btl

BTL IMPLEMENTACIÓN EN LAS MIPYMES

LEIDI STEPHANY RODRIGUEZ SANCHEZCódigo: 1133046013

FUNDACIÓN CENTRO COLOMBIANO DE ESTUDIOS PROFESIONALES

MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN (M4AD)

Cali, Noviembre 2014

BTL IMPLEMENTACIÓN EN LAS MIPYMES

LEIDI STEPHANY RODRIGUEZ SANCHEZ

Código: 1133046013

Entregado al Profesor Haiber Gustavo Agudelo Casanova.Asignatura: Investigación de Mercados II

FUNDACIÓN CENTRO COLOMBIANO DE ESTUDIOS PROFESIONALES

MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN (M4AD)

Cali, Noviembre 2014

Este trabajo de Investigación de Mercados fue construido con base a las necesidades del mercado que por medios no convencionales pude empezar mi etapa de Empresaria dispuesta a las MiPymes en compañía del Profesor Gustavo Agudelo quien sembró las pautas para empezar a crecer como persona.

TABLA DE CONTENIDOS

Primer Capítulo: INVESTIGACION EXPLORATORIA1 Análisis situacional

1.1 Análisis de la demanda1.1.1 Características y Comportamiento del Comprador1.1.2 Características del Mercado1.1.2.1 Potencial del tamaño del Mercado1.1.2.2 Segmentos1.1.2.3 Demanda Selectiva1.1.2.4 Tendencias Futuras del Mercado1.2 Competencia1.2.1 Quienes son los Competidores1.2.2 Características del Competidor1.3 Entorno General1.3.1 Condiciones Económicas y Tendencias1.3.2 Regulaciones Gubernamentales1.3.3 Preocupaciones por el consumismo1.3.4 Tendencias Tecnológicas1.4 Entorno Interno1.4.1 Recursos/ Habilidades de Marketing1.4.2 Recursos/ Habilidades de Producción1.4.3 Recursos/ Habilidades Financieras1.4.4 Recursos/ Habilidades Tecnológicas

2. Mezcla de Marketing

2.1 Producto2.1.1 Atributos / Beneficios del Producto2.1.2 Diferenciación del Producto2.1.3 Que segmentos se atraerán

2.2 Distribución2.2.1 Canales de distribución2.3 Precio2.3.1 Costo2.4 Promoción2.4.1 Presupuesto Promocional2.4.2 Relaciones Públicas

Segundo Capitulo: INVESTIGACION CUALITATIVA

1. Planteamiento del Problema1.1 Situación Actual1.2 Pronostico1.3 Control al Pronóstico

2. Formulación del Problema

3. Sistematización del Problema

4. Objetivos4.1 Objetivo General4.2 Objetivos Específicos

5. FocusGrup5.1 Establecimiento de Objetivos5.2 Diseño de la Investigación5.3 Perfil de Selección para escoger los miembros del grupo foco5.4 Establecimiento del Presupuesto5.5 Definición de preguntas para entrevista según objetivos específicos5.6 Presentación de Entrevistados5.7 Presentación de Respuestas por Entrevistados5.8 Conclusiones por Entrevistados5.9 Conclusiones Generales de la Entrevista

Tercer Capítulo: INVESTIGACION CUANTITATIVA

1. Identificación del Problema

2. Objetivos Específicos sobre el proyecto de la Investigación

3. Metodología de la Investigación

4. Proceso de muestreo 4.1 Definición de la Población4.2 Marco Muestral4.3 Método para seleccionar la Muestra4.4 Determinación del tamaño de la Muestra

5. Formato de Encuesta5.1 Formato para aplicar

6. Presentación y análisis de resultados de aplicación de Encuesta6.1 Resultados de Frecuencias6.1.1 Pregunta Sociodemográfica6.1.2 Pregunta Filtro6.1.3 Empleados a Cargo6.1.4 Tiempo en el Mercado6.1.5 Ventas Anuales6.1.6 Gastos vs Inversión6.1.7 Producto y/o Servicio nuevo6.1.8 Resultados Obtenidos6.1.9 Mayores Ventas6.1.10 Porcentaje6.1.11 Definir Porcentaje

Cuarto Capítulo: Mapa Estratégico

Conclusiones y Recomendaciones

Fuentes Consultadas

Primer Capítulo:

INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA

ANALISIS SITUACIONAL

I.1 ANALISIS DE LA DEMANDA

I.1.1 Características y Comportamiento del comprador:

a. ¿Qué compran?

Activaciones de Marca Relaciones publicas Infraestructura Creatividad Herramientas con resultados Actividades de “Marketing vivencial” Promoción directa

b. ¿Quién Compra?

En Colombia existen muchos públicos objetivos para cada campaña. Por eso se elige segmentos específicos dependiendo de cada marca para que el canal de comunicación sea más efectivo dando como resultado una fuerte carga de creatividad, innovación, sorpresa y seducción.

Marca

Publico Objetivo

Canal de Comunicacion

-Creatividad-innovacion-Sorpresa

-Seduccion

Relación efectiva

Se trata de una reformulación de cada planeación estratégica, que anteriormente solo apuntaba a los medios tradicionales, y que ahora se vale de todo lo que ve y aparece en el camino del público para hacerle más fácil la decisión de compra.

Colombia es uno de los países líderes en el tema. Al lado de España, fueron las naciones que más galardones se llevaron en el Festival Iberoamericano de Promociones y Eventos, FIP, que se realizó en Argentina el pasado mes de noviembre.

Ideas:

El arte y la cerveza

Bavaria buscaban que la gente consumiera Club Colombia y buscara una tapa premiada para ganar una obra del artista Fernando Botero.

Reclutamiento

Avon llevo el mundo de belleza y los objetivos de la compañía a los estratos dos y tres de Bogotá. En el 2005 reclutaron en la calle más de 6.000 personas para ventas.

Galletas por lo alto

El salón de clases que más empaques de galletas Minichips recolectara a nivel nacional se ganaba un viaje en globo para todo el curso.

Gente impactó

El País realizó el lanzamiento de su revista Gente llamando la atención de los visitantes de los restaurantes del sector de Granada, El Peñón y Ciudad Jardín.

El dato clave

Motorola presentó un portafolio de catorce celulares mediante un evento en el que los asistentes presenciaron performance con el ‘look’ de cada teléfono.

c. ¿Dónde Compra?

El éxito del BTL en Colombia es consecuencia de que "en el país existen muchos públicos objetivo que dan para todas las campañas. La línea es interiorizar una marca para saber cómo venderla".

Son muchas las empresas, como una Mutual de Ahorro y Préstamos, que luego de invertir sumas enormes en publicidad masiva, sin obtener mucho resultados; los consigue a corto plazo utilizando una Mercadeo Directo.

Por eso se debe olvidar de las tan repetidas leyes del mercadeo – que predican los llamados gurús – y comenzar a ser altamente creativo e ingenioso para conseguir llegar al mercado objetivo, captarlo y conseguir que compre el producto o servicio que se está vendiendo.

d. ¿Por qué compra?

La saturación publicitaria de los medios electrónicos ha ido incrementando a niveles preocupantes _ para las agencias y canales de TV – el “zapping”, lo cual es cambiar de canal, usando el control remoto, cuando aparece la tanda de comerciales. Las empresas que desean llegar a un grupo determinado de prospectos se han dado cuenta que pueden alcanzar a los compradores potenciales de formas más eficientes y de menor costo. Han ido cayendo en la cuenta que cuando se alcanza y consigue un nicho productivo, vale más la pena invertir optimizar los productos y el servicio.

Por qué son estrategias de alto impacto y recordación que demostró la recursividad y madurez que tienen las agencias BTL en Colombia, las cuales, basadas en la planificación de sus grupos creativos y un trabajo muy cercano con sus clientes, están desarrollando e implantando actividades de 'marketing vivencial' que van más allá del uso de los medios convencionales de la publicidad, y que tienen como objetivo que el consumidor pase la frontera del mensaje y actúe en beneficio de una nueva marca o producto.

e. ¿Cómo compra?

Las formas de llegar al consumidor no pueden seguir siendo las mismas, las que se acostumbra ver siempre, debe hacerse mucho más creativas y originales. Por eso el BTL se muestra, como ejemplos, nos hace pensar que todavía nos quedan muchos lugares y formas de llegar con un mensaje directamente a mercados determinados.

Las frases “adaptarse a los cambios“, “renovarse o desaparecer” tienen y deben ser escuchadas y atendidas especialmente por la gente de mercadeo, si quiere realmente ayudar a sus empresas a ser exitosas en las cambiantes e inestables condiciones actuales.

f. ¿Cuándo compran?

Cuando el consumidor cada vez más está consumiendo medios interactivos que tradicionales por el bombardeo de publicidad que no es posible ignorar y entendemos que el impacto del mensaje a través del BTL es más efectivo que el tradicional con resultados de fidelización y recordación de marca. Y esto es solo el comienzo.

g. ¿Qué cantidad Compra?

- 70% de la decisión de compra de las personas se toma en los puntos de venta, según estudios de mercadeo.

- 100 millones de dólares mueven al año en nuestro país el marketing y publicidad de tipo BTL.

h. ¿Cómo cambiaran las características y el comportamiento del comprador en el futuro?

Cada vez hay más empresas nacionales y extranjeras que quieren invertir y necesitan posicionar nuevos productos y servicios, utilizan las ventajas del BTL ya que en muchos casos su implementación es de bajo costo y los resultados son más efectivos que los convencionales.

BTL ATL

49%51%

i. ¿Están satisfechos los clientes? ¿A qué nivel?

El comprador puede oler, tocar, probar, sin necesidad de medios masivos. Se trata de un encuentro directo con el producto, compañía o servicio. El mayor desafío está en traspasar el modelo de publicidad convencional, donde se encuentra un emisor - receptor a un modelo de emisor - interlocutor mediante estrategias creativas, efectivas, medibles y de avanzada, que involucren múltiples y apropiados medios.

La publicidad tradicional siempre ha dispuesto de mayores presupuestos por parte de las empresas. Sin embargo se dice que este año, por primera vez, las empresas han asignado más recursos para la publicidad directa que para la tradicional, a pesar de que este es un concepto algo nuevo.

Sabemos escuchar a nuestros clientes y escuchamos a los consumidores brindando satisfacción a cada uno.

j. ¿Se retienen a los clientes? ¿A qué nivel?

Conseguir que un consumidor se mantenga fiel a pesar de todo es algo muy complicado. La competencia, el estado del mercado, las crisis económicas, las emociones y los impuestos provocan que la gente cambie de marcas; sin embargo existen niveles de lealtad. Algunos productos son sustituidos fácilmente por porque no generaron ningún vínculo con sus consumidores.

A continuación los cinco niveles de lealtad, del más débil al más sólido:

Presencia: los consumidores conocen la marca y sus beneficios, la compran, pero podría ser sustituida fácilmente.

EscucharMedio

"no convencional"

Satisfacción

Importancia: la marca se ha vuelto relevante para cumplir ciertas necesidades, su rango de precio es considerado como justo por los consumidores, pero si sale al mercado un producto con los mismos beneficios podría desbancarla.

Performance: pertenece a las marcas más selectas del shopper. El consumidor valora el rendimiento del producto y sabe que está sobre la mayoría de las opciones.

Ventaja: existe un vínculo emocional o racional para elegir este producto sobre otros de la misma categoría:

Vinculación: el consumidor posee argumentos racionales y emocionales para decir que el producto es el mejor del mercado. En esta fase los consumidores se vuelven embajadores de marca.Estos niveles pueden ser representados en forma de pirámide. La mayoría de las marcas se ubican en la fase de presencia y sólo algunas (en la cúspide) han logrado formar vínculos emocionales y racionales con los consumidores.

I.1.2 Características del mercado:

a. Potencial del tamaño del mercado

b. Segmentos

El BTL se desarrolla bajo unas líneas de negocio especiales. Por un lado están los eventos, en los que se congrega a la gente, se muestra o se posiciona un producto y se genera opinión entre el público.

La promoción es otro recurso. Se usa cuando una empresa quiere aumentar sus ventas y rotar productos. Así, entonces, se entregan premios ‘ilusión’, como una casa o un viaje, y se ofrece algo por la compra del producto.

Cuando el objetivo es hacer la activación de una nueva marca se llega directamente hasta el consumidor para que vea las características del producto. Y para ello se organizan ‘tropas promocionales”.

c. Demanda Selectiva

Dentro de las ventajas del BTL se encuentra que en muchos casos su implementación es de bajo costo, este hecho permite diferenciar el mensaje según target y el contexto en que convivirá con el consumidor. Si bien puede parecer obvio lo que estoy diciendo, demasiadas veces he visto el mismo mensaje en ATL replicado en algún soporte BTL cuando claramente eso es un desperdicio tanto del medio como el tiempo del consumidor. No es lo mismo mostrar un comercial en la TV con un mensaje dado, que ir a la casa del consumidor, tocar el timbre pedir que interrumpa lo que está haciendo para escucharte decir lo mismo que el comercial de la TV. Es otro contexto y otras condiciones.

d. ¿Tendencias futuras del mercado?

Los enormes y acelerados cambios que estamos viendo a nuestro alrededor – que muchos ignoran – no permiten seguir haciendo lo mismo que hace 20 años. En los últimos tiempos, no solo los productos han cambiado. Se ha producido una intensa segmentación de los compradores, lo cual se puede ver claramente en los modernos centros comerciales – más conocidos como “malls”. El desmesurado crecimiento de las poblaciones urbanas. Las ciudades periféricas autosuficientes – con seguridad privada impenetrable – son algo que se está viendo por todos nuestros países.

I.2 COMPETENCIA

I.2.1 ¿Quiénes son los Competidores?

MARCA FORTALEZAS DEBILIDAES $

-Clientes importantes-ha aumentado los empleados

-No tiene Pág. Web-No cuenta una “historia”

≥ 700 millones

-Diferentes tipos de personal asociados-Varias agencias

-saturación de información-No tienen impacto a la hora de mostrar los eventos realizados

≈ 520 millones

-Tienen casi todos los eventos que han realizado-Interacción con el consumidor.

-Pág. Web sin información exacta-la forma de decir lo que son es: “No somos…”

≈ 380millones

- Puede conocer aún más clientes a través de los servicios que presta.

-No brindan la suficiente información de las actividades realizadas- Hay tantos servicios que no está claro lo que hacen

≈ 470 millones

-Cobertura nacional.- además servicios a “micromercados”

-colocan a los clientes más grandes como inicio de pág.-copia de pág. Web con grandes empresas-No hay registro de eventos.

≈ 320 millones

- Crean expectativas antes de hacer el evento.-imágenes perfectas para observar

-Pág. web igual a todos.- su lema esta al final, lo que resulta algo incómodo.

≈ 530 millones

I.3 ENTORNO GENERAL

I.3.1 Condiciones Económicas y Tendencias

El BTL genera una real cercanía con el consumidor a través de activaciones de marca (eventos), de venta (promociones) y producto (street marketing y guerrilla), acciones que son de bajo costo con los que se obtiene resultados inmediatos. Por medio de las acciones anteriores, el consumidor puede expresar sus impresiones sobre la marca y tener la experiencia de experimentar con ella de una forma lúdica.

En Colombia, el BTL tiene un mercado de trescientos mil millones de facturación en más de 300 agencias de publicidad estratégicas en producción, logística y gestión personal. En los últimos años ha tenido un crecimiento explosivo que permite que la marca y el cliente estén en un mismo lugar, resolviendo las preguntas de los consumidores.

I.3.2 Regulaciones Gubernamentales y Tendencias.

Inversión del gobierno nacional para publicidad en medios masivos: 180.840.043.486

Inversión publicitaria del gobierno nacional: 298.234 millones Inversión publicitaria de los gobiernos locales: 90.078 millones Porcentaje del gasto publicitario del gobierno invertido en BTL en

2012: 41,7% (161.790 millones) Porcentaje del gasto publicitario del gobierno invertido en televisión en 2012: 29%

(112.754 millones) Porcentaje del gasto publicitario del gobierno invertido en radio en 2012: 15,8%

(61.305 millones) Porcentaje del gasto publicitario del gobierno invertido en internet en 2012: 6,7%

(26.168 millones) Porcentaje del gasto publicitario del gobierno invertido en periódicos en 2012: 4%

(15.351 millones) Porcentaje del gasto publicitario del gobierno invertido en revistas en 2012: 1,7%

(6.522 millones) Porcentaje del gasto publicitario del gobierno invertido en publicidad exterior en

2012: 1,1% (4.422 millones) Inversión total en publicidad en Colombia para el 2012: 4,2 billones

I.3.3 Contaminación, Seguridad, preocupaciones por el Consumismo.

Las agencias colombianas están en toda Centroamérica, Ecuador, Perú, Brasil y México. Los grandes grupos de la publicidad en el mundo se han interesado en nuestro mercado comprando varias empresas y trayendo otras de gran recorrido en Europa y EEUU.

Sin embargo siempre hay algo que mejorar y reorientar. El crecimiento de la inversión publicitaria no está siendo proporcional con el crecimiento de las agencias y empresas que trabajan en el sector. Los índices financieros están por debajo de la rentabilidad ideal de una empresa que demanda tanto personal y que funciona 24/365 días del año.

Esto frena el desarrollo del negocio, su capacidad financiera para apoyar al cliente, la selección y crecimiento del talento, su balanza calidad de vida- ingresos y la constante migración de personal entre las agencias y empresas del sector en busca de “mejores” oportunidades.

De acuerdo con esta investigación el 70% de los Entrevistados coincidieron en que el consumo excesivo es una amenaza y está poniendo en riesgo a nuestro planeta, así como a la sociedad. Incluso el 50% asegura que podría vivir felizmente sin la mayoría de los artículos que posee, en tanto, dos terceras parte dijo que una vez al año se deshacen de los objetos que no necesitan.

Entre los aspectos del estudio, cuyo nombre es “El nuevo consumidor y la economía de compartir”, destacan:

Los consumidores de hoy día están comprando productos sustentables y más duraderos.

La gente cada vez más opta por compartir sus productos y poseer menos.

Los Millennials están adoptando transacciones entre pares y crowdfunding.(Se caracteriza por contar con menos de 30 años, mostrar un gusto desmedido por las novedades tecnológicas, la cultura pop, y las redes sociales.)

Los habitantes de las ciudades serán más propensos a compartir un automóvil que comprarlo para el año 2050

Los consumidores se involucrarán en el ciclo de consumo, contribuyendo a su financiamiento o incluso a la creación de productos que quieren y en la reventa o el alquiler de sus posesiones que no sean necesarias.

I.3.4 Tendencias Tecnológicas

La tecnología y el internet han ayudado a las marcas a acercarse en su público objetivo, de igual manera la plataforma digital ha creado nuevas formas de atraer a los clientes, como por ejemplo, videos interactivos, aplicaciones multimedia…etc.

En algunos países europeos y en Latinoamérica se está realizando el BTL Interactivo, que viene a ser una forma de mostrar a la marca de manera innovadora y que además genere una experiencia real al usuario.

BTL Interactivo: Conjunto de acciones de marketing que se producen en un espacio controlado, cuya finalidad es generar experiencias de marca a través de representaciones y exhibiciones digitales y multimedia.

Practicas:

I. Realidad Aumentada: fusión entre el mundo real y el mundo virtual (sonidos, objetos 3d, videos, simulaciones físicas…etc.), expuestas en la calle creando un ambiente especifico entre el consumidor y la marca.

II. Instalaciones Interactivas: representadas por vitrinas, pisos y paredes, que responden acciones específicas del consumidor. Genera sensaciones de respuestas por parte de los objetos. Superan cualquier página Web.

III. Mapping: proyección visual, consiste en cubrir una superficie física estática para crear una ilusión de movimiento en ella.

Es el momento de expandir horizontes y buscar alternativas innovadoras. Tienen que apostar por crear experiencias y no solo bombardear mensajes. Se debe alcanzar una conexión con el público objetivo y el BTL digital puede ser el camino para lograrlo.

I.4 ENTORNO INTERNO

I.4.1 Recursos/habilidades de Marketing

La experiencia no es lo único, lo es también habilidades, personalidad, la forma de entender y solucionar los problemas, con la forma particular de ver el mundo. Para darle espacio a la nueva era del talento y la experiencia como factor diferenciador.

La activación de marca es donde está la clave. En lograr pararse en frente del consumidor objetivo, no para contarle nuestra experiencia como empleados, sino para mostrarle de forma articulada que somos los líderes que su equipo necesita. De llevar ejemplos contundentes - previo estudio de su problemática-, de por qué somos capaces de ser parte activa de la implementación de su estrategia. Es la posibilidad, a veces única, de mostrarles nuestras referencias como gestores de cambio, de venderles nuestra capacidad para articular proyectos ganadores.

I.4.2 Recursos/habilidades de Producción

Es de resaltar que una agencia de medios alternativos implica nuevos modelos creativos concebidos desde los canales y la implementación de variables del Trade Marketing, además de la capacidad de negociación, al actuar como compradores de merchandising y promocionales. A la hora de cobrar, su tarifación no contempla comisiones por conceptualización, sino por la implementación de la campaña, razón por la cual se desarrollan nuevos modelos de tarifación y de interrelación cliente – agencia. El sistema más usual es un fijo mensual y un porcentaje de administración de costos sobre el total de la campaña. Afirma Alejandro Sala, Presidente grupo Battes.

El BTL visto globalmente implica todo tipo de publicidad no usual, que en su esencia concentra los esfuerzos en generar ventas durante los programas. Es así como en 1990 las grandes industrias de publicidad empezaron a definir las actividades en autoservicios, grandes superficies y en tiendas, las que enmarcaron en responsabilidades del Trade Marketing.

MEZCLA DE MARKETING

I.5 Productos

I.5.1 ¿Qué atributos/beneficios del servicio son importantes?

a) Desarrollo e implementación de eventos y actividades de marketing basados en estrategias BTL y mercadeo social.b) Generación de alianzas estratégicas.c) Análisis del impacto obtenido con la implementación de la estrategia.

I.5.2 ¿Cómo debería diferenciarse?

a) Creación soluciones estratégicas de mercadeo tradicional que permita acercar las marcas al consumidor generando tráfico y contacto directo.b) Desarrollo de eventos estratégicos para las compañías, ofreciendo soluciones reales para las marcas.c) Implementar campañas de mercadeo social.d) Proponer eventos novedosos y sorprendentes, a través de estrategias de alto impacto.

3. ¿Qué segmentos se atraerían?

En relación al target de nuestros clientes, es toda empresa que comercialice productos y servicios, tenga la suficiente estructura y capacidad financiera para contratar una campaña de marketing de BTL. El potencial más amplio está concentrado en cuentas clave y empresas con estructura económica fuerte, lo que permite una mayor distribución del riesgo y un cubrimiento total de la industria.

a) Segmentación Geográfica: Empresas a nivel nacional, normalmente los contratan en Bogotá, realizándose los servicios en Cali, Eje Cafetero y Santander.

b) Segmentación Demográfica: Empresas que se dedican a todos los sectores comerciales e industriales, siempre que requieran inversión en marketing BTL.

c) Segmentación Socioeconómica: Empresas nacionales ubicadas en Colombia con una estructura mediana y grande, que invierten fuertemente en marketing BTL.

d) Segmentación Psicográfico: Empresas con necesidades de captar clientes, promocionar productos, lanzamiento de campañas publicitarias.

Se debe tener en cuenta que para la comercialización de este tipo de productos depende del ciclo económico que este atravesando la industria. Porque después de mitad de año se reflejan un crecimiento en las ventas.

4. ¿Qué tan importante es el servicio, la garantía…etc.?

Este es un procedimiento estratégico para determinar qué es lo que básicamente debe comunicar el mensaje. Está basado en que el consumidor sólo tiende a recordar una cosa del anuncio: un solo argumento. Este tiene tres reglas:

1.- Toda actividad debe hacer una proposición concreta al consumidor: “al comprar este producto se obtiene esta ventaja”. Un objetivo claro ventas inmediatas. 2.- La proposición debe ser única, que no pueda ofrecerla la competencia, que no haya aparecido antes en una campaña. Originalidad. 3.- Debe tener la suficiente fuerza como para influir en muchas personas y darle un alcance cercano.

5. ¿Existe una necesidad de variación del servicio?

Somos líderes en BTL debido a una reacción en cadena que se inicia con el poco presupuesto para comunicación ATL con que cuentan las marcas, que se ven obligadas a impactar el mercado de otra forma. El mercado, a su vez, es completamente atípico al de Latinoamérica, porque a diferencia de países como Chile o Argentina en donde el 80% del esfuerzo publicitario se hace en la capital, en Colombia se debe pensar en culturas completamente diferentes como la antioqueña o la valluna.

Si a esto se le suma la explosión de centros comerciales y grandes superficies en las principales ciudades y que estos espacios aglutinan a posibles consumidores, las marcas por obligación deben enfocar una parte importante del trabajo y del presupuesto en hacer comunicación directa.

6. ¿Qué tan importante es la imagen?

La imagen de una compañía es su carta de presentación, ese primer acercamiento con el cliente, refleja la personalidad de la marca y permite generar confianza y cercanía.

“una imagen vale más que mil palabras”

7. ¿Cómo se percibe el servicio con relación a ofertas de la competencia?

Calidad Confianza Seguridad Soporte económico Relaciones publicas Comisión

B. DISTRIBUCIÓN

C. PRECIO

El precio de venta se establece en función de diferentes variables, estas son:

Cotización orden de produccion Ejecución

a) Tipología del evento.b) Características (número de asistentes, ubicación, personal necesario, etc.).c) Proveedores necesarios para el evento.

Actualmente se maneja un beneficio del 12% al 15% sobre el costo total del evento.Cuenta con unos precios similares a los de la competencia, no siendo un valor diferenciador. El margen de ganancia, garantiza la viabilidad financiera de la empresa.

Factores a tener en cuenta en el presupuesto. - Ingresos y descuentos - Costos fijos y variables, directos e indirectos - Margen bruto. - Gastos fijos y variables, directos e indirectos - Determinación de la inversión - Negociaciones con proveedores, confiables y económicos.

EL COSTO: El costo es fundamental para la empresa, debido a que este marcará el precio del servicio para el cliente, por tanto, se requiere una relación con el proveedor directa, de tal modo que facilite precios económicos y permita ser competitiva, sin sacrificar la calidad del servicio y buscando romper esquemas.

D. PROMOCIÓN

Página web que cuente con un diseño atractivo e informativo, además en la que los clientes puedan interrelacionarse con la empresa y sus diferentes procesos. Tal página proporcionará información de carácter importante para la compra posterior de los clientes, además de permitir acceder al portafolio de productos y con proyección de compras en línea.

También las relaciones públicas influyen de gran forma a seguir teniendo clientes por referencias, el vos a vos se vuelve cada vez más efectivo el cual se ve reflejado en el aumento de las ventas anualmente.

Segundo Capítulo:

INVESTIGACION CUALITATIVA

1. Planteamiento del Problema

Síntoma: Las Empresas Colombianas MiPyMes, están dispuestas a invertir en campañas más efectivas con un bajo presupuesto que se ajuste a las ventas anuales.

Causa: El bombardeo publicitario y la precepción que tienen los consumidores ante las marcas se han convertido en una oportunidad para la creatividad e innovación del BTL.

Pronóstico: Las Empresas de BTL que siguen innovando y apoyando marcas que buscan satisfacer las necesidades de los clientes se convierten en una oportunidad para cambiar las cosas y desarrollar conceptos con creatividad estratégica.

Control del Pronóstico: El BTL, es la recordación de marca más efectiva por eso se debe contar con alianzas estratégicas para implementar tecnología, equipos, luces, personal…etc., que sean innovadoras y efectivas en cada evento.

2. Formulación del Problema

¿Cuáles han sido los impactos que han lograda desplazar a la publicidad convencional por estrategias que conectan y mantienen una recordación a los empleados y consumidor final?

3. Sistematización del Problema

¿Qué estrategias debe implementarse para que los MiPymes confíen que los medios no convencionales son los que demanda el consumidor?

¿Cómo debe ser proceso para que cada uno de ellos invierta un porcentaje de las ventas anuales para posicionar su producto y/o servicio?

¿Qué alianzas estratégicas se pueden lograr para que el consumidor final se conecte con un nuevo MiPymes?

4. OBJETIVOS

Objetivo General

Determinar los impactos que han lograda desplazar a la publicidad convencional por estrategias que conectan y mantienen una recordación a los empleados y consumidor final.

Objetivos Específicos

Establecer si las acciones que implementa cada uno de ellos para dar a conocer su producto y/o servicio han tenido impacto en la mente de los consumidores

Identificar la percepción actual sobre los medios No convencionales a la hora de ejecutar cualquier campaña.

Establecer el impacto de los MiPymes a la hora de invertir en campañas que tienen como fin innovar y estar presente en las mentes de los consumidores

Medir el posicionamiento de cada uno de ellos a través de un rango de inversión anual al BTL o Medios No convencionales.

5. FOCUSGRUP

5.1 Establecimiento de Objetivos

Definición del Problema- Determinar el posicionamiento del BTL dentro de las MiPymes- Identificar si cada uno de ellos implementa campañas No convencionales- Confirmar si existe un porcentaje claro de inversión a estas campañas- Identificar los resultados que ellos obtienen cuando no está claro a donde

quieren llegar- Confirmar las ventas después de invertir en estas campañas.

Definición de los Objetivos de Investigación de Mercados.- Frecuencia de las actividades- Comunicación acertada- Competencia- Posicionamiento en la mente del consumidor

5.2 Diseño de la Investigación

Teniendo en cuenta que se maneja un grupo de Micro, Pequeños y Medianos Empresarios se entrevistaron sin límites de edad y con tradición mayor a tres años en el mercado.

Se invitó a siete MiPymes a participar de la entrevista la cual fue realizada en horario laboral con cita previa los días 11 y 12 de septiembre. Nos debimos desplazar a todas las empresas con una duración de casi una hora por cada uno de ellos.

5.3 Perfil de Selección para escoger a los miembros del grupo foco

- Tradición y experiencias en el mercado: Mayor a 2 años- Ventas anuales aproximadas: Mayores a $100.000.000 de pesos- Diversidad de segmentos: ropa, tecnología, medicina, distribuidor

5.4 Establecimiento del Presupuesto

La inversión realizada al Grupo Foco corresponde a $80.000 pesos los cuales fueron destinados a transporte y refrigerios.

5.5 Definición de Preguntas para entrevista según objetivos específicos

1. ¿Ha hecho usted campañas de activación, lanzamiento, recordación, fidelización…etc.? ¿Cuál ha sido el resultado? ¿Quedo satisfecho?

2. ¿Qué tanto cree que afecta el desarrollo de una marca y/o servicio el tema de implementar medios NO convencionales?

3. ¿Qué resultados esperaría usted de una campaña de activación de marca, fidelización, recordación, lanzamiento…etc.?

4. ¿Cómo tienen definidos dentro de su estructura financiera el dinero que se destina para todas las campañas donde muestran su producto?

5. ¿Qué porcentaje estaría usted dispuesto a invertir de los ingresos de su empresa para campañas y medios NO convencionales?

5.6 Presentación de Entrevistados

Nombre Empresa Experiencia Ventas AnualesAndrés Linares Space-Tienda de Ropa 5 años $400.000.000

Rodrigo Herrera New Biology-Medicina Natural

3 años $600.000.000

Jorge Miguel Rojas

Innova System-Tecnología

6 años $1.000.000.000

Andrés RománLa Gloria- Bebidas

Refrescantes3 años $500.000.000

Eider TrujilloJaner Jeans- Ropa 3 años $300.000.000

Cesar MantillaIlike- Tecnología 3 años $600.000.000

Ivan GarzónGrupo G- producciones 3 años $600.000.000

5.7 Presentación de respuestas por Entrevistado

Entrevistado Nº 1 Andrés Linares






Entrevistado Nº 2 Rodrigo Herrera






Entrevistado Nº 3 Jorge Miguel Rojas






Entrevistado Nº 4 Andrés Román






Entrevistado Nº 5 Eider Trujillo






Entrevistado Nº 6 Cesar Mantilla






Entrevistado Nº 7 Ivan Garzón






5.8 Conclusiones por Entrevistado

Entrevistado Nº 1. Andrés LinaresReconoce que las campañas por medios no convencionales han sido efectivas y las implementa cada 6meses, siempre quiere innovar y tener tráfico en el local para generar impacto entre los clientes.No tiene una empresa que lo asesore para implementar estrategias más efectivas en las ventas, reconoce que es una inversión y está dispuesto a tener un porcentaje anual para esto.

Entrevistado Nº 2. Rodrigo HerreraLas campañas por medios no convencionales las hace solamente a los doctores para que referencien sus productos, cree que el vos a vos es más fuerte que una estrategia definida y sugerida. Necesita hacer parte de este proceso también a los consumidores finales para que conozcan la medicina natural como el tratamiento que mantiene hábitos saludables.

Entrevistado Nº 3. Jorge Miguel RojasRecuerda hacer solo una campaña en lo largo de su trayectoria pero sin ningún resultado favorable, lo cual se puede analizar que el proceso de segmentación y el público objetivo no tuvo ningún reconocimiento. Después de esto no le interesa hacer ninguna otra campaña solo activar por las redes sociales y página web con ayuda de un outsorcing.

Entrevistado Nº4. Andrés Román.Sabe que en su proceso como emprendedor no ha sido fácil tener una conexión con su Publio objetivo en las bebidas refrescantes, después de su trayectoria el canal de distribución es lo suficientemente fuerte para posicionar marca, las campañas no convencionales han crecido en los últimos años lo que asegura que son estrategias efectivas reflejadas en las ventas.

Entrevistado Nº 5. Eider TrujilloAunque no puede tomar decisiones acerca de que métodos o estrategias a implementar por ser una empresa familiar, esta consiente que sus ventas son al por mayor sumado a los consumidores de pequeñas ciudades.

Entrevistado Nº 6. Cesar MantillaDistribuidor de computadores y accesorios de reconocida marca Internacional, con buenos precios compitiendo en el mercado sabe que no es suficiente el respaldo de la marca con precios accesibles a los consumidores, por eso invierte un porcentaje del 7% en hacer actividades para fidelizar a sus clientes.

Entrevistado Nº 7. Ivan GarzónPor ser productor de eventos y reconocido en el sector de Cali y Santander por brindar calidad en los servicios prestados está convencido que una buena estrategia de BTL seguida con alianzas estratégicas son el posicionamiento en el mercado.

5.9 Conclusiones Generales de la Entrevista

Los empresarios entrevistados son conscientes que las campañas son efectivas si tienen estrategias puntuales al segmento donde quieren llegar.

El porcentaje de inversión puede variar según las ventas anuales de cada empresa.

Las campañas no convencionales son económicas y efectivas a la hora de llegar al público objetivo

Sientes desconfianza de una segunda opinión por eso el miedo a la hora de contratar o confiar en empresas dedicadas hacer estas campañas.

Las campañas no convencionales y el BTL es una inversión que están dispuestos a asumir.

Los principales factores influyente al realizar campañas estratégicas es porque son económicas y va directamente al consumidor final

Cada vez que hacen una inversión en activación de algún producto sus resultados son notorios en las ventas.

Cuando las campañas no son estudiadas y no se tiene conocimiento a la hora de implementar algún objetivo, puede fracasar y quedarse sin ganas de volverlo a intentar.

Tercer Capítulo:INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

1. Identificación del Problema

Para las MiPymes el marketing directo se topa con barreras debido al poco tiempo, la saturación de mensajes y los bajos niveles de empatía que generan las empresas en sus empleados, dando como resultado un círculo con activos y pasivos visibles, donde lo único directo es la fuga de creatividad y la pérdida de clientes.

Todos los días aparecen nuevos pequeños negocios, incluso justo enfrente, con el mismo giro, por lo que la novedad jugará un papel importante en ese momento para los clientes que no estén tan comprometidos o convencidos de oferta de valor.

Para hacer esto no se necesitan los grandes presupuestos, solo creatividad, continuidad y una visión de cliente, apostarle a la marca a través de cada una de las actividades con campañas no convencionales.

Cuando una PyME enfoca todos sus esfuerzos de servicio, de tácticas BTL, en hacer marca, en hacer branding, el único futuro que le espera es convertirse en una gran empresa.

Sí los productos y servicios han cambiado, la pregunta es ¿por qué el acercamiento de las empresas continua siendo el mismo aún cuando creen utilizar medios alternativos?

Formulación del Problema

¿Enfocarse en los esfuerzos para realizar campañas de medios no convencionales es una forma de llegar a estar en la mente de los consumidores? ¿Si los Mipymes conocieran que por medio de estrategias focalizadas al público objetivo son el resultado de marcar la diferencia y crecer como empresa?

2. Objetivos Específicos

Determinar qué tan dispuestos están en invertir un porcentaje anual de las ventas

Conocer que tan dispuestos están en implementar el BTL como estrategia para la empresa.

Conocer que tan comprometidos están a la hora de dar a conocer su producto y/o servicio.

Determinar cuáles fueron los resultados cuando implementaron estrategias directas para llegar al consumidor final

3. Metodología de la Investigación

La investigación se realizara en la Ciudad de Santiago de Cali, con la base de datos de la cámara de comercio, empresas que tengan más de tres años en el mercado y que sus ventas anuales sean mayores a 100 millones de pesos.

Teniendo en cuenta que ya se realizó la investigación exploratoria donde se inició con una consulta a siete empresarios, donde se conocieron diferentes puntos de vista frente a estas campañas no convencionales con estrategias dirigidas al público objetivo.

Con la siguiente fase que se constituye en la Investigación cuantitativa mediante la aplicación de la encuesta se espera de manera concluyente contar con respuestas que nos confirme si la inversión al BTL es hacer la diferencia.

4. Proceso del Muestreo

4.1 Definición de la Población

Se ha determinado como población objetiva de la Investigación en la ciudad de Santiago de Cali.

Empresas con más de 3 años en el mercado Ventas anuales mayores de 100 millones de pesos

Se consideró que este grupo es idóneo para realizar la encuesta, ya que son empresarios que cuentan con experiencia y autonomía para implementar planes estratégicos que sugieren cambios activos.

4.2 Determinación del tamaño de la muestra

Probabilidad de Éxito = p Probabilidad de Fracaso = q Población = N Nivel de confianza = α Margen de error = e

(1.96)2 * (115) * (0.50) * (0.50)Cantidad de encuestas = ------------------------------------------------------- (0.05)2 * (115-1) + (1.96)2 * (0.50) * (0.50)

110.446Cantidad de encuestas = ------------------- 1.2454

Cantidad de Encuestas = 89

5. Formato de la Encuesta

ENCUESTA PARA IDENTIFICAR EL BTL EN LAS PYMES

Objetivo: Identificar qué tan dispuestos están las MiPymes, en generar campañas estratégicas en la ciudad de Santiago de Cali, con el fin de asegurar un nuevo mercado y la innovación al consumidor final.

Nombre del Entrevistador: Stephany Rodríguez

Encuesta Nº ______

Pregunta Filtro:• ¿Usted ha implementado dentro de su empresa alguna actividad por medios no convencionales?Si___No___

Si su respuesta es SI continúe, de lo contrario suspenda la encuesta:

a. Genero ___M ___F b. Edad___

1. ¿Cuántos empleados tiene a cargo?a. De 5 a 15b. De 16 a 25c. De 26 a 36d. Más de 36

2. ¿Cuánto tiempo lleva en el mercado?a. 3 añosb. 4 añosc. 5 añosd. Más de 6 años

Agradecemos por brindarnos el tiempo necesario para generar esta encuesta, por favor leer bien cada pregunta antes de responder marcando con honestidad y criterio necesario.

3. Sus ventas anuales aproximadamente están:

a. 100 a 300 millones de pesosb. 300 a 600 millones de pesosc. 600 a 1000 millones de pesosd. Más de 1000 millones de pesos

4. ¿La publicidad no convencional o campañas de impacto directo con sus clientes o proveedores, para usted es?

a. Gasto b. Inversión

5. ¿Ha implementado alguna campaña estratégica cuando lanza al mercado algún producto o servicio nuevo?

a. Sib. No

6. ¿Si lo hizo, el resultado obtenido fue?

a. El deseadob. Sin ningún cambioc. Sin impactod. No fue lo que esperaba

7. ¿Es consciente que su producto y/o servicio podría generar mayores ventas o fidelización en los consumidores, si implementa estrategias de impacto con ayuda de campañas no convencionales?

a. Sib. No

8. ¿Si le garantizaran que estas campañas no convencionales con presupuesto acorde aumentaran sus ventas, las haría?

a. Sib. No

9. ¿Dentro de sus ventas anuales destina un porcentaje para fidelizar, activar su servicio o producto?

a. Sib. No

10. ¿si es así, Qué porcentaje de las ventas invierte o invertiría en campañas no convencionales?

a. Menos del 3%b. 3%c. 5%d. 7%e. Más del 7%

GRACIAS POR SU TIEMPO, FELIZ DIA

6. Presentación y análisis de resultados de aplicación de Encuestas

Cantidad de Encuestas Aplicadas = 89 encuestas

Observaciones de aplicación de la encuesta

- Las citas previas no se cumplían en el horario acordado

- La puntualidad fue clave para realizarlas

- Los empresarios se sentían algo incómodo por contestar cuanto son sus ventas anuales

- Los medios convencionales no están claros para ellos, ya que por esto no entienden con exactitud las estrategias para implementar el BTL

- El porcentaje de la inversión resulta cualquier idea que ellos creen posible para generar impacto.

- El precio a la hora de competir resulta ser el mejor aliado para ellos

- Las alianzas estratégicas y el outsorcing con empresas resulta ser calve para implementar el BTL.

Frecuencia PorcentajePorcentaje

válidoPorcentaje acumulado

Válidos Masculino 72 80,9 91,1 91,1femenino 7 7,9 8,9 100,0

Total 79 88,8 100,0Perdidos Sistema 10 11,2

Total 89 100,0

6.1 Resultados de Frecuencias

6.1.1 Pregunta Sociodemográfica

Genero

Con los resultados obtenidos podemos identificar que el 80.9% son hombre empresarios que llevan formalizando su empresa a través de alguna necesidad que identificaron para empezar, también las mujeres son una pequeña parte de este gremio con tan solo el 9% de ser parte de nuevas empresas.

9%

91%

Chart Titlefemenino masculino

6.1.2 Pregunta Filtro

Teniendo en cuenta la iniciativa de porque se empezó la investigación la pregunta filtro la cual es direccionada a personas que respondan afirmativamente para que se pudiera realizar la encuesta, la pregunta fue:

Ha implementado dentro de su empresa alguna actividad direccionada al consumidor



Válidos si 78 87,6 87,6 87,6

no 11 12,4 12,4 100,0Total 89 100,0 100,0

6.1.3 Empleados a cargo

49%

28%

19%

4%

De 5 a 15De 16 a 25 De 26 a 36Más de 36

Por medio de esta pregunta nos dimos cuenta que las encuestas fueron a pequeños empresarios por la cantidad de personas que tienen a cargo, esto no quiere decir que tengan alianzas estratégicas o personas de temporada cuando aumentan la producción.Según datos que confirman esta teoría la cantidad de empleados o personas a cargo no demuestran el tamo de la empresa, se necesita saber también las ventas Anuales.

88%

12%

siNo

6.1.4 Tiempo en el Mercado

¿Cuánto tiempo lleva en el mercado?



Válidos 3 años 47 52,2 59,5 59,54 años 17 18,9 21,5 81,05 años 12 13,3 15,2 96,2mayor 6 años

3 3,3 3,8 100,0

Total 79 87,8 100,0Perdidos Sistema 11 12,2Total 90 100,0

Los empresarios que empezaron a creer en los nuevos productos para el bien de la sociedad o en los servicios que impactan llevan más de tres años cumpliendo cada sueño, haciendo crecer el portafolio para seguir innovando el mercado, en esta pregunta corroboramos que casi el 4% de ellos llevan más de seis años trabajando por la visión impuesta desde que empezaron; sin quedarse atrás el 60% de ellos ya dejaron atrás su punto de equilibrio por empezar a recibir ganancias.

62%19%

15%

4%

3 años4años5 añosMayor 6 años

6.1.5 Ventas Anuales

¿Sus ventas anuales aproximadamente en cuanto están?



Válidos de 100 a 300 millones de pesos

26 28,9 32,9 32,9

de 300 a 600 millones de pesos

40 44,4 50,6 83,5

de 600 a 1000 millones de pesos

11 12,2 13,9 97,5

más de 1000 millones de pesos

2 2,2 2,5 100,0


Con esta pregunta logramos entender que no solo los que llevan tres años en el mercado facturan un promedio anual de 100 a 300 millones, despeja cualquier duda a la pregunta de que las MiPymes son más del 90% en nuestro País, y son ellas las que sostienen el mercado Nacional con altos índices a seguir creciendo. También podemos confirmar que los que facturan más de 1000 millones de pesos son lo que llevan una larga trayectoria con más de 6 años en el mercado.

33%

50%

14%

3%

100 a 300 millones300 a 600 millones600 a 1000 mil-lonesmayor a 1000 mil-lones

6.1.6 Gasto vs Inversión

Estas Campañas para usted son un, ¿gasto o Inversión?



Válidos Gasto 5 4,6 5.3 6.3Inversión 74 83.2 94.7 100,0Total 79 87,8 100,0

Perdidos Sistema 11 12,2Total 90 100,0

Casi el 96% de los empleados están convencidos que es una inversión al crecimiento de sus ventas cada vez que deciden hacerlo, además también inducen que las campañas direccionadas al público objetivo es la satisfacción donde quieren llegar. Sin dejar a un lado a ese casi 4% que aún se mantienen que la publicidad no convencional es un gasto y que además no es necesario para la empresa, logramos deducir que son los micro empresarios que están creciendo con miedo a salir de su confort y que están consientes que el mercado los puede sacar por que el precio ya no es la estrategia para fidelizar clientes.

4%

96%

GastoInversion

6.1.7 Producto y/o Servicio Nuevo

¿Ha implementado alguna campaña estratégica o medios no convencionales cuando lanza un producto o servicio?



Válidos si 74 82,2 93,7 93,7no 5 5,6 6,3 100,0Total 79 87,8 100,0


Sobre la investigación nos confirma que el 94% casi ha implementado algún medio o método para sacar al mercado un producto o un servicio para que lo conozcan el mercado, también afirmamos que esto nos da una oportunidad para llegar a cada uno de ellos con propuestas innovadoras que logren captar la atención acompañados con la tecnología para implementar campañas de impacto por medios no convencionales. Recordando que el BTL es una de las estrategias más económica que existe actualmente en el mercado con una efectividad con más del 50%.

95%

5%

siNo

6.1.8 Los resultados Obtenidos

Si lo hizo cual fue el resultado



Válidos el deseado 47 52,2 61,8 61,8sin ningún cambio

15 16,7 19,7 81,6

sin impacto 9 10,0 11,8 93,4no fue lo que esperaba

5 5,6 6,6 100,0


Teniendo en cuenta lo evidenciado en la pregunta anterior resaltamos que los Empresarios que han desarrollado cualquier tipo de campaña direccionada al público objetivo fue el resultado que esperaban y es un aumento en las ventas. Pero el porcentaje que no tuvo ningún impacto es casi la el 40% de los Entrevistados, aquí nuestro mercado se abre para esos empresarios que invierten en campañas no convencionales pero no logran tener una visión objetiva a los resultados que esperan obtener.

61%20%

12%

7%

El deseadoSin ningún cambio Sin impactoNo fue lo que esperaba

6.1.9 Mayores Ventas

Es consciente que su producto o servicio podría generar mayores ventas si implementa campañas estratégicas que tengan impacto y fidelicen al consumidor



Válidos si 74 82,2 93,7 93,7no 5 5,6 6,3 100,0Total 79 87,8 100,0


Ya estamos completamente seguros que casi el 93% de los empresarios reconoce que las ventas están enlazadas con la forma de llegar al público objetivo, confirmamos además que con estas cifras podemos llegar a ese pequeño porcentaje que asegura aún que este tipo de estrategias son un gasto que no están dispuestos asumir en la empresa.

Esta pregunta es contundente a nuestra investigación de mercados ya que tenemos casi a todas las MiPymes dispuestas a invertir asegurando un incremento en las ventas dependiendo de cuanto están dispuestos a invertir.

siNo

01020304050607080

6.1.10 Porcentaje

Dentro de sus ventas anuales destina un porcentaje para estas campañas



Válidos si 75 83,3 94,9 94,9no 4 4,4 5,1 100,0

Total 79 87,8 100,0Perdidos Sistema 11 12,2

Total 90 100,0

Teniendo en cuenta lo evidenciado con las preguntas anteriores los empresarios si destinan un porcentaje anual de sus ventas para hacer cualquier tipo de campañas no convencionales, aunque no es lo suficientemente claro cuando se habla de este tipo de campaña para ellos, ya que observamos que el término de BTL no es lo bastante claro para ellos. Gracias a esta pregunta como el resultado a definir en nuestra empresa como la inversión que asocian ellos para captar clientes pero algunos sin dirección.

SiNo

01020304050607080 72

6

6.1.11 Definir el Porcentaje

Si es así, que porcentaje invierte o invertiría



Válidos menos del 3%

13 14,4 17,3 17,3

3% 15 16,7 20,0 37,35% 21 23,3 28,0 65,37% 19 21,1 25,3 90,7más del 7% 7 7,8 9,3 100,0Total 75 83,3 100,0


Podemos concluir con esta pregunta final que los Empresarios destinan como mínimo el 3% de sus ventas Anuales para implementar cualquier tipo de campaña que tenga como resultados vender más; nuestra empresa que se consolidad a través de esta investigación con objetivos claros a direccionar al 40% de las MiPymes que invierten sin tener conocimientos previos al mejoramiento continuo.

Además analizamos que por medio de esta pregunta confirmamos que si se puede lograr campañas con influencia externa para la satisfacción de cada uno de nuestros clientes.

17%

20%

25%

28%

9%

Menos del 3%3%5%7%Mas del 7%

Cuarto CapituloMAPA ESTRATEGICO

Grupo

Profesor Fecha

Pers

pectiva

A

pre

ndiz

aje

y

conocim

iento

Pers

pectiva

Pr

oceso

s in

tern

os

Pers

pectiva

C

liente

s

EL BTL PARA LAS MIPYMES

Nombre Stephany Rodriguez M4AD

Porgrama Mercadeo y Comercializacion GUSTAVO AGUDELO 12 de noviembre de 2014

VisiónPara el 2018 ser una de las primeras c inco empresas formadas desde la acedemia que proyectan resultados dentro y fuera del País,

reconocida por su alto impacto de innovacion y creatividad con altos niveles de calidad

● Aumentar la cantidad de clientes y retenerlos mediante eventos y detalles individuales para fidelizarlos.

● Fortalecer la imagen y el prestigio de la empresa para generar un vos a vos más activo.

● Mejorar la entrega de cotizaciones y servicios en el menor tiempo posible o para cuando el cliente los requiera.

Misiónsomos parte de una agencia con creatividad estrategica con liderazgo en el mercado ofreciendo servic ios integrales para cada

proyecto, con ayuda de un gran equipo que convergen para generar innovación y resultados únicos para cada c liente.

● Mejorar los sistemas de informacion brindando información oportuna y pertinente a través de la intranet.

● Elevar la motivación y el sentido de pertenencia de cada empleado por medio de reconocimientos semestrales y fiestas de fin de año

● Realizar reuniones todos los lunes para que los empleados expongan los problemas y participen en ideas para solucionarlo

● Innovar en servicios personalizados (diseño, características, aplicaciones, materiales), con ayuda de procesos tecnologicos.

● Mejorar la construcción de estrategias para captar más clientes efectivos.

● Reasignar tareas aprovechando el tiempo asignado para conocer y diferenciar cada cliente.

● Concentrarse en la ejecución de cada evento programado siendo más efectivo a la hora de entrega.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

La investigación de Mercados nos permitió conocer el mercado al cual queríamos llegar para tomar decisiones más acertadas para disminuir el riesgo y optar por planes estratégicos conociendo loa problemas actuales con nuestro público objetivo.

Por eso para las MiPymes que invierten un porcentaje anual a campañas no convencionales para seguir creciendo en el mercado concluimos que:

- El BTL resulta un término complejo para las empresas que llevan poca trayectoria en el mercado.

- Casi la mitad de estos Empresarios “invierten” pero sin conocimientos previos a donde se quiere llegar y los resultados alcanzar.

- El exceso de bombardeo publicitario ha hecho que las campañas por medios no convencionales sean la estrategia a implementar en cada uno de ellos

- Estas campañas son tan efectivas si se direccionan al público objetivo por eso se recomienda conocer la empresa antes de empezar alguna activación que puede afectar de manera negativa la imagen de la empresa.

- Llegar a esas empresas que invierten anualmente ofreciendo ideas innovadores sujetas a la tecnología con cifras que puedan garantizar los resultados

- Las MiPymes están dispuestas a cambiar la forma de llegar al consumidor final con ayuda de comunicaciones más efectivas

- Recomendamos además que no todas las empresas están dispuestas a invertir la misma cantidad de dinero a estas campañas la primera vez que contrata o conoce a alguien que lo guie.

- La zona de Confort sumado con el miedo que genera este tipo de campañas hace que cada Empresa tenga resabios.

- “Lo barato sale caro”, esta frase no siempre se relaciona a este tipo de campañas por eso implementamos las frase “mayor inversión genera mayor efectividad”

- Si no se tiene claro a dónde quiere llegar la inversión se convertirá en gasto a asumir.

- Las fiestas, integraciones, fechas especiales hacen el valor agregado para generar alianzas emocionales con los Empresarios.

btl

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