cadena de valor en hoteles
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INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESAMantenimiento de instalaciones
GESTION DE RECURSOS HUMANOSProgramas de capacitación en temas de atención al cliente y en la especialidad técnica.
DESARROLLO DE TECNOLOGIAEspecialmente en temas históricos
COMPRASCompra de insumos para hospedaje y alimentación.
LOGISTICAINTERNA
Procesos de chek- in
OPERACIONES
Servicio a las habitaciones.Preparación de servicio de restaurante.Organización de eventos especiales.
LOGISTICAEXTERNA
Proceso de check -out
MARKETING Y VENTAS
Publicidad, reservaciones, promociones.
SERVICIOS POST VENTA
Analisis de satisfacción de clientes.Seguimiento a las ventas
CADENA DE VALOR EN HOTELES
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