IT Essentials v5 Captulo 4 exmenes respuestas1Qu tarea debe ser parte de una rutina de mantenimiento del software?Desfragmentar el disco duro.

2Cul es el propsito de documentar la informacin que se obtiene del cliente en la orden de trabajo?utilizar la informacin para ayudar en la solucin del problema3Qu es un procedimiento recomendado para seguir al limpiar los componentes del ordenador?Mantenga las latas de aire comprimido en posicin vertical durante la pulverizacin.

4Despus de un tcnico pone a prueba una teora de las causas probables, qu dos acciones debe tomar el tcnico si la prueba no identific la causa exacta? (Elija dos.)Establecer una nueva teora de las causas probables.Documento de cada prueba intent que no se corrige el problema.

5Qu dispositivo tiene ms probabilidades de verse afectados por un ajuste incorrecto guardado en el CMOS o un ajuste de puente incorrecto?disco duro

6Un tcnico est realizando el mantenimiento de hardware de PC en una obra de construccin. Qu tarea debe al tcnico realizar como parte de un plan de mantenimiento preventivo?Elimine el polvo de ventiladores de admisin.

7Un usuario ha abierto un ticket que indica que el reloj de la computadora deja de perder el tiempo correcto. Cul es la causa ms probable del problema?La batera CMOS est suelto o no.

8Qu dos problemas informticos comunes podran causar una placa base para corto circuito? (Elija dos.)tornillos de la caja sueltostarjetas adaptadoras desbanc9Un empleado informa que cada vez que una estacin de trabajo se inicia encierra despus de unos 5 minutos de uso. Cul es la causa ms probable del problema?La CPU experimenta sobrecalentamiento.

10Un empleado informa de que el software antivirus no puede obtener las actualizaciones. El tcnico de soporte da cuenta de que la licencia para el software ha caducado. El tcnico aade una nueva licencia para el software y completa el servicio de actualizacin. Qu deben hacer el tcnico?Ejecute un anlisis completo de virus en el ordenador.

11Qu dos elementos se podran utilizar para ayudar a establecer un plan de accin en la resolucin de un problema informtico? (Elija dos.)el registro del historial de reparacin de computadorasel manual de la computadora12Despus se aade una nueva tarjeta de video PCIe, el equipo parece arrancar con xito pero no se mostrar ningn video. El equipo funcionaba correctamente antes de instalar la nueva tarjeta de video. Cul es la causa ms probable del problema?Los valores de CMOS guardados estn configurados para utilizar el adaptador de vdeo incorporado.

13Un equipo de la expedicin cientfica est utilizando ordenadores porttiles para su trabajo. Las temperaturas a las que los cientficos estn trabajando rango de -13 grados Fahrenheit (-25 grados Celsius) a 80 grados Fahrenheit (27 grados Celsius). El nivel de humedad es de alrededor de 40 por ciento. Los niveles de ruido son bajos, pero el terreno es spero y los vientos pueden alcanzar los 45 kilmetros por hora (72 kilmetros por hora). Cuando sea necesario, los cientficos dejan de caminar y entrar los datos utilizando el porttil. Qu condicin es muy probable que afecte negativamente a una computadora porttil que se utiliza en este ambiente?la temperatura14Lo que es parte de la creacin de un plan de mantenimiento preventivo?la documentacin de los detalles y la frecuencia de cada tarea de mantenimiento

15Cul es el mtodo preferido para sacar un disco de una unidad ptica que no puede expulsar el disco?Inserte un alfiler en el pequeo orificio en la parte frontal de la unidad.

16Un cliente informa de que no se puede acceder recientemente varios archivos. El tcnico de servicio decide comprobar el estado del disco duro y la estructura del sistema de archivos. El tcnico le pregunta al cliente si se ha realizado una copia de seguridad en el disco y el cliente responde que la copia de seguridad se realiz hace una semana en una particin lgica diferente en el disco. Qu debe hacer el tcnico antes de realizar procedimientos de diagnstico en el disco?Copia de seguridad de los datos de usuario a una unidad extrable.17Durante el proceso de probar una teora de varias causas probables a un problema, que debe ser probado primero?el ms fcil y el ms obvio

18Durante la solucin de problemas de un PC que no arranca, se sospecha que el problema es con los mdulos de memoria RAM. Los mdulos de memoria RAM se eliminan y se ponen en otro PC, que con xito enciende. Los mdulos de memoria RAM son puestos de nuevo en la PC original y ahora con xito poderes en tambin. Cul fue la causa ms probable del problema?Los mdulos de memoria RAM no estaban sentados con firmeza.

19Qu componente puede ser fcilmente daados por el chorro directo de aire comprimido para limpiar el interior de la caja de la computadora?ventilador

20Qu paso del proceso de solucin de problemas de seis pasos es donde un tcnico le pida al usuario de la computadora para imprimir un documento en una impresora recin instalada?Verificar la funcionalidad completa del sistema y, en su caso, aplicar las medidas de prevencin.

21Qu dos tipos de datos deben ser respaldados antes de solucionar un ordenador para un cliente? (Elija dos.)Archivos favoritos del Internet Explorerdocumentos que se crean por el cliente22Un diseador web instalada la ltima versin del software de edicin de vdeo y ahora se da cuenta de que cuando se carga la aplicacin, responde lentamente. Tambin el LED de disco duro est constantemente parpadeando cuando la aplicacin est en uso. Qu es una solucin para resolver el problema de rendimiento?agregar ms RAM