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Cadena de Valor [PPT]TRANSCRIPT
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Cadena de
Valor
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Los clientes compran productos y
servicios para que les resuelvan
tareas funcionales y/o
emocionales
Valor agregado
El concepto de valor:
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CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER
Michael Porter naci en 1947
Es un acadmico estadounidense que se centra en temas de
economa y administracin de empresas.
Introdujo el concepto del anlisis de la Cadena de valor
para crear y sostener la ventaja
competitiva de una empresa.
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CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER
Segn Porter, el negocio de una
empresa es aquel que resulta de su
cadena de valor.
Las cadenas del valor son muy
diferentes entre empresas del mismo
sector; las diferencias entre las
cadenas del valor de los
competidores son una fuente clave de la ventaja competitiva.
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CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER
? Es una herramienta para analizar
todas las actividades de una empresa.
Es un modelo que clasifica y
organiza los procesos de una
empresa con el propsito de
enfocar los programas de
mejoramiento.
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CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER
?
Permite identificar y analizar
actividades estratgicamente
relevantes para obtener alguna
ventaja competitiva
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Sistema de Valor
Cadena de
valor de los
proveedores
Cadena de
valor de la
Empresa
Cadena de
valor de los
canales
Cadena de
valor de los
clientes
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CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER
?
Ofrece un medio sistemtico de
presentar y clasificar las actividades
que realiza una empresa de
cualquier sector , pueden ser agrupadas en 9 categoras genricas
, su denominacin puede cambiar en
base a las normas a las normas
adoptadas por cada sector
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Cadena de Valor
Adquisiciones
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Actividades de Valor: son las actividades distintas fsicas y tecnolgicamente que desempea una empresa.
Las actividades primarias son las implicadas en la creacin fsica del producto y su venta y transferencia al comprador, as como asistencia posterior a la venta.
Las actividades de apoyo sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre s. La infraestructura apoya a la cadena entera.
Margen: es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de desempear las actividades de valor.
Cadena de Valor
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Infraestructura de la Empresa
Administracin de los recursos humanos
Desarrollo Tecnolgico
Adquisiciones
Logstica
de
Entrada
Operaciones Logstica
de
Salida
Mercadeo
y
Ventas
Servicio
Adm. de
Mercadeo Adm.
Fuerza de
Ventas
Operacin
Fuerza de
Ventas
Publicidad Boletines
Tcnicos
Promocin
Subdivisin de la cadena de valor
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ACTIVIDADES PRIMARIAS
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Logstica de entrada Recepcin, almacenamiento y distribucin de insumos
Recepcin y manejo de materiales
Almacenamiento
Control de Inventarios
Devoluciones
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Operaciones Transformacin de materia prima e insumos en el producto final
Maquinado
Ensamble
Empaquetado
Mantenimiento de equipo
Realizacin de pruebas
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Logstica de salida Obtencin, almacn y distribucin del producto en los clientes
Almacenamiento de productos
Procesamiento de pedidos
Distribucin de productos
Operaciones de transporte
Entrega al cliente final
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Mercadeo y Ventas Medios que permiten al cliente comprar el producto y la empresa inducirlo
a ello
Publicidad
Promocin
Fuerza de ventas
Cotizaciones
Seleccin de canales
Fijacin de precios
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Servicio post - venta Servicio que mejora o conserva el valor del producto
Instalacin
Reparacin
Capacitacin
Suministros
Atenc. reclamos
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ACTIVIDADES DE APOYO
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Desarrollo Tecnolgico Tecnologa integrada a procesos
Diseo de componentes
Pruebas de campo
Telecomunicaciones
Investigacin y diseo
Tecnologas informticas
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Adquisiciones Comprar los insumos que se emplearn
en la cadena de valor
Materias primas
Suministros
Consumibles
Maquinaria y Equipos
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Gestin Humana Desarrollo de habilidades, motivacin, contratacin
y entrenamiento
Seleccin
Contratacin
Evaluacin
Capacitacin/ Desarrollo
Compensacin
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Infraestructura organizacional Gestin de la empresa
Administracin General
Finanzas
Contabilidad y Costeo
Aspectos Legales
Administracin de la calidad
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Algunos Ejemplos de Cadena de Valor
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Modelo de Cadena de Valor
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Empresa de Calzados Tagu
La Empresa de Calzados Tagu , dedicada a la produccion de calzados realiza las siguientes
actividades :
Para la produccion de sus calzados la Empresa cotiza a varios proveedores , luego los selecciona en base a un analisis cualitativo y cuantitativo , al final al elejido se le envia la Orden de ( adquisicion )
Los proveedores ( curtiembres) envian Cuero a los almacenes de la Empresa.
( Logistica de Entrada)
Se recepciona Plantas de caucho para el calzado del exterior ( colombia ) ( Logistica de Entrada)
En relacion al cuero la empresa algunas veces determina en reemplazarlo por sintetico para reducir sus costos que son recibidos de nuestro proveedor del exterior (china)
( Logistica de Entrada)
Se recepciona pegamentos , tiner , solventes y cajas corrugadas necesarios como insumos de nuestro proveedores locales ( Logistica de Entrada)
Siempre se verifica la materia prima e insumo recibido. ( Logistica de Entrada)
En Algunas oportunidades se ha detectado que el cuero o sintetico no posee la suficiente calidad , procediendose a se devuelto ( Logistica de Entrada)
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Empresa de Calzados Tagu Una vez acabado la produccion de la calzado es enviado a los almacenes de producto terminado previa verificacion el calzado ( Logistica de Salida)
El calzado es enviado al clientes en base al pedido del mismo ( Logistica de Salida)
En el proceso productivo de los calzados se posee la siguiente lineas : ( Operac y Prod) Corte de Cuero
Desvastado cuero
Cocido de Cuero
Picadio y Empastado
Armado
Acabados del Calzado
En algunas oportunidades el cliente devuelve el calzado por problemas de mala calidad del cuero o mal pegado de la planta del calzado, para ello se le emite una nota de credito ( Logistica de Salida)
Tratar de dar la mejor solucion al cliente y tratar de satifacerlo para ello los pedidos son atendidos en las oficinas de nuestros clientes ( ventas)
Es importante importante tener un conocimiento cual es el giro del cliente ( ventas)
Modelo de Cadena de Valor
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Empresa de Calzados Tagu Servir a los clientes durante un largo periodo de tiempo ( ventas)
Para impulsar nuestro producto se realizar un estudio de segmentacion del mercado , se promociona el calzado en ferias , se realiza publicidad en tv , diarios , internet . ( Marketing)
Estimacion de la imagen de la compaia ( Marketing)
Encontrar y evaluar ideas de nuevos productos ( Marketing)
Identificacion de los hub o lideres de opinion usuarios influyente y con poder con la capacidad de influir en el mercados , ( Marketing)
Segmentacion de Mercado ( Marketing)
Se ha creado un blog empresa donde se atiende reclamos y sugerencias de nuestros clientes. ( Servicios )
En algunas oportunidades los clientes solicitan asesoramiento sobre el uso de nuestros productos ( Servicios )
Modelo de Cadena de Valor
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Empresa de Calzados Tagu Entre otras actividades de apoyo tenemos
Recursos Humanos se encarga de : ( Direccion RRHH ) Contratacion de Personal
Capacitacion de Personal
Remunereacion de Personal
Promocion de Personal
Despido de Personal
Contabilidad que se encarga: ( infraestructura de la Empresa ) Elaboracion del Balance General , libro compras , ventas , mayor , caja
Finanzas que se encarga de : Elaboracion de Estados Financieros
Endeudamiento con entidades Financieras
Administracion General que se encarga de : Planificacion
La empresa posee un Sistema de Informacion de Recursos Humanos , contabilidad y finanzas ademas posee porcedimientos casi unicos en el sector de trabajo en el area de ventas y procedimiento de un rapido almacenamiento de materias primas e insumos ( Desarrollo Tecnologico )
Modelo de Cadena de Valor
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Solucin Recomendamos diagramar la cadena de valor en una hoja de la siguiente Manera:
Modelo de Cadena de Valor
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Actividad
Graficar la cadena de valor de la Universidad Inga Garcilazo de la Vega
Graficar la cadena de valor de una Organizacion que usted elija
Graficar la cadena de valor de la
Bolsa Valores de Lima
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Bolsa de Valores de Lima
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Bolsa de Valores de Lima
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Bolsa de Valores de Lima
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Bolsa de Valores de Lima
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Bolsa de Valores de Lima
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Modelo de Cadena de Valor
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Bolsa de Valores de Lima La Bolsa de Valores de Lima S.A. es una sociedad que tiene por objeto principal facilitar la negociacin de valores inscritos, proveyendo los servicios, sistemas y mecanismos adecuados para la intermediacin de manera justa, competitiva, ordenada, continua y transparente de valores de oferta pblica, instrumentos derivados e instrumentos que no sean objeto de emisin masiva que se negocien en mecanismos centralizados de negociacin distintos a la rueda de bolsa que operen bajo la conduccin de la Sociedad, conforme a lo establecido en la Ley del Mercado de Valores y sus normas complementarias y/o reglamentarias.
La Bolsa de Valores de Lima realiza las siguientes actividades :
Se recepcionan ofertas de titulo y valores ( Acciones y Bonos ) de las diferentes SABs que representan a inversionistas , entre las acciones tenemos las acciones comunes y las de inversion
Las Empresas que desean cotizar en la Bolsa envia Informacion relacionada a la misma ( directorio , balances , etc ) para poseer un RUT ( Registro unico de Transaccion )
En algunas Oportunidades sucede el modelo de custodia , cuando un inversionista no logra pagar por el valor Mobiliario ( 3 dias ) y la SABs no posee en su fondo de garantia lo suficiente , la SABs es desestimada y los titulo y valores pasan a custodia de la BVL para ser ofertadas
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Bolsa de Valores de Lima La Conasev envia reportes a la BVL sobre algunas transacciones que aparentemente son ilegales para su revision
Las transacciones de Titulo Valores son realizadas por los Tranding
La BVL Extrea Informacion bursatil Historica para sus Clientes
La BVL a travez de su Centro de estudios bursatiles ofrece cursos para formacion y fomento sobre temas de Inversion ( BURSEN )
La BVL utiliza la prensa para publicar los movimiento de acciones ( DIARIO GESTION)
La BVL posee un Sistema de Informacion ELEX para la negociacion de los titulos y valores , la BVL esta firmando un acuerdo con BLOMBERG para suministrar a sus asociados informacin de mercados Externo a travez de un Sistema de Informacion (BLOMBERG)
La BVL posee un E-LEARNING para capacitacion y apoyo para la formacion de analistas de Inversion y Personal Interno
La BVL posee una Unidad de Inteligencia Financiera (UIF) , Investigacin de lavado de activos
Modelo de Cadena de Valor
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Bolsa de Valores de Lima La BVL emite informes a CAVALI y CONSEV sobre las transacciones realizadas
Entre otras actividades de apoyo tenemos Recursos Humanos se encarga de :
Contratacion de Personal
Capacitacion de Personal
Remunereacion de Personal
Promocion de Personal
Despido de Personal
Contabilidad que se encarga: Elaboracion del Balance General , libro compras , ventas , mayor , caja
Finanzas que se encarga de : Elaboracion de Estados Financieros
Endeudamiento con entidades Financieras
Administracion General que se encarga de : Planificacion
Legal
La BVL da asistencia a sus clientes respecto al Sistema ELEX
Modelo de Cadena de Valor
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Modelo de Cadena de Valor
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Constructora Inmobiliaria Graa y Montero GyM ofrece sus servicios a todas las empresas del pas y del resto de Latinoamrica, poniendo a disposicin de sus clientes, un equipo de profesionales y tcnicos altamente especializados y de gran experiencia. Contamos con una flota de equipos de ltima generacin, la cual cuenta con los ms altos estndares de mantenimiento. Somos una empresa lder que certifica el cumplimiento de todos sus proyectos "Antes del Plazo" con la calidad y seriedad que nuestros clientes requieren.
GyM realiza las siguientes actividades :
Para la construccion de edificaciones es muy importantre adquirir terrenos en zonas de alta demanda
Se recibe de nuestros proveedores los diferentes materiales ( cemento , arena , fierros , otros )
Se ha adquirido maquinaria de ultima generacion la cual nos ayudara a llevar un mejor control sobre el consumo de materiales
Se reciben de cassinelli acabados para nuestras edificaciones
Es muy importante realizar un control de los materiales y acabados
En algunas oportumidades cassinelli no ha cumplido con lo solicidado y se procede a devolver sus acabados
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Constructora Inmobiliaria Graa y Montero En el proceso de construccion se posee la siguiente lineas :
Demolicion
Excavacion
Construccion
Acabado
Es importante llevar un control de calidad de las edificaciones para ello la constructora posee un grupo de ingenieros para este cometido
Antes de la culminacion de la construccion de la edificacion se publica en la pagina web de la empresa , diarios y medios de comuncacion ( television y radio ) sobre la pre venta de la misma
La venta de las edificaciones se realiza previa firma de contrato con un adelanto del 10%, al contado o credito ( mediante una entidad financiera)
En algunas oportumidades el cliente de luego de firmado el contrato y hecho el deposito del adelanto desiste de la compra del inmueble , para ello es politica de la empresa por gastos de administrativos retener el 2% y devolver el 8%
Modelo de Cadena de Valor
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Constructora Inmobiliaria Graa y Montero Se invita a los clientes potenciales a conocer la edificacion
Para impulsar nuestro edificaciones se realizar un estudio de segmentacion del mercado .
Queremos averiguar si podemos ofrecer otros servicios y/o productos nuestros clientes
Estamos firmando un contrato con una importante estrella de la television para que sea nuestra imagen
Segmentacion de Mercado
Se ha creado un blog empresa donde se atiende reclamos y sugerencias de nuestros clientes.
En algunas oportunidades los clientes reportaron problemas en los asensores para ello enviamos tecnicos especialziados para solucionar algunos problemas tecnico
Modelo de Cadena de Valor
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Constructora Inmobiliaria Graa y Montero Entre otras actividades de apoyo tenemos
Recursos Humanos se encarga de : Contratacion de Personal
Capacitacion de Personal
Remunereacion de Personal
Promocion de Personal
Despido de Personal
Responsabilidad Social
Contabilidad que se encarga: Elaboracion del Balance General , libro compras , ventas , mayor , caja
Finanzas que se encarga de : Elaboracion de Estados Financieros
Endeudamiento con entidades Financieras
Administracion General que se encarga de : Planificacion
Legal que se encarga de : Revisa las clusulas de los Contratos. Este procedimiento es realizado por un abogado.
Proporciona asesora al vendedor de las edificaciones
Proporciona asesora legal, cuando algunas compras que va a efectuar la Empresa requiera de un contrato especial
La empresa usa un software conocido como primavera para controlar sus proyectos
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