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¿Cómo vas a entregar tu productos a tus usuarios? ¿Cómo vas a estar en constante contacto con ellos?TRANSCRIPT
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Canales
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¿Cómo estoy dónde y cuándo mis usuarios
me necesitan?
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De nada sirve desarrollar productos si NO podemos hacer que estos lleguen a nuestros
usuarios cómo y cuándo lo necesitan
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Los canales son los medios a través de los que entregamos nuestros
productos a los usuarios
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También son los medios a través de los que nos comunicamos con
nuestros usuarios
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En todos los negocios tenemos que estar
siempre en contacto con nuestros clientes
para conocerlos y estar listos para aliviar sus
problemas más apremiantes
relacionados con nuestro negocio
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Ejemplos de canales:
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Puntos de venta propios o de terceros (almacenes de cadena como el Éxito), fuerzas de venta (ventas por
catálogo como Yanbal), etc.
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Digitales como portales de comercio electrónico (como Dafiti y Linio), WhatsApp (muchos emprendedores lo
usan para vender y hacer servicio al cliente, tiendas de aplicaciones como el AppStore y GooglePlay), etc.
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El mejor canal no es el que a ti más te gusta, es el que sea más conveniente para tus clientes y que puedas usar
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Errores comunes de canales en proyectos en etapas tempranas
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NO investigar cuánto cuesta un canal
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¿Cuánto cuesta poner tu producto en una gran superficie como el Éxito,
Jumbo, La 14, etc?
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¿Cuánto cuesta que tus usuarios conozcan tu
plataforma de comercio electrónico y que confíen
para hacer pagos electrónicos!
!
¿Cuánto cuesta sobresalir en una tienda de
aplicaciones y sobresalir entre millones de
opciones muchas de ellas gratis?
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En etapas tempranas pregúntate cómo vas a llegar a tus primeros usuarios usando un canal que puedas pagar
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Conforme vayas creciendo investiga cómo llegar a más usuarios al menor
costo posible en la forma en que ellos lo desean
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¿Cómo vas a entregar tu producto a tus usuarios y estar en contacto con ellos?