CAMPAÑA PUBLICITARIA PROMOCIONAL DEL PORTAL

WWW.LA15CALI.COM PARA LA INCORPORACIÓN DE MEDIOS DIGITALES ATRAVÉS DE MEDIOS IMPRESOS EN LA CARRERA 15 DE LA CIUDAD DE

CALI.

SERGIO EDUARDO ABADÍA ABADIA ALEJANDRO LOZANO LOZANO

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE FACULTAD DE COMUNICACIÓN

DEPARTAMENTO DE PUBLICIDAD Y DISEÑO PROGRAMA DE COMUNICACIÓN PUBLICITARIA

SANTIAGO DE CALI 2011

CAMPAÑA PUBLICITARIA PROMOCIONAL DEL PORTAL

WWW.LA15CALI.COM PARA LA INCORPORACIÓN DE MEDIOS DIGITALES ATRAVÉS DE MEDIOS IMPRESOS EN LA CARRERA 15 DE LA CIUDAD DE

CALI.

SERGIO EDUARDO ABADÍA ABADIA ALEJANDRO LOZANO LOZANO

Pasantía Institucional para optar al título de

Publicista

Director CARLOS ANDRES GOMEZ Comunicador Publicitario

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE FACULTAD DE COMUNICACIÓN

DEPARTAMENTO DE PUBLICIDAD Y DISEÑO PROGRAMA DE COMUNICACIÓN PUBLICITARIA

SANTIAGO DE CALI 2011

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Nota de aceptación: Aprobado por el Comité de Grado en cumplimiento de los requisitos exigidos por la Universidad Autónoma de Occidente para optar al título de Comunicador Publicitario.

OSCAR ESPITIA

Jurado RODRIGO NEIL JIMENEZ

Jurado Santiago de Cali, 25 de Mayo de 2011

4

“Porque la ciudad es un poema, como se ha dicho frecuentemente y Hugo expresó mejor que nadie, pero no es un poema clásico, un poema bien centrado en un tema. Es un poema que despliega el significante, este despliegue es lo que la semiología de la ciudad debería tratar de aprehender y hacer cantar1”.

1 1967, Conferencia organizada por el instituto francés del instituto de historia y de arquitectura de

Napoles, y la revista Op. Cit.Reimpreso en L´ArchitecturedÁujourd´hui,n. 53, diciembre 1970-enero1971.

5

CONTENIDO

pág.

RESUMEN 15 INTRODUCCIÓN 16 1. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN 18 1.1. DISEÑO 18 1.2. DESARROLLO 19 1.3. MONTAJE 19 1.4. ADMINISTRACIÓN 19 2. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 21 3. PREGUNTA PROBLEMA 22 4. OBJETIVOS 23 4.1 OBJETIVO GENERAL 23 4.2 OBJETIVOS ESPECIFCOS 23 5. INTERESES 24 5.1 INTERES ACADEMICO 24 5.2 INTERÉS PROFESIONAL 25 5.3 INTERÉS LABORAL 25

6

6. FUNCIONES DEL ESTUDIANTE EN PROYECTO PROPUESTO 26 7. INTERÉS Y APORTE PRODUCTIVO PARA LA ORGANIZACIÓN DONDESE DESARROLLARA LA PROPUESTA 27 8. MARCO CONTEXTUAL. 28 9. MARCO TEÓRICO 29 9.1 REDES SOCIALES 30 9.2 CONECTIVIDAD DE INTERNET EN COLOMBIA 31 9.3 INTERNET EN COLOMBIA 32 9.4 UN POCO DE HISTORIA SOBRE LAS REDES SOCIALES 33 9.5 PLATAFORMA INTERNET 33 10. MARCO CONCEPTUAL 34 10.1 E-COMMERCE 35 10.1.1 Modalidades de E-commerce 35 10.1.2 Empresas .COM 35 10.1.3 Consumer To Consumer 35 10.2 PAGINA WEB 37 10.3 PORTAFOLIO DE PRODUCTOS 37 10.4 MERCADO GLOBAL 37 10.5 INTERNET 37 10.6 PUBLICIDAD 38 10.7 MEDIOS INTERACTIVOS 38

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10.8 CORREO ELECTRÓNICO 38 10.9 WEBSITE 38 10.10 INTERACTIVIDAD 39 10.11 INTERACTIVO 39 11. METODOLOGÍA 40 11.1 DESARROLLO DEL PLAN METODOLÓGICO 40 11.2 ¿QUÉ SE CUMPLIÓ DE LO PACTADO Y CÓMO? 40 11.3 ¿QUÉ NO SE CUMPLIÓ Y POR QUÉ? 40 11.4 HERRAMIENTAS UTILIZADAS 41 11.5 PROCEDIMIENTOS UTILIZADOS 41 11.5.1 Campaña de comercialización www.la15cali.com 41 11.5.2 Campaña de lanzamiento 41 11.5.3 Objetivo y dirección de la comunicación 41 11.5.4 Objetivo de la Estrategia 41 11.5.5 Estrategia creativa 42 11.5.6 Objetivo de Mercadeo 42 11.5.7 Objetivo de comunicación 42 11.5.8 Oportunidad táctica de mercadeo 43 11.5.9 Target 42 11.5.10 Matriz D.O.F.A. 44 11.5.11 Marca 45 11.5.12 Promesa básica 45

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11.5.13 ReasonWhy 45 11.5.14 Promesas secundarias 45 11.5.15 Concepto 45 11.5.16 Slogan 45 11.5.17 Tipo de comunicación 45 11.5.18 Tono de la comunicación 45 11.5.19 Descripción del proyecto 45 11.6 PIEZAS 46 11.7. ELEMENTOS INNOVADORES DE NUESTRA PROPUESTA 50 11.8. ENFOQUE 50 11.8.1 Instrumentos 50 11.8.1.1 Primarios 50 11.8.1.2 Secundarios 51 11.8.2 Técnicas 51 11.8.2.1 Encuesta 51 11.9 COMPETENCIA 51 11.9.1 Directa 51 11.9.2 Indirecta 51 12. ENCUESTAS 52 13. ANALISIS DE LA PRIMERA ENCUESTA 53 14. CONCLUSION AL ANALISIS DE LA PRIMERA ENCUESTA 63

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15. ANALISIS DE LA SEGUNDA ENCUESTA 64 16. CONCLUSION AL ANALISIS DE LA SEGUNDA ENCUESTA 79 17. FICHA TECNICA ENCUESTA 80 18. PROCEDIMIENTOS 81 19. DESARROLLO LA PROPUESTA 82 20. CRONOGRAMA 83 21. TALENTOS Y RECURSOS 85 22. CONCLUSIONES 86 23. RECOMENDACIONES 87 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 88 ANEXOS 90

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LISTA DE TABLAS

Pág.

Tabla 1. Perfil Demográfico 43

Tabla 2. Tipo de publicidad utiliza la empresa 53

Tabla 3. Satisfacción con la publicidad actual 54

Tabla 4. Disposición al cambio para mejorar la empresa 55

Tabla 5. Razón por la cual se siente insatisfecho 56

Tabla 6. Gastos mensuales en publicidad 57

Tabla 7. Cambio en las ventas después de la construcción del MIO 58

Tabla 8. Acciones tomadas para mejorar las ventas 59

Tabla 9. Conocimiento sobre la Publicidad en Internet 60

Tabla 10. Internet como estrategia publicitaria para darse a conocer 61

Tabla 11. Publicidad de la empresa en internet 62

Tabla 12. Edad de los encuestados 64

Tabla 13. Estrato económico 65 Tabla 14. Nivel académico 66

Tabla 15. Tenencia de correo electrónico 67 Tabla 16. Periodicidad de revisión del correo 68

Tabla 17. Tenencia de computador en la casa 69 Tabla 18. Posibilidad de acceso a Internet 70 Tabla 19. Ultimo acceso a internet 71

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Tabla 20. Compras realizadas por internet 72 Tabla 21. Vehículo propio 73 Tabla 22. Clase de vehículo que posee 74 Tabla 23. Utilización del vehículo 75 Tabla 24. Sitios de preferencia para compra de repuestos del vehículo 76 Tabla 25. Motivos para elegir los sitios de compra de los repuestos 77 Tabla 26. Viabilidad del proyecto de una página web 78 Tabla 27. Procedimientos 81 Tabla 28. Desarrollo de la propuesta 82 Tabla 29. Cronograma 83 Tabla 30. Talentos y Recursos 85

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LISTA DE FIGURAS

Pág.

Figura 1. Volante 41 Figura 2. Correo Directo 42 Figura 3. Brochure 43 Figura 4. Tipo de publicidad utiliza la empresa 53 Figura 5. Satisfacción con la publicidad actual 54 Figura 6. Disposición al cambio para mejorar la empresa 55 Figura 7. Razón por la cual se siente insatisfecho 56 Figura 8. Gastos mensuales en publicidad 57 Figura 9. Cambio en las ventas después de la construcción del MIO 58 Figura 10. Acciones tomadas para mejorar las ventas 59 Figura 11. Conocimiento sobre la Publicidad en Internet 60 Figura 12. Internet como estrategia publicitaria para darse a conocer 61 Figura 13. Publicidad de la empresa en internet 62 Figura 14. Edad de los encuestados 64 Figura 15. Estrato económico 65 Figura 16. Nivel académico 66 Figura 17. Tenencia de correo electrónico 67 Figura 18. Periodicidad de revisión del correo 68

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Figura 19. Tenencia de computador en la casa 69 Figura 20. Posibilidad de acceso a Internet 70 Figura 21. Ultimo acceso a internet 71 Figura 22. Compras realizadas por internet 72 Figura 23. Vehículo propio 73 Figura 24. Clase de vehículo que posee 74 Figura 25. Utilización del vehículo 75 Figura 26. Sitios de preferencia para compra de repuestos del vehículo 76 Figura 27. Motivos para elegir los sitios de compra de los repuestos 77 Figura 28. Viabilidad del proyecto de una página web 78

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LISTA DE ANEXOS

Pág.

Anexo A. Formato cartas para patrocinio 90

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RESUMEN El propósito de este proyecto fundamentalmente es buscar una solución a la problemática que causó la construcción del MIO en la cerrera 15 en el centro de Cali al quitar las bahías de estacionamiento a los establecimientos comerciales de la zona. A partir de este inconveniente nació una idea macro de la agencia 3er Ojo Soluciones Creativas de realizar un portal que diera información de este sector de la ciudad y tener en consideración, una investigación en la zona para obtener la viabilidad de la construcción de un portal denominada www.la15cali.com, para resolver esta incógnita se optó por realizar un trabajo de campo en la zona realizado con encuestas y en interacción con los dueños y administradores de locales para conocer cuáles eran sus tendencias a la hora de vender sus productos. Después de que la investigación y el trabajo de campo arrojara resultados, siendo estos positivos y mostrando viabilidad para el proyecto, se realizó una estrategia de comunicación, que ponía en consideración dos canales de información: la web y el periódico. El objetivo es obtener participación publicitaria pensada en ellos y dirigida a sus clientes, para que, tanto dueños de los locales como clientes tuvieran acceso al portal web. Teniendo en cuenta este segmento se estudió la posibilidad de realizar un periódico informativo que tuviera una rotación mensual, ya que por este medio se podía atraer más al sector y serviría de incentivo para utilizar el portal web www.la15cali.com, también se realizaron volantes, plegables, brochures. Teniendo ya una estructura de lo que sería la estrategia de comunicación, se diseñó el portal web y el periódico, las piezas de soporte, se tomaron fotos y se empezó buscar el local comercial que tuviera un espacio agradable para realizar una exposición máxima a 20 clientes, como primera opción el más interesado en el proyecto que fue el almacén de repuestos automotriz Mazda Tokio. Seguidamente se realizaron cartas para hacer contacto y salieron propuesta a algunos locales del sector como panaderías y demás que pudieran servir para el lanzamiento, se les ofrecía una contraprestación en publicidad en la página web www.la15cali.com. Teniendo ya algunos locales concretados para el lanzamiento, éste fue postergado y llegó a la cancelación de dicho evento puesto que la agencia de publicidad 3er Ojo Soluciones Creativas contaba con un fondo y fue gastado. No se sacaron las piezas y hay problemas interpersonales con la empresa de hosting y dominio.

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INTRODUCCIÓN

El proyecto nació bajo la dirección de un equipo de trabajo en la agencia de publicidad 3er Ojo Soluciones Creativas de Jaime Herrera, jefe y director de la agencia. Como objetivo se planteó lograr posicionar de manera directa, la calle 15 y carrera 15 del centro de Cali, por medio de una página llamada www.la15cali.com. Este proyecto de pasantía empieza a ejecutarse partiendo de las variables anteriores y lo primero que se hizo con respecto a la idea macro, presente. Segmentamos el nicho de mercado por medio de una exploración. Observamos que la carrera 15 tiene una característica automotriz y transitada. El objetivo principal: elaborar una página web o web site diseñada pensando en obtener diferentes espacios de punto de pauta, en donde varia su costo según el espacio situado en el portal. Se realizaron 3 encuestas, y mostraron una definición clara de la ejecución de la estrategia. Se busca que la comunidad de la carrera 15 se vincule a los nuevos sistemas de interacción digital, para realizar por medio de estos canales informativos una relación activa con el cliente y tener la alternativa a nuevos cliente. Se busca también que la comunidad de esta área tenga la forma interactiva de ofrecer una bandeja de servicios a sus clientes. En la estrategia se planteó como llegar a nivel informativo. Realizar un medio que se ajuste al estándar de lectura de la zona para que surja un interés en informarse de noticias y de los paquetes del web site de manera clara por medio de un periódico informativo. El periódico no estaba planteado pero las encuestas y el trabajo de campo, fueron inspiración para tomar la alternativa del periódico. Realizar un evento para dar apertura a una programación de piezas pensadas para dar a conocer el web site y el periódico. Las piezas se conforman de brochure con las mismas características del periódico, para mostrar el producto, volantes repartidos en semáforo y punto de gasolineras de la zona a camionetas, automóviles y motos y finalmente un correo directo a cada propietario o encargado del negocio o local en funcionamiento.

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Este proyecto ha tenido variables determinantes para su ejecución. La primera es el implemento del periódico para ofrecer los productos y la segunda, el doble canal de información sólo para este sector. Tuvimos el infortunio de que la agencia 3er Ojo Soluciones Creativas quedó sin fondos para realizar piezas. La motivación quedó anclada por no tener un soporte de dinero y tuvimos que posponer un evento inaugural, así que se optó por ampliar el plazo para le gestión del proyecto.

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1. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN.

3er OJO – Soluciones Creativas es una agencia de diseño gráfico y diseño multimedia legalmente constituida en la ciudad de Santiago de Cali, Valle del Cauca (Colombia) el martes 25 de julio de 2006. Cuenta con una trayectoria de más de 6 años en el medio, tiempo en el cual ha adquirido experiencia y conocimientos sobre las necesidades reales del comercio actual, centrándose en el campo de acción del área web, especializándose en el diseño y desarrollo de sitios, portales y aplicaciones web. 3er Ojo Soluciones Creativas es un espacio creativo que explora las capacidades y virtudes de la Internet para lograr proyectos virtuales que estén a la vanguardia del comercio global actual. Empleando las últimas herramientas digitales y lenguajes de programación, para conceptualizar, diseñar y crear proyectos web con contenidos dinámicos, interfaces amigables, de fácil navegación y ante todo, funcionales. Ofrece una variada gama de servicios en el área web, los cuales pueden encontrar divididos en 4 categorías principales: diseño, desarrollo, montaje y administración. 1.1 DISEÑO

Es la creación y conceptualización de la parte grafica o imagen general del proyecto, así como de las distintas piezas que lo componen. Aquí es donde se estudia y analiza el entorno, target, servicios, productos, entre otros elementos del cliente para llegar a una solución visual acorde a sus necesidades y gustos específicos. En esta categoría podemos encontrar algunas de las siguientes piezas:

Intros Animados con o sin audio (swf)

Menús animados (swf/dhtml + css)

Cabezotes animados (swf)

Cabezotes estáticos (jpg)

Interfaces graficas para sitios, portales y aplicaciones (cdr/psd/ai/eps)

Banners animados (gif/swf)

Banners estáticos (jpg)

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1.2 DESARROLLO

Es la parte más importante del proceso web. Abarca desde la adaptación del diseño de su formato original (gráfico) a su formato final (web), pasando por la elaboración de las diferentes secciones que componen el proyecto, llegando hasta la programación y definición de las distintas funciones y acciones. Aspectos vitales en la web, como la funcionalidad, tiempo de descarga, navegación, entre otros, son manejados en esta categoría:

Web-Sites Estáticos (Html + Flash/100% Flash)

Web-Sites Dinámicos (Html + Flash/100% Flash)

Portales (Html + Flash/100% Flash)

Aplicaciones (Html + Flash/100% Flash)

1.3 MONTAJE Es el último paso en el proceso web. Es donde se carga el proyecto al servidor y se hacen las respectivas pruebas. Se buscan y reparan los bugs o fallas encontradas, asegurando el correcto funcionamiento del proyecto. Además se crean y configuran las cuentas de e-mail, se crea y configura la hoja membrete en su formato digital, se realizan las pruebas de envió de los formularios, así como la configuración de las bases de datos (en caso de contar con web-sites dinámicos o portales).

Subida del Proyecto al servidor

Pruebas y correcciones de fallas

Creación y Configuración correos

Creación y Configuración Hoja Membrete formato Digital

Configuración y pruebas formularios

1.4 ADMINISTRACIÓN La administración es vital para el éxito. Tener su sitio web y/o portal actualizado, le asegura visitas diarias dándole vida, movimiento y dinamismo a este. Ofrecemos 2 alternativas para el servicio de administración:

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Planes de Administración

3OSC-PAC (Panel Administrador de Contenido)2.

2 Diseñador Jaime Herrera (3er Ojo Soluciones Creativas, Cali, Colombia, suministro de portafolio

de la agencia, 2005)

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2. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

La carrera 15 en Santiago de Cali se ha catalogado como una zona comercial en donde se puede encontrar una diversidad de locales, pero siendo mayoría y de más relevancia los almacenes de venta de repuestos de automotores y motocicletas, a este sector del centro de la ciudad recurre mucha gente en busca de repuestos y reparación de sus vehículos como lo ha sido siempre por tradición, pero con las modificaciones que han venido ocurriendo en la ciudad se vio afectado el comercio con la construcción de la troncal del transporte masivo integrado de occidente M.I.O. Debido a la obra, todas las bahías de acceso para parquear los automotores en este sector fueron omitidas colocando unos bolardos que obstaculizan los vehículos para parquear en la zona como lo hacían anteriormente. Debido a estos inconvenientes y por la falta de planeación a la hora de ejecutar la construcción, se les dificulta a los clientes de los diferentes negocios acceder a los locales comerciales en sus autos, generando en ellos una pérdida hasta del 50 % en ventas. En consecuencia, se tomaron unas medidas de salvamiento por medio de los locales comerciales que consistió en hacer domicilios gratis y descuentos para poder atraer de nuevo a los clientes al sector. Ellos en ningún instante vieron la posibilidad de mejorar su publicidad o la imagen de su negocio ya que la tenían en un segundo plano. Es por eso que la agencia de publicidad de 3er Ojo Soluciones Creativas se dio a la tarea de investigar de qué forma se podía contrarrestar esta problemática causada por las obras realizadas en esta zona céntrica de la ciudad y con estos datos se planeó una estrategia de comunicación: que los locales accedan a conocer nuevos canales de difusión, como el portal web www.la15cal.com para mostrar de qué se trata la distribución electrónica, canales de interacción (redes sociales), medios impresos sobre el sector y la implementación de marketing relacional con los clientes, para que de esta manera los clientes que compran repuestos automotrices en el sector se enteren que los locales comerciales de la carrera 15 tienen una forma nueva y distinta de comunicación de los productos que allí se ofrecen.

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3. PREGUNTA PROBLEMA ¿Cómo crear una estrategia de comunicación que incentive a los dueños y administradores de los locales de la carrera 15 para que pauten en el portal www.la15cali.com y recuperar la actividad económica del sector?

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4. OBJETIVOS

4.1 OBJETIVO GENERAL

Desarrollar una campaña comunicacional en la zona de la carrera 15 que impulse al sector a través de un portal interactivo de gran alcance en medios informativos y dinámicos para recuperar la actividad económica del sector.

4.2 OBJETIVOS ESPECIFCOS

Impulsar el comercio de la carrera 15 de nuestra ciudad mediante el E-Commerce (Comercio Electrónico).

Lograr que los establecimientos comerciales de la carrera 15 pauten en el portal web www.la15cali.com.

Fidelizar nuevos clientes y aumentar participación en el mercado interactivo de la web site www.la15cali.com.

Realizar marketing interactivo en los establecimientos o locales del sector.

Fomentar el uso del internet para esta zona de gran importancia y comercio activo de Cali.

Implementar el uso de un portal web como una herramienta de trabajo efectiva y directa.

Hacer incursionar en el ámbito digital a los comerciantes del sector de la carrera 15 de Cali.

Aumentar su participación y posicionamiento en el mercado.

Practicar e introducir ésta a la vanguardia y cumplir las exigencias que día a día presenta el mundo del comercio.

Agilizar el servicio.

Ampliar sus canales de difusión.

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5. INTERESES

El interés académico para el aprendizaje como estudiante se reflejó en el desarrollo de la propuesta y la coordinación de la renovación del portal web de la compañía en donde se pueden aplicar los conocimientos adquiridos durante la carrera de Comunicación Publicitaria, siendo el énfasis la comunicación. También es una oportunidad de demostrar dentro de la organización, la importancia de la comunicación organizacional en función de la consolidación de la cultura empresarial y la productividad de la misma. 5.1 INTERES ACADEMICO El proceso de construcción de la pasantía nos permitió aplicar los conceptos teóricos estudiados durante la carrera contribuyendo a complementar la formación académica aprendida mediante la puesta en práctica de estos conocimientos en una situación real de trabajo. De esta manera se articula la teoría y la práctica para desarrollar como estudiante un mayor grado de competencias en el ámbito laboral. Según la idea de que los medios de comunicación representan fuerzas autónomas capaces de acomodar a su gusto la mentalidad de la gente, resulta ya un concepto refutado por los beneficios que la tecnología ofrece en la transformación educativa e informativa cuando es bien utilizada como recurso y estrategia. Debido a que la agencia de publicidad 3er Ojo Soluciones Creativas vio la oportunidad de realizar este proyecto de estrategia de comunicación en un sector que poco se tiene en cuenta por los medios masivos tradicionales, se presenta la oportunidad de realizar la investigación del sector para llevar a cabo este proyecto. Observando el proyecto por el lado académico se emplearon muchos temas expuestos por el programa de comunicación publicitaria como es el manejo de herramientas publicitarias para mejorar o alzar ventas en un sector de la ciudad. La finalidad de este proyecto es ver la transformación de estos locales comerciales en el ámbito publicitario y su inclusión en la era digital.

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5.2 INTERÉS PROFESIONAL Posibilitó conocer y manejar tecnología actualizada y adquirir experiencia de acción y gestión profesional. Manejar redes sociales, funciones y aplicaciones web. Conocer como es un laboratorio creativo en acción que, al realizar los objetivos, es como naufragar un mundo de ideas donde el espacio y el tiempo siguen siendo un generador de ideas nuevas, pensamientos y formas visionarias para llegar a algo, un nuevo punto de partida. No se trata de agotar páginas mediante largas listas de fenómenos, sino apenas de proponer posibles preguntas, en otras palabras, la “era digital” requiere organizar ideas y estudiar nuevos fenómenos sin perder de vista los viejos3. 5.3 INTERÉS LABORAL Realizar una observación y recolección de datos de la zona, determinar el espacio mayor concurrido. Informar sobre el proyecto y el portal web, crear estrategia y concepto de las piezas. Presentar la viabilidad del proyecto que tiene mucho alcance tanto para el crecimiento de la zona a nivel interactivo y de comunicación activa con sus clientes como para la empresa 3er Ojo Soluciones Creativas. Se tomaron medidas profesionales, gracias a la dirección obtenida.

3 Villanueva mansilla, Eduardo. Comunicación interpersonal en la era digital: Consideraciones

teóricas: ¿El medio o el canal?, Argentina: Enciclopedia Latinoamericana de sociocultura y comunicación, 2006. 14p.

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6. FUNCIONES DEL ESTUDIANTE EN PROYECTO PROPUESTO

Alejandro Lozano Lozano: Observación y ejecución de la estrategia para dar a conocer www.la15cali.com, la realización de copy’s y textos, para el diseño de las piezas, trabajo de campo, recolección de información, fotografía, ejecutivo de cuenta, director de arte, gestor del periódico. Sergio Eduardo Abadía Abadía: Observación y ejecución de encuestas, evaluador de mercado, gestión de recursos para lanzamiento del evento, trabajo de campo, fotografías, encuestas y recolección de información sobre el mercadeo de la zona.

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7. INTERÉS Y APORTE PRODUCTIVO PARA LA ORGANIZACIÓN DONDE

SE DESARROLLARA LA PROPUESTA Para 3er OJO – Soluciones Creativas es importante esta propuesta puesto que es un aporte como estrategia de comunicación y organización, que logra fortalecer la imagen de la compañía frente a sus clientes. Internamente, es un aporte a la construcción de su identidad corporativa y aspectos organizacionales, manejo que aportaran al fortalecimiento de la empresa. Además es un proceso valioso para la 3er OJO – Soluciones Creativas en la medida que permitirá identificar que tan cohesionados se encuentran los empleados con los patrones corporativos actualmente establecidos, invitando a participar en un proceso de socialización de ideas en torno a la empresa que pertenecen y reconstruir entre todos, bajo la ayuda de este proyecto, la imagen y contenido de su portal. Consolida experiencia y perfil de la agencia.

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8. MARCO CONTEXTUAL.

El proyecto de pasantía como opción de grado se realizó en la ciudad de Santiago de Cali, Valle del Cauca - Colombia. La organización donde se desarrolló la propuesta es 3er OJO – Soluciones Creativas. La duración del proceso se prolongó en el periodo establecido de 8 meses período comprendido entre Junio y marzo en jornadas laborales diarias de ocho horas, tiempo completo, de lunes a viernes en las oficinas de la compañía. Con las reformas de la ciudad de Cali, el tratamiento del transporte masivo en la ciudad, los grandes cambios que ha generado la implementación de nuevas obras y de nuevos proyectos que hacen reconocer a Cali como una ciudad que se encarga de mantener su liderazgo y reconocimiento ante las competencias que se avecinan. El transporte masivo arrancó con grandes expectativas y el cambio en la ciudad de Cali se ha visto a grandes pasos, los ciudadanos ven los cambios visuales y estéticos de esta ciudad. Para el 2010 va entrar una nueva propuesta de ciudad y sus Megaobras entran hacer una solución inmediata a una Cali en pie de vías en progreso. “Sabemos que en algunas ciudades existen espacios que presentan una especialización muy avanzada de funciones: Es el caso, por ejemplo, del Souk oriental, donde una calle está reservada exclusivamente a los curtidores y la otra orfebres; En Tokio, ciertas partes de un mismo barrio son muy homogéneas desde el punto de vista funcional: Prácticamente solo se encuentra allí bares, Snacks o lugares de entretenimiento4”. Teniendo en cuenta que la ciudad bruscamente se está sometiendo a unos cambios en los cuales en las zonas comerciales se deben implementar las redes de instalación de internet, para que las empresas del sector de la carrera 15 puedan mostrar y fidelizar sus marcas en los espacios interactivos o los llamados sitios web. 3er ojo es una empresa enfocada al desarrollo creativo página web, programación y al desarrollo del medio interactivo con plataformas de fácil manejo para sus clientes. Por medio de esta empresa de alta interactividad, se crea un portal que tendrá un estudio comprendido entre el 2010.

4 NARDI, Piero. Arte y Cultura nellaciviltá contemporánea: Semantica del objeto. Sansoni,

Florencia, 1996. 436 p. (Conferencia pronunciada en septiembre de 1964 en la fundación Cini, en Venecia.

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9. MARCO TEÓRICO El marco de lo convencional se ha venido modificando a raíz de la evolución de los procesos de información, y de la integridad de medios interactivos. Todo este auge permite que las empresas tengan una mayor competencia con las empresas grandes del mercado. Negociar en internet, presenta varias ventajas respecto a la manera tradicional de negociar y muchas empresas aprovechan este medio de comunicación para abrir nuevos mercados. La empresa en la red no cuenta con una serie de gastos que han de afrontar las oficinas: deben disponer de personal, costear los desplazamientos, los recursos y material necesarios para desarrollar el trabajo. Actualmente los directivos de las empresas eligen la Internet como punto de negociación, sin descuidar con cierta frecuencia, las visitas al mercado de destino y mantener en contacto directo con el cliente, ya que es imprescindible conocer antes de atender las consultas por correo electrónico, las necesidades de los compradores y los competidores. Internet también se ha constituido como herramienta esencial para obtener información actualizada sobre la competencia, documentación comercial y las aspiraciones concretas de los compradores potenciales. Los directivos mantienen la interacción personal, se recomienda el uso de los dos medios, aprovechando las ventajas que ofrece la negociación virtual. www.la15cali.com es una plataforma virtual que brinda a sus usuarios una nueva forma de negociar, promocionar y comercializar sus bienes o servicios ofrecidos, vinculándolos de esta manera a alternativas comerciales (E– commerce) que ha traído consigo los avances tecnológicos.

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Un portal web que de manera eficaz y organizada permita a sus usuarios y vendedores una fácil navegación y ubicación de sus intereses y necesidades, mostrando empresas interesadas a pertenecer a esta gran red, empresas muy independientes unas de las otras. En el portal web cada comerciante participará de manera autónoma a la hora de promocionar sus productos o servicios. La interactividad constituye en mostrar una plataforma que brinde una eficaz comunicación entre el vendedor, el cual ofrece sus bienes o servicios y el cliente, que es quien visita el portal con la intensión de ubicar su servicio o producto. Ellos proporcionan el fluido de información y el tráfico de www.la15cali.com. 9.1 REDES SOCIALES

En Internet han ganado su lugar de una manera vertiginosa convirtiéndose en promisorios negocios para empresas y sobretodo en lugares para encuentros humanos. Para comprender un poco este fenómeno en crecimiento presuroso cabe citar en principio alguna definición básica que nos permita comprender que es una red social, cómo funcionan en Internet y algunas nociones sobre su historia. “Las Redes son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos. Una sociedad fragmentada en minorías aisladas, discriminadas, que ha desvitalizado sus redes vinculares, con ciudadanos carentes de protagonismo en procesos transformadores, se condena a una democracia restringida. La intervención en red es un intento reflexivo y organizador de esas interacciones e intercambios, donde el sujeto se funda a sí mismo diferenciándose de otros5”.

5 Ponencia en las Jornadas sobre Gestión en Organizaciones del Tercer Sector en la Universidad

Di Tella de Buenos Aires, Argentina, noviembre de 2001:

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No difiere lo dicho sobre una red grupal y lo que sucede a nivel subjetivo en Internet, al menos en las que se dedican a propiciar contactos afectivos nuevos como lo son las redes de búsqueda de pareja, amistad o compartir intereses sin fines de lucro. En las redes sociales de la Internet tenemos la posibilidad de interactuar con otras personas aunque no las conozcamos, el sistema es abierto y se va construyendo obviamente con lo que cada suscripto a la red aporta, cada nuevo miembro que ingresa transforma al grupo en otro nuevo. La red no es lo mismo si uno de sus miembros deja de ser parte. Intervenir en una red social empieza por hallar allí otros con quienes compartir nuestros intereses, preocupaciones o necesidades y aunque no sucediera más que eso, eso mismo ya es mucho porque rompe el aislamiento que suele aquejar a la gran mayoría de las personas, lo cual suele manifestarse en retraimiento y otras veces en excesiva vida social sin afectos comprometidos. Las redes sociales en Internet suelen posibilitar que pluridad y comunidad se conjugan y allí quizás esté gran parte de toda la energía que le da vida a los grupos humanos que conforman esas redes. Las redes sociales dan al anónimo popularidad, al discriminado integración, al diferente igualdad, al malhumorado educación y así muchas cosas más. La fuerza del grupo permite sobre el individuo cambios que de otra manera podrían ser difíciles y genera nuevos vínculos afectivos y de negocios. Sólo con estas incompletas reflexiones sobre los beneficios psicosociales que brindan las redes a los individuos ¿Queda alguna duda acerca de cuál es la causa del éxito y popularidad que ganan a gran velocidad las redes sociales en Internet? 9.2 CONECTIVIDAD DE INTERNET EN COLOMBIA6

Para empezar a hablar de internet en Colombia debemos ubicarnos en el contexto de conectividad mundial. Partiendo de los porcentajes de participación a nivel

6CASTRO ESQUIVEL. Maya. Conectividad en internet en Colombia. Bogotá, D.C.:2010

(Consultado 23 de marzo 2011). Disponible en la internet: http://mayainnova.blogspot.com/2010/02/conectividad-de-internet-en-colombia.html

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global donde estudios realizados por la comisión de regulación de comunicaciones, indican a nivel jerárquico, que el 38.57% corresponde a Asia, seguido de un 30.33% de Norte América y latino América con un porcentaje de 6.59%. Sin embargo en latino América hay países con más conectividad que otros. Por ejemplo los países que cuenta con mayor accesibilidad a internet son Chile y Argentina. Colombia se encuentra en el puesto seis con una penetración del 4.86%. 9.3 INTERNET EN COLOMBIA Colombia en el tercer bimestre del año pasado presento un aumento en internet, ya sea fijo o móvil, de un 8%. Donde la mayor variación se presentó en internet móvil. Sin embargo este aumento es importante ya que esto indica que la población obtiene más facilidades de tener una sociabilidad y un mayor conocimiento en cuanto a los beneficios y herramientas que este ofrece. Otro aspecto a resaltar es que si bien, el porcentaje de participación subió en el tercer bimestre, aun la mitad de la población no tiene o no pueden tener un acceso a este medio ya que solo el 46.2% del país cuenta con internet. Sin embargo la conectividad no solo ha crecido en las principales ciudades del país, también en el resto del país. Puesto que desde el 2005 “el resto del país” tenía un porcentaje del 9.4% y hoy en día haciende a una participación del 39.4%, lo cual significa que las operaciones para que este sistema llegue a todo el país ha mejorado de una manera importante. Por otra parte las empresas de telecomunicaciones que han tenido gran participación en la promoción y distribución para la población colombiana como lo son EPM, ETB, COLOMBIA TELECOMUNICACIONES Y TELMEX. La cobertura que se ha alcanzado en los municipios del país han aumentado, ya que como muestra el 83.3% cuenta con al menos una conexión de banda ancha. En cuanto al internet móvil en este trimestre hubo un aumento del 81.9% con las diferente modalidades que estos ofrecen. Adicionalmente esto muestra las preferencias por los usuarios a tener este manejo, o si se quiere llamar así facilidad que hoy en día se puede obtener. Este aumento de usuarios ha traído como consecuencia un aumento en los ingresos del 43.9% para los proveedores de redes y servicios que prestan el acceso a internet por medio de esta modalidad.

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Si analizamos estos datos nos podemos dar cuenta que el internet en Colombia ha venido creciendo de amanera importante. Sin embargo la mayoría de la población todavía no tiene acceso a esta ya que aproximadamente solo el 42%tiene esta posibilidad de conexión. Por otra parte vimos cómo ha aumentado la preferencia de los consumidores por el internet móvil, ya sea prepago o pospago, lo que ha hecho que los ingresos, para las entidades que prestan este servicio, se hayan visto incrementados de manera importante. Por último podemos ver como las empresas de telecomunicaciones han ampliado estos servicios de tal manera que gran parte de los municipios puedan tener acceso a banda ancha7. 9.4 UN POCO DE HISTORIA SOBRE LAS REDES SOCIALES Alrededor de 2001 y 2002 surgen los primeros sitios que fomentan redes de amigos. Hacia 2003 se hacen populares con la aparición de sitios tales como Friendster, Tribe y Myspace. Rápidamente algunas empresas ingresan a las redes sociales. Google lanza en enero de 2004 Orkutapoyando un experimento que uno de sus empleados realizaba en su tiempo libre. En 2005 ingresan Yahoo 360º y otros. Básicamente el funcionamiento comienza cuando una vez montado el soporte técnico, un grupo de iniciadores invitan a amigos y conocidos a formar parte de la red social, cada miembro nuevo puede traer consigo muchos nuevos miembros y el crecimiento de esa red social puede ser geométrico. Se transforma en un interesante negocio. Un buen ejemplo de esto es Facebook, una red social enfocada a estudiantes, muy similar a Myspace, con millones de usuarios registrados y donde ha habido una importante inversión publicitaria de parte de Microsoft8.

7CASTRO ESQUIVEL. Maya. Conectividad en internet en Colombia. Bogotá, D.C.:2010

(Consultado 23 de marzo 2011). Disponible en la internet: http://mayainnova.blogspot.com/2010/02/conectividad-de-internet-en-colombia.html. 8Maestros de la web. MexicoD.F. Redes sociales en la internet [Consultado 02 de septiembre del

2010]. Disponible en la internet: http://www.maestrosdelweb.com/editorial/redessociales/.

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9.5 PLATAFORMA INTERNET

“En informática, una plataforma es precisamente el principio, en el cual se constituye un hardware, sobre el cual un software puede ejecutarse/desarrollarse. No debe confundirse esto con arquitecturas. Ejemplos de plataformas son IBM-PC (que incluye las arquitecturas I386 (x86), IA64 o AMD64 (x86 64), Macintosh (que incluye la arquitectura Gecko y PowerPC) o SPARC. La plataforma define un estándar alrededor el cual un sistema puede ser desarrollado. Una vez que la plataforma ha sido definida, se produce el software y el hardware apropiado para su uso. El término a menudo es usado como un sinónimo de sistema operativo. El término "plataforma cruzada" se refiere a la capacidad de software o hardware para correr de modo idéntico sobre plataformas diferentes. Muchas aplicaciones de Windows y Macintosh, por ejemplo, ahora producen archivos compatibles en lo binario, lo que quiere decir que los usuarios pueden cambiar de una plataforma a otra sin convertir sus datos a un nuevo formato. La informática de plataforma cruzada se hace cada vez más importante a medida que las redes de área local se perfeccionan en la integración de las máquinas de diferentes plataformas. Por ejemplo, el ambiente de programación de plataforma cruzada permite a un programador desarrollar programas para muchas plataformas simultáneamente. Todos estos servicios son realizados de acuerdo a las normas y estándares de calidad definidos para la corporación y aplicables para cada una de las tareas”.

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10. MARCO CONCEPTUAL 10.1 E-COMMERCE

Este término hace referencia a las transacciones comerciales en las cuales el pedido en firma de un producto o servicio por medios electrónicos. 10.1.1 Modalidades de E-commerce

B2B businesstobusiness sitios de transacciones comerciales entre empresas.

B2C businesstoconsumer sitios de ventas al consumidor final.

C2C consumertoconsumer remates y sitios de intercambio de bienes o servicios entre personas.

C2B consumertobusiness sitios en los que las personas se agrupan para realizar negocios con las empresas.

10.1.2 Empresas .COM Dentro de la modalidad de B2C, se encuentran los negocios puramente virtuales de las llamadas empresas .COM, es decir, las compañías que nacieron en internet y no tienen presencia en el mundo real. Ejemplo www.amazon.com Negocios reales que crean sitios web para comercio electrónico. Hay negocios ya instalados en el mundo real que posicionan un sitio como otro punto de venta. 10.1.3 Consumer To Consumer

Las intensas posibilidades de comunicación y contactos que se ofrecen han hecho posible la proliferación de sitios que establecen relaciones comerciales entre consumidores. Por ejemplo los sitios de remates en donde se ofertan los productos y la compra de los mismos es realizada por personas y no por empresas. En el E-commerce se incluye tanto lo que son las compraventas en sí mismas como todas aquellas actividades previas a las mismas tales como el marketing, búsqueda de información, contratación previa etc. De hecho y hoy por hoy el mayor uso que se hace de Internet es publicitario, las empresas utilizan la Red

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principalmente para darse a conocer, y para ofrecer sus productos y servicios y atraer a nuevos clientes. Las empresas atraídas por la idea de que lo que se publica en la red va a poder ser captado desde cualquier parte del mundo han hecho que poco a poco el uso de la red se está extendiendo más allá de lo meramente publicitario. Si nos limitásemos a entender el E-Commerce como una compra en sí, la idea de mundialización quedaría un tanto restringida en la medida que y tal como hemos apuntado anteriormente la mayoría de las empresas utiliza Internet con fines meramente publicitarios. Otra apreciación que se considera básica para el desarrollo de este trabajo es el distinguir lo que es el E-Commerce directo y el indirecto, ambos incluidos en el concepto de E-Commerce. El E-Commerce directo se da cuando todas sus fases se realizan por medios electrónicos, mientras que en el E-Commerce indirecto o incompleto no todas sus fases se completan por medios electrónicos. Lo que está claro es que la entrega de forma electrónica sólo va a ser posible cuando el bien a entregar o el servicio a prestar sean digital, de lo contrario acudiremos a los medios tradicionales de entregas de bienes o prestación de servicios. El principal problema u obstáculo que hace que no podamos hablar de E-Commerce directo, obviamente a parte de la entrega, es el tema del pago. Éste constituye el mayor eslabón tanto técnico como psicológico que debe ser superado para que se produzca el despegue definitivo del E-Commerce. Si no hay confianza por parte de los usuarios, si no hay conocimiento de las diversas formas de pagos existentes en la red y de su seguridad técnica no podremos hablar de un E-Commerce propiamente dicho en el que todas sus transacciones se materialicen a través de medios electrónicos. Algunos sitios son: www.mercadolibre.com, www.deremate.com, y www.ebay.com. 10.2 PAGINA WEB

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Fuente de información compatible con la WWW y que puede ser accedida a través de un navegador en internet.Por lo general las páginas web se presentan en formato que les da forma llamado HTML. Son documentos que soportan hipertexto. 10.3 PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Conjunto de productos tanto de bienes o servicios, que pueden ser tanto tangibles como intangibles, los cuales están dispuestos a ser comercializados en sus respectivos mercados y a través de sus correspondientes canales.

10.4 MERCADO GLOBAL

Es un proceso tecnológico, social y cultural a gran escala, que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo unificando sus mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que les dan un carácter global. La globalización es a menudo identificada como un proceso dinámico producido principalmente por las sociedades que viven bajo el capitalismo democrático y que han abierto sus puertas a la revolución informática, plegando a un nivel considerable de liberalización y democratización en su cultura política, en su ordenamiento jurídico y económico nacional, y en sus relaciones internacionales.

10.5 INTERNET Conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas, que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial.

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10.6 PUBLICIDAD Técnica destinada a difundir o informar al público sobre un bien o servicio a través de los medios de comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una acción de consumo. 10.7 MEDIOS INTERACTIVOS Es una acción que se ejerce, recibiéndose una respuesta en la misma medida. En otros campos, se refiere, a veces, a software que permiten una conexión o especie de diálogo entre una máquina y el usuario. Medio, es lo que puede servir para determinado fin. En este caso consideramos como Medios la Internet, telefonía móvil, la TV, radio, por nombrar algunas. 10.8 CORREO ELECTRÓNICO Sistema para enviar mensajes en Internet. El emisor de un correo electrónico manda los mensajes a un servidor y éste, a su vez, se encarga de enviárselos al servidor del receptor. Para poder ver el correo electrónico es necesario que el receptor se conecte con su servidor.

10.9 WEBSITE Si, puede ser interactivo ya que el webmaster pone links a las diferentes páginas para que el visitante escoja que información desea ver un website no necesariamente es interactivo, basta visitar un sitio que solo tenga una página sin ningún link a otros documentos. Un website es un medio de comunicación asincrónico, y dependiendo del mensaje puede ser no lineal e interactivo.

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10.10 INTERACTIVIDAD Es un concepto ampliamente utilizado en las ciencias de la comunicación, en informática, en diseño multimedia y en diseño industrial. 10.11 INTERACTIVO Dicho de un programa que permite una interacción a modo de dialogo entre ordenador y usuario En su campo de aplicación suele hablarse de tres niveles de comunicación:

No interactiva, cuando un mensaje no se relaciona con otro previo.

Reactiva, cuando un mensaje se relaciona únicamente con el previo inmediato.

Interactiva, cuando un mensaje se relaciona con una serie de elementos previos.

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11. METODOLOGÍA

11.1 DESARROLLO DEL PLAN METODOLÓGICO Se obtuvo una visión clara del desarrollo de lo planteado. Teniendo como enfoque la recolección de datos y la suministración de información a los dueños de los locales. De esta manera logrando tener reconocimiento de las personas del sector para realizar los análisis previos, la gestión de un local disponible para el evento, comida, sillas y seguidores del proyecto. 11.2 ¿QUÉ SE CUMPLIÓ DE LO PACTADO Y CÓMO? Se recolecto la base de datos, por medio de dos encuestas una dirigida a los dueños de local y otra dirigida a los clientes que compran en el sector. Se tuvo una visión clara del concepto de las piezas de la campaña, se desarrollaron las piezas, como brochures, volantes y correo directo, se implementó una pieza adicional, que es un periódico de www.la15cali.com Informativo, para poder llegar a los clientes de la manera que ellos están acostumbrados y los clientes que transcurren el sector. Realizamos la gestión de las empresas que accedieron colaborar con el proyecto. 11.3 ¿QUÉ NO SE CUMPLIÓ Y POR QUÉ? No se cumplió con la ejecución del evento, las piezas no fueron impresas, la web siteya está en funcionamiento debido a que la agencia se puso al día con los pagos dehosting y dominio con la empresa compuvisión. La agencia 3er Ojo Soluciones Creativas no tiene fondos para gestar el proyecto, por ahora. La razón fue la inyección de capital en el mes de diciembre de 2010, participando en proyectos de la ciudad, destinando el presupuesto para el desarrollo de otro, la empresa con que se contrató según su reglamento interno realiza las labores de pago a crédito a tres meses. Jaime Herrera, Jefe y represéntate legal de la empresa 3er Ojo soluciones Creativas asegura que el proyecto www.la15cali.comes de suma importancia y su desarrollo debe ser sustancial, cuando todo esté en orden.

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11.4 HERRAMIENTAS UTILIZADAS Principalmente la labor de observación, investigación, entrevista y exploración.Las encuestas, el espacio de trabajo y el equipo de trabajo de la agencia para elaborar las piezas gráficas. 11.5 PROCEDIMIENTOS UTILIZADOS Se utilizó la revisión del sector como trabajo de exploración, y una visión fotográfica por el sector segmentado. 11.5.1 Campaña de comercialización www.la15cali.com: 11.5.2 Campaña de lanzamiento: 11.5.3 Objetivo y dirección de la comunicación. Con esta campaña se pretende reestructurar la forma de comercialización de los productos que se venden en la carera 15, esta necesidad surge debido a los cambios en el contexto donde están ubicados los locales.El objetivo de los medios de comunicación que se utilizarán durante esta campaña, es acercar a los clientes del proyecto a una nueva forma de comercializar sus productos sin que sus ventas se vean afectadas por la transformación de la ciudad. Es por lo anterior que se utilizarán medios reconocidos por el público objetivo, es decir medios impresos como el volante y a su vez se implementará medios digitales para proporcionar el acercamiento a los mismos, es preciso aclarar que todos utilizarán un lenguaje claro y sencillo fácil de manejar por el público que se quiere conquistar con este proyecto. 11.5.4 Objetivo de la Estrategia. El objetivo estratégico es dar a conocer una nueva forma de mostrar y hasta comercializar los productos que se venden en la carrera 15, logrando introducir un medio interactivo que permita apropiarse de esta forma de promocionar, vender y continuar con sus negocios sin que estos se vean afectados por las modificaciones que ha sufrido el medio en el que están ubicados los locales.

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11.5.5 Estrategia creativa. Tiene como finalidad concientizar y asesorar. Esta propuesta está dirigida para las empresas del sector de la carrera 15. Funciones que sirven para la presencia de marca en un portal interactivo.Por medio de la recolección de datos, y una información evaluada por datos estadísticos, se invitó a las empresas mejor familiarizadas con el proyecto para participar de los beneficios que obtiene con la internet y como puede participar del medio. La estrategia básicamente consta de:

Dar a conocer la marca con la apertura de un evento inaugural.

Obtener la participación de los locales por medio de un correo directo.

Realizar distribución de volantes, para que participen dueños de vehículos que se movilizan por el sector.

Inscribir a locales interesados en publicitar la marca a través del brochure que tiene las características del periódico con espacios libre para pautar.

11.5.6 Objetivo de Mercadeo. Dar a conocer y vender los paquetes de la marca www.la15cali.com en un periodo de ocho meses en el sector y público objetivo. 11.5.7 Objetivo de comunicación. Dar a conocer y posicionar la website como un sitio interactivo, donde el público pueda informarse de los establecimientos, en la zona céntrica de la ciudad de Cali. 11.5.8 Oportunidad táctica de mercadeo. La página web la15.com propone una comunicación directa del cliente con la tecnología actual, mostrando que en su actualidad va a la vanguardia de las necesidades del consumidor. Las personas quieren la comodidad de encontrar en una sola fuente el acceso a toda la información de un sector. 11.5.9 Target. Es un mercado automotriz, ventas y ajustes de repuestos, el sector es segmentado desde la carrera 15 con 5 hasta la 15 con 26, y es transcendental en la ciudad, con acceso en diferentes calles y carreas de la ciudad, se encuentra en el centro de la ciudad. El sector obtiene la atención de sus compradores ya que es una sección económica y central. No estaban acostumbrados a utilizar publicidad pero después de la construcción de transporte masivo, se has focalizado a buscar clientes y rentabilidad.

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Perfil demográfico, en esta segmentación, el mercado está dividido en diferentes grupos en base a variables como edad, sexo, negocios, familia, religión.

Tabla 1. Perfil Demográfico

VARIABLES DEMOGRÁFICAS NIVELES, INTERVALOS O CLASES

Edad 0-25/26-56/+56

Sexo Masculino, Femenino

Correo ElectrónicoFamiliar Empresas, clientes, usuarios.

Estado Civil Soltero, Casado, Viudo, Divorciado,...

Negocio Ventas de Repuestos, ajustes, ferreterías, panadería, bancos, gasolineras, restaurantes e iglesias.

Religión Católica, Judía, Cristiana, marista, Otras

Nacionalidad Colombiana.

Segmentación psicográficase divide a los compradores en diferentes grupos, de acuerdo a deferencias de estilos de vida, personalidad y clase social. Los niveles o intervalos resultantes de la variable personalidad coinciden con las clasificaciones que hace la psicología del individuo, aunque, generalmente, se marcan los niveles o intervalos en función del producto o servicio considerado en cadaocasión.Los encargados de marketing se sienten cada vez más atraídos por una segmentación basada en los factores de interés para una persona, sus opiniones y actividades que conforman su estilo de vida. El conocimiento de esta variable proporciona una información altamente valiosa al responsable de marketing y puede servirle de ayuda en el diseño de estrategia efectiva. Personas que desean una ventaja diferencial, de acceso informativo, empresarios que quieren disfrutar de la información y acceso a nuevos canales informativos. Personas que tienen sus negocios durante años y que desean tecnológica y para la imagen de su negocio.

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11.5.10 Matriz D.O.F.A. DEBILIDADES

La falta de conocimiento de la funcionalidad de una página web como herramienta de trabajo e información.

La falta de conocimiento del uso del internet.

No todas las personas están al alcance de tener el servicio de internet.

Es posible que los clientes sean atraídos a otras tiendas que provean mayores o mejores incentivos.

OPORTUNIDADES

Reconocimiento del establecimiento y ventajas competitivas frente a otros.

Estar a la vanguardia y cumplir las exigencias que día a día presenta el mundo del comercio.

Puede incrementar el resultado productivo de su negocio.

Permite agregar gran cantidad de productos, mejorar su propuesta de valor, y reforzar su marca.

Mediante el uso dela internet tiene la oportunidad de darse a conocer internacionalmente.

FORTALEZAS

Tiene la posibilidad de aumentar sus ventas en valor y unidades, sin necesidad de grandes aumentos en sus costos directos.

Ofrece productos y servicios en línea orientados al cliente.

Permite actualizar constantemente su sección en la web sin mayorinversión.

Puede atender todo su mercado objetivo al tiempo, sin discriminación y eficazmente.

El centro de Cali es un comercio organizado.

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AMENAZAS

Elcomercio electrónico evoluciona rápidamente y es altamente competido.

El establecimiento tiene la obligación de mantener un inventario.

Los proveedores tienen mayor poder de negociación.

Las exigencias de los consumidores pueden generar más demanda que oferta. 11.5.11 Marca. Joven, moderna, vanguardista, ágil, le gusta la comodidad y la inmediatez ama los autos y las motos. 11.5.12 Promesa básica. Información inmediata. 11.5.13 ReasonWhy. www.la15.com ofrece una base de información específica de los servicios y productos que habitan en este sitio web. 11.5.14 Promesas secundarias: Económico. Tiene fácil recordación. Variedad de productos. El cliente estáal servicio.

11.5.15 Concepto. Vía en progreso. 11.5.16 Slogan. Solo faltas tú. 11.5.17 Tipo de comunicación. Divulgación. 11.5.18 Tono de la comunicación. Informativa. 11.5.19 Descripción del proyecto. Se realizara la inauguración del evento y se divide en tres etapas:

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Primera etapa. Realización del evento. Este momento inaugural, la idea es hacer un branding de la marca, se tendrá en consideración tener un proyector, mesas, sillas, pasa bocas, computadores y afiches y pendones de la página.

Segunda etapa. Después haber ejecutado el evento, se realizara la distribución de volantes en los diferentes espacios de la carrera 15, como son las gasolineras y semáforos de la zona.

Tercera etapa. Realizar la inscripción y comercialización del website por medio de un brochure con el formato del periódico y espacios clasificados con los diferentes tamaños, precios, beneficios de los paquetes. Implementar avisos tipo pancarta en diferentes partes de la zona, antes de que salga la primera edición del periódico.

11.6 PIEZAS Figura 1. Volante.

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Figura 2. Correo directo.

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Figura 3. Brochure

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11.7. ELEMENTOS INNOVADORES DE NUESTRA PROPUESTA Como principal elemento fue integrar dentro de la estrategia un elemento comunicacional que diera un sentido de pertenencia en el sector, para que paralelamente conocieran los canales informativos del portal web. Se Adicionola elaboración de un periódico que representara para ellos primeramente un canal conocido y confiable, generara presencia y pertenencia en el sector. 11.8. ENFOQUE La metodología que se usó para el presente proyecto de pasantía se realizó de manera cuantitativa9. Este enfoque cuantitativo permite recoger las percepciones

9Investigación Cuantitativa: La investigación cuantitativa es una metodología de investigación

que busca cuantificarlos datos/información y, por lo regular, aplica una forma de análisis estadístico. Se definecomo un tipo de investigación que utiliza métodos totalmente estructurados o formales, realizando un cuestionamiento a través de preguntas principalmente cerradasy concretas para explorar y entender las motivaciones y comportamientos de individuoso grupos de individuos.

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de los miembros involucrados en el proceso y su participación desde su condición en la realización del mismo. Por la naturaleza del proyecto el enfoque escogido es pertinente puesto que proporciona las herramientas adecuadas para lograr la coordinación e implementación del proyecto dentro de la compañía. Es importante anotar que dicho enfoque permitió la recolección de datos y la documentación de los mismos, al igual que su socialización, para llegar a un consenso entre los comerciantes que permita que la imagen y el contenido del portal web sea del agrado e identificación de todos, para así proyectar esto mismo a sus propios clientes. 11.8.1 Instrumentos. Los instrumentos que sé usaron para enriquecer y desarrollar la propuesta son: 11.8.1.1 Primarios. Encuestas. Este instrumento está basado en el contacto que se tendrá con los comerciantes de la carrera 15 durante la recolección de datos y en cada uno de los momentos que tiene como base una reunión en donde el contacto personal es imposible de omitir. 11.8.1.2 Secundarios. Este instrumento sé utilizo para acudir a la información suministrada sobre cada empresa de los diferentes comerciantes de la carrera 15, la indagación de la misma en todos los formatos de documentación existente para lograr tener un panorama amplio de la coyuntura del proyecto dentro de la organización. 11.8.2 Técnicas 11.8.2.1 Encuesta. Esta herramienta permitirá conocer aspectos importantes sobre publicidad de los comerciantes de la carrera 15 como son: tipo de publicidad, satisfacción, costo mensual; también aspectos sobre la producción: variación de las ventas respecto a la construcción del medio de transporte masivo MIO, acciones tomadas respecto a la variación de las ventas, conocimiento de la publicidad de internet, opinión sobre los beneficios de la publicidad en internet para los negocios y la posibilidad de tener su portafolio de productos en internet.

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11.9 COMPETENCIA 11.9.1 Directa. www.paginasamarillas.com y www.amarillas.com. 11.9.2 Indirecta. Clasificados en periódicos y páginas web propias de las empresas automotrices.

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12. ENCUESTAS

La primera encuesta se realizó como una encuesta piloto para dar un análisis sobre el sector y ver cuáles eran sus hábitos de consumo, esta encuesta arrojo datos muy importantes para el proyecto, pero quedó al descubierto que se redactaron mal algunas preguntas y se descuidaron algunos espacios importantes para la investigación para el sector de la carrera 15, debido a esto se opta por redactar y realizar una segunda encuesta para así ya quedar con la información del sector completa.

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13. ANALISIS DE LA PRIMERA ENCUESTA

1. ¿Qué tipo de publicidad utiliza su empresa? Tabla 2. Tipo de publicidad

Medios Impresos

Clasificados Páginas

Amarillas WEB

Avisos Pancartas

No utiliza Publicidad

19 1 22 3 20 4

Figura 4. Tipo de publicidad

Análisis del gráfico Esta tendencia puede presentarse en el sector ya que en este target predomina más lo que es la publicidad por medio de páginas amarillas siendo este el medio más convencional convirtiéndose en competencia directa de www.la15cali.comen la zona, seguido de los avisos y pancartas y los medios impresos.

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2. ¿Se encuentra satisfecho con la publicidad que tiene?

Tabla 3. Satisfacción con la publicidad

Si No

21 9

Figura 5. Satisfacción con la publicidad

Análisis del gráfico Según el análisis arrojado en la encuesta y lo superficial que se maneja en publicidad en el sector se ve que un gran porcentaje de los encuestados se encuentran satisfechos con la publicidad que tiene con un 70%

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3. ¿Esta dispuesto a tener un cambio para mejorar su Empresa?

Tabla 4. Disposición a tener un cambio para mejorar la empresa

SI NO

21 9

Figura 6. Disposición a tener un cambio para mejorar la empresa

Análisis del gráfico Según los datos arrojados en esta pregunta (2) se ve que a pesar de que en la pregunta (3) se encuentran satisfechos con la publicidad que tienen un gran porcentaje de los comerciantes están a disposición de realizar cambios en su publicidad.

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4. ¿Cuál es la razón por la cual no se siente satisfecho?

Tabla 5. Razones para no estar satisfecho

Costosa Poco

llamativa Poco

Reconocimiento

ninguna de las

Anteriores

Todas las Anteriores

8 1 0 2 1

Figura 7. Razones para no estar satisfecho

Análisis del gráfico Se puede observar que una de las causas para que los comerciantes no se encuentren satisfechos con la publicidad es que en muchas ocasiones sale muy costosa acudir a ella con un 67%.

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5. ¿Cuánto suele Gastar Mensualmente en Publicidad?

Tabla 6. Gastos mensuales en publicidad

Mucho Poco

0 30

Figura 8. Gastos mensuales en publicidad

Análisis del gráfico Según los datos que arrojan esta pregunta se puede ver que el 100% de los encuestados suelen invertir muy poco dinero en publicidad.

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6. ¿En cuánto han cambiado las ventas de su negocio después de la construcción del MIO?

Tabla 7. Cambio en las ventas después de la construcción del MIO

Poco Mucho Nada

4 21 5

Figura 9. Cambio en las ventas después de la construcción del MIO

Análisis del gráfico Según los datos que arroja esta pregunta se puede observar que el 70% de los comerciantes se vieron afectados con la disminución de las ventas con la construcción del MIO, pero en un poco porcentaje se afectaron poco con 13% o simplemente no influyo en nada con 17% la obra en sus ventas.

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7. ¿Qué acciones ha tomado para mejorar sus ventas?

Tabla 8. Acciones para mejorar las ventas

Ofertas y Promociones

Publicidad Otro

12 7 14

Figura 10. Acciones para mejorar las ventas

Análisis del gráfico Teniendo en cuenta a la problemática que ocurrió cuando se estaba construyendo la troncal del MIO en la carrera 15 un porcentaje del 45% optaron por realizar acciones que contrarrestaran la disminución de ventas como lo fue realizar ofertas y promociones, publicidad extra con un 21% y otros optaron por realizar otros tipos de estrategias.

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8. ¿Conoce de la Publicidad en Internet?

Tabla 9. Conocimiento de la publicidad en internet

Si No

24 6

Figura 11. Conocimiento de la publicidad en internet

Análisis del gráfico Se pudo concluir que según la encuesta y buscando el tema central del proyecto se basa en la publicidad interactiva observamos que un 80% de los encuestados tienen conocimiento de lo que es la publicidad por internet en contra del 20% que desconocen el tema.

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9. ¿Considera que la Publicidad en Internet es una buena estrategia para darse a conocer?

Tabla 10. Internet como estrategia publicitaria para darse a conocer

Si No

27 3

Figura 12. Internet como estrategia publicitaria para darse a conocer

Análisis del gráfico Se puede que gran cantidad de las personas encuestadas ven como una buena estrategia y de gran oportunidad la de dar a conocer su empresa por los medios electrónicos con un 90% y un 10% opinan que es algo no relevante.

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10. ¿Le gustaría que su empresa estuviera en internet?

Tabla 11. Publicidad de su empresa en internet

SI NO

26 4

Figura 13. Publicidad de su empresa en internet

Análisis del gráfico Según la tendencia del sector y ya una vez consultado se pudo deducir que: un gran porcentaje de las empresas de venta de repuesto automotriz con el 87% ven que es importante la publicidad en internet y un 13% de los encuestados no la ven relevante.

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14. CONCLUSION AL ANALISIS DE LA PRIMERA ENCUESTA

Con el análisis de los datos se puede determinar que la publicidad mas empleado por las personas encuestadas son las páginas amarillasy se encuentran satisfechas con este tipo de publicidad pero se encuentran dispuestas a generar un cambio en su organización. Se encontró que las personas que no se encuentran satisfechas, coinciden en que no invertirían en publicidad por que tienen la percepción de que invertir en publicidad tiene un costo excesivo, el cual podría afectar la rentabilidad de la organización, son personas que invierten muy poco dinero en publicidad. Las personas encuestadas se encuentran afectadas por la construcción del MIO, ya que el diseño de este no permite que los carros no puedan parquear y esto genera incomodidad en el consumidor y estos prefieren comprar en otro lugar, estos comerciantes han tomado otro tipo de estrategias diferentes a las ofertas, promociones y publicidad como acción para mejorar sus ventas. Es del conocimiento de los encuestadosque la publicidad a través de internet es una buena estrategia publicitaria para dar a conocer la empresa. A los comerciantes de este sector encuestado les gustaría que su empresa tenga publicidad en internet.

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15. ANALISIS DE LA SEGUNDA ENCUESTA

Edad:

Tabla 12. Edad de los encuestados

15 - 22 23 - 28 29 - 36 37 - 45 45 EN

ADELANTE

2 7 7 6 8

Figura 14. Edad de los encuestados

Análisis en el gráfico Según la encuesta y el tipo de segmento las personas que más visitan este sector la carrera 15 son personas mayores de 45 años con un 27% ya que son las personas que ya por tradición adquieren los repuestos de los automóviles en este sector, seguido de las personas de 23 a 36 años.

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Estrato económico:

Tabla 13. Estrato económico

EST. 1 EST. 2 EST. 3 EST. 4 EST. 5

1 8 14 6 1

Figura 15. Estrato económico

Análisis del gráfico Según el grafico tienen más tendencia de visita al sector las personas de estrato 3 con un 47% ya que en este sector se encuentran repuestos económicos al alcance de todos los target, seguido del estrato 2 con un 27% y el estrato 4 con un 20%.

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1. ¿Cuál es su nivel académico?

Tabla 14. Nivel Académico

NIVEL BÁSICO NIVEL

SECUNDARIO NIVEL

UNIVERSITARIO TECNICO

3 11 15 1

Figura 16. Nivel Académico

Análisis del gráfico Según lo observado en el grafico se puede concluir que las personas que más frecuentan la carrera 15 por búsqueda de repuestos automotrices son los que tienen estudios universitarios con un 50% seguido por las personas con estudios de nivel secundario con un 37% nivel básico 10% y técnico 3%

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2. ¿Tiene correo electrónico?

Tabla 15. Tenencia de cuenta de correo electrónico

SI NO

18 11

Figura 17. Tenencia de cuenta de correo electrónico

Análisis del gráfico Según la encuesta arroja el resultado de que la tendencia de las personas que visitan la carrera 15 poseen correo electrónico con un 62% y un pequeño nicho no posee correo electrónico con un 38%.

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3. ¿Cada cuánto revisa el correo?

Tabla 16. Periodicidad de revisión del correo

Figura 18. Periodicidad de revisión del correo

Análisis del gráfico Según los datos arrojados en la gráfica se puede concluir que un gran porcentaje de los encuestados revisan el correo periódicamente con un 84%, del 62% que tienen correo electrónico en la pregunta (2) seguido de las personas que lo revisan 3 veces por semana con 6% y 1 vez por semana y cada 15 días con un 5% cada uno. Se puede concluir que gran porcentaje de las personas encuestadas están constantemente en internet.

TODOS LOS DIAS

3 VECES POR

SEMANA

1 VEZ POR SEMANA

CADA 15 DIAS

1 VEZ AL MES

16 1 1 1 0

70

4. ¿Tiene computador en su casa?

Tabla 17. Tenencia de computador en la casa

SI NO

22 8

Figura 19. Tenencia de computador en la casa

Análisis del gráfico Según la tendencia del grupo objetivo de la carrera 15, se puede observar que un gran porcentaje de los encuestados con el 73% poseen computador en sus casas o en el negocio, dejando así un porcentaje de 27% que no tienen computador.

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5. ¿Tiene acceso a Internet

Tabla 18. Acceso a internet

SI NO

23 7

Figura 20. Acceso a internet

Análisis del gráfico Según estos resultados se sustenta la pregunta (3) ya que revisan el correo frecuentemente porque la mayoría tienen internet en su domicilio con un 77% el cual existe afinidad con el medio interactivo y tan solo un 23% no poseen internet.

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6. ¿Cuándo fue la última vez que estuvo navegando en internet?

Tabla 19. Ultimo acceso a internet

HOY MISMO

HACE 2 DIAS

HACE 7 DIAS

HACE 15 DIAS

1 MES MAS

TIEMPO

13 8 1 2 1 4

Figura 21. Ultimo acceso a internet

Análisis del gráfico Teniendo en cuenta los datos que arrojaron el grafico hay una tendencia de que el día de la encuesta el grupo objetivo ya había revisado el correo con un porcentaje de 45%, seguido de los que lo habían revisado hace 2 días con 28%.

73

7. ¿Realiza compras por internet?

Tabla 20. Compras por internet

SI NO

4 26

Figura 21. Compras por internet

Análisis del gráfico Según los datos de la gráfica se observa que a pesar de que existe gran porcentaje que tienen computador y acceso a internet un porcentaje del 87% no realiza compras por internet esta tendencia para bienestar del proyecto y su viabilidad debe de cambiar y concientizar a las personas de que las compras por internet son seguras, tan solo un 13% si realizan compras por internet.

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8. ¿Tiene vehículo propio?

Tabla 21. Vehículo propio

SI NO

25 5

Figura 23. Vehículo propio

Análisis del gráfico Según la tendencia de las personas encuestadas se puede concluir que un 83% tiene vehículo propio ya sea automóvil, camioneta o motocicleta y van personalmente a realizar la compra de los repuestos y un 17% que no tienen vehículo propio, pero como son conocedores del sector van y compran repuestos ya sea para el vehículo de dotación del trabajo o a algún amigo.

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9. Qué clase de vehículo tiene?

Tabla 22. Clase de vehículo

AUTOMOVIL CAMIONETA MOTOCICLETA

10 5 16

Figura 24. Clase de vehículo

Análisis del gráfico Según la gráfica se puede ver que gran porcentaje de los encuestados con un 52% poseen motocicleta, 32% automóvil y 32% motocicleta.

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10. El vehículo en que se moviliza es para:

Tabla 23. Utilización del vehículo

TRABAJO TRANSPORTE

PERSONAL

TRANSPORTE PERSONAL Y

TRABAJO

8 8 13

Figura 25. Utilización del vehículo

Análisis del grafico En este grafico se puede sustentar la pregunta (8) ya que poseen vehículos propios o de dotación de la empresa en la cual laboran con un porcentaje de 45% son vehículos de transporte personal y de trabajo, con un 27% son de dotación de la empresa en la cual laboran y con un 27% son de transporte personal.

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11. Cuando necesita repuestos para su vehículo, ¿Dónde prefiere comprarlos?

Tabla 24. Preferencia sitios de compra repuestos para vehículos

CONCESIONARIO ALMACENES DE

REPUESTOS

1 29

Figura 26. Preferencia sitios de compra repuestos para vehículos

Análisis del grafico En este grafico se puede ver la gran tendencia que hay a la hora de adquirir repuestos tanto para los automóviles como para las motocicletas con un 97% que prefieren comprar los repuestos en los almacenes de la carrera 15y con tan solo un 3% que prefieren adquirirlos en un concesionario.

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12. ¿Cuáles son los motivos para elegir los sitios de compra de los repuestos?

Tabla 25. Motivos para elección sitios de compra repuestos

CALIDAD SEGURIDAD

EN REPUESTOS

PRECIOS MEJOR

SURTIDO ASESORIA

134 119 140 123 116

Figura 27. Motivos para elección sitios de compra repuestos

Análisis del grafico En esta pregunta se sustenta la pregunta (11) ya que se observan buenas calificaciones en tanto a los precios de los repuestos con una puntuación de 140 puntos, seguido de la calidad con 134 puntos, con mejor surtido con 123 puntos, seguridad en repuestos 119 puntos, asesoría 116 puntos.

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13. ¿Le parece buen proyecto tener una página web de los almacenes de la carrera 15?

Tabla 26. Proyecto pagina web

INNOVADOR POCO

INNOVADOR

28 2

Figura 28. Proyecto pagina web

Análisis del grafico Ya teniendo todos los datos arrojados por las dos encuestas encontramos que un 93% de las personas encuestadas del grupo objetivo ven el proyecto de la pagina web innovador para el sector y que existe afinidad con lo que se está proponiendo para el sector de la carrera 15, con un porcentaje de 7% que no le parece innovador el proyecto.

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16. CONCLUSION AL ANALISIS DE LA SEGUNDA ENCUESTA Se puede concluir que la edad de las personas encuestadas es más de 45 años que en su gran mayoría pertenecen al estrato económico 3, que tienen un nivel académico universitario y poseen correo electrónico, lo revisan todos los días, además poseen computador y acceso a internet, lo cual les permite navegar diariamente en internet, además en su gran mayoría han realizado compras por internet. Las personas encuestadas tienen como vehículo propio motocicletas que les sirve para transportase en forma personal y al trabajo, al momento de comprar repuestos prefieren hacerlos en almacenes de repuestos que le ofrecen buenos precios. Se evidencia que tener una página WEB para anunciar los productos es muy importante, es un proyecto con mucha viabilidad.

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17. FICHA TECNICA ENCUESTA Nombre:__________________________________________________ Edad: 15 - 22___ 23 - 28___ 29 – 36___ 37 – 45___ 45 en adelante ___ Estrato: 1__ 2__ 3__ 4__ 5__ 1. Nivel académico. Nivel Básico__ Nivel Secundario__ Nivel Universitario__ Técnico__ 2. Tiene correo electrónico? Si__ No__ E-Mail:_____________________ 3. Cada cuanto lo revisa? Todos los días__ 3 veces por semana__ 1 vez por semana__ cada 15 días__ 1 vez al mes__ 4. Tiene computador en su casa? Si__ No__ 5. Tienes acceso a internet? Si__ No__ 6. Cuando fue la última vez que estuvo navegando en internet? Hoy mismo__ Hace 2 días__ Hace 7 días__ Hace 15 días__ 1 mes__ Más tiempo__ 7. Realiza compras por internet?Si__ No__ 8. Tiene vehículo propio? Si__ No__ 9. Qué clase de vehículo tiene? Automóvil__ Camioneta__ Motocicleta__ 10. El vehículo en el que se moviliza es para? Trabajo__ Transporte Personal__ Transporte Personal y Trabajo__ 11. Cuando necesita repuestos para su vehículo, donde prefiere comprarlos? Concesionario__ Almacenes de Repuestos__ 12. Donde prefiere ir a comprar los repuestos y por qué? (califique siendo 1 negativo -5 positivo) Calidad__ Seguridad en Repuestos__ Precios__ Mejor Surtido__ Asesoría__ 13. Le parece buen proyecto tener una pag web de los almacenes de la carrera 15? Innovador__ Poco innovador __

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18. PROCEDIMIENTOS

La metodología propuesta se realizó en 4 momentos. En este diseño metodológico de la propuesta cada momento ira anclado a un proceso que forma parte de la creación de la estrategia publicitaria. Tabla 27. Procedimientos

MOMENTOS

PROCESO

Momento 1 Recolección de la información

Se obtuvo contacto personal con los comerciantes de la carrera 15, que son las personas directamente relacionadas con el problema planteado y que se benefician con la estrategia publicitaria.

Momento 2 Interpretación y análisis de la información

Se realizó el análisis cuantitativo de la información y determinamos los resultados de la encuesta y se generó una visión clara para la estrategia publicitaria y la viabilidad de la página la15cali.com

Momento 3 Socialización de los contenidos propuestos en la estrategia publicitaria

Presentación a los comerciantes de la estrategia publicitaria por medio de activaciones de marca. Conseguimos personas de los negocios que entendieron la finalidad y las garantías de tener una website que los identificara como la15cali.com, su funcionabilidad, la inducción quedo pendiente por problemas técnicos con la empresa de hosting y dominio.

Momento 4 Puesta en funcionamiento de la estrategia publicitaria y evaluación del proceso.

En este momento en el proceso se hizo la gestión de integrar la participación de empresas del sector para ejecutar el evento. Una dificultad se nos presentó por falta de presupuesto.

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19. DESARROLLO LA PROPUESTA

El desarrollo del proyecto se llevó a cabo en cuatro momentos así: Tabla 28. Desarrollo de la Propuesta

MOMENTOS

PROCESO

Momento 1

Recolección de la información

Momento 2

Interpretación y análisis de la información

Momento 3

Socialización de los contenidos propuestos en la estrategia publicitaria

Momento 4

Puesta en funcionamiento de la estrategia publicitaria y evaluación del proceso (la ejecución queda aplazada por falta de presupuesto)

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20. CRONOGRAMA

El siguiente es el cronograma que se aplicó para desarrollar la propuesta:

Tabla 29. Cronograma

CATEGORIZACIÓN DE LOS MOMENTOS

ACTIVIDAD SEMANA

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

11

12

13

14

15

16

DIAGNÓSTICO

Se estableció contacto personal con los comerciantes de la carrera 15, que son las personas directamente relacionadas con el problema planteado y que serán beneficiadas con la estrategia publicitaria, a los cuales se les realizará la encuesta.

PRODUCCIÓN

Se realizó el análisis cuantitativo de la información para determinar los resultados de la encuesta y de acuerdo a estos determinar la estrategia publicitaria y la viabilidad de la página la15cali.com

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Presentación a los comerciantes de la estrategia publicitaria por medio de activaciones de marca.

Presentación de la15cali.com, su funcionabilidad, la inducción sobre el uso de la página para tener un fácil acceso a ella, aplicación de pruebas.

EVALUACIÓN

Inserción de contenidos y evaluación del proceso.

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21. TALENTOS Y RECURSOS

Tabla 30. Talentos y recursos

RECURSOS HUMANOS

RECURSOS FÍSICOS

Director Pasantía

Computador

Estudiantes de la UAO que propone la

pasantía.

Acceso a internet

3er OJO – Soluciones Creativas Ltda.

Dotación Papelería

Jefe de 3er OJO – Soluciones Creativas Ltda.

Acceso a Fotocopiadora

Servicio de impresora

Sala de Juntas para reuniones programadas.

Uso del servicio telefónico

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22. CONCLUSIONES

Se realizó un estudio de campo que arrojo cifras significativas para las directrices de la estrategia de comunicación, realizando contacto directo con los dueños y administradores de negocios del sector de la carrera 15, obteniendo la aceptación en términos generales al proyecto presentado www.la15cali.com. Con la elaboración de este proyecto se logró desarrollar una campaña comunicacional en la zona de la carrera 15, la cual impulsa al sector comercial a través de un portal interactivo de gran alcance en medios informativos y dinámicos, con el fin de recuperar la actividad económica de los locales que se encuentran ahí establecidos y que se han visto muy afectados por las reformas de la ciudad y las rutas del transporte masivo.

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23. RECOMENDACIONES

Se recomienda tener en cuenta los recursos con los que se cuenta, como lo son, equipos, apoyo y recurso humano, y si es necesario saber o consultar cual es el presupuesto para realizar dicha actividad.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Bermúdez, Lily. Comunicación, nuevas tecnologías y cambios culturales. Jornadas Nacionales de Investigación de la Comunicación Social. Universidad Central de Venezuela. 1996.

Castillo Obando, Emilce (1998): Las nuevas tecnologías en la información y comunicación: ¿para bien o para mal?. Revista Latina de Comunicación Social, 12. Recuperado el 1 de agosto de 2008 de: http://www.ull.es/publicaciones/latina/a/02hemilce.htm

Concepto de Arquitectura de la Información tomado de InformationArchitectureInstitute. Disponible en Internet en www.iainstitute.org

Concepto de globalización tomado de: Fondo Mundial Internacional, La Globalización Amenaza u Oportunidad: http://www.imf.org/external/np/exr/ib/2000/esl/041200s.htm

Concepto de interactividad tomado de: (inglés) Rafaeli, S. (1988). Interactivity: From new media to communication. In R. P. Hawkins, J. M. Wiemann, & S. Pingree (Eds.), Sage Annual Review of Communication Research: Advancing Communication Science: Merging Mass and Interpersonal Processes, 16, 110-134. Beverly Hills: Sage. Disponible en: http://209.85.165.104/search?q=cache:dx0zmtPI6asJ:www.maestrosdelweb.com/editorial/intera/+interactividad&hl=es&ct=clnk&cd=6&gl=co

Concepto de Productividad. Documento ¿Qué es productividad? [En línea]. www.cta.org.co [Consultado 11 de abril de 2008]. Disponible en Internet http://www.cta.org.co/movimiento_old/razones.asp

Investigación de mercados – Guía maestra para el profesional – Jeffrey L. Pope.

Los 10 pecados capitales del marketing – Philip Kotler

Rafaeli, S. (1988). Interactivity: From new media to communication. In R. P. Hawkins, J. M. Wiemann, & S. Pingree (Eds.), Sage Annual Review of Communication Research: Advancing Communication Science: Merging Mass and Interpersonal Processes, 16, 110-134. Beverly Hills: Sage

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Villanueva mansilla, Eduardo. Comunicación interpersonal en la era digital: Consideraciones teóricas: ¿El medio o el canal?, Argentina: Enciclopedia Latinoamericana de sociocultura y comunicación, 2006. 220p.

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ANEXOS Anexo A. Formato cartas para patrocinio

Santiago de Cali, Enero 10 de 2011 SEÑOR (A) Xxxxxxxxxxx Cordial saludo El motivo de esta carta es para solicitar su colaboración con nuestro trabajo de grado que tiene como función dar a conocer los productos y locales comerciales de la carrera 15, por medio del periódico y la pagina web www.la15cali.com; conocedores de su buen espíritu de colaboración queremos contar con su apoyo con un aporte para patrocinio del evento de lanzamiento, recuerde que usted se puede ver beneficiada con esta actividad ya que se dará una contraprestación publicitaria, que consta de un stand suscrito a la pagina para la publicidad de su negocio. Su vinculación para el lanzamiento es por medio xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Tenga presente que somos estudiantes de Comunicación Publicitaria de la Universidad Autónoma de Occidente y queremos contar con su valiosa colaboración. Gracias por su atención y en espera de una positiva respuesta. Atentamente: _______________________________ ____________________________ SERGIO EDUARDO ABADIA ABADIA ALEJANDRO LOZANO LOZANO Cod. 2030792 Cod.