boletín informativo aecpa marzo 2010

Edita:

Asociación de Empresarios,

Comerciantes y Profesionales

del Municipio de Arona

Deposito Legal:

TF - 1.340 - 2.001

Época : 5º - Año: 2010

Presidente - Director:

Antonio Luis Glez. Núñez

Redacción:

Rosa Dorta González

J. Alexis Rguez. Remedios

Montserrat Torres Curbelo

Mª. Esmeralda M. Rguez.

Diseño Gráfico:

ALGN-MSE

Director Comercial:

Miguel A. Coletto Estévez

Fotomecánica

Gráficas Digital Siglo XXI

Impresión

ServiGraf

Distribución:

A.L.O.G. - Publicidad

Nº ejemplares: 1.000

La Frase 2.

La Viñeta 2.

La Columna 3.

Campañas Promocionales de la AECPMA 4.

La Entrevista 6.

Las Webs Recomendadas 8.

Calendario de Ferias 9.

Calendario del Contribuyente 10.

ARTÍCULO 20, Apartado a) Se reconocen y protegen los derechos, a expresar y difundir libremente los pensamientos, ideas y opiniones mediante la palabra, el escrito o cualquier otro medio de reproducción.

En mi columna de hoy quiero tratar

un tema que trae de cabeza a muchos empresarios y es el motivo de por qué sus clientes no vuelven. Salvo los clientes de una funeraria, por motivos obvios, en el resto de negocios los clientes no vuelven por un motivo muy simple, No se han quedado satisfechos en la compra con los servicios o productos que le hemos dado o que han comprado. Por lo tanto en su próxima compra buscará antes otro productor del mismo bien o servicio.

Puede ser debido a muchos factores, pero los principales suelen ser siempre referidos a un mal servicio, o a un precio malo. En la historia del comercio este binomio precio/servicio ha dado mucho que hablar. Lo ideal sería dar el mejor servicio al mejor precio, pero la realidad es la que es y no la podemos cambiar.

De todas formas muchas veces es cuestión de precepción, no es lo mismo lo que nosotros percibimos en el trato con el cliente, que lo que el cliente percibe en nuestra atención.

Hay estudios que demuestran que entre clientes y comerciantes hay una disparidad en la percepción. Mientras los clientes muestran un 73% su marcha al mal servicio y un 21% al precio. En los

comerciantes los resultados fueron que un 55% culpaba al precio y sólo un 16% al mal servicio.

Por lo tanto creo que debemos hacer un análisis básico de nuestros precios, pero un gran análisis de nuestro trato y atención con el cliente.

Es lógico pensar que en época de crisis el precio en más importante en la decisión de nuestros clientes. Pero no debemos olvidar jamás que es el trato al cliente el que hace que estos vuelvan, así que hay que estar pendientes de la opinión de estos y mantener unos niveles altos de atención al cliente.

Como recomendación general sería conveniente, tener listas encuestas de satisfacción del cliente con carácter regular y periódico, campañas de fidelización, que nos puedan dar la opinión de las necesidades de nuestros clientes y de sus inquietudes, así como conocer todos nuestros fallos y la opinión que de nosotros tiene el mercado.

En tiempos de crisis puede ser el momento adecuado para ponerlos en marcha, y no nos asustemos si descubrimos nuestros propios fallos. Se trata de mejorar nuestros servicios, así que las opiniones desfavorables cuentan mucho y en positivo para mejorar.

SORTEO CAMPAÑA NAVIDEÑA El pasado jueves, 14 de enero se celebró el sorteo ante notario, en

relación a la promoción comercial enmarcada en la ya pasada Campaña Navideña 2009-2010, la cual tuvo como título, “Arona es Mágica, ¡Vive su Navidad! El premio del sorteo, consistió en dos cheques regalo por valor de 3.000€ y 1.000€, los cuales serían canjeados por los premiados, en aquellos establecimientos comerciales adheridos a tal promoción. Estos fueron los correspondientes números premiados y reservas:

NÚMERO PREMIADO DEL CHEQUE REGALO DE 3000€

014462- Heladería La Golosa- Los Cristianos

NÚMERO PREMIADO DEL CHEQUE REGALO DE 1000€

04958- El Kilo- El Valle San Lorenzo

NÚMEROS RESERVAS DE LOS CHEQUES REGALO DE 3000€ Y 1000€

012912-Erilau- Moda Infantil y Juvenil El Valle San Lorenzo

018595- Karat- Las Galletas

A fecha de 11 de febrero de 2010, la Asociación de Empresarios de Arona realizó el acto de entrega de los respectivos premios, en el Salón de Plenos del Excmo. Ayuntamiento de Arona.

El sorteo, fue celebrado el 14 de enero, se asignó el premio de 3000€ al boleto número 014462 dado por la empresa Heladería La Golosa a la Srta. María Pía. El siguiente premio de 1000€ recayó en el boleto número 04958 dado por el Kilo del Valle San Lorenzo a la Sra. Fátima Tavio, ambas clientes de los establecimientos comerciales participantes de la promoción.

En el acto de entrega, estuvieron presentes las ganadoras, el Presidente de la A.E.C.P.M. Arona D. Antonio Luis González Núñez, el Sr. Alcalde D. José Alberto González Reverón y la Concejala de Promoción Económica, Dña. Dácil María García.

Arona te invita a disfrutar de sus románticos atardeceres en San Valentín”, fue el eslogan elegido para lanzar dicha promoción comercial, la cual trataba un año más, de impulsar y dinamizar la actividad comercial del Municipio de Arona. La misma se desarrolló desde el día 1 al 14 de febrero.

Para dicha campaña, la Asociación de Empresarios de Arona, sorteó entre los clientes que optaran por realizar su compra en las empresas asociadas, adheridas a la promoción, dos Circuitos Termales completos en el “Hotel Conquistador”.

El sorteo, debido al mal tiempo, tuvo lugar el 19 de febrero. Siendo los dos números premiados los siguientes: El número 03107, dado por la empresa Deportes Cachi Sport, y el 08014, entregado por la empresa Joyería Cori.

Del mismo modo para esta campaña, la Asociación organizó el 25 de febrero el consiguiente acto de entrega en el Ayuntamiento de Arona, en el cual estuvieron presentes los galardonados, el Presidente de la A.E.C.P.M. Arona, D. Antonio Luis González Núñez y la Concejala de Promoción Económica, Dña. Dácil María García Marcelino.

¿Cuándo entra a formar parte

de la A.E.C.P.M.A.?

Me asocié hace unos 12 años.

Tenía claro desde entonces que

era imprescindible sumarme a

otros empresarios como Yo, con

las mismas inquietudes y

problemas en el sur.

Su bagaje como empresario,

hasta el momento, ¿Por qué

sectores ha discurrido?

Comencé mi vida profesional

trabajando en diferentes sectores,

asesoramiento, seguros, telefonía,

editoriales. Como joven no duré

mucho tiempo porque muy

rápidamente me di cuenta de que

lo mío era crear un proyecto

propio. Fue cuando me atreví a

montar mi propia idea y modelo

de negocios y a dar el salto y cree

mi propia empresa que está a

punto de cumplir 10 años, por lo

que podemos decir que ya

estamos plenamente consolidados.

Como presidente de la

A.E.C.P.M.A., ¿Cómo definiría

los objetivos de la Asociación?

Nuestros objetivos se centran

primordialmente en la defensa y

promoción de la actividad

económica y empresarial en el

municipio, ofrecer a todos

nuestros asociados una casa para

compartir experiencias, favorecer

sinergias entre asociados, apoyar

proyectos para sus empresas,

apostar por la formación y el

asesoramiento en todas las

cuestiones de su interés. Arona

debe ser el referente empresarial

y económico del Sur.

l pasado día 12 de Enero

se celebró la Asamblea

General Ordinaria donde

salió elegido como nuevo

presidente de la AECPM Arona,

D. Antonio Luis Glez. Núñez.

Comenzamos hoy una serie de

entrevistas en nuestro Boletín

Informativo, y para saber sus

proyectos ideas e iniciativas,

queremos romper el hielo con el

nuevo presidente de la asociación.

Nombre:

ANTONIO LUIS

Apellidos:

GONZÁLEZ NÚÑEZ

Procedencia:

CABO BLANCO

Horóscopo:

ACUARIO

Cargo que ocupa en la A.E.C.P.M.A.:

PRESIDENTE

Anterior Ocupación:

DIRECTOR GERENTE

Empresa:

MULTISERVICIO EMPRESARIAL

Profesión:

EMPRESARIO - ASESOR

Estudios:

ECONOMÍA, MÚSICA,

TRANSPORTE, IDIOMAS, DISEÑO,

INFORMÁTICA

Hobbies:

NUEVAS TECNOLOGÍAS, VIAJAR,

CINE, LEER, ESCRIBIR, BASKET

MÚSICA CLÁSICA, AJEDREZ

Practica Deporte:

JUDO, BALONCESTO, PATINAJE

Comida Favorita:

EL POTAJE DE MI ABUELA

Color Preferido:

ROJO BURDEOS

Película Favorita:

STAR WARS

Cita Favorita:

“En el diccionario es donde el

Éxito esta antes que el Trabajo”

¿Qué actividades se están

desarrollando en la Asociación?

A la actividad que se estaba

desarrollando hasta ahora, se han

reforzado las campañas para

fomentar el comercio en el

municipio, así como la web:

www.aronaciudadcomercial.com.

Desde mi llegada a la presidencia

a mediados de Enero se ha

ampliado el catalogo de servicios

a los Asociados, se ha creado en

Plan de Actuación de Proyectos y

Actividades y se ha puesto

en marcha un Boletín

Digital Empresarial más

actual y llamativo que sea

de utilidad para todos los

asociados y que además

sirva de herramienta para la

promoción de la Asociación.

¿Qué actividades tiene pensado

poner en marcha próximamente?

Estamos apunto de lanzar varios

servicios nuevos, que serán

oportunamente comunicados a

nuestros asociados, pero podemos

destacar la inminente puesta en

marcha de un estudio económico

de toma de datos, se trata de la

publicación de un Índice de

Clima Económico de Arona

“ICEA” para saber como está la

economía de nuestro municipio.

Estamos también preparando la

organización de unas jornadas

empresariales en materia de RSC

y queremos hacer en el municipio

un plan de dinamización integral.

¿En que consistirá ese Plan de

Dinamización Integral?

Pues la idea es que no se tratará solo de hacer bolsas, pegatinas y

cuñas de radio, a la vez que

realizar varias acciones lúdicas,

La idea es mas ambiciosa se

tratará de crear un mapa del

municipio en materia empresarial, para conocer que servicios hacen

falta y cuales sobran en Arona,

una iniciativa compleja y muy

costosa, en este momento estamos

buscando la financiación,

pero lo que se pretende es que podamos racionalizar

la actividad empresarial y

comercial del municipio,

especializando zonas y

áreas y que no se ponga una

nueva tienda de ropa donde hay 20, o una de zapatos si ya hay 30

instaladas, sino una actividad

complementaria como puede ser

una costurera o un zapatero

rápido, para complementar y

racionalizar la oferta.

El sector empresarial de Arona debe apostar decididamente por la

competitividad como herramienta

para salir de la crisis.

¿Qué aconsejaría a las empresas

que están pasando dificultades?

No es momento de experimentos. Ahora se exige planificación y

continuo análisis de cómo nos

afecta el entorno. El ingrediente

que garantiza la supervivencia es

la prudencia y el trabajo diario.

Les recomendamos la página web de la

Federación de Comercio de Tenerife, como

herramienta básica de consulta, sobre todos

aquellos temas que deben conocer nuestros

asociados en materia de comercio. Podemos

encontrar al navegar por la web, noticias,

legislación y convenios, proyectos y ayudas,

planes de formación y enlaces de interés, así

como conocer las 58 asociaciones que

conforman FEDECO e incluso darnos de alta

en su boletín mensual.

Navegar por internet buscando información

empresarial en Canarias, es hablar de visitar

de forma casi obligatoria la web de la

Cámara de Comercio Industria y Navegación

de Santa Cruz de Tenerife, un portal

empresarial en toda regla que reúne todas

las acciones y servicios que desde la

institución cameral se llevan a cabo

diariamente, en pro del desarrollo

económico y empresarial de nuestra

Comunidad Autónoma.

NOMBRE DE LA FERIA LUGAR FECHA DIRECCIÓN

FEBODA — Bodas y Celebraciones Recinto Ferial

de Tenerife

Del 19 al 21 de Marzo http://www.iftsa.com/

ferias.html

Feria Internacional de Calzado

y Artículos de Piel IFEMA Madrid Del 11 al 13 de Marzo

http://www.ifema.es/web/ferias/semanapiel/

default.html

EXPOVITAL — Salón de la

Herbodietética, Salud, Productos

Naturales y Ecológicos

IFEMA Madrid Del 12 al 14 de Marzo

http://www.ifema.es/feriasnoifema/expovital.html

EXPOÓPTICA — Salón Int. de

Óptica y Optometría IFEMA Madrid Del 12 al 14 de Marzo

http://www.ifema.es/web/ferias/expooptica/

default.html

Feria de Empleo

y Formación Profesional IFEMA Madrid Del 17 al 18 de Marzo

http://www.ifema.es/feriasnoifema/empleofp.html

PULIRE ESPAÑA - Feria Española

para la Limpieza Profesional e

Higiene Ambiental

IFEMA Madrid Del 23 al 25 de Marzo http://www.ifema.es/

feriasnoifema/pulire.html

SITI / @asLAN — Salón de las

Tecnologías de la Información IFEMA Madrid Del 23 al 25 de Marzo

http://www.ifema.es/feriasnoifema/siti.html

http://www.ifema.es/web/ferias/semanapiel/default.html






http://www.ifema.es/web/ferias/expooptica/default.html






http://www.ifema.es/feriasnoifema/pulire.html

http://www.ifema.es/feriasnoifema/pulire.html



IMPUESTO SOBRE PRIMAS DE SEGUROS

Febrero 2010. 430

IMPUESTOS ESPECIALES DE FABRICACIÓN

Diciembre 2009. Grandes Empresas (*) 553, 554,

555, 556, 557, 558

Diciembre 2009. Grandes Empresas 561, 562, 563

Febrero 2010. Grandes Empresas 560

Febrero 2010. 564, 566

Febrero 2010 (*). 570, 580

(*) Los operadores registrados y no registrados, re-

presentantes fiscales y receptores autorizados

(Grandes Empresas), utilizarán para todos los im-

puestos el modelo 510

HASTA EL DÍA 31

DECLARACIÓN INFORMATIVA DE

ENTIDADES EN RÉGIMEN DE ATRIBUCIÓN

DE RENTAS

Año 2009 184

DECLARACIÓN INFORMATIVA DE

VALORES, SEGUROS Y RENTAS

Año 2009 189

DECLARACIÓN ANUAL DE DETERMINADAS

RENTAS OBTENIDAS POR PERSONAS

FÍSICAS RESIDENTES EN OTROS ESTADOS

MIEMBROS DE LA UNIÓN EUROPEA Y EN

OTROS PAÍSES Y TERRITORIOS CON LOS

QUE SE HAYA ESTABLECIDO UN

INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN

Año 2009 299

DECLARACIÓN ANUAL DE OPERACIONES

CON TERCEROS

Año 2009 347

HASTA EL DÍA 1

IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES

Entidades cuyo ejercicio coincida con el año natural: opción/

renuncia a la opción para el cálculo de los pagos fraccionados

sobre la parte de base imponible del período de los 3, 9 u 11

meses de cada año natural. 036.

Si el período impositivo no coincide con el año natural: la

opción/renuncia a la opción se ejercerá en los primeros dos

meses de cada ejercicio o entre el inicio del ejercicio y el fin

del plazo para efectuar el 1º pago fraccionado, si este plazo es

inferior a 2 meses.

HASTA EL DÍA 22

RENTA Y SOCIEDADES

Retenciones e ingresos a cuenta de rendimientos del trabajo,

actividades económicas, premios y determinadas ganancias

patrimoniales e imputaciones de renta, ganancias derivadas de

acciones y participaciones de las instituciones de inversión

colectiva, rentas de arrendamiento de inmuebles urbanos,

capital mobiliario, personas autorizadas y saldos en cuentas.

Febrero 2010. Grandes Empresas Modelos: 111, 115, 117,

123, 124, 126, 128.

IVA

Febrero 2010. Régimen General. Autoliquidación 303

Febrero 2010. Grupo de entidades, modelo individual. 322

Febrero 2010. Declaración de operaciones incluidas en los

libros registro del IVA y del I.G.I.C. 340

Febrero 2010. Declaraciones recapitulativa de operaciones

intracomunitarias. 349

Febrero 2010. Grupo de entidades, modelo agregado 353

Febrero 2010. Operac. asimiladas a las importaciones 380

I.G.I.C. - IMPUESTO GENERAL

INDIRECTO CANARIO

410 Grandes empresas

Hasta el día 22 el correspondiente al mes de febrero

411 Régimen general devolución mensual


412 Declaración Ocasional


415 Declaración anual de operaciones con 3ª personas

Hasta el día 31 el correspondiente al ejercicio 2009

416 Declaración anual de operaciones exentas por

aplicación del artículo 25 de la Ley 19/1994


418 Régimen especial del grupo de entidades


419 Régimen especial del grupo de entidades


490 Grandes Empresas fabricantes o comercializadoras

de labores de tabaco rubio


490 Régimen general devolución mensual fabricantes o

comercializadores de labores de tabaco rubio


IMPUESTO ESPECIAL SOBRE

COMBUSTIBLES DERIVADOS

DEL PETRÓLEO

430 Declaración-Liquidación

Hasta el día 1 el correspondiente al mes de enero


ARBITRIO SOBRE IMPORTACIONES Y

ENTREGAS DE MERCANCÍAS EN LAS

ISLAS CANARIAS

451 Solicitud de devolución de cuotas soportadas


452 Declaración de entregas de combustibles exentas


TASA FISCAL SOBRE EL JUEGO

045 Máquinas Recreativas

Hasta el día 22 el correspondiente al primer trimestre

046 Máquinas Recreativas

Hasta el día 22 el correspondiente al primer trimestre

IMPUESTO SOBRE TRANSMISIONES

PATRIMONIALES Y ACTOS

JURÍDICOS DOCUMENTADOS

610 Pago en metálico del impuesto que grava los docu-

mentos negociados por Entidades Colaboradoras


615 Pago en metálico del impuesto que grava la emisión

de documentos que lleven aparejada acción cambiaria o

sean endosables a la orden


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