UNIVESIDAD LATINOAMERICANA DE Q.ROO

NINIVE SHARY TENORIO CRUZ.

ISIS MARGARITA MARTINEZ

MERCADOTECNIA4 CUATRIMESTRE

NECESIDAD DE INVESTIGACION DE MERCADO

Investigación cuando ésta se transformará en conocimiento y con ello será una VENTAJA COMPETITIVA.

La Información es importante para saber hacia donde va la empresa.

La constante evolución del mercado está obligando a las empresas cada día a confeccionar estrategias.

La información es poder, aunque cuesta dinero es la que permite crear ventas y aporta el conocimiento que es un arma fundamental de diferenciación de una empresa de la competencia.

Hay que estudiar al Cliente.

INVESTIGACIÒN DE MERCADO

La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.

Nosotros de tal modo que no somos empresa publicitaria en el sentido de algún comercio etc., utilizamos la investigación para beneficio.

SOCIAL: Por la necesidad de los clientes en este caso mediante un servicio civil y eléctrico ya que puede ser cliente publico y privado.

ECONOMICO: El grado que existe de fracaso o éxito que podemos tener al entrar a este nuevo tipo de mercado que por cierto es escaso y caro, y así saber las acciones que utilizaríamos.

ADMINISTRATIVO: Desarrollamos este tipo de investigación mediante la plantación del trabajo (mano de obra),la organización del personal para hacer planes de trabajo del siguiente día, y la administración de los recursos primarios (cable, tornillos, cemento, etc.),

Por lo cual nosotros lo aplicamos dentro y fuera de la empresa, para beneficio de los clientes (públicos y privados) y el de nosotros.

SISTEMA DE INFORMACIÒN DE MARKETING El sistema de información de marketing (SIM) puede

definirse como un conjunto de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las máquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a servir de base a las decisiones dentro de las áreas específicas de responsabilidad de marketing.

DISEÑO DE INFORMACION DE MARKETING Un sistema de información de marketing bien diseñado ofrece un

flujo continuo de este tipo de información para la toma de decisiones gerenciales. Su capacidad de almacenamiento y recuperación permite recabar y utilizar gran variedad de datos. Gracias a ella los ejecutivos pueden vigilar constantemente el desempeño de productos, los mercados, los vendedores y otras unidades de marketing.

Un sistema de información de marketing tiene mucha utilidad para una empresa grande, donde la información fácilmente se perdería o distorsionaría al difundirse entre muchas personas o departamentos.

La eficacia con la que funciona el sistema de información de marketing depende de tres factores:

La naturaleza y calidad de los datos disponibles Las formas en que se procesan los datos para obtener

información uliizable La capacidad de los operadores del sistema y de los gerentes que

usan la salida para trabajar juntos

LIMITACIONES DEL SISTEMA DE INFORMACION DE MARKETING

No siempre es evidente que información se requiere regularmente para llegar a decisiones mas acertadas, en nuestro caso no es muy conveniente esta situación por que hay veces que no funciona esto.

Puede resultar muy costoso obtener, organizar y almacenar los datos, así como distribuir los informes adaptados a las exigencias e muchos gerentes. De tal modo que utilizamos la calidad en los trabajos.

No es adecuado para resolver problemas imprevistos, que necesiten soluciones precisas y rápidas y en este tipo de empresa s siempre suele pasar eso, por algún corto, mal manejo de grúas etc.

PROYECTO DE INVESTIGACION DE MARKETING Determinar que datos necesitas para la toma de decisiones.

Generar (concentrar) la información.

Procesar los datos ( con la ayuda de técnicas analíticas cuantitativa).

Permitir el almacenamiento y la recuperación de los datos.

Orientada al futuro. Anticipa la prevención de problemas, así como su solución.

FUETES PRIMARIAS Y SECUNDARIAS PARA REALIZAR ENCUETAS

PRIMARIAS Fuentes censales. Encuestas, que pueden realizarse tanto a personas

como a empresas. Fuentes administrativas, que proceden de los registros que realizan

algunos organismos de las Administraciones Públicas y que aportan datos relevantes sobre el mercado de trabajo.

por algún testigo presencial.

SECUNDARIAS Fuentes internas (facturas). Publicaciones gubernamentales (la actividad económica del gobierno y

particulares). Publicaciones periódica. Datos comerciales (TV, reportajes etc.).

COMO SE REALIZA UNA ENCUESTA Asunto. Descripción de la encuesta. Preguntas. Cada una de las cuestiones a encuestar. Opciones de respuesta. Debajo de cada pregunta, respuestas posibles. Opiniones a favor y en contra. Debajo de cada opción de respuesta,

firmados. Comentarios. Solo para aclaraciones cortas.

VENTAJAS Bajo costo Información mas exacta. Mayor rapidez en la obtención de resultados. Te ayuda a conocer lo que quisieras conocer de la persona o personas

encuestadas

DESVENTAJAS Requiere para su diseño de profesionales con buenos conocimientos de teoría

y habilidad en su aplicación. Contar cuanta gente ha elegido una opción en una pregunta.

ENCUESTA Problema que tiene?

Lo que necesita?

Necesita que se cambie y solo mantenimiento?

Lugar en el que se encuentra el problema?

Día que se puede asistir para verificarlo y decirlo lo que tiene?

Como se entero de los servicios?

Ha visto algún otro trabajo que hemos realizado?

Le agrado nuestro trabajo?

CONCLUSION