capacitar y comunicar en forma eficaz autor: beppe baffert – cisl piemonte – oit torino
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Capacitar y comunicar en forma eficaz
Autor: Beppe Baffert – CISL Piemonte – OIT Torino
Capacitar
Intervenir orientada y organizadamente en la cultura de los
grupos y personas, a través del aprendizaje a conciencia
Aprendizaje a conciencia
La persona que aprende es conciente de cómo y de qué está aprendiendo
La persona sabe que la actividad que desarrolla está orientada al aprendizaje
El proceso de aprendizaje está orientado a alcanzar resultados de acuerdo al solicitante
Aprendizaje
Aprendizaje simple: es el resultado de la acumulación de nuevos elementos (la cultura profesional aumenta pero no se modifica)
Aprendizaje complejo: es el resultado del cambio de conocimientos de la persona (cambia la cultura profesional)
El apredizaje es…
Un proceso intencional de adquisición y combinación de conocimientos y recursos finalizados a construir capacidades
El cambio sucede durante la acción y se refuerza en los actos
La persona
Actor conciente en la construcción de sus conocimientos y habilidades
A través de sus sentidos (vista, gusto, oido, olfato y tacto) la persona primero percibe y luego almacena estímulos que se traducen en experiencias y acciones
Es fundamental en el aprendizaje de los adultos
La disposición de la persona (motivación, deseo, responsabilidad, participación)
La capacidad de la persona de proyectarse en el futuro
La intención de actuar
Motivaciones para aprender
Los adultos son motivados a aprender cuando sienten o advierten la necesidad y el interés
El adulto aprende cuando se da cuenta de que lo que sabe es diferente o menos de lo que debe o necesita saber
En el aprendizaje del adulto se debe tener en consideracion
1. Los modelos culturales y los valores generalizados
• La personalidad
• Experiencia de vida y de trabajo
• Conocimiento de derechos y deberes
2. Tendencia a lo práctico y concreto
3. Fuerte resistencia al cambio
4. Disminución de la capacidad de memorización
5. Desarrollo del espíritu crítico
6. Desarrollo de las motivaciones personales, sociales y profesionales
Comunicar significa:
Transmitir información mediante mensajes de un emisor a un receptor
Emisor Mensaje Receptor
Para comunicar es necesario un lenguaje
Lenguaje significa la capacidad de usar un sistema de simbolos y palabras compartidas para comunicar
Objetivo de la comunicación eficaz:
Reducir al mínimo la diferencia entre lo que el emisor desea transmitir y lo que el receptor efectivamente recibe
Emisor
100% lo que se desea decir
70% lo que se dice
Receptor
40% lo que escucha el interlocutor
30% lo que comprende
20% lo que recuerda
Trabajar en grupo
El grupo esta conformado por individuos con vida, opiniones, reacciones y valores propios
Cada individuo
• Se caracteriza por sus deseos y su carácter
• Es influenciado del grupo al que pertenece
• Es condicionado del ambiente en el que vive
Desarrollo y madurez del grupo
La estructura del grupo
La autoregulación en el funcionamiento del grupo
El desarrollo de la participación
La confianza interpersonal
El grupo durante la capacitación
Asume una función de instrumento de capacitación que se vuelve mas eficaz cuanto más es significativo para los participantes
Es un acelerador de dialecticas, un lugar de investigación y de verificación
La estructura del grupo
Despues de la fase inicial el grupo demuestra su organización y cada participante encuentra su posición y su relación con los demas
La estructura está constituida por el conjunto de estas posiciones
La estructura es el fruto de la interacción entre las personas
La estructura es un importante elemento de mediación entre los individuos y el grupo
El liderazgo
Se desarrolla a partir de la estructuración de los roles en el grupo
Las capacidades, las competencias y las experiencias se transforman en los recursos principales para alcanzar los objetivos
Capacidad de estimular
Capacidad de coordinar
Capacidad de dirigir el trabajos de los demás
Puede ser ejercida por una o más personas
Puede ser mas o menos estable
Puede ser natural o institucional
Funciones y características del liderazgo
El animador del grupoEs el que anima el grupo
El animador no es un experto aun cuando es mejor que conosca el tema del curso
El rol del animadorFacilitar el intercambio entre las personas
Dar igual oportunidad de participación
Mantener el orden en la discusión
Acordar con justicia el orden de intervención
Aclarar el sentido de la intervención
Frenar los excesos de emotividad
Resumir las intervenciones
El buen animador
Ayuda al grupo a identificar sus necesidades
Ayuda al grupo a permanecer unido
Anima tecnicamente el grupo
Controla el buen desarrollo de los trabajos en general
Garantiza la coherencia de las acciones con los resultados a obtener
Los métodos y los instrumentos didácticos
• La lección
• La exposición activa
• La exposición reflexiva
• El prendizaje
• El juego de roles
La lección
La lección es uno de los intrumentos más usados en la capacitación cuando la finalidad es la transmisión de conceptos, informaciones e interpretaciones
Obiettivi:
Transmisión de nociones teoricas/contenidos (exposición frontal)
Racionalización de los conocimientos (exposición activa)
Estímulo a los participantes a construirse mapas mentales de conocimientos (exposición reflexiva)
Exposición frontal
El aprendizaje es escolar
Los participantes escuchan, toman apuntes, interiorizan los conocimientos
El docente decide el orden de las actividades a desarrollar y define las modalidades operativas y de tiempo, prepara la exposición y la presenta en aula
Exposición activa
Aprendizaje escolar/participativo
Los participantes elaboran sus conocimientos y lo ponen a disposición de los demás
El docente involucra a los participantes en el tema de exposición estimulando sus roles activos
Exposición reflexiva
Aprender de la experiencia de los demás
Los participantes son involucrados activamente en la exposición y reelaboran sucesivamente cuanto han aprendido para aplicarlo en su realidad operativa
El docente no da respuestas seguras y definitivas, pero entrena los participantes a hacerse preguntas inteligentes
El juego de roles
Es la dramatización de comportamientos, de roles sociales y organizativos
Es la simulación de una situación real con roles predefinidos:
Algunos participantes asumen roles de actor, otros de observadores
El juego de roles conciente una explicación y un análisis de las dinámicas interpersonales, de las modalidades de ejercicio de roles específicos, y en general, de los procesos de comunicación en el contexto que se representa
Objetivos del juego de roles
Desarrollar capacidades comunicativas y de gestión de las relaziones interpersonales
Aprender a mediar
Desarrollar dotes de reflexión y de adaptación a la situación
Ayuda a percibirse en forma real
Ejercitarse sin riesgos sociales en situaciones de conflicto