraten, en cumplimiento de lo que desarrolla el presente contrato, no tienen la calidad de

funcionarios ni empleados de la Superintendencia de Administración Tributaria, y que por lo

mismo, no tienen derecho a ninguna prestación laboral, reservándose LA SAT el derecho de

rescindir o dar por terminado el contrato en cualquier momento, sin que ello implique

responsabilidad de su parte, 2) EL CONTRATISTA queda responsable del pago de sus

sueldos, honorarios, salarios y cualquier prestación de carácter laboral. 3) Al finalizar el

contrato, EL CONTRATISTA devolverá a LA SAT la información entregada en medios

magnéticos debidamente actualizada y garantizará mediante declaración jurada que la

información proporcionada por LA SAT que obre en su poder con motivo del presente

contrato, será borrada o eliminada de inmediato de manera total de todos sus medios de

almacenamiento informático y de otros medios, bajo la pena que de no hacerlo incurrirá en




las responsabilidades legales que se deriven, en el entendido que los productos obtenidos

son propiedad exclusiva de LA SAT. Que ningún aspecto de lo actuado puede ser revelado y

que los productos obtenidos son propiedad exclusiva de la SAT. 4) EL CONTRATISTA está

obligado a hacer del conocimiento inmediato de la Superintendencia de Administración

Tributaria y denunciar ante autoridad competente, los hechos ilícitos que llegaren a su

conocimiento por razón de la prestación del servicio contratado. 5) EL CONTRATISTA se

obliga a su costa, a prestar un servicio de calidad a LA SAT durante la vigencia del presente

contrato, proporcionado por personal especializado de EL CONTRATISTA. 6) Todo dato e

información entregada por EL CONTRATISTA a la SAT, así como la documentación

relacionada con el desarrollo e implementación del servicio solicitado será propiedad única y

exclusiva de LA SAT, por lo que el contratista no podrá utilizarla en forma parcial o total para

otros fines. EL CONTRATISTA garantizará que no se infrinjan o violen ninguna patente,

servicios de propiedad intelectual, marca registrada, secreto de negocio u otro derecho

privado de terceros durante el desarrollo del servicio contratado. --------------------------------------

CUARTA: DECLARACIÓN JURADA. Yo, ______________________ bajo solemne

juramento prestado de conformidad con la ley y enterado (a) de las penas relativas al delito

de perjurio, declaro en la calidad con que actúo: a) Que ni mi representada ni yo, nos

encontramos comprendidos en ninguna de las prohibiciones contenidas en el Acuerdo de

Directorio número cero veintiséis guión mil novecientos noventa y nueve (026-1999),

Reglamento de la Superintendencia de Administración Tributaria para la Contratación de

Servicios, Delegación de Funciones y Otorgar Mandatos Judiciales; b) Que ni mi

representada ni yo somos deudores morosos del Estado de Guatemala, ni de sus entidades

autónomas o descentralizadas. ----------------------------------------------------------------------------------

QUINTA: VALOR DEL CONTRATO: Yo, ______________, en la calidad con que actúo,

manifiesto que la Superintendencia de Administración Tributaria, pagará a EL

CONTRATISTA, por la contratación de Servicios de Licenciamiento y/o Actualización para

Software para la Superintendencia de Administración Tributaria, por los lotes números

_______ la cantidad de _______________ (Q.____), valor que incluye el Impuesto al Valor

Agregado. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

SEXTA: FORMA DE PAGO: LA SAT hará efectivo el pago de la Contratación de Servicios

de Licenciamiento y/o Actualización para Software para la Superintendencia de

Administración Tributaria, única y exclusivamente los servicios prestados y recibidos a




entera satisfacción por la SAT. Los pagos solamente podrán ser solicitados por el

contratista y entregados a el contratista. Los pagos se efectuarán contra entrega de la

factura y la carta de aceptación emitida por la Gerencia de Informática mediante la cual

informe que la contratación de Servicios de Licenciamiento y/o Actualización para

Software para la Superintendencia de Administración Tributaria descrito en la cláusula

segunda del presente contrato se ha realizado satisfactoriamente. LA SAT, mediante una

notificación que practicará a EL CONTRATISTA, podrá suspender todos los pagos

estipulados en el Contrato, si éste no cumple con cualquiera de sus obligaciones

contractuales. En la notificación se estipulará la naturaleza del incumplimiento y se

solicitará al Contratista que subsane dicho incumplimiento dentro de los veinte (20) días

hábiles siguientes a la recepción de dicha notificación. Los pagos se harán con cargo a

la partida presupuestaria número ________________________________ (___________)

renglón de gasto número ____________ (___)

“_______________________________________” del Presupuesto de Egresos vigente

de la Superintendencia de Administración Tributaria y las partidas presupuestarias que en

el futuro correspondan. ----------------------------------------------------------------------------------------

SÉPTIMA: PLAZO DEL CONTRATO. Manifestamos los otorgantes que el plazo del presente

contrato será de ____, contados a partir del día siguiente a la notificación de la aprobación

por parte del Directorio de la SAT, del presente contrato. ------------------------------------------------

OCTAVA: GARANTÍA. Yo, ____________, en la calidad con que actúo, manifiesto que mi

representada ___________, previo a la vigencia de este contrato, se obliga a constituir a

favor de la Superintendencia de Administración Tributaria con una institución afianzadora

debidamente autorizada para operar en la República de Guatemala, una FIANZA DE CUMPLIMIENTO equivalente al diez por ciento (10%) del valor total del presente contrato,

para garantizar las obligaciones pactadas en el mismo, de conformidad con lo que preceptúa

el artículo doce (12) del Acuerdo del Directorio número cero veintiséis guión mil novecientos

noventa y nueve (026-1999), Reglamento de la Superintendencia de Administración Tributaria

para la Contratación de Servicios, Delegación de Funciones y Otorgar Mandatos Judiciales.

La fianza relacionada se hará efectiva en el caso de incumplimiento por parte de EL CONTRATISTA de las obligaciones pactadas en el presente contrato, y deberá mantenerse

vigente hasta que LA SAT extienda el respectivo finiquito a favor de EL CONTRATISTA.




Ambos otorgantes manifestamos que para hacer efectiva o ejecutada la fianza relacionada,

en caso de existir algún reclamo, no será aplicable lo concerniente al arbitraje que

contemplan los textos de las pólizas de las fianzas aprobadas por la Superintendencia de

Bancos y que desde este momento expresamente renunciamos en nombre de nuestras

respectivas representadas al sometimiento de cualquier arbitraje para el reclamo de la fianza

correspondiente. ------------------------------------------------------------------------------------------------------

NOVENA: LUGAR PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS. Yo, ____________, en la

calidad con que actúo, manifiesto que mi representada _____________ se obliga a prestar a

la Superintendencia de Administración Tributaria los Servicios de Licenciamiento y/o

Actualización para Software para la Superintendencia de Administración Tributaria, de

conformidad con lo establecido en la cláusula segunda del presente contrato, en la Gerencia

de Informática de LA SAT, ubicada en la veintiuna calle y octava avenida esquina, de la zona

uno, Centro Cívico, octavo nivel, Edificio del Ministerio de Finanzas Públicas, o en el lugar y

ambiente de ejecución que LA SAT por medio de la Gerencia de Informática establezcan

conjuntamente con EL CONTRATISTA . ----------------------------------------------------------------------

DÉCIMA: CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR. En caso de demora o imposibilidad de

cumplimiento en la Contratación de Servicios de Licenciamiento y/o Actualización para

Software para la Superintendencia de Administración Tributaria en el plazo establecido en la

cláusula séptima del presente contrato, por causas calificadas de caso fortuito o fuerza

mayor, EL CONTRATISTA, en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles, deberá dar aviso

a la Superintendencia de Administración Tributaria, la que a su juicio podrá conceder prórroga

del plazo sin que se aplique a EL CONTRATISTA las sanciones de mérito. Se entiende

como caso fortuito o fuerza mayor, el acaecimiento de algunos de los siguientes hechos:

rayos que produzcan incendios, guerras, pestes, inundaciones, terremotos u otros eventos

similares no previsibles y que no hayan podido racionalmente predecirse, así como los que

provengan de un suceso

inevitable.------------------------------------------------------------------------------

DÉCIMA PRIMERA: SANCIONES. Los otorgantes manifestamos en las calidades con que

actuamos, que en el caso que EL CONTRATISTA no cumpla con la prestación de la

Contratación de Servicios de Licenciamiento y/o Actualización para Software para la

Superintendencia de Administración Tributaria, en el plazo, condiciones, calidad,

características y requisitos estipulados en el presente contrato, y en los lugares de prestación




del servicio determinado por los otorgantes, debe pagar a LA SAT por cada día de atraso en

que incurra, el equivalente al cero punto cinco por millar (0.5º/oo) del valor total del contrato,

salvo el caso fortuito o fuerza mayor debidamente comprobado y aceptado por LA SAT, de

conformidad con la legislación vigente. Las sanciones establecidas en la presente cláusula se

aplicarán sin perjuicio de la deducción de las responsabilidades que proceda conforme la

legislación atinente. --------------------------------------------------------------------------------------------------

DÉCIMA SEGUNDA: PROHIBICIONES. EL CONTRATISTA tiene la prohibición expresa de

enajenar, ceder, traspasar, subcontratar o disponer de cualquier forma total o parcialmente

los servicios provenientes del presente contrato, bajo pena de nulidad de lo actuado y el

resarcimiento de daños y perjuicios a favor de LA SAT. --------------------------------------------------DÉCIMA TERCERA: PROCEDIMIENTO PARA HACER EFECTIVA LA FIANZA. La

Superintendencia de Administración Tributaria, en caso de incumplimiento de lo pactado por

parte de EL CONTRATISTA, hará efectiva la fianza respectiva, con base en el informe o

certificación que emitan conjuntamente la Gerencia Administrativa Financiera y la Gerencia

de Informática de LA SAT, que presentarán al Superintendente de Administración Tributaria,

en el cual conste el incumplimiento de la entidad _____________. La Superintendencia de

Administración Tributaria lo hará del conocimiento de EL CONTRATISTA para que dentro del

plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir del día siguiente al de la recepción del

documento respectivo, proceda a manifestar lo que estime conveniente a sus intereses,

acompañando la documentación pertinente. Vencido dicho plazo, con su pronunciamiento o

sin el mismo LA SAT, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, formulará la solicitud de

pago a la entidad afianzadora adjuntando para el efecto el informe relacionado donde conste

el incumplimiento de EL CONTRATISTA. No obstante, cualquier estipulación en contrario

contenida en la póliza de fianza, queda entendido, convenido y aceptado, que todo evento de

litigio proveniente de la interpretación, reclamo, cobranza judicial o extrajudicial de la fianza

constituida y cumplimiento de la garantía que la misma representa, no será sometido a

arbitraje de ninguna naturaleza, para que las partes puedan dirimir sus diferencias en los

tribunales de justicia competentes, conforme los términos que sean aplicables contemplados

en el reverso de la póliza de la fianza correspondiente. Todo lo anterior debe constar en la

póliza de la fianza respectiva. En caso del reclamo del pago del monto de la fianza en su

caso, los otorgantes manifestamos que nuestras respectivas representadas se obligan a

utilizar la vía sumaria de acuerdo a la legislación guatemalteca. ----------------------------------------




DÉCIMA CUARTA: PROCEDIMIENTO PARA DAR POR TERMINADO UNILATERALMENTE EL CONTRATO. En caso que la Superintendencia de Administración

Tributaria decida dar por terminado unilateralmente el presente contrato, lo hará con base en

el informe o certificación que emitan conjuntamente la Gerencia Administrativa Financiera y la

Gerencia de Informática de LA SAT, en el que conste el incumplimiento de la entidad

______________, o las circunstancias que motiven la terminación del presente contrato, para

lo cual la Superintendencia de Administración Tributaria emitirá un acuerdo que disponga la

terminación unilateral del presente contrato y las razones fundadas para ello, lo cual hará del

conocimiento de EL CONTRATISTA dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, mediante

la respectiva notificación del acuerdo para los efectos legales que correspondan. Asimismo,

el presente contrato podrá darse por terminado sin responsabilidad para ninguno de los

otorgantes, cuando exista común acuerdo entre las partes contratantes. ----------------------------

DÉCIMA QUINTA: CAUSALES DE TERMINACIÓN DEL CONTRATO. LA SAT puede dar

por terminado el presente contrato con EL CONTRATISTA, por cualquiera de las situaciones

de rescisión señaladas en el artículo dieciséis (16) del Acuerdo del Directorio número cero

veintiséis guión un mil novecientos noventa y nueve (026-1999), Reglamento de la

Superintendencia de Administración Tributaria para la Contratación de Servicios, Delegación

de Funciones y Otorgar Mandatos Judiciales, aplicando cuando corresponda las sanciones

pertinentes. I. LA SAT: a) Si el Contratista no subsanara el incumplimiento de sus

obligaciones contractuales, que le sean señaladas por parte de LA SAT, dentro de los diez

(10) días hábiles siguientes a la recepción de dicha notificación; b) Si el Contratista estuviera

insolvente o fuera declarado en quiebra, o celebrara algún acuerdo con sus acreedores a fin

de lograr el alivio de sus deudas que no conviniera a los intereses de la SAT, o se acogiera a

alguna ley que beneficiara a los deudores, o entrara en liquidación o administración judicial,

ya sea de carácter forzoso o voluntario; c) Si EL CONTRATISTA, a sabiendas, entregara a

LA SAT, una declaración falsa que afecte sustancialmente sus servicios, obligaciones o

intereses; d) Si EL CONTRATISTA, como consecuencia de un evento de fuerza mayor, no

pudiera prestar uno o más de los servicios contratados durante un período no menor de

veinte (20) días hábiles; e) Reiteración y gravedad en el incumplimiento a lo dispuesto en el

contrato; f) Disolución de EL CONTRATISTA; g) Negación o negligencia para prestar los

servicios contratados; h) Si transcurridos veinte (20) días hábiles, contados a partir de la

fecha de notificación de la aprobación del contrato EL CONTRATISTA no inicia con la




prestación de los servicios contratados; i) Como resultado de un evento de fuerza mayor, que

impida continuar con la ejecución del contrato, los otorgantes se consultarán mutuamente

con el fin de acordar las medidas pertinentes de acuerdo a las circunstancias; j) Que EL CONTRATISTA no subsane el incumplimiento de sus obligaciones contractuales, que le

sean señaladas por parte de LA SAT, dentro de los veinte (20) días hábiles siguientes a la

recepción de dicha notificación, u otro plazo mayor que EL CONTRATISTA pudiera haber

aceptado posteriormente por escrito; k) Que exista falsedad en la información y

documentación proporcionada para su calificación o que afecte sustancialmente los servicios,

obligaciones o intereses de LA SAT. II. EL CONTRATISTA: Mediante notificación a LA SAT,

por lo menos con veinte (20) días hábiles de anticipación, podrá rescindir o dar por terminado

el presente contrato, cuando se produzca cualquiera de los eventos siguientes: a) Si LA SAT no pagará una suma adeudada al Contratista en virtud del plan de pagos aprobado en el

presente contrato, siempre que dicha suma no fuera objeto de controversia por parte de LA SAT. La terminación del contrato quedará en firme, después de transcurridos veinticinco (25)

días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la notificación que haga por escrito

el Contratista, con respecto a la mora en el pago; b) Si LA SAT incurriera en una violación

sustancial de sus obligaciones contractuales y no la subsanara dentro de los veinte (20) días

hábiles siguientes a la recepción de la notificación que por escrito haga EL CONTRATISTA, con respecto a dicha violación; c) Si LA SAT, como consecuencia de un evento de fuerza

mayor, no pudiera pagar una parte importante de los servicios durante un plazo no menor de

sesenta (60) días hábiles.

------------------------------------------------------------------------------------------

DÉCIMA SEXTA: RENUNCIA AL FUERO DE DOMICILIO. En caso de incumplimiento del

presente contrato, EL CONTRATISTA renuncia expresamente al fuero de su domicilio y

acepta someterse al tribunal que elija LA SAT, señalando como lugar para recibir citaciones,

notificaciones y emplazamientos la ______________, obligándose a comunicar por escrito

cualquier cambio de dirección que hiciere, en el entendido que a falta de dicho aviso por

escrito se tendrán como válidas y legalmente efectuadas las citaciones, notificaciones y

emplazamientos que se practiquen en el lugar señalado. -------------------------------------------------

DÉCIMA SÉPTIMA: INCORPORACIÓN AL CONTRATO. Se tendrá por incorporado al

presente contrato lo que está establecido en las Bases del Concurso Público número SAT-

CP-09-2009, en los términos de referencia y en la oferta presentada por EL CONTRATISTA,




así como las aclaraciones y cualquier documentación agregada al expediente de mérito, en lo

que fuera procedente.

-----------------------------------------------------------------------------------------------

DÉCIMA OCTAVA: CONFIDENCIALIDAD. EL CONTRATISTA, sus autoridades y sus

empleados guardarán con total confidencialidad los datos a que tengan acceso por el

cumplimiento del presente contrato, sean éstos almacenados en medios electromagnéticos o

incluidos en medios inteligibles, tales como reportes, despliegues o similares, debiendo evitar

que sean del dominio público, por ser los mismos propiedad exclusiva de LA SAT. El

Contratista o el personal de éste, no podrán revelar a terceros, durante la vigencia del

contrato y en el futuro, ninguna información propiedad de LA SAT relacionada con los

servicios pactados del contrato o las actividades u operaciones, según lo establece el artículo

cuarenta y cuatro (44) del Decreto Número 1-98 del Congreso de la República de Guatemala,

Ley Orgánica de la Superintendencia de Administración Tributaria. EL CONTRATISTA solo

tendrá acceso a la información que LA SAT autorice y bajo las condiciones que ésta le fije. A

EL CONTRATISTA se le prohíbe el uso, manejo, distribución, consulta, extracción, divulgar,

vender, reproducir por cualquier medio u otra acción que involucre el uso de los datos a los

que haya tenido acceso en el desarrollo del presente contrato, esta cláusula estará vigente

desde la firma del contrato y hasta cinco (5) años después de concluido el trabajo. Todo el

personal que utilice el contratista para el desarrollo del presente contrato, deberá suscribir

carta de compromiso con firma legalizada, que aseguren y garanticen a LA SAT, la

confidencialidad de la información. En caso contrario, la Superintendencia de Administración

Tributaria estará facultada para ejercer las acciones legales que correspondan de

conformidad con la ley, sin perjuicio de rescindir o dar por terminado unilateralmente el

presente contrato sin responsabilidad de su parte, y sin perjuicio de hacer efectiva o

ejecutada la fianza de cumplimiento a que se refiere la cláusula octava del presente contrato.

DÉCIMA NOVENA: CLÁUSULA COMPROMISORIA PARA SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. Los otorgantes en las calidades con que actuamos, en nombre de

nuestras representadas convenimos expresamente que cualquier controversia o reclamo que

surja derivado del cumplimiento, interpretación, aplicación y efectos del presente contrato,

será resuelto con carácter conciliatorio, pero si no fuere posible llegar a un acuerdo, a partir

de la presente fecha nuestras representadas expresamente y de manera voluntaria, se




someten a un arbitraje nacional de derecho, para dilucidarlas, salvo lo establecido en las

cláusulas octava y décima tercera. ------------------------------------------------------------------------------

VIGÉSIMA: APROBACIÓN DEL CONTRATO. Para que el presente contrato surta sus

efectos legales y obligue a las partes otorgantes a su cumplimiento, debe ser previamente

conocido y aprobado por el Directorio de LA SAT, de conformidad con lo que preceptúa el

artículo siete (7) del Acuerdo de Directorio número cero veintiséis guión un mil novecientos

noventa y nueve (026-1999), Reglamento de la Superintendencia de Administración Tributaria

para la Contratación de Servicios, Delegación de Funciones y Otorgar Mandatos Judiciales. --

VIGÉSIMA PRIMERA: ACEPTACIÓN DEL CONTRATO. (REPRESENTANTE LEGAL DE LA

SAT) y (REPRESENTANTE LEGAL DE EL CONTRATISTA), en las calidades con que

actuamos, en los términos relacionados y condiciones estipuladas, en nombre de nuestras

representadas aceptamos el presente contrato, el cual leemos íntegramente y enterados de

su contenido, objeto, validez y efectos legales, lo ratificamos, aceptamos y firmamos, el cual

queda contenido en ________ (___) hojas de papel membretado de la Superintendencia de

Administración Tributaria.-------------------------------------------------------------------------------------------

capitulo i - guatecomprasbases... · web viewadicionalmente se entregarán manuales de usuario...

Documents