2013

Como funciona el

e-marketing?

Se identifican as necesidades

del consumidor mediante co-

mentarios, preguntas, requeri-

mientos y quejas. Incluso las

encuestas han sido de gran ayu-

da para el tema, buscando

siempre el mejoramiento de los

productos y servicios.

Últimamente se utiliza como

una medida muy eficaz, la anti-

cipación de las necesidades de

los consumidores a través de las

cookies que se almacenan en los

computadoras, pudiendo dar op-

ciones de búsqueda y promociones

basadas en los gustos y experien-

cias anteriores de consumo.

Todos estos objetivos pueden resu-

mirse en las 5´S.

El comercio electrónico, llamado e-commerce es el

espacio donde tienen una relación directa los compra-

dores y vendedores en un ambiente de comunicación

mas rápido y donde las probabilidades de venta son

mas altas que un momento de venta presencial.

También se incluyen en ese momento de verdad los

servicios de soporte a inquietudes y las búsquedas en

el catalogo online.

E-business tiene una perspectiva mucho mas amplia

que involucra procesos dentro de la cadena de valor,

iniciando desde el forecast, la compra de materias pri-

mas, la producción, el manejo de inventarios y la dis-

tribución y logística, las ventas, el mercadeo y el servi-

cio postventa.

En pocas palabras, el E-marketing es el corazón del E-

business, añadiendo valor al producto, ampliando los

canales de distribución, impulsando las ventas y pres-

tando el mejor servicio postventa, mientras que se

afianzan las relaciones con los proveedores.

El E-marketing involucra el marketing por internet vía

web site, banners, emails, kioskos interactivos y móvi-

les inteligentes, fidelizando y tratando de entender

mejor a los clientes a través del constante dialogo con

los clientes que ayuden a planes de mejoramiento,

retroalimentando y conociendo sus intereses.

El E–marketing

Katherine Aguilar

Del americano Sell, Serve,

Speak, Save and Sizzle.

Sell (Vender)

Los compradores ahora tienen

mas posibilidades de consulta

de precios lo que hace a las ven-

tas mas efectivas, ya que cuando

el consumidor se decide por

algo, lleva consigo un sin núme-

ros de beneficios.

Save (Guardar)

Ahorro de precios, tiempo y Ca-

lidad.

Serve (Servicio)

Trabajar de la mano con área

requirente para que se cumplan

las necesidades de los cliente y

se establezca una relación de

confianza.

Sizzle

Construcción de la marca me-

diante estrategias de confianza

El marketing digital puede ayu-

darle a posicionar su marca en

Internet. Los canales digitales

permiten crea experiencias y

percepciones que son asocias a la

marca.

Speak (Hablar a través

de internet)

Entablar relaciones importantes

con el cliente mediante investiga-

ción de fuentes secundarias.

E-mail marketing

Marketing viral

Marketing de motores de

búsqueda

Marketing en medios sociales

Alianzas en línea

La publicidad interactiva

Las 5 S

Katherine Aguilar

Situación:

Donde estamos?

Objetivos:

Donde queremos estar?

Estrategia:

Como podemos llegar allá

Tácticas:

Que herramienta estratégica im-

plementaremos ?

Acciones:

Planes para implementar la estra-

tegia.

Control:

Debemos administrar los proce-

sos estratégicas.

Es un marco ha sido utilizado por miles de profesiona-

les para realizar una gran variedad de planes de mer-

cadeo, corporativos y de mercadeo utilizando la es-

tructura de los factores de Análisis de Situación,

Objetivos, Estrategia, Tácticas, acciones y con-

troles.

Es el análisis del entorno, responde a la pregunta en

donde estamos?.

Actualmente la mayoría de las relaciones comerciales

se basan a través de internet volviéndose en cierta for-

ma surrealista.

En la mayoría de países desarrollados 3/4 de los nego-

cios cuentan con acceso a internet y 2/3 del total de

las grandes compañías usan el internet para encontrar

a sus proveedores estratégicos.

Las relaciones entre Consumidores y productores se

han convertido en tendencias de mercado donde am-

bos actores interactúan en contravía con el fin de po-

der generar negocios sostenibles y que agreguen valor.

B2C, B2B, C2B y C2C

B2B = Business to Business

B2C = Bussiness to Consumer

C2B = Consumer to Business y

C2C = Consumer to Consumer

Que es el SOSTAC ?

“CISCO systems, una de las mas

grandes empresas de tecnología

manejan su cadena de valor desde

proveedores vía web”

Katherine Aguilar