asesoría, gestión, calidad · 2017-06-27 · gestión de calidad en laboratorio clínico...
TRANSCRIPT
Asesoría, Gestión, Calidad
CATÁLOGO DIAGNÓSTICA
En 1968 nace la compañía Hänel S.A. empresa dedicada a la distribución de equipamiento especialmente en áreas de cirugía y laboratorio de diagnóstico clínico.Durante años, la compañía mantuvo una estrecha relación de cooperación con la División Diagnóstica de Merck S.A., subsidiaria de Merck KGaA, Darmstadt, Alemania, lo que generóen 1999 una fusión de ambas instituciones, formando así la compañía TECNIGEN S.A.
Acumulamos más de 45 años de experiencia que nos permiten abordar con optimismo nuevos desafíos y ofrecer soluciones en un mercado altamente tecnificado y en constante evolución para satisfacer necesidades en distintas áreas en Medicina, Ciencia y Tecnología.
Durante 2007 Tecnigen S.A. obtiene la certificación ISO 9001:2005, dando así garantías a nuestros clientes, acerca de los procesos de comercialización, distribución y servicios. En 2010, Tecnigen aprobó satisfactoriamente el proceso de recertificación de su sistema de calidad bajo la norma ISO 9001:2008.
Nuestra estructura está basada en seis Unidades Comerciales: Diagnóstica; Médica; Ciencia y Tecnología; Proyectos Logísticos; Proyectos Informáticos y Diagnósticos Rápidos.
Disponemos de cobertura nacional, a través de oficinas con Representantes, AsistenciaTécnica e Informática en las ciudades de Antofagasta, Valparaíso, Concepción, Temuco, Valdivia y Puerto Montt.
ANTOFAGASTAVALPARAÍSO
PUERTO MONTT
CONCEPCIÓN
SANTIAGOCASA MATRIZ
TEMUCO
VALDIVIA
2
Tecnigen S.A., cuenta con unequipo multidisciplinario deprofesionales de las ÁreasComercial, Asistencia Técnica, Informática Médica y Logística disponibles para colaborar en su proyecto. Desde asesorías endiseño de Lay-out, elección de equipamiento, implementación , entrenamiento, herramientas de gestión y capacitación ennormativas de Laboratorios.
Nuestras RepresentacionesTe ayudamosen tu proyecto...
TM
3
Diagnóstica
Somos un grupo de profesionales de la salud, con gran experiencia del ciclo completo de servicios. Disponemos de soluciones globales y flexibles para Laboratorios Clínicos, de Especialidad y Medicina Transfusional.
Nuestra labor se enmarca en apoyar a nuestros clientes, en los diferentes aspectos asociados al rol actual y futuro de su área: Aumento constante de demanda, población en proceso de envejecimiento, aumento de patologías crónicas, exigenciasde disminución de costos, cambios tecnológicos, manejo de gran cantidad de información en tiempos acotados, exigencias de mejoras de tiempos de respuesta, necesidad de disponer de información en tiempo real, mejora contínua, entremuchos otros...En resumen: “Mejoras transversales en gestión,inmersos en un ambiente de alta complejidad”.
Entregamos soluciones globales y flexibles para cualquier tipo de Laboratorio Clínico y/o Banco de Sangre, de acuerdo a la realidad nacional.
Representamos Compañías Internacionales de primer nivel.
CONSULTORÍA
SeRviCiOpOST veNTA
iNfORmáTiCA
SOLUCiONeSiNTeGRALeS
eNSAYOS,ReACTivOS,
iNSTRUmeNTOS
AUTOmATiZACiÓNpreanalítica
Core L
4
Estructura
Procesos
Valor
Organización
Metodología
SEGURIDADY CONFIANZA
Gestión en Base a procesos
Automatización
IM Sistemas Expertos
Analítica
Mejora de los ProcesosIncrementa la Eficiencia y Productividad
5
Gestión de Calidad en Laboratorio ClínicoAsesoría en manejo del Control de Calidad, enfocado a Gestión de Calidad / Acreditación.Asesoría en Guías de Validación de método EP15 A3.
Soporte realizado por: T.M. Luis Valenzuela, Product Manager de Sistema de Gestion de calidad. Magister en Aseguramiento de Calidad ISO15189 (2007). Asesor nacional e internacional en materias de gestión de calidad en el Laboratorio Clínico y Aplicaciones Lean Manufacturing.
■ Diplomado en Validación de Métodos, James Westgard, 2009.
■ Diplomado en Principios Básicos y Arquitectura de LIS, programa certificado por AACC, 2010.
■ Colaborador activo en Webinars de Randox.
SEGURIDADY CONFIANZA
6
Gestión de Calidad en Laboratorio Clínico
Gestión de Calidad en Verificación de Equipamiento. Software EP Evaluator
Verificación de Métodos Analíticos, utlizando el software EP Evaluator de (Data Innovations). Este dispone de varios módulos que incluyen los requerimientos establecidos por CLIA’88, CAP, JCAHO y COFRAC.
Para ensayos cuantitativos, se evalúa precisión y sesgo EP15-A3 yComparación de metodos cuantitativos EP9-A3
Para ensayos cualitativos, se evalúa precisión, sesgo y comparación de métodos cualitativos EP12-A
De ser necesario, se realiza la verificación de rango de referencia, linealidad, rango reportable, límite de blanco, límite de cuantificación y carryover
Todas estas etapas se realizan en coordinación y según las necesidades de cada Laboratorio.
7
Analiza la data y los procesos de su laboratorio, para ayudar a absorber los volúmenes incrementales sin acudir a presupuesto incremental. MAXIMIZA EL RENDIMIENTO Y OPTIMIZA CAPACIDAD
Administra y automatiza de mejor modo, el flujo de información a través de todo su laboratorio.ARMONIZA SU INFORMACIÓN
Controla costos en el manejo deinventario y controla errores logísticos de su laboratorio, para mantener un laboratorio operativo 24/7.OPTIMIZA INVENTARIO Y ASEGURA DISPONIBILIDAD
Soluciones en Gestión
8
LIS customizado a la realidad nacional, con más de 40 instalaciones a lo largo del país
FASE PRE-ANALÍTICA
REALIZARPETICIÓN
TOMA DE MUESTRA
ENVÍO DE MUESTRA Y
PETICIÓNTRANSPORTE RECEPCIÓN
PREPARACIÓN DE LA
MUESTRAS
INTRODUCCIÓN DE DATOS DE
PETICIÓNDISTRIBUCIÓN
VALIDACIÓN ANÁLISIS
FASE ANALÍTICAFASE POST-ANALÍTICA
ENVÍO DE RESULTADOS
RESIDUOS ARCHIVO DE MUESTRAS
SOPORTE INFORMÁTICO
DIAGRAMA DE FLUJO
Sistema Informático LIS
9
Diagnóstica
SOLUCiONeSiNTeGRALeS
ASeSORÍA CONSULTORÍAeNSAYOS, ReACTivOS, iNSTRUmeNTOS
AUTOmATiZACiÓN
HeRRAmieNTAS iNfORmáTiCASSeRviCiO pOST veNTA
10
Estudio de Flujo
empAQUe, ORDeNY TUBO
impReSiÓN De eTiQUeTAS De
CÓDiGO De BARRA
CHeQUeO, ORDeNY TUBO
iNGReSO A LiBRODe ReGiSTRO
DeSempAQUe DeORDeN Y TUBO iNGReSO A LiS impReSiÓN De
eTiQUeTA eTiQUeTADO
ReCepCiÓNUTm
iNGReSO A HiSY LiS
LLAmADO DepACieNTe AANTeSALA
LLAmADO DepACieNTe A
SALAfLeBOTOmÍA
SepARACiÓNmANUAL pOR
SeCCiÓN
eNTReGA AHemATOLOGÍA
CeNTRifUGACiÓN mARCAJe YSepARACiÓN De
TUBOS
SepARACiÓNpOR SeCCiÓN
eNTReGA ASeCCiÓN
pLANiLLADe CARGA
ReQUieReCeNTRifUGACiÓN
NO
Si
pROCeSAmieNTO
ALmACeNAmieNTO
iNGReSO A LiS
ReCepCiÓNveNTANiLLA
iNGReSO A LiBRODe ReGiSTRO eTiQUeTADO
ReCepCiÓN TUBO NeUmáTiCO
CeNTRifUGACiÓN
eNTReGA AHemATOLOGÍA
ReQUieReCeNTRifUGACiÓN
eNTReGA A SeCCiÓN
pROCeSAmieNTO
vALORAGReGADO
vALOR AGReGADOAL NeGOCiO
SiN vALORAGReGADO DeCiSiÓN
ANTeS De LeAN
DeSpUÉS De LeAN
COAGULACiÓN
URGeNCiA
DeRivACiONeS
ARCHiTeCT 2
ARCHiTeCT 1
vHS
fROTiS
ALmACeNAmieNTO
ALmACeNAmieNTO
ALmACeNAmieNTO
CARGARpATHfiNDeR
ALmACeNAmieNTO
ReCepCiÓN CORReO NeUmáTiCO
ReCepCiÓNGeNeRAL
CARGARpATHfiNDeR
CeNTRifUGACiÓN
NO
Si
TUBO LiLA
pROCeSAmieNTOeN CORe LAB
11
El traje a medida que Tecnigen diseña para su laboratorio,reduciendo los “desperdicios“ en los procesos,
aumentando la calidad y optimizando los recursos.
LLeGADA De mUeSTRAS
CARGAR pf350SpReANALÍTiCO
CeNTRifUGACiÓN eNTReGAA SeCCiÓN
pROCeSAmieNTO CARGAR pf350SpOSTANALÍTiCO
ALmACeNAmieNTO
Propuesta de Flujo de Trabajo
12
pRe Y pOST ANALiTiCA
iNmUNO-QUÍmiCA
HemOSTASiA
HemATOLOGÍA
GASeS-eLeCTROLiTOS/ORiNAS
ALeRGiA-AUTOiNmUNiDAD
BiOLOGÍA mOLeCULAR
meDiCiNA TRANSfUSiONAL
GeSTiÓN CONTROL De CALiDAD
Soluciones Globales para Cualquier Tipo de Laboratorio Clínico
13
Soluciones en Automatización
GeSTiÓN AUTOmATiZADA De mUeSTRAS AUTOmATiZACiÓN COmpLeTADiSTRiBUCiÓN iNTeLiGeNTe fLeXiBiLiDAD
14
Integración Inmuno-QuímicaARCHITECT ci4100 - ci8200 - ci16200
■ Todas las ventajas de los equipos individuales■ Eficiencia operacional aumentada■ Verdadera integración
QUÍmiCA iNmUNOLOGÍA iNTeGRACiÓN
XL
L
m
C16000 Ci16200
C8000 i2000SR Ci8200
C4000 i1000SR Ci4100
i2000SR
15
Familia ARCHITECT
immUNOeNSAYOi2000SR®
Tecnología de Presión Diferencial Permitedetectar muestrasnormales, burbujas y coágulos.
FlexRate Tecnologíaúnica que permiteextender el rango delinealidad de los ensayos enzimáticos: El resultado en menor tiempo No requiere dilución.
Tecnología: CHemifLeX
QUÍmiCA - C8000™*
■ Desempeño Mundial de Clase SIX SIGMA. ■ Permite distinguir muestras normales, burbujas y coágulos.■ Rangos de linealidad extendidos. Menos diluciones.
16
Hemostasia
COAGULOmeTROS:
Único con metodología para detección de coágulo.Mecánica Gold standard
TIPO DE LABORATORIO MÉTODO DE DETECCIÓN
INSTRUMENTOS ALTOVOLUMEN
MEDIANOVOLUMEN
BAJOVOLUMEN
DETECCIÓNMECÁNICA DEL
COÁGULO
DETECCIÓNÓPTICA DEL COÁGULO
COAGEXPERT
DT 100 by Tcoag™ ✔ ✔ ✔
Destiny Max™ ✔ ✔ ✔
Destiny Plus™ ✔ ✔ ✔
KC4 Delta™ ✔ ✔
KC1 Delta™ ✔ ✔
STA-R MAX ✔ ✔ ✔
STA Compact Max2 ✔ ✔ ✔
STA Satellite ✔ ✔
START MAX ✔ ✔
Líderes del mercado nacional de Hemostasia Más de 120 instalaciones
17
STA COAG EXPERT
Rutina y Especialidad“Automatización y Gestión nacida de la Experiencia”El nuevo software STA Coag Expert ® entrega a nuestros usuarios los más de 50 años de experiencia de Stago en el área de la Hemostasia a cada uno de los Sistemas miembros de la “Generación Max”.
Una licencia de STA Coag Expert® es capaz de conectar hasta 4 analizadores de la Generación Max permitiendo el monitoreo y análisis de los datos en cada uno de ellos, asegurando la calidad de resultados independiente de la plataforma utilizada.
18
Agregómetro Plaquetario
“El líder del mercado Frances, ahora en Chile”NUEVO AGREGÓMETRO TA-8V
Tecnigen lanzó el nuevo TROMBO -AGREGÓMETRO SEMIAUTOMATIZADO MODELO TA-8V, de la marca francesa SD INNOVATION, perteneciente a su línea de Agregación Plaquetaria.
Los clientes que adquieran este equipo podrán ampliar sus prestaciones en el área de la Hemostasia Primaria, cubriendo toda la gama de diagnósticos de enfermedades plaquetarias, de forma fácil y estandarizada. Además, recibirán asesoría especializada de Tecnigen, para el uso del equipo y la interpretación de resultados.
PRINCIPALES VENTAJAS DEL AGREGÓMETRO TA-8V
■ 8 canales con principio de medición GOLD STANDARD y con Reactivos IVD y consumibles, con marcaje CE.■ Explora y evalúa la función plaquetaria en plasmas ricos en plaquetas (PRP) citratados.■ Mide cuantitativamente la agregación de las plaquetas de los pacientes in vitrio, en presencia de diferentes concentraciones de agonistas plaquetarios.■ Es confiable y funcional para evaluar alteraciones de la Hemostasia Primaria ligada a la función plaquetaria.
La Innovación al Servicio de la Salud19
ASTAC Gestión del TACO a otro Nivel
■ Control de Calidad Grupal o Individual.■ Estadísticas personalizadas.■ Flexibilidad de acuerdo a las necesidades clínicas.■ Cantidad de comprimidos en informe.■ Integración Bidireccional (carga automática de datos clínicos en LIS/HIS y recepción de resultados INR).
20
Hematología
Éxito en el Mercado NacionalMás de 40 unidades vendidas operativas
CD Ruby es un analizador100% automatizadoRecuentos de RBC, PLT, WBC ópticos, así como la tecnologíadiferencial MAPSS™ patentada
El Sistema íSED es un analizador 100% automatizado para la determinación de Velocidad de Eritrosedimentacióndiseñado para uso diagnóstico in vitro en laboratorios clínicos de volumen medio y alto.
eQUipO De HemATOLOGÍA
eQUipO De veLOCiDAD DeeRiTROSeDimeNTACiÓN (vHS)
21
Otros Equipos de Química Clínica
Hasta 450 test/hora – 360 fotométricos + electrolitos
Consumo mínimo de agua inferior a 1 litro por hora durante proceso
Hasta 266 test/hora – 180 fotométricos + electrolitos
Consumo mínimo de agua inferior a ½ litro por hora durante proceso
Equipamiento diseñado para uso diagnóstico in vitro enlaboratorios clínicos de volumen medio y alto
Soluciones de diagnóstico más cerca del paciente
SeLeCTRA pRO-XL SeLeCTRA pRO-m
22
Gases y Electrolitos
pHOX ULTRA NOvA pRime
Familia Phox Gases y ElectrolitosMás de 10.000 instrumentos en el mundo
23
Equipos Orinas y Sedimentación
NUevO
Lectores de Orina H-800 pLUS AUTOmATiZADO
H-500 SemiAUTOmáTiCO
URiANALiSiS HiBRiDOmODeLO iNTeGRADO
fUS-2000
24
Alergia y Autoinmunidad
La herramienta para el futuroAlergia Molecular
Pioneros en Alergia GOLD STANDARD
pHADiA 100
pHADiA 250
Alergia y autoinmunidad en el mismo instrumento!!
25
Biología Molecular
PCR Real TimeAutomatización para extracción,amplificación y detección en Tiempo RealHIV-1, HBV, HCV, Genotipo HCV II; HSV; CMV; EBV; VZV, etc.
FISH: Vysis DNA FISHSondas DNA para Hibridación in situ, conaplicaciones en:Oncología, Genética, Investigación
Secuenciación Resistencia a Drogas Antiretrovirales - ViroSeq HIV-1 Genotyping System - ViroSeq HIV-1 IntegraseGenotyping Kit - Otros
REACTIVOS IVD - PLATAFORMA M2000 PARA CARGA VIRAL HIV, CERTIFICADA 6 SIGMA
26
Syndromic real-time PCR kits
Completa línea de Kits Multiplex PCR para diagnóstico infectológico.
Certificación CE IVD.
Compatibles con diversas plataformas incluyendo ABI 7300-7500 y modo LDA de m2000rt.
Biología Molecular
Multiplex PCR
27
Más del 90% de los donantes de chilese procesan con architect
ARCHiTeCT i1000 ARCHiTeCT i2000SR
Perfil CompletoTHBsAG / HIV Combo / HCV Ag / HCV Ac / HTLV I/II / Sífilis / Chagas
Únicos Ensayos con Indicación para Muestras Cadavéricasaumentando la seguridad transfusional de sangre ytransplante de órganos
Medicina Transfusional
28
Sueros para Control de Calidad
- Bioquímica Clínica- Orina- Lípidos- Cardíacos- Inmunología/Proteínas- Diábetes/Hemoglobina- Inmunoanálisis- Fármacos- Toxicología- Coagulación- Gasometría Arterial- Antioxidantes- Controles especializados yde investigación
Matriz 100% humana. Disminución de errores de efecto matriz Sueros líquidos o liofilizados Lotes con vencimientos mayor a 18 meses Valorado para la gran mayoría de los equipos del mercado
(Roche, Abbott, Siemens, Ortho, entre otros)
Líder Mundial en PEEC
29
Programa de Control de Calidad Externo
Sugerencia de requisitos de calidad según «state of the art»Acceptable limits derived from Biological Variation 4.07%
Acceptable limits of performance for RIQAS 9.10%
Comparación con otras metodologíasMethod N Mean CV% Um
Bromocresol Green 4717 4.137 4.6 0.00
Bromocresol Purple 723 4.274 2.9 0.01
Ortho Vitros MicroSlide Systems 269 3.981 3.6 0.01
Turbidimetric Assays 56 4.081 3.8 0.03
Agappe - Bromocresol Green 19 4.082 4.2 0.05
Other Dry Chemistry 16 4.948 9.7 0.15
Vitros DT60/DT60 II/DTSC II 3 3.967 7.3 0.21
Nephelometric Assays 2 4.010 2.5 0.09
Your Result4.200 SDI 0.47
RMSDI 0.51
Mean for Comparison4.094 TS 104
RMTS 99
%DEV 2.6
RM%DEV 2.8
Albumin,g/dlN Mean CV% Um SDPA Exc.
All Methods 5829 4.148 4.6 0.00 0.23 513
Bromocresol Green 4717 4.137 4.6 0.00 0.23 443
Abbott Architech c systems 298 4.094 2.2 0.01 0.23 26
http://www.riqas.net
Programas con periodicidad mensual o quincenal N robusto de participantes Valores de Sesgo incorporados Valores de incertidumbre incorporados según normativa ISO
30
Synergy QC, sistema que permite el manejo y análisis de datos del control de calidad interno como del control de calidad externo.
Software de desarrollo nacional. Cumple las normas definidas por ISP para PEEC.
Evaluación de desempeño.Obtenga de forma rápida y sencilla los datos de Error Total, GráficasOPSCharts, Gráfica Six Sigma yGráficas de Función de poder, estos datos serán guardados comoHistóricos y podrán ser obtenidos en el momento que usted lo requiera.
Software de control de gestión
31
Sistema Completo de Extracción al vacío Test Rápidos
Reactivos y Colorantes para Microscopía
Drogas de AbusoAlcoholSerologíaInfecciosasOncológicasCardiovascularFertilidad
TM
Sinergia con Unidad Diagnóstico Rápidos
Microbiología, Hematología e Histología
Sistema Triage® marcadores de enfermedad cardiovascular y drogas de abuso
Sistema epoc®gases, electrolitosy metabolitosen sangre
Sistemas POC
32
Centrífugas para Laboratorio, Banco de Sangre, Hematocrito, Lavado Células, Citología y Microplacas
Estufas, Hornos, Incubadoras, Baños Termorregulados
Campanas Extractoras de Gases, Gabinetes de Bioseguridad y Flujo Laminar Sistemas Purificadores de Agua
Equipamiento para AnatomíaPatológica, Tanatología, Morgues
Refrigeradores Farmacia, RefrigeradoresBanco Sangre, Congeladores-40°C, -86°C y -150°C
Sinergia con Unidad Ciencia y Tecnología
33
La unidad de Asistencia Técnica, cuenta con cobertura a nivel nacional. Compuesta por un equipo multidisciplinario de profesionales, (Bioquímicos,Tecnólogos Médicos e Ingenieros). Estructura que nos permiten dirigir,organizar y dar respuesta a sus necesidades en forma certera y oportuna. Se dispone de un Laboratorio de Ingeniería de altos estándares que permitenhacer todo tipo de pruebas y verificación de instrumentos antes de ser instalados en los Laboratorios Clínicos. Verificación de Instrumentosse finaliza con el Software EPEvaluator, explicado en pág. 7. Departamentode Asistencia Técnica, cuenta con la Certificación de nuestras exigentesmarcas representadas, siendo evaluados en forma rutinaria.
Asistencia Técnica
INDICES DE CALIDAD - KPIEn nuestra constante preocupación por la mejora continua, tenemos implementadoíndices de calidad (KPI), para medir y monitorear en forma constante nuestrodesempeño y así , mejorar los niveles de servicio y satisfacción de nuestros clientes.
EQUIPO DE VERIFICACIÓNNuestros procesos, están certificados por la norma ISO 9001 -2008, por ello, paranuestros equipos de alta complejidad, disponemos de instrumentos de verificación,lo que nos permite trabajar con procesos de validación de estandard internacional.
34
Diagnóstica
SOLUCiONeSiNTeGRALeS
ASeSORÍA CONSULTORÍAeNSAYOS, ReACTivOS, iNSTRUmeNTOS
AUTOmATiZACiÓN
HeRRAmieNTAS iNfORmáTiCASSeRviCiO pOST veNTA
35
Casa Matriz: Av. Zañartu 1060, Ñuñoa. Santiago, Chile.Teléfono: +56 223 960 600. [email protected]
www.tecnigen.cl