Javier Roberti Guzzetta

Octubre, 2011

UNIVERSIDAD FERMÍN TOROFACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

Materia: Gestión del Conocimiento

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Relacional

Clientes

• A quién conocemos• Quién sabe de … • Quién sabe resolver

• “Know How” Políticas, tecnología, procesos, ...como se

hacen las cosas• Elementos de la organización Marcas, patentes, mejores prácticas, lecciones

CapitalEstructural

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