PROPUESTAS PARA LOGRAR SISTEMAS CONFIABLES Y EFICIENTES EN EL MANEJO DE UN AUTO LAVADO.

Elizabeth Arellano MartínezIsai Leyva Trujillo

“El Lavadito Express”1 norte no.1602

Col. Francisco SarabiaTehuacán Puebla

Propietario: Sra. María Dolores Vega ArellanoTel.: (238) 38 3 21 82

LOLIS_VEGA@hotmail.com

RESUMEN.

En el auto lavado se comprometen por destacar en la mejor calidad, seguridad y servicio proporcionando la satisfacción de sus clientes todo esto a un precio accesible.

En este trabajo se muestran algunos cambios realizados a dicho auto lavado, comenzando con un sistema de control de inventarios, aplicación de análisis ABC, una relación y registro de proveedores, un manejo del control de costos. Para tomar decisiones el método TSC (costo total de posesión) y EOQ (cantidad de pedido a ordenar).

INTRODUCCIÓN. “El lavadito Express” abre sus instalaciones de 8am a 8 pm, con horario corrido.

Cuenta con máquinas de aspirado para interiores, lavado y pulido de carrocería. Estos son los servicios con los que cuenta y sus respectivos costos:

Autos $35.00 Camionetas $40.00, $50.00,

$60.00 Lavado de vestiduras $150.00 y

$250.00 (puertezuelas, cajuela). Lavado de motor $30.00 y $35.00 Pulir/encerar $150.00 y $200.00

Los insumos requeridos en el auto lavado son los siguientes:

Primera necesidad: Segunda necesidad:

Detergente en polvo,

shampoo para vestiduras,

glicerina, almorol, aromatizante,

desengrasante, limpiavidrios, quita

sarro y diesel

Galones para químicos,

atomizadores, brocha para

glicerina, cubetas, franelas, toalla,

pastas, desengrasante,

cepillo, Peluches para lavar, escoba

y esponjas.

DESARROLLO.

Lavar coches puede ser un trabajo sencillo, pero no es así porque cuando se esta pagando por hacerlo, el cliente espera que sea mejor de lo que él lo haría; se da cuenta inmediatamente de los detalles y si no está satisfecho con el servicio, ya no regresa y menos si abren otros autolavados dentro de la zona en la que vive o queda cerca de su trabajo.

Hay que tratar de estar en contacto con el personal y explicarles que tienen que lavar los autos como si fueran de ellos, tener cuidado de no rayarlos. Los clientes aprecian esos detalles, volviendo y recomendando con otras personas.

Un autolavado exitoso requiere de renovar el servicio, en ofrecerle más cosas a sus clientes y en que estén cómodos cuando esperan su coche.

SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIO PROPUESTO.

Esta empresa de servicio no contaba con un control de inventario, así que nuestra propuesta es un sistema que ayudará a la empresa a tener un mejor control de costos y generar un ahorro así mismo generar mayores utilidades.

Antes se compraban los artículos en periodos de cada 15 días, contaban con un almacén mal distribuido y no existía una relación del control de artículos de limpieza.

PROCEDIMIENTO Y RESULTADOS.

Las soluciones a las fallas encontradas son: una compra planeada de los artículos, contar específicamente con el servicio de dos proveedores y un

almacén con repisas y estantes mejor distribuidos. Un control por trabajador acerca de los artículos de limpieza, esto quiere decir que cuando ya no cuente con el material requerido, una persona se hará cargo de suministrar los insumos suficientes.

COMPARACIÓN DE COSTOS:

COSTO PROMEDIO ANTERIOR MENSUAL

$956.00

COSTO PROMEDIO PROPUESTO

(CADA 2 MESES).

$1,512.00

PROPUESTA DE ALMACEN

APLICACIONES.

MÉTODO TSC (Costo Total De Posesión) Y EOQ (Cantidad De

Pedido A Ordenar).

DONDE:

D=Demanda Anual de un material

C=Costo de Almacenar una unidad en el inventario durante un año

Q=Cantidad de un material pedido (unidades)

S=Costo promedio de hacer un pedido de un material

TSC=Costos Totales de Posesión de un material

SUSTITUYENDO:

D= 1512 PIEZAS POR AÑO`

C= $0.40 POR AÑO

Q= 126 PIEZAS POR PEDIDO

S= $3.40

TSC1 = (Q/2) C+ (D/Q) S

= (126/2).4+ (1512/126)

TSC1 = $66.0

EOQ= 2(1512) (3.40)

0.4

EOQ = 160.4 PIEZAS POR AÑO

TSC2 = (Q/2) C+ (D/Q) S

=(160/2).4+(1512/160)3.4

TSC2 = $64.15

AHORRO = TSC1 – TSC2

=$66.00- $64.15

AHORRRO = $1.85

DISCUSIONES.

Es posible mejorar la incertidumbre de medición en la cantidad de artículos a pedir en esta empresa.

El cálculo de la cantidad de artículos a pedir es complicado ya que son muchos artículos utilizados en el proceso de lavado de autos.

El control del almacén debe ser llevado por una persona encargada de entregar la cantidad necesaria a cada operario.

Colocar repisas y estantes para distribuir mejor los materiales.

Disminuir a 2 proveedores encargados de suministrar el almacén.

CONCLUSIONES.

El manejo de inventario, consiste en tener una relación completa, detallada acerca de los materiales o insumos que utilizamos en la realización de un servicio o bien en la elaboración de un producto. Con la finalidad de que los insumos están siendo aprovechados de la mejor manera posible y no genere “gastos, o pérdidas”.

De igual manera permite estar al tanto que no se esta desperdiciando los materiales y derrochando dinero. Además realizar las correcciones que sean necesarias al nuevo plan, mejorar la administración, llevar un buen manejo de capital y mejores rendimientos en la empresa a nuestro cargo.

Actualmente este auto lavado desarrolla nuevas estrategias para mejorar día a día el servicio, ya que la prioridad es satisfacción de los clientes, ellos son la clave de nuestro éxito. Todo esto aunado a la disciplina, honestidad y el entusiasmo de ser el mejor servicio de lavado de autos.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

A=B+C Mc LaughlinUniversidad de Filadelfia

Introducción a la Investigación de OperacionesHillier F. Lieberman, G.McGraw-HillSéptima edición

http://www.cwdepot.com/indexP.htm

http://www.trabajo.com.mx/autolavado.htm

AGRADECIMIENTOS

Agradecemos de manera muy especial a Sra. María Dolores Vega Arellano propietaria del autolavado por brindarnos la oportunidad y disponibilidad para realizar la investigación y presentación de este documento. Al los empleados Arturo Méndez Carvajal, Salomón Hernández Oyarzabal por el apoyo y colaboración brindados.