Capacitación y actualización de personal en sistemas

José Roberto Benítez Camacho

Definiciones

• Actualización: Acción destinada a mantener vigentes las competencias del personal

• Capacitación: Acción destinada a incrementar las aptitudes y los conocimientos del personal con el propósito de prepararlo para desempeñar eficientemente sus funciones

Responsabilidades• Es responsabilidad de toda organización brindar los cursos de

capacitación y actualización a todo su personal a fin de que éste pueda realizar sus labores de una manera adecuada y eficiente.

• Como todo buen programa de capacitación y actualización, se deben tomar en cuenta aspectos internos (de la organización), y externos (del personal). Existen una serie de criterios que deben de considerarse para poderse implementar y que el programa sea un éxito.

Criterios• Establecer los objetivos a corto y mediano plazo de los

Departamentos involucrados en el proceso de capacitación y actualización

• Identificar la información que se quiere proporcionar, así como los conocimientos que se requieren crear en las personas

• Determinar cuáles de los formatos y procedimientos actuales pueden mejorarse o hacerse más simples y sencillos

• Revisar todos los formatos y procedimientos existentes para recolectar y registrar Información que sirva para seguir con el programa de capacitación y actualización en un futuro

• Establecer procedimientos que permitan tomar en cuenta la opinión del personal

• Supervisar al personal para que ponga en práctica sus nuevos conocimientos

Fases

Existen 3 fases que son las siguientes:Diagnóstico de necesidades de capacitación y actualizaciónDiseño e implementación de las líneas de acciónSeguimiento y evaluación de las líneas de acción

• La capacitación y actualización requiere de un personal ajeno que sea capaz de transmitir sus conocimientos a nuestros empleados. El costo económico de tal acción es una inversión con mira a realizar un mejor trabajo.

Tipos de instrucción• Individual: se trata de una atención personalizada en la que se

concentran todos los esfuerzos en una sola persona.

• Colectiva: atención dirigida a grupos de personas en las que se procura alcanzar un punto medio de desarrollo entre los conocimientos y las nuevas habilidades desarrolladas.

• Estos procesos sirven también como motivación de persona ya que, de manera profesional, se encuentran aprendiendo nuevas cosas que en un futuro les pueden ayudar.