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Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1
El Gimnasio Los Cerros no cuenta con la red de voz ydatos apropiada para el buen funcionamiento de suscomunicaciones internas y externas
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1
Funcionarios (Clientes de red): Actualmente no se encuentranpresentes en la sede hasta cuando no se implemente el proyecto.Ejecutivos del Gimnasio: Responsables de la aprobación delproyecto.Sedes Alternas: Sedes que hacia el futuro se pueden interconectarcon la sede objeto del proyecto.Funcionarios Técnicos: Responsables y supervisores de la ejecucióndel proyecto.Técnicos Externos: Responsables de la implementación del Proyectode la red de datos y telefonía ip basada en Asterisk para la sedeadministrativa del gimnasio los cerros
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1
Alumnos: Son los directamente involucrados el todo el procesopuesto que ellos son la razón principal de los servicios que presta laInstitución.Padres de Familia: Al igual que los alumnos son actores de primerorden el la prestación de los servicios que ofrece la institución.Estados Financieros: Da los indicadores de que tan positiva onegativa es la gestión de la institución.Comunidad Educativa: Es la medida que dará a la institución unporcentaje de efectividad de los servicios prestados.Año lectivo: A pesar de ser una actor intangible es el que determinalos periodos de tiempo sobre el cual se basan todas las actividadesde la institución
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1
No se cuenta con el diseñode la red lógica
La infraestructura de HWactual no es la adecuadapara la prestación de losservicios
No se cuenta con losprofesionales para laimplementación de la red,depende de un tercero
Necesidad de enviarinformaciónestudiantes y padres defamilia
Necesidad deimplementar la red lomas pronto posible
Necesidad decomunicación de dosvías entre el Gimnasiolos Cerros y sus usuario
Necesidad decomunicación de dosvías entre el Gimnasiolos Cerros y proveedores
Los periodos de matricula yreserva de cupos es limitada.
Los alumnos y padres defamilia no cuentan con lainformación de formainmediata
No se cuenta con el diseñode la red física
Necesidad de tener lainformación académicadurante el año
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1
No se cuenta con unaherramienta tecnológica deatención al clientes
El sistema financiero nocuenta con una herramientaeficiente para lapresentación de sus informes
Se presenta atrasos en lamatriculas
Inconformismo por parte dealumnos y padres de familia
Las finanzas de la instituciónse ven afectadas
Posibilidad de mejorarlas comunicacionesentre todos los actores
Nombre del Indicador Medición Fuentes de Información
Resultado
Valor de ingreso pormatriculas y pensiones de los estudiantes
Valor mensual de costos de administración del Gimnasio los Cerros
Contabilización de costos
Debe obtenerse un aumento en los ingresos por concepto de matriculas y pensiones de los estudiantes
Aumento de un 7% en matriculas y pensiones por cada año
Porcentaje de incremento de estudiantes por año lectivo
Porcentaje de matriculas y pensiones
Contabilización de costos concepto de matriculas y pensiones de los
Aumento en numero de estudiantes y valor de los mismos
Aumento de un 5% en matriculas y pensiones por cada año
Porcentaje de perdida de estudiantes por año lectivo
Porcentaje de matriculas y pensiones
Contabilización de costos concepto de matriculas y pensiones de los
Disminución en numero de estudiantes y valor de los mismos
Disminución de un 5% en matriculas y pensiones por cada año
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1
Nombre del Indicador Medición Fuentes de Información
Resultado
Comparativo de ingreso por matriculas y pensiones de los estudiantes frente al año anterior
Porcentaje de ingresos
Contabilización de costos
Comparativo de ingresos
Aumento de un 7% en matriculas y pensiones en comparación a los últimos dos años
Comparativo de deserción pormatriculas y pensiones de los estudiantes frente al año anterior
Porcentaje de deserciones Contabilización
de costosComparativo de ingresos
Disminución de un 5% en matriculas y pensiones por cada año
Quejas y reclamos respecto a la prestación de servicios
Porcentaje de aumento en las quejas y reclamos
Informe de QoSde la institución
Informe de QoS de la institución Aumento de 1% de
Quejas y reclamos
Inconformismo con las Comunicaciones de la institución
Porcentaje de aumento en las quejas y reclamos
Informe de QoSde la institución
Informe de QoS de la institución
Aumento de 2% de Quejas y reclamos
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1
CAUSAS
El Gimnasio LosCerros no cuentacon la red de voz ydatos apropiadapara el buenfuncionamientode suscomunicacionesinternas yexternas
PROBLEMA
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1
No se cuenta conlos profesionalespara laimplementación dela red, depende deun tercero
Necesidad de enviarinformaciónestudiantes ypadres de familia
Necesidad deimplementar la redlo mas prontoposible
Necesidad decomunicación dedos vías entre elGimnasio los Cerrosy sus usuario
Necesidad decomunicación dedos vías entre elGimnasio los Cerrosy proveedores
Los periodos dematricula y reservade cupos eslimitada.
Los alumnos ypadres de familiano cuentan con lainformación deforma inmediata
Necesidad de tenerla informaciónacadémica duranteel año
CONSECUENCIAS INDICADORES
No se cuenta con el diseño dela red lógica
La infraestructura de HWactual no es la adecuada parala prestación de los servicios
No se cuenta con el diseño dela red física
No se cuenta con unaherramienta tecnológica deatención al clientes
El sistema financiero nocuenta con una herramientaeficiente para la presentaciónde sus informes
Inconformismo por parte dealumnos y padres de familia
Aumento de un 7% en matriculas y pensiones por cada año
Aumento de un 7% en matriculas y pensiones en comparación a los últimos dos años
Aumento de un 5% en matriculas y pensiones por cada año
Disminución de un 5% en matriculas y pensiones por cada año
Disminución de un 5% en matriculas y pensiones por cada año
Aumento de 1% de Quejas y reclamos
Aumento de 2% de Quejas y reclamos
Implementar la infraestructura físicanecesaria para tener una red de voz ydatos acorde a la tecnología actual
Diseñar la red física y lógica de la redde voz y datos
Contratar un tercero con la experticianecesaria para la implementación dela red
Contar con el presupuesto necesariopara su implementación
Sugerir mejoras y aprobar los diseñospropuestos por los expertos para laimplementación de la red
Acogerse y aprobar lasrecomendaciones de los expertospara la implementación de la red
El Gimnasio LosCerros no cuenta conla red de voz y datosapropiada para elbuen funcionamientode suscomunicacionesinternas y externas
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1
Contar con el personalidóneo para brindar elbuen funcionamiento deuna red decomunicaciones
Mantener un flujo deinformación fluida entre lainstitución y alumnos ypadres de familia
Contar con la informaciónnecesaria para losalumnos y padres defamilia
La institución debe tenerlos medios necesarios paramantener suscomunicaciones internas yexternas
Con la constante evolución en el campo de la tecnología y latelecomunicaciones se hace necesario que las empresa mantenganel ritmo de adaptación a esa nueva realidad a fin de mantenersevigente en cualquiera del los mercados que desarrolle su actividad.
De esta manera una de las áreas mas importantes de las empresasesta dada en la comunicaciones es por eso que el Gimnasio LosCerros no cuenta con la red de voz y datos apropiada para el buenfuncionamiento de sus comunicaciones internas y externas.
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1
En la actualidad se hace necesario que el Gimnasio Los Cerros cuente con laconectividad necesaria tanto a nivel interno como externo, la solución que sedesea implementar debe estar acorde a los estándares actuales de la industria,lo cual aporta beneficios de independencia y protocolo, flexibilidad deinstalación, capacidad de crecimiento y facilidad de administración,características que son de gran importancia teniendo en cuenta la posibilidadde crecimiento del negocio a mediano y largo plazo.De acuerdo a la visita en las instalaciones físicas de la entidad se observó queno se cuenta con la red de voz y datos apropiada para el buen funcionamientode sus comunicaciones internas y externas, por lo tanto, mediante estapropuesta se desea realizar los diseños e implementar la infraestructuranecesaria de voz y datos para Gimnasio Los Cerros que serán el soporte para elbuen sus comunicaciones.
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1
El presupuesto asignado al proyecto es el adecuado, de la misma formase hace necesario que el proyecto sea ejecutado por los mejoresprofesionales y con la adquisición de los equipos tecnológicos contecnología de punta. Los diseños y la implementación del proyectoexige que se haga con los mas altos estándares que la industria proveepara tal fin, de la misma manera es importante tener y realizar lascertificación es necesarias para llevar el proyecto al nivel mas alto deacuerdo a las exigencias del mercado actual.
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1
El presupuesto asignado al proyecto es el estrictamente necesario eneste caso se debe ejecutar por técnicos aprendices que tengannociones de el montaje de la infraestructura y el diseño de redes, sepuede adquirir equipos tecnológicos que cumplan con las condicionesmínimas para su buen funcionamiento. Los diseños y laimplementación serán propuestos por los técnicos contratados para laimplementación del proyecto. No se hace necesaria la certificación deestándares, únicamente se aceptara con pruebas técnicas básicas, quebrinden el funcionamiento de las comunicaciones de la institución
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1
La institución teniendo en cuenta la necesidad de mantener un flujo de información con sus alumnos, padres de familia, proveedores y demás actores de la sociedad tiene la capacidad y el control sobre el tipo de información que se maneje entono a sus actividades en la formación de los estudiantes
Ofrecer un mejor servicio en las comunicaciones a nivel interno y externo de la institución.
De acuerdo a la actividad realizada por la institución la viabilidad es cien por ciento segura.
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1
La institución cuenta con los recursos necesarios y puede evaluar diferentes alternativas de propuesta para la implantación del proyecto
Tomara la mejor propuesta que se presente en aspectos tecnicos, tecnológicos y financieros.
Se cuenta con el presupuesto, las propuestas y las instalaciones par ala realización del proyecto.
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1
Acción (variable de prospectiva) Valoración de gobernabilidad Valoración de impacto Valoración de pertinencia
Diseñar una herramienta tecnológica adecuada para la atención al cliente.
8
La unidad de tecnología es laencargada de la adquisición y eldiseño de las soluciones, faltanrecursos.
10
Mejorar la infraestructura tecnológica de atención al cliente disminuirá el tiempo de respuesta
2El plan de desarrollo actualasigna baja inversión paraactualización tecnológica.
6
Conformar un equipo humano que de las garantías de la ejecución del proyecto
4
Con la creación de un equipo deexpertos en el área de lascomunicaciones se garantiza elnormal funcionamiento de lascomunicaciones internas y externasde la institución
8
Oportunidad para teneruna mejorfuncionamiento de lastelecomunicaciones dela institución
8
La viabilidad de laconformación del equipo esaltamente factible ya que secuenta con los recursofinancieros necesarios.
9
Generar estadísticasperiódicas de calificación de servicio al cliente
4Las estrategias de vinculación de losestudiantes se basa en la prestaciónde servicios educativos
6
Las estadísticasarrojaran unosresultados paraimplementar planes demejora
6Actualmente se tiene una bajapercepción de una malagestión frente al cliente.
4
Diseñar una estructura de Atención a padres y alumnos
6Los padres de familia y los alumnosson el pilar del funcionamiento de lainstitución
6
La estructura deatención alumnos yprofesores mejorara lostiempos de respuesta desus peticiones.
4
Actualmente se dispone deuna comunicacióndispendiosa para atenderquejas de padres y alumnos
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1
Etapa Actividad Resultado
PLANEACION
Solicitud de la propuesta para la implementación del proyecto
Documento con las características de la implementación
Recepción y estudio técnico de propuestas Recibo de PropuestasViabilidad presupuestal a aprobar Estudio presupuestal
DISEÑO
Diseño de la red de Voz y datos Propuestas de diseñoEstudio del diseño de la red de Voz y datos Estudio de las propuestasObservaciones al diseño de la red de Voz y datos Ajustes a las propuestasAprobación del diseño de la red de Voz y datos Aprobación de la propuesta
IMPLEMENTACION
Implementación de la red de voz y datos Implementación del proyectoPruebas técnicas de la red de voz y datos Informe de pruebas TécnicasAjustes a las de acuerdo a las sugerencias de las pruebas
Informe de ajustes a la pruebas
Entrada en funcionamiento de la red de voz y datosEntrega del proyecto en funcionamiento
CONTROL Mantenimiento periódico de los equipos de la redInformes periódicos del desempeño de la red.
Especialización en Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones
Opción de Grado 1