caja costarricense de seguro social direccion bienestar laboral Área desarrollo laboral programa...
TRANSCRIPT
CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIALCAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL
DIRECCION BIENESTAR LABORALDIRECCION BIENESTAR LABORAL
ÁREA DESARROLLO LABORALÁREA DESARROLLO LABORAL
PROGRAMA MEJORAMIENTO CALIDAD DE VIDA PROGRAMA MEJORAMIENTO CALIDAD DE VIDA DEL TRABAJADORDEL TRABAJADOR
Valor = CreenciaValor = Creencia
Definición Una CCSS Renovada Hacia el 2025Definición Una CCSS Renovada Hacia el 2025
GESTION ETICA Y VALORES GESTION ETICA Y VALORES INSTITUCIONALESINSTITUCIONALES
Advertencia!Advertencia!
Este curso contiene un virus mental. Este curso contiene un virus mental.
No siga en esta sesión a menos que este No siga en esta sesión a menos que este dispuesto a ser infectado. dispuesto a ser infectado.
Esta infección puede que altere la forma en la Esta infección puede que altere la forma en la que piensa en una formaque piensa en una forma
sutil o puede que hasta ponga de cabeza su sutil o puede que hasta ponga de cabeza su manera de ver el mundomanera de ver el mundo
QUE VEN?
QUE VEN?
““Dos tercios de lo que vemos, esta detras de Dos tercios de lo que vemos, esta detras de nuestros ojos”nuestros ojos”
Antiguo Proberbio ChinoAntiguo Proberbio Chino
CORTE SAGITAL Y MEDIO DEL ENCÉFALO HUMANO
Programa Mejoramiento Calidad de Vida del Trabajador
Ritmo cerebral (ciclos/seg)
4
7
Ondas Beta:
CONSCIENCIA EXTERNA
Ondas Theta
Ondas Delta:
INCONSCIENCIA
Mundo físico
Mundo espiritual
?
14
Ondas Alfa:
CONSCIENCIA INTERNA
AC
CIÓ
NS
UE
ÑO
PE
NS
AM
IEN
TO
Plano básico
RITMO CEREBRAL
vista
oído
olfato
gusto
tacto
Programa Mejoramiento Calidad de Vida del TrabajadorPrograma Mejoramiento Calidad de Vida del Trabajador
ESTÍMULO - RESPUESTA
Estímulos Externos
SENTIDOS Percepción
CENTROS ImagenRespuesta
Externa
CONCIENCIA
Estímulos Internos
Programa Mejoramiento Calidad de Vida del TrabajadorPrograma Mejoramiento Calidad de Vida del Trabajador
Dios los cría yellos sejuntan
Dime conquien andasy te diréquien eres
Dime de quépresumes yte diré deque careces
0 0 0 0 0x x x x x0 0 0 0 0x x x x x
0 00 0 0 00 0 0 00 0 0 00 0
¿Qué percibimos aquí, filas o columnas?SIMILITUDTendencia a agrupar los elementos similares.Atribuir a las personas un grupo por su similitud externa.
¿Cuántos grupos hay en el lado izquierdo? PROXIMIDADTendencia a agrupar los elementos cercanos.Atribuir a una persona las características del grupo con las que se junta.¿Qué percibimos, un triángulo, un rectángulo superpuestos o un polígono? SENCILLEZTendencia a reducir estímulos a sus formas
más sencillas.Simplificar la complejidad de los modelos de personalidad.
Reglas de la percepción
Reglas de la percepción ¿Qué percibimos aquí, 2 o 4 líneas? CONTINUACIÓN Tendencia a organizar los estímulos siguiendo líneas o patrones Suponer que una persona se comportará en el futuro siguiendo lo que hizo en el pasado.
Una vez que maté un gato….
Un gran psicólogo, Fritz Perls, el Un gran psicólogo, Fritz Perls, el maestro de la Gestalt dice que maestro de la Gestalt dice que aprender es dos cosas: darse aprender es dos cosas: darse cuenta de que algo nuevo es cuenta de que algo nuevo es posible y segundo, hacerlo. posible y segundo, hacerlo.
Pon tu mano en un horno caliente durante un Pon tu mano en un horno caliente durante un minuto y te parecerá una hora. Siéntate minuto y te parecerá una hora. Siéntate junto a una chica preciosa durante una junto a una chica preciosa durante una hora y te parecerá un minuto. Eso es la hora y te parecerá un minuto. Eso es la
relatividad. relatividad.
““Es un conjunto de valores, creencias, símbolos, clima, filosofía y Es un conjunto de valores, creencias, símbolos, clima, filosofía y
normas compartidas por los miembros de una organizaciónnormas compartidas por los miembros de una organización ”.”.
La Cultura OrganizacionalLa Cultura Organizacional
““Es un conjunto de creencias compartidas constantes en el tiempo que guían a Es un conjunto de creencias compartidas constantes en el tiempo que guían a una entidad en el cumplimiento de su misión, constituyen elementos una entidad en el cumplimiento de su misión, constituyen elementos
arraigados en la cultura organizacional y condicionan el comportamiento de arraigados en la cultura organizacional y condicionan el comportamiento de todos los trabajadores”todos los trabajadores”
Valores Valores Organizacionales Organizacionales
““Son las verdades que se tienen sobre diversos aspectos relacionados Son las verdades que se tienen sobre diversos aspectos relacionados con la empresa”con la empresa”
Creencias OrganizacionalesCreencias Organizacionales
1.1. Los valores, creencias, rituales y Los valores, creencias, rituales y simbolossimbolos
2.2. El clima organizacionalEl clima organizacional
La MLa Méédula de toda cultura organizacional sondula de toda cultura organizacional son::
¡Triste época la nuestra! ¡Triste época la nuestra!
Es más fácil desintegrar un átomo Es más fácil desintegrar un átomo que un prejuicio.que un prejuicio.
Veo las cosas de
esta manera:
Juicio
Juicio compartido
por un grupo:
“verdad”
¡Así son las
cosas!
Cuando los juicios son compartidos, el peligro es creer que se transforman en verdades.
De creencias a “verdades”De creencias a “verdades”
¿Cómo Nace Un Paradigma?......¿Cómo Nace Un Paradigma?...... Un grupo de científicos puso a cinco monos en una jaula, en cuyo centro había Un grupo de científicos puso a cinco monos en una jaula, en cuyo centro había una escalera y, sobre ella, un montón de plátanos. Cuando un mono subía la una escalera y, sobre ella, un montón de plátanos. Cuando un mono subía la escalera para agarrar los plátanos, los científicos lanzaban un chorro de agua fría escalera para agarrar los plátanos, los científicos lanzaban un chorro de agua fría sobre los que quedaban en el suelo. sobre los que quedaban en el suelo.
Después de algún tiempo, cuando un mono iba a subir la escalera, los otros se lo Después de algún tiempo, cuando un mono iba a subir la escalera, los otros se lo impedían a golpes. Pasado algún tiempo más, ningún mono subía la escalera, a impedían a golpes. Pasado algún tiempo más, ningún mono subía la escalera, a pesar de la tentación de los plátanos. pesar de la tentación de los plátanos.
Entonces, los científicos sustituyeron uno de los monos. La primera cosa que hizo Entonces, los científicos sustituyeron uno de los monos. La primera cosa que hizo fue subir la escalera, siendo rápidamente bajado por los otros, quienes le pegaron. fue subir la escalera, siendo rápidamente bajado por los otros, quienes le pegaron. Después de algunas palizas, el nuevo integrante del grupo ya no subió más la Después de algunas palizas, el nuevo integrante del grupo ya no subió más la escalera. Un segundo mono fue sustituido, y ocurrió lo mismo. escalera. Un segundo mono fue sustituido, y ocurrió lo mismo.
¿Cómo Nace Un Paradigma?......¿Cómo Nace Un Paradigma?...... El primer sustituto participó con entusiasmo de la paliza al novato. Un tercero fue El primer sustituto participó con entusiasmo de la paliza al novato. Un tercero fue cambiado, y se repitió el hecho. El cuarto, y finalmente, el último de los veteranos cambiado, y se repitió el hecho. El cuarto, y finalmente, el último de los veteranos fue sustituido. fue sustituido.
Los científicos quedaron, entonces, con un grupo de cinco monos que, aún cuando Los científicos quedaron, entonces, con un grupo de cinco monos que, aún cuando nunca recibieron un baño de agua fría, continuaban golpeando a aquel que nunca recibieron un baño de agua fría, continuaban golpeando a aquel que intentase llegar a los plátanos. intentase llegar a los plátanos.
Si fuese posible preguntar a algunos de ellos por qué le pegaban a quien intentase Si fuese posible preguntar a algunos de ellos por qué le pegaban a quien intentase subir la escalera, con certeza la respuesta seria: subir la escalera, con certeza la respuesta seria:
"No sé, las cosas siempre se han hecho así, aquí..." Lo mismo que respondemos "No sé, las cosas siempre se han hecho así, aquí..." Lo mismo que respondemos en nuestras empresasen nuestras empresas
COMO CAMBIAMOS NUESTRA COMO CAMBIAMOS NUESTRA CULTURA ORGANIZACIONALCULTURA ORGANIZACIONAL
Meme
OrígenesOrígenes
El termino “meme” fue creado en 1976 por Richard Dawkins, El termino “meme” fue creado en 1976 por Richard Dawkins, quien hacia referencia al proceso de replicar información quien hacia referencia al proceso de replicar información cultural que una mente transmite (verbalmente o a través de una cultural que una mente transmite (verbalmente o a través de una demostración) a otra mente.demostración) a otra mente.
Dawkins baso esta palabra en la abreviación de la palabra griega Dawkins baso esta palabra en la abreviación de la palabra griega “mimeme” que significa algo imitado, y que tuviera un sonido “mimeme” que significa algo imitado, y que tuviera un sonido similar a gen. similar a gen.
¿¿Qué es un MemeQué es un Meme??
Un meme es nada más que un patrón de información; uno que ha Un meme es nada más que un patrón de información; uno que ha desarrollado una forma que induce a las personas a repetir este desarrollado una forma que induce a las personas a repetir este patrón.patrón.
Ejemplos de memes son: frases pegajosas, melodías y estilos de Ejemplos de memes son: frases pegajosas, melodías y estilos de vestir. Otros ejemplos incluyen conceptos, ideas, teorías, opiniones, vestir. Otros ejemplos incluyen conceptos, ideas, teorías, opiniones, creencias, practicas y hábitos.creencias, practicas y hábitos.
¿Qué pasaría si las ideas fuesen virus?¿Qué pasaría si las ideas fuesen virus?
Una idea puede infectar tu mente al igual que un parásito, alterar tu comportamiento y llevarte a que quieras contarle a tus amigos acerca de esta idea. Como resultado has expuesto a ellos a esta idea-virus. Cualquier idea que cause esto es llamada “meme.”
Continuación Continuación
Los virus de la mente han estado con nosotros a lo largo de la historia, pero estos están constantemente evolucionando y cambiando.
Estos son pedazos infecciosos de nuestra cultura que se propagan rápidamente a lo largo de una población, alterando los pensamientos y las vidas de las personas. TTI
Continuación Continuación
Estos virus de la mente pueden ser desde relativamente inofensivos; como por ejemplo el uso de minifaldas, hasta seriamente peligrosos para las personas; como la adhesión a una pandilla callejera.
Las personas tratan de infectar a otras con aquellos memes que a ellas les parecen atractivos, al margen del valor objetivo o la veracidad que los memes poseen.
“Una idea es algo que uno tiene; una ideología es algo que lo tiene a uno.” -Morris Berman
Co
mp
eten
cias
Saber
Querer
Hacer
Conocimientos
Habilidades
Actitudes y Comportamientos
¿CONOCES TUS VALORES?
Programa Mejoramiento Calidad de Vida del TrabajadorPrograma Mejoramiento Calidad de Vida del Trabajador
VALORES = CREENCIAS
ACTITUDES
COMPORTAMIENTO
RESULTADOS
Normas
APRENDIZAJE
Programa Mejoramiento Calidad de Vida del TrabajadorPrograma Mejoramiento Calidad de Vida del Trabajador
Resultados del modo en que los miembros se relacionan
ResultadosNegativos
ResultadosPositivos
Los miembrosse neutralizan
El resultado excedecualquier aportaciónindividual
SINERGIA: El Total es superiora la suma de las partes
EL TRABAJO EN EQUIPO
Programa Mejoramiento Calidad de Vida del TrabajadorPrograma Mejoramiento Calidad de Vida del Trabajador
BALANCE
ProcesosEficienciaProcesosEficiencia
ResultadosEficacia
ResultadosEficacia
EFECTIVIDADEfectividad es lograr los resultados y
a su vez mejorar la capacidad para producirlos.
EFECTIVIDADEfectividad es lograr los resultados y
a su vez mejorar la capacidad para producirlos.
Programa Mejoramiento Calidad de Vida del TrabajadorPrograma Mejoramiento Calidad de Vida del Trabajador
EL PAPEL DE LA PERSONA EN LA DpVEL PAPEL DE LA PERSONA EN LA DpV
Se trata de implicar...
...a la totalidad de la persona...Área cognitiva
Área emocional
..a través del ajuste entre...
Valores del individuo
Valores de la organización
¿Qué le pide un individuo a su
empresa a cambio de su trabajo?
¿Qué ofrece la empresa a sus trabajadores?
Programa Mejoramiento Calidad de Vida del TrabajadorPrograma Mejoramiento Calidad de Vida del Trabajador
individuo
Tiempo
ExperienciaEsfuerzo
¿Salario?
¿Seguridad laboral?¿Formación?
Lealtad
Creatividad
¿Reconocimiento?
INTERCAMBIO DE VALORESINTERCAMBIO DE VALORES
organización
Programa Mejoramiento Calidad de Vida del TrabajadorPrograma Mejoramiento Calidad de Vida del Trabajador
¿CÓMO SE APLICA?Cambio personal
Auto-conocimiento
Elección de valores
Cambio de actitudes
Nuevos comportamientos
Control emocional
Relación con los demás
PRINCIPIOS:
Efectividad Iniciativa Respeto Autosuperación Contribución
Nuevos comportamientos
Control emocional
Programa Mejoramiento Calidad de Vida del TrabajadorPrograma Mejoramiento Calidad de Vida del Trabajador
Cambio organizacional
¿ CÓMO SE APLICA ?
DIRECCIÓN
VALORES
¿Hacia dónde?
¿Para qué?
¿Cómo?
FUNCIONARIOS
2º Consenso
3º Alineación práctica diaria
1º Propuesta
Programa Mejoramiento Calidad de Vida del TrabajadorPrograma Mejoramiento Calidad de Vida del Trabajador
FISICOFISICO
LABORALLABORAL
MENTALMENTALPSICO-LABORALPSICO-LABORAL
SOCIALSOCIALSOCIO-SOCIO-
LABORALLABORAL
PERSONAPERSONA
Programa Mejoramiento Calidad de Vida del TrabajadorPrograma Mejoramiento Calidad de Vida del Trabajador
•La estrategia de progreso,…La estrategia de progreso,…
““dominio sobre el cambio”.dominio sobre el cambio”.
Desarrollo Organizacional,…Desarrollo Organizacional,…
* conocer y sistematizar conductas.* conocer y sistematizar conductas.
* afrontar y dirigir mejor los cambios.* afrontar y dirigir mejor los cambios.
* vencer la resistencia conductual* vencer la resistencia conductual
Programa Mejoramiento Calidad de Vida del TrabajadorPrograma Mejoramiento Calidad de Vida del Trabajador
La Terapia Racional Emotiva Cognitivo Conductual (TREC) fue creada en 1955 por Albert Ellis, y desde entonces ha adquirido gran prestigio. Junto a la Terapia Cognitiva de A.T. Beck forman la base de lo que actualmente se llama corriente cognitivo-conductual de la Psicoterapia.
TERAPIA RACIONAL EMOTIVA COGNITIVO CONDUCTUALTERAPIA RACIONAL EMOTIVA COGNITIVO CONDUCTUAL
Programa Mejoramiento Calidad de Vida del TrabajadorPrograma Mejoramiento Calidad de Vida del Trabajador
La TREC propone una explicación de La TREC propone una explicación de biológica, psicológica y socialbiológica, psicológica y social de la conducta y emociones humanas, partiendo de la premisa de que de la conducta y emociones humanas, partiendo de la premisa de que casi todas las emociones y conductas humanas son resultado de lo casi todas las emociones y conductas humanas son resultado de lo que las personas piensan, asumen o creen. No son las situaciones lo que las personas piensan, asumen o creen. No son las situaciones lo que determina como nos sentimos y actuamos, sino como pensamos que determina como nos sentimos y actuamos, sino como pensamos acerca de ellas. acerca de ellas.
El modelo tiene como fin, no solo tomar conciencia de este autodoctrinamiento en creencias irracionales, sino también en su sustitución activa por creencias más racionales anti-exigenciales y anti-absolutistas y su puesta en práctica conductual mediante tareas fuera de la consulta.
Programa Mejoramiento Calidad de Vida del TrabajadorPrograma Mejoramiento Calidad de Vida del Trabajador
El modelo A-B-C del funcionamiento psicológicoEl modelo A-B-C del funcionamiento psicológico
Podemos representar ese modelo:Podemos representar ese modelo:
A: acontecimientos. C: consecuenciasA: acontecimientos. C: consecuencias
A----------------------------------------------------------------- CA----------------------------------------------------------------- C
AcontecimientoAcontecimiento ConsecuenciaConsecuencia
TemporalesTemporales
EmocionalesEmocionales Conductuales Conductuales
Programa Mejoramiento Calidad de Vida del TrabajadorPrograma Mejoramiento Calidad de Vida del Trabajador
Temporales: .CREENCIAS Temporales: .CREENCIAS Pasados/Actuales -Racionales Pasados/Actuales -Racionales
Emocionales -Irracionales Emocionales -Irracionales Espaciales Cognitivas Espaciales Cognitivas
El modelo de la terapia racional-emotiva cognitiva conductual El modelo de la terapia racional-emotiva cognitiva conductual propone que el proceso que lleva a producir la "conducta" o la propone que el proceso que lleva a producir la "conducta" o la "salud" o "trastorno emocional" es bien distinto, ya que "salud" o "trastorno emocional" es bien distinto, ya que propone:propone:
A: AcontecimientoA: Acontecimiento B. BeliefB. Belief
("Belief":Creencia ("Belief":Creencia sobre Consecuencias)sobre Consecuencias)
Programa Mejoramiento Calidad de Vida del TrabajadorPrograma Mejoramiento Calidad de Vida del Trabajador
Así en la T.R.E.C se distingue entre:Así en la T.R.E.C se distingue entre:
EMOCIONES EMOCIONES INAPROPIADASINAPROPIADAS
EMOCIONESEMOCIONESAPROPIADASAPROPIADAS
VERSUSVERSUS
CREENCIASCREENCIASIRRACIONALESIRRACIONALES
CREENCIASCREENCIASRACIONALESRACIONALES
Programa Mejoramiento Calidad de Vida del TrabajadorPrograma Mejoramiento Calidad de Vida del Trabajador
Distorsiones cognitivas o inferenciassituacionales derivadas de las creencias
ConductualesExternos/Internos
En resumen, no son los acontecimientos externos por lo general (salvo eventos externos o internos extremos: p.e "terremoto", "dolor extremo") los que producen las consecuencias conductuales, emocionales y cognitivas. El que esos eventos tengan una mayor o menor resonancia en sus consecuencias, es decir produzcan estados emocionales perturbadores extremos e irracionales o racionales dependerá fundamentalmente de las actitudes valorativas (creencias) de ese sujeto particular.
Programa Mejoramiento Calidad de Vida del TrabajadorPrograma Mejoramiento Calidad de Vida del Trabajador
D.p.V
CAMBIO
Nivel individual
Nivel organizacional
Elección de
valores
Cambio de
actitudesNuevos
comportamientos
Desarrollo de la
Inteligencia emocional
Capacidad de comunicación
Cambio de
objetivos Nuevos procedimientos
Comunicación interna
Mejora continua
Programa Mejoramiento Calidad de Vida del TrabajadorPrograma Mejoramiento Calidad de Vida del Trabajador
MEJORAMIENTO CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO Y CAMBIO DE CREENCIAS
Vida de calidad
Excelencia personal
Competencia profesional
Sistema de Valores Formación
Toma de decisiones
Programa Mejoramiento Calidad de Vida del TrabajadorPrograma Mejoramiento Calidad de Vida del Trabajador