UNADM

DESARROLLO DE SOFTWARE

BASE DE DATOS

UNIDAD 2

ACTIVIDAD 2. ELECCION Y ELABORACION DEL INSTRUMENTO DE RECOPILACION DE

INFORMACION

DOLORES GUADALUPE AREVALO GUTIERREZ

MATRICULA: AL12500659

CASO

El llevar un registro de la aerolínea de los vuelos reservados y/o cancelados por el cliente.

Tipo de instrumento a utilizar

En mi caso la información se recaudaría por una encuesta.

Definición;

El investigador busca recaudar datos por medio de un cuestionario previamente diseñado, sin modificar el entorno ni controlar el proceso que está en observación (como sí lo hace en un experimento). Los datos se obtienen realizando un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la población estadística en estudio, integrada a menudo por personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinión, características o hechos específicos. 

Preguntas que conformarían la encuesta

1. Que es una base de datosa) Una entrevistab) Registro de actividades c) No tengo idead) Utilizadas para almacenar datos y buscarlos

con mayor rapidez

2. Marque en un rango del 1 al 5, el motivo por el cual usted reservaría un vuelo.

Motivo 1 2 3 4 5Lugares *Fecha *

Horario *Rapidez *

Descuentos *Otro

3. Marque en un rango del 1 al 5, el motivo por el cual cancelaria un vuelo.

Motivo 1 2 3 4 5Horario *Personal *

Negación *Mal tiempo *

Precio *4. Indica la respuesta que nos ayude a

indicar la importancia de tener una buena distribución de los datos del cliente.

a) Rapidezb) Buen manejoc) Más sencillo d) Me da igual

5. Crees que sea importante contar con una base de datos para un mejor manejo y un buen trato a los clientes.

a) No le he tomado importanciab) Sería lo más conveniente c) Sería todo más rápido

6. Crees que debería de mejorar algo la aerolínea

a) Rapidezb) Atención al clientec) Reservaciones d) Reembolso en cualquier vuelo

Resultados

Serán contados las respuestas de cada encuesta y de esta manera se sabrá lo que espera el cliente de la aerolínea.

Y de tal forma se sabrá si existe algún otro problema con respecto a la base de datos de la aerolínea.