EL EQUIPO Y EL GRUPOLa idea de equipo es una de las ms utilizadas en la vida organizativa, pero veces la conformacin no responde realmente a lo que es un equipo, sino que simplemente es un grupo de personas que trabajan juntas, amistosamente, pero sin coordinacin, ni objetivos en comn.El trmino equipo evoca a una metfora deportiva en la que todos los miembros tienen habilidades diferentes, actividades diferentes pero sus individualidades contribuyen al resultado general.Los equipos de verdad se refieren a un grupo de personas que persiguen un objetivo comn, que trabajan coordinadas y que contribuyen con su talento, sus aptitudes y sus energas al trabajo. Procesos de equipo y de grupoLos primeros estudios sobre grupos de trabajo se dieron en 1924 y 1927 por Mayo en Western Electric de Chicago, sus hallazgos demostraron que las personas no buscaban maximizar sus propios beneficios sino que haba una serie de factores sociales que influan en el rendimiento de las personas entre ellas el inters de los jefes, control de condiciones de trabajo, etc.Normas de GrupoLas normas de grupo es explicar que significa el grupo para sus miembros.Los que pertenecen al grupo suelen esforzarse por cumplir las normas pues si fallan pueden ser expulsados o castigados, es por ese motivo que son poderosas e inalterables aun por la influencia de los factores sociales. Las normas de grupo son intangibles y a menudo difciles de explicar con palabras, pero eso no quiere decir que no sean reales. Por. Ejemplo: Expresar los valores del grupo, ayudar a que el grupo funcione sin problemas, definir un comportamiento social, ayudar a que el grupo sobreviva.Estas normas pueden variar como una respuesta inconsciente a los cambios en las expectativas de sus jefes, a veces una respuesta a las amenazas del mercado o necesidades de la organizacin pero siempre se manifiestan desde adentro y no hay evidencia de que se pueda cambiar por presin externa.Destacan cuatro objetivos fundamentales: a) que se exprese los valores centrales ms importantes del grupo (composicin, comportamiento aceptable, relacin con los dems, actividades aceptables, etc) b) facilitar la labor de grupo (saber que esperar por lo que ayuda a definir qu se debe hacer)c) Ayudar a definir cul es el comportamiento social adecuado entre los miembros.d) Contribuir a que el grupo sobreviva manteniendo su peculiaridad y evitar comportamiento adecuados.Hay dos tipos de normas: centrales y perifricas. Las centrales reflejan ideas centrales de la naturaleza del trabajo (en ventas: no ofender al cliente potencial), y las normas perifricas tienen que ver con temas menos importantes como el comportamiento a la hora del almuerzo. Y estas ltimas son ms tolerables a las infracciones.Normas de EquipoUn equipo tiene normas igual que un grupo pero la diferencia clave es que no tiene nada que ver con las tareas que desempean sus miembros, sino que son generales. En un equipo cada individuo tiene su propio trabajo, que contribuye directamente al proyecto global u objetivo comn, entonces el trabajo individual afecta a todos los dems miembros. Las normas del equipo suelen estar centradas en la tarea a desempear y se valora la eficiencia, eficacia y la calidad. Se acoge a miembros con aptitudes diferentes pero que pueden aportar a la tarea un punto de vista diferente.Cohesin en el grupoLa cohesin en el grupo es un lazo invisible que une a los miembros, sin embargo esta cohesin hace que cumplan mucho mejor los objetivos fijados.Tiene gran influencia el atractivo que el grupo representa para el individuo, por lo sus miembros suelen sentirse a gusto y se siente satisfecha de pertenecer al mismo y esto representa efectos positivos como bajas tasas de absentismo y de abandono y mayor participacin. Los factores claves en cohesin de grupo estn dados por: actitudes y objetivos similares (disfruta estando con sus compaeros), tiempo que pasan juntos (oportunidad para buscar intereses comunes), aislamiento (especial y distinto a los dems), amenazas (pueden resistir juntos), tamao (ms pequeos ms unin), requisitos estrictos para entrar (barreras, refuerza identidad), recompensas (incentivos por rendimiento).Cohesin en el equipoLa cohesin no quiere decir similitud, en el equipo es importante la diversidad y esa es una fortaleza y el equipo lo valora.En un equipo de trabajo, los miembros tienen aptitudes, profesiones, responsabilidades e incluso estatus diferentes. Lo importante es que cada individuo comprende perfectamente como contribuye su esfuerzo individual al equipo en conjunto y la clave es la buena comunicacin.Los uniformes pueden reafirmar esa cohesin como equipo pues es un smbolo visible pero puede tambin reforzar las diferencias entre empleados y jefes o entre nosotros y ellos. Sin embargo no tiene mucha influencia por si sola.La importancia de la comunicacinEs el factor ms importante para establecer la cohesin entre los miembros del equipo. Como en un equipo hay miembros de diferentes niveles la transmisin de la informacin (permite derribar las barreras de status) y la actitud del encargado del equipo es importante (pues debe conocer las individualidades de cada miembro). Establecer canales permitir que la informacin fluya entre los diferentes niveles y departamentos. Y conocer las construcciones individuales permitir delegar y aprovechar al mximo la inteligencia y los conocimientos de cada uno de los miembros de su equipo.Roles y aptitudesBelbin propuso ocho roles fundamentales que supone el ncleo de todo equipo y son:1) Coordinador: Establece objetivos, asigna funciones y responsabilidades, articula el grupo. Es tranquilo, inteligencia media, disciplinado, imaprcial2) Encauzador: Incita a llegar a acuerdos o tomar decisiones. Es nervioso, impaciente, dinmico, extrovertido.3) El planteador de ideas: Realiza propuestas y ofrece ideas. Es independiente, serio, erudito, intelectual.4) Monitor/evaluador: Analiza los problemas y contribuciones de los dems. Es sobrio, serio, intelectual, tiende a exaltarse.5) Implantador: Transforma ideas en actividades. Es prctico, tolerante, poco emocional.6) Trabajador del equipo: Ofrece apoyo y ayuda a los dems. Es sensible e indeciso.7) Investigador de la empresa: Introduce informacin externa, negocia con los agentes externos. Es curioso, sociable, verstil, comunicativo.8) Cumplidor: Enfatiza las necesidades de cumplir plazos, tareas y objetivos. Es perfeccionista, perseverante, detallista, nervioso.Belbin nos dice que un buen equipo debe garantizar que todos estos roles deben estar presentes para el xito en el desempeo ya que se complementan. Existen otras ideas como la desarrollada por Margeson y Mc Cann llamado la Rueda de la gestin y que se agrupa en cuatro enfoques: investigadores, asesores, controladores y organizadores y ocho roles distintos que se superponen y complementan. Estos no contemplan el aprendizaje sino que instan a buscar con este perfil, entonces hay rgidas distinciones.Lo que es claro es que en un buen equipo debe haber contribuciones por parte de todos los participantes y que los diferentes roles son fundamentales para el xito del equipo. Pero no puede restringirse a una persona a un solo rol sino ms bien a un conjunto de actividades.Otro enfoque es considerar a los equipos por las habilidades que aportan sus miembros. Katzenbach y Smith destacan la importancia de un equilibrio adecuado de las aptitudes para el desempeo de una tarea. Estas aptitudes pueden dividirse en tres grupos: primero experiencias tcnicas o funcionales, segundo relacionado con la solucin de problemas y toma de decisiones y el tercero consiste en cmo se desarrolla la interaccin interpersonal del grupo (comunicacin efectiva). Este enfoque nos dice que los integrantes del grupo son seres humanos que aprendern se adaptaran y ajustaran su forma de trabajar a medida que ganen experiencia.Grupo y equipoUn equipo es un grupo de personas que cooperan activamente hasta conseguir el mismo objetivo o propsito. Los integrantes de un equipo trabajan en forma conjunta para alcanzar sus metas, no se limitan solo a su trabajo sino que cooperan con los dems, no entorpecen o dificultan el trabajo de los dems.La diferencia fundamental entre un equipo y un grupo: Las aportaciones de los individuos en el equipo son complementarios mientras que en un grupo los miembros son intercambiables.Otra diferencia es el estatus. El grupo para que sea eficaz tiene que estar compuesto por gente que tenga el mismo o casi el mismo estatus y en presencia de un superior se inhiben y se intimidan. En el equipo las diferencias de estatus no importan porque se respeta la aportacin de cada individuo ya que ayuda a realizar el trabajo.