aplicación del qfd en el diseño en ingeniería

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ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA UA - INSTITUTO

POLITECNICO NACIONAL

Índice. Antecedentes.

Definición.

Funcionamiento.

Matriz del QFD

Casos Prácticos

Conclusiones


POLITECNICO NACIONAL 2

Antecedentes. A finales de la década

de los años setentasen Kobe, Japón,

la empresa Mitsubishi Heavy Industries en

conjunto con el gobierno, crean un

proceso de construcción con los requerimientos del

cliente.

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Antecedentes. A nivel internacional,

empresas como Toyota dieron a conocer el QFD por resultados obtenidos.

En los 80’s, el QFD llega a EUA a través de XEROX

En México, llega a través de empresas trasnacionales (FORD)

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Definición. Proceso dinámico y preventivo

a través del cual la Voz del Cliente es utilizada en la etapas de diseño y del proceso.

El QFD es reconocido dentro de la filosofía de mejoramiento continuo (Kaizen).

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Funcionamiento. El enfoque central del QFD es crear una estructura

robusta que nos permita lograr la mejora continua involucrando al cliente en el proceso de mejora, es decir, traduciendo los requisitos del cliente en características cualitativas, para determinar cual es el diseño del proceso mejorado

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El QFD tiene 2 propósitos:

Desplegar la calidad del producto o servicio.

Desplegar la función de calidad en todas las actividades de una empresa.

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Voz del Usuario. Se debe realizar una

investigación de las necesidades del

cliente en el momento de tener una

interacción con el, una de las metodologías

mas utilizadas es conocida como el

Método Kano, desarrollado por

Noriaki Kano

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Matrices del QFD. El núcleo del QFD

es una mapa conceptual que relaciona los requerimientos del cliente con las características técnicas necesarias para satisfacerlos.

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La Casa de la Calidad La casa de la calidad es una de

las partes más importantes dentro del QFD, de esta matriz se derivan

todas las demás, ya que la relaciona la “Voz del Cliente” con la “Voz del

Ingeniero”.

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Casos Prácticos. Dentro de la Escuela

Superior de Ingeniería Mecánica y Eléctrica Unidad Azcapotzalco se ha hecho uso del Modelo Lineal de

Diseño dentro del curso de Desarrollo Prospectivo de

Proyectos, correspondiente al 8° y 9° semestre de la carrera de Ingeniería en

Robótica Industrial.

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Equipo Fusor de Adhesivos Termofusibles

(Hot-Melt) – 2011 IF05

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Clasificación de Requerimientos

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Ponderación de Requerimientos Metas de Diseño

Diseño conceptual del equipo fusor de adhesivo

RESULTADO.



Diseño Conceptual de un Brazo Asistente para Manipulación de

Video-Cámara en Cirugía Laparoscópica – 20112 IR01

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Requerimientos del Clientes

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Clasificación y Traducción de los Requerimientos

Ponderación de los Requerimientos Deseables

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Posicionamiento de los Requerimientos

Metas de Diseño

Diseño Ganador de Brazo Robótico Asistente

RESULTADO.



Integración de Prótesis de Rodilla en un Sistema de Marcha Asistida –

2010 IR12

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Requerimientos Obligatorios y Deseables

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Ponderación de los Requerimientos Deseables

Traducción a Requerimientos mesurables de Ingeniería

Vista en Conjunto del Diseño Ganador

RESULTADO.



Conclusiones. Drástica disminución en el tiempo de

diseño y/o rediseño, debido a que es una metodología que cumple cabalmente con las necesidades de los consumidores.

Mejora en el proceso de desarrollo de productos para que resulte más eficaz en el largo plazo.

Fuente de información para futuros diseños y mejoras en el proceso.



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