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7/25/2019 Cabrera Geovanni2012.docx

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ESTUDIO DE FACTIBILIDAD MONTAJE LAVADERO

WASH & COMFORT

Bogot, 3 de julio de 2012

Investigadoes!

Geovanny Cabrera

Leonardo Leguizamn Pinzn


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"# NATURALE$A DEL %ROECTO ........................................................................... 6

1.1. u!ti"i#a#in .................................................................... $

1.2. %i!in. ........................................................................... $

1.3. &i!in. ........................................................................... $

1.'. Prin#i(io! #or(orativo!. .................................................... )

1.*. +bjetivo general. ............................................................. )

1.$. +bjetivo! e!(e#"i#o!. ....................................................... )

'# INVESTI(ACION DEL MERCADO .................................................................... 9

2.1. -nli!i! del !e#tor ............................................................

2.2. -nli!i! del mer#ado. ..................................................... 102.2.1. Per"il del #on!umidor. .................................................. 102.2.2. Per"il de la demanda. .................................................. 102.2.3. -nli!i! de la #om(eten#ia. .......................................... 12

)# ESTUDIO DE MERCADO# .......................................................................................18

3.1. +bjetivo del e!tudio. ...................................................... 1/

3.2. n#ue!ta ti(o. ............................................................... 1/

3.3. -(li#a#in de la en#ue!ta. ............................................... 21

3.'. %etodologa de a(li#a#in. .............................................. 213.'.1. egmenta#in geogr"i#a. ............................................ 213.'.2. i(o de en#ue!ta. ....................................................... 21

3.'.3. %todo de #onta#to..................................................... 213.'.'. ama4o de la mue!tra. ............................................... 213.'.*. Gru(o de (er!ona! a analizar. ...................................... 22

3.*. 5e!ultado! obtenido!. .................................................... 22

3.$. Con#lu!ione!. ................................................................ 30

3.). !trategia! de Pre#io. .................................................... 323.).1. 6a#tore! 7nterno!8 ...................................................... 333.).2. 6a#tore! 9terno!8 ...................................................... 33

3./. !trategia! de !ervi#io. .................................................. 3'


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3.. -tributo! del ervi#io8 .................................................... 3*

*# ANALISIS TECNICO .................................................................................................36

'.1. %:uina! e 7n!umo!. ..................................................... 3$'.1.1. %:uina! de &a(or. .................................................... 3$'.1.2. Pulidora ..................................................................... 3

+# %LAN ADMINISTRATIVO .....................................................................................42

*.1. Lineamiento! de e!tru#tura8 ........................................... '2

*.2. +rganigrama ................................................................ ''

*.3. ;e!#ri(#in de #argo! .................................................... '**.3.1. -dmini!trador8 ........................................................... '**.3.2. u(ervi!or8 ................................................................ '**.3.3. -!i!tente8 .................................................................. '$*.3.'. +(erario!8 ................................................................. ')

*.'. -!igna#in de Com(en!a#ione! y alario! ........................ '/

*.*. Para"i!#ale!, Pre!ta#ione! y eguridad o#ial .................... '

,# AN-LISIS LE(AL SOCIAL ............................................................................... 52

$.1. i(o de o#iedad ........................................................... *2

$.2. -!(e#to! Generale! de la o#iedad .................................. *'$.2.1. +rganiza#in de la !o#iedad ......................................... *'$.2.2. Con!titu#in ............................................................... *'$.2.3. -!(e#to! ributario! .................................................... **$.2.'. 5evi!ora 6i!#al........................................................... *$$.2.*. Contador ................................................................... *$

$.2.$. "e#to! Patrimoniale! .................................................. *$$.2.). ;i!olu#in y li:uida#in ............................................... *$$.2./. &entaja! .................................................................... *)

$.3. 7m(li#a#ione! o#iale! ................................................... */$.3.1. 7m(a#to -mbiental8 .................................................... */$.3.2. 7m(a#to o#ial8 .......................................................... */$.3.3. 5e!(on!abilidad o#ial m(re!arial8.............................. *

.# ANALISIS FINANCIERO .......................................................................................

60

).1. 7nver!ione! en ma:uinaria y e:ui(o ................................. $0

).2. Ga!to! Pre


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).3. u(ue!to! #onmi#o! ................................................... $2

).'. Co!to! unitario! ............................................................ $3

).*. Proye##in de &enta! ..................................................... $'

).$. !tado de re!ultado! ...................................................... $$).). 6lujo de Caja ................................................................ $)

)./. Balan#e General ............................................................ $/

).. valua#in 6inan#iera ..................................................... $

/#CONCLUSIONES ...........................................................................................................71

0#BIBLIO(RAFIA .............................................................................................................72

"1#WEB(RAFIA ....................................................................................................................74


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INDICE DE TABLAS

abla 1 .................................................................................... 13

abla 2 .................................................................................... 1'abla 3 .................................................................................... 1*

abla ' .................................................................................... 1*

abla * .................................................................................... 3)

abla $ .................................................................................... 3

abla ) .................................................................................... '0

abla / .................................................................................... ''

abla .................................................................................... *0abla 10 .................................................................................. *0

abla 11 .................................................................................. *1

abla 12 .................................................................................. *1

abla 13 .................................................................................. *1

abla 1' .................................................................................. $0

abla 1* .................................................................................. $1

abla 1$ .................................................................................. $1

abla 1) .................................................................................. $2

abla 1/ .................................................................................. $2

abla 1 .................................................................................. $3

abla 20 .................................................................................. $3

abla 21 .................................................................................. $*

abla 22 .................................................................................. $*

abla 23 .................................................................................. $$

abla 2' .................................................................................. $$

abla 2* .................................................................................. $)

abla 2$ .................................................................................. $/

abla 2) .................................................................................. $/

abla 2/ .................................................................................. $


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INDICE DE GRAFICAS

Gra"i#a 1 ................................................................................... /

Gra"i#a 2 ................................................................................. 22Gra"i#a 3 ................................................................................. 22

Gra"i#a ' ................................................................................. 23

Gra"i#a * ................................................................................. 23

Gra"i#a $ ................................................................................. 2'

Gra"i#a ) ................................................................................. 2'

Gra"i#a / ................................................................................. 2*

Gra"i#a ................................................................................. 2*

Gra"i#a 10 ............................................................................... 2$

Gra"i#a 11 ............................................................................... 2$

Gra"i#a 12 ............................................................................... 2)

Gra"i#a 13 ............................................................................... 2)

Gra"i#a 1' ............................................................................... 2/

Gra"i#a 1* ............................................................................... 2/

Gra"i#a 1$ ............................................................................... 2

Gra"i#a 1) ............................................................................... 31

Gra"i#a 1/ ............................................................................... 3)

Gra"i#a 1 ............................................................................... 3

Gra"i#a 20 ............................................................................... '3

Gra"i#a 21 ............................................................................... $3


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"#NATURALE$A DEL %ROECTO

"#"# J2sti3i4a4i5n

La idea de nego#io !e da en ba!e a la ne#e!idad de la! (er!ona! (or

lavar !u automvil= lo :ue (ara la! (er!ona! no e! una labor muy

agradable, ya :ue a#tualmente lo! lavadero! de auto! en !u gran

mayora no #uentan #on e!(a#io! #modo! en lo! :ue le! (ermita

de!arrollar otro! ti(o! de a#tividade!.

eniendo en #uenta lo anterior !e e!(era dar a lo! #liente! un valor

agregado :ue le! (ermita realizar di"erente! a#tividade! y a(rove#>arde la mejor manera el tiem(o :ue de!tinan a realizar e!ta labor=

tambin !e e!(era abrir el mer#ado #on la! mujere!, ya :ue ella! no

!e ven muy motivada! a realizar e!te ti(o de a#tividade! ni a vi!itar

e!te ti(o de nego#io! (or la! razone! anteriormente e9(ue!ta!.

"#'# Misi5n#

+btener la !ati!"a##in total de nue!tro! #liente!, a trav! de la

#alidad total en el !ervi#io ba!ado! en la alta #a(a#ita#in del re#ur!o

>umano, la #alidad de lo! (rodu#to!, el u!o de la! mejore!

te#nologa! y el "ortale#imiento de >abilidade! #omer#iale!, al igual

:ue la b?!:ueda de alianza! e!tratgi#a! #on otra! em(re!a! :ue

(uedan brindar biene!tar a lo! #liente!, lo :ue (ermitir !u(erar la!

e9(e#tativa! del !ervi#io integral, >one!to, o(ortuno y amable.

"#)# Visi5n#n el 201$ (o!i#ionar el lavadero #omo la em(re!a #on el mejor

!ervi#io y #on mayor (o!i#ionamiento en el !e#tor donde !e (re!ta el

!ervi#io.

n el 2020 !er el lavadero m! re#ono#ido en Bogot y tener m! de

una !u#ur!al en la #iudad.


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"#*# %in4i6ios 4o6oativos#

Calidad del !ervi#io, a(oyo gil, trato amable, te#nologa y

"ortale#imiento de >abilidade! #omer#iale!.

Comuni#a#in abierta, #lara y "luida entre toda! la! rea! ynivele! de la organiza#in.

rabajo en e:ui(o, #omo el eje "undamental del de!arrollo

#onjunto de la! #a(a#idade! del individuo y de la em(re!a,

gra#ia! a la (arti#i(a#in #reativa de todo!.

Bu!#ar la e9#elen#ia mediante el mejoramiento y el a(rendizaje

#ontinuo en la! tarea!, lo! (ro#e!o! y (roye#to! al !ervi#io de

nue!tro! #liente!.

e deben re#ono#er lo! logro! (ara (ro(i#iar un ambiente de

trabajo ade#uado en todo! lo! miembro! de la organiza#in.

"#+# O78etivo genea9#

;e!arrollar un (lan de nego#io a trav! del #ual !e (ueda

validar la "a#tibilidad de la #rea#in de un lavadero de

automvile! en Bogot, :ue a trav! de la o"erta di"eren#iada

involu#re #alidad, innova#in y e9#elente !ervi#io, de tal "orma

:ue !e al#an#e una #om(etitividad di"eren#iada y !o!tenible en

el tiem(o.

"#,# O78etivos es6e4:3i4os#

-l#anzar el mejor de!em(e4o de %er#ado8 laborar un (lan demer#adeo ba!ado en el anli!i! del !e#tor y del mer#ado, :ue

(ermita identi"i#ar la! #ara#ter!ti#a! del #on!umidor de tal

"orma :ue !e (ueda de"inir una ade#uada e!trategia de !ervi#io

y t#ti#a de venta!.

#ni#o8 ;eterminar la! ne#e!idade! de in"rae!tru#tura,

ma:uinaria e in!umo! a trav! de un ade#uado e!tudio del

(ro#e!o (ara el montaje de un !i!tema mvil de lavado de


9/79

automvile!. -! mi!mo, !ele##ionar una ade#uada ubi#a#in

geogr"i#a :ue brinde una ventaja y e!te a#orde #on la

ne#e!idad del #liente.

-dmini!trativo8 ;eterminar el (ro(!ito de la em(re!a, de"inir

lo! lineamiento! en #uanto a e!trategia y e!tru#tura :ue

(ermitan al#anzar lo! objetivo! (lanteado!. 7gualmente,

e!table#er el (er!onal ne#e!ario (ara la o(era#in y la (olti#a

(ara el manejo del mi!mo en #uanto a #ontrol, autoridad, et#.

Legal y o#ial8 -nalizar lo! re:uerimiento! de #ar#ter legal :ue

!ean ne#e!ario! (ara el "un#ionamiento de la em(re!a,

identi"i#ando el ti(o de !o#iedad a #on!tituir. -! mi!mo,e!table#er lo! (armetro! ne#e!ario! (ara el #uidado ambiental

y la re!(on!abilidad !o#ial.

6inan#iero8 ;e"inir la inver!in ne#e!aria (ara el montaje del

(roye#to, y determinar la viabilidad y "a#tibilidad "inan#iera del

mi!mo grado.


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'#INVESTI(ACION DEL MERCADO

'#"# An;9isis de9 se4to

n Colombia el !e#tor de !ervi#io de lavado de auto! >a mo!trado un

gran auge, debido al aumento del n?mero de ve>#ulo! (arti#ulare!

ya :ue el #re#imiento de la! venta! de lo! mi!mo! #re#i de!de el

2002 al 201' en un 1'$@ !eg?n e!tudio! realizado! (or 6enal#o, el

mi!mo e!tudio determino :ue Bogot (o!ee el mayor (ar:ue

automotor del (a! #on alrededor de un milln de ve>#ulo! #ir#ulando

(or la #iudad.

(a3i4a "

6uente 6enal#o, Com(ortamiento del mer#ado automotor 2011

eniendo en #uenta el #re#imiento del (ar:ue automotor en la #iudad

en lo! ?ltimo! a4o! nuevo! e!:uema! de !ervi#io >an (retendido

atender la #re#iente demanda, (or lo #ual (ara a(rove#>ar di#>a

tenden#ia !e >an bu!#ado #rear nuevo! e!:uema! :ue rom(an #on

lo! (aradigma! y "orma! de brindar a lo! u!uario! "inale! un mejor

!ervi#io, ya :ue e! latente la in#a(a#idad del !i!tema a#tual (ara

brindar un !ervi#io (timo, e"i#iente y amable #on el medio ambiente.


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'#'# An;9isis de9 ora de e!#oger un (rodu#to o !ervi#io.

'#'#'# %e3i9 de 9a de


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#on!ideramo! :ue e9i!te un alto (oten#ial (ara el ini#io y e9(an!in

del (roye#to, #on!iderando :ue a !u alrededor e9i!te un gran n?mero

de #onjunto! re!iden#iale! #on alto (oder de #om(ra y un alto

volumen de (er!ona! :ue laboran en o"i#ina! #er#ana!.

- (e!ar :ue e9i!ten otra! zona! de la #iudad #on (er"ile! de ingre!o y

>bito! de #on!umo a#orde! #on lo :ue bu!#a la em(re!a, !e de#idi

e!#oger #omo zona de e!tudio e!te (arte de la #iudad (or:ue el (er"il

!e a#omoda a?n m! a la! #ara#ter!ti#a! de #on!umidor :ue !e

bu!#a atender.

Con!iderando lo anterior, !e realiz un anli!i! de la zona e!(e#"i#a,

donde !e bu!# medir el tama4o (oten#ial y el n?mero de #liente!. -

trav! de e!te e!tudio !e logr #on"irmar lo anteriormente (lanteado

!obre !u (oten#ial, ya :ue (or !u volumen y nivel !o#ioe#onmi#o,

brinda grande! (o!ibilidade!.

;entro del anli!i! realizado !e identi"i# :ue en la zona e9i!ten m!

de 1./*' a(artamento!, re(artido! en 3/ torre! de 10 #onjunto! al

igual :ue numero!a! o"i#ina!, lo! mini!terio! de tran!(orte y de"en!a,la goberna#in de Cundinamar#a, la 5egi!tradura Aa#ional, entre

otro!. !to e! altamente !igni"i#ativo !i !e tiene en #uenta :ue la

#on#entra#in de la demanda (ermitir en#ontrar un mer#ado am(lio

(ara el !ervi#io :ue !e o"re#e.

Con!iderando todo lo anterior, e! #laro :ue la zona e!(e#"i#a o

!egmento en el #ual !e en"o#ar el (roye#to (ara el e!tudio y

(o!terior ini#io de o(era#in e! vlido (or:ue8

! igni"i#ativo8 la dimen!in del !egmento e! de tal magnitud,

:ue ju!ti"i#a e#onmi#amente la a#tividad de la em(re!a.

! -##e!ible8 el !egmento :ue !e (retende !ervir e! "#ilmente

al#anzable, no (re!enta mayore! di"i#ultade! (ara llegar

dire#tamente #on el !ervi#io.


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Lo! >abitante! de di#>o !e#tor #oin#iden #on el (er"il de lo!

u!uario! a lo! :ue !e de!ea llegar, bajo e!te e!:uema !e

de"inen todo! a:uello! #liente! :ue tienen la! !iguiente!

#ara#ter!ti#a!8

5e!idente! de #onjunto! de #a!a! yo a(artamento!.

m(leado! de o"i#ina! de lo! alrededore!

ombre! y mujere!, entre 2* y *0 a4o!.

Per!ona! #on ingre!o! medio!.

Pareja! #on >ijo!.

Per!ona! #on ve>#ulo! de gama media alta.

'#'#)# An;9isis de 9a 4oa !in ninguna di"i#ultad y en #a!o

de un "ra#a!o #omer#ial, o #ambio de a#tividad, li:uidar lo! a#tivo!

#on "a#ilidad.

n la #iudad de Bogot e9i!ten innumerable! #antidad de lavadero! y

e!ta#ione! de !ervi#io, en lo! di!tinto! (unto! y barrio! de la #iudad,

de!de lo! m! (re#ario! >a!ta lo! m! #om(leto! donde !e (re!tan

lo! mi!mo! !ervi#io!. ;e lo! nego#io! identi"i#ado! #omo

#om(etidore! dire#to! (odemo! de#ir :ue !on nego#io! de ti(o PD%,

donde !e #ara#terizan (or tener lo#ale! #omer#iale! redu#ido!,

in#modo! (ara la aten#in de lo! ve>#ulo! en >orario! (i#o! de

aten#in #omo !er da! vierne!, !bado, domingo!.

l !ervi#io en ! de lavado de lo! automotore! lo >a#en de "orma

#orre#ta, no de!#artndo!e ning?n atributo : !e (er#iba de alguno!

de ello! !obre lo! dem!. l (re#io del !ervi#io del lavado de

automotore!, entre lo! #om(etidore! dire#to! e! muy !imilar, !on

(re#io! !ele#tivo! de!tinado! al !egmento objetivo de #la!e media


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alta :ue !on m! e9igente en #uento a la #alidad. n #uanto a

(re!en#ia en lo! di!tinto! medio! de #omuni#a#in y otra! a#tividade!

de marEeting, !e ob!erva una a#tividad muy e!#a!a de lo!

#om(etidore!, !iendo !u (rin#i(al medio la voz a voz.

Como (arte del e!tudio de la zona, !e analizaron lo! #om(etidore!

:ue (re!tan lo! !ervi#io! en la zona, y lo! re!ultado! demue!tran :ue

al igual :ue en el re!to de la #iudad no e9i!te un lugar :ue o"rez#a

un !ervi#io r(ido, e"i#iente y de #alidad, a (e!ar :ue !e en#uentran

en o(era#in em(re!a! #omo Poli!> Car y Lava"ante.

- #ontinua#in !e en#uentran lo! (re#io! :ue #obran di#>o!

e!table#imiento! (or !ervi#io y alguna! ob!erva#ione! del mi!mo.

aF Pronto a!>.

l (unto de !ervi#io de e!ta em(re!a e!t ubi#ado en lo!

(ar:ueadero! del Centro Comer#ial Gran !ta#in, y #uenta #on 'o(erario! #on ' m:uina!. Lo! (re#io! no !on alto! #on re!(e#to a la

#om(eten#ia, ello! o"re#en !ervi#io! entre lo! #uale! !e de!ta#an el

lavado interior y a!(irado.

Ta79a "

%RONTO WASH

Porta"olio de ervi#io!. &alor

njuague H1/.000

n#erado H30.000

7nterior y -!(irado H30.000

labora#in Pro(ia

Lo! o(erario! #obran do! I2F mil (e!o! adi#ionale! (ara realizar el

lavado a #amioneta! y #am(ero!. l en#erado e! a mano, #on un


15/79

l:uido auto brillante :ue le! brinda Pronto a!>, del #ual !e

de!#ono#e la mar#a.

eg?n la in"orma#in :ue brind el o(erario, el !ervi#io >a tenido

buena a#ogida en el #entro #omer#ial, la demanda o!#ila entre 10 y1* ve>#ulo! diario! (or m:uina, lo! #uale! !e lavan totalmente a

mano y !e #ara#terizan (or utilizar tra(o!, #on la ayuda de la!

m:uina! mvile!.

bF Lava"ante.

!t ubi#ado en la #alle ' 21ado H$*.000

labora#in Pro(ia

#F Lava(arE.

!t ubi#ado en la -venida de la! -mri#a! dentro de lo!

(ar:ueadero! del alma#n J9ito. Lo! (re#io! !e en#uentran entre 1/

mil y )0 mil (e!o! en !ervi#io! b!i#o!, e! de#ir lavado e9terior y

Poli#>ado. eg?n !u gerente, en el (unto la demanda o!#ila entre 30

y *0 ve>#ulo! diario!.


16/79

Ta79a )

%RONTO LAVA%AR=

Porta"olio de ervi#io!. &alor

Lavado en#illo H1/.000

Poli#>ado H$0.000

labora#in Pro(ia

Como !e (uede ob!ervar, el anli!i! del !e#tor mue!tra la (re!en#ia

de lugare! in"ormale!, en lo! #uale! !e (re!tan !ervi#io! no

e!(e#ializado! de lavado y otro!, #on (re#io! !imilare! a lo! de

#om(a4a! e!table#ida!.

Lo! #om(etidore! del !e#tor a"irman :ue no e9i!ten lo! e!(a#io!

ade#uado! (ara la (re!ta#in de e!te !ervi#io y :ue aun:ue la

demanda >a venido #re#iendo no >a llegado al (unto de >a#er

e"i#iente la inver!in de #a(ital en la #om(ra de terreno!. n

entrevi!ta realizada (or la revi!ta dinero Gonzalo Clo(ato"!Ey, uno de

lo! (rin#i(ale! (romotore! de la indu!tria automotriz en el (a!, el

#ual >a tenido e9(erien#ia! en el !e#tor (lantea :ue el mer#ado en la#iudad a?n no >a de!(egado ya :ue8 Kl bogotano a?n !igue

vi!itando lugare! no e!(e#ializado! (ara el lavado de !u ve>#ulo

debido a :ue e!to! !itio! no in#urren en lo! grande! #o!to! :ue tiene

:ue a!umir una em(re!a :ue (re!te un !ervi#io !erio.

Clo(ato"!Ey tambin a"irma :ue otro de lo! (roblema! del mer#ado

l guerra de #o!to! dada (or lo! di"erente! !itio! :ue (re!tan e!to!

!ervi#io!, y al >aber!e #ontrolado lo! nivele! de #on!umo de agua y!u (o!terior tratamiento, lo! lavadero! !erio! deben in#urrir en

mayore! ga!to! :ue !e tra!miten dire#tamente al #liente en

redu##ione! de (er!onal y mayore! (re#io!.

Ta79a *

Eas


17/79

%ontoWas? l en#erado e! a Brindan !ervi#io #on

mano, #on un l:uido valor agregado (or el

auto brillante :ue le! >e#>o de (re!tarlo

da Pronto a!>. l mientra! lo! #liente!

re!ultado del !ervi#io >a#en !u! #om(ra!

no e! bueno (or:ue en el #entro

utilizan (o#a agua. l #omer#ial.

lavado dura media

>ora, lo :ue obliga al

#liente demorar!e

e!e tiem(o mnimodentro del #entro

#omer#ial.

Lava3ante l lavado e! a mano, ienen (romo#ione!

#on uten!ilio! :ue diaria!, en la! #uale!

aumentan la !eg?n el #olor del

(robabilidad :ue el #arro !e le! da

#arro !e raye. de!#uento.Lo! #o!to! en l lavado dura (o#o

!ervi#io! de tiem(o.

Poli#>ado !on muy

alto!.

e (re!entan larga!

"ila! (ara (oder

re#ibir el !ervi#io.

Lava%a@ %o9is? l en#erado e! a e o"re#e el !ervi#io

Ca mano, #on un l:uido mientra! el #arro

auto brillante :ue le! e!ta (ar:ueado y lo!

da Pronto a!>. #liente! >a#en

l re!ultado del mientra! !u!

!ervi#io no e! bueno #om(ra!.


18/79

(or:ue utilizan (o#o l (re#io re!(e#to a

agua. la #om(eten#ia :ue

l lavado dura media o"re#e un !ervi#io

>ora, lo :ue obliga al (are#ido e! m!

#liente demorar!e barato.

e!e tiem(o mnimo

dentro del #entro

#omer#ial.

%a@ing & Was? e lavan lo! ! e!(e#ializado en

ve>#ulo! a mano, lavado

#on tra(o! :ue !t bien ubi#ado.aumentan la l (re#io e! m!

(robabilidad :ue el barato :ue lo! de la

#arro !e raye. l #om(eten#ia.

tiem(o de lavado no

e!t e!ti(ulado, (or

tanto el #liente tiene

:ue ir #on !u"i#ientee!(a#io de tiem(o.

labora#in Pro(ia


19/79

)#ESTUDIO DE MERCADO#

)#"# O78etivo de9 est2dio#

l objetivo de e!te anli!i! e! determinar la e9i!ten#ia real de #liente!

(ara el !ervi#io :ue !e va a (re!tar, a! #omo la di!(o!i#in de e!to!

(ara (agar el (re#io e!table#ido, la #antidad :ue (robablemente !er

demandada, lo! me#ani!mo! de mer#adeo, la identi"i#a#in de

(o!ible! ventaja! #om(etitiva! y lo! #om(ortamiento! del

1#on!umidor.

)#'# En42esta ti6o#

ENCUESTA %ARA ESTUDIO DE FACTIBILIDAD DE LAVADERO

DE VEHICULOS

Aombre del en#ue!tado8

MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM

Pro"e!in8

MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM

1.Niene u!ted ve>#uloO

7 A+

2.N-#o!tumbra u!ted traer !u auto lim(ioO

7 A+3.NCada #uando lava u!ted !u autoO

1 vez (or :uin#ena

1 vez (or !emana

2 ve#e! (or !emana

1VARELA, Rodrigo. Innovacin Empresarial. Pg. 170


20/79

'.NLo lava u!ted o lo lleva lavarO

Lo lavo yo mi!mo

Lo llevo a lavar

*.Nn :u >orario u!ted lleva a lavar !u autoO

Por la ma4ana

- medio da

Por la tarde

6in de !emana

$.N!ted tiene un lugar (re"erido (ara lavar !u autoO

7 A+

).n #a!o :ue >aya re!(ondido de "orma (o!itiva NPor :u lo lleva a

e!e lugarO

#onoma

Calidad

Cer#ana

5a(idez y -gilidad

/.N;e :u ti(o e! !u ve>#uloO

-utomvil

Camioneta

.NCunto tiem(o en (romedio e!(era !u ve>#ulo en el lavadero de

#arro!O


21/79

%eno! de '* min

;e 1 a 1830 >ora!

%! de 2 >ora!

10.NQu !ervi#io !oli#ita #on "re#uen#ia #uando a#ude a un lavadero de

#arro!O

Lavado general

Lavado y a!(irado

Lavado , a!(irado y

en#erado Lavado y en#erado

11.NCunto dinero ga!ta en (romedio #uando a#ude al lavadero (or

e!to! !ervi#io!O

H20.000 a H30.000

H3*.000 a H**.000 H**.000 a H)*.000

%! de H/0.000

12.NLe gu!tara :ue el lavado de #arro! le o"rez#a !ervi#io! adi#ionale!

#omo !ervi#io de i


22/79

!ervi#io !e le >ara m! #modoO

7 A+

1*.NQu medio de #omuni#a#in utiliza m!O

7nternet

&

5adio

Pren!a

)#)# A69i4a4i5n de 9a en42esta#

La in"orma#in (ara la determina#in de la demanda, !e realiz a

trav! de la a(li#a#in de un #ue!tionario al !egmento objetivo. e

a(li#aron un total de *0 en#ue!ta! a (er!ona! del !e#tor.

)#*# Metodo9og:a de a69i4a4i5n#

)#*#"# Seg


23/79

(obla#inF, la! #uale! en un tiem(o no mayor a * minuto! re!(onden

a la! (regunta! :ue !e le! a(li#an en di#>a en#ue!ta. La mue!tra a la

#ual !e le va a(li#ar la en#ue!ta e! de *0 (er!ona!.

l mtodo a utilizar (ara realizar la en#ue!ta e! de inter#e(#in, ya:ue lo! en#ue!tado! !ern abordado! en la! #er#ana! de lo!

mini!terio! de tran!(orte, edu#a#in y de"en!a, ya :ue en la! tre!

lo#a#ione! el ambiente e! (ro(i#io (ara realizar e!ta! en#ue!ta! ya

:ue la! (er!ona! :ue !e en#uentran en el lugar !on (er!ona! de

o"i#ina de di"erente !e9o y edade!, :ue e! ju!tamente el ti(o de

(er!ona! :ue !e e!tn bu!#ando (ara la realiza#in de la! en#ue!ta!.

l in!trumento #on!tar de 1* (regunta! entre la! #uale! alguna!

"ueron di#romti#a! I#on do! valore!F y otra! #on ele##in m?lti(le.

)#*#+# (26o de 6esonas a ana9i>a#

Per!ona! :ue laboren en la! #er#ana! de e!ta! in!tala#ione! o :ue

vivan en la! #a!a! o #onjunto! #er#ano! al !e#tor.

)#+# Res29tados o7tenidos#

Niene u!ted ve>#uloO

(a3i4a '


24/79

labora#in Pro(ia

N-#o!tumbra u!ted traer !u auto lim(ioO

(a3i4a )

labora#in Pro(ia

NCada #uando lava u!ted !u autoO

(a3i4a *


25/79

labora#in Pro(ia

NLo lava u!ted o lo lleva lavarO

(a3i4a +

labora#in Pro(ia

Nn :u >orario u!ted lleva a lavar !u autoO

(a3i4a ,


26/79

labora#in Pro(ia

N!ted tiene un lugar (re"erido (ara lavar !u autoO

(a3i4a .

labora#in Pro(ia

NPor :u lo lleva a e!e lugarO

(a3i4a /


27/79

labora#in Pro(ia

N;e :u ti(o e! !u ve>#uloO

(a3i4a 0

labora#in Pro(ia

NCunto tiem(o en (romedio e!(era !u ve>#ulo en el lavadero de

#arro!O

(a3i4a "1


28/79

labora#in Pro(ia

NQu !ervi#io !oli#ita #on "re#uen#ia #uando a#ude a un lavadero de

#arro!O

(a3i4a ""

labora#in Pro(ia

NCunto dinero ga!ta en (romedio #uando a#ude al lavadero (or

e!to! !ervi#io!O

(a3i4a "'


29/79


30/79

labora#in Pro(ia

Ni el e!table#imiento #ontara #on una !ala de entretenimiento, el

!ervi#io !e le >ara m! #modoO

(a3i4a "+

labora#in Pro(ia

NQu medio de #omuni#a#in utiliza m!O

(a3i4a ",


31/79

labora#in Pro(ia

)#,# Con492siones#

;e!(u! de realizar la en#ue!ta !e (udo determinar :ue del total de

(er!ona! en#ue!tada! un )$@ a#o!tumbra a mantener !u ve>#ulo

lim(io, de e!te (or#entaje un *0@ lava el automvil una vez (or

!emana lo :ue e! un dato im(ortante, ya :ue (or lo meno! la mitad

de la! (er!ona! :ue tienen ve>#ulo! !erian (o!ible! #liente! al meno!

una vez (or !emana, del *0@ re!tante un 10@ ira m! de una vez a

lavar !u ve>#ulo y un '0@ #ada :uin#e da!= e!to teniendo en #uenta

:ue del total de en#ue!tado! un /@ mando a lavar el automvil e!

!itio! e!(e#ializado!.

n #uanto a lo! da! (re"erido! (or lo! #on!umidore! (ara ir a lo!

lavadero! !on lo! "ine! de !emana en un ''@, a medio da un 2$@,un 20@ en la tarde y un 10@ en >ora! de la ma4ana, teniendo #laro

e!to! >orario! !e (ueden determinar lo! >orario! de trabajo de lo!

lavadore! (ara no tener em(leado! ino"i#io!o!, (or lo tanto en >ora!

de la ma4ana !olo !e debe tener un lavador y en la tarde !olo do!,

(ara lo! "ine! de !emana !e deben tener lo! tre! lavadore! de tiem(o

#om(leto (ara !ati!"a#er la demanda y !e le! deber dar de!#an!o

entre !emana.


32/79

;el total de la mue!tra un )'@ de lo! en#ue!tado! tiene un lugar

(re"erido (ara lavar !u ve>#ulo lo :ue !e #onvertira en una barrera

de entrada >a#ia e!to! #liente!, un 1'@ de e!to! llevan a lavar a

e!to! !itio! (or #onoma (ero lo! (re#io! de WASH & COMFORT

!on muy !imilare! a lo! (re#io! del mer#ado lo :ue (ermitiran atraer

a e!te (or#entaje del mer#ado, adem! de (re#io! e9#elente! lo!

#liente! (odrn en#ontrar #alidad, ra(idez y agilidad :ue e! lo :ue le!

intere!a al *'@ de lo! #liente! objetivo de la! (er!ona! :ue tienen un

lugar (re"erido (ara lavar !u ve>#ulo. Por lo tanto !e (odra de#ir :ue

de e!te )'@ de e!te (or#entaje !era (o!ible atraer un $/@ de la

(obla#in objetivo.

l 2$@ re!tante !eria mu#>o m! "#il atraerlo a WASH &

COMFORT teniendo en #uenta :ue la! (er!ona! no tienen un lugar

(re"erido (ara lavar !u ve>#ulo. eniendo en #uenta lo anterior !e

debe tener en #uenta :ue la! (er!ona! :ue (re"ieren lavar !u

ve>#ulo #er#a de la #a!a !aldran del mer#ado y no !e deberan tener

en #uenta #omo (o!ible! #om(radore!.

eniendo en #uenta :ue del (or#entaje de (o!ible! #on!umidore! e!

del )*@ !e debe tener en #uenta :ue un ''@ de lo! #on!umidore!

lava, a!(ira y en#era !u ve>#ulo, un 3/@ lo lava y lo a!(ira un 10@

!olamente lo lava y un /@ lo lava y lo en#era, e!to (ermitir de"inir

#ule! (ueden !er lo! ingre!o! (romedio de a#uerdo del n?mero de

vi!ita! de"inido! (or da.

e (udo determinar :ue a la! (er!ona! le! agrada tener !itio! donde

(uedan tener !ervi#io! adi#ionale! y e!(a#io! #modo! (ara

de!arrollar otra! a#tividade! !iem(re y #uando e!to no a"e#te el

(re#io "inal de #ada (rodu#to. Por lo tanto (ara la e!trategia !e

deber tener en #uenta :ue lo! !ervi#io! adi#ionale! :ue !e (uedan

(re!tar no (ueden a"e#tar lo! (re#io! del #on!umidor (or:ue e!to


33/79

#onllevara a :ue (re"irieran bu!#ar otro !itio en vez de #an#elar un

mayor valor.

)#.# Estategias de %e4io#

Como demo!tr el anli!i! de la #om(eten#ia, lo! (re#io! :ue !een#uentran en el mer#ado e!tn e:uilibrado! a (e!ar de la!

di"eren#ia! en #alidad y !ervi#io entre uno y otro.

-di#ionalmente, la inve!tiga#in demue!tra :ue lo! e!table#imiento!

e!tn en"o#ado! en la di"eren#ia#in (or #o!to!, e! de#ir :ue !u

en"o:ue m! all de la #alidad e!t en (re!tar !ervi#io! lo! m!

r(ido (o!ible y #on lo! menore! #o!to!. - (e!ar de e!to, lo! tiem(o!!on alto! y lo! (re#io! no motivan al #on!umidor.

La e!trategia de la em(re!a !e #entrar en la (re!ta#in de !ervi#io!

de alta #alidad, #on te#nologa avanzada y aten#in (er!onalizada. l

#ar#ter innovador del (roye#to, bajo el #ual !e (re!tar al #liente un

!ervi#io #modo y amable lo :ue (ermitir :ue !e genere un valor

agregado.

La di"eren#ia#in debe ir a#om(a4ada de un (o!i#ionamiento en el

mer#ado a#orde #on el (er"il de lo! #liente!, (ara e!to !e debe tener

en #uenta lo! a!(e#to! interno! y e9terno! :ue a"e#tan la de#i!in.

(a3i4a ".

6uente R+L5, P>ili(. 6undamento! de %arEeting.


34/79

)#.#"# Fa4toes Intenos!

Lo! #o!to!, :ue !on lo! :ue e!table#en el lmite in"erior (ara :ue la

em(re!a "ije !u! (re#io! en el mer#ado !on muy "avorable! ya :ue,

lo! #o!to! a!o#iado! a lo! in!umo! no !on alto! y debido al u!o de

ma:uina! de va(or el #o!to de agua va !er mu#>o menor :ue el de

lo! lavadero! de #arro! de agua a (re!in.

-di#ionalmente, la e!trategia de la em(re!a e!t #entrada en la

aten#in de #on!umidore! #on un (oder de #om(ra de medio a alto,

(or lo :ue !e debe !u(oner :ue m! all de un de!#uento, e!ta!

(er!ona! bu!#an un buen !ervi#io, o(tima #alidad y !obre todo

re#ono#imiento.

)#.#'# Fa4toes Etenos!

l anli!i! del mer#ado demue!tra el (oten#ial :ue e9i!te en Bogot

(ara la im(lementa#in de un !i!tema moderno de lavado de

ve>#ulo! :ue (ermita a lo! #on!umidore! !ati!"a#er la ne#e!idad (or

un !ervi#io de #alidad y :ue a>orre tiem(o. 7gualmente, el e!tudio de

la #om(eten#ia mo!tr :ue la o"erta no e! am(lia y :ue lo! #liente!e!(e#ializado! y !ele#tivo! a?n no tienen un lugar donde lavar !u!

ve>#ulo!.

Con!iderando lo! anli!i! e9terno! e interno!, !e debe (lantear :ue

dentro de lo! objetivo! de marEeting e!t el (o!i#ionamiento de la

mar#a en un ni#>o del mer#ado muy (ara el #ual el (re#io no e! la

(rioridad. - (artir de e!to !e e!tima un (re#io de entrada !u(erior a

la media del mer#ado :ue tra!mita una imagen de (re!tigio e

innova#in.

eniendo en #uenta la e!trategia de #rear mer#ado! nuevo!, en un

!egmento donde el !ervi#io y la aten#in !ean lo m! im(ortante y

#on!iderando el anli!i! anterior a! #omo la inve!tiga#in realizada

en la zona de e!tudio, !e debe bu!#ar orientar el #on!umidor >a#ia un

(re#io !u(erior al del mer#ado, de manera :ue (er#iba un valor


35/79


36/79

realizado el !ervi#io, :ue el ve>#ulo >a :uedado #omo !i el mi!mo lo

>ubiera lavado (or el nivel de (er"e##ioni!mo en #ada detalle :ue

(ara el #liente !ea im(ortante.

-l trabajar #on la! m:uina! e!#ogida! (ara la realiza#in del lavadoe! am(lio, ya :ue (ermite realizar no !olo una (tima #alidad en

a#abado! !ino un a>orro #on!iderable.

)#0# Ati72tos de9 Sevi4io!

l !i!tema de lavado a va(or o"re#e una ventaja #om(etitiva

(rin#i(al, ya :ue lo! #liente! (odrn renovar la ta(i#era del ve>#ulo,

lo! #ojine! y lo! elemento! de la! (uerta!, ya :ue el va(or (ermitede!odorizar, de!man#>ar y de!in"e#tar !in ne#e!idad de utilizar

(rodu#to! :umi#o!.

7gualmente, el !ervi#io !er (oten#ialmente ?til en el lavado de

motore!, ya :ue (or el bajo nivel de >umedad (ermite realizar la

lim(ieza de todo el !i!tema !in ne#e!idad de !ellar lo! elemento!

el#tri#o! y !in el (eligro de averiar ning?n elemento, razn (or la

#ual alguno! e!table#imiento! no (re!tan di#>o !ervi#io o #obran

!uma! de dinero muy elevada!.


37/79

*#ANALISIS TECNICO

*#"# M;2inas e Ins2an (lanteado y adi#ionalmente brindarn ventaja!

#om(etitiva! en materia de #o!to!.

*#"#"# M;2inas de Va6o#

La! m:uina! de lavado !on de origen #oreano y utilizan te#nologa

de (unta :ue (ermite o(timizar lo! nivele! de ga!to en in!umo! #omo

agua y detergente!, ya :ue debido a la! (ro(iedade! :ue tiene elva(or (ara lim(iar y de!in"e#tar, no e! ne#e!ario utilizar ning?n ti(o

de jabn o !u!tan#ia :umi#a (ara lograr un e9#elente lavado de lo!

ve>#ulo!.

-di#ionalmente lo! "abri#ante! e!timan un #on!umo (romedio de 2

Litro! de agua (ara el lavado de un #arro, lo #ual e! / (or #iento

in"erior al de un lavadero tradi#ional.


38/79

Ta79a +

Es6e4i3i4a4iones de9 %od24to

Stea< C9eane S% .111

6uente de (oder 220v, '* am(.

Con!umo de energa * E 10 lavada!

em(eratura va(or 2*0T 6

Pre!in del va(or * < $ Bar!

ama4o de #aldera 20 litro!

Ga!to de agua 2 Litro! #arro

u##in 2000 mm

Pe!o $0 Eg

iem(o #alentamiento 10 min. Ien#endidoF

iem(o de o(era#in 20 < 30 lavada! diaria!

Cubierta -#ero ino9idable

Caldera -#ero ino9idable

Garanta 3 a4o! ma:uina

Pa! de origen e?l, Corea

Pre#io H 3*00

6uente8 even Car a!> Rorea 7n#.

Como !e ob!erva en la tabla anterior, la m:uina tiene uno! alto!

ndi#e! de e"i#ien#ia ya :ue re:uiere de tan !olo 10 minuto! (ara

#alentar !u #aldera y e!tar li!ta (ara la o(era#in, adi#ionalmente

tiene la #a(a#idad (ara realizar entre 20 y 30 lavada! diaria! #on lo

#ual !e tendra un (oten#ial total (or m:uina de 00 lavada! al me!.


39/79

(a3i4a "/


Como !e ob!erva en la imagen, (or !u di!e4o y dimen!in la m:uina

e! muy (r#ti#a y "#il de u!ar. -di#ionalmente, #uenta #on

di!(o!itivo! de !eguridad y de #ontabiliza#in :ue (ermiten !aber #on

#erteza #uanta! lavada! !e realizaron durante una jornada laboral,

"a#ilitando el (ro#e!o admini!trativo.

Lo! !i!tema! de !eguridad in#luyen8

-larma (ara avi!o de "alta de agua.

i!tema automti#o de a(agado (ara evitar re#alentamiento.

ermo!tato regulador del #alor.

Prote##in del !i!tema el#tri#o :ue evita #orto! y avera!. a"ety Pin8 evita :ue !e (re!ente un e9#e!o de (re!in.

ntre la! ventaja! :ue o"re#e el !i!tema !e debe de!ta#ar :ue (or !u

bajo #on!umo de agua no genera de!(erdi#io! ni #ontamina#in de

agua! !ubterrnea! S (roblema! #omune! en lo! lavadero!

tradi#ionale! e in#lu!o en lo! !i!tema! mvile! moderno!< >e#>o :ue

"a#ilita la lim(ieza en lo! (ar:ueadero!.


40/79

Por otra (arte, !i !e #on!idera un #o!to del agua de H3.'32 (or metro3#?bi#o y de H2*0 RU >ora (ara la energa , #on!iderando :ue la

m:uina #on!ume *RU, 20Lt (ara realizar 10 lavada! !e tendra :ue

el #o!to diario de o(era#in !i !e realizara el total de lo! !ervi#io! e!

de !olo H $, ver tabla de #o!to.

Ta79a ,

COSTO DE O%ERACIGN DIARIA

Con!umo de energa *RU

Con!umo de agua. 20 Litro! I0,002 m3F

iem(o de lavado (romedio. 20 %in. I0,33 >r!F

iem(o total. 3,33 >r! da.

Co!to de la energa. H2*0 RU >r.

Co!to del agua. H3.'32 m3

Co!to diario de energa. H /32,*

Co!to diario de agua. H 13),3

Co!to otal. H $,/ da.


*#"#'# %29idoa

Con el "in de brindar una mayor #alidad en materia de Poli#>ado y

en#erado de lo! ve>#ulo!, la em(re!a utilizar m:uina! (ulidora!

:ue #om?nmente tienen a(li#a#ione! indu!triale! (ara #ortar

materiale! y (ulir !u(er"i#ie!.

!ta! m:uina!, tambin #ono#ida! #omo (oli#>adora! darn mejore!

terminado! en lo! !ervi#io!, #reando una ventaja #om(etitiva (ara la

em(re!a, #on!iderando :ue en la #om(eten#ia indire#ta tan !olo

Poli!> Car utiliza e!te !i!tema.

3Para el clculo se utiliza la tarifa de agua de la E.A.A.B. de $3.342 m3 adicional y de energ a

de Codensa de $250 Kw / Hr para estrato 6 residencial. Estos son los costos ms altos.


41/79

(a3i4a "0

6uente Bla#E V ;e#Eer

La Poli#>adora e! muy ver!til y !e a#omoda al ti(o de nego#io :ue

!e :uiere im(lementar, ya :ue no ne#e!ita grande! e!(a#io! oin!tala#ione! e!(e#"i#a! (ara !u "un#ionamiento.

Ta79a .

Es6e4i3i4a4iones de9 %od24to

%29idoa B9a4@ & De4@e BDW%")11=

i(o Poli#>adora

Con!umo de energa )20U

;imetro de ;i!#o )WW

Poten#ia 1.300 U

&elo#idad 1.000 S 3.000 5P%

Pre#io H 2').*00

6uente Bla#E V ;e#Eer

Como !e ob!erva en el #uadro anterior, la m:uina (re!enta

#ualidade! im(ortante! (ara el de!arrollo de un (timo Poli#>ado de

ve>#ulo!, ya :ue e! "#il genera m! de 3.000 5P% :ue (ermiten

brillar #on m! "a#ilidad la (intura de #ual:uier auto !in generar mi#ro

rayone!.

7gualmente, el mango lateral e! "#ilmente aju!table en 3 (o!i#ione!

di"erente!, a! #omo un #ontrol de velo#idad variable, lo :ue (ermite


42/79

realizar lo! a#abado! m! r(ido y #on alta #alidad, !in !a#ri"i#ar la

#omodidad y #ontrol (ara el o(erario.

iene una garanta de do! a4o!, lo #ual e! alto ya :ue la m:uina e!

de u!o indu!trial, a lo! #ual !e le !uma la #aja de engranaje! metli#a:ue (ermite aumentar la durabilidad y vida ?til de la m:uina.

-di#ionalmente, el #on!umo de energa de la m:uina (ulidora e!

muy bajo, ya :ue #on!ume meno! de un Eilovatio (or >ora. i !e

#on!idera :ue (ara realizar un !ervi#io de Poli#>ado la m:uina debe

durar (rendida 10 minuto! en (romedio lo :ue tendra un #on!umo

de 1/0 (e!o! (or >ora, :ue (ermitira realizar !ei! !ervi#io!.


43/79

+#%LAN ADMINISTRATIVO

- trav! de e!te anli!i! admini!trativo !e (retende mo!trar el

(ro(!ito del (roye#to, de manera :ue !e tenga #laridad en #uanto a

lo! lineamiento! y e!trategia! de o(era#in. -! mi!mo, !e ilu!tra la

e!tru#tura bajo la #ual !e o(erar, de tal manera :ue !e #onoz#a de

antemano la (olti#a de o(era#in, #ontrol y autoridad.

-di#ionalmente, !e mue!tra :ue inde(endientemente del tama4o y

al#an#e de la organiza#in, e9i!ten taEe>older! :ue tendrn alg?n

nivel de inter! e in"luen#ia en la o(era#in de la em(re!a. La

ele##in e!tratgi#a :ue a:u !e (lantea e! de !uma im(ortan#ia ya

:ue #on!tituye una gua ba!e (ara la dire#tiva, :ue (ermitir tener

lo! lineamiento! de a##in.

+#"# Linea


44/79

3. 7n#luye el di!e4o de !i!tema! (ara a!egurar la #omuni#a#in,

#oordina#in e integra#in de e!"uerzo! en todo! lo! de(artamento!.

Por todo lo anterior !e #on!idera :ue la e!tru#tura de la organiza#in

e! el re"lejo de la e!trategia, (or lo #ual lo! #ambio! en alguna de la!

do! !uele llevar al redi!e4o. Para el (roye#to, #on!iderando el

#ar#ter no


45/79

Ta79a /

6uente8 -da(tado de ;-6, 5i#>ard eora y di!e4o +rganiza#ional

La e!tru#tura debe e!tar en"o#ada en la individualiza#in del !ervi#io

y la amabilidad, de a#uerdo #on la! e!trategia!, objetivo! y valore!

organiza#ionale!, de manera :ue lo! #liente! (er#iban una r(ida

aten#in de :ueja!, re#lamo! y adi#ionalmente (er#iban un valor

mayor (or !u! #om(ra! #on!iderando :ue e!tn #on!umiendo un

!ervi#io de mayore! #alidade! y mejore! #ualidade!.

+#'# Oganiga


46/79

+#)# Des4i64i5n de 4agos

+#)#"# Adorario! !eg?n demanda.

Control de o(erario! !eg?n re(orte de lo! !u(ervi!ore! a trav! de

lo! in"orme! de la a!i!ten#ia en materia de !ervi#io! (re!tado!,

materiale! #on!umido!, !ervi#io! re(ortado!, :ueja! y re#lamo!.

Com(ra! generale! de e:ui(o! e in!umo!, (revia autoriza#in de

lo! !o#io!.

Control #ontable8 entrega de re#ibo!, do#umento!, et#.

Control e!tri#to de lo! em(leado! en"o#ado en mantener buen

!ervi#io.

+#)#'# S26eviso!

;eber !er el garante en materia de #alidad, aten#in y #uidado de la

imagen de la #om(a4a dentro de lo! e!table#imiento! donde !e

(re!te el !ervi#io. -! mi!mo, e!tar en#argado de todo! lo! (ro#e!o!

o(erativo! :ue !e manejen en el da a da, #on la autoridad !u"i#iente

(ara delegar "un#ione! y #oordinar a lo! o(erario!.


47/79

La! "un#ione! !on8

&eri"i#ar #um(limiento de >orario! (or (arte de em(leado!.

Garantizar una ade#uada #omuni#a#in #on la (er!ona en#argadadel #uidado y !eguridad del (ar:ueadero donde !e o(ere.

laborar re(orte diario de venta! al admini!trador.

Garantizar materiale! y e:ui(o! a lo! o(erario! (ara realizar !u!

labore! diaria!, (ara lo #ual debe >a#er !oli#itud e!#rita al

-dmini!trador.

&eri"i#ar diariamente :ue lo! im(lemento! de dota#in (ara el

trabajo #omo lo! guante!, uni"orme! y dem! !e entreguen enbuen e!tado.

5evi!ar "un#ionamiento de lo! e:ui(o! de trabajo luego de #ada

turno de lo! o(erario! a !u #argo, en #a!o de alguna avera

realizar un re(orte al -dmini!trador (revia indaga#in #on el

o(erario.

;elegar "un#ione! entre o(erario!.

jer#er e!tri#to #ontrol de #alidad.

+#)#)# Asistente!

La a!i!tente de admini!tra#in e!tar ubi#ada en la o"i#ina de la

em(re!a, y deber dar a(oyo al admini!trador en la re#e(#in de

!oli#itude! (or (arte de #liente!, :ueja!, re#lamo! y !ugeren#ia!.;ebe tener #ono#imiento! en #om(uta#in y en idioma!, a! #omo

a(titude! (ara el manejo de (er!onal y #liente!.

ntre !u! "un#ione! e!tarn8

5e#ibo y revi!in de (lanilla! de regi!tro de lo! u(ervi!ore! en la!

"e#>a! :ue !ean a#ordada! #on el -dmini!trador.


48/79

-(oyo en o"i#ina tanto a la -dmini!tra#in #omo a lo! u(ervi!ore!

(ara la labor diaria.

5e#ibo de llamada! de #liente!.

Brindar in"orma#in a#tualizada al -dmini!trador !obre la!novedade! re(ortada! (or lo! u(ervi!ore!.

+#)#*# O6eaios!

Lo! o(erario! !ern el ?ltimo e!labn de la #adena entre la em(re!a y

el #liente, (or lo #ual debern !er #a(a#itado! ade#uadamente (ara

realizar el !ervi#io #on (tima #alidad. !to! debern realizar lo!trabajo! !eg?n la! indi#a#ione! del !u(ervi!or a!ignado. ;eben tener

>abilidade! (ara el lavado a! #omo un alto nivel de #om(eten#ia! en

rela#ione! inter(er!onale! y !ervi#io al #liente.

ntre !u! "un#ione! e!tarn8

5ealizar el !ervi#io de #ada ve>#ulo !eg?n la! e!(e#i"i#a#ione! del

#liente, #on m9imo e!"uerzo y entu!ia!mo.

ntregar al "inal de #ada turno todo! lo! im(lemento! revi!ando

:ue #ada uno de e!to! e!t en ade#uado e!tado.

%antener el lugar de trabajo, a! #omo lo! im(lemento! y

uni"orme! en #om(leto orden y lim(ieza.

5e(ortar al u(ervi!or #ual:uier anomala o !itua#in :ue

re(re!ente rie!go (ara !u integridad o la de la em(re!a.

5e#ibir :ueja! y re#lamo! y re(ortarlo! al u(ervi!or.

Proye#tar una imagen (o!itiva, lim(ia y amable al #liente,

generando #on"ianza y #om(romi!o #on la mar#a.


49/79

+#*# Asigna4i5n de Co


50/79

-u9ilio de ran!(orte8 H $)./00

d Ada entidad y adi#ionalmente !e (uede

bu!#ar a "uturo alguna ayuda (or (arte de di#>a entidad en materiade inver!in y "inan#ia#in (ara la e9(an!in del (roye#to.

+#+# %aa3is4a9es %esta4iones Seg2idad So4ia9

Lo! (ago! en nmina :ue tendr men!ualmente la #om(a4a deben

#on!iderar lo! #o!to! men!uale! :ue !e deben #au!ar (or #on#e(to de

(re!ta#ione!.

eg?n la! norma! vigente! !e tiene :ue (or ley la em(re!a debe

a(ortar men!ualmente lo !iguiente8

)aF Ce!anta!8 /,33@/bF 7ntere!e! !obre #e!anta!8 12@

#F Prima8 /,33@

dF &a#a#ione!8 ',1)@10eF .P.. /.*@

7La empresa debercausar mensualmente el 8,33% sobre el Salario Base, y deberconsignar

en el Fondo que haya elegido el empleado hasta mediados del mes de febrero del aosiguiente de acuerdo con las normas vigentes.8Los intereses se causan mensualmente al 12% sobre la cesanta, este pago se hace al

empleado antes del 31 de enero de cada ao.9Se causa mensualmente y se realiza el pago al empleado 2 veces al ao (juniodiciembre

normalmente) segn el acumulado causado.


51/79

11"F 6ondo de Pen!ione!8 /@

gF Caja! de Com(en!a#in8 '@

>F 7.C.B.6.8 3@

7F A-8 2@

-! mi!mo, el em(leador debe >a#er men!ualmente de!#uento! al

em(leado (ara a(ortar a diver!o! tema!8

aF .P..8 '@

bF 6ondo de Pen!ione!8 '@

#F -.5.P.8 0,*2@

eniendo en #uenta lo! !alario! (lanteado! y lo! #o!to! (or

(ara"i!#ale! !e (uede entrar a de"inir #ul e! el #o!to real de la

nomina (or me! tal y #omo !e (re!enta a #ontinua#in.

Ta79a 0

Prestaciones Sociales

Inters xCargo Salario Base Cesantas Prima Vacaciones

Cesanta

Operario $566,700 $47,206 $5,665 $47,206 $23,631

Asistente Of. $566,700 $47,206 $5,665 $47,206 $23,631

Supervisor $700,000 $58,310 $6,997 $58,310 $29,190

Administrador $800,000 $66,640 $7,997 $66,640 $33,360

labora#in Pro(ia

Ta79a "1

Seguridad Social.

EPS EPS Pensin PensinCargo Salario Base ARP

Empleador Empleado Empleador Empleado

Operario $566,700 $48,170 $22,668 $68,004 $22,668 $2,947

Asistente Of. $566,700 $48,170 $22,668 $68,004 $22,668 $2,947

Supervisor $700,000 $59,500 $28,000 $84,000 $28,000 $3,640

Administrador $800,000 $68,000 $32,000 $96,000 $32,000 $4,160

labora#in Pro(ia

10El empleador debe aportar el 12% y el empleado el 4%, para un total del 16%.

11El empleador debe aportar el 12% y el empleado el 4%, para un total del 16%.


52/79

Ta79a ""

Parafiscales.

Cargo Salario Base Caja C. F. ICBF SENA

Operario $566,700 $22,668 $17,001 $11,334

Asistente oficina $566,700 $22,668 $17,001 $11,334

Supervisor $700,000 $28,000 $21,000 $14,000

Administrador $800,000 $32,000 $24,000 $16,000

labora#in Pro(ia

Ta79a "'

Subtotales Causaciones.

Valor porCargo Salario Base Subsidio Prestaciones Seguridad S. Parafiscales

Cargo

Operario $566,700.00 $67,800.00 $123,708.34 $119,120.34 $51,003.00 $928,331.68Asistente

$566,700.00 $67,800.00 $123,708.34 $119,120.34 $51,003.00 $928,331.68Oficina

Supervisor $700,000.00 $67,800.00 $152,807.20 $147,140.00 $63,000.00 $1,130,747.20

Administrador $800,000.00 $67,800.00 $174,636.80 $232,160.00 $72,000.00 $1,346,596.80

Total $2,633,400.00 $271,200.00 $574,860.69 $617,540.68 $237,006.00 $4,334,007.37

labora#in Pro(ia

n ba!e a lo a lo anterior !e (uede de"inir #ul e! el #o!to de #ada

uno de lo! #argo!= y teniendo en #uenta el n?mero de em(leado!(ara #ada uno de lo! #argo! !e (ro#ede a realizar el #l#ulo de la

nomina del Lavadero, la #ual #ontara #on 3 o(erario!, 1 a!i!tente de

+"i#ina, 1 u(ervi!or y 1 admini!trador. eniendo en #uenta lo

anterior !e (uede de"inir :ue el #o!to total de la nomina de lo!

em(leado! e! de H$.10.$)0.)3 (ara el (rimer a4o.

Ta79a ")

Valor Nmina

Nmero de Total NominaCargo Valor

Empleados por CargoOperario $928,331.68 3 $2,784,995.05

Asistente$928,331.68 $928,331.68

Oficina 1Supervisor $1,130,747.20 1 $1,130,747.20

Administrador $1,346,596.80 1 $1,346,596.80

Total $5,889,554.87 6 $6,190,670.73

labora#in Pro(ia


53/79

,#AN-LISIS LE(AL SOCIAL

n el !iguiente anli!i! (retende mo!trar el ti(o de !o#iedad :ue !e

bu!#a #on!tituir (ara el (roye#to, #on!iderando lo! m?lti(le! a!(e#to!

(lanteado! anteriormente a! #omo !u tama4o y bene"i#io!. Lo!

a!(e#to! jurdi#o! :ue #ontem(la el Cdigo de Comer#io, a! #omo la!

normativa! legale! :ue >an bu!#ado a(oyar el em(rendimiento !e

analizan a #ontinua#in (ara determinar el im(a#to :ue tendr en la

organiza#in. ;e igual manera !e #ontem(la el im(a#to ambiental y

!o#ial :ue tendr la (ue!ta en mar#>a y o(era#in de la em(re!a y la

"orma #omo bene"i#iar a la! diver!a! (er!ona! involu#rada! en el

(ro#e!o.

,#"# Ti6o de So4iedad

Sociedades por Acciones Simplificadas.

e #on!idera :ue la o#iedade! Por -##ione! im(li"i#ada!., #uya

!igla e! -, va a utilizar!e (rin#i(almente en e!to! #a!o!8

1. Para #on!tituir !o#iedade! uni(er!onale! (ue!, de a#uerdo #on el

art#ulo '$ de la Ley 12*/, la !o#iedad uni(er!onal !olo (uede

#rear!e y "un#ionar #omo -, in embargo, #ontin?a vigente la

em(re!a uni(er!onal regulada en la Ley 222 de 1*. l intere!ado

deber e!#oger, !eg?n la! #ir#un!tan#ia!, #ul e!tru#tura le #onviene

m!. na de la! ventaja! de la - e! :ue no tiene la (ro>ibi#in

(ara el em(re!ario de #ontratar #on !u !o#iedad, (ro>ibi#in vigente

en la em(re!a uni(er!onal.

2. La! !o#iedade! de "amilia !eguramente en#ontrarn en la - la

"orma a!o#iativa (re"erida (ara "un#ionar, (ue! la !im(li#idad en !u

"un#ionamiento y la (o!ibilidad de (a#tar "igura! #omo el voto

m?lti(le, la (ro>ibi#in y re!tri##in en la nego#ia#in de a##ione!, la!

a##ione! #on dividendo "ijo anual y otra! alternativa!, (ermiten


54/79

modelar, (or ejem(lo, una !o#iedad #on do! ti(o! de a!o#iado!, uno!

:ue admini!tran y (o!een el #ontrol y otro! :ue tem(oralmente ven

limitado! !u! dere#>o! (ero tienen a!egurado! !u (atrimonio y !u!

ingre!o!. !ta di"eren#ia, a la :ue (oda llegar!e mediante la !o#iedad

en #omandita, no era atra#tiva (or la re!(on!abilidad ilimitada de

:uiene! tenan la #alidad de !o#io! ge!tore!, mientra! :ue a>ora, en

la -, todo! lo! !o#io! re!(onden ?ni#amente >a!ta el monto de !u!

re!(e#tivo! a(orte!.

3. n (e:ue4a! y mediana! !o#iedade!, #uando :uiene! !e a!o#ian !e

#ono#en entre ! y di!(onen de una e9#elente a!e!ora (ara di!e4ar la

!o#iedad de a#uerdo #on lo :ue m! le! "avorez#a, teniendo en

#uenta la! (arti#ularidade! de lo! a!o#iado! y del nego#io. Como la

ley (ermite am(liar o morigerar el "un#ionamiento "le9ible de la

!o#iedad (revi!to en la Ley 12*/, !ern lo! a!o#iado! :uiene! #on

una in"orma#in !u"i#iente ado(ten la! #lu!ula! :ue regirn !u

!o#iedad. La #on!titu#in de una -, en todo #a!o, nun#a debera

>a#er!e #o(iando minuta! utilizada! de manera general, #omo !uele

>a#er!e >a!ta a>ora #on lo! otro! ti(o! de !o#iedade!, (ue!

(re#i!amente la - debe !er una !o#iedad #on!tituida a la medida y

a gu!to de !u! a!o#iado!. lo ello! de#iden, en el momento de #rear

la !o#iedad, #ule! regla! a#ogen y #ule! re#>azan (or

in#onveniente!.

'. Lo! gru(o! em(re!ariale! (odrn re#urrir a la! - #omo modelo

ideal (ara e!tru#turar !u! "iliale!, (ue! le! (ermitir manejarla! demanera totalmente #ontrolada y bajo una! regla! gile! y "le9ible!. La

matriz tiene la o(#in de !er a##ioni!ta ?ni#o o tambin (odr

#on#urrir #on otro! a##ioni!ta!, ya !ea (er!ona! jurdi#a! o naturale!.

Pre#i!amente (ara lo! gru(o! em(re!ariale! e!t dirigido el art#ulo

33 de la Ley 12*/, el #ual (ermite a la matriz ab!orber a la "ilial

mediante un (ro#e!o abreviado de "u!in.


55/79

Por otra (arte, !e debe de!ta#ar :ue !i bien !e >a dado ba!tante

libertad en la organiza#in y "un#ionamiento de la! -, tambin !e

>an di!(ue!to regla! #uya "inalidad e! (roteger a lo! ter#ero! o a lo!

mi!mo! a##ioni!ta! de eventuale! abu!o!. -!, el art#ulo '2 !obre

de!e!tima#in de la (er!onalidad jurdi#a #uando !e utili#e la - en

"raude a la ley o en (erjui#io de ter#ero!, el art#ulo '3 re"erido a la

re!(on!abilidad (or abu!o del dere#>o #uando el a##ioni!ta vota #on

el (ro(!ito de #au!ar da4o a la #om(a4a o a otro! a##ioni!ta! o de

obtener (ara ! o (ara un ter#ero una ventaja inju!ti"i#ada, y el

art#ulo '1 :ue e9ige unanimidad, en #uatro #a!o!, (ara modi"i#ar12

di!(o!i#ione! e!tatutaria!.

,#'# As6e4tos (enea9es de 9a So4iedad

- #ontinua#in !e men#ionan la! (rin#i(ale! #ara#ter!ti#a! :ue deben

!er tenida! en #uenta (or lo! !o#io! del (roye#to en materia de

o(era#in, in!#ri(#in, regi!tro y dem! a!(e#to! jurdi#o!.

,#'#"# Ogani>a4i5n de 9a so4iedad

La! a##ione! y dem! valore! emitido! no (odrn #otizar en

bol!a.

&igen#ia (uede !er inde"inida.

l objeto !o#ial (uede !er indeterminado, !e (uede obviar el

objeto en el do#umento de #on!titu#in.

,#'#'# Constit24i5n

Por do#umento (rivado -utenti#ado

5egi!tro mer#antil de la #mara de #omer#io del domi#ilio

(rin#i(al.

12

Tomado del articulo de la Cmara de Comercio de Pereira.http://www.camarapereira.org.co/pge/dominios/ccp/upload/contents/File/Microsoft%20Word%20-%20_S_AS_(4).pdf


56/79

5e:ui!ito!8


57/79

,#'#*# Reviso:a Fis4a9

Ao e!t obligado a tener revi!or "i!#al, al meno! en el (rimer

a4o.

Cuando !u(ere lo! to(e! e!table#ido! (or la Ley '3 de 108


58/79

Por im(o!ibilidad de de!arrollar la! a#tividade! (revi!ta! en !u

objeto !o#ial.

Por la ini#ia#in del trmite de li:uida#in judi#ial.

Por la! #au!ale! (revi!ta! en lo! e!tatuto!.

Por voluntad de lo! a##ioni!ta! ado(tada en la a!amblea o (or

de#i!in del a##ioni!ta ?ni#o.

Por orden de autoridad #om(etente, y Por (rdida! :ue

reduz#an el (atrimonio neto de la !o#iedad (or debajo del *0@

del #a(ital !u!#rito.

,#'#/# Venta8as

Ytil (ara todo ti(o de e!:uema! !o#ietario!.

Lo! a##ioni!ta! !olo !ern re!(on!able! >a!ta el monto de !u!

a(orte!.

Ao !ern re!(on!able! (or la! obliga#ione! tributaria! o

laborale!, !alvo #uando !e demue!tren #a!o! de "raude. -(ro(iada (ara e!tru#turar gru(o! de !o#iedade!.

-(ro(iada (ara e!tru#turar (atrimonio! de "amilia.

Pro#ede (ara la grande, mediana y (e:ue4a em(re!a.

Pro#ede (ara nego#io! uni(er!onale!.

Ytil (ara la inver!in e9tranjera unilateral, ante! !e re:uera

mnimo 2 (er!ona!.

5om(e la rigidez de la! a#tuale! !o#iedade! (ara !u #ontrol yadmini!tra#in.

in lmite en el n?mero de a##ioni!ta!.

Ao !e re:uiere la (luralidad (ara la toma de de#i!ione!.

e (uede amoldar a m?lti(le! variable!, (rimando la voluntad

de la! (arte!, e9#e(to lo! #a!o! il#ito!.


59/79

,#)# Iabr lugar a revi!ione! (eridi#a! del;-%- ni e9(edi#in de (ermi!o! (ara o(erar.

,#)#'# Ia del nego#io !e generen

(or lo meno! / em(leo! lo :ue no !olo bene"i#iara a la! (er!ona!

#ontratada! !i no a !u! "amilia!, de la mi!ma "orma !e e!(era :ue#ada una de la! (er!ona! #ontratada! !e #a(a#iten #ontinuamente

(ara :ue #rez#an (ro"e!ionalmente, de la mi!ma "orma !e e!(era lo!

ingre!o! bene"i#ien el #re#imiento de la e#onoma del (a!.

Como em(re!a legalmente #on!tituida, !e generarn a(orte! al

!tado a trav! de lo! diver!o! im(ue!to! #omo !on el 7&-, reten#in

en la "uente, entre otro!.


60/79

,#)#)# Res6onsa7i9idad So4ia9 E


61/79

.#ANALISIS FINANCIERO

- trav! del anli!i! de lo! di"erente! re!ultado! dado! en la

inve!tiga#in !e evaluara la viabilidad "inan#iera del (roye#to. ;entro

de e!te mi!mo e!tudio !e #on!ideran lo! nivele! variable! de ga!to en

in!umo!, !ervi#io! (?bli#o! y (er!onal.

e va a realizar la (roye##in a * a4o! (ara (oder analizar de "orma

#om(leta lo! (o!ible! re!ultado! del ejer#i#io= !e utilizaran

indi#adore! "inan#iero! :ue e9(re!an #uantitativamente lo! re!ultado!

:ue !e (roye#tan, lo #ual !e #onvierte en una >erramienta ?til (ara elde!arrollo de e!trategia! y medi#in de la viabilidad.

.#"# Invesiones en


62/79

n el (re!ente #uadro !e tiene la rela#in de la! inver!ione! a realizar

en ma:uinaria y e:ui(o!, (ara lo #ual !e #on!ider la im(lementa#in

del !i!tema #on tre! m:uina! de lavado a va(or, ya :ue e!to

(ermitir tener #ubrir la demanda e!(erada en el #orto (lazo.

-di#ionalmente, !e #on!idera la dota#in de la o"i#ina de venta!, la

#ual #um(lir una "un#in e!tratgi#a (ara la em(re!a ya :ue

(ermitir :ue la! (er!ona! #uenten #on un e!(a#io ade#uado y

agradable (ara la e!(era del lavado del ve>#ulo.

Lo! #o!to! en uni"orme! e!ti(ulan la #om(ra total de dota#in, e!

de#ir el uni"orme #on logo de la em(re!a y la! bota! antide!lizante!.Como (re#au#in (ara (o!ible! rie!go! laborale! !e brindar a #ada

o(erario guante! :ue (rotejan la! mano! del #alor del va(or y :ue a

!u vez evite le!ione!.

.#'# (astos %eO6eativos

Ta79a "+

Capital de Traa/o/ rrie ndo 1 ao $ 48,000,000.00

(e r-i"ios Pli"os 1 ao $ 7,200,000.00

'% ina 1 ao $ 74,288,048.76

&nsu% os 1 ao $ 1,800,000.00

Total $131,288,048.76

labora#in Pro(ia

Ta79a ",


63/79

astos "re #peratios

&%pues#o de eis#ro.(*) $ 919,016.34

For%ulario de eis#ro. $ 3,200.00

&ns"rip"i'n eis#ro$ 24,000.00

Mer"an#il.&ns"rip"i'n de Ma#ri"ula. $ 252,000.00

Total 1198216.34 14

labora#in Pro(ia

.#)# S262estos E4on5


64/79

C re im ie n to d e $ e n tas

2010 4.50

2011 4.50

2012 4.50

2013 4.50

labora#in Pro(ia

.#*# Costos 2nitaios

A continuacin se relacionan los costos unitarios del proyecto

Ta79a "0

C o sto d e % g a

o n su % o p o r a - a d a 2 #

!n % 3 0.0002 #

o s#o % 3 $ 3.43

o s#o a - a d a $ 14.00

o s#o p o r i#ro $ 7.00

labora#in Pro(ia

Ta79a '1

C o s to d e E n e rg a .

o n s u % o ! n e r a 5 : ;

o s #o : ; < = o ra 250

o s #o p o r a - a d a $ 83.00

labora#in Pro(ia


65/79

Lo! e!tudio! anteriore! (ermitirn determinar #on e9a#titud el #o!to

!eg?n el nivel de venta! :ue !e e!(ere= !e debe tener en #uenta :ue

el #o!to de #era (or un #o!to de H2.20.

.#+# %oe44i5n de Ventas

;e a#uerdo al e!tudio realizado !e e!(era (or lo meno! tener el

mi!mo (romedio de venta! de la #om(eten#ia :ue e! el lavado de $0

ve>#ulo! al da, de a#uerdo a la en#ue!ta realizada !e e!(era :ue del

total de ve>#ulo! un ''@ !ea lavado, a!(irado y en#erado, un 3/@

lavado y a!(irado un 10@ lavado general y un /@ lavado y

en#erado.

(a3i4a '"

labora#in Pro(ia


66/79

De acuerdo a esto se podrdeterminar el ingreso promedio por da teniendo en

#uenta :ue el #o!to de #ada uno de lo! !ervi#io! e! el !iguiente8

Ta79a '"

$ alo r n itario d e lo s -e riio s

a- ad o e n e ral $ 20,000.00

la- ad o > e n "e rad o $ 30,000.00

a- ad o > asp irad o $ 30,000.00

a- ad o , asp irad o > e n "e rad o $ 35,000.00

labora#in Pro(ia

;e a#uerdo al (re#io unitario de lo! !ervi#io! y a la (roye##in

realizada en (re"eren#ia! de lo! #liente! !e e!(era :ue el (re#io

(romedio (or da !ea de H31.200 #omo !e mue!tra a #ontinua#in.

Ta79a ''

" re io " ro m e d io d e $ e n tas

a- ad o e n e ral $ 20,000.00 10 $ 2,000.00

la- ad o > e n "e rad o $ 30,000.00 8 $ 2,400.00

a- ad o > asp irad o $ 30,000.00 38 $ 11,400.00

a- ad o , asp irad o > e n "e rad o $ 35,000.00 44 $ 15,400.00

To tal 100 31200.00

labora#in Pro(ia

eniendo en #uenta lo anterior a #ontinua#in !e (re!enta la

(roye##in de venta! (ara lo! (rimero! * a4o!, teniendo #omo ba!e

la aten#in de 30 ve>#ulo! diario! (ara el (rimer a4o #on un

#re#imiento en la! venta! de *@ en lo! ' (rimero! a4o! y un

aumento de lo! (re#io! de venta! de 3@ igual :ue la in"la#in

e!(erada (ara e!to! a4o!.


67/79

Ta79a ')

2013 2014 2015 2016 2017

(er-i"ios Mes 900 941 983 1027 1073

(er-i"ios /nuales 10800 11286 11793.87 12324.59415

12879.20089re"i%ien#o Ven#as 0 5 5 5 5

&n"re%en#o Pre"ios 0 3.00 3.00 3.00 3.00

Pre"io Pro%edio $31,200 $32,136 $33,100 $34,093$35,116

Ven#as 336960000 362686896 390378041 420183404

452264407

labora#in Pro(ia

.#,# Estado de es29tados- #ontinua#in !e (re!enta el e!tado de re!ultado! (roye#tado (ara

lo! (rimero! * a4o! de o(era#in de WASH & COMFORT ba!ado! en

la in"orma#in #on!olidada de la inve!tiga#in lo #ual (ermitir

de!arrollar el balan#e general de la em(re!a.

Ta79a '*


68/79

!(/?@ ?! !(*/?@(

2013 2014 2015 2016 2017

Ven#as $ 224,640,000.00 $ 241,791,264.00 $ 260,252,027.01 $ 280,122,269.27 $301,509,604.53

Ma#eria Pri%a $ 21,600,000.00 $ 22,248,000.00 $ 22,915,440.00 $ 23,602,903.20 $24,310,990.30

?epre"ia"i'n $ 4,343,023.00 $ 4,343,023.00 $ 4,343,023.00 $ 4,343,023.00$ 4,343,023.00

tilidad rta 198696977.00 215200241.00 232993564.01 252176343.07 272855591.23

+as#os @pera"ionales

'%ina $ 74,288,048.79 $ 76,516,690.26 $ 78,812,190.97 $ 81,176,556.69 $83,611,853.39

(er-i"ios Pli"os $ 7,200,000.00 $ 7,416,000.00 $ 7,638,480.00 $ 7,867,634.40$ 8,103,663.43

/rriendo $ 48,000,000.00 $ 49,440,000.00 $ 50,923,200.00 $ 52,450,896.00 $54,024,422.88

/%or#iAa"iones $0 $0 $0 $0 $0

Pro-isiones $0 $0 $0 $0 $0

tilidad #peraional 69208928.21 81827550.74 95619693.04 110681255.97 127115651.52

@#ros &nresos $0 $0 $0 $0 $0

&n#ereses $0 $0 $0 $0 $0

/Bus#e /"#. o$0 $0 $0 $0 $0

Mone#arios

&nresos o @pera". $0 $0 $0 $0 $0

!resos o @pera". $0 $0 $0 $0 $0

t. %ntes !mpestos 69208928.21 81827550.74 95619693.04 110681255.97 127115651.52

&%pues#os $ 22,838,946.31 $ 27,003,091.75 $ 31,554,498.70 $ 36,524,814.47 $

41,948,165.00

tilidad Neta 46369981.90 54824459.00 64065194.34 74156441.50 85167486.52

labora#in Pro(ia

.#.# F928o de Ca8a

Se asumirun prstamo con Bancoldex a 36 meses por $30.000.000 de pesos

a una tasa del 11.41% con un periodo de gracia de 12 meses; los intereses y

las cuotas sern pagaderas de forma anual, el clculo del prstamo se realiza

con un DTF del 5.29%.


69/79

Ta79a '+


70/79

C2otas A7ono a 4a6ita9 Va9o inteeses Va9o 42ota Sa9do 4a6ita9

0 H < H < H < H30,000,000.00

1 H < H 3,*),000.00 H 3,*),000.00 H30,000,000.00

2 H 1*,000,000.00 H 3,*),000.00 H 1/,*),000.00 H1*,000,000.00

3 H 1*,000,000.00 H 1,)/,*00.00 H 1$,)/,*00.00 H !quipo. $28,800,115.00

&n-. en errenos

&n-. /"#i-os FiBos

l/o de Ca/a !nersi;n

redi#o $30,000,000.00

&n#ereses Paados $ 3,597,000.00 $ 3,597,000.00 $ 3,597,000.00

api#al $ 5,000,000.00

l/o de Ca/a

inaniamiento

e#o Periodo 69954951.21 82573573.74 96365716.04115024278.97 131458674.52

(aldo /n#erior $ 6,199,885.00 $ 76,154,836.21 $158,728,409.95$255,094,125.99 $370,118,404.96

(aldo /"u%ulado 6199885.00 76154836.21 158728409.95 255094125.99370118404.96 501577079.49

labora#in (ro(ia

.#/# Ba9an4e (enea9

Ta79a '.


71/79

%&%NCE ENE'%&

2012 2013 2014 2015 2016 2017

aBa $ 6,199,885.00 $ 76,154,836.21 $158,728,409.95 $255,094,125.99$370,118,404.96 $501,577,079.49

uen#as por orar $ C $ C $ C $C $ C $ C

Pro-isi'n $ C $ C $ C $ C$ C $ C

&n-ersiones e%porales $ C $ C $ C $C $ C $ C

Total %tio Corriente 6201897.00 76156849.21 158730423.95255096140.99 370120420.96 501579096.49

errenos $ C $ C $ C $ C$ C $ C

!diD"ios $ C $ C $ C $ C$ C $ C

Maquinaria > !quipo $28,800,115.00 $ 28,800,115.00 $ 28,800,115.00 $ 28,800,115.00 $

28,800,115.00 $ 28,800,115.00?epre"ia"i'n /"u%ulada $ 4,343,023.00 $ 8,686,046.00 $ 13,029,069.00 $17,372,092.00 $ 21,715,115.00

Maq > !q. e#o $28,800,115.00 $ 24,457,092.00 $ 20,114,069.00 $ 15,771,046.00 $11,428,023.00 $ 7,085,000.00

Total %tio i/o 28800115.00 24457092.00 20114069.00 15771046.00 11428023.00 7085000.00

Total %tios 35002012.00 100613941.21 178844492.95 270867186.99381548443.96 508664096.49

uen#as por Paar

/"reedores

&%pues#os por Paar $ 21,651,936.31 $ 25,816,081.75 $ 30,367,488.70 $

36,524,814.47 $ 41,948,165.00

@lia"iones Finan"ieras $ 15,000,000.00 $ 15,000,000.00

Total "asio < 21651936.31 40816081.75 45367488.70 36524814.47 41948165.00

api#al (o"ial $ 5,000,000.00 $ 5,000,000.00 $ 5,000,000.00 $ 5,000,000.00 $5,000,000.00 $ 5,000,000.00

eser-a eal /"u%ulada

eser-a !s#a#u#aria

*#ilidad del !Ber"i"io $ 73,962,004.90 $133,028,411.20 $220,499,698.29$340,023,629.49 $461,715,931.49

Total "atrimonio 35002012.00 78962004.90 138028411.20

225499698.29 345023629.49 466715931.49T#T%& "%T = "%- 35002012.00 100613941.21 178844492.95270867186.99 381548443.96 508664096.49

labora#in Pro(ia

.#0# Eva92a4i5n Finan4iea

Ta79a '/

Ealai;n inaniera del "ro>eto

asa de @por#unidad 12

asa &n#erna de e#orno28

Valor Presen#e e#o $ 78.584.879,8labora#in Pro(ia


72/79

De acuerdo con los niveles de venta, incremento en precios, costos, gastos y

dems clculos realizados dentro del anlisis financiero, se obtiene una tasa de

retorno superior a la tasa esperada o de oportunidad.

Asmismo, se puede observar que el proyecto presenta un excelente ndice de

liquidez, lo cual ayudara que la recuperacin de la inversin se den corto

tiempo y se pueda platear sin mayores riesgos una mayor expansin en el

mediano plazo.


73/79

Por lo anterior, se considera que el proyecto a emprender es financieramente

viable y brindar la oportunidad a los socios de consolidar un proyecto

especializado, que justifica la inversin inicial necesaria.


74/79

/#CONCLUSIONES

- (artir del e!tudio realizado !e (uede determinar :ue de!de el (untode vi!ta de mer#ado el (roye#to #uenta #on un alto (oten#ial de#liente!, donde en general lo :ue !e bu!#a e! un (rodu#to de alta#alidad donde !e #uente #on (er!onal e!(e#ializado :ue >aga ladi"eren#ia en el (rodu#to o"re#ido, !e (udo #on#luir :ue la! (er!ona!(re"ieren #ontar #on e!(a#io! #modo! donde (uedan de!arrollarotra! a#tividade!, aun:ue no e!tn di!(ue!to! a (agar mayore!valore! (or e!to! !ervi#io! :ue le! brinden #on"ort.

n #uanto a lo! (re#io! del mer#ado !e determino :ue deben e!tar almi!mo nivel de la #om(eten#ia (ara :ue lo! #liente! no #ambien ellavadero (or mayore! #o!to! dado! al #on!umidor "inal, #laro e!tteniendo en #uenta :ue la #om(eten#ia tiene debilidad en "a#tore!#omo la #alidad del !ervi#io (re!tado y lo! tiem(o! de re!(ue!ta del!ervi#io, "a#tore! :ue !on (redominante! (ara el u!uario "inal= loanterior !e (uede u!ar #omo una ventaja ya :ue al o"re#er un(rodu#to de alta #alidad y #on tiem(o! de re!(ue!ta idneo! !e (odratraer lo! #liente! >a#ia el nego#io.

;e!de el (unto de vi!ta "inan#iero !e (udo e!table#er :ue #on una(roye##in de venta! muy reali!ta, donde !e e!(era lavar en(romedio 20 ve>#ulo! diario! el margen de rentabilidad eraim(ortante #om(arndolo #on la inver!in ini#ial, ya :ue !e (udo#on#luir :ue la ta!a de retorno de la inver!in e! del 2/@ muy!u(erior a la e!(erada :ue e! del 12@= e!to !e debe de alta maneraal u!o de la! ma:uina! de lavado la! #uale! no re:uieren un alto#on!umo de agua lo :ue (ermite di!minuir lo! #o!to! de o(era#in en

un alto (or#entaje, adi#ionalmente al no #ontaminar !e evitan #o!to!o(erativo! (ara el manejo de lo! re!iduo! de la! agua! #ontaminada!lo :ue termina im(a#tando la! utilidade! del nego#io.

Por lo tanto teniendo en #uenta la! (roye##ione! a * a4o!, #ombinado#on el e!tudio de mer#ado y la! venta! !e (uede determinar :ue (aralo! inver!ioni!ta! !era una buena de#i!in invertir ba!ado! en lainve!tiga#in global del nego#io.


75/79

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;iario l alvador

>tt(8UUU.el!alvador.#omnoti#ia!200*0'2/metromet1.a!(

;iario La Aa#in8

>tt(8UUU.lana#ion.#om.ar-r#>ivonota.a!(OMid[30*'3

6enal#o Bogot8 >tt(8UUU."e#al#obogota.#om.#o

Lavado de -utomvile!8 >tt(8en.UiEi(edia.orgUiEiCarMUa!>

%er#ado e!tadouniden!e8 >tt(8ezinearti#le!.#omOCar

cabrera geovanni2012.docx

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