cadena de valor en hoteles

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INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA Mantenimiento de instalaciones GESTION DE RECURSOS HUMANOS Programas de capacitación en temas de atención al cliente y en la especialidad técnica DESARROLLO DE TECNOLOGIA Especialmente en temas históricos COMPRAS Compra de insumos para hospedaje y alimentación. LOGISTIC A INTERNA Procesos de chek- in OPERACIONE S Servicio a las habitacione s. Preparación de servicio de restaurante . Organizació n de eventos especiales. LOGISTIC A EXTERNA Proceso de check -out MARKETING Y VENTAS Publicidad, reservacion es, promociones . SERVICIO S POST VENTA Analisis de satisfac ción de clientes . Seguimie nto a las ventas CADENA DE VALOR EN HOTELES a

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Page 1: CADENA DE VALOR EN HOTELES

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESAMantenimiento de instalaciones

GESTION DE RECURSOS HUMANOSProgramas de capacitación en temas de atención al cliente y en la especialidad técnica.

DESARROLLO DE TECNOLOGIAEspecialmente en temas históricos

COMPRASCompra de insumos para hospedaje y alimentación.

LOGISTICAINTERNA

Procesos de chek- in

OPERACIONES

Servicio a las habitaciones.Preparación de servicio de restaurante.Organización de eventos especiales.

LOGISTICAEXTERNA

Proceso de check -out

MARKETING Y VENTAS

Publicidad, reservaciones, promociones.

SERVICIOS POST VENTA

Analisis de satisfacción de clientes.Seguimiento a las ventas

CADENA DE VALOR EN HOTELES

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