UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE EDUCACIÓN, CIENCIA Y TECNOLOGÍA - UMECIT

Maestría en Administración y Planificación EducativaMódulo: Sistema de Acreditación Universitaria

Actividad No.2

CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD EN LA DOCENCIA DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR

PRESENTACIÓN REALIZADA POR:

ROSAURA MEDRANO LÓPEZPABLO ANTONIO SÁNCHEZ SÁNCHEZ

PRESENTACIÓN REALIZADA A:MGTER. DORA ENEIDA FUENTES DE VILLAREAL

INTRODUCCIÓN

El nivel de calidad del producto ofertado, en materia de educación superior, es

indispensable al momento de garantizar la competitividad del mismo y en la sociedad actual, con los crecientes cambios que han

ido surgiendo, esto representa para las IES un reto pendiente por afrontar.

LA CALIDAD Y EL CONTEXTO ACTUAL DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR:

Entre los elementos que caracterizan el nuevo entorno en el que se enfoca la sociedad actual y que son el motivo de la preocupación por la calidad, eficiencia, productividad y

competitividad, en las IES a nivel mundial, son los siguientes:

1. Diferenciación Institucional.2. Masificación de la matricula

3. Restricción de Recursos.4. Incremento de la Competencia entre Instituciones de la

Educación Superior.5. Diversificación de la demanda.

6. Transición hacia economías basadas en el conocimiento.7. Globalización de los mercados y Competitividad.

8. El cambio en la orientación de la valoración social.

1. Diferenciación Institucional: “Se traduce en una manera eficiente, de hacer frente a muchas de las demandas que imponen los cambios”, sin dejar de lado la calidad y la

excelencia.

2. Masificación de la matricula: La ampliación del acceso a la educación superior

dio oportunidades a grupos sociales que antes no tenían acceso a ella, el aumento del número de estudiantes ha significado que

ahora ingresen a ella personas provenientes de sectores económicos y sociales más

modestos y con una peor educación secundaria.

 La matricula universitaria debe expandirse,

sin lugar a dudas, pero sin que los niveles educativos básicos se deterioren.

3. Restricción de recursos: “La educación superior de calidad se vuelve cada vez más costosa y el Estado necesita asegurarse de que los recursos que invierte en ella son

empleados con eficiencia, en vista de objetivos relevantes para el desarrollo del país y con la garantía de que los beneficios

sociales de dicha inversión justifican gastarlos en este sector y no en otros,

igualmente apremiados por la escasez, como la educación primaria, la salud, los subsidios

a las familias más pobres, etc”.

4. Incremento de la Competencia entre IES: A consecuencia de políticas de

financiamiento estatal y al gran incremento del número de instituciones de educación superior, la competencia por atraer a los mejores puntajes en la prueba de aptitud académica con el fin de obtener un mayor

financiamiento, se incrementó. Sin mencionar la proliferación de universidades privadas las

cuales carecían de aportes directos del Estado.

5. Diversificación de la demanda: “La clientela de la educación superior se está ampliando y diversificando y eso crea una demanda cualitativamente distinta que

presiona sobre el sistema y las instituciones. Así mismo, diversas actividades de la economía y la

sociedad demandan nuevas calificaciones profesionales y técnicas. Las especializaciones

laborales requeridas se multiplican. Nacen actividades que antes no se conocían, como variadas profesiones y

técnicas ligadas al manejo y la protección del medio ambiente, o cuyo perfil se ha visto alterado

drásticamente en corto tiempo, como en el caso de las actividades relacionadas con la industria de las

comunicaciones”.

6. Transición hacia economías basadas en el conocimiento: Está demostrado que uno de los factores

más determinantes del crecimiento económico de los países es la incorporación del conocimiento científico y

tecnológico a la producción en forma de innovación. Este factor explica el sistemático crecimiento de los países industrializados. Además debido a la innovación y al progreso tecnológico, las economías exigen cada más

profesional competente, habilitado con estudios de nivel superior.

La búsqueda permanente de nuevos conocimientos y de nuevas técnicas dentro de una concepción unificadora del

mundo plantea la necesidad de revisar, los esquemas tradicionales de la educación superior, su misión, su

metodología y en general, toda la estructura del sistema educativo.

7. Globalización de los mercados y Competitividad: La globalización ha traído como consecuencia que la competitividad de las empresas se fundamente en la

utilización de la investigación y desarrollo y de los recursos humanos en sistemas de innovación localizados en diversos

países (OCDE, 1992). Los países y las instituciones universitarias deben competir en un ambiente global.

 Asimismo, la creciente internacionalización de los mercados

laborales en el ámbito profesional y técnico, exige que los diplomas otorgados en un país puedan ser reconocidos en los demás, de manera de facilitar la movilidad de la propia fuerza laboral más altamente calificada y de atraer a estudiantes del

extranjero por lo cual la evaluación de la calidad de las instituciones y programas de Educación Superior se ha

transformado en un imperativo de alcance mundial.

8. El cambio en la orientación de la valoración social:

Los cambios y transformaciones del entorno de la educación superior repercuten de manera directa en los sistemas de gestión, dirección y organización de

las instituciones de educación superior.

CALIDAD Y EDUCACIÓN SUPERIOR

Desde la perspectiva de las políticas educativas mundiales, la calidad de la educación queda determinada por la capacidad

que tienen las instituciones para preparar al individuo, destinatario de la educación de tal modo que pueda adaptarse

y contribuir al crecimiento y desarrollo económico y social mediante su incorporación al mercado laboral. De aquí surgen, diversas formas de valorar la calidad en función del progreso y de lo moderno, valores incuestionables de la sociedad actual. Desde una visión global e integral, la calidad de la docencia es

el resultado de un conjunto de procesos que conducen a su obtención, de manera que para mejorar la calidad se debe

analizar los procesos intermedios o coadyuvantes, en diversos grados de los aprendizajes y no sólo su resultado final.

CALIDAD Y EVALUACIÓN

La evaluación y la acreditación son procesos relacionados cuya práctica se entrecruza, ya que se

acredita conforme y como consecuencia de un proceso de evaluación y seguimiento, sin embargo

más que un diagnóstico que conduce a la acción por parte de la propia institución. La acreditación

constituye una constancia de credibilidad por parte de la sociedad y del público demandante de los

servicios educativos.

EFICIENCIA Y PRODUCTIVIDAD

Es una exigencia a nivel mundial frente a los retos que se presentan hoy en día. Son dos términos que

van de la mano. Dentro de este ítem, se hace indispensable hacer énfasis en dos puntos: “Evolución Historia” y “Conceptos básicos y

definiciones”.

EFICIENCIA Y PRODUCTIVIDAD: EVOLUCIÓN HISTÓRICA

Tradicionalmente, la concepción acertada apuntaba a que las universidades se dedican a la búsqueda del

conocimiento, de la educación y de la cultura, mientras que son las empresas las organizaciones que tienen por objetivo la ganancia monetaria, las

empresas tienen una lógica de corto plazo, mientras que las universidades tienen la perspectiva de los

siglos (Schwartzman, 1996).

En los últimos años, la barrera aparentemente infranqueable entre las universidades y las empresas económicas ha empezado a fracturarse en distintos puntos, y la aproximación y los paralelos entre las

dos se han tornado cada vez más frecuentes.

La lógica económica está siendo introducida en los sistemas universitarios en todo el mundo por los mecanismos de evaluación establecidos por los

gobiernos y ministerios de educación, en su esfuerzo de hacer más racional y transparente la asignación

de recursos para las instituciones de educación superior.

EFICIENCIA Y PRODUCTIVIDAD: CONCEPTOS Y DEFINICIONES

Eficacia: Es la obtención de los resultados deseados. resulta del logro de los objetivos propuestos si ello se

hace con costes mínimos (Monserrat et al, 1998).

Eficiencia: Se logra cuando se obtiene un resultado deseado con el mínimo de insumos (Chase y

Aquilano, 1995). se refiere al uso óptimo de recursos en beneficio del logro de los objetivos planificados

(Espinoza et al, 1994).

Productividad: Relación entre outputs e inputs, esto es entre los productos y los insumos necesarios para su producción. Es una medida de la eficiencia del empleo de los recursos para generar bienes y

servicios, que compara cuanto producimos con los recursos que utilizamos para producirlo. Es la

relación producto/insumo, refleja la eficiencia de las operaciones internas o cuán bien se emplean los

recursos en un sistema (Seymour, 1995).

LA EDUCACIÓN EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR

Se hace necesario revisar la conceptualización de la actividad docente desde diferentes enfoques, para identificar las variables

o factores que inciden e inducen la calidad en el proceso docente.

Cada enfoque o modelo representa las dimensiones o factores que configuran el proceso docente y las relaciones directas o

indirectas que potencialmente pueden darse entre tales dimensiones.

1. Enfoque Sistémico.2. Modelo Heurístico de enseñanza – aprendizaje de Entwistle

(1987)3. Modelo Europeo de Gestión de Calidad en Educación.

4. Enfoque Sociotécnico.

1. Enfoque Sistémico: Desde la perspectiva del enfoque sistémico, la docencia es concebida como un sistema abierto que

tiene una tarea principal que realizar para sobrevivir, la que representa su Misión o razón de razón. El sistema puede

desarrollar su tarea principal únicamente mediante el intercambio de materiales con su medio ambiente. Este

intercambio consiste en varios procesos: la importación de recursos y materiales, la conversión de ellos, el consumo de

algunos bienes para el mantenimiento del sistema y la exportación de productos, servicios y desperdicios.

La calidad de la educación viene definida por un conjunto de relaciones de coherencia entre los componentes de un modelo sistémico de Universidad o de plan de estudios universitario

conducente a un título. A continuación, se esboza el modelo de calidad universitaria:

2. Modelo Heurístico de enseñanza – aprendizaje de Entwistle (1987): Este modelo pone énfasis en la

relación de tres componentes al interior de la actividad docente: a. El estudiante con sus estilos y estrategias de aprendizaje,

rasgos de personalidad y componentes motivacionales; b. El docente con su estilo de enseñanza y sus características

personales, y c. contexto académico, con un perfil propio del quehacer disciplinario, una atmósfera social particular, definiciones de política de enseñanza, de evaluación del

rendimiento, entre otras.

3. Modelo Europeo de Gestión de Calidad en Educación: El modelo EFQM es un modelo

normativo, cuyo concepto es la autoevaluación basada en un análisis detallado del funcionamiento del

sistema de gestión de la organización usando como guía los criterios del modelo.

4. Enfoque Sociotécnico: Toma en cuenta la importancia de una tecnología y estructura adecuadas

para el trabajo de la organización, pero también examina las relaciones entre la tecnología y las

cualidades humanas de los partícipes en el sistema. Estas relaciones varían y requieren de análisis

constante. Así, el punto de vista Tavistock incluye tanto lo psicológico y lo social, como lo tecnológico.

DESCRPCIÓN DEL PROCESO DE DOCENCIA EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR

Tomando como punto de partida los enfoques antes descritos, se propone un modelo del proceso de docencia, en el cual se

identifican diversos factores o variables, que permitirán alcanzar resultados, los cuales deberán ser de calidad, no obstante los

procesos que generan esos resultados también deben cumplir niveles de excelencia y productividad.

En este contexto, la calidad de la docencia, queda definida como lograr la formación de un profesional o técnico de nivel

superior. No obstante para ser considerada de calidad, la docencia deberá satisfacer los siguientes requerimientos:

1. La docencia será de calidad si logra cumplir con las expectativas del egresado sea éste técnico, profesional,

licenciado, graduado o posgraduado. Las expectativas están referidas a desarrollo intelectual, mayor status, movilidad

social y mejores ingresos.

2. La docencia será de calidad si logra mejorar el desempeño laboral del egresado a través del desarrollo de competencias

requeridas por las organizaciones y empresas.

3. La docencia será de calidad si el egresado es capaz de efectuar un aporte efectivo a la sociedad contribuyendo a

su desarrollo y crecimiento económico y social.

ELEMENTOS MATERIALES DEL MODELO DE DOCENCIA EN EDUCACIÓN SUPERIOR

1. Infraestructura física. 2. Material pedagógico y tecnología de apoyo.

3. Bibliotecas y centros de información.

ELEMENTOS INTELECTUALES DEL MODELO DE DOCENCIA EN EDUCACIÓN SUPERIOR

1. Currículo: En el currículo se recogen las intenciones educativas, aunque hay otros elementos no formulados que

constituyen el llamado "currículo implícito", y que representa todo aquello que la institución de educación superior ofrece o

deja de ofrecer. El currículo tiene dos funciones; la de hacer explícitas las intenciones del sistema educativo y la de servir

como guía para orientar la práctica pedagógica.

2. Profesores: Se hace referencia a un conjunto de procesos relativos a la Planeación, Organización y Administración de la

Docencia, así como a las políticas de admisión, inducción y evaluación de la labor docente. Conjuntamente se considera el

compromiso del profesor con la labor docente, el equilibrio docencia-investigación, y la capacitación y actualización en

habilidades docentes.

3. Procesos de intercambio: Aquellos que permiten a los alumnos de educación superior conocer otras instituciones de educación superior ya sea nacionales o extranjeras, cursando

los programas de estudio e interactuando con docentes y alumnos.

4. Educación Dual: El sistema de educación dual, combina la actividad educativa del instituto de educación superior

con la industria. 

5. Metodología: Dentro de las metodologías docentes se incluyen las estrategias didácticas, utilización de medios

materiales y personales y de información para la enseñanza-aprendizaje, distribución del tiempo, Metodología de evaluación de los aprendizajes.

INTERACCIÓN ALUMNO–DOCENTE DEL MODELO PROPUESTO DE DOCENCIA EN EDUCACIÓN SUPERIOR

Se reconoce la vital importancia que, en el proceso de docencia, tiene el proceso de enseñanza–aprendizaje, sobre el cual, en la era de la información y el conocimiento, se han

generado nuevos paradigmas, pasando del tradicional modelo centrado en el rol del profesor que enseña sus

conocimientos a sus alumnos, relativamente pasivos, a un modelo centrado en el estudiante. Este en un rol más activo, con recursos a su alrededor que le permiten aprender y con un profesor como asesor y facilitador de este proceso, con

particular capacidad en el desarrollo de habilidades, valores y actitudes.

INDICADORES Y LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD EN LA DOCENCIA DE LA EDUCACION

SUPERIOR  

Los requerimientos de calidad y productividad aplicados a un proceso de docencia implican no sólo identificar y comprender el comportamiento de las variables que

inciden en este proceso sino que también determinar el nivel mínimo de calidad y productividad necesarios para

garantizar una educación superior eficaz y eficiente, y por otro la continuidad y desarrollo de la Institución.

El nivel de calidad es un concepto que puede ser medido y evaluado “per se” (normativo) o en términos relativos: comparación con pares, percepción de los usuarios e

interesados, etc; Otro tema relevante es definir qué es más importante: alcanzar un cierto nivel de calidad o evolucionar en

un contexto dinámico.  

Los indicadores tienen el atractivo de su claridad pero su limitante radica en que no es posible traducir, con precisión, las

complejidades del proceso de interacción que se da en la docencia a términos numéricos. Es por esta razón, solamente se proponen indicadores de evaluación de la calidad y de la

productividad para algunas áreas, ya que en otras, por su fuerte contenido subjetivo, no es posible establecer indicadores y

menos aún estándares.

BASES PARA LA CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES

Al definir la calidad en la docencia por medio de los resultados obtenidos del proceso, la consecuencia clara es que se deben

evaluar resultados tales como: satisfacción personal del alumno, desempeño laboral y contribución al desarrollo

económico y social, pero, para hacer que la docencia cumpla con los requerimientos de calidad y productividad establecidos, es necesario efectuar una evaluación a nivel del proceso y de sus

componentes, como una forma de asegurar que el resultado sea de calidad. Para esta evaluación son necesarios los indicadores.

Para la formulación de indicadores se considera como base conceptual el modelo propuesto, el cual postula que en el proceso de docencia intervienen elementos materiales y

elementos intelectuales que afectan la transformación del alumno en un profesional o técnico de nivel superior.

CONSTRUCCION DE INDICADORES

Para evaluar la calidad, y la productividad de la docencia, es necesario primero elaborar indicadores

intermedios, para medir cada dimensión dentro de cada elemento considerado en el modelo. A partir de los

indicadores de medición de las dimensiones es posible elaborar los indicadores de evaluación.

INDICADORES DE MEDICION DE LA DIMENSIÓN REAL

1. Elementos materiales: 

Los indicadores que se construyan para esta dimensión deben medir la capacidad o disponibilidad de recursos con

que cuenta la institución para llevar a cabo el proceso de docencia.

Para efectuar la medición, se debe recurrir a la recolección de información física o tangible y establecer su relación con

los alumnos que están en el proceso.

2. Elementos Intelectuales: 

Los indicadores de medición para esta dimensión, dan cuenta de la dotación de elementos intelectuales de la

institución de educación superior que serán empleados en la docencia. Para efectuar la medición, se debe contar con

información tangible.

INDICADORES DE MEDICION DE LA DIMENSIÓN APARENTE

Para medir la dimensión aparente o percepción de cada elemento, es necesario recurrir a las encuestas de opinión a

alumnos, egresados, empleadores o sociedad en general, como fuente de información y, por medio de una escala numérica

(que puede ir por ejemplo desde 1 a 7) transformar una variable cualitativa, como lo es la percepción, en una variable

cuantitativa.

Las escalas consisten en un formulario de doble entrada. En sentido horizontal se representan los aspectos a evaluar, y

sobre los cuales el encuestado debe manifestar su percepción y, en sentido vertical la escala de gradación.

El indicador de medición puede corresponder al valor medio o a la moda de la percepción de la calidad asociada al elemento. En el cuestionario, el encuestado debe indicar, además, cuál es

el nivel deseado para el elemento.

INDICADORES DE CALIDAD 

A partir de los indicadores de medición de la dimensión aparente de cada elemento, es posible elaborar un tipo de indicador de evaluación de la calidad de la docencia, que permite evaluar la calidad a nivel de los elementos que

inciden en el proceso. Este indicador se denominará “Nivel de Satisfacción”.

El indicador “Nivel de Satisfacción” relaciona el nivel Percibido con el nivel Deseado para cada elemento.

INDICADORES DE EVALUACIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD

Para construir el indicador de evaluación de productividad debe efectuarse una combinación de los indicadores de medición de las dimensiones aparente y real, para cada

elemento considerado en el modelo.

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD GLOBAL DEL PROCESO DE DOCENCIA

 Para evaluar la calidad global del proceso de docencia se

propone la siguiente metodología para generar indicadores de evaluación del mismo. Los alumnos, que serán sometidos a

transformación mediante el proceso de docencia, pueden ser clasificados de acuerdo a las siguientes variables:

1. Nivel Socioeconómico.2. Puntaje de Ingreso en P.A.A. (sí lo hubiera).

3. Tipo de educación media (procedencia): Liceo Municipalizado, Particular Subvencionado, Particular-

Particular ó por tipo de enseñanza; humanista- científica, técnico-profesional.

 Para cada grupo de alumnos, o segmentado de acuerdo a las

variables indicadas, es posible construir al menos tres indicadores: Deserción. Rendimiento, Duración de la carrera.

GRACIAS POR TU ATENCIÓN!!!