barreras tecnolÓgicas de la administraciÓn electrÓnica

LOS PROCEDIMIENTOS ELECTRÓNICOS

BARRERAS TECNOLÓGICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

ELECTRÓNICA

Lucía Rivera Cuadra

Claves Tecnológicas de la Administración Electrónica MÁSTER EN ADMINISTRACIÓN Y GOBIERNO ELECTRÓNICO

BARRERAS TECNOLÓGICAS DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA

De un municipio superior a 90.000 habitantes.

Con más de 800 trabajadores municipales.

Con más de 100 empresas contratadas para prestar distintos servicios municipales.

caso

de

uso



• ¿La barrera es sólo

tecnológica, comprar

herramientas solucionará el

problema?

• ¿se está invirtiendo en Administración Electrónica?

• problemas relativos a la realización de

transacciones electrónicas, qué

problemas supone firmar, brecha

digital, aplicaciones móviles

• cómo se identifica el ciudadano en el portal y se garantiza que es quien dice ser

Autenticación

Comunicación y

usabilidad

Organización y

LiderazgoFactores

Económicos


1- IDENTIFICACIÓN ELECTRÓNICA

PROBLEMAS SOLUCIONES

DNI electrónico • Lectores de tarjetas criptográficos

• Kioscos electrónicos

Certificado electrónico • Puestos de ayuda en entidades públicas

• Soporte online


2- COMUNICACIÓN Y USABILIDAD


Applets de java • @autofirma• Cl@ve• Congelar configuraciones• Soporte técnico

Poca variabilidad en navegadores • No existe. Deben seguirse estándares de desarrollo

Dispositivos móviles • AppsLinux, Unix, Mac • Más recursos para desarrollar

multiplataforma. Promover la neutralidad tecnológica y la interoperabilidad


2- COMUNICACIÓN Y USABILIDAD


Errores de programación • Errores con FAQ• Soporte al ciudadano y

empresasBrecha digital • Puestos de ayuda en

entidades públicas• Acciones formativas• Asistencia remota• Firma biométrica


3- FACTORES ECONÓMICOS


Precio de aplicaciones y servicios

• Evaluar ventajas e inconvenientes en la propia entidad en términos de inversión

¿Es correcta la inversión? • Invertir en conocimiento dentro de la entidad


4- ORGANIZACIÓN Y LIDERAZGO


Velocidad vertiginosa de la tecnología y de los servicios

• Invertir en equipos de testing

Procedimentar algo que no está bien definido

• Metodología dual de procedimentación electrónica (Ilustración I)

Sobredimensionamiento de proyectos para el departamento TIC

• Redimensionar los recursos y conocimientos interdisciplinares

Fallos de liderazgo • Calcular el ROI• Implicación proactiva

Falta de innovadores públicos

• Motivar Lucía Rivera Cuadra


GESTIÓN DE PROYECTOS

METODOLOGÍA DE DESARROLLO DEL

SOFTWARE

METODOLOGÍA

S MODERNASMET

ODOL

OGÍ

AS C

LÁSI

CAS

RUP, PMP S C

R U

MAGILE

Una metodología es un conjunto o

sistema de métodos, que

permiten afrontar la consecución de

unos objetivos

E-ADMINISTRACIÓN

DEFINICIÓN

APROXIMACIÓN

LEY 39/2015

Ilustración I Lucía Rivera Cuadra

PMP SCRUM

GRACIAS- LUCÍA RIVERA CUADRA -

barreras tecnolÓgicas de la administraciÓn electrÓnica

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