campus de jerez - universidad de cádiz 22 de febrero de 2006

Campus de Jerez - Universidad de Cádiz

22 de febrero de 2006

El impulso del e-gobierno a partir del desarrollo de la identificación digital

El impulso del e-gobierno a partir del desarrollo de la identificación digital

© 2006 INDRA Sistemas, S.A. El impulso del e-gobierno a partir del desarrollo de la identificación digital | Página 2

ÍndiceÍndice

Antecedentes

Avance en la Sociedad de la Información

Al servicio del ciudadano

Conclusiones

01

02

03

04


01 Antecedentes01 Antecedentes

Las administraciones viven en un entorno en continuo cambio

Necesidad de adaptarse a las demandas cambiantes de los ciudadanos

Incremento de las expectativas respecto a la administración

Mayor demanda social de servicios públicos

Demanda de calidad en los servicios públicos


A partir de las ventajas que ofrecen las TIC´s es posible construir una administración moderna y proactiva en su relación con los ciudadanos

Mejora de las comunicaciones

Acceso a volúmenes de Información

Socialización de las NNTT

La evolución de la tecnología




Modernización de España

Necesidades

Integración de los sistemas de soporte a la gestión

Consolidación de un sistema de información orientado a servicios

Seguridad en las transacciones Desarrollo de entorno seguro de relación

Acreditación de identidad Certificación de identidad y e-firma

Adaptación de la Administración a las necesidades de los Ciudadanos

Servicios públicos y privados orientados a cada segmento de Ciudadano

Acciones

Impulso dele-gobierno

Avance de la Sociedad del la Información


02 Avance en la Sociedad de la Información02 Avance en la Sociedad de la Información

La principal barrera para la implantación de la Administración Electrónica en la Unión Europea está relacionada con la seguridad y la confidencialidad

Una de las principales preocupaciones de los gobiernos europeos son los ataques y fraudes cometidos por hackers

Para los ciudadanos y empresas el principal temor es la perdida de confidencialidad

“Encuesta de requerimientos de los servicios públicos” e-forum- Comisión Europea, 2002

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Las iniciativas de identificación digital en Europa son un avance en la sociedad de la información



El impulso de la Sociedad de la Información pasa por medidas que garanticen las relaciones en la Red a través de la identidad y la seguridad de las transacciones

IDENTIDADIdentidad AUTENTIFICACIÓN

Autentificación

SERVICIOSServicios SEGURIDAD

Seguridad

TECNOLOGÍATecnología


Tarjetas de Afinidad

Comercio Minorista

BA

NC

A


La extensión de un elemento único de identificación digital permitirá la proliferación de servicios telemáticos

Monedero Electrónico

Sistema Sanitario

Control de Accesos

Tramitación electrónica


03 Al servicio del ciudadano03 Al servicio del ciudadano

La identificación digital lleva aparejada una serie de acciones que mejoran el servicio al ciudadano

Potenciar la Interoperabilidad Ventanilla única Administración continua

Favorecer estrategias locales de servicios al ciudadano

Estrategias de servicio “proactivo” Estrategias de fidelización

Promover el impulso la Administración Electrónica

Trámites en línea Administración 24x7

Las Nuevas Tecnologías permiten desarrollar diferentes actuaciones orientadas a la mejora del servicio al ciudadano y a incrementar la eficacia y eficiencia de este propósito



Ayuntamiento

Realizar trámites Firmar documentos Pagar tributos

Acceder on line a información personal Recibir notificaciones

Registrar documentosObtener certificaciones

Impulso de la Administración electrónica

Votar



Único acceso a la Administración mediante una única identificación

Intercambio de información entre administraciones mediante la acreditación digital

Oficina de atención al ciudadano unificada

Interoperabilidad

Ventanilla única

Misma identificación para todas las administraciones



Estrategias locales

@

Diseño y desarrollo de un nuevo modelo de servicios focalizado en el valor al ciudadano a partir de la identificación digital

Acceso fácil y cómodo desde múltiples dispositivos a servicios tanto en el ámbito administrativo como privado

Las TIC´s aportan ventaja competitiva a través de los servicios de valor, que se crean en torno a la gestión de la información



Estrategias locales

Ámbito Municipal Realizar tramitaciones ante

el Ayuntamiento por teléfono y por Internet

Acceder a instalaciones municipales

Medio de pago de zonas de estacionamiento limitado.

Ocio, deporte y Cultura Control Acceso para los

Empleados Públicos

Ámbito AA.PP. Otras AAPP, podrán

agregar otros posibles servicios como la “Tarjeta Sanitaria”.

Otros Ámbitos PYMES Personas con Discapacidad Tarjetas de transporte Tarjeta universitaria Control acceso a instalaciones

públicas Acceso a la Sociedad de la

Información, móviles, TDT


04 Conclusiones04 Conclusiones

Existe una gran expectativa respecto al despliegue de la identificación digital

Una gran parte de la población tiene acceso a las nuevas tecnologías a través de cualquier tipo de dispositivo

La identificación digital aporta garantías de seguridad, confidencialidad y no repudio de las transacciones

El desarrollo de servicios telemáticos a partir del despliegue de la identificación digital supone un avance importante de la Sociedad de la Información

Transformar el Conocimiento en Valor

•Alfredo González Francisco•Administraciones Públicas y Sanidad

•[email protected]

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