ISIL Lección 5_ El lente de RSE y el caso Walmart

Lic. Bárbara Isabel Pasco Connor

Unidad de Imagen Institucional

Octubre, 2011

Campañas de Comunicación de Riesgo de Desastres

- Pautas básicas -

ISIL Lección 5_ El lente de RSE y el caso Walmart

Comunicación Social y GRD

Campo interdisciplinario que se apoya en las ciencias sociales (antropología, sociología y psicología social) para abordar una problemática social específica y fomentar cambios de comportamiento en la población.

¿Qué es la Comunicación Social?

Cambios de

Comportamiento

Comunicación

Social

ISIL Lección 5_ El lente de RSE y el caso Walmart

Comunicación Social y GRD

•Permite manejar situaciones críticas en las que se necesita mantener contacto con la población . •Facilita el diálogo entre todos los actores involucrados en el problema. •Genera conocimiento , opiniones y cambio en las prácticas de las personas.

¿Por qué es importante la Comunicación social en GRD

I. El Problema

¿Cuál es el problema central?

¿ Población no conoce qué hacer durante un sismo o la falta de programas educativos de preparación ante

sismos?

Un problema está referido única y exclusivamente a un estado negativo de la población, no se trata de la ausencia de una solución.

¿Qué es un Problema?

I. El Problema

Problema Central

Población peruana no sabe qué hacer durante un sismo

• El problema central es que la población no conoce qué hacer durante un sismo

• La falta de programas educativos es el medio para solucionar el problema.

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¿ Qué es un público objetivo? Grupo o grupos de personas relacionados directa o indirectamente con un problema ¿ Por qué segmentar a los públicos? Incrementa la efectividad, la eficiencia y enfoca las estrategias

II. Segmentación de públicos

Aliados

Audiencia Secundaria

Audiencia primaria

Con capacidad de decisión; influyen en las políticas

Influyen directamente en el público primario

Personas afectadas por el problema; aquí se busca el cambio de comportamiento.

Medible: cuantificable

Alcanzable: deben tomar en cuenta las condiciones de la

organización y las dificultades para el cambio de comportamiento en las audiencias que se esperan alcanzar.

Dirigido: se debe referir de manera explícita a una audiencia.

Razonable: antes de definir un objetivo, investiguemos el a

la audiencia determinada sobre un problema

Específico en el tiempo: tiempo se espera lograr el cambio de

comportamiento que propone el objetivo.

III. Definición de objetivos

Características de un objetivo

¿Qué es un objetivo de comunicación?

Lo que se busca alcanzar con las actividades de comunicación; responde a la pregunta ¿Qué?

Ejemplo

Problema: Población no conoce qué hacer durante a un sismo

Audiencia primaria

Jefes de familia

Audiencia Secundaria

Hijos, nietos, vecinos

Aliados

Medios de comunicación

Audiencias Objetivos

Incrementar en 70% el conocimiento sobre qué hacer durante un sismo en los jefes de familia en un periodo de 3

meses

1. INCIDENCIA

2. COMUNICACIÓN COMUNITARIA

3. OPINIÓN PÚBLICA

4. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

5. COMUNICACIÓN MASIVA

IV. ENFOQUE ESTRATÉGICO

Comunicación

Integral

1. Incidencia

Son acciones y esfuerzos planificados con la intención de influenciar a través de formas de persuasión y comunicación a distintas audiencias .

El objetivo es convencerlos para que se unan a una iniciativa difundiendo los mensajes de comunicación.

Actividades: Reuniones de trabajo, Alianzas, Convenios, Foros,

Desayunos de trabajo, etc.

2. Comunicación comunitaria

Utilización de medios de comunicación que recuperan los espacios y modos comunitarios locales.

Permite que los mensajes se adapten a un público específico y puede reproducirse y difundirse localmente.

Se realizan empleando en el enfoque de eduentretenimiento.

Actividades: ferias, concursos, obras teatrales, pasacalles, etc.

3. Opinión pública

Desarrollo de oferta informativa para promover un clima favorable en los medios de comunicación.

Actividades: difusión de notas de prensa, conferencias de prensa, capacitación de periodistas, etc.

4. Comunicación interpersonal

Las personas se encuentran cara a cara lo que permite desarrollar construir interacciones positivas con otros.

Es la estrategia más efectiva, pero costosa.

Actividades: Visitas de los Brigadistas de Defensa Civil

5. Comunicación masiva

Para reforzar los mensajes difundidos a través de otros medios.

Las personas recibimos tantos mensajes que los olvidamos con facilidad. Un aviso es un mensaje visual y/o auditivo que nos recuerda permanentemente la conducta esperada.

Actividades: spots y microprogramas radiales y televisivos, folletos, afiches, etc.

1. Identificar el problema de comunicación

2. Identificar y segmentar a la población objetivo

3. Definir UN SOLO objetivo de comunicación

4. Seleccionar y describir brevemente las estrategias y actividades

Condiciones:

•Trabajo grupal

•Preparar presentación en PPT

•10 minutos máximo

•1 solo expositor

Trabajo de campo

ISIL Lección 7 Cómo diseñar una iniciativa de RSE

Campaña Nacional de Comunicación Social:

¿ESTAS PREPARADO PARA LAS LLUVIAS?

Unidad de Imagen Institucional - INDECI

Lima, agosto 2011

ISIL Lección 7 Cómo diseñar una iniciativa de RSE

Público Objetivo

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

AUTORIDADES LOCALES Y

REGIONALES

SECTORES DEL ESTADO

•Difusión de mensajes •Emisión gratuita de spots radiales y televisivos

•Impresión de piezas. •Emisión gratuita de spots y banners en medios y en espacios alternativos, pasacalles, entre otros. •Contacto con líderes locales para que apoyen en la difusión de mensajes de preparación.

POBLACIÓN ( que habita en

zonas vulnerables a las lluvias intensas)

•PCM •MTC •MINSA •MINAG •MINDEF •MEM •MINJUS •PRODUCE •VIVIENDA •MTPE

•MINDES •MININTER •MINCETUR •PRODUCE •MINEDU •MINAM

ISIL Lección 7 Cómo diseñar una iniciativa de RSE

Departamentos Priorizados

DRI NORTE

• Piura

• Amazonas

• La Libertad

• Lambayeque

• Tumbes

DRI COSTA CENTRO

• Lima

• Ancash

• Ica

DRI SIERRA CENTRO

• Junín

• Ayacucho

DRI SUR

• Arequipa

• Puno

• Tacna

DRI SUR ORIENTE

• Cuzco

• Madre de Dios

DRI NOR ORIENTE

• San Martín

• Loreto

• Ucayali

ISIL Lección 7 Cómo diseñar una iniciativa de RSE

Informar y sensibilizar a la población y autoridades sobre medidas de preparación para casos de lluvias intensas.

Propiciar que la población coordine con sus autoridades la realización de actividades de preparación: descolmatación de cuencas, reforzamiento de riberas, identificación y señalización de zonas seguras y rutas de evacuación y simulacros de evacuación.

Objetivos de Comunicación

ISIL Lección 7 Cómo diseñar una iniciativa de RSE

COMUNICACIÓN MASIVA

•01 afiche informativo.

•01 volante informativo.

• 02 spots radiales.

•01 video informativo y de sensibilización para población.

•01 banner web informativo.

PRENSA

•06 Conferencias de prensa en las Macroregiones INDECI.

•01 Taller Nacional de Comunicadores Sociales (INDECI – OPS)

•Entrevistas / notas de prensa /enlaces en vivo.

•Cartilla Informativa para periodistas.

•Acompañamiento de la prensa a visitas de inspección de la fiscalía.

Estrategias de Comunicación Social

ISIL Lección 7 Cómo diseñar una iniciativa de RSE

Herramientas de Comunicación Social

02 spots radiales (30” c/u) 01 video informativo y de sensibilización para población (30”)

01 afiche informativo (70cm X 50cm) 01 volante informativo (formato A5)

01 banner web informativo. Cartilla Informativa para periodistas (formato díptico A5)