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“Bases Conceptuales del Observatorio como Herramienta para la Gestión de la Información y del Conocimiento”Saadia Sánchez Vegas, Ph.D. Directora de la Red de Información y Conocimiento, SELA.

III Jornada de Investigación en Gerencia y Tecnología de la InformaciónUniversidad José Antonio Páez - UJAPValencia, 28 de abril de 2007

Bases Conceptuales del Observatorio como Herramienta para la Gestión de la

Información y del Conocimiento

Saadia Sánchez Vegas, Ph.D.



PremisasGerencia del Conocimiento y

el Capital IntelectualInfoarquitectura Organizacional¿Qué es un Observatorio?Propuesta para una definición de ObservatorioElementos de un ObservatorioAlgunos ObservatoriosMensaje finalReferencias

Índice



El conocimiento –sustrato de la innovación- se construye a partir de las relaciones y sinergias entre individuos y organizaciones -que aunque diferentes y con intereses propios- tienen un potencial de desarrollo caracterizado por la reciprocidad1 y por la complementariedad, entendida ésta como el reconocimiento de las diferencias, la valorización de las convergencias y de las posibles formas de interdependencias.

Premisas



Esta postura expresa un salto cualitativo que va:De la perspectiva tecnocéntrica de los procesos

informacionales a una concepción del conocimiento reticular producto de “múltiples inteligencias distribuidas en Red”2

De la Gestión de la Información a la Gestión del Conocimiento

De la organización tradicional-burocrática a la organización Inteligente

Premisas



(Continuación)

Se sustenta en la Gerencia del Conocimiento en tanto que modalidad emergente de aproximación teórica y práctica al hecho informacional

La Gerencia del Conocimiento responde a una lógica interpretativa y práctica organizacional

Premisas



La Gerencia del Conocimiento, se concibe como un paradigma organizacional referido al esfuerzo deliberado de la organización por crear, desarrollar, mantener y utilizar su capital intelectual para el logro de sus objetivos estratégicos

Se relaciona conceptualmente con el paradigma de la “Organización que Aprende”

El Eje Medular: El más importante activo de una organización es su Capital Intelectual y sus activos de conocimiento

Definición de Gerencia del Conocimiento: Paradigma Organizacional



“Know How” : políticas, tecnología, memoria técnica, información organizada o no, archivos

CapitalRelacional / Social

CapitalIntelectual

CapitalHumano

Organización

CapitalEstructural

Capital Relacional / Social

Talento humano: Gente propia, competencias,

conocimientos y compromiso- conductas

éticas

Capital Humano

Capital Estructural

a quién conozco, quién sabe de …, quien sabe resolver que...Los aliados, las alianzas y valores asociados:

Cooperación, conductaséticas

El Salto Cualitativo: El Capital Intelectual en el paradigma de Gerencia del Conocimiento

Gestión de la Información



La Gestión de Información se define, como un subsistema de procesos, que actúa en la dimensión del Capital Estructural, y se refiere a la creación, captura, clasificación, preservación, recuperación y transferencia de la información que genera, recibe o adquiere una organización

Gestión de la Información



La Gestión del Conocimiento, por su parte, alude al énfasis en los activos de conocimiento de la organización: diseño de mapas de conocimiento y mapas tecnológicos, a la formación de capacidades distintivas, a la construcción de redes para la optimización del capital relacional y sus recursos, a la gestión inteligente de contenidos y diseño de productos estratégicos de información, todo lo cual se constituye en insumos para la toma de decisiones que sustentan la intención estratégica, y los procesos de agregación de valor de las organizaciones

Gestión del Conocimiento



Infoarquitectura Organizacional

Sánchez Vegas, Saadia. (2004) . Gráfico actualizado 2007.

Modelo de estrategia de Gestión del Conocimiento: Algunos ejemplos de productos, herramientas y servicios.

Datos

Información

Conocimiento

Individuo Equipo OrganizaciónExplícito

TácitoComunidades de Conocimiento/Redes de IyC

Foros de expertosSimulaciones

Salones Virtuales

Proyectos conjuntos

Acervo Documental :Informes Técnicos, libros, revistas, CD ROMs, etc.

CD, DVD Audio- conferencias

TV

TV Cable

Estudio de casos

Bases de Datos

Bases de Conocimiento:Mejores Prácticas, Lecciones Aprendidas

Video Conferencias

Memoria Técnica

SER

IT. Análisis de Información

Observatorios/ProspectivaUso masivo de Internet/intranet

TelefoníaMóvil



La Infoarquitectura Organizacional3 intenta orientar el diseño de ambientes integrales de información y conocimiento sustentada en plataformas tecnológicas y sistemas de redes que posibiliten los flujos de intercambio de información y comunicación entre los individuos y los equipos para la realización de las distintas actividades (foros de discusión, consultas a bases de datos, análisis de información, elaboración de informes técnicos, investigación y desarrollo etc.) asociadas a los procesos de creación de conocimiento en contextos organizacionales




En el intercambio de flujos de información y comunicación se posibilita la creación de conocimiento: propuestas de valor, definición de mejores prácticas, con alta agregación de valor para la organización, que concretan además el tránsito de lo tácito a lo explícito




Lo determinante es que independientemente del tamaño o complejidad de las organizaciones y de su capacidad tecnológica, los procesos de aprendizaje y conocimiento pueden ser propiciados deliberadamente por la organización al crear un ambiente, que hemos denominado Infoarquitectura Organizacional3, de aprendizaje y conocimiento adecuado a las necesidades y medida de los individuos, equipos y de la organización





Modelo de estrategia de Gestión del Conocimiento: Algunos ejemplos de productos, herramientas y servicios.

Datos

Información

Conocimiento

Individuo Equipo OrganizaciónExplícito

TácitoComunidades de Conocimiento/Redes de IyC

Foros de expertosSimulaciones

Salones Virtuales

Proyectos conjuntos

Acervo Documental :Informes Técnicos, libros, revistas, CD ROMs, etc.

CD, DVD Audio- conferencias

TV

TV Cable

Estudio de casos

Bases de Datos

Bases de Conocimiento:Mejores Prácticas, Lecciones Aprendidas

Video Conferencias

Memoria Técnica

SER

IT. Análisis de Información

TelefoníaMóvil

Observatorios/ProspectivaUso masivo de Internet/intranet

Sánchez Vegas, Saadia. (2004) . Gráfico actualizado 2007.



Los observatorios

Esencialmente, el Observatorio es un punto de mira, un punto de enfoque, una atalaya digital desde la cual se observa un objeto o una situación

Al mismo tiempo, se le concibe como un mecanismo de monitoreo de tendencias detectables en su ámbito de observación, tal como, por ejemplo y de manera expresa, se define el Observatorio sobre Sociedad de la Información, de la UNESCO, cuyo motto es: “Monitoring the Development of the Information Society towards Knowledge Societies” (Monitoreando el desarrollo de la Sociedad de la Información hacia las sociedades del conocimiento) 4

¿Qué es un Observatorio?



Los observatorios

El monitoreo que lleva cabo a través de la recolección de información y la observación de tendencias

En algunos caso tiene su correspondiente físico en una organización. Ej. El Observatorio de Educación Iberoamericana.

(Continuación)




Los Observatorios están referidos a un contexto determinado. Suelen estar referidos a disciplinas, situaciones o eventos determinados, y en mayor medida, son temáticos. Esto último los identifica con el portal vertical, el cual apunta a una audiencia específica, especializada en un tema específico:

lo social, lo económicolas telecomunicaciones, lo cibersocial, prospectiva tecnológica, lo digital globalización educación Otros




(Continuación)

Puede afirmarse que, en general, el propósito de un Observatorio es capturar, organizar, transformar, interpretar, transferir, compartir y generar información con miras a optimizar el objeto o situación observada

Se parte de la certeza de que tal optimización se deriva de la valoración y la transferencia de las experiencias e innovaciones más significativas, las cuales son vehiculadas a través de los flujos de información que se irradian y convergen en el Observatorio y de las interacciones entre los actores pertinentes




Propuesta para una de definición de Observatorio

Concebimos al Observatorio como un Portal Vertical de Conocimiento, rico en información, con énfasis en la investigación y en la generación, sistematización, difusión y transferencia de información, dirigida a coadyuvar los procesos de análisis, reflexión, evaluación y creación de nuevas perspectivas a partir de la inducción y síntesis de "nuevas miradas" de lo observado, con el propósito de provocar cambios en la realidad objeto de observación 4.



Asimismo, percibimos que un Observatorio, desde la perspectiva de la Gestión de Conocimiento, se identifica con un bien elaborado sitio Web (portal) el cual no se limita a ser, de manera pasiva, una fuente de información, sino que se caracteriza por ofrecer espacios interactivos sincrónicos a través de los cuales se viabiliza la interacción en tiempo real de los distintos actores vinculados a lo observado4.

(Continuación)

Propuesta para una de definición de Observatorio



Observatorio legislativo (El Salvador)

Observatorio Internacional de la Democracia Participativa, OIDP

Observatorio de la Educación Iberoamericana, OEI

Ag Observatory

Observatorio legislativo del Instituto de ciencias Políticas de Colombia.

Observatorio de los derechos de los pueblos indígenas

Fundaciòn OPTI Observatorio de Prospectiva Tecnológica Industrial

Observatorio de educación superior en América latina y el Caribe

Observatorio de la Organización para la agricultura y la alimentación FAO.

Observatorio legislativo de. Confederación de cámaras de comercio de Colombia. (Confecamaras)

Observatorio de las Relaciones Unión Europea -América Latina

observatorio de los DDHH

OC y T - Observatorio Colombiano de Ciencia y Tecnología

Observatorio universitario en educación superior latinoamericana de la UNESCO

Observatorio agrocadenas de Colombia

LegislativosParticipaciónCiencia y tecnología

EducaciónAgricultura

Algunos Observatorios



La Gerencia del Conocimiento se orienta a sentar las bases procedimentales, tecnológicas, comunicacionales, de destrezas y competencias, de un modelo de gestión de información y conocimiento que posibilite el tránsito cualitativo de la información en tanto que insumo, a conocimiento e inteligencia, es decir a resultado / valor

El reto es desarrollar los mecanismos e implantar las iniciativas que lo hagan posible.

Mensaje Final



1. Scheunemann de Souza, Inguelore (2005). “Redes: superación de diferencias / Potencialización de experiencias”. Redes de Conocimiento como nueva forma de creación colaborativa: su construcción, dinámica y gestión. 10° Aniversario de RICYT. Buenos Aires, 24-25 de septiembre.

2. Caballero, Sibyl. Las organizaciones emergentes que surgen en el ciberespacio: un enfoque transdisciplinario. Tesis Doctoral. Tutora Saadia Sánchez Vegas. Doctorado en Estudios del Desarrollo. CENDES. UCV. Junio de 2000.

3. Sánchez Vegas, Saadia (2004).”Knowledge Management: Intelectual capital and social capital. An approach for Latin America”. IFLA Journal. Vol. 30, N° 2, pp. 156-165.

4. Ortuño, Carlos (2006). “Observatorios: Una mirada exploratoria”. Primer Taller: El Observatorio como Herramienta para la Gestión de la información y del Conocimiento. IICA - SELA - INIA - ASAMBLEA NACIONAL. Caracas, 22 de noviembre.

Referencias



Gracias por su atención

www.sela.org

[email protected]



Bases Conceptuales de los Observatorios como Herramienta para la

Gestión de la Información y del Conocimiento

Saadia Sánchez Vegas, Ph.D.

bases conceptuales del observatorio como … de estrategia de gestión del conocimiento: algunos...

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