aspectos generales de la calidad
TRANSCRIPT
![Page 1: Aspectos generales de la calidad](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062310/588420a61a28ab485c8b57a9/html5/thumbnails/1.jpg)
CONCEPTO E HISTORIA DE LA CALIDAD
![Page 2: Aspectos generales de la calidad](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062310/588420a61a28ab485c8b57a9/html5/thumbnails/2.jpg)
CONCEPTOS
CALIDADATRIBUTO O PROPIEDAD
QUE DISTINGUE A LAS PERSONAS, BIENES Y
SERVICIOS
![Page 3: Aspectos generales de la calidad](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062310/588420a61a28ab485c8b57a9/html5/thumbnails/3.jpg)
SEGÚN LA «ASQC»ASOCIACION AMERICANA PARA EL CONTROL
DE LA CALIDAD
“CONJUNTO DE CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO, PROCESO O SERVICIO QUE LE CONFIERE SU APTITUD PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DEL
USUARIO O CLIENTE”.
![Page 4: Aspectos generales de la calidad](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062310/588420a61a28ab485c8b57a9/html5/thumbnails/4.jpg)
PRINCIPALES REPRESENTANTES DE LA CALIDAD
![Page 5: Aspectos generales de la calidad](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062310/588420a61a28ab485c8b57a9/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Aspectos generales de la calidad](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062310/588420a61a28ab485c8b57a9/html5/thumbnails/6.jpg)
Kiyoshi Susaky
Toda información es necesaria en cada puesto de
trabajo (inteligencia-imaginación y creatividad)
Palmer w.
Provisión de servicios accesibles y
equitativos ofrecidos a nivel profesional
óptimo teniendo en cuenta los recursos
disponibles.
![Page 7: Aspectos generales de la calidad](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062310/588420a61a28ab485c8b57a9/html5/thumbnails/7.jpg)
O.P.S
LA CALIDAD ES LA SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES RAZONABLES DE LOS
USUARIOS CON SOLUCIONES TÉCNICAS ÓPTIMAS
![Page 8: Aspectos generales de la calidad](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062310/588420a61a28ab485c8b57a9/html5/thumbnails/8.jpg)
CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE SALUD
AVEDIS DONABEDIAN
PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS ESTA DETERMINADA POR LA ESTRUCTURA Y
PROCESOS DE ATENCIÓN QUE BUSCAN LOS MAYORES BENEFICIOS A MENOR RIESGO
![Page 9: Aspectos generales de la calidad](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062310/588420a61a28ab485c8b57a9/html5/thumbnails/9.jpg)
GESTION DE LA CALIDAD
CONSIDERADA COMO UNA FUNCIÓN DIRECTIVA DESARROLLADA A TRAVÉS
DE LOS PROCESOS
PLANIFICACION ORGANIZACION CONTROL MEJORA
![Page 10: Aspectos generales de la calidad](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062310/588420a61a28ab485c8b57a9/html5/thumbnails/10.jpg)
SISTEMA DE LA CALIDAD
ES EL CONJUNTO DE LA ESTRUCTURA DE UNA
ORGANIZACIÓN RESPONSABLE DE PROCEDIMIENTOS Y RECURSOS
DISPUESTOS PARA LLEVAR A CABO LA GESTIÓN DE CALIDAD ASEGURAMIENTO
DE LA CALIDADMANUAL DE LA CALIDAD
![Page 11: Aspectos generales de la calidad](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062310/588420a61a28ab485c8b57a9/html5/thumbnails/11.jpg)
FINES GENERALES
DE LA CALIDAD
CONTROL DE LA CALIDAD
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
CALIDAD TOTAL
![Page 12: Aspectos generales de la calidad](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062310/588420a61a28ab485c8b57a9/html5/thumbnails/12.jpg)
ENFOQUES Y ATRIBUTOS DE
LA CALIDAD
ESTRUCTURA
ADECUACION ADECUACIONFUNCIONAL ADECUACION TECNICA ADECUACION DE VOLUMEN
![Page 13: Aspectos generales de la calidad](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062310/588420a61a28ab485c8b57a9/html5/thumbnails/13.jpg)
ACCESIBILIDAD GEOGRAFICA
COMODIDAD O CONFORT
TRATO HUMANO
![Page 14: Aspectos generales de la calidad](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062310/588420a61a28ab485c8b57a9/html5/thumbnails/14.jpg)
PROCESO
ACCESIBILIDAD OPORTUNIDAD CONTINUIDAD
INTEGRALIDAD SUFICIENCIA RACIONALIDAD TECNICA
ATENCION HUMANIZADA PERTINENCIACOMPETENCIA PROFESIONAL
EFICIENCIA EFICACIA
SEGURIDAD
EFECTIVIDAD
![Page 15: Aspectos generales de la calidad](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062310/588420a61a28ab485c8b57a9/html5/thumbnails/15.jpg)
RESULTADOS
SATISFACION DEL CLIENTE INTERNO SATISFACION DEL CLIENTE
EXTERNO
IMPACTO
![Page 17: Aspectos generales de la calidad](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062310/588420a61a28ab485c8b57a9/html5/thumbnails/17.jpg)
BIBLIOGRAFIA