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Laura Riveiro Expósito

GERENCIA DE MARCA CON ÉXITO EN 10 PASOS

Ser un Gerente de Marca

La persona que posee toda la información de un producto o un servicio en una empresa es un gerente de marca; dentro del mundo empresarial moderno puede ser denominado también: director de producto, jefe de producto, responsable o jefe del sector, gestionador de producto, gerente de división, gerente de servicio, gerente de producto, administrador de producto, entre otros. El trabajo del gerente de marca es muy amplio, debido que es considerado el responsable del programa de marketing y de los procesos involucrados de planeación, distribución, comunicación y venta, por lo que de esta persona depende prácticamente el éxito y las utilidades que genera la marca. El gerente de marca es una pieza esencial en el funcionamiento de una empresa, ya que no sólo se trata de desarrollar actividades dirigidas a la venta, si no de preocuparse por desarrollar estrategias que se identifiquen con las características del consumidor/es y mercado/s, es decir, acciones convenientes para que el producto o servicio sea aceptado en el mercado; sin dejar a un lado los desarrollos de nuevos productos o servicios. El gerente de marca es considerado como una de las llaves fundamentales para desarrollar visiones de productos o servicios a corto, mediano y largo plazo, creando valor de marca lo que se traduce como potencial de ventas, ganancias y fidelización real de sus consumidores. El gerente de marca, es más que un administrador de un grupo de productos o servicios, es una persona con función crítica, lo cual con el paso del tiempo se ha convertido en una herramienta necesaria para la conducción de un negocio. El papel de gerente de marca involucra carga de actividades operativas y de planificación, donde debe tomar en cuenta todas las variables en 360 grados, tanto fuera como dentro de la compañía. En la actualidad, las compañías que tienen un departamento de marketing estructurado y amplias líneas de marcas, cuentan con un alto ejecutivo de marketing o comercial y se organizan con varios gerentes de marca o por marca, cuya finalidad es administrar las mismas de forma específica y eficiente, considerando el ritmo tan acelerado del mercado del nuevo milenio.

Gerencia de Marca=Gestión de Capital de Marca

10 ítems para lograr ser un Gerente de Marca Exitoso

1. Liderazgo y Trabajo en Equipo.

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El gerente de marca es el centro de una gran rueda de productos o servicios y a su vez de personas. El gerente de marca debe estar informado y debe informar todo referente a la misma. Por ello y para ello debe lograr un liderazgo entre departamentos con el objetivo de obtener fluidez continua y así lograr un enfoque del grupo hacia una misma dirección en lo que a servicio al cliente se refiere y de esta manera enfrentar al entorno y sus continuos retos. Para lograr liderazgo el gerente de marca debe conocer a fondo el producto o servicio el cual representa y así lograr la ayuda de un sólido equipo para ser capaces de lograr rentabilidad y utilidades.

Un gerente de marca alcanzará su éxito si logra ser líder a través del empoderamiento de su equipo

El gerente de marca es el centro de una rueda y tiene la responsabilidad de lograr un trabajo en equipo impecable para lograr que esa rueda siempre ande en la misma dirección para alcanzar los objetivos trazados; equipo no sólo de Marketing, sino también de ventas, logística, producción, calidad, exportaciones e inclusive recursos humanos y dirección general. En este aspecto el gerente de marca exitoso llega a tener una visión global de la empresa en donde trabaja, en todas sus áreas y sus funciones. Adicionalmente, debe realizar trabajos no sólo con el mercado local; el mercado internacional no sólo de consumidores sino también de proveedores amplía su visión de negocio, posibilidades de expansión y mejora. Debe ser el foco central de la información.

2. Pensamiento Estratégico.

Ser un planificador es clave; pero esto depende no sólo de tener la cualidad de pensamiento estratégico, es también resultado de los conocimientos únicos que un gerente de marca puede alcanzar de la corporación. Por supuesto esto dependerá de su participación en la misma.

Planificador + Estratega + Participación Planificador: Coordinar, comunicar, monitorear la evolución de la misma, informar e identificar las oportunidades, todo unificado en un plan basado en la misión y visión de la empresa estableciendo metas en plazos de tiempo para cumplir objetivos y hacer realidad diversos propósitos; proceso que requiere seguir y respetar un serie de pasos que se fijan en dicho plan. Para ser un real planificador hay que trabajar sobre una misma línea desde el comienzo del plan o proyecto, ya que requiere de muchas acciones y correcciones para llegar a lo deseado, pero lo importante siempre es saber llegar ordenada y eficientemente. El planificador en pocas palabras establece una metodología para ejecutar de forma directa un plan/es y sobre la marcha realizarlos y supervisarlos en función del mismo/s.

Plan: Información + Acciones= Suposición del Futuro

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Estratega: El ser planificador, no es suficiente, ya que en el camino, algunas cosas pueden poner en peligro el plan creado; lo que se llaman hechos inesperados o ajenos a la organización o gestión (resistencia a los cambios de empleados o clientes, falta de información entorno al plan…); por ello hay que ser también estratega, lo cual implica procesos de toma de decisiones antes, durante y al llegar a la meta. Aquí es donde podemos hablar del proceso de Planificación Estratégica el cual puede sintetizarse en marketing (o en cualquier departamento que lo quiera aplicar) de manera sencilla así:

Marketing Estratégico Marketing Operativo Marketing Auditor____

La planificación estratégica de marketing se plasma en un documento escrito denominado plan de marketing. En este documento se definen los objetivos a conseguir en un período de tiempo determinado y se detallan los programas y medios de acción precisos para alcanzar dichos objetivos.

3. Utilidad.

Utilidad en Marketing, se refiere al valor o al beneficio que se recibe del intercambio (Universidad de Delaware). Un gerente de marca debe siempre buscar mejorar la utilidad de la misma y del

negocio al cual pertenece, cuando y donde pueda hacerse, vigilando constantemente, para que se corrijan situaciones. La Utilidad es vista en Marketing como COSTOS y SATISFACCIÓN: Una de las principales obligaciones de un gerente de marca es comercializar y vender productos, servicios o proyectos pero que sean costeables y así asegurar con una constante revisión, su crecimiento y buena participación en el mercado (o market share, en inglés, es el porcentaje que tenemos del mercado de un producto o servicio específico, expresado en unidades o en volumen de ventas), lo que se traduce en ganancias para la organización o empresa, tanto monetarias como de satisfacción al cliente; para ello, el gerente de marca debe asumir una posición de administrador financiero donde es vital que se involucre directamente en algunos procesos como: 1. Coordinación de contratos. 2. Acuerdos de compra y mantenimiento. 3. Asegurar la disponibilidad de presupuesto. 4. Supervisar la cancelación de deudas o compromisos. 5. Reducir costos o pagos de acuerdo a modificaciones en el plan. 6. Revisiones de control de calidad. 7. Revisiones en Punto de Venta o Calle directo con el cliente, ventajas competitivas y necesidades.

Análisis de Situación (Interno y Externo)

Fijación de Objetivos

Definición de Estrategias

Programación

Ejecución

Control

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Existen varios tipos de utilidad que se toman en cuenta en Marketing:

De Forma De Lugar De Tiempo De Posesión De Costo

Administración Financiera= Maximización de Utilidades + Sostenibilidad + Crecimiento

4. Observación.

El gerente de marca debe ser una persona observadora por naturaleza para captar todo lo que pasa en su entorno. La Observación se considera una técnica o método de investigación para describir; en Marketing se usa normalmente para obtener información de personas, fenómenos, acciones o situaciones, y se aplica simplemente observando, sin preguntar nada, sin comunicación. Se puede aplicar de dos maneras principales:

- Abierta, Participante o Directa (comunicando a la persona o grupo que va a ser observado). - Oculta, No participante o Indirecta (por ejemplo por medio de cámaras, sin que la persona o grupo

está al tanto). Después pueden existir otras clasificaciones como por ejemplo: Individual o en equipo, de campo o de laboratorio, en ambiente natural o preparado, estructurada (con un cuestionario o manual) o no estructurada (toma de notas simples), etc…todo depende de las necesidades o circunstancias en el momento de acudir a ella como método de investigación.

Ventajas de la Observación

Producto o Servicio (¿Qué ofreces?)

Crear utilidad mediante la transformación de las necesidades

del cliente en el producto o los servicios que

ofrecen un valor añadido.

Disponibilidad (¿Dónde lo encuentro?)

Disponibilidad de un producto o servicio en un lugar que sea

conveniente para tus clientes (Canales de

Distribución y Operaciones).

Disponibilidad (¿Cuándo?)

Asegurarte de que los productos y servicios están

disponibles cuando los clientes los

necesitan. (Cadena de Suministro

Eficiente).

Propiedad (¿Cómo?)

Permite que tu cliente obtenga beneficios en su propio negocio

(Alto Rendimiento,

Financiamiento, Arrendamiento, entre otros…).

Fuentes de Dinero (Conveniencia)

Maximización y Planificación de

Recursos para así poder asumir todos

los compromisos económicos de

corto, mediano y largo plazo

(Reducción de riesgos e incremento

de valor).

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- Obtención de información precisa, que de otro modo no se podría obtener o información que las personas no poseen o no quieren brindar por diversos motivos. Patrones de conducta que el participante desconoce o no es capaz de comunicar. - Fácil de aplicar. - Bajos costos. - Útil en todo tipo de investigación. - Permite determinar: qué se está haciendo, cómo se está haciendo, quién lo hace, cuándo se lleva a cabo, cuánto tiempo toma, por qué sucede.

Desventajas de la Observación - No se pueden determinar emociones, actitudes o motivaciones que llevan al consumidor a hacer algo, es decir, es probable que las razones de la conducta observada no estén definidas. - Percepción selectiva (sesgo en la percepción del investigador) puede sesgar los datos. - Puede ser en tiempo prolongada. - Si es una observación oculta, puede resultar en casos poco ético, como sucede al vigilar el comportamiento de la gente sin su conocimiento o consentimiento. - Desde un punto de vista práctico, se considera a la observación como un complemento de las encuestas, y no como técnica excluyente.

Para usar y tener éxito con el uso de esta técnica se deben definir 2 puntos importantes:

Es importante también: Registrar toda observación que se haga, para luego organizar lo percibido en un conjunto coherente (usar técnicas de análisis de datos como la Tabulación o los Mapas Mentales).

Las palabras sensibilidad e inquietud constante son claves para el éxito En Marketing, la Observación es uno de los métodos que se utiliza para recolectar datos (parte de la llamada Investigación de Mercado) y así lograr un Entendimiento del Comportamiento del Consumidor, clave del éxito de marca o empresarial.

5. Capacidad de Análisis. Crítico.

El gerente de marca debe estar en constante revisión de marcadores de mercado, lo cual es importante para profundizar en el mismo, revisar más allá de la observación: estadísticas, población, densidad, geografía, demografía, factores

OBJETIVO/S

Se debe determinar el o los objetivos o razón de la investigación de forma clara y

específica.

INFORMACIÓN

Se debe determinar la

información que se va a obtener, para

que permita cumplir con los

objetivos.

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sociales y psicológicos, restricciones legales y de comercio, pronósticos de venta, el crecimiento global, etc.

Lo ideal es que un profesional con este cargo se instruya, involucre o se especialice no sólo en marketing sino también en finanzas y planeación, tal como se explicó en los puntos 2 y 3.

La entrada constante y acumulación de datos y el análisis de manera crítica y soportada de los mismos, debe garantizar información confiable para la actuación adecuada en momentos determinantes. El gerente de marca necesita conocer completamente su empresa (organización, productos y servicios), su mercado y ser responsable de ese conocimiento, para así poder hacer los llamados "Pronósticos” o comportamientos futuros, ya que en muchos casos no se tienen a la mano sistemas que permitan pronosticar con exactitud situaciones en el mercado. Los tipos de pronósticos básicos que un gerente de marca puede manejar pueden ser: de las ventas, de los costes y precios de los productos o servicios; y estos pueden clasificarse por practicidad y mejor manejo: - Tiempo: corto, mediano y largo plazo. - Cuantitativos (modelos matemáticos, que usan históricos y variables) y Cualitativos (modelos que hacen uso de la intuición, experiencia, emociones y valores). Normalmente, un gerente de marca no llega a estos pronósticos sólo, se basa y acompaña de los análisis y resultados de los otros departamentos de la compañía o empresas externas (asesoras) y trabajando en equipo logra encausar lo necesario para lograr estructurar de manera lógica el Plan de Marketing.

El Pronóstico es el punto de partida para la Planeación Algunos datos adicionales: Para pronosticar las ventas de una empresa se necesita al menos tomar en cuenta: 1. Histórico de ventas. 2. Ventas en base al objetivo de crecimiento. 3. Participación de mercado. 4. Capacidad instalada. 5. Situación Financiera. 6. Factibilidad de abarcar un mayor porcentaje de mercado o nuevos mercados. Mercado Externo.

Para pronosticar los costes o precios de un producto o servicio se necesita al menos tomar en cuenta: 7. Histórico de costos y precios. 8. Objetivo de rentabilidad y crecimiento. 9. Participación de mercado. 10. Capacidad instalada. 11. Situación Financiera. 12. Mercado Externo. Precios competencia.

6. Comunicación.

Un gerente de producto o marca tiene una doble función en cuanto a comunicación se refiere; debe velar porque su comunicación personal y la comunicación de marca, ambos mensajes, sean claros, precisos, consistentes

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para no confundir a su equipo y a los seguidores de la marca, retenerlos y por supuesto alinearse con el posicionamiento que se busca mantener en la empresa a la que pertenece; esto quiere decir que la comunicación debe ser bidireccional (ambiente interno como externo), ya que comunicar en un solo sentido sería riesgoso e inadecuado para lograr los objetivos sobre todo económicos y sociales que se quiere.

Actuar no sólo como comunicador si no como Intérprete

Intérprete porque debe ser una persona que se dedique a traducir para otros, para darle sentido o significado a los elementos involucrados con su gestión, la marca y el negocio. Debe ser un vendedor, concebir, ordenar y expresar de un modo personal la realidad o lo que se quiere. La comunicación también puede ser considerada como un medio para motivar, persuadir, convencer, comprometer ideas, facilitar procesos, armonizar puntos de vista.

Gestión Comunicacional = Factor Clave en el Proceso Productivo Es imprescindible tomar en cuenta la importancia del elemento comunicación y sus estrategias como factor de éxito; no como un elemento aislado, porque si necesita de otros, pero si como herramienta estratégica dentro de toda empresa que quiera estar bien posicionada en el mercado. En las organizaciones existen tres formas de comunicación, las cuáles deben estar coordinadas unas con otras:

F: Van Riel,2000

La comunicación de Marketing toma muchas formas; por eso se recomienda incluir en el Plan General de Marketing un Plan de Comunicación estructurado y anual, tipo Plan de Negocios, basado en la identidad de la empresa o marca y partiendo de que normalmente la mayor parte del presupuesto de la comunicación total de la empresa se emplea en la comunicación de marketing.

De Dirección

Entre dirección y los públicos

objetivos internos y externos; para

transmitir autoridad y lograr la

cooperación interna y externa; debe comunicar la

visión de la organización.

Incluye las formas de comunicación que apoyan las

ventas de productos o

servicios.

Organizativa

Incluye toda forma de comunicación

utilizada por la organización fuera

del campo de la comunicación de

marketing. (Publicidad,

promociones de ventas, marketing directo, patrocinio, ventas personales,

etc.).

De Marketing

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En marketing, se le llama mezcla promocional o mezcla de comunicaciones de marketing, a un conjunto de medios o instrumentos con una combinación específica de los mismos: 1. Instrumentos de publicidad, usados para informar al público sobre la existencia o recordar una marca,

bien o servicio, y /o persuadir para producir, mantener o incrementar las ventas a través de medios de comunicación; identificando en primer lugar al público objetivo y tomando en cuenta los objetivos específicos de cada acción publicitaria, por supuesto el presupuesto, los medios que se utilizarán y las formas de evaluar los resultados. Algunas acciones utilizadas: Publicidad en medios impresos (editoriales – revistas, prensa -, exteriores o publicidad en vallas o similares…), cobertura periodística, internet o tecnologías digitales, blogs…

2. Venta personal: Relación directa entre comprador y vendedor. Es una herramienta efectiva de interacción

inmediata, para crear preferencias, convicciones y acciones en los compradores.

3. Promoción de ventas: Desarrolladas para estimular una más rápida o mayor compra de un producto por los consumidores o el comercio. Se basa en incentivos tanto para los compradores como para la fuerza de ventas, normalmente a corto plazo para hacerlos más efectivos. Las herramientas más utilizadas:

- Promoción de ventas a los consumidores: Muestras gratuitas, cupones, devoluciones de dinero, paquetes de premios, regalos, premios, pruebas gratuitas, expositores, cantidades de producto gratis, descuentos en el acto, entre otros.

- Promoción de ventas al intermediario (mayorista o detallista): con el objetivo de que adquiera los productos, que los sitúe en un determinado lugar en el local comercial, que recomiende el producto al consumidor final, entre otros. Los incentivos pueden ser en dinero (descuentos, entre otros.) o en especies (regalar muestras, entre otros).

- Promoción de ventas a través de la fuerza de ventas: Incentivos ofrecidos a los agentes de ventas con el fin de motivarles en la realización de su tarea e incrementar la cifra global de ventas. Dichos incentivos son normalmente dinero en forma de bonos o viajes, regalos en tiendas, etc.

4. Relaciones públicas: Se evalúan grupos de influencia importantes para la marca o negocio (accionistas, colaboradores, administradores, trabajadores internos de la empresa, patrocinantes o posibles patrocinantes, entre otros.) identificando procedimientos a seguir con ellos, a través de un programa de influencia usando herramientas como: creación de noticias, conferencias, ferias, actos como seminarios, aniversario, exposiciones, material escrito como artículos, memorias, material audiovisual, servicio telefónico, patrocinios de actos o contribuciones con objetivo social…todo con el objetivo de lograr reputación, prestigio y construcción de relaciones a largo plazo permitiendo a la empresa conseguir un lugar en la mente del consumidor.

Todo, sin dejar nunca de considerar diversos factores, tales como: geográficos, presupuestarios, tamaño de la empresa, producto, entre otros; y sobre todo es menester planear la promoción, comenzando con una mezcla óptima, integral y equilibrada entre todos los instrumentos.

El objetivo principal siempre será: informar, persuadir y/o recordar al mercado el mensaje deseado.

Según Pizzolante, 2001, para tener un proceso comunicacional eficiente se debe:

1. Desarrollar mensajes estratégicos, fundamentados en las necesidades que impone el plan de negocios.

2. Conocer en detalle las expectativas de la audiencia, es decir, identificar las necesidades reales o potenciales de nuestros mercados, entendiendo por audiencia una lista de aquellas personas con las

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cuales la organización debe comunicarse, es decir, empleados, accionistas, gobierno, jefes superiores, medios de comunicación, políticos, entre otros.

3. Satisfacer las necesidades.

4. Escuchar al cliente, es decir, el proceso de comunicación es bidireccional.

5. Invitar a la acción a través de mensajes con credibilidad.

7. Constancia.

La constancia es una voluntad continuada, foco en la determinación de funciones y responsabilidades.

SER CONSTANTE= VALOR + EXPRESION DE PERSEVERANCIA + ÁNIMO =

RESOLUCIONES PROPÓSITOS y PROYECTOS

Para alcanzar ser constante se necesita: - Controlar la mente. - Tomar riesgos. - Cultivar hábitos. - Olvidar los límites. - Perseguir las metas. - Conocer tus o las fortalezas y debilidades. - Nutrir conocimientos. - Ignorar lo negativo y reforzar lo positivo. - Asumir compromisos. - Trabajo diario.

Para un gerente de marca alcanzar el éxito, la constancia no sólo se trata de voluntad continuada y determinación personal, sino también profesional, es decir, está implícito en su trabajo revisar periódicamente todo lo relacionado con su/s marca/s: costos, presupuestos de ventas, analizar diseños de productos o estructuras de servicios, y por supuesto, hacer seguimiento de la planeación trazada, para asegurar que todo vaya acorde con las necesidades de la organización y del mercado, y en consecuencia al crecimiento y participación deseada. Además de ello, es importante siempre tener en cuenta que el mensaje neural de la/s marca/s (personal o empresarial), debe/n seguir el patrón de las tres C:

CONSTANCIA

Mensaje interactivo; visible y disponible en el tiempo y para la

persona correcta. Encontrarte y estar

presente con tu mismo mensaje

siempre.

CONSISTENCIA

Integridad en el mensaje. Dar lo

prometido. Hacer que tus

productos signifiquen lo que dices y di lo que

significan.

CLARIDAD

Mensaje claro. El cliente potencial

debe entender “¿quién eres, cuáles son tus

productos, qué problemas

resuelven, dónde conseguirlos?”.

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Tu o el mensaje tiene que ser claro y consistente pero si esto no está disponible cuando las perspectivas del consumidor lo necesitan entonces NO EXISTE y si no existe, TU NO EXISTES.

8. Creatividad e Innovación. La creatividad y la innovación son elementos que van de la mano e interactúan actualmente en el mundo empresarial y que gracias a estas herramientas organizaciones pueden desarrollar ventajas competitivas que les permitan mantenerse con éxito en un mercado tan cambiante y tan reñido. La llamada Innovación Creativa es considerada también un proceso de entusiasmar al cliente (interno, externo, una cuenta…) con algo nuevo. Por eso la importancia que un Gerente de marca sea creativo e innovador a la vez; ser creativo significa tener la capacidad de crear ideas nuevas y originales, salir de lo cierto y de la rutina; y ser innovador es tomar esas ideas y materializarlas en procesos, métodos, productos, servicios nuevos o mejorados que sean o generen valor o soluciones para un mercado con el fin de que éste las reconozca y quede satisfecho. Se podría decir que Creatividad e Innovación deben ser herramientas manejadas sobre la misma línea empresarial, pero que a la vez pueden ser concebidos como 2 fases: Fase 1:

CREATIVIDAD= PENSAMIENTO ORIGINAL= RAZÓN + ASOCIACIÓN + IMAGINACIÓN Fase 2:

INNOVACIÓN= FOMENTO DE LA CREATIVIDAD + CAMBIO + MATERIALIZACIÓN

Es importante que las empresas procuren no sólo tener Gerentes con cualidades o formados de esta manera, es un ir más allá y alcanzar una filosofía de gestión creativa e innovadora que les permita desarrollarse tanto vertical como horizontal, logrando una cadena de valor altamente competitiva y diferenciadora hasta lograr que sea una CONDUCTA DE LA ORGANIZACIÓN. De la creatividad de una persona, gerente o grupo pueden surgir innovaciones en diferentes ámbitos: 1. De la organización interna. 2. De los usos de los recursos y procesos. 3. Técnicos. 4. Económicos y financieros. 5. De personal. 6. Del mercado. Competencia. 7. Tecnológicos. 8. Otros según la organización.

Valor

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Un gerente de marca si quiere alcanzar el éxito debe: Estimular la CREATIVIDAD, con propuestas, retos, automotivación y motivación grupal, fomentar la participación continua (escuchar y aperturarse al cuestionamiento), creer en sí mismo y en su equipo para dar autonomía, creando momentos de reflexión y auto reflexión, generando un ambiente fértil, con variedad para evitar las rutinas e inclusive hacer del sitio de trabajo un lugar sumamente agradable. Adicional, debe practicar la INNOVACIÓN, fomentando la creatividad, y eso se logra buscando estímulos para erradicar el miedo a fracasar, con manejo de las frustraciones, con atención a los continuos cambios internos y del mercado y lanzando propuestas claras de nuevos productos, servicios o ajustes de procesos o técnicas. Es decir, debe ser parte de un mundo abstracto y conceptual lleno de ideas y a la vez ser muy terrenal, es decir, forma parte de la fase concreta y práctica del proceso.

“Crear no es cosa de GENIOS es cuestión de un ENSAYO Y ERROR MOTIVADO”

Existen algunas formas sencillas para estimular la creatividad y la innovación personal:

1. Leer libros o escuchar audiolibros sobre un tema que le interese (cuando tenga un rato libre en su oficina o de camino a la misma o a casa por ejemplo).

2. Hacer alguna actividad lúdica (como por ejemplo usar juegos mentales, acertijos, sopa de letras, sudoku, etc.).

3. Practicar hobbies u oficios que lo apasionen. 4. Tener un block de notas (papel o digital) para apuntar ideas. 5. Ir a su lugar favorito o comer su plato favorito. 6. Asistir a talleres fomentadores de creatividad, proyectos, puestas en marcha. 7. Asistir a charlas motivadoras.

O cualquier actividad o forma que genere pensamientos positivos, que disminuya el estrés y que pueda darle cabida según su forma de ser personal es válido para lograrlo. La Asociación Española Proyéctate Ahora maneja a través de charlas y actividades una tendencia llamada: Design Thinking, que no es más que una disciplina que trata de “observar el mundo con gafas de diseñador”; la misma se basa en el siguiente esquema, el cual explica de manera sencilla un proceso de Innovación Creativa muy fácil de entender y aplicar en cualquier caso o ámbito:

http://www.proyectateahora.com

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9. Gestión. Coordinación.

Requerimiento indispensable para lograr ser un gerente de marca exitoso: Tener como cualidad ser organizado; ya que el trabajo requerido exige una gestión de planeación anticipada, cumplimiento de tiempos y revisiones cronometradas.

Debes lograr ser un Coordinador: Planificar – Organizar – Ordenar

Es decir, actuar como foco central de una marca, producto o servicio, coordinando de forma

organizada y según los requerimientos de todas las áreas o entes involucrados en el negocio y haciendo todo lo necesario para alcanzar los objetivos.

Para eso se requiere sincronización y esfuerzos

Sincronización y esfuerzos, para lograr mantener una armonía individual y grupal de actividades en pro al logro de los objetivos; para esto, normalmente hay 3 reglas o técnicas básicas de control que se pueden seguir, las cuales son: 1. Implementar reglas, políticas y procedimientos (generales o por proyecto). 2. Redactar Planes de negocio o proyecto. 3. Establecer Jerarquías. (por departamento o unidad con descripciones de cargo o responsabilidades

definidas por proyecto).

Si se logra tener continuamente una buena coordinación en la gestión, se alcanza: armonizar conflictos, lograr todos los objetivos, mejorar las relaciones interpersonales y profesionales en la organización y por consecuencia la retención de buen personal (que es lo importante), procesos eficientes, economía y por supuesto promover el crecimiento y estabilidad de la organización.

Coordinación = Esencia del Management

10. Autoridad y Control.

Es un elemento fundamental para obtener resultados, ya que el gerente de marca debe tener autoridad total sobre el producto o servicio que maneje y para ello debe manejar con éxito todos los 9 puntos anteriores descritos; debe ser un profesional integral y siempre atento a las mejoras. Es base saber que existen 5 Pasos básicos involucrados en un proceso de control:

1. Planeación de los estándares de rendimiento. 2. Medición de los actuales estándares vs los planeados. 3. Identificación de posibles desviaciones. 4. Identificación de sistemas o herramientas de análisis de desviaciones. 5. Iniciación de acciones correctivas.

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Además, existen técnicas de control para solucionar problemas gerenciales o controlar procesos de importancia en una organización como lo son: Es relevante saber que el control puede aplicarse en diferentes etapas de un proceso; es decir, existen diferentes tipos de control:

- Control anticipado o Input Stage (para anticipar los problemas antes de que ocurran). - Control consecuente o Convertion Stage (manejo de problemas cuando están ocurriendo). - Control de retroalimentación o Output Stage (manejo de problemas después de que hayan ocurrido).

Por tal motivo, para lograr una gestión exitosa se debe estar atento de 6 elementos esenciales para lograr control y por consecuencia autoridad, en la gerencia de una marca:

Un gerente de marca exitoso y moderno necesita manejar un Marketing efectivo e integrado

en pro a la construcción de la organización.

Productoo Servicio

Mercado

PlaneaciónCoordinación

Pronósticos

Utilidades

Canarias Digital. Guía: Gerencia de Marca

TRADICIONALES

1. Observación del personal. 2. Reportes estadísticos. 3. Análisis del Punto de Equilibrio. 4. Control de presupuesto.

MODERNOS

1. ROI (Retorno de la Inversión). 2. Auditoría de gestión. 3. Sistemas de información gerencial (SIG o MIS). 4. PERT (Project Evaluation and Review

Techniques). Diagramas de líneas de tiempo interconectadas.

5. Ratio Analysis o Análisis Financiero. (Estados financieros).

6. Sistemas contables o Responsibility Accounting is an underlying concept of accounting performance measurement systems. The basic