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Presentación de la Compañía
Quienes Somos
�PRESIDENTEAldo Alberto Álvarez
�VICE-PRESIDENTEGustavo Javier Álvarez
�DIRECTORES TITULARESEnrique Ramos MejíaGerardo E. DesmourésRomán Ezequiel Branc
�DIRECTOR SUPLENTEMiguel Ángel Pereyra
� SÍNDICOS TITULARES
Hector Ponce de León Pablo Marcos Luna
� SUPLENTESPatricio Agustín BlascoYanina María José ChazarretaFernando Julio Pimentel
Elisa Faks
SÍNDICOS
DIRECTORIO
Quienes Somos
� ADMINISTRACIÓN DE RIESGOSFabián Vítolo
�COMERCIALAníbal Balestracci
�ÁREA INTERNACIONALSoledad Gramajo
�TÉCNICAPablo Cirulli
� SUSCRIPCIÓNHoracio Rossaro
� ADMINISTRACIÓN Verónica Carrizo
STAFF DE GESTIÓN
VisiónSer reconocidos por el sector de la salud como la aseguradora líder en responsabilidad profesional y en la provisión de servicios de Administración de Riesgos.
Misión�Brindar coberturas de responsabilidad profesional con
alto valor agregado que permitan prevenir, reducir y absorber las eventuales pérdidas de nuestros asegurados.
�Incrementar continuamente nuestra solidez financiera.�Lograr una justa retribución a nuestros accionistas.�Generar un ambiente de trabajo que permita la
realización de nuestros empleados.
S a r m i e n t o 5 3 9 , P i s o 8 º , 9 º y 1 0 º - C i u d a d A u t ó n o m a d e B s A s
Te l . : ( 0 1 1 ) 5 2 3 9 - 2 0 3 0 c o m e r c i a l @ n o b l e s e g u r o s . c o m
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Nacional con fuerte penetración en todas las provincias
Altamente especializada en Responsabilidad Profesional
Con distribución a través de asesores de seguros
Flexible y creativa en lo comercial
Proactiva en la administración de los siniestros
Con reaseguro de primer nivel
Capaz de crear valor y vínculos de largo plazo con los asegurados
Con reinversión constante de sus utilidades para aumentar su solidez financiera
NOBLE , una compañía:
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NOBLE ha sido creada por especialistas en Responsabilidad Profesional y Responsabilidad Civil que conocen y saben responder a los requerimientos que impone el mercado.
Su garantía está sustentada en tres sólidos pilares:
ESPECIALIZACIÓN: Una propuesta superadora enfocada en la Responsabilidad Profesional.
MANAGEMENT EXPERIMENTADO: Ejecutivos de reco-nocida trayectoria en el mercado asegurador.
POLÍTICA DE REASEGURO: Contrato Automático con Scor Re
Nuestra Empresa
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Te l . : ( 0 1 1 ) 5 2 3 9 - 2 0 3 0 c o m e r c i a l @ n o b l e s e g u r o s . c o m
El concepto NOBLE
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Programas de Administración de Riesgos
Un sistema de prevención de riesgos
Programas de Coordinación Médico-Legal
Un sistema dereducción de pérdidas
Acorde al riesgo AseguradoUna cobertura patrimonial
Fuente: Información SSN - Dic. 2012
Cantidad de Juicios de Responsabilidad Civil2500
2000
1500
1000
500
-
SMG
1819
2448
11391032945
CA
NTI
DA
D
Seguros Médicos TPCPrudencia
NOBLE y el Mercado
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Fuente: Información SSN - Dic. 2012
Indicadores de Balance
Crédito / Activos Cobertura Financiero
31 % 111 % 76 %
Parámetros SSN Máx 50 Mín 80 Mín 65
NOBLE y el Mercado
2%
1%2%
1%1%
1%
18%
6%
1%
1%
1%
9%
4%
2%
1%
1%
2%
2%
1%
1%
14%
26%
1%
NOBLE y el Mercado
Distribución de Asegurados Distribución de Red Comercial
1%
2%1%
2%1%
1%
1%
1%
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5%
2%
7%
9%
1%
1%
2%
3%
2%
22%
35%
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Asegurados
Algunos de nuestros Principales Asegurados
Pólizas Institucionales
�Administradora Sanatorial Metropolitana�Asociación Española de Socorros Mutuos�Asociación Civil Mater Dei�Atención Ambulatoria S.A.�Casa Hospital San Juan de Dios�Clínica Roca S.A.�Emprendimientos Médico Hospitalarios S.A.� Hospital Británico de Buenos Aires
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� Hospital Privado Centro Médico de Córdoba� Hospital Raúl Ángel Ferreyra (Ex Español)� Medife Asociación Civil� Organización Asistencial S.A.� Policlínico Modelo de Cipolletti S.A.� Sanatorio 9 de Julio S.A.� Sanatorio del Salvador Privado S.A.� Sanatorio Juan XXIII S.R.L.� Sanatorio Juncal S.A.� Sanatorio y Cíinica Lavalle S.R.L.� Sociedad de Beneficencia Hospital Italiano
Asegurados
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Asegurados
�Asociaciones / Colegios / Consejos / Federaciones
� Asociación Austral de Anestesia, Analgesia y Reanimación.
� Asociación de Kinesiólogos de Comodoro Rivadavia.� Asociación de Médicos Independientes de Jujuy.� Asociación Gremial Médica de Santa Fe.� Asociación Psicoanalítica Argentina.� Asociación Rionegrina de Anestesia, Analgesia y
Reanimación.� Colegio de Farmacéuticos de Neuquén.� Colegio de Obstétricas de la Provincia de Buenos Aires.
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Asegurados
�
� Consejo de Fonoaudiólogos de Jujuy.
� Federación Médica del Chaco.
Colegio de Psicólogos de la Provincia de Buenos Aires.
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Administración de RiesgosAdministración de Riesgos
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Como aseguradores líderes de Responsabilidad Profesional Médica, siempre consideramos que nuestro aporte debía ir mucho más allá de una cobertura económica. Creemos que la solvencia financiera y el manejo eficiente de los reclamos son condiciones necesarias pero no suficientes para afrontar con éxito la creciente litigiosidad.
NOBLE Compañía de Seguros cuenta con un equipo de médicos y abogados que trabajan día a día con el objetivo de aportar las mejores herra-mientas para mejorar la calidad de atención y la seguridad de los pacientes.
Administración de Riesgos
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�Eliminar o reducir la incidencia de ocurrencias riesgosas para los pacientes.
�Colaborar con el mejoramiento continuo de la calidad de atención y de los servicios.
�Aumentar la conciencia y competencia de todo el personal en el manejo de los riesgos.
�Reducir los costos de los reclamos judiciales, disminuyendo el número, la frecuencia y la severidad de las demandas.
Objetivos
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Administración de Riesgos
Servicios de Administración de Riesgos
�Capacitación
�Evaluaciones de Riesgo Médico - Legal
�Programas de Administración de Riesgos a medida
�Asesoramiento Médico - Legal
Capacitación
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�Talleres / Seminarios
�Afiches de Prevención por Áreas
�Newsletter mensual
�Biblioteca Virtual / Blog
�Manuales Impresos
Administración de Riesgos
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Talleres / Seminarios
Talleres para Gerentes y Jefes de InstitucionesObjetivo: Formación de un Risk Manager Institucional
1.Introducción a la administración de riesgos
2.Identificación de riesgos
3.Notificación de incidentes
4.Análisis de riesgos
5.Calidad y administración de riesgos
6.Seguridad del paciente
7.Implementación de programas de control
8.Responsabilidad civil profesional
Administración de Riesgos | Capacitación
9.Transferencia de riesgos: seguros
10.Estrategias para que los médicos se comprometan con los planes de calidad
en 11.Aspectos médico-legales de la investigación clínica instituciones
12.Responsabilidad de los médicos auditores
13.Gestión de crisis
14.Manejo de medios
Capacitación - Talleres / Seminarios
Administración de Riesgos
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Talleres para Gerentes y Jefes de Instituciones
Talleres para Profesionales AsistencialesObjetivo: Concientización en los riesgos de la práctica diaria
1.Relación médico-paciente2.Comunicación efectiva3.Historia clínica4.Consentimiento informado5.Prevención de robo de bebés6.Riesgos en consultorio7.Riesgos en guardia 8.Riesgos en cirugía9.Riesgos en obstetricia
Administración de Riesgos | Capacitación
Talleres / Seminarios
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Talleres para Profesionales Asistenciales
10.Riesgos en anestesia11.Riesgos en traumatología12.Riesgos en salud mental13.Riesgos en enfermería14.Riesgos en oftalmología15.Riesgos en radiología16.Errores de laboratorio17.Errores de medicación18.Riesgos en cirugía estética19.Responsabilidad profesional de los residentes
Capacitación - Talleres / Seminarios
Administración de Riesgos
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20.Errores diagnósticos
21.Medicina defensiva22.Violencia contra profesionales23.Relación médico-enfermera24.Planificación de altas 25.Identificación de pacientes26.Caídas en instituciones de salud27.Telemedicina28.Riesgos en internación domiciliaria29.Manejo de quejas
Administración de Riesgos | Capacitación
Talleres / Seminarios
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Talleres para Profesionales Asistenciales
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Concientización en los Problemas de Comunicación
Capacitación - Talleres / Seminarios
Administración de Riesgos
La historia clínica es la principal herramienta de comunicación del equipo de salud. Es la prueba por excelencia en los juicios por responsabilidad profesional y se la considera un reflejo de la atención brindada.
Con NOBLE usted accede a:Talleres de capacitación, Normativas generales de documentación, Formatos específicos por área (quirófanos, guardia, obstetricia, UTI), Modelos de consentimiento informado por patologías, Pautas de alarma preimpresas, Formatos especiales para evaluaciones de enfermería (riesgo de caídas, úlceras por decúbito)
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Afiches de Prevención por áreas
Afiches de Prevención
Administración de Riesgos | Capacitación
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Capacitación - Afiches de Prevención
Administración de Riesgos
Afiches de Prevención por áreas
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Afiches de Prevención por áreas
Capacitación - Afiches de Prevención
Administración de Riesgos
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Capacitación - Afiches de Prevención
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Capacitación - Afiches de Prevención
Administración de Riesgos
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Blog de Administración de Riesgos
Biblioteca Virtual
Administración de Riesgos | Capacitación
�89 Artículos de revisión NOBLE ®
�71 Recomendaciones
�71 Fallos de cámara resumidos
�71 Artículos de seguridad del paciente de la Bibliografía
NOBLE ®
Boletín NOBLE de Administración de Riesgos
Envío mensual de Boletines con artículos de Prevención, Recomendaciones y Jurisprudecia en Praxis Médica.
(a Septiembre 2013)
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Manual de Administración de Riesgos Médicos
Manuales Impresos
Obra que reúne, en forma organizada, material de preven-ción elaborado por los equipos médico-legales de NOBLE Compañía de Seguros.
Material de prevención en áreas específicas:
�Práctica Clínica Ambulatoria�Diagnóstico por Imágenes�Laboratorio de Análisis Clínicos
Administración de Riesgos | Capacitación
Cuadernillos de Administración de Riesgos Médicos
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EVALUACIÓN GENERAL
Evaluaciones de Riesgo Médico Legal
�Tipo de institución
�Procesos de comunicación
�Documentación
�Normas y procedimientos
�Cultura de seguridad
�Experiencia siniestral
Administración de Riesgos
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Evaluaciones de Riesgo Médico Legal
EVALUACIÓN ÁREAS DE ALTO RIESGO
�Obstetricia
� Guardia de emergencias
� Cirugía
� Control de infecciones
A TRAVÉS DE:
�Entrevistas con los referentes
� Auditoría de la documentación
Administración de Riesgos
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Objetivos:
Programas a Medida
�Asegurar un programa de administración de riesgos operativo en toda la institución, compatibilizando los planes de NOBLE con las estructuras del cliente
�Eliminar o reducir la incidencia de ocurrencias riesgosas para los pacientes
�Mejorar la calidad de atención�Reducir los costos de los reclamos judiciales,
disminuyendo la frecuencia y severidad�Evitar la duplicación de esfuerzos en materia preventiva,
mediante un plan único
Administración de Riesgos
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PROGRAMAS DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS
Programas a Medida
�Comité de riesgos y de seguridad del paciente�Sistemas de notificación de incidentes�Normas y procedimientos�Manuales internos�Consulta médico-legal 24 hs�Consulta online
Administración de Riesgos
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COMITÉ DE RIESGOComposición
Programas a Medida
�Administrador de Riesgos�Director Médico�Gerente Administrativo�Gerente Financiero�Asesor Legal Interno�Director de Enfermería�Director de Calidad�Jefe de Seguridad y Mantenimiento�Jefes de Servicios de Alto Riesgo�Miembro del Directorio�Director de Docencia
Administración de Riesgos
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COMITÉ DE RIESGOFunciones
�Establecer y apoyar los procesos de identificación de riesgos (fuentes de datos) y los sistemas de evaluación, tratamiento y monitoreo
�Revisar si los programas departamentales de calidad y riesgo son apropiados y se focalizan en problemas identificados, tendencias y si se establecen recomendaciones cuando están indicadas
�Monitorear la efectividad de las medidas correctivas tomadas
Programas a Medida
Administración de Riesgos
�Asesorar a la administración en asuntos de normas y procedimientos asociados con la calidad y la administración de riesgos
�Recomendar programas de capacitación orientados a reducir las exposiciones por responsabilidad profesional
�Ayudar a establecer estándares para todas las actividades de calidad y administración de riesgos.
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COMITÉ DE RIESGOFunciones
Programas a Medida
Administración de Riesgos
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SISTEMA DE NOTIFICACIÓN DE INCIDENTES
� Fuertes predictores de juicios por responsabilidad profesional
� Recolección de datos universal
� Evitar acciones punitivas
� Deberían analizarse todos los incidentes.
Programas a Medida
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Programas a Medida�Normas de comunicación:
- Traspaso de pacientes- Instrucciones / Pautas de alarma- Comunicación de resultados de estudios críticos- Órdenes verbales
�Normas de documentación- Formatos especiales (quirófano, guardia, obstetricia)- Abreviaturas aceptadas- Adecuada epicrisis- Documentación estado de la placenta y cordón
�Programas Especiales�Manuales Médico-Legales Internos
Administración de Riesgos
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PROGRAMAS ESPECIALES
� P revención de caídas
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�
�
P revención error de lado y seguridad en cirugía
P revención robo de bebes
P revención de suicidios en psiquiátricos
P revención de errores de medicación
Gestión de crisis y manejo de medios de comunicación
Programas a Medida
Administración de Riesgos
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Programas a Medida
ELABORACIÓN DE UN MANUAL INTERNO
�Descripción de las funciones del administrador de riesgos
�Proceso para la notificación de incidentes. Formularios
�Ocurrencias a notificar por área
�Proceso para la obtención del consentimiento informado
�Recomendaciones básicas de documentación
�Módulos de capacitación disponibles
�Procedimiento a seguir ante una demanda
�Procedimiento a seguir ante negativa a la internación
Administración de Riesgos
�Procedimiento a seguir en casos de violencia familiar�Procedimiento a seguir en caso de defunciones�Intervenciones policiales�Derechos y obligaciones de los pacientes�Retiro de soporte vital. Testamento vital�Manejo de relaciones conflictivas con pacientes y
familiares�Norma con respecto a objetos de valor�Norma con respecto a actos jurídicos de personas
internadas
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ELABORACIÓN DE UN MANUAL INTERNO
Programas a Medida
Administración de Riesgos
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Asesoramiento Médico - Legal
ASESORAMIENTO MÉDICO-LEGAL 24 HS
Brindamos a nuestros asegurados asesoramiento médico-legal con nuestros profesionales especializados durante las 24 hs todos los días.
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