antología, plan de desarrollo turístico

TERMINOLOGÍA TURÍSTICA I

Imparte:

L.T. Paola Cathianni Atilano Lagunas

Temas:

Plan de Desarrollo Turístico Elementos de un Plan de

Desarrollo Turístico Plan Vacacional Vocabulario Turístico

Elabora:

I.Q. Damylen Ruiz Robles

Lic. En Inglés 6° Semestre

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PLAN DE DESARROLLO TURÍSTICO

El plan de desarrollo turístico es una herramienta importante para mejorar las condiciones económicas de un destino, conservar el patrimonio cultural y natural y fortalecer la actividad turística y comercial.

1.1 Definición

Es un documento técnico que sirve de guía a las administraciones públicas, para conocer el perfil del territorio y las características de la comunidad local, a su vez, establece por medio de la investigación de mercado, los nichos y modelos turísticos a desarrollar en un ambiente de sustentabilidad y sostenibilidad.

Otra definición ser un documento modelo que sirve para conducir de manera realista y ordenada todos los objetivos turísticos que los actores sociales comunes han planteado en él, debe ser formulado para que tenga una vigencia a corto, mediano y largo plazo, el cual deberá actualizarse conforme se presenten cambios espaciales, económicos, sociales, medio ambientales y otros, en el entorno turístico.

Los gobiernos nacionales deben concentrase en buscar alternativas para lograr el bien común de la población y potenciar la imagen de cada país.

1.2 Para qué sirve el Plan de Desarrollo Turístico

Debido a los nuevos paradigmas, el turismo se transformó en una actividad que no sólo debe promoverse en lugares que oferten destinos de mar y playa. Actualmente la mayoría de los municipios que hay en el país puede desarrollar programas de turismo, algunos podrán fomentar el turismo urbano otros el rural; unos el turismo cultural, el de negocios, el ecoturismo, el de aventura, el gastronómico, el turismo deportivo, el religioso, o una combinación de los anteriores.

Además de fortalecer el turismo al interior del destino, el plan de desarrollo turístico es de gran utilidad para establecer convenios con municipios aledaños para estructurar rutas y corredores, que puedan generar una oferta regional que intensifique la atracción de visitantes y divisas.

El plan es un requisito para acceder a apoyos de otros niveles de gobierno o poderse postular como pueblos mágicos o patrimonio cultural de la humanidad.

♔Elaborado por Damylen Ruiz Robles

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1.3 Elementos del Plan de Desarrollo Turístico

El plan de desarrollo turístico tiene que contar con los siguientes elementos:

1. Desglosar la composición del destino turístico a promover: población, gobierno y territorio. Con relación al tamaño de la superficie se determina el grado de su importancia. Los espacios turísticos se pueden clasificar en: zona, área, complejo, centro turístico, unidad, núcleo, conjunto, corredor, corredor de traslado y corredor de estadía.

2. Establecer la ubicación geográfica con sus respectivos mapas; toponimia, glifo o escudo, historia del municipio para conocer los procesos cambios y continuidad.

3. Identificación de elementos que estructuren la identidad de la comunidad: inventarios de patrimonio natural apoyado en los conocimientos de la geografía física y cultural tanto tangible como intangible, por medio de los aportes de la antropología, la arquitectura, iconografía, etc.

4. Es fundamental abordar los aspectos geo-demográficos, económicos y socioculturales del lugar para conocer su situación actual para detectar problemas, amenazas, debilidades, oportunidades y fortalezas.

5. Se tienen que plantear estrategias de ordenamiento territorial, comercial y mejoramiento de imagen.

6. Elaborar los análisis de sustentabilidad y sostenibilidad por medio del estudio de capacidad de carga permitirá la conservación del entorno.

Fig. 1. Metodología de planificación estratégica de los destinos turísticos


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1.4 Estudio sobre el mercado objetivo

El documento debe contener una investigación de mercado, que permita establecer los modelos, planta, productos y servicios turísticos a desarrollar en función a los nichos de mercado identificados por la segmentación. Con lo cual se podrá estructurar el plan de marketing donde se desarrollará el producto, precio, promoción y posicionamiento de la plaza, según las necesidades de los consumidores.

El mercado objetivo o destino turístico se tiene que posicionar como marca. Un plan de desarrollo turístico puede estar impecable, pero en muchas ocasiones requerirá que se adapte a la cultura local y encontrar los puntos de comunicación con los turistas para evitar o disminuir el choque cultural.

También se debe identificar los aspectos legales tanto internacionales, nacionales, estatales y municipales, en especial los que se refieren a la planeación, conservación de patrimonio y fomento del turismo.

Una parte clave es lo relacionado con las finanzas, los costos, beneficios y su vez se integrará el plan de venta y estructuración del sistema turístico. Esta información permitirá ver si existe viabilidad financiera del proyecto.

Fig. 2. Sostenibilidad viable de un Plan de Desarrollo Turístico

En síntesis para impulsar el turismo, no basta sólo con ideas aisladas, intuición o experiencia; se requiere de una metodología científica e interdisciplinaria que se aplique en el plan de desarrollo turístico. Por eso se tiene que comprender que la planeación es un activo, pues permite reducir riesgos y aumentar productividad, calidad y utilidades.

Por último, la planeación no se tiene que quedar en el escritorio, sino que debe ejecutarse para lograr resultados.


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1.5 Presentación del documento

A continuación se enlista un gráfico de muestra el orden de presentación del documento oficial, aplicable en todas las instancias desde el ámbito local hasta el federal.

Fig. 3. Requisitos básicos en la presentación del Plan de Desarrollo Turístico

Para el logro exitoso de los objetivos planteados dentro de un Plan de Desarrollo Turístico, los requisitos básicos deberán tener las siguientes características:

Ser lo suficientemente explícito como para demostrar a las autoridades políticas y a la comunidad que los objetivos que se plantean son alcanzables dentro del marco temporal propuesto.

Demostrar que los medios con que cuenta para llegar a los objetivos son, dentro de las restricciones, los mejores y que además son una eficacia probada.

Debe demostrar que los medios por los que se plantea llegar a los fines deseados, son realmente compatibles entre sí. En otras palabras, saber si son aquellos que nos conducirán al logro de los objetivos deseados.


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1.6 Visión de la OMT para el Desarrollo Turístico en América Latina


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1.7 Ejemplo de un Plan de Desarrollo Turístico Elaborado: Tlayacapan, Morelos.

Expedido en el periódico Oficial de Tlayacapan, Mor., por la Subdirección y Consejería Jurídica del Estado de Morelos el 7 de julio del 2007.

Se muestra como anexo integrado, no numerado.


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PLAN VACACIONAL

Los aportes prácticos y particulares de los planes vacacionales se han desarrollado entre distintos organizadores y agentes de viajes y por eso la carencia de referencias formales dificulta su definición y clasificación.

Para formalizar su estructura se parte de la siguiente conceptualización: colabora con la organización de eventos, las actividades de animación y recreación, así como las referencias relacionadas con la cultura, el turismo, los viajes y la convivencia; cuando se habla de los planes vacacionales, se debe tener presente un estructurado diseño de actividades de convivencia, recreativas, educativas, culturales, ecológicas, deportivas y de exaltación de valores, considerando la interacción que debe existir con el medio donde se desarrolle el plan (campo, montaña, playa o ciudad) y las características de la población (niño, joven o adulto) que asiste a dicho plan.

2.1 Definición

Es un programa de actividades recreativas, educativas, culturales, turísticas y de convivencia; dirigidas a grupos de niños, jóvenes o adultos, que se realizan en forma organizada y divertida durante las vacaciones.

2.2 Modalidades de los planes vacacionales

Visitas guiadas: se caracterizan por una serie de visitas a lugares de interés cuyo programa no contempla actividades de convivencia durante la noche. Por el contrario, al finalizar la jornada cada participante regresa a su casa o residencia habitual por lo que requiere de un lugar de concentración diaria.

Fig. 4. Ejemplo de visita guiada: tour


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Campamentos vacacionales: se caracterizan por el traslado y concentración de los a campantes o vacacionistas en un lugar específico, donde se desarrollan las actividades del programa en una convivencia integral.

Fig. 5. Campamento de verano

Campamentos de supervivencia: es una reciente modalidad de plan vacacional, se caracteriza por el traslado y concentración de los a campantes o vacacionistas, a un lugar específico, donde se desarrollan las actividades de extremas exigencias físicas y de aventura, con evidentes restricciones de comodidad, se ha hecho evidente en programas televisadas de Eco-Challenger, AXN, Discovery Channel y otros, están destinados en su mayoría a jóvenes y adultos.

Fig. 6. Reallity televisivo “La Isla”

2.3 Importancia de los guías de planes vacacionales

Los guías de planes vacacionales son los encargados de dirigir, orientar, animar y recrear a los participantes del plan vacacional. Su importancia fundamental está en su rol de tutor y orientador, es la persona responsable de mantener el equilibrio del grupo y transmitir los criterios de objetividad y justicia en un ambiente de afecto y respeto mutuo.

Fig. 7. Guía de turistas de Malasia


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2.4 Tipos de guías vacacionales

Guía coordinador: es el responsable de dirigir y coordinar todas las actividades a realizar por los guías canalizando la información y aportando soluciones a sus inquietudes. Es la persona que coopera directamente con el coordinador general del plan vacacional en la elaboración del diseño y ejecución de todas las actividades.

Guía asistente: se responsabiliza por el buen desarrollo de las actividades de un área específica del plan vacacional y canaliza la logística que se requiera para su exitoso desarrollo.

Guía mayor: es corresponsable (junto al Guía Auxiliar) del buen desempeño de la patrulla o grupo, acompaña al capitán encabezando la patrulla y canaliza las informaciones y acciones a ejecutar.

Guía auxiliar: corresponsable (junto al Guía Mayor), del buen desempeño de la patrulla o grupo. Se ubica al final de la patrulla y suple al Guía Mayor en su ausencia.

Fig. 8. Tipología de guías de turista


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2.5 Estructura del organigrama del plan vacacional

Fig. 9. Estructura principal de los actores del plan vacacional

El comité organizador se encarga de diseñar y planificar todo lo correspondiente a cada área de trabajo, dentro del comité se elaboran los formatos correspondientes y se describen las estrategias, horarios, calidad y requerimientos específicos necesarios en el plan vacacional tomando en consideración la seguridad, tipo, calidad, y comodidad, de acuerdo a los objetivos previstos.

Estas unidades se complementan y relacionan a través del director, el coordinador general del plan vacacional y de las líneas de mando subordinados en jerarquía descendente según el esquema anterior.

2.6 Funciones

Director: preside el comité organizador, aprueba el presupuesto y la normativa general, autoriza los pagos y nombra al coordinador general, garantiza el respeto de las líneas de mando y el buen desempeño de las actividades, preside el comité organizador, aprueba el presupuesto y autoriza los pagos a proveedores, delega en el coordinador general las tácticas y estrategias, avala las normas y reglamentos que regirán el plan vacacional, realiza la inspección de la sede y la aprueba.

Coordinador general: dirige las reuniones del comité organizador y el diseño del plan vacacional, coordina las actividades de los jefes de comisión, nombra al guía coordinador y dirige la ejecución del plan vacacional.

Jefes de áreas de trabajo: planifican las actividades de cada comisión, hacen el respectivo seguimiento a la calidad, cantidad y tiempo de entrega o finalización de cada acción de su competencia.

Evaluadores: se encargan de evaluar todas las actividades que se realizan durante la ejecución del plan vacacional mediante los formatos respectivos, realizan observaciones directas y aportan sugerencias directamente al director o al coordinador general con


Resp

onsa

bles

Comité Organizador

DirectorCoordinador general

Jéfes de áreas de trabajo

Comisión Técnica

Coordinador General Evaluadores

Guía CoordinadorGuías AsistentesGuías MayoresGuías Auxiliares

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respecto a la reorientación o corrección de alguna acción en particular en beneficio del mejor desempeño y contribuyen así al buen desempeño del plan vacacional.

Guías asistentes: se encargan de preparar y supervisar toda la logística del área de su competencia.

Guía coordinador: participa en la inspección de la sede y de acuerdo a las características, planifica conjuntamente con el coordinador general las actividades a realizar. Elabora las carpetas con los listados y programación general de los guías.

Guías mayores: dirigen y protegen a la patrulla o grupo, orientan las actividades, canalizan las inquietudes del grupo y sus conflictos, mantienen el orden y el respeto en todos los niveles, animan al grupo y lo motivan para la competencia y orientan las estrategias para ganar; fomentan el aprendizaje cuando pierden. Encabezan la formación de la patrulla o grupo.

Guías auxiliares: co-dirigen y protegen la patrulla o grupo, se mantienen al final de la formación y comparten todas las responsabilidades del guía mayor.

Patrullas: los integrantes de las patrullas deben cumplir con las normas y los reglamentos del plan vacacional, mantener la limpieza y el orden en su patrulla o grupo, participar en las actividades programadas, respetar a los guías y demás autoridades, mantener una convivencia armónica y cordial con todos los vacacionistas.


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Fig. 10. Tareas y responsabilidades específicas

2.7 Tipos de Áreas de Trabajo

Son aquellas especialidades ya diseñadas y desarrolladas por el Comité Organizador cuya logística debe ser atendida por los Guías Asistentes o por aquellos que asuman tal responsabilidad. De acuerdo al número de vacacionistas, las áreas de trabajo serán atendidas por personas o comisiones independientes o se fusionan de acuerdo a sus relaciones directas.

El área de actividades es responsabilidad directa del Coordinador General y el Guía Coordinador.

2.7.1 Área de Alimentos y Bebidas

Normas de higiene: deben cumplirse con respecto a los alimentos y la manera de conservarlos, presentarlos y servirlos.

Restricciones alimentarias: cada vacacionista manifiesta en su ficha médica (alergias, diabetes, dietas, etc.) y que deben evitarse, así como la ingesta de cítricos y mariscos, ya que están contraindicados en a las personas con alergias.

Requerimientos de servicios: refiere a la supervisión en la presentación de los alimentos y bebidas, de acuerdo a cada necesidad, bien sean servidos o trasladados (catering), verificando temperatura adecuada, vasos individuales (plásticos y desechables), servilletas, agua en botellas individuales plásticas, bebidas en envases de larga duración, etc.)

Horarios: deben supervisarse y preverse el estricto cumplimiento de los horarios programados para las comidas y meriendas, teniendo presente la modalidad del plan vacacional.

2.7.2 Área de Alojamiento

Hoteles: ofrecen, alojamiento, limpieza de las habitaciones, servicios, comida y áreas recreativas. En algunos casos ofrecen estos servicios con una sola tarifa de todo Incluido.

Casas vacacionales: son pequeñas urbanizaciones cuyas casas tienen los servicios de habitación, cocina, comedor, baño, etc, permitiendo la estadía en un ambiente independiente, donde los grupos satisfacen sus propias necesidades de comida, limpieza, etc.

Campamentos: son centros vacacionales especialmente diseñados para grupos, sus habitaciones, tienen camas literas, lockers, baños. Dispuestos en otras áreas, un gran comedor, sala de usos múltiples y espacio para actividades de campo, montaña, playa o ciudad, según sea su ubicación.

Carpas: son unidades de albergue temporal, o tiendas de campaña, de un solo ambiente que se instalan en un espacio al aire libre.


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Requerimientos:

Número de a campantes por habitación. Debe canalizarse que en cada unidad se alojen todos los miembros de una misma patrulla del mismo sexo, lo ideal son 5 niños y un Guía, por cada habitación.

Número de baños. Cada habitación debe disponer mínimo de un baño por cada 6 personas.

Limpieza. Debe supervisarse que la limpieza de la habitación y los baños se realice adecuadamente. Si es responsabilidad de la patrulla, deben suministrarse los materiales, productos y utensilios para el mantenimiento.

Higiene Personal. Debe supervisarse que todos los vacacionistas orden en y mantengan en un lugar adecuado sus equipos e implementos de higiene personal.

2.7.3 Área de Transporte

Aéreo Terrestre Marítimo Fluvial

Cada uno requiere condiciones y exigencias propias:

Boletería e impuestos: debe preverse la adquisición previa de la boletería respectiva, así como los impuestos correspondientes. El Guía Asistente de Transporte y Seguridad, será responsable de su custodia y manejo.

Exigencias y limitaciones: se refiere a las edades, alturas o pesos permitidos en algunos lugares, transportes o vehículos, así como los permisos concernientes a traslados y permanencias.

2.7.4. Área de Actividades

Elementos esenciales, símbolos y distintivos como:

Bandera de la Patrulla, es el símbolo de unidad de la Patrulla y los colores con los cuales se identifican, se elabora entre todos los miembros, previo al inicio del plan vacacional.

Elemento Identificador (gorras, bandanas, brazaletes, pañuelos, etc.) Es el símbolo de pertenencia a una Patrulla y está relacionado con la bandera e identifica a un vacacionista como miembro activo. Siempre deben tenerlo en un lugar visible.

Gritos de guerra, son aquellas consignas y canciones de identidad de una Patrulla.


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Canciones, constituyen el elemento de animación masiva por excelencia y se planifican de acuerdo a las actividades a realizar.

Juegos, se planifican de acuerdo a cada objetivo, tomando en cuenta la hora, el tiempo de duración, el lugar y los implementos a utilizar. Los guías son responsables de la entusiasta participación de sus patrullas y del manejo de las experiencias de ganar y perder.

Competencias, pueden ser de habilidades, destrezas, deportivas o mixtas y se planifican de acuerdo a los objetivos previstos. Los guías son responsables de la entusiasta participación de sus patrullas y del manejo de las experiencias de ganar y perder.

Trabajos, son aquellas actividades de carácter creativo o formativo con un contenido integral de principios, aprendizaje de una tarea u oficio, responsabilidades, técnicas, valores y respeto mutuo.

2.7.5 Área de Seguridad

Elementos

Permisología: Se refiere a los recaudos, permisos y autorizaciones que deben obtenerse para el desarrollo del plan vacacional. (Permiso de viaje, autorizaciones de vuelo, permisos de navegación, etc.)

Prevención de accidentes: Se refiere a las medidas y normas que deben implementarse, para evitar accidentes en todas las actividades a desarrollar, (ropa y calzado adecuados, salvavidas, unidades de transporte seguras).

Seguridad: Se refiere a las medidas seguridad para las personas, instalaciones, equipos y artículos personales, (lockers, candados, agentes de seguridad, etc).

Primeros Auxilios: Se refiere al equipamiento y traslado de un Botiquín de Primeros Auxilios y la disponibilidad de paramédicos, centros asistenciales y ambulancias cercanas, en caso de requerirlos.


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2.8 Diseño de un plan vacacional

Se refiere a la etapa en donde se planifican detalladamente todas las actividades que se realizaran durante el Plan Vacacional.

Fig. 11. Fases del diseño de un plan vacacional

2.8.1 Actividades de pre- producción

Esta fase requiere que se considere el tiempo para obtener todos los materiales (juegos, premios, uniformes, pelotas, etc.), los recaudos necesarios (Fichas médicas, permisos de viaje, autorizaciones, etc.), contratos de servicio (hoteles, transporte, personal, etc.), y aquellas actividades que se requieran, para iniciar con éxito el Plan Vacacional. Todos los materiales y recaudos deben estar revisados, clasificados, embalados y a la disposición del Coordinador General, por lo menos una semana antes del inicio del Plan Vacacional

Requerimientos

Se planifica la elaboración o compra de los materiales e insumos a utilizar en el desarrollo del Plan Vacacional y se estima el tiempo que se invertirá en estas tareas. Por otra parte, se identifican aquellas actividades que se pueden realizar en forma paralela y aquellas que requieren la finalización de un paso previo.

Permisología: se refiere a la planificación del tiempo que se requerirá, para la obtención de los recaudos y permisos necesarios en la implementación y desarrollo


Etapas

Post-producción

En esta etapa se evalúan las acciones y se elabora el

informe final, además se hace la entrega de reconocimientos

Producción

Se refiere a la etapa en donde se planifican

detalladamente todas las actividades que se

realizaran durante el plan vacacional.

Pre- producción

Contempla la organización en el tiempo, de todo lo

referente a las actividades a desarrollar antes del

inicio del plan vacacional, así como sus

requerimientos y exigencias.

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del Plan Vacacional, (Fichas médicas, vacunas, permisos de viaje para menores, boletería, entradas a parques y sitios de interés, contratos de servicio, etc.)

Integración: Es una jornada en la cual se desarrollan dos actividades simultáneas con todos los participantes del plan vacacional:

a) Reunión donde se les informa sobre el programa y las actividades a desarrollar, se presenta al Comité Organizador, los Guías y la Comisión Técnica Se realiza la conformación de las Patrullas ( máximo de 10niños, jóvenes o adultos) y se asignan los Guías correspondientes (dos por cada patrulla, si por alguna razón deben formarse patrullas mayores de 10 participantes, se exige mantener la relación de un Guía por cada 5 niños).

b) Acto seguido los Guías con sus respectivas Patrullas realizarán las actividades de integración, que consisten en la elaboración de la bandera, selección del nombre, grito de guerra y se nombra al primer Capitán de cada Patrulla

2.8.2 Actividades de producción

Deportivas: voleibol, futbolito, bolas criollas, natación, carreras, etc. Se establece cuáles actividades deportivas se realizaran, cuándo (día, hora y lugar), tiempo asignado (cuánto dura cada competencia), en qué condiciones de secuencia y clasificación (cuáles equipos compiten y en qué orden), premiación (cantidad de puntos a distribuir entre todos los participantes) y cuál es el objetivo de estas actividades, así como la logística necesaria para su implementación.

Educativas: competencias de conocimientos, elaboración de papagayos, tejidos, artesanía, utilización de brújulas, instalación de carpas, etc. Se establece los tipos de actividades educativas que se realizarán, cuándo (día, hora y lugar), tiempo asignado (cuánto dura cada actividad), en qué condiciones (cuáles patrullas y en qué orden participan), premiación (cantidad de puntos a distribuir entre los participantes o patrullas) y cuál es el objetivo final de estas actividades, así como la logística necesaria para su implementación.

Culturales: cuentos, actuaciones, imitaciones, bailes, coreografías, poesía, pintura, escultura, etc. Se establece los tipos de actividades culturales que se realizarán, cuándo (día, hora y lugar), tiempo asignado (cuánto dura cada actividad), en qué condiciones (cuales patrullas y en qué orden participan), premiación (cantidad de puntos a distribuir entre los participantes o patrullas) y cuál es el objetivo final de estas actividades, así como la logística necesaria para su implementación.

Liderazgo: Gyncana (Serie de juegos y competencias a pié, donde debe seguirse un recorrido específico a través de pistas, para llegar a las estaciones de chequeo y cumplir con las penitencias correspondientes para pasar a la siguiente fase hasta llegar al tesoro escondido), Circuitos o rallys (Serie de juegos y competencias sucesivas en un mismo escenario o locación, que deben cumplirse en su totalidad para obtener el triunfo),Transferencia del mando del Capitán, Consejo de patrulla (donde toda la patrulla analiza las acciones del día y establece tácticas para el día


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siguiente o resuelve conflictos del grupo). Se establece los tipos de actividades y liderazgo que se realizarán, cuándo (día, hora y lugar), tiempo asignado (cuánto dura cada actividad),en qué condiciones (cuáles patrullas y en qué orden participan), premiación(cantidad de puntos a distribuir entre los participantes o patrullas) y cuál es el objetivo final de estas actividades, así como la logística necesaria para su implementación.

Habilidad: son aquellas actividades, competencias o juegos, que implican la aplicación estratégica de las habilidades de cada miembro de la patrulla (Competencia de la cuerda, Cucama Ciega, Pelota entre dos, Robot, Punto y coma, Adivina quien, Rompecabezas, etc.) Se establece los tipos de actividades de habilidad que se realizarán, cuándo (día, hora y lugar), tiempo asignado (cuánto dura cada actividad),en qué condiciones (cuáles patrullas y en qué orden participan), premiación(cantidad de puntos a distribuir entre los participantes o patrullas) y cuál es el objetivo final de estas actividades, así como la logística necesaria para su implementación.

Cierre. Esta fase se refiere a la programación en el tiempo de aquellas actividades propias del cierre del plan vacacional, las cuales requieren de atención especial por ser de carácter emotivo y estar cargadas de emociones positivas y altamente gratificantes (premiaciones, fiestas, fogatas, actos, desfiles, etc). Reafirman el crecimiento de cada participante en los valores de amistad, compañerismo, liderazgo compartido, convivencia, respeto y afecto.

Apoyo Eventual: Es la programación de actividades a realizar en casos de eventuales contra-tiempo, por causas ajenas a la propia programación (lluvias, huracanes, retrasos en los horarios de transportes, accidentes, enfermedades, etc.)

2.8.3 Actividades de post-producción

Evaluación: es el proceso de recolección de los formatos de evaluación, que previamente han llenado los evaluadores de la Comisión Técnica, así como aquellos que se le hacen llegar a los representantes de los niños y jóvenes participantes o a directamente a los adultos vacacionistas.

Con la matrización de estas evaluaciones se procede a identificar las fortalezas y debilidades del Plan Vacacional y los correctivos o refuerzos que se requieren para una próxima edición.


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Fig. 12. Matriz FODA

2.8.4. Formato del representante para la evaluación del plan vacacional

Informe: se refiere a la elaboración de un documento final que registre los siguientes aspectos

a) Antecedentes. Aquellas premisas sobre las cuales se diseñó el plan vacacional b) Objetivos. Cuáles fueron los objetivos previstos y cuál fue el grado de cumplimiento. c) Organización. Cómo se estructuró la organización y sus ventajas, contratiempos, diferencias y logros. Presentación del Presupuesto final d) Debilidades. Cuáles aspectos se identificaron como debilidades y cómo fueron superados o enfrentados. e) Fortalezas. Cuáles fueron las acciones y particularidades que aportaron fuerza y cohesión a los resultados del Plan Vacacional. f) Oportunidades y Logros. Se refiere a todas las acciones que representan una oportunidad de mejora, así como los logros obtenidos que servirán de base al éxito de futuros planes vacacionales. g) Anexos y Evidencias Gráficas. Son aquellos formatos que soportan o argumentan la evaluación, así como las fotografías que complementan la descripción de las actividades realizadas y los momentos graciosos, emotivos o formales del plan vacacional.

2.8.5 Agradecimientos

Son todas aquellas comunicaciones que deben elaborarse, para agradecer la calidad y entrega de aquellas personas o instituciones que contribuyeron al éxito del plan vacacional; deben estar firmadas por el Director y el Coordinador General, excepto las del Comité organizador que las firma solamente el Director del plan vacacional.


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2.9 Ejemplo de un plan vacacional: Crucero para toda la familia

Crucero Todo Incluido Buenos Aires, Montevideo y Rio de Janeiro

Temporada BajaTeléfonos para reservaciones:

0212-578-39-220800-HOTELES / 0800-46835370800-BOLETOS / 0800-2653867

Promoción salida Buque Zenith10 Días/09 NochesSalidas Diciembre, Enero 2013 y Febrero 2014

DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES:

Ruta:Día 1. Buenos AiresDia 2. Montevideo (Punta del Este)Día 3 NavegaciónDía 4 PortobeloDía 5 IlhabellaDía 6 Río de JaneiroDía 7 Angra Dos ReisDía 8 NavegaciónDía 9 NavegaciónDía 10 Buenos Aires *Salidas especiales: 26 de diciembre (año nuevo) y 26 de febrero (carvanal 2014)

Sólo requiere Pasaporte - Sin Visa AmericanaESPECIAL NIÑOS (Compartiendo camarote con dos adultos): Niños hasta 23 meses: El crucero serán completamente Gratis. De 2 hasta 12 años: GRATIS sólo pagan tasas de puerto y cargos por servicios. Niños de 13 a 16 años 50% de Descuento+ tasas y cargos por servicios. 3º y 4º persona (Compartiendo camarote): 50% de DESCUENTO+ Tasas de puerto y cargo por servicios.

EL PAQUETE INCLUYE:

• 09 Noches de Alojamiento en Camarote• Destinos:• Todas las Comidas• Consumo Ilimitado en bebidas alcohólicas y no alcohólicas• Disfrute de todas las instalaciones del barco• Shows diurnos y nocturnos, casino, gym, spa, jacuzzi, piscina entra otras.• Opcional: excursiones en cada destinoEL PAQUETE NO INCLUYE:

• Tasas de salida ni Cargos por Servicios y Administración.


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Tarifas por Persona en Dólares2.9.1 Ejemplo de un plan vacacional: Cultural


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VOCABULARIO TURÍSTICOA


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Airport hotel .—hotel aeropuerto— it is an hotel near the airport. Sometimes for turist that the next day will fly again

Accesible.—acesible— that can be acces

Adjoining.—contiguo— next to each other

Air-conditioner.—aire acondicionado— instrument to controled the temperature

Amenities.—servicios, instalaciones—the things of house and the conforteble instruments

Adjusting.— ajustar—something that can be changed

Annexe.—anexo— it is an extra edification

Attic.—atico— it is the room at the top of a building

Accounts.—contabilidad—the departament which controled the money

Answerable to .—responde de— responsible to

Apprentice.—aprendible— someone who is learning

Abandnedo.—abandonado— noone live here

Agency.— agencia—place where give you information aln organiced travels

Apartament.—apartamento—it is an small flat that you use for live in

Acomodations.—alojamiento—place to stay in

B

Bed and breakfast .—cama y desayuno— in the price of the bedroom is incluyed too the brekfast

Bungalows .—small houses whit one storey

Brochure.—propaganda—informative paper for the tourist

Bill.—cuenta—displatch note

Buffet service.—servicio de buffete—where guests serve themselves for a number of dishes

Beach umbrella.—sombrilla—you use it to protec under it of the sun

Bonus.— plus, prima—something pleasant in addition to what was expected

Budget.—presupuesto— a inicial price before do something

Bussines center.—centro de negocios—it is a room to do bussines

Bargaining.—trato, pacto—it is an agreement between some people

Bell person.—it is the person who is in the recepcion

Bargaining.—regatear—argument between the buyer and the seller about the price of somethinhg. The buyer want the object more cheaper

Big rooms.—habitaciones grandes— room with a lot of cubic meters

C♔Elaborado por Damylen Ruiz Robles

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Commercial hotel.—hotel comercial—it is an tipe of hotel

Congress hotel.—hotel de congresos—it is a hotel in which the clients are mainly people of bussines that are going to give lectures

Currency exchange .—cambio de divisa—it is a service that offers some hotel, so you can pay with the city currency

Car parking .—aparcamiento -it is the place wher you park the car in the hotel

Courtesy coaches.—vehículo de cortesía—it is a service which give the hotel. It is a bus which take you to some place

Cottage.—casa rural—house of field to enjoy the rural tourism. House in a country

Cabin.—cabaña—small hutmade of wood

Canoing.—piragüismo—a nautic deport

Creche facility.—guarderia—a place where somebody care for the babys of the workers

Celebrated.—cerebrar— famous

Chain.—cadena—group of hotel by the same company or person

Conveniences.—facilidades— facilities

Communal rooms.—habitaciones comunes—romos used for everyone

Conference.—conferencia—formal meeting for discussion or excahnge of views between people who have the same interest or are in the same bussines

Converted into.—convertir en - changed in to

Cooking.—cocina—food.there are a lot of tipe of cooking: french, itanlian, chinese...

Cuisine.— cocina— a french and sofisticated metod of cooking

Corteous.—cortes—a education person

Omfortablec.—confortable, amable—a pleasant person

Cafeteria.— place to drink or eat

Campsite.—camping—area qhere you can intall your tent

Customer.—cliente—people who stay in a hotel or recive the the service of something

Claims.—reclamar— ask or demand something

Concierge.—conserje—person in charnge of a lot of things in a hotel like buying tikets for a concert or a thetre, informs to the customers

Chamber-maid.—camarera, señora de la limpieza— member of the staff in a hotel in charge of cleaning

Chef.—cocinero—person in charge of the restaurant

Clerk.—atención al publico—it is some one en charge of attens the needs of the guets

D♔Elaborado por Damylen Ruiz Robles

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Double room.— habitacion doble—a room with two beth or two person

De lux.—de lujo—luxurious

Designated areas.—areas designadas—areas marked out for a particular purpose

Departaments.—departamentos—the differents seccion of a hotel

Details.—detalles—adorments that are used to make something more beautifull

Duties.—deberes—task that you must to do

E

Eye-catching.—atrayente— atractive to seee

Early supper.—cena para niños—an early dinner for childrens

Efficient.—eficiente—person who do his job well.

Elegant.—elegante—something beautifull

Extension.—extension—part of a building that you have added

Eleborate.—elaborado— carefully made and highly developed

Expand.—ampliar— grow

F

Fly-drive holiday.—viaje aire tierra—means that you contract a service of fly and car for your travel in the agency

Friendly staff.—amistoso—when the service is high-quality and competent

Facilities.—servicios del hotel—set of characteristic and equipment on which it counts a hotel.

Fee.—tarifa-price's table.

Foyer.—vestibulo—main entrance of hotels where the clientele can wait

For being attended.

Fortmight.—quincena—15 days

Fornishing.—mobiliario—furniture in rooms

Five stars.—cinco estrellas—a hotel very luxurious

Fully licence.—licencia de alcohol—the the hotel has a licence for serving alcohol

Floor.—planta.—group of room in a buiklding which are in the same height

Fire escape.—salida de incendios—exit by which people can leave a building in case of fire

Folk dancing.—música del pueblo.— traditional dancing of a community or country

G

Guest house.—casa de huéspedes—it is a house which rent some rooms


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Guide book.—guia turistica—a book in which appears something about tourism

Get a permet.—to dar permiso— to get a permission

Gourgeous.—magnifico—wonderful, great

Good value for money.—buena relacion calidad-precio—a good relation between the price and the quality

General manager.—presidente—hotel's presidet

Guest.—huesped—person who stays in a hotel

Guest's needs.—necesidades de los clientes—something that the guets in a hotel need during their visit

H

High chair.—trona—a trone for babys

High season.—temporada alta—the part of the year with most guests

Half board.—media pension—it is a service contrated of bed, breadfast an lunch or dinner

Hotel .—a building where people who travel can eat and sleep there

Honey moon.—luna de miel— holiday taken by a newly married couple

Hoists.—barandillas para discapacitados—delices used by people who aren't able to lift themselves

Homaly.—sencillo—simple but comfrtable

Hospitality.—hospitalarios— friendly and generous treatment of guests

House keeper.—personal de mantenimiento - member of the staff in case of hotels maintenance

Hotelier.—hotelero—person who own or manages hotels

Heavy worload.—mucho trabajo— a lot of work to do

High labour tournover rate.—when you hire a lot of people to work there very frecuentl

I

In advance.—de antemano—ahead in time

J

Journey.—viaje—go to a place, usuallyu far from the place you live

K

King-size.—habitacion pricipal—principal rooml

Laundry service.— lavanderia—hotel's service where you can lend your

Clothes for washing and iron.

Lounge.— salon—sitting room


26

Luxurious.—lujoso— very comfortable

Live music.—musica en vivo— music thatis performed(i.e.not recorded)

Lodge.—casa de campo— country house or cabin

Low season.—temporada baja—the part of the yaer when ther aren't the most guests

Log book.—registro.—oficial written record of guests' request

Large room.—habitacion grande—a big room in the hotel

Leaflet- pamphlet.—folleto— pamphlet to promote a certain product or service.

N

Night porter.—portero de noche—person in charge of clossing and caring the hotel's principal door

Nappy changing.—servicio de cambio de pañales—equipament and place qhere a baby can be changed and claned

O

Ocupancy rates.—plazas ocupadas—it's the number of room that are being used by the guets at the moment

Organication.—organizacion—coordination

P

Price.—precio—amount of money that something cost

Permits.—permisos.— official documents that give sb the right to go somewhere or do somethings

Porter.—portero.—person in charge of keeping the hotell's door

Personal touch.—trato personal.—something that has a personal detail

Q

Quality.—calidad—when something is good r

Resort hotel .—complejo hotelero— this is a type hotel that he has many facilities. Found in place where tourists usually go, they can enjoy of room service, security for valuables, doctor, hairdressing, shop, disco and all they can to require. Guests book in advance and generally stay for one or two weeks.

Room service.—servicio de habitaciones—this consist that employees to look after all. They to carry the things your room and they to tyde up it.

Recreation lounge.—sala de entretenimiento—place of hotel where you can realize several activities of leisure.

Reception.—recepcion—the place in a hotel to registration or revived information abaut something reletined whith the hotel

Restful.—relajante—relaxing


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Reducction.—abaratamiento—to be more cheaper

Rustic.—rustico—something that is relatioed to contryside

Rate.—tarifa—price, charge

Roughing it.—vivir sin comodidades—when you live without comoditions

Rocky beach.—playa rocosa.—a beach with a lot of rocks

Room hotel.—habitacion de hotel—one of the part in a hotel where you sleep

Recomendation.—recomendacion—you advise someone about something

Regular clientele.—cliente frecuente—when a place recived people during all the year

Request.— peticion—you want someone to do something

Reservation.—reserva—request in advence a seat in anywhere booking

Range from...to—colocar frente a— vary between specified limits

S

Staff.— trabajadores—people who are engage in a bussines or a hotel

Service.—servicio— people who work in a hotel

Single room.— habitación sencilla—a room with only one beth or only one person

Suite.— a very big room with livingroom

Self-contained.—autosuficiente—self sufficient

Sandy beach.—playa de arena— a beach of sand

Sun-lounger.— sitio de relax—place of relax

Solarium.—solario—plece to recive uva-rays

To supply.—suplir—give someone something that he need

To stock up.—suplirse—to supply themselves

Sing posted.—poste informativo—poster when you can look for some information

Seet .—plazas—whole of room that there are in a hotel

Swimming pool.—piscina—place to go to swim

Stories high.—plantas—floors

See walk.—paseo por la playa—avenu near the see

Sites.—amplazamiento—places of ground where the building are pleaced

Season.—estacion—a part of the year

Small hotel.—hotel pequeño—it is a hotel with a few cubic meters

Sunbathing.—tomar el sol—when you go to the beach to exposed to brigh sunlight


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Sturdy—robusto— strong and solid

Stables—establos— buildings in which horses are kept

Split into— dividido en—divided into

Spacious—espacioso— with a lot of space

Sparsely furnished— poco mobiliario—with little funiture

Sanitary facilities—aseos— toilets,washrooms,etc

T

Trek.—pasear—walk arround the country

Tourism.—turismo—travel for pleasure

Terrace.—terraza—place situated out side of a cafeteria in summer

Tour operator.—person in change of organizing tourism pakets

Trial.—sendero—small track where people can go to walk

Tip.—propina—a small amount of money that is given for a good service

The big rush.—mucho trabajo—have a lot of people and work

Trail—visita— path through the country

Thoughout— everywhere

U

Unwind.— relajante—relax,especially after hard work

V

Vacation.—vacaciones—time whithout job or class

W

Waiter.—camarero—person that servis in bar o cafeteries

Well-fitting.—buen servicio—with good facilities

Weather permitting.—si el tiempo lo permite—the weather permit do something

Workaholic.—adicto al trabajo—when someone cannot stop working

Within(easy)reach—facil alcance— at a distance that can be (easily) travelled

Y

Youth hostel.—hotel para jovenes— plece to past the nigh


29

3.1 Conversación de práctica (Dialogue)

ASKING FOR THE BRITISH MUSEUM

Tourist: Excuse me! Could you tell me where the British Museum is?

Londoner: Go down that street and turn left.

Tourist: Where do you mean?

Londoner: Beside the payphone. Do you see it?

Tourist: Oh, yes. Thank you.

Londoner: You're welcome.

Tourist: Do you know how long it is open for?

Londoner: I don't know, sorry.

Tourist: And, how much does it cost?

Londoner: It is free, but you may donate some money at the entrance if you wish to.

Tourist: Wonderful. Thank you very much.

Londoner: No problem. Have a nice day!

Vocabulary

Where -dónde

Straight -derecho

Turn -doblar

Beside -al lado

Payphone -cabina telefónica

How long -cuanto tiempo

Free - sin costo


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Bibliografía:

Organismos De Gestión y Promoción Del Turismo En Las Américas. Editado por la OMT, 2010.

Cultura turística. L.T. David Rendón. 2004.

Diario Oficial de Tlapacoyán, Mor. Expedido por la Consejería Estatal del Edo. De Morelos.

Diccionario de Turismo y Hotelería, Editorial Panapo. 1993 BULLON-MOLINA-RODRIGUEZ. Un Nuevo Tiempo Libre, Editorial Trillas 1999 GOMEZ, Carlos Alarico, (1995) Gerencia de Eventos Especiales. Editorial Panapo Caracas Venezuela.

Las Actividades Turísticas y Recreacionales, México: Editorial Trillas 1995 PAZOS, Rafael. Conceptos Básicos del Turismo, Caracas Editorial Litolac 1996 GENOVARD-GOTZENS-MONTANE. Psicología de la Educación. Ediciones CEAC,S.A. Perú 164, Barcelona 20 (España).

http://es.wikibooks.org/wiki/Ingl%C3%A9s/Vocabulario/De_turismo

http://www.saberingles.com.ar/lists/tourism.html


http://www.saberingles.com.ar/lists/tourism.html

http://es.wikibooks.org/wiki/Ingl%C3%A9s/Vocabulario/De_turismo

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ANEXOS

El Programa Pueblos Mágicos, desarrollado por la Secretaría de Turismo de México en colaboración con diversas instancias gubernamentales y gobiernos estatales y municipales, contribuye a

revalorar a un conjunto de poblaciones del país que siempre han estado en el imaginario colectivo de la nación en su conjunto y que representan alternativas frescas y diferentes para los visitantes nacionales y extranjeros. Más que un rescate, es un reconocimiento a quienes habitan esos hermosos lugares de la geografía mexicana y han sabido guardar para todos, la riqueza cultural e histórica que encierran.

Los objetivos del Programa Pueblos Mágicos tienen alcances muy amplios, entre otros, resaltar el valor turístico de localidades en el interior del país, para estructurar una oferta turística innovadora y original, que atienda una demanda naciente de cultura, tradiciones, aventura y deporte extremo en escenarios naturales, o la simple, pero única cotidianidad de la vida rural.

Un Pueblo Mágico es una localidad que tiene atributos simbólicos, leyendas, historia, hechos trascendentes, cotidianidad, en fin MAGIA que emana en cada una de sus manifestaciones socio - culturales, y que significan hoy día una gran oportunidad para el aprovechamiento turístico.

Es claro que sus repercusiones rebasan con mucho la idea de mejorar la imagen urbana y se inscriben en la necesidad de conjuntar esfuerzos para convertirlos en detonadores de la economía local y regional. El turismo y el flujo de visitantes, produce resultados sorprendentes en comunidades de gran fuerza cultural y entornos urbanos y naturales de gran impacto.

Por ello, se actualizaron recientemente los instrumentos metodológicos ♔Elaborado por Damylen Ruiz Robles

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así como los cuatro requisitos a cumplir para la permanencia de las localidades que participan en el Programa Pueblos Mágicos, mismos que se presentan en el siguiente documento:

Listado de Pueblos Mágicos 1. Real de Asientos, Ags2. Todos Santos, B.C.S.3. Palizada, Camp.4. Parras de la Fuente, Coah.5. Comala, Col.6. San Cristóbal de las Casas, Chis.7. Creel, Chih.8. Dolores Hidalgo, Gto.9. Taxco, Gro.10. Real del Monte, Hgo.11. Huasca de Ocampo, Hgo.12. Mazamitla, Jal.13. Tapalpa, Jal.14. Tequila, Jal.15. Malinalco, Méx.16. Tepotzotlán, Méx.17. Valle de Bravo, Méx.18. Cuitzeo, Mich.19. Pátzcuaro, Mich.20. Sta. Clara del Cobre, Mich.21. Tlalpujahua, Mich.22. Tepoztlán, Mor.23. Santiago, N. L.24. Capulálpam de Méndez, Oax.25. Cuetzalan del Progreso, Pue.26. Zacatlán, Pue.27. Bernal, Qro.28. Jalpan de Serra, Qro.29. Bacalar, Q. Roo30. Real de Catorce, S.L.P.31. Cosalá, Sin.32. El Fuerte, Sin.33. Álamos, Son.34. Tapijulapa, Tab.35. Mier, Tamps.♔Elaborado por Damylen Ruiz Robles

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36. Huamantla, Tlax.37. Coatepec, Ver.38. Izamal, Yuc.39. Jeréz de García Salinas, Zac.40. Teúl de González Ortega, Zac.41. Mineral del Chico, Hgo.42. Tlayacapan, Morelos43. Cadereyta de Montes, Qro.44. Tula, Tamaulipas45. El Oro, Edomex46. Xico, Veracruz47. San Sebastián del Oeste, Jalisco48. Xilitla, San Luis Potosí49. Mineral de Pozos, Guanajuato50. Sombrerete, Zacatecas51. Mineral de Angangueo, Mich.52. Cuatro Ciénegas, Coah.53. Magdalena de Kino, Son.54. Pahuatlán, Pue.55. Loreto, B.C.S.56. Valladolid, Yucatán57. Metepec, Edomex58. Comitán, Chiapas59. Chiapa de Corzo, Chiapas60. Huichapan, Hidalgo61. Tequisquiapan, Querétaro62. Batopilas, Chihuahua63. Chignahuapan, Puebla64. Cholula, Puebla65. Pino, Zacatecas66. Lagos de Moreno, Jalisco 67. Tacámbaro, Michoacán 68. Calvillo, Aguascalientes 69. Nochistlán, Zacatecas 70. Jiquilpan, Michoacán 71. Tlatlauquitepec, Puebla 72. Tzintzuntzan, Michoacán 73. Mapimí, Durango74. Papantla, Veracruz75. Tecate, Baja California76. Arteaga, Coahuila77. Viesca, Coahuila


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78. Jalpa, Guanajuato 79. Salvatierra, Guanajuato80. Yuriria, Guanajuato81. Xicotepec, Puebla82. Jala, Nayarit83. El Rosario, Sinaloa


antología, plan de desarrollo turístico

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