CALIDAD Michael Flores Martínez

Introduccion. La calidad forma parte de nuestro vocabulario y

actuar cotidiano, pero no siempre contamos con su

certeza.Como podemos constatar a lo largo de la

historia la calidad aha sido un concepto siempre

idealizado hoy en dia representa una forma de hacer

las cosas en las que fundamentalmente predominan la

preocupacion por satisfacer al cliente y por mejorar

diariamente procesos y resultados.

Planteamiento del

problema. Frente a las prolematicas de crisis economicas que ha

sufrido el pais es necesario que las empresas

mexicanas sean capaces de compenetrarse en el

mercado con el sello de la competitividad en una

relacion muy estrecha con la calidad, que de esta

manera puedan ofrecer productos y/o servicios

necesarios para llenar las espectativas del cliente.

Objetivos.

Generales:

Lograr la introducción a los parámetros de calidad,

enfocados en la industria y en los conceptos

básicos.

Especificos:

Dar a conocer el enfoque básico de los conceptos

de calidad, y asi crear un criterio propio sobre la

importancia de la calidad.

Calidad Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que

permite caracterizarla y valorarla con respecto a las

restantes de su especie. Real Academia Española.

(2001)

Calidad en la industria. Lo primero es considerar si los productos tienen una calidad adecuada o no, para ello

es importante evaluar lo siguiente:

• – Que el producto que se está elaborando sea apto para lo que el cliente está

pidiendo

• – Que cumpla con las especificaciones del cliente, que pueden estar representadas

en normas oficiales mexicanas.

• – Considerar que el producto ofrezca un “plus”, un valor agregado contra la

competencia.

• – Verificar la confiabilidad de mi producto, que el producto cumpla con sus

características a lo largo del tiempo pues si es confiable puedo otorgar garantías.

(Feigembaum, A., 2005)

Estandares de

calidad. Toda empresa busca brindar al público productos o

servicios de calidad. Para poder lograr este objetivo

los empresarios deben fijar ciertos estándares de

calidad que le permitirán saber que tan bueno es el

producto o servicio que están brindando. Entonces,

los estándares de calidad son puntos de referencia

que sirven para fijar un mínimo necesario de

condiciones para que los rasgos y características de

un producto o servicio sean capaces de satisfacer

eficientemente las necesidades de los consumidores.

Beneficios de contar con

estandares de calidad.

• Reducción de fallas en el proceso de producción.

• Posibilidad de ajustes, modificaciones y cambios

para mejorar el proceso de producción.

• Mayor satisfacción de los clientes porque reciben

productos de calidad.

• Identificación de oportunidades de mejora

Qué es ISO? La Organización Internacional de Normalización

(conocida por las siglas ISO) es una organización para

la creación de estándares internacionales compuesta

por diversas organizaciones nacionales de

estandarización.

Fundada el 23 de febrero de 1947, la organización

promueve el uso de estándares propietarios,

industriales y comerciales a nivel mundial. Su sede

está en Ginebra, Suiza3y hasta el 2015 trabajaba en

196 países.

Qué es la norma ISO 9000? La serie ISO 9000 es un conjunto de cuatro normas relacionadas entre

sí, son normas genéricas, no específicas que permiten ser usadas en

cualquier actividad ya sea industrial o de servicios.

La importancia de la aplicación de las normas ISO 9000 para el

desarrollo e implementación de sistemas de aseguramiento de la

calidad radica en que son normas prácticas. Por su sencillez han

permitido su aplicación generalizada sobre todo en pequeñas y

medianas empresas.

Las normas ISO Serie 9000 brindan el marco para documentar en

forma efectiva los distintos elementos de un sistema de calidad y

mantener la eficiencia del mismo dentro de la organización

Conclusion.

Podemos concluir que la calidad se ha transformado a

lo largo de los años en más que una necesidad, en

una filosofía de vida indispensable para la industria, y

siendo la causa de la mejora continua propuesta por

los planeadores de proyectos.

Bibliografías

BIBLIOGRAFÍAS

GestioPolis.com Experto. (2002, noviembre 13). ¿Qué es ISO?. Recuperado de

http://www.gestiopolis.com/que-es-iso/

ISO 9000 — Selección y uso2), ISO, 2008 [Folleto]