BANCO DIDACTICO SENASIMULADOR BANCARIO

PRESENTADO POR:

SERGIO SANCHEZ C.C 1032426433DARIO RODRIGUEZ C.C 80017432CARLOS EDUARDO GARCIA C.C 80160438CARLOS MARIO GARCIA C.C 98694818EDIBERTO BRITO C.C 80160420

ORDEN: 40115.

FECHA: 10 DE JUNIO

BOGOTA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)2010

BANCO DIDACTICO SENASIMULADOR BANCARIO

PRESENTADO POR:

SERGIO SANCHEZ C.CDARIO RODRIGUEZ C.C 80017432CARLOS EDUARDO GARCIA C.C 80160438CARLOS MARIO GARCIA C.C 80160400EDIBERTO BRITO C.C 80160420

FECHA: 10 DE JUNIO

PRESENTADO A:INSTRUCTOR CAMILO RAMIREZ.

BOGOTA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)2010

TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION PAG.52. OBJETIVOS GENERALES PAG.52.1. OBJETIVOS ESPECIFICOS PAG.53. JUSTIFICACION PAG.64. ALCANCE PAG.74.1. IMPACTO PAG.75. VIABILIDAD PAG.75.1. ECONOMICA PAG.7, 8, 95.2. TECNICA PAG.95.3. OPERATIVA PAG.9, 106. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PAG.107. COMPETENCIA DE LA CARRERA PAG.10, 118. CREACION DE EMPRESA PAG.118.1. MISION PAG.118.2. VISION PAG.128.3. POLITICAS PAG.128.4. OBJETIVOS DE LA POLITICA. PAG.129. OBJETO SOCIAL PAG.1210. CAPITAL PAG.12, 1311. ESTRUCTURA GERARQUICA PAG.1312. PROCESOS (SMS) PAG.1312.1. MAPA DE PROCESOSO JUNTA DE SOCIOS PAG.1312.2. MAPA DE PROCESOS GERENTE PAG.1412.3. MAPA DE PROCESOS DEPARTAMENTO DE RECURSOS

HUMANOS PAG.1512.4 MAPA DE PRCESOSO DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Y DESARROLLO DE SOFTWARE PAG.1512.5. MAPA DE PROCESOS DEPARTAMENTO DE MERCADEO PAG.1613. EMPRESA CLIENTE PAG.16 13.1 DEFINICION SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA) PAG.1613.2. ANEXO N.1. CONTEXTUALIZACIÓN PAG.1713.2.1.RECURSOS PAG.1713.2.2.CUBRIMIENTO PAG.1713.2.3.SENA VIRTUAL PAG.1813.3. OBJETO SOCIAL PAG.1813.4. ESTRUCTURA GERARQUICA SENA PAG.1913.5. NUMERO DE EMPLADOS PAG.1914. SONDEO DELPROYECTO PAG.1915. DENTIFICACION DE LOS PROCESOS GENERALES DEL SENA PAG.2016. ¿QUE ES UML? PAG. 2117. PROCESOS DEL CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS FINANCIEROS REGIONAL BOGOTA PAG.21

1. INTRODUCCION

El presente proyecto tiene como fin desarrollar un simulador bancario, que permita visualizar y ejecutar procesos reales de un banco como lo son: apertura de cuentas, solicitudes de préstamos, tarjetas debito y crédito, CDT, giros, etc. Este aplicativo realizara esta labor, con base a unos requerimientos previos del usuario y portafolios de servicios ofrecidos que satisfacen las necesidades del cliente; dentro de este proyecto.Con el presente proyecto se buscara la solución Al centro de comercio y servicio del Sena, para que los aprendices desarrollen competencias en la asesoría de productos financieros, utilizando una herramienta didáctica que le permita interactuar con procesos reales realizados por un banco virtualmente, por este motivo el nombre del aplicativo es “Banco Didáctico Sena”

PAG.4

2. OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un sistema que permita la simulación de los procesos reales de asesoría de productos y servicios bancarios según la normatividad vigente.

2.1. OBJETIVOS ESPECIFICOS.

1. Generar prototipo funcional del sistema de simulación bancario 2. Entregar documentación de la solución informática al simulador bancario. 3. Entregar la solución del simulador bancario probado y aceptado por el Centro de Formación.

PAG.5

3. JUSTIFICACION.

Las instituciones financieras son las encargadas de administrar y prestar dinero a través de un portafolio individualizado de acuerdo con las necesidades del cliente, muchos de ellos tienen un contacto virtual con el cliente de sus productos bancarios de tipo informativo manteniendo la dependencia de asesoría competente para identificar determinada solución. Durante el levantamiento de información se evidencio las necesidades financieras de acuerdo al portafolio de productos y servicios financieros que ofrece una institución financiera. Se evidencia la necesidad de implementar un Simular Bancario que permita al aprendiz el desarrollo de la competencia: dar asesoría financiera que conduzca a la satisfacción de las expectativas y necesidades reales del cliente.

PAG.6

4. ALCANCE:

Este proyecto tiene su alcance el 15 de junio del año en curso.

Beneficiarios del proyecto: Sena Y aprendices

4.1. IMPACTO:

Social: Generar actitudes críticas en función de a la resolución de un problema en una situación real

Económico: Disminución de los costos en la adquisición de un simulador bancario para los procesos de formación

Ambiental: Contribuye a un impacto indirecto como menos utilización de papel

Tecnológico: Uso de la tecnología para el desarrollo del proceso de formación

5. VIABILIDAD:

En esta parte hablamos de la viabilidad, ya que es una condición que hace posible que este proyecto se ejecute atendiendo a las características tecnológicas y leyes involucradas; en esta parte se miraremos si es posible levar a cabo esta idea, si tiene las condiciones de seguridad necesarias y satisfactorias, además de la tecnología disponible. Verificando ciertos factores

5.1. ECONOMICA:

PRESUPUESTO ESTIMADO DEL PROYECTO

RECURSOS VALOR RUBRO PRESUPUESTAL POR EL QUE SE FINANCIARA EL PRODUCTO

Equipos Y Herramientas $ 16,150,000 RECURSOSTalento Humano $ 47,860,000 HONORARIOS FORMACION

PROFESIONALTransporte $ 200,000 MATERIALES PARA FORMACION

PROFESIONALOtros Insumos $ 200,000 MATERIALES PARA FORMACION

PROFESIONALMateriales de Formación $ 12,600,000 MATERIALES PARA FORMACION

PROFESIONALTOTAL $ 77,010,000

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Una de las desventajas proyecto en su parte económicas:Es que los recursos presupuestales sean insuficientes para la implantación del sistema.

Ventajas de la inversión:

La institución no posee un aplicativo de este tipo. Es útil para mejorar la calidad del aprendizaje de los aprendices y mejora los métodos educativos de los profesores a la hora de instruir sobre procesos bancarios y venta de productos y servicios de las entidades financieras atreves de un simulador de banco, ya que por medio de este podemos interactuar con un software real para procesos reales, realizándolos virtualmente.

Organización del proyecto

DURACIÓN  

(Meses)

RECURSOS ESTIMADOS

ACTIVIDADES DEL

PROYECTO

2

Equipos/Herramientas Talento Humano (Instructores)

Materiales de Formación

Fase Identificación

Descripción de

Equipos

Costos Especialidad

Costos Descripción costos

Cámara de Video

- 2

4,000,000 Comunicación Oral y

escrita-14

280,000 Libros de referencia,

Internet, CD´s, guías, lápices,

esferos, marcadores, borradores,

hojas de papel, cinta

pegante, pegastic, memorias

USB, correctores,

pos it, cartulinas,

reproducción de material y fotocopias,

toner impresora

3,300,000

Cámara Fotográfica Digital

- 2

800,000 Ingenieros de

Sistemas

4,800,000

Grabadora - 5

1,250,000 Ética - 8 160,000

Salud Ocupacional -15

300,000

Emprendimiento

-15h

300,000

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Cantidad Descripción Valor total

2

Sistema operativo: Windows Vista  Disco Duro:  400 GB   Ram:  2GB como mínimo   Procesador:  Intel Core 2Duo de 2,66 MHz ,(licencia incluida)

$ 3000.000

2 Java, Visual Studio Net 2008, PHP, MySQL, SQL Server 2008  

1 Impresora multifuncional $450.0005 mesas $ 250.0005 sillas $ 150.0005 (Palm o Pocket PC)   $ 1950.0002 internet 2000k ( depende estrato) $ 120.000

5.2. TECNICA:

Ambiente dotado de:

2 Equipos con los requerimientos mínimos: Sistema operativo: Windows Vista Disco Duro: 400 GB Ram: 2GB como mínimo Procesador: Intel Core 2Duo de 2,66 Mhz Aplicaciones: Java, Visual Studio .Net 2008, PHP, MySQL, SQL Server 2008 Mesas y sillas 1 Servidor de aplicaciones 1 Impresora mínimo 1 Scaner 5 Dispotivos móviles (Palm o Pocket PC) Conexión a Internet permanente

5.3. OPERATIVA

Este aplicativo será operado por técnico del área de sistemas (Hamilton), instructores y aprendices que el centro designe.Se contribuirá al desarrollo de las competencias del aprendiz del área de Finanzas a través de la tecnología e innovaciones técnicas. Donde se trabajara con un aplicativo que simule los procesos bancarios virtualmente para un óptimo desarrollo de las actividades lectivas así los aprendices,

PAG.9

desarrollaran a habilidades para el ofrecimiento y venta de productos y servicios al cliente, el sistema interactúa con el aprendiz realizando paso a paso los proceso de una entidad financiera y su cliente.

El proyecto en su parte operativa resuelve:

• Una necesidad del sector productivo• Involucra el uso de nuevas técnicas y tecnologías de proceso• Los productos finales son susceptibles a protección industrial y/o derechos de autor• Los productos obtenidos en el proyecto pueden ser posicionados en el mercado• Con el desarrollo del proyecto se puede satisfacer la necesidad de un cliente potencial.

6. ANEXO N.2 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Guía Cronograma de actividades.xls

7. COMPETENCIAS DE LA CARRERA

CONTENIDO DE LA PRIMERA COMPETENCIACODIGOS DENOMINACION220501006 Definir los requerimientos necesarios para construir el sistema de

información de acuerdo con las necesidades del cliente.22050100601 Aplicar técnicas de recolección de datos, diseñando los instrumentos

necesarios par el procesamiento de información, de acuerdo con la situación planteada por la empresa

22050100602 Elaborar mapas de procesos que permitan identificar, las áreas involucradas en un sistemas de información, utilizando herramientas informáticas y las Tics, para generar informes según las necesidades de la empresa

22050100603 Plantear diferentes alternativas, de modelos tecnológicos de información empresarial, teniendo en cuenta la plataforma tecnológicas de la empresa y las tendencias del mercado, par dar soluciones las situaciones relacionadas con el manejo de la información de la organización

CONTENIDO SEGUNDA COMPETENCIACODIGO DENOMINACION220501032 Analizar los requerimientos del cliente par construir el sistemas de

información22050103201 Interpretar el informe de requerimientos para determinar las necesidades

tecnológicas en le manejo de la información, de acuerdo con las normas PAG.10

y protocolos establecidos en la empresa.22050103202 Representar el bosquejo de la solución al problema presentado por el

cliente, mediante la elaboración de diagramas de casos de usos, apoyado en el análisis de informes de requerimientos.

22050103203 Construir el modelo conceptual del macro-sistema frente a los requerimientos del cliente, mediante el uso e interpretación levantada, representado en diagramas de clases, de interacción, colaboración y contratos de operación, de acuerdo con las diferentes secuencias fase y procedimiento del sistema.

22050103204 Valorar la incidencia de los datos de los procesos del macro-sistema, tomando como referente el diccionarios de datos y las mini especificaciones para la consolidación de los datos que intervienen de acuerdo con los parámetros establecidos

22050103205 Elaborar el informe de los resultados de análisis del sistema de información, de acuerdo con los requerimientos del cliente según normas y protocolos establecidos

8. CREACION DE LA EMPRESA

8.1. MISION.

Somos una empresa que brinda servicios en sistemas de desarrollo de información; satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes siendo eficientes y eficaces, para ello contamos con un excelente recurso humano altamente calificado que trabaja en beneficio de la comunidad.

PAG.11

8.2. VISION.

Somos líderes en Sistemas de Información y Soluciones, expandiendo nuestro mercado a nivel nacional e internacional; adaptándonos a las nuevas tecnologías con un concepto de gerencia moderna.

8.3. POLITICAS.

SMS (Sistemas creadores y soluciones) está comprometido con la eficiencia y originalidad en los procesos y servicios ofrecidos a nuestros clientes manteniendo los más altos estándares de calidad.

8.4. OBJETIVOS DE LA POLITICA.

1. Brindar un trato justo a todos nuestros clientes.2. Definir tiempos de respuesta a todos nuestros productos.3. Impulsar la capacitación de nuestro excelente recurso humano.

9. OBJETO SOCIAL

El Objeto social principal en la sociedad es de servicios de ingeniería de sistemas e informática y actividades conexas; consultores de programas de informática, procesamiento y elaboración de datos y tabulación, servicio de instalación y transmisión de datos a través de redes. La importación y exportación, compra, venta al por mayor y al detal, distribución de toda clase de mercancía nacional extranjera; la representación y agencia-miento de firmas nacionales y extranjeras.

10. CAPITAL

CAPITAL Y SOCIOS: $100, 000,000.00 DIVIDIDO EN 10.000 CUOTASCON VALOR NOMINAL DE $ 10,000 CADA UNA.

DISTRIBUIDO ASI:PAG.12

SOCIOS CAPITALISTAS

SERGIO SANCHEZ C.CNUMERO DE CUOTAS 2.000DARIO RODRIGUEZ C.C 80017432NUMERO DE CUOTAS 2.000CARLOS EDUARDO GARCIA C.C 80160438NUMERO DE CUOTAS 2.000CARLOS MARIO GARCIA C.C 80160400NUMERO DE CUOTAS 2.000EDIBERTO BRITO C.C 80160420NUMERO DE CUOTAS 2.000

11. ESTRUCTURA GERARQUICA (SMS)

JUNTA DE SOCIOS

GERENTE

DEPARTAMENTO DE RECURSOS

HUMANOS

DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Y

DESARROLLO DE SOFTWARE

DEPARTAMENTO DE MERCADEO

PAG.13

12. PROCESOS DE (SMS)

12.1. JUNTA DE SOCIOS MAPA DE PROCESOS(SMS)

12.2. MAPA DE PROCESOS DEL GERENTE

JUNTA DE SOCIOS

CREA Y DIRIGE REGLAMENTO

DETERMINA ESTRUCTURA

ORGANIZACIONAL

RECEBE INFORMES DEL

GERENTE GENERALES

AUTIRZA CION AL GERENTE

PARA CELENRACION

DE CONTRATOS

SOLICITA INFORMES DE INVENTARIO Y CONTABILIDAD

AUTORIZA AIMENTO DE

CAPITA

ACOMPAÑA AL GERENTE EN LA

REVISION DE LAS ACTIVIDAES

PROPIAS

GERENTE

REUNIONES DE FORMAS DE

PROMOVER EL TRABAJO

REALIZA PLANES ESTRATEGICOS Y DE CONTIGENCIA

EVALUAR Y DIRIGIR LAS

METAS A LARGO, MEDIANO Y

CORTO PLAZO

PIDE INFORMES A LOS DIFERENTES DEPARTAMENTOS

REALIZA JUNTAS CON LOS DEPARTAMENTOS PARA ANALISIS DE LAS DECISIONES TOMADAS

PAG.14

12.3. MAPA DE PROCESOS DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

12.4. MAPA DE PROCESOS DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Y DESARROLLO DE SOFTWARE

RECURSOS HUMANOS

UBICA EL PERONAL EN SU PUESTO LABORA

Y FUNCIONES

PASA REVISTA Y EVALUA AL PERSONA

PASA MEMORANDOS,

ANUNCIOS, CIRCULARES E INFORMACION

ASESORIA PSICOLOGICA

CAPACIATA EL PERONAL

PAGA LA NOMINA SEGUN LAS

FEHAS

HACE LAS AFILIACIONES

ALOS EMPLEADOS A PARA FISCALES

DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Y

DESARROLLO DE SOFTWARE

COORDINA EL MANEJO DE LA TECNOLOGIA

MANEJA LOS SISTEMAS DE

INFORMACION Y SISTEMACION

REALIZA LAS CAPACITACIONES ALOS USUARIOS

MANEJA LA GESTIO DE

PROYECTO EN LA PARTE

TECNOLOGICA

CREA E INSTALA PROGRAMAS DE

PROTECCION SISTEMAS DE INFORMACION Y

COMUNICACION UDE LA EMPRESA

MANEJA LA PAGINA WEB DE

LA EMPRESA

SUPERVISION DE LOS SOFWARE Y

SOPORTE TECNICO

PAG.15

12.5. MAPA DE PROCESO DEPARTAMENTO DE MERCADEO

13. EMPRESA CLIENTE

SENA (SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE)

13.1. DEFINICION SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

El Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA, creado en 1957 como resultado de la iniciativa conjunta de los trabajadores organizados, los empresarios, la iglesia católica y la Organización Internacional del Trabajo, es un establecimiento público del orden nacional, con personería jurídica, patrimonio propio e independiente y autonomía administrativa, adscrito al Ministerio de Trabajo y Seguridad Social de la República de Colombia.

El 9 de febrero de 1994 entra en vigencia la Ley 119, por la cual se reestructura el SENA, se deroga el Decreto 2149 de 1992 y se dictan otras disposiciones.

DEPARTAMENTO DE MERCADEO

MANTENER UN RÉCORD DE

VENTAS DE LOS PRODUCTOS

ANTICIPARSE E INTERPRETAR LAS TENDENCIA DE LOS

MERCADOS

DETERMINAR LA RENTABILIDAD DE CADA MERCADO

INVESTIGAR TODAS LAS TENDENCIAS SOFTWARE

Y IMPLEMENTAR LAS NUEVAS TENDENCIAS

REALIZAR ESTUDIOS DE PRECIOS Y DE CRÉDITOS

TENDIENTES A DETERMINAR NUEVAS

ESTRATEGIAS DE MARKETING

REALIZAR ESTUDIOS

REFERENTES A LAS FORMAS DE

COMPENSACIÓN A LA FUERZA DE

VENTAS INCLUYENDO

PROGRAMAS DE INCENTIVOS

PAG.16

13.2. ANEXO N.1. CONTEXTUALIZACIÓN:

El SENA cumple la función que le corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos, ofreciendo y ejecutando la formación profesional integral para la incorporación de las personas en actividades productivas que contribuyan al crecimiento social, económico y tecnológico del país.Además de la formación profesional integral, impartida a través de los Centros de Formación, brinda servicios de Formación continua del recurso humano vinculado a las empresas; información; orientación y capacitación para el empleo; apoyo al desarrollo empresarial; servicios tecnológicos para el sector productivo, y apoyo a proyectos de innovación, desarrollo tecnológico y competitividad.

13.2.1. RECURSOS

El SENA es un establecimiento público, con financiamiento propio derivado de los aportes parafiscales de los empresarios, que ofrece instrucción gratuita a millones de personas que se benefician con programas de formación complementaria y titulada y jalona el desarrollo tecnológico para que las empresas del país sean altamente productivas y competitivas en los mercados globalizados.Busca la capacitación técnica del recurso humano; forma personas para vincularlas al mercado laboral, empleadas o subempleadas, y realiza actividades de desarrollo empresarial, comunitario y tecnológico. Para el empleo; apoyo al desarrollo empresarial; servicios tecnológicos para el sector productivo, y apoyo a proyectos de innovación, desarrollo tecnológico y competitividad

13.2.2. CUBRIMIENTO

La oferta regular para técnicos, tecnólogos y trabajadores especializados incluye 522 programas y tiene 56 mesas sectoriales, conformadas por empresarios de diversos sectores de la producción que, junto con los expertos de la institución diseñan los programas.Actualmente, llega a los 1099 municipios, incluso a los más alejados, con una red corporativa de comunicaciones que comprende la Dirección General, 33 Regionales, 115 Centros de Formación Profesional y 45 aulas móviles con acceso a INTERNET, el cual se brinda con más de 15.000 computadores conectados. Fortaleció su esquema de formación con un enfoque por competencias laborales para adaptarse a los parámetros establecidos por otras instituciones de educación superior y técnica mundiales.

PAG.17

13.2.3. SENA VIRTUAL

Bajo el lema: “SENA: Conocimiento para todos los colombianos”, durante el periodo 2002-2006, la entidad se trazó como meta la tarea de rediseñarse para ponerse a tono con la globalización y entrar renovada en la era digital. La apertura de alianzas nacionales e internacionales y la disposición de nuevos ambientes de aprendizaje, le permitieron generar calidad, pertinencia y eficiencia en el cumpliendo de su misión en las diferentes regiones.

13.3. OBJETO SOCIAL

El Sena tiene como objeto social dar formación profesional integral a los trabajadores de todas las actividades económicas, y a quienes sin serlo, requieran dicha formación, para aumentar por ese medio la productividad nacional y promover la expansión y el desarrollo económico y social armónico del país, bajo el concepto de equidad social redistributiva, además de fortalecer los procesos de formación profesional integral que contribuyan al desarrollo comunitario a nivel urbano y rural, para su vinculación o promoción en actividades productivas de interés social y económico. Utilizando métodos, medios y estrategias dirigidos a la maximización de la cobertura y la calidad de la formación profesional integral; promoviendo la participación en actividades de investigación y desarrollo tecnológico, ocupacional y social, que contribuyan a la actualización y mejoramiento de la formación profesional integral, Propiciando las relaciones internacionales tendientes a la conformación y operación de un sistema regional de formación profesional integral dentro de las iniciativas de integración de los países de América Latina y el Caribe y actualizando, en forma permanente, los procesos y la infraestructura pedagógica, tecnológica y administrativa para responder con eficiencia y calidad a los cambios y exigencias de la demanda de formación profesional integral.

PAG.18

13.4. ESTRUCTURA JERARQUICA SENA

13.5. NUMERO DE EMPLEADOS

El Servicio nacional de aprendizaje Sena:Cuenta con aproximadamente con 5200 empleados entre Directores, subdirectores, presidentes, vicepresidentes. Gerentes, subgerentes, personal administrativo técnicos, operarios, instructores, supervisores., ingenieros, rectores, jefes, coordinadores, etc.

14. SONDEO DEL PROYECTO:

PAG.19

Este proyecto nació de la idea entre ingenieros e instructores centro de comercio y servicios regional cauca.Estamos desarrollando los aprendices de número de orden 40115 análisis y desarrollo de sistemas de información grupo número 3. Regional Bogotá centro de electricidad, electrónica y telecomunicaciones.

15. IDENTIFICACIÓN DE LOS PROCESOS GENERALES DEL SENA

CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL

PROGRAMAS, DEPENDENCIA

SY METODOLOGI

A DEL SENA

OFICINA DE CONTROL INTERNO

EVALUA, DIRIGE,

CONTROLA Y DISEÑA

RESULTADOS DEL CONTROL

INTERNO

LEY 87 DE 1993

OFICINA CONTROL INTERNO

DISCIPLINARIO

RECIBE, ORGANIZA, MANEJA Y

DIRIGE

QUEJAS E INFORMES

DISCIPLINARIOS

SERVIDORES PUBLICOS DE

LA INSTITUCION

OFICINA DE SISTEMAS

SOPORTE TECNICO Y

DESARROLLO

NORMAS Y PROCEDIMIE

NTOS

DEPENDENCIAS

INFORMATICA QUE

REQUIERA LA INSTITUCION

OFICINA DE COMUNICACI

ONES

ASISTE Y MANEJA

IMAGEN CORPORATIV

A

MEDIOS DE COMUNICACI

ON Y PUBLICACION

ES

SCRETARIA GENERAL

COORDINA TODA LA PARTE

ADMINISTRATIVA

DIRECCION DE

PLANEACION Y

DIRECCIONAMIENTO

CORPORATIVO

ASESORA Y ASUISTE

TODAS LAS DEPENDENCI

AS

EN EL MANEJO E IMPLEMENTACIO

N DE LAS POLITICAS DE L

SENA

DIRECCION DE PROMOCION Y

RELACIONES CORPORATIVAS

DIERCCION DE LA

GERENCIA CON EL SECTOR

EMPRESARIAL

PROMUEVE POLITICAS DE MERCADEO Y

COMUNICAIONES

DIRECCION SISTEMA

NACIONAL DE FORMACION

PAR EL TRABAJO

MANEJA TODAS LAS

DIRECTRICES DE

FORMACION Y

APRENDIZAJE LABORAL

DIERECCION DE

FORMACION PROFESIONAL

DIRIGE, COORDINA, ORIENTA Y

EVALUA

LA FORMACION PROFESIONAL INTEGRAL DE CAPACITACIO

N PARA EL TRABAJO

DIRECCION JURIDICA

GESTIONA

TEMAS DE CARACTER JURIDICON QUE SE LE

PRESENTE AL SENA

HACE CUMPLIR NORMAS Y

LEYES

CONGRESO DE LA

REPUBLICA

PAG.20

¿QUE ES UML?

(Unifed Modeling Languaje) El lenguaje para modelamiento unificado (UML), es un lenguaje para la especificación, visualización, construcción y documentación de los artefactos de un proceso de sistema intensivo. Fue originalmente concebido por la Corporación Rational Software y tres de los más prominentes métodologistas en la industria de la tecnología y sistemas de información: Grady Booch, James Rumbaugh, y Ivar Jacobson (“The Three Amigos”). El lenguaje ha ganado un significante soporte de la industria de varias organizaciones vía el consorcio de socios de UML y ha sido presentado al Object Management Group (OMG) y aprobado por éste como un estándar (noviembre 17 de 1997).

16. PROCESOS DEL CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS FINANCIEROS REGIONAL BOGOTA

16.1. DIAGRAMAS DE CASOS DE USOSFORMACION INTEGRAL

16.1.1. DIAGRAMAS DE CASOS DE USOS

APERTURA DE CUENTAS

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16.1.2. DIAGRAMAS DE CASOS DE USOSMANEJO

TARJETA DEBITO

CLIENTE CAJERO AUTOMATICO

BANCO

RECTIRO EN EFECTIVO

TRANSFERENCIAS

PAGOS VIRTUALES

SALDOS

COMPRAS

ESTRACTOS Y MOVIMIENTOS

PAG.22

DIAGRMAS DE CASOS DE USOSMANEJO TARJETA CREDITO

BANCO

CLIENTE

<<EXTENS>> <<USES>>

PACK INTERNET

<<USES>>

RETIRO DE EFECTIVO

PAGOS VIRTUALES

TRANSFERENCIAS

EXTRACTOS

CUOTAS DE MANEJO

CUOTAS SALDO TARJET

INTERESES

RETRAZO

COBRO INTERESES MORAREPORTE

CENTRAL DE RIESGO

COMPRAS

DIAGRMAS CASO DE USOPRÉSTAMOS Y/O CREDITOS

CENTRAL CRÉDITO

CLIENTE

ASESOR

16.1.3. DIAGRAMA DE COLABORACION PRÉSTAMOS

Solicitud de crédito Entidad financiera o banco

Entrega de información básica al

asesor

Se solicita información básica

Respuesta sobre solicitud de crédito

Imprime documentación

Entrega de información

comercial

Consulta información

comercial

Remite información básica

Aceptación o negación e crédito

Forma de pago crédito

Atrasó en cuotas de pago

Intereses mora

Intereses

PAG.23

1. SOLICITUD DE CREDITO

3 ENTREGA DE INFORMACION BASICA

4. ATRASO EN CUOTAS

2 SOLICITA INFORMACION BASICA

4. REMITE INFORMACION BASICA

9 FORMA DE PAGO CREDITO

11. INERESES

10 ACEPTACION O NEGACION DE CREDITO

12. IMPRIME DOCUMENTACION

5 CONSULTA INFORMACION COMERCIAL

6 ENTREGA INFORAMCION COMERCIAL

7 RESPUESTA SOLICITUD CREDITO

A: CLIENTE

B: ASESOR (ENTIDAD BANCARIA O FINANCIERA)

C: ANALISTA

PAG.24

16.1.4. DIAGRMAS DE CASOS DE USOSCDT

16.1.5. DIAGRMAS DE CASOS DE USOSFIDUCIARIA

16.1.6. DIAGRMAS DE CASOS DE USOSSEGUROS

MAPA DE PROCESOS

CASOS DE USO DE FORMACION

PAG.25