https://www.youtube.com/watch?v=fbCwkfrKuaw

Los lideres, mas que los gerentes, deben buscar más allá de lo

evidente.

Unidad mínima de análisis

La unidad mínima es

la que genera valor

para la organización,

es la Unidad que

genera Margen.

Debe tener una

Unidad de Medida,

de tal manera que

permita determinar

el valor total

generado por toda la

organización, por el

número de unidades

vendidas.

La cadena de valor

• La cadena de valor es una herramienta estratégica usada para analizar las actividades de una empresa y así identificar sus fuentes de ventaja competitiva.

Qué es el valor

• La cadena de valor parte del concepto de que la empresa debe crear valor en los productos y servicios que ofrece a sus clientes, así que cabe preguntarse de qué se trata o a qué se refiere ese valor.

• Un concepto fundamental de la teoría de Porter es el de margen. El margen es el valor que los productos y servicios de la compañía tienen desde el punto de vista de los clientes, menos los costos.

• Porter indica que desde el punto de vista de la competencia, el valor es lo que la gente está dispuesta a pagar por lo que se le ofrece. El valor se mide por los ingresos totales, reflejo del precio que se cobra por el producto y de las unidades que logra vender.

• Una empresa es rentable si su valor rebasa los costos de crear su producto.

• La meta de una estrategia genérica es generar a los compradores un valor que supere su costo. El valor, y no el costo, debe utilizarse al analizar la posición competitiva, pues a menudo las empresas aumentan intencionalmente el costo para obtener un precio más alto a través de la diferenciación.

• el valor de un producto o servicio se mide con base en la cantidad que el comprador está dispuesto a pagar, en otras palabras, un precio. Porter llama cadena de valor a la red de actividades de la empresa, porque esta pretende transformar insumos de bajo costo en productos o servicios con un precio superior a sus costos. El excedente de los precios sobre los costos se llama margen.

Mintzberg, Quinn y Boyer (p.90)

¿Qué es la cadena de valor?

• La cadena de valor es la herramienta empresarial básica para analizar las fuentes de ventaja competitiva, es un medio sistemático que permite examinar todas las actividades que se realizan y sus interacciones. Permite dividir la compañía en sus actividades estratégicamente relevantes a fin de entender el comportamiento de los costos, así como las fuentes actuales y potenciales de diferenciación. (Porter, p.51)

• La cadena de valor es una herramienta de análisis estratégico que ayuda a determinar los fundamentos de la ventaja competitiva de una empresa, por medio de la desagregación ordenada del conjunto de las actividades de la empresa. (Garralda, p.1)

• La cadena de valor proporciona un modelo de aplicación general que permite representar, de manera sistemática, las actividades de cualquier organización, ya sea aislada o que forme parte de una corporación. Se basa en los conceptos de costo, valor y margen. La cadena de valor está conformada por una serie de etapas de agregación de valía, de aplicación general en los procesos productivos. La cadena de valor proporciona un esquema coherente para diagnosticar la posición de la empresa respecto de sus competidores yun procedimiento para definir las acciones tendientes a desarrollar una ventaja competitiva sostenible. (Quintero y Sánchez, p.381)

• El concepto de la cadena de valor consiste en la fragmentación de las actividades de la empresa en un conjunto de tareas diferenciadas, denominadas actividades de agregación de valor. Estas actividades pueden dividirse en dos grandes grupos: actividades primarias y actividades de apoyo. Las actividades primarias son aquellas que implican la creación física del producto o servicio y su posterior venta o traspaso al comprador. Las actividades de apoyo sustentan las actividades primarias y se apoyan entre sí, proporcionando insumos comprados, tecnología y recursos humanos. Cada una de las actividades principales está comprendida por categorías genéricas. (Troncoso, p.24)

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLÓGICO

ABASTECIMIENTO

LOGISTICA

DE

ENTRADA

OPERACION

ES

LOGISTICA

DE SALIDAMERCADOTECNIA Y

VENTASSERVICIO

AC

TIV

IDA

DES D

E

APO

YO

ACTIVIDADES PRIMARIAS

LA CADENA DE VALOR GENÉRICA

ACTIVIDADES PRIMARIAS

LOGISTICA DE

ENTRADA

ALMACENAMIENTO DE MATERIALES

ENTRANTES, COLECCIÓN DE DATOS

OPERACIONES

ENSAMBLAJE, FABRICACION DE COMPONENTES,

OPERACIONES DE SUCURSALES.

LOGISTICA DE SALIDA

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS,

ALMACENAMIENTO, PREPARACIÓN DE

REPORTES

MERCADOTECNIA Y VENTAS

FUERZA DE VENTAS, PROMOCION,

PUBLICIDAD, PROPUESTAS, SITIO WEB

SERVICIO/POST VENTA

Instalación, servicio al cliente, resolución de quejas,

reparación

ACTIVIDADES DE APOYO

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

Financiamiento

Planeamiento

Relación con los inversores

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Selección

Entrenamiento

Sistema de

compensación

DESARROLLO TECNOLÓGICO

Investigación y desarrollo:

Diseño de producto, pruebas,

diseño de procesos, investigación

de materiales, investigación de

mercado.

ABASTECIMIENTO

Compras:

Componentes, maquinaria,

publicidad, servicios.

EL FLUJO DE LA CREACIÓN DE VALOR

• Se puede determinar el margen para toda la empresa o para la unidad mínima de análisis.

• El margen puede estar expresado en unidades o en porcentaje con respecto al total de ingresos.

• Una cadena de valor que no muestre el margen queda a nivel descriptivo.