www.prosegur.com

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a s í s o m o s

Prosegur, un gran proyecto que comenzó como el sueño de unos pocos y que ahora comparten miles de personas en todo el mundo. Prosegur es una compañía especial, nuestra manera de ser y nuestra forma de actuar nos hacen diferentes. Así es Prosegur, en cuerpo y alma.

Nuestro “cuerpo” lo formamos las más de 124.000 personas que trabajamos en la Compañía en las más de 300 delegaciones de los 15 países en los que hoy estamos presentes. También forman parte de nuestro cuerpo los más de 26.000 beneficiarios directos de todas nuestras iniciativas de acción social, nuestros clientes, proveedores, amigos y aliados que tenemos por todo el mundo. Somos una gran Familia.

Además, algunas empresas también tienen alma. Y nosotros, nos distinguimos también por nuestra alma. Ese alma se traduce en unos valores, un estilo de ser, de actuar, de servir.

El libro que tienes en tus manos habla de nuestra alma.

El alma es muy difícil de describir, pero nosotros lo hemos intentado en Así Somos, donde se recoge nuestra manera de ser y nuestro estilo.

Así Somos transmite nuestra esencia en tres partes: nuestra Misión o razón de ser (para qué trabajamos cada día); nuestra Visión, nuestro sueño (la meta que queremos conseguir en Prosegur); y nuestros Valores, la manera de actuar que nos identifica (las creencias que guían nuestros comportamientos).

Sabemos que no somos una empresa cualquiera, somos una gran empresa, no sólo por nuestros números, sino también por la pasión, el espíritu, y el alma. Aquello que nos hace únicos.

Gracias a todos, porque entre todos hemos creado una auténtica ventaja competitiva, aquello que nadie nos podrá imitar. Nuestra alma nos permitirá continuar trabajando en una misma dirección y unir nuestras fortalezas para lograr con éxito todos los objetivos que nos propongamos.

Así Somos en PROSEGUR.

Helena RevoredoPresidente de Prosegur

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n u e s t r ar a z ó n

d e s e r

Generar valor para nuestros clientes, la sociedad y

accionistas ofreciendo soluciones de seguridad integrales

y especializadas contando con la tecnología más

avanzada y el talento de los mejores profesionales.

misión

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n u e s t r os u e ñ o

V Ser el referente global de seguridad, respetado y

admirado como líder, con el objetivo de construir un

mundo más seguro.

isión

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V alores orientación al cliente

excelencia

creación de valortrabajo en equipo

proactividad

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transparencia marca

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v a l o r e s

roactividadTomamos siempre la iniciativa para tratar de superar las expectativas. Intentamos transformar las necesidades y problemas en oportunidades, siempre con una actitud positiva porque sabemos que trabajando así podemos hacer que las cosas sucedan.

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17proactividad

> Cuando anticipamos las necesidades.

> Cuando proponemos mejoras.

> Cuando somos activos, no reactivos.

> Cuando mostramos ambición y buscamos desafíos.

> Cuando no tenemos miedo al cambio ni al fracaso.

> Cuando sorprendemos.

> Cuando superamos las expectativas.

> Cuando detectamos oportunidades.

> Cuando hacemos que las cosas sucedan.

Demostramos proactividad...

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v a l o r e s

reación de valorSomos una empresa y como tal estamos orgullosos de generar valor económico a la vez que creamos un mundo más seguro.

Esto es lo que nos mueve a innovar de forma eficiente, eficaz y rentable en todos los ámbitos de la organización, generando también valor en los puestos de trabajo de las personas que formamos Prosegur.

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21valor

> Cuando contribuimos a hacer un mundo más seguro y mejor para vivir.

> Cuando innovamos y creamos.

> Cuando invertimos en el crecimiento de nuestra gente.

> Cuando somos rentables a la vez que sostenibles.

> Cuando utilizamos los recursos de forma eficiente.

> Cuando motivamos a nuestros colaboradores a innovar.

> Cuando generamos un ambiente propicio para la innovación.

Demostramos creación de valor...

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rientación al clienteTrabajamos por y para ellos, y por ellos nos esforzamos constantemente para conocer en todo momento qué necesitan y qué sienten. Que todos nuestros clientes estén satisfechos con nosotros es el principal objetivo, y su seguridad la gran motivación que nos inspira en cada momento.

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25cliente

> Cuando nos comunicamos constantemente para conocer la visión del cliente y saber qué piensa, qué siente y cómo nos ve.

> Cuando damos respuesta a las preguntas de los clientes.

> Cuando nos anticipamos a nuestros clientes, les sorprendemos.

> Cuando apoyamos y damos la iniciativa a los equipos Prosegur en contacto directo con el cliente.

> Cuando todas las áreas trabajamos como equipo, enfocadas al cliente y pensando en la mejor forma de satisfacerlo.

Demostramos orientación al cliente...

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v a l o r e s

ransparenciaSabemos que la transparencia es la única vía para ganarnos la confianza y el respeto de nuestros empleados, compañeros, accionistas, proveedores y, especialmente, de nuestros clientes. La transparencia es el valor que hace posible la comunicación y la participación, elementos fundamentales para construir un proyecto común.

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2929transparencia

Demostramos transparencia...

> Cuando nos ganamos la confianza y el respeto de nuestra gente y de nuestros clientes.

> Cuando transmitimos durabilidad, solidez y futuro.

> Cuando fomentamos la participación.

> Cuando reforzamos el sentimiento de pertenencia entre nuestra gente y con nuestros clientes.

> Cuando comunicamos con coherencia.

> Cuando transmitimos la información, aunque no sean buenas noticias.

> Cuando damos “feedback”, lo recibimos, y admitimos las críticas.

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xcelenciaLa excelencia es la sincera voluntad de servir y atender a nuestros clientes, sabiendo que podemos mejorar continuamente y que trabajamos constantemente para conseguirlo.

La excelencia, más que un objetivo en sí mismo, es una actitud personal, una manera permanente de ser, de hacer todas las cosas bien, desde el principio, hasta el final. Desde las más pequeñas a las más grandes.

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33excelencia

> Cuando soñamos más de lo que los demás soñarían y esperamos más de lo que otros esperarían.

> Cuando mostramos una actitud constante de intentar mejorar.

> Cuando demostramos una sincera vocación y compromiso de servir.

> Cuando actuamos con continuidad, dedicación y foco en el largo plazo.

> Cuando conseguimos lo mejor posible con los recursos que tenemos.

> Cuando excedemos las expectativas de nuestros clientes.

Demostramos excelencia...

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iderazgoEl liderazgo es una consecuencia natural del respeto y la confianza. Liderazgo para conseguir objetivos y para ayudar a los demás a superarse con actitud positiva y de colaboración. Un líder da ejemplo, enseña, genera buen clima y hace que la responsabilidad y el éxito sean compartidos por todos. Prosegur es líder mundial y nosotros su equipo; juntos trabajamos para lograr un mundo más seguro.

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> Cuando proporcionamos apoyo y guía en tiempos de tormenta.

> Cuando actuamos con coherencia.

> Cuando conseguimos que nuestros profesionales se desarrollen y alcancen su máximo potencial.

> Cuando actuamos con el ejemplo.

> Cuando mostramos humildad.

> Cuando convencemos, no imponemos.

> Cuando somos generosos.

> Cuando cumplimos las expectativas de nuestros profesionales y de nuestros clientes.

liderazgo

Demostramos liderazgo...

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v a l o r e s

rabajo en equipoTodos sumamos, todos nos necesitamos, todos somos protagonistas de un mismo proyecto y una misma historia.

Somos miles de personas en todo el mundo, cada una diferente, con aptitudes diferentes, con conocimientos y responsabilidades diferentes, que trabajan juntas y comparten el compromiso de alcanzar un objetivo común.

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41equipo> Cuando usamos las palabras “todos”

y “nosotros” y reforzamos la idea de que, aún siendo muchos, cada uno es importante y clave para el proyecto.

> Cuando aprendemos de lo hecho en el pasado para afrontar juntos el futuro.

> Cuando entendemos los roles y responsabilidades de cada uno.

> Cuando nos mostramos respeto.

> Cuando conseguimos que la relación cree valor para ambas partes.

> Cuando ayudamos a los demás implicándonos.

Demostramos

trabajo en equipo...

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v a l o r e s

arcaNuestra marca nos diferencia, transmite nuestros valores, nos une, nos representa.

Nuestra marca está viva; entre todos la vamos construyendo día a día con cada decisión que tomamos, con nuestra actitud positiva de mejora constante, con la manera de comunicarnos dentro y fuera.

Cada una de las personas que trabajamos en Prosegur somos sus embajadores, su cara, su voz, su alma.

La marca es nuestra bandera.

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45marca

> Cuando trabajamos con confianza en la gente que formamos Prosegur.

> Cuando nos implicamos.

> Cuando vivimos la marca como nuestra bandera.

> Cuando desarrollamos y reforzamos nuestra imagen como empleadores.

> Cuando hablamos bien de nuestra compañía.

> Cuando sentimos orgullo al ver nuestra imagen.

Demostramos marca...

orientación al cliente

excelenciacreación de valor

trabajo en equipo

proactividadliderazgo

transparencia

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