ADMINISTRACIN DE MINASCapitulo 2:Conceptos Gerenciales, Clasificacin de las Empresas segn sus Operaciones

Ciclo operativo de la empresaImportancia de las operacionesEtapas de la Administracin de operacionesFunciones de un GerenteAdministracin por procesosClasificacin de las empresas segn sus operaciones

Jaime Tumialn De la Cruz

CICLO OPERATIVO DE LA EMPRESAOPERACIONESRECURSOS HUMANOSMARKETING$LogsticaLogsticaFINANZAS

CICLO OPERATIVO DE LA EMPRESAOPERACIONES(Procesos)RECURSOS HUMANOSFINANZAS(Procesos)MARKETING (Procesos)Logstica de entradaLogstica de salidaClima Organizacional (Medio Ambiente y Mentalidad)Mercado de ProveedoresMercado de ConsumidoresEjecucinPlaneamientoPagosCapital de trabajoServicio de Post-Venta$ VentasNecesidades de los clientes$1 > $ (Valor agregado)$ 1Materiales:Directos (insumos) IndirectosProducto Terminado:- Bien Fisico: Materiales- Servicio: Personas

DIAGRAMA BASICO ENTRADA-PROCESO-SALIDAPROCESOPLANTA TRABAJOOPERACIONESINDIRECTOS(MATERIALES)DIRECTOS(INSUMOS)PRODUCTOSTERMINADOSBIEN OSERVICIOSActivos Personas/ Mano de ObraTecnologa, ConocimientosCultura y ClimaOrganizacionalENTRADASSALIDAS

PROCESO PRODUCTIVO DE OPERACIONES

CONTROL DE ENTRADA PROCESO - SALIDA

LOS RECURSOS Y SUS OBJETIVOS

FUNCIONAMIENTO DE LA ADMINISTRACIN DE OPERACIONES

OPERACIONES ES EL ESLABON PERDIDO DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL.LA GERENCIA DE OPERACIONES DEBE PRESTAR ATENCIN A LA ACTIVIDAD QUE CONCENTRA Y ES RESPONSABLE DEL 75% DE LA INVERSIN DE LA EMPRESA, EL 80% DE SU PERSONAL Y EL 85% O MAS DE LOS COSTOS, Y CUYO TRATAMIENTO POR LA ALTA GERENCIA DEBE SER FUNDAMENTALMENTE ESTRATGICO Y NO MERAMENTE OPERACIONAL.

WICKHAM SKINNER

HARVARD UNIVERSITY

PAPELES DEL GERENTEH. Mintzberg, visin alterna del oficio de administrar, como reparten el tiempo los gerentes y como ejecutan su trabajo.Papeles Interpersonales.Mantener a la organizacin funcionando sin tropiezos, aun cuando los deberes se asocian a estos papeles suelen ser de rutina. Figura representativa.- Representante en ceremonias internas y externas Lder.- Motiva y estimulan al personal. Enlace.- Trata a todos, los integrantes de la organizacin.

Papeles Informativos.Recibir y comunicar informacin son los aspectos ms importantes del oficio de administrador.Un gerente necesita informacin para tomar decisiones acertadas, y otras personas de su unidad u organizacin necesitan la informacin que l a su vez pueda darles.

Colector.- Busca y recibe todo tipo de informacin. Diseminador.- Distribucin de la informacin segn su criterio. Vocero.- Transmisin de la informacin para el exterior.

Papeles Decisorios. La informacin es el insumo bsico en la toma de decisiones para los gerentes. Empresario.- Trata de mejorar la organizacin. Componedor.- Responde a situaciones ms all de su control. Distribuidor de recursos.- A quienes y en que forma. Negociador.- Concreta con el medio ambiente.

CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS SEGN SUS OPERACIONES

PROCESOS PRODUCTORES DE BIENES FISICOS

PROCESOS PRODUCTORES DE SERVICIOS

DIAGRAMA ENTRADA PROCESO SALIDA PROCESO DETRANSFORMACINPLANTA(Activos)TRABAJO(Mano de obra)COMPRASPROVEEDORESMERCADOINDIRECTOS (Materiales)L2 CC2C2T2L1CC1C1T1INSUMOS(Materiales Directos)(Personas)CONTROLCANTIDADCALIDADCOSTOSTIEMPOLOGISTICA TOTALCONTROL DE CALIDADCOSTOS OPERATIVOSTIEMPO TOTALL0 + L1 + L2 + L3 + L4 = LTCC3 = CC0 + CC1 + CC2 + CC4C0 + C1 + C2 + C3 + C4 = C3T3 = T0 + T1 + T2 + T4 CONTROLL3CC3C3T3L4CC4C4T4

VENTAS

SERV IC IOPRODUCTOTERMINADOMERCADOCLIENTESL0CC0C0T0DISEOBIEN FISICO: MaterialesSERVICIO : Personas

TIPICA ORGANIZACIN FUNCIONAL

ORGANIZACIN POR PROCESOS