Leccin No. 1/Especial Barreras del aprendizaje

Por gestionhumana.com6 de marzo de 2003

1. Yo soy mi puesto: cuando se confunde la identidad laboral con lapersonal, la gente hace su trabajo, cumple los horarios, realiza lo que lestoca porque ven sus responsabilidades limitadas por el cargo que ocupan yen consecuencia no se interesan por los resultados y cuando se encuentrauna falla solo se atina a decir: alguien cometi un error.Prueba de esta barrera son los fracasos, que a veces se presentan, con losprocesos de "outplacement". Las personas se sienten incapaces de haceralgo diferente a lo habitual.

2. El enemigo externo: se trata de la tendencia a responsabilizar a otro o a un factorexterno de que las cosas salgan mal, en consecuencia el aprendizaje se vuelve imposible,puesto que no se detecta la influencia que cada persona tiene sobre cuestiones internasque superan la frontera entre cada uno y lo de afuera.Esta actitud se refleja en frases comunes como: Si la empresa est en crisis es culpa demercadeo y ventas...produccin no tiene nada que ver.

3. La ilusin de hacerse cargo": se confunde la proactividad con la reactividaddisfrazada. Existe la creencia de que al reaccionar en contra de un supuesto enemigoexterno con agresividad se producen resultados. Cuando lo que se necesita es una actitudestratgica que surge de ver cmo se hace algo antes de que sea tarde.

4. Fijacin en los hechos: en el mundo de hoy la vida es vista como una serie dehechos cuya causa es obvia, esta es la base del proceso evolutivo del hombre : causaefecto. Con esta actitud, segn Senge, solo se podr predecir un hecho pero no se lograraprender a crear.

5. La parbola de la "rana hervida": para dar a entender estabarrera, Senge utiliza la metfora de la rana. Si se la introduce en una olla con agua y se va calentando a fuegomuy lento, la rana no se da cuenta del cambio de temperatura ymuere hervida sin percatarse. Pero si se realiza el mismoprocedimiento cuando el agua est caliente, el animal salta en buscade la salida. Lo mismo sucede con las personas y sus procesos de aprendizaje. Este no puede existir si la gente estdominada por los hechos inmediatos. Se puede optimizar el proceso, pero no crear.

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6. La ilusin de que se aprende de la experiencia": no se puede dudar que laexperiencia es un mtodo relevante para aprender, pero no todas las veces traeconsecuencias a corto plazo. Consecuencias que s las traen las decisiones ms crticas delas organizaciones, las cuales no pueden basarse slo en el conocimiento previo puescuando hay innovacin estos no existen. La experiencia ahoga muchas veces la innovacin y el aprendizaje, y esto explica cmo,las organizaciones inteligentes prefieren gente dispuesta y capaz de aprender

continuamente que con "experiencia" y un slido curriculum. Esto explica los movimientos empresariales al despedir, jubilar o suspender el servicio de personasincapaces de aprender algo nuevo y aportar a la compaa.

7. El mito del equipo administrativo: los niveles o divisionesfuncionales se han convertido en feudos que defienden su territorio ycompiten contra la compaa en lugar de colaborar con ella. Losequipos estn conformados por los ms pilos, experimentados yenrgicos, que desafortunadamente se ocupan de pelear susposiciones y de rehuir a la indagacin colectiva porque ven en ellauna amenaza a su estatus.

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Leyes sistmicas

El cambio de enfoque

Dominio Personal

Modelos Mentales

Construccin de una visin compartida

Aprendizaje en equipo

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