DEDICATORIAA Dios, con todo mi amor y cario por darme la vida,la salud y la oportunidad de salir adelante da a da.A mi esposo Marlon, por el apoyo incondicionalen todo momento de mi vida, por ser mi motor ymotivo para salir adelante.A mis hijos Enzo y Mara que son el motor demi vida y ser ejemplo para ellos que uno puedecon esfuerzo superarse en la vida.A mis padres: Fernando y Mariana quienes medieron la oportunidad de seguir su ejemplo,de ser responsables, perseverantesJess Rosales.

A Dios Todopoderoso por permitirme culminar con xitoel esfuerzo de todos estos aos de estudio. Para lmi agradecimiento infinito.A mis padres; Antonio y Mara por ser el pilar fundamental enmi vida, por todo el esfuerzo y sacrificio, para ellos mi amor, obediencia y respeto.A mis hijos: Carlos y Launa por ser lo ms grande y valioso que dios me ha regalado. Quienes son la razn que me impulsan a salir adelante.A Carlos, padre de mis hijos por su apoyo incondicional.

Aura Medina.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURAESCUELA DE POST GRADOSECCION CIENCIAS DE LA EDUCACIN

PROGRAMA DE MAESTRIA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIN

PROYECTO: INFLUENCIA DEL USO DE LAS TICS EN EL RENDIMEINTO ACADMICO DE LOS ALUMNOS DE LA ESCUELA TECNOLOGICA SUPERIOR DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA, EN LA ESPECIALIDAD DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS, DEL PRIMER AL TERCER CICLO.

TESISPARA OPTAR EL GRADO ACADMICO DE MAGISTER EN DOCENCIA UNIVERSITARIA

LIC. AURA ELENA MEDINA SCOLALIC. JESUS ROSALES CASTILLO

PIURA PERU 2013

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURAESCUELA DE POST GRADOSECCION DE POSTGRADO EN DOCENCIA UNIVERSITARIA

PROGRAMA DE MAESTRIA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIN

TESIS

PROYECTO: INFLUENCIA DEL USO DE LAS TICS EN EL RENDIMEINTO ACADMICO DE LOS ALUMNOS DE LA ESCUELA TECNOLOGICA SUPERIOR DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA, EN LA ESPECIALIDAD DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS, DEL PRIMER AL TERCER CICLO.

LOS SUSCRITOS DECLARAMOS QUE EL PRESENTE TRABAJO DE TESIS ES ORIGINAL, EN SU CONTENIDO Y FORMA.

LIC. AURA MEDINA SOCOLA LIC. JESUS ROSALES CASTILLO EJECUTOR EJECUTOR

DR. AMANCIO MARTINEZ GOMEZASESOR

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURAESCUELA DE POST GRADOSECCION CIENCIAS DE LA EDUCACIN

PROGRAMA DE MAESTRIA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIN

PROYECTO: INFLUENCIA DEL USO DE LAS TICS EN EL RENDIMEINTO ACADMICO DE LOS ALUMNOS DE LA ESCUELA TECNOLOGICA SUPERIOR DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA, EN LA ESPECIALIDAD DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS, DEL PRIMER AL TERCER CICLO.

APROBADA EN CONTENIDO Y ESTILO POR:

PRESIDENTE: DR. CESR REYES PEASECRETARIO: DR. JUAN JOS JACINTO CHUNGAVOCAL: MARGARITA TAVARA ALVARADO

AGRADECIMIENTOA todas las personas que nos han ayudado de forma incondicional, a los docentes, alumnos de la Escuela Tecnolgica Superior de la Universidad Nacional de Piura por facilitarnos la informacin requeridapara la investigacin.A nuestros profesores de maestra, en especial al profesor asesorDr. Amancio Martnez Gmez por permitirnos ser analistas, crticos e investigadores en eldesarrollo de nuestro trabajo de investigacin. Las autoras

PRELIMINARES..iDEDICATORIA.......iiAGRADECIMIENTO.........iiiINDICE GENERAL....ivINDICE DE TABLAS..vINDICE DE ESQUEMAS..viINDICE DE CUADROS...viiNDICE DE GRFICOS.....viii

CAPITULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACIN

I. PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA1.2. OBJETIVOS DE LA INFORMACION1.2.1 Objetivo General1.2.2 Objetivos Especficos1.3 JUSTIFICACION:1.4. ALCANCES Y LIMITACIONES.1.4.1 Alcances 1.4.2. Limitaciones1.5. HIPOTESIS:CAPITULO II: MARCO TEORICO CONCEPTUALII. ASPECTOS GENERALES2.1. ESCUELA TECNOLGICA SUPERIOR DE LA UNIVERSIDADNACIONAL DE PIURA (ETSUNP).2.1.1. Ubicacin Geogrfica.2.1.2. Resea Histrica.Misin.Objetivo.Valores.

2.1.3. Estructura orgnica.2.1.4. Estructura funcional. Director.Coordinador de actividades acadmicas.Equipo Funcional2.2. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACINTesis2.3. EL MARCO TEORICO CONCEPTUAL2.3.1. Concepto de tecnologas de la informacin y las comunicaciones2.3.1.1. Los componentes base de las tics

Educacin en el Per 2.3.2. Educacin Superior2.3.3. Educacin Superior Universitaria2.3.4. 2.3.5. LA CALIDAD COMO CONCEPTO HISTRICO2.3.6. Definiciones de calidad.2.3.7 Una definicin de Educacin2.3.8. Cmo surge el concepto de calidad educativa?2.3.9. Definiciones de Calidad Educativa2.3.1.- CONCEPTO DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LAS COMUNICACIONES2.3.1.1. LOS COMPONENTES BASE DE LAS TIC

2.3.1.1.- CONCEPTO DE TIC2.3.1.2.- LOS COMPONENTES BASE DE LAS TIC1. La Microelectrnica2. Las Infraestructuras de Telecomunicaciones3. El sector multimedia2.3.2 RENDIMIENTO ACADMICO 2.3.2.1 Aprendizaje 2.3.2.2 Rendimiento acadmico2.3. DEFINICION CONCEPTUAL DE TRMINOSCAPITULO IIIIII. METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN3.1. TIPO, NIVEL Y DISEO DE INVESTIGACIN3.2. POBLACIN Y MUESTRA3.3. VARIABLES:3.4. TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN3.5. PROCEDIMIENTOS DE ANLISIS E INTERPRETACIN DE LA INFORMACIN

IV. ASPECTOS ADMINISTATIVOS

4.1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES4.2. PRESUPUESTOCAPITULOV: ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS DATOS5.1. Resultados y contrastacin de hiptesis sobre la diferencia de la pre y post test de la encuesta realizada a los alumnos de la Escuela Tecnolgica Superior- UNP

Anlisis e interpretacin de los resultados

CONCLUSIONESRECOMENDACIONESBIBLIOGRAFIA

ANEXOS1. MATRIZ DE CONSISTENCIA2. PRE Y POST TEST3. ENCUESTA

INDICE DE TABLASINDICE DE ESQUEMAS

INTRODUCCIN

En la actualidad nos encontramos inmersos en la sociedad de la Informacin en donde las potentes e influyentes Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (desde ahora, TIC) provocan cambios en las actividades del ser humano en sociedad. El impacto que conlleva el nuevo marco globalizado del mundo actual y sus omnipotentes, imprescindibles y poderosas herramientas TIC, est induciendo una profunda revolucin en todos los mbitos sociales que afecta tambin, y muy especialmente al mundo educativo.Actualmente es reconocido que las personas aprenden en todas las etapas de la vida; las Tics posibilitan este proceso ya que a travs de las relaciones sociales y medios de la comunicacin masivos, como Internet, se potencia el aprendizaje. Por esta razn, es que los Sistemas Educacionales de varios pases han tomado iniciativa para integrar el desarrollo de las Tics dentro de sus polticas educativas, asumiendo que el proceso digital es un motor para el mejoramiento sustancial de la educacin y el fortalecimiento del proceso de enseanza aprendizaje de los estudiantes. Las TIC brindan nuevas posibilidades de instrumentacin de los conocimientos que las tecnologas tradicionales no pueden cubrir, y diversifican el conocimiento con el uso de herramientas telemticas y de teleformacin como las enciclopedias, multimedia, los videos, el software educativo, la realidad virtual, etc. todo lo cual propicia una mayor calidad en el proceso de enseanza-aprendizaje facilitando ampliamente la tarea de difundir, transmitir y crear conocimientos, al tiempo que posibilita una accin docente ms eficaz sobre el sistema de aprendizaje.Es por esto que el problema a estudiar se plantea desde la base es que este tipo de metodologa globalizada interfiere en las actividades acadmicas, por lo que es necesario conocer si influye positiva o negativamente en la prctica docente de quienes lo insertan en el aula y como son recibidos por los estudiantes en su rendimiento acadmico.Por lo tanto este trabajo de investigacin est orientado en determinar el uso de las tics en la prctica docente y su influencia de ests en el rendimiento acadmico de los estudiantes.El presente trabajo comprende los siguientes captulos:EN EL CAPTULO I: Definimos el problema, los objetivos, las hiptesis, variables e indicadores, adems de la importancia del proyecto.EN EL CAPTULO II: Comprende el marco terico y fundamenta los antecedentes de la investigacin y las bases tericas de tecnologas Informticas de Comunicacin, el aprendizaje as como la interaccin entre ambos con relacin al rendimiento acadmico.EN EL CAPTULO III: Presenta el diseo, metodologa, etapas de la investigacin y operacionalizacin de las variables de estudios.EN EL CAPTULO IV: Comprende el cronograma de actividades y su presupuesto. EN EL CAPITULO V. Contempla el anlisis e interpretacin de los resultados obtenidos en la investigacin.Se presentan las conclusiones y recomendaciones; finalmente, se muestran las referencias y anexos.

RESUMENEl presente trabajo tiene como finalidad establecer o conocer de qu manera incide el uso de la tecnologa de la informacin y comunicacin en el rendimiento acadmico de nuestros alumnos, de la Escuela Tecnolgica Superior de la Universidad Nacional de Piura, en la Especialidad de Administracin de Negocios, del primer al tercer ciclo. Las instituciones de educacin superior requieren adaptarse a las necesidades de la sociedad actual, por lo que deben ser flexibles para integrarse a las modernas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin en el proceso de formacin de sus estudiantes. Igualmente, se hace necesaria la aplicacin de un moderno concepto de alumno-usuario, as como ciertas modificaciones en el rol de los educadores y tambin en los cambios administrativos que estn relacionados con los sistemas de comunicacin y con el diseo y distribucin del aprendizaje. Reviste gran importancia entender estos procesos, as como las posibilidades que para el sistema educativo conllevan los referidos avances. El presente trabajo tiene como objetivo diagnosticar el uso de las TIC por parte de los docentes en el contexto de la Escuela Tecnolgica de la Universidad Nacional de Piura y se define como una investigacin de campo, de tipo descriptivo, apoyada en informaciones provenientes de la realidad. En este estudio se concluye que hay necesidad de aprovechar lo que ya existe en materia de uso de las TIC, tomando en cuenta que son poco efectivos muchos de los procedimientos para solicitar los recursos asociados a las TIC y las instalaciones utilizadas en el aula. Se recomienda que la directiva de la Escuela Tecnolgica Superior realice una gestin para generar y compartir conocimiento acerca de las herramientas TIC donde se presentan deficiencias, especficamente en: Pizarra, aulas virtuales, biblioteca virtual, lista electrnica, audio, blog, y pelcula.Palabras claves: Tecnologas, informacin, estrategias, comunicacin, rol del docente, enseanza y aprendizaje.

INFORMACION GENERAL

I. TITULO DEL PROYECTO:

INFLUENCIA DEL USO DE LAS TICS EN EL RENDIMEINTO ACADMICO DE LOS ALUMNOS DE LA ESCUELA TECNOLOGICA SUPERIOR DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA, EN LA ESPECIALIDAD DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS, DEL PRIMER AL TERCER CICLO.

II. LINEA DE INVESTIGACION: DOCENCIA UNIVERSITARIA.

Educacin Virtual: Integracin de las TICs para la innovacin educativa.

III. RESPONSABLES. MEDINA SOCOLA, AURA ELENA ROSALES CASTILLO, JESUSIV. ASESOR: AMANCIO MARTINEZ GOMEZ IV. LUGAR Y FECHA:

PIURA, MARZO DEL 2013

CAPTULO I. 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La educacin en el Per y en el mundo est marcada por ciertos desajustes en la capacidad, preparacin, formacin educativa cultura, amor y aspectos pedaggicos y didcticos relacionados con los valores, el orden y la organizacin, que a pesar de los grandes avances de la ciencia y la tecnologa en el mundo, los maestros tienen esta necesidad.

Este hecho, plantea nuevas exigencias para la enseanza aprendizaje, capacidades propias del ser humano, intelectuales, fsicas y espirituales, sentimientos elevados de humanismo, apreciacin y buen gusto por los aspectos estticos.

Propuestas donde el docente pasa a crear y recrear condiciones afectivas y efectivas para un trabajo de gran calidad, donde el estudiante aprenda los conceptos especficos del saber, la ciencia y la tecnologa, en un marco de aspectos que repercutan favorablemente en su vida futura, individual o social, bajo condiciones de independencia, creatividad y valores, es una necesidad social, econmica, poltica y educativa, producto de la validez de los adelantos y conquistas cientficas que imponen una actualizacin continua.

El docente obtendr as una alta competitividad, para estar a la altura del desarrollo de nuevas tecnologas. Asimismo es el actor principal en el proceso de mejoramiento de calidad educativa pues es el nexo en los procesos de aprendizaje en los alumnos y las modificaciones en la organizacin educativa.

Hay que ensear al estudiante a partir de lo que sabe y no de lo que debera saber para su edad, planteando situaciones educativas como problemas relacionados con su vida cotidiana. Una accin pedaggica efectiva permite comprender los problemas que la situacin plantea. De manera que cada uno necesita su propio ritmo y tiempo segn el programa preestablecido por la escuela.

La calidad del aprendizaje del alumno depende de la calidad que despliegan los educadores en las aulas, lo que significa que los docentes asumen con responsabilidad la planificacin, ejecucin curricular y su conduccin.

Por tal motivo, creemos conveniente elaborar este trabajo para que los alumnos de la Escuela Tecnolgica Superior de la Universidad Nacional de Piura, en la especialidad de Administracin de Negocios, del primer al tercer ciclo sepan utilizar adecuadamente las Tics en sus estudios.

En este contexto tenemos estudiantes que vienen participando de una manera reglada y con objetivos especficos, y por otro lado existe el desarrollo de nuevas capacidades tecnolgicas, las capacidades TIC que son necesarias probarlas empricamente, a fin de conocer su desarrollo, por lo cual la pregunta de investigacin es la siguiente:

CMO INFLUYE EL USO DE LAS TICS EN EL RENDIMEINTO ACADMICO DE LOS ALUMNOS DE LA ESCUELA TECNOLOGICA SUPERIOR DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA, EN LA ESPECIALIDAD DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS, DEL PRIMER AL TERCER CICLO?

1.2. OBJETIVOS DE LA INFORMACION:

1.2.1 OBJETIVO GENERAL: Determinar en qu medida el uso de la tecnologa de la informacin y comunicacin TICs influyen sobre el rendimiento acadmico de los alumnos de la Escuela Tecnolgica Superior de la Universidad Nacional de Piura, en la Especialidad de Administracin de Negocios, del primer al tercer ciclo.

1.2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Determinar el rendimiento acadmico de los alumnos de la Escuela Tecnolgica Superior de la Universidad Nacional de Piura, en la Especialidad de Administracin de Negocios, del primer al tercer ciclo antes y despus del uso de las TICs Desarrollar un programa del uso de las TICs en los alumnos de la Escuela Tecnolgica Superior de la Universidad Nacional de Piura, en la Especialidad de Administracin de Negocios, del primer al tercer ciclo. Identificar si hay diferencias en el rendimiento acadmico de los alumnos del primer al tercer ciclo despus de haber aplicado el uso de las TICs

Motivar a los docentes para que traten de fomentar en sus estudiantes una actitud responsable y crtica ante el uso de las Tics en educacin.

1.3. JUSTIFICACION:La utilizacin de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TICS), en las Instituciones de Educacin Superior (IES), ha sido un tratamiento de finales de siglo XX y principios del XXI, dado que, muchos de los planes y programas acadmicos de estas instituciones no han avanzado tan rpidamente como la tecnologa lo ha hecho en estos tiempos, inmersos en la globalizacin y una gran influencia por la sociedad del conocimiento.Lo que se observa de manera general en la Escuela Tecnolgica Superior UNP - especficamente en la Carrera de Administracin de Negocios, es un rezago en el uso y aplicacin de las TIC, debido a la celeridad de la vida moderna y de la utilizacin de tecnologas que en un momento dado no se utilizaban.Para ello, es necesario que en la Escuela Tecnolgica Superior UNP - especficamente en la Carrera de Administracin de Negocios se realicen una serie de eventos que puedan sacar adelante a esta carrera como por ejemplo, una reestructuracin en el currculo respectivo.La aprobacin de esta reestructuracin en el currculo por parte de la Universidad y de la escuela misma, ser altamente necesaria e importante para mantener vigente a esta carrera en el siglo que inicia.Es necesario mejorar el uso de las nuevas herramientas de la tecnologa y la informacin para potenciar la actividad acadmica tanto del estudiante como del docente y as elevar su rendimiento acadmico ser profesionales exitosos y competentes.

La informtica educativa es una interdisciplina en pleno proceso de desarrollo que requiere de experiencias didcticas de forma prctica en el rea docente para propiciar su adecuada fundamentacin.La red de redes, el correo electrnico, el acceso a bases de datos remotas, la comunicacin en lnea y todas las dems herramientas que pueden disponerse hoy en da bajo el nombre genrico de Internet, adquieren una extraordinaria importancia para mejorar la formacin acadmica de los profesores, constituyendo adems a la formacin de los alumnos haciendo uso de las TICS.

1.4 ALCANCES Y LIMITACIONES

1.4.1 ALCANCES La investigacin est desarrollada dentro del alcance correlacional ya que pretende ver la relacin de variables. En este caso la influencia de las Tics en el rendimiento acadmico. Los resultados y conclusiones de esta investigacin tienen validez y pueden generalizarse a la poblacin estudiada, conformada por los alumnos de la Escuela Tecnolgica Superior de la Universidad Nacional de Piura en la Especialidad de Administracin de Negocios, del primer al tercer ciclo.

1.4.2. LIMITACIONES

Las ms importantes limitaciones de esta investigacin son las siguientes:- Escasez de antecedentes de la investigacin (revistas especializadas, tesis, internet) relacionados con el desarrollo de capacidades TIC en estudiantes de educacin secundaria, especialmente de estudios cuasi experimentales, en el pas y el extranjero.- Escasez de material bibliogrfico y cientfico sobre el tema, especficamente sobre conceptos, categoras, etc. por tratarse de un tema nuevo y de reciente incorporacin en el mbito de la educacin.- Inexistencia de pruebas estandarizadas y validadas para medir las capacidades TIC en estudiantes de educacin secundaria en el Per, pues las que se encontraron fueron dirigidos a profesores de un pas extranjero.

1.5. HIPOTESIS:Si se incrementa el uso de las TICs en los alumnos de la Escuela Tecnolgica Superior de la Universidad Nacional de Piura en la Especialidad de Administracin de Negocios, del primer al tercer ciclo, entonces tendremos mejores niveles en el rendimiento acadmico.

CAPITULO II

2.1. ESCUELA TECNOLGICA SUPERIOR DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA (ETSUNP).

2.1.1. Ubicacin Geogrfica.La ETSUNP, se encuentra ubicada en ciudad de Piura, distrito Piura- Per.2.1.2. Resea Histrica.La Escuela Tecnolgica Superior de la Universidad de Piura (ETSUNP) fue creada por resolucin de Consejo Universitario N 1230-CU-2000 del ao 2000, bajo la denominacin de Instituto Tecnolgico Superior.A partir de septiembre del 2002, inicia sus actividades con la denominacin actual de Escuela Tecnolgica Superior.Al respecto, la Universidad Nacional de Piura en su reglamento conceptualiza1 a sus institutos como: Unidades Acadmicas y de investigacin especficamente creados para promover la cultura y para promover el deporte, el arte, la cultura y para desarrollar la investigacin cientfica.La Escuela Tecnolgica Superior es una extensin de la Universidad Nacional de Piura, es un organismo de trabajo acadmico, cientfico y tecnolgico. Es una persona jurdica de derecho pblico interno con autonoma acadmica, administrativa, normativa y econmica; integrada por el personal docente, administrativo y estudiantes, sus actividades y/o acciones estn dirigidas a desarrollar los programas de carreras tcnicas promoviendo la prestacin de servicios educativos aTravs de la enseanza permanente.

MisinSu misin principal es la FORMACIN Y ESPECIALIZACIN de recursos humanos con un perfil humanstico, cientfico tecnolgico y social.

ObjetivoSu objetivo principal es formar profesionales tcnicos en diferentes especialidades, la ETSUNP planifica, organiza, dirige, supervisa y evala las acciones acadmicas de las carreras profesionales que ofrece.ValoresLos valores constituyen autnticas reglas de conducta y deben ser puntualmente respetadas, divulgadas y practicadas en la vida cotidiana por los directivos, personal administrativo, docentes y alumnos, sin excepcin alguna. La Escuela Tecnolgica asume los valores que permitan actuar en coherencia con su misin: El mejor servicio al alumno, estando dispuestos a generar y/o innovar su proceso cientfico-tecnolgico-educativo, para procurar la mejor atencin posible a sus educandos. La excelencia: valor que exige a la institucin a atender con el mayor nivel de calidad y eficiencia a sus educandos a fin de lograr cumplir con su misin Responsabilidad: valor que exige a los directivos, personal administrativo, docentes, alumnos responder por cada uno de sus actos y a cumplir con eficiencia y esmero las acciones que les encargue.2.1.3. Estructura Orgnica.La ETSUNP, tiene los siguientes niveles jerrquicos:Primer nivel: Direccin EjecutivaSegundo nivel: reas AdministrativasTercer nivel: Departamento (u oficinas)Cuarto nivel: Equipo funcional (proceso)Quinto nivel: ActividadesNivel Bsico: Tareas

2.1.4. Estructura Funcional.DirectorEl director de la ETSUNP, es el ejecutor y responsable de la gestin educativa. Son funciones del director, en el nivel acadmico: Planificar, organizar, dirigir, ordenar, supervisar y evaluar las actividades acadmicas, administrativas, econmicas y financieras de la institucin. Elaborar el Plan anual y plan semestral de funcionamiento de la entidad. Aprobar la programacin y desarrollo del proceso de Matrcula, dictado de clases tericas y prcticas, sistemas de evaluaciones y otros que conlleven al normal funcionamiento de los ciclos acadmicos conforme al Plan de estudios establecidos para las especialidades.Coordinador de Actividades Acadmicas Apoyo en la creacin de grupos de carrera. Apoyo en la elaboracin de horarios aula / profesores. Apoyo en la elaboracin de control parte de asistencia docente. Apoyo en el clculo de capacidad instalada y ocupada tanto del laboratorio como las aulas. Apoyo en la actualizacin de horarios docentes. En caso necesario, apoyo a las dems reas que lo requieran. Apoyo elaboracin de reportes directiva.Equipo funcional (proceso)Funciones general: Apoyo en la coordinacin y ejecucin de acciones tcnico administrativo en las actividades de registro y matrcula de la ETSUNP. Apoyo en la recepcin, anlisis de los expedientes de los postulantes. Apoyo en el control de registros y actas de calificacin. Apoyo en el registro, procesos y supervisin de los datos estadsticos acerca del rendimiento acadmico, en funcin de los objetivos considerados por la ETSUNP. Apoyo en la elaboracin de informes de alumnos que han concluido satisfactoriamente sus estudios. Apoyo en la elaboracin de estadsticas referentes a postulantes, alumnos, egresados y titulados. Apoyo en la elaboracin de cuadros e informes estadsticos referentes al rendimiento acadmico de los alumnos de la ETSUNP. Apoyo en la organizacin y/o conduccin del archivo de historiales acadmicos de los alumnos de la ETSUNP. Apoyo en la actualizacin del registro de egresados y titulados de la ETSUNP. Apoyo en la elaboracin de informes, constancias, certificados de estudios, cursos aprobados, orden de mrito, conducta y otros. Apoyo en la organizacin y actualizacin del archivo de actas por semestre acadmico. Apoyo en la atencin a los alumnos sobre la tramitacin de solicitudes y/o otros documentos concernientes a lo acadmico. Otras funciones que encomienden a solicitud del director o Directorio de la ETSUNP

2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN

TESIS 1Las tecnologas informticas de comunicacin y su influencia en el aprendizaje del rea de ciencia y ambiente de los nios y nias del 5to grado de primaria de la Institucin Educativa Javier Prez de Cuellar Piura en el ao 2006AUTORA: Marina Fernndez Miranda En este trabajo de investigacin se llego a las conclusiones que los alumnos que participaron en la aplicacin de las TICS lograron alcanzar un alto nivel de aprendizaje, mejorando su rendimiento acadmico con la aplicacin de software interactivo y que muchos de los docentes de la I.E Javier Prez de Cuellar solo emplean las TICS para buscar informacin mas no como herramienta de trabajo.TESIS N 2Influencia del currculo, nivel profesional docente, la tecnologa y sistemas de informacin en la calidad de la formacin del egresado de la facultad de Medicina Humana de la Universidad Nacional de Piura 2005AUTOR: Mag. Sc. Clever Humberto Leiva Herrada.En este presente proyecto de informacin se llevo a las siguientes conclusiones que el curriculum, el nivel profesional docente, la tecnologa y los sistemas de informacin no influyen en la calidad del egresado del estudiante de medicina.TESIS 3Propuesta para implementar un centro productivo para el desarrollo de software educativo para el proceso de enseanza aprendizaje en los colegios de educacin inicial (CEPRODESE)AUTORES: Antia Rangel Vega Guillermo Cuarto Gonzales Criollo En esta presente investigacin se llego a las conclusiones que los colegios de educacin inicial utilizan las computadoras como herramientas en la enseanza y que el software que se emplean es desarrollado fuera del pas lo que dificulta que muchos profesionales o tcnicos en informtica no reciban capacitaciones.Una vez establecido lo necesario e importante que es tener una calidad reconocida, el problema entonces consiste en buscar la respuesta adecuada a la pregunta:

Qu significa calidad?Ya hemos establecido que para poseer calidad reconocida, es necesario acreditarla, y para esto ltimo, hay que definirla adecuadamente.

La calidad posee mltiples dimensiones, visiones e interpretaciones. Pero el problema no consiste en buscar una nueva definicin de calidad, pues ya existen muchas en la literatura actual, sino determinar aquella que ms convenga a la evaluacin en las condiciones de la realidad latinoamericana, sin olvidar que la calidad tiene que estar conjugada con la pertinencia y el impacto, pues no se puede concebir una institucin universitaria de calidad que no sea pertinente en su entorno social.

La pertinencia y la calidad, junto a la internacionalizacin, representan para la UNESCO, los tres aspectos claves que determinan la posicin estratgica de la educacin universitaria.El grado de pertinencia social de un programa o institucin se mide por el impacto social que genera, por el flujo de repercusiones y de transformaciones de sentido que se producen objetivamente en la sociedad de su entorno, presumiblemente como efecto del cmulo de aportes que realiza dicho programa.

2.2. EL MARCO TEORICO CONCEPTUALLAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LA COMUNICACIN (TIC) EN LA EDUCACIN

2.2.1 Las TIC a Nivel MundialIndicadores Globales del Crecimiento de las TIC hasta antes de la dcada de los 90, el desarrollo de la informtica y las telecomunicaciones eran dos conjuntos casi disjuntos. Las redes locales eran escasas, inestables y las comunicaciones entre ellas seguan normas propietarias y en muchos casos incompatibles entre s. Las redes de telecomunicaciones eran en su mayora analgicas, y los servicios caros y con coberturas limitadas. El incremento de las potencialidades de las computadoras y las redes, la digitalizacin de las redes y, sobre todo, la expansin de la web, Internet y la telefona mvil han modificado radicalmente el panorama.

2.2.2. LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIN EN AMERICA LATINA Y EL PERU Los principales desafos para Amrica Latina son universalizar la educacin bsica y media, quieren incorporar los sectores sociales excluidos, mejorar la calidad y masificar la enseanza superior y afrontar la desercin y repitencia. Las TIC no son la panacea para los problemas educativos sino una ventana de oportunidad para innovar en la gestin del conocimiento, en las estrategias de enseanza, en las configuraciones institucionales, en los roles de los profesores y los alumnos.El desafo reside, entonces, en que las TIC funcionen como impulso para cambios incrementales y como catalizador para cambios radicales que impacten en las culturas de las escuelas y de los sujetos (Pelgrum y Law, 2004).Desde esta perspectiva, lejos de considerar las tecnologas como la panacea que resuelve todos los problemas de la educacin, es posible concebirlas como una ventana de oportunidades para innovar en aspectos organizativos, de gestin, planificacin, currculo, gestin del conocimiento y enseanza.El reto no se reduce a equipar los establecimientos educativos de manera masiva, sino que se orienta a integrar las TIC en la educacin ciudadana para lograr su participacin en la sociedad del conocimiento. De esta manera, se generaliza el acceso a sus beneficios, sin derivar en nuevas inequidades de uso y concentracin.Desde IIPE-UNESCO (Instituto Internacional de Planeamiento de la Educacin) se han desarrollado diversas propuestas dirigidas a gobiernos e instituciones educativas de Amrica Latina, en pos de una superacin de esta situacin y una integracin de las TIC para lograr una verdadera transformacin pedaggica.EJEMPLO:Por ejemplo, se busc fortalecer las capacidades de las escuelas de la regin latinoamericana a fin de que stas puedan hacer un uso efectivo y relevante de las TIC, tanto en la enseanza como en la administracin educativa. Este proyecto se implement en tres pases de Sudamrica (Argentina, Chile y Uruguay) y, entre sus aspectos interesantes, se destaca el hecho de que no se impuso ningn modelo prediseado a las escuelas, sino que fueron ellas las que, a partir de un autodiagnstico, determinaron qu tipo de proyecto estaban en condiciones de desarrollar. A partir del modelo en el que cada escuela beneficiaria era equipada y capacitada, segn el proyecto de innovacin con integracin de las tecnologas que diseara.

2.2.3. DESARROLLO DE LAS TIC EN EL PEREstado de las Telecomunicaciones: PBI e Inversin El escenario para el desarrollo actual de las telecomunicaciones en el Per, se diseo a partir de las leyes y regulaciones que se dieron entre 1993 y 1994. Datan de ese perodo, la Ley de Promocin de la Inversin Privada en el Sector Telecomunicaciones (D.L. 702), la Ley General de Telecomunicaciones (D.S. 0132-93-TCC) y la Ley 26285 para la desmonopolizacin progresiva de los servicios pblicos de telecomunicaciones de telefona fija local y de servicios de portadores de larga distancia. En paralelo, se crea OSIPTEL (Organismo Supervisor de la Inversin Privada en Telecomunicaciones) con la misin de regular y supervisar la marcha del mercado de telecomunicaciones en el pas. Con este marco, y otras normas complementarias que se dan a partir de 1998 para facilitar la entrada de nuevos operadores, el sector fue el receptor de fuertes inversiones, entraron nuevos operadores y los servicios aumentaron en cobertura y penetracin. Este mayor dinamismo, explica el incremento de la participacin del sector telecomunicaciones en el PBI que paso de 1.3% a 3.2% en el periodo 1994-2000

El impacto de las tics en la educacin peruana de acuerdo a los resultados de la ENAHO 2000, en los hogares de Lima Metropolitana, el conocimiento y manejo de las computadoras se percibe como una necesidad bsica indispensable para el trabajo y el estudio. En solo cuatro aos, la fuente principal para adquirir los conocimientos de computacin pas de ser el trabajo o la formacin autodidacta, a centrarse en los institutos y academias (42,7%), la universidad (15.0%) y el colegio (20.4%), todos centros educativos que en conjunto suman el 78.2%. Esto demuestra, que la formacin est empezando cada vez ms temprano y que los colegios (hasta ahora, ms los privados) estn haciendo esfuerzos para cubrir en parte, las necesidades de capacitacin en computacin en Lima Metropolitana.

Como consecuencia del incremento de la demanda de formacin en el manejo de computadoras e Internet, tambin aumenta la presin por ms y mejores centros de formacin bien equipados para satisfacer esa demanda, e impacta tambin, en el perfil y nmero de profesores preparados para impartir esa capacitacin. Significa tambin, que las personas estn entrando al mercado laboral, con una preparacin en estas nuevas tecnologas, al recibirlas cada vez ms temprano, desde el colegio, o buscarlas, porque el mercado laboral as lo demanda, en los institutos, academias y la universidad.El trabajo, es el principal lugar donde aplican sus conocimientos de computacin (37.5% en el 2000), mostrando la importancia que el dominio y manejo, por lo menos operativo, de las TIC, tiene actualmente en cualquier actividad laboral. Esta tendencia, permite afirmar que, la llegada de Internet en los ltimos aos, ha sido el factor desencadenante para que se haya incrementado y modificado significativamente el tipo de capacitacin que se demanda desde el colegio y los otros niveles educativos. Facilitado la aplicacin de lo aprendido, rpidamente, en el propio acto educativoLa informacin que existe sobre la cantidad de colegios, por nivel, que tienen computadoras y conexin a Internet en todo el pas, es escasa y fragmentada. Los centro educativos privados, principalmente los ubicados en Lima Metropolitana son los mejor equipados, incluso, algunos tienen lnea dedicada. La tenencia de laboratorios de informtica y acceso a Internet, tiene un peso importante en la valoracin del centro, por parte de las familias, aunque no necesariamente, sea utilizado intensamente en el proceso enseanza-aprendizaje.La formacin de una red de centros de recursos pedaggicos, como soporte a la accin educativa es un elemento importante para que las TIC puedan incorporarse en todas las reas de la educacin. Esta red asegurara la produccin de materiales educativos, capacitacin, educacin virtual, redes y foros de discusin, y en la integracin del centro a la comunidad.2.2.4. Educacin SuperiorConsta de los institutos superiores tecnolgicos, pblicos y privados. Estos ofrecen carreras de 3 aos (aprox. 3000 h de estudio), un Ttulo a Nombre de la Nacin como Profesional Tcnico. Algunas pueden ser de 4 aos (4000 h) con ttulo de Profesional. Pero de estos institutos se obtienen menos reconocimientos que de las universidades, aun cuando importe ms el desenvolvimiento del alumnado2.2.5. Educacin Superior UniversitariaLa Educacin Superior Universitaria, se inicia en el Per con la creacin de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, por Real Cdula expedida por don Carlos V, el 12 de mayo de 1551, la misma que fue inaugurada en la Sala Capitular del Convento de Santo Domingo en el Ao 1553. En el ao 1571 obtiene la aprobacin Pontificia y en el ao 1574, recibe el nombre de Universidad Nacional Mayor de San Marcos. La creacin de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, tiene como Institucin Precursora la creacin en la Ciudad de Los Reyes, del Estudio General o Universidad, a cargo de la Orden de Predicadores Padres Dominicos- el 1 de Julio de 1548, celebrado en la ciudad del Cusco. Dicha Institucin se encargara de la formacin de los evangelizadores de las nuevas tierras. Se enseara Escritura, Teologa, Gramtica y Lengua Quechua.

El Censo de 2007 deja ver que hubo una mejora en todos los niveles educativos de la poblacin respecto al censo anterior (realizado en 1993), aunque este aumento es ms palpable en las reas urbanas que en las rurales.Segn el ltimo censo, tenemos los siguientes datos de la poblacin peruana mayor de 15 aos de edad: El 7,4% no ha alcanzado ningn nivel educativo. El 23,2% ha terminado la educacin primaria. El 38,2% ha finalizado la escuela secundaria. Un 31,1% ha completado el ciclo de educacin superior, dividindose en un 15,1% de educacin superior no universitaria y un 16% de educacin superior universitaria.Tambin podemos ver las diferencias entre reas rurales y urbanas en este grupo de edad: Mientras que el 37,9% de la poblacin urbana alcanz la educacin superior, slo el 6,2 de la poblacin rural lo alcanz. El 40,7% de la poblacin urbana termin la escuela secundaria, mientras que en poblacin rural, el 28,9% finaliz este nivel educativo.Otra diferencia que se puede observar es aquella sealada entre hombres y mujeres mayores de 15 aos:El 3,9% de los hombres no posee nivel educativo. En las mujeres, este porcentaje se triplica (10,8%). La cantidad de hombres que finalizan el ciclo secundario es mayor (41,9%) a la cantidad de mujeres (34,6%). En el nivel de educacin superior alcanzado por ambos grupos, hay un acercamiento; representado por un 32% de los hombres y un 30,2% de mujeres.Se percibe tambin una disminucin en la tasa de analfabetismo de la poblacin mayor de 15 aos respecto al censo anterior. Actualmente un 7,1% de la poblacin peruana mayor a 15 aos es analfabeta, siendo mayores las tasas nuevamente en las reas rurales (19,7%) respecto a las urbanas (3,7%) y en las mujeres (10,6%) respecto a los hombres (3,6%).Segn datos de 2006, ms de 419 mil personas tentaron una plaza en alguna de las universidades del pas. Unos 133 mil de ellos prefirieron las universidades privadas (31,7%), mientras que ms de 286 mil (68.3%) apostaron por las pblicas. Del grupo total de postulantes en 2006, slo unos 161 mil consiguieron ingresar a la universidad (38,4%).

Hoy en da, el sistema de Educacin Superior peruano ostenta una superioridad notable en cantidad de universidades privadas. El crecimiento de estas se produjo a partir de 1994.Del total de Universidades peruanas, 92 en total, slo 36 son del Estado mientras el resto pertenecen a la gestin privada.Segn cifras de la Academia Nacional de Rectores (ANR), en el ao 2006, alrededor de 597.760 estudiantes circulaban por las universidades peruanas. De este total, 290.516 (48,6%) estudiaban en universidades pblicas y 307.243 (51,4%) en privadas.

2.3. DEFINICIN DE TRMINOS2.3.1. CONCEPTO DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LAS COMUNICACIONESLas denominadas Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TIC) ocupan un lugar central en la sociedad y en la economa del fin de siglo, con una importancia creciente. El concepto de TIC surge como convergencia tecnolgica de la electrnica, elsoftwarey las infraestructuras de telecomunicaciones. La asociacin de estas tres tecnologas dan lugar a una concepcin del proceso de la informacin, en el que las comunicaciones abren nuevos horizontes y paradigmas.El captulo realiza una descripcin de los objetivos de cada una de estas tecnologas, sentando las bases para las fases futuras del curso. Se explican sus conceptos fundamentales y se repasa el estado del arte de la electrnica, elsoftwarey las infraestructuras de telecomunicaciones.El ltimo epgrafe muestra que la convergencia no es slo tecnolgica, sino que los sectores a que dan lugar cada una de estas tecnologas -las telecomunicaciones, la informtica y el audiovisual- tambin estn convergiendo en los nuevos mercados, llegando incluso a configurarse un nuevo sector de actividad, dotado de una gran relevancia econmica: el sector multimedia.Se denominanTecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, en adelanteTIC, al conjunto de tecnologas que permiten la adquisicin, produccin, almacenamiento, tratamiento, comunicacin, registro y presentacin de informaciones, en forma de voz, imgenes y datos contenidos en seales de naturaleza acstica, ptica o electromagntica . Las TIC incluyen la electrnica como tecnologa base que soporta el desarrollo de las telecomunicaciones, la informtica y el audiovisual.Vamos a profundizar en esta definicin a partir de los elementos que en ella se citan, los cuales quedan explicados en la figura 1.

Figura 1. El Proceso de InformacinAfirmar el carcter detecnologapara este campo del conocimiento y actividad profesional significa que estamos considerando de forma integrada: Unabase terica propiaque sistematiza un conjunto de conocimientos cientficos que proceden de distintas disciplinasbsicas(Fsica, Matemticas, etc.) yaplicadas(Electrnica, Teora de la Seal, Algortmica, etc.). Unconjunto de tcnicas, en el doble sentido de la palabra como artificio y mtodo, que permiten disear, construir, fabricar, operar y evaluar sistemas complejos de tratamiento de la informacin. Unimpacto socioeconmico y culturalprofundo que afecta a todos los sistemas sociales y modos de vida.La convergencia de las tecnologas y los conocimientos cientfico-tcnicos involucrados en la electrnica, la informtica y las telecomunicaciones es una realidad fcil de observar al analizar los sucesivos cambios de planes de estudio que han ido cursando los titulados de las respectivas Ingenieras en la ltima dcada. Sin embargo, esta convergencia no ha venido acompaada hasta ahora por una convergencia de los mercados.Esta situacin se ilustra en la figura 2, donde se presentan las grandes reas de conocimiento procedentes de estas disciplinas y su progresiva fusin en lo que hemos denominado Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones.

Figura 2. Convergencia de ConocimientosLa informacin la podemos clasificar en: Voz:Mecanismo primario para la comunicacin humana. Es de naturaleza acstica. Imgenes:Al igual que la voz, es un mecanismo primario para la comunicacin humana, si bien lo que distingue a ambas clases es su mayor potencial comunicador. Es de naturaleza ptica. Datos:Informacin en forma numrica. Pertenecen a esta clase de informacin, los datos contenidos en una base de datos o los datos registrados por un sismgrafo. Es de naturaleza electromagntica.Estos tres tipos de informacin pueden presentarse en formato analgico o digital. Una informacinanalgicase representa mediante infinitos valores, mientras que la informacindigitalslo puede tomar dos valores "0" o "1". Se denominadigitalizacinal proceso de conversin de una seal analgica en digital. Estos dos escenarios quedan reflejados en la figura 3. Elmodemes un sistema electrnico que convierte las seales digitales generadas por un ordenador en una seal analgica apta para ser transmitida por una lnea telefnica.Una observacin importante es que los datos en su origen son una seal digital y que la voz y las imgenes se pueden convertir en datos una vez digitalizadas. Asimismo, tambin conviene sealar que una vez digitalizadas las seales de voz e imgenes pueden ser tratadas homogneamente mediante un ordenador, si bien ambos tipos de datos difieren en la capacidad de proceso requerida.Figura 3. Clases de InformacinCada uno de estos tipos de informacin se caracteriza por la cantidad de informacin que incorporan, esto es, por elancho de bandayvelocidad de transmisinque requiere su transporte; a mayor cantidad de informacin, mayor ancho de banda y velocidad de transmisin requeridos. As, la voz es la que menos ancho de banda ocupa y las imgenes la seal que ms. El ancho de banda es la mayor restriccin con que se encuentran actualmente las TIC, por lo que en su resolucin se centra gran parte de las actividades de Investigacin y Desarrollo que est acometiendo el sector de las TIC.Las TIC tienen sus orgenes en las llamadasTecnologas de la Informacin(Information Technologieso IT), concepto aparecido en los aos 70, el cual se refiere a las tecnologas para el procesamiento de la informacin: la electrnica y el software. Este procesamiento se realizaba casi exclusivamente en entornos locales, por lo que la comunicacin era una funcin poco valorada. Por otra parte, la estrategia centralista de las corporaciones, haca compatible la existencia de un departamento de sistemas de informacin centralizado en una nica mquina.Las nuevas formas de trabajo y la globalizacin de la economa imponen la necesidad del acceso instantneo a la informacin y por tanto, de interconectar las distintas redes que se han ido creando, disendose nuevas arquitecturas de sistemas, en las que la funcin de comunicacin es de igual importancia o superior por lo estratgico de la disponibilidad instantnea de la informacin. A esto se aade, la existencia de unas infraestructuras de comunicacin muy extendidas y fiables y un abaratamiento de los costes de comunicacin lo que estimul la aparicin de nuevos servicios adecuados a las estrategias de las corporaciones. La comunicacin instantnea es vital para la competitividad de una empresa, en un mundo en que la informacin se convierte en un input ms del sistema de produccin.Eluso y el acceso a la informacines el objetivo principal de las TIC. El manejo de la informacin es cada vez ms dependiente de la tecnologa, ya que los crecientes volmenes de la misma que se manejan y su carcter claramente multimedia obligan a un tratamiento con medios cada vez ms sofisticados. El acceso a redes como Internet mediante ordenadores personales o la complejidad de los sistemas bancarios y de reservas areas totalmente informatizados son pruebas evidentes de que sin la tecnologa el uso de la informacin sera imposible en la actualidad.En conclusin, la causa de la aparicin de las TIC, fusin del tratamiento y de la comunicacin de la informacin, es que se produce unproceso de convergencia tecnolgicade distintas reas de conocimiento y aplicacin, la electrnica, la informtica y las telecomunicaciones que, si bien hasta comienzos de la dcada de los setenta se desarrollaban independientemente, hoy da estn estrechamente relacionadas entre s.

2.3.1.1. LOS COMPONENTES BASE DE LAS TICExisten mltiples factores de ndole tecnolgicos que explican la convergencia de la Electrnica, la Informtica y las Telecomunicaciones en las TIC. Pero todos se derivan de tres hechos fundamentales: Los tres campos de actividad se caracterizan por utilizar un soporte fsico comn, como es lamicroelectrnica. Por la gran componente desoftwareincorporado a sus productos. Por el uso intensivo deinfraestructuras de comunicacionesque permiten la distribucin (deslocalizacin) de los distintos elementos de proceso de la informacin en mbitos geogrficos distintos.

1.- Lamicroelectrnica, frecuentemente denominadahardware, est residente en todos las funcionalidades del proceso de informacin (figura 1). Resuelve los problemas relacionados con la interaccin con el entorno como la adquisicin y la presentacin de la informacin, mediante dispositivos como transductores, tarjetas de sonido, tarjetas grficas, etc. No obstante, su mayor potencialidad est en la funcin de tratamiento de la informacin. La unidad fundamental de tratamiento de la informacin es el microprocesador, que es el rgano que interpreta las rdenes delsoftware, las procesa y genera una respuesta. La microelectrnica tambin est presente en todas las funciones de comunicacin, almacenamiento y registro.2.- Elsoftwaretraslada las rdenes que un usuario da a una computadora al lenguaje de ejecucin de rdenes que entiende la mquina. Est presente en todos las funcionalidades del proceso de la informacin, pero especialmente en el tratamiento de la informacin. Elhardwareslo entiende un lenguaje que es el de las seales elctricas en forma de tensiones elctricas, por lo que es necesario abstraer de esta complejidad al hombre y poner a su disposicin elementos ms cercanos a sus modos de expresin y razonamiento.3.- Lasinfraestructuras de comunicacionesconstituyen otro elemento base del proceso de informacin, desde el momento en que alguna de las funcionalidades resida en un lugar fsicamente separado de las otras. Para acceder a esta funcin hay que utilizar redes de comunicacin por las que viaja la informacin, debindose asegurar una seguridad, calidad, inexistencia de errores, rapidez, etc.En la figura 4 vemos cmo se combinan estos tres elementos soporte de las TIC para proporcionar al usuario servicios a travs de las aplicaciones. Lacapa de aplicacioneses una integracin adecuada de tecnologas dispuestas de forma que el acceso y uso de los servicios sea intuitivo y sencillo para el usuario, de manera que le abstraiga de la complejidad tecnolgica residente en el servicio.

Figura 4. Los componentes base de las TIC4.- La MicroelectrnicaLa tecnologa microelectrnica estudia cmo dotar a un circuito o asociacin de circuitos agrupados (encapsulados) en una nica unidad fsica, de una mayorvelocidad de procesoocupando el mnimovolumeny uncosteaceptable, con ciertos compromisos deconsumo energtico.Los avances en microelectrnica han permitido la integracin a gran escala de circuitos en un solochip, proporcionando componenteshardwarecada vez ms potentes y de menor coste. Elchipes la unidad mnima fsicamente inseparable de procesamiento de informacin, estando internamente constituido por millones de componentes elementales como transistores, resistencias, condensadores, etc., cuya asociacin y configuracin mediante conexiones en un modo apropiado proporciona la funcionalidad especfica del circuito.Por tanto, los criterios que orientan la microelectrnica son: Laescala de integracin, relacionada con el espesor y la longitud delchip.Actualmente estamos hablando de un tamao de las pistas que interconectan los componentes de 0,8 micras (un cabello tiene un grosor de 60 micras). Lavelocidad de conmutacinque permite realizar operaciones complejas en tiempos reducidos. Elconsumo energticopara conseguir terminales porttiles de poco peso (menor capacidad requerida de las bateras) y fiabilidad. Elcosteque haga viable la produccin elevada.La produccin dechipsse realiza bajoeconomas de escala, en un mundo que consume grandes cantidades dechipsderivado de la elevada dependencia de nuestro sistema socioeconmico de los componentes microelectrnicos. Es por ello por lo que las principales industrias de microelectrnica estn sometidas a una evolucin vertiginosa para la mejora de las prestaciones de sus componentes, requiriendo ello unas elevadas inversiones en Investigacin y Desarrollo (I+D) y en montaje de nuevas plantas de produccin. Existe una ley emprica que enuncia que la complejidad de un circuito se duplica cada dos aos, si bien ya se est llegando a escalas de integracin donde la rapidez del aumento es menor.Los componentes electrnicos cada vez son ms digitales y menos analgicos. Las caractersticas de unchipviene determinadas por el tipo de seales que puede manejar, esto es, haycircuitos analgicos y digitales. Para una misma funcin, en general, es ms fcil realizarla con un circuito digital que con uno analgico, si bien hay reas dnde, o bien por la potencia de las seales manejadas o bien por su ancho de banda, la electrnica analgica sigue imperando; ejemplos puede ser la televisin o la electrnica de control de mquinas elctricas. Los circuitos analgicos son ms sensibles a la temperatura que los digitales, menos fiables, requieren ajustes una vez fabricados y por esto ltimo, las economas de escala que se consiguen son inferiores. Salvo en la electrnica de potencia, con las nuevas tcnicas de proceso de seal y la mayor rapidez de los circuitos, se est imponiendo la electrnica digital, incluso en la televisin con el estndar digital en fase de desarrollo e implantacin.La combinacin de estos componentes y el concurso de otras tecnologas, en particular las magnticas, para almacenamiento y recuperacin de informacin, y las pticas, con amplias aplicaciones, permite construir elhardwarede los equipos y sistemas electrnicos que se dirigen a distintos segmentos de mercado, de los que destacan cuatro:1.- Hardware InformticoEl hardware diseado para la informtica(computing)es un amplio conjunto de componentes, subsistemas y sistemas que se integran en los equipos informticos.2.- Hardware de ComunicacionesEn este grupo se incluye la microelectrnica que incorporan los equipos y sistemas de telecomunicacin que operan en las distintas redes de los operadores de telecomunicacin. Son componentes electrnicos para transmisores, receptores, equipos de comunicaciones y de conmutacin, etc.3.- Hardware de la Electrnica de ConsumoComprende los componentes de los equipos dirigidos al mercado de gran consumo caracterizado por economas de escala. Incluye equipos receptores de TV, videos, equipos Wi-Fi, radio, etc.4.- Hardware de Electrnica ProfesionalLa electrnica profesional se emplea en aplicaciones especficas, dirigidas a un cliente profesional, como electrnica industrial o de defensa, electromedicina, instrumentacin, audiovisual profesional, etc.Los sectores de las TIC se han digitalizado, como consecuencia de la amplia utilizacin de componentes microelectrnicos. Una vez realizada la transicin de lo analgico a lo digital, las industrias que han experimentado un proceso de digitalizacin en sus tecnologas base, emergen con mayor capacidad de crecimiento, potencial de mercado y satisfaccin de los clientes.

El SoftwareElsoftwareo soporte lgico es el conjunto de instrucciones escritas en lenguajes de programacin y traducidas posteriormente a dgitos binarios para que sean entendidas por elhardware.Est presente en todos las funcionalidades del proceso de la informacin, pero especialmente en el tratamiento de la informacin. Elhardwareslo entiende un lenguaje que es el de las seales elctricas en forma de tensiones elctricas, por lo que es necesario abstraer de esta complejidad al hombre y poner a su disposicin elementos ms cercanos a sus formas de expresin y razonamiento.La tecnologasoftwareest presente en todos los procesos de informacin, ya que dichas funciones son realizadas cada vez con mayor intensidad por ordenadores. Los distintos componentes bases delsoftwareson: Sistemas Operativos:Para el control de las complejas arquitecturas que pueden construirse con los componentes microelectrnicos y facilitar interfaces amigables con el usuario. Middleware:Es la parte de la arquitectura encargada de abstraer a las aplicaciones de los detalles de las plataformas de explotacin, mediante las Application Programs Interfaces (APIs). Cliente/Servidor:La arquitectura cliente/servidor reparte la carga de trabajo entre la estacin de usuario y la estacin central. Bases de Datos:Para el manejo, manipulacin y administracin de informacin. Programas de Aplicacin:Softwarepara la realizacin de tareasvariadas como puedan ser hojas de clculo, proceso de textos, aplicaciones de gestin comercial, cientficas, de diseo, etc. Lenguajes de Programacin y Herramientas para la Ingeniera Software:Conjunto de lenguajes y herramientas de ayuda al desarrollo de la realizacin de aplicaciones especficas.El software est jugando un papel cada vez ms innovador en la Sociedad de la Informacin, posibilitando soluciones a las empresas e introduciendo cambios significativos en los comportamientos de los usuarios finales, tanto en casa, como en el trabajo.Las TIC se caracterizan porque, conforme avanza su desarrollo, la componente software constituye un porcentaje mayor del valor aadido incorporado a los productos. As, por ejemplo, se calcula que el software constituye el 80% del coste de las infraestructuras de telecomunicaciones.Las Infraestructuras de TelecomunicacionesLas infraestructuras de telecomunicaciones transportan la informacin desde un punto a otro, mediante un conjunto de equipos y medios de acceso, transmisin y conmutacin. Proporcionan la capacidad necesaria para mantener una comunicacin, ya sea sta en forma de voz, datos o imgenes. Esta definicin incluye todas las necesidades que impone una comunicacin, como son tener acceso a la red de comunicacin, transportar la informacin y poner en comunicacin al emisor y al receptor. Todo ello dentro de un marco de operacin de distintos servicios que se basan en iguales o distintas redes y requiere su interconexin.Losconceptosfundamentales en telecomunicaciones (figura 5) son: Elaccesoa las redes mediante la red de acceso. Lasealizacinentre el terminal y la red para conocer su estado, tarificar y encaminar la llamada. Seleccionar entre los mltiples caminos aqul que comunica al emisor con el receptor mediante laconmutacin. Transportar eficientemente la informacin mediante latransmisin.Elaccesoproporciona la conexin a las redes que prestan los servicios de telecomunicaciones. El acceso tiene como funcin principal recoger las seales que emite nuestro terminal y entregrselas a la red a travs de un medio de acceso y viceversa, recibir las seales que la red recoge del comunicante y entregrselas a nuestro receptor. Esta funcin de acceso se completa con lacentral local, que toma la decisin sobre a qu rgano de la red se enva nuestra peticin de servicio para su adecuado tratamiento. Elmedio de accesoms elemental est constituido por un par de hilos de cobre que conecta nuestro telfono con nuestra central telefnica local, si bien existen otros con mayor ancho de banda -la fibra ptica o el cable coaxial- o con movilidad -acceso radioelctrico-.Una vez que se accede a la red, tiene que entablarse un dilogo-la sealizacin y numeracin-entre el terminal y la red, de modo que sta conozca el servicio solicitado y lo que es ms importante, la red tiene que dirigir la informacin al punto destino entre los millones de destinos que puede haber apoyndose en la conmutacin y en la transmisin.Laconmutacinse encarga de conectar los puntos origen y destino de una forma progresiva y transparente al usuario. Para ello, estudia la ruta ptima que conecta ambos puntos y va solicitando a las distintas centrales de trnsito del camino elegido una conexin que le vaya acercando al destino. Una vez llegado al destino requiere una conmutacin local que le conecte fsicamente al par de hilos de acceso del receptor.

Figura 5. Conceptos de TelecomunicacionesLatransmisin, por su parte, proporciona el soporte fsico sobre el que viaja la informacin. La conexin entre centrales se realiza mediante los medios de transmisin que concentran cientos de llamadas procedentes de esa central y las transporta por un nico cable. La transmisin tiene como objetivos el transporte de informacin con costes bajos y a la mayor velocidad posible. Ambos objetivos se consiguen utilizando medios de transmisin de alta capacidad basados en un portador que introduzca economas de escala. La fibra ptica es el portador por excelencia, ya que permite transportar cientos de miles de conversaciones telefnicas simultneas por un nico hilo. El coste unitario del circuito vocal desciende drsticamente conforme vamos aprovechando al mximo la capacidad mxima del hilo de fibra ptica. Los medios de transmisintpicosson el cable coaxial, el cable de fibra ptica, los radioenlaces y cables de pares apantallados.Lainterconexinde redes se ha convertido en uno de los cuellos de botella para la difusin de las TIC. Histricamente han existido dos entornos de difusin de redes de comunicaciones incompatibles entre s. El entornolocal, compuesto por las redes de ordenadores de las organizaciones empresariales y el entorno de las telecomunicacionespblicascon redes especializadas para cada servicio. Afortunadamente esta situacin est cambiando en estos ltimos aos gracias a los avances en la estandarizacin y al despliegue de la Red de Servicios Integrados de los operadores, la cual permite satisfacer las distintas necesidades de comunicacin.El Sector Multimedia.El desarrollo tecnolgico y las posibilidades de los nuevos productos a que da lugar, apuntan actualmente hacia unaconvergenciaentre los sectores de lastelecomunicaciones, la informticay el audiovisual. Esta convergencia permite definir un nuevo sector que agrupa todas estas lneas de actividad orientadas en su conjunto al manejo de informacin en cualquiera de sus formas.Este nuevo sector, elsector multimedia, se caracteriza por la posibilidad de acceder y usar informacin digitalizada de todo tipo (voz, datos e imgenes) en cualquier momento y en cualquier lugar. Como se desprende de esta definicin, no formal, el multimedia representa una nueva generacin de servicios, e implica tecnologas hasta ahora diferentes.Cada uno de los sectores que convergen en el sector multimedia han evolucionado rpidamente en los ltimos aos, teniendo esta evolucin en comn para los tres sectores, el hecho de estar basadas en ladigitalizacinde sus tecnologas. No obstante, es preciso que alcancen su fase de maduracin mediante la mejora de sus prestaciones y la reduccin de costes, de forma que sea econmicamente viable para su implantacin generalizada.La convergencia de sectores y sus tecnologas en un nuevo mercado de aplicaciones y servicios ha dado origen al nuevo sector multimedia. Las distintas empresas de cada uno de los sectores, que inicialmente actuaban en sus respectivos sectores, estn buscandoalianzascon empresas de los otros sectores para adquirir sus tecnologas y experiencia e integrarlas para la creacin de nuevos negocios.El factor ms importante de cara al usuario, excluyendo consideraciones econmicas, es la facilidad de uso y acceso a la informacin. El usuario utiliza los servicios multimedia en la medida en que los servicios que se le proporcionan sean ms atractivos por este nuevo medio que por cualquier otro convencional y siempre que el acceso a la informacin se realice de manera fcil y gil. Esto exige la utilizacin de la denominadaplataforma de usuarioque abstrae al usuario de la complejidad tecnolgica residente en el servicio avanzado multimedia, mediante un terminal que procesa los distintos tipos de informacin y al que accede a travs de una interfaz de fcil manejo. Esto es posible debido a los avances en la microelectrnica y en la tecnologa software.Por tanto, los tresfactores motoresdel desarrollo de los servicios multimedia son (figura 6): La digitalizacin La convergencia de tecnologas y mercados El desarrollo de la plataforma de usuarioLosagentesdel sector multimedia est formado por empresas de los tres sectores y por otras pertenecientes al sector multimedia, surgidas como nuevas empresas o como alianzas o fusiones. La estructura del mercado es la siguiente: Informtica: proveedores de software y hardware informtico. Telecomunicaciones: proveedores de redes y servicios de comunicaciones. Audiovisual: difusores de televisin, radiodifusores y proveedores de contenidos. Multimedia: plataforma de usuario y proveedores de servicios avanzados multimedia, como televisin interactiva, vdeo bajo demanda, teleeducacin, etc. Los cuales requieren la integracin de las distintas tecnologas.

Figura 6. La Convergencia Sectorial en el MultimediaNo obstante, la convergencia de tecnologas no siempre se ha traducido en convergencias de mercados como ha sucedido con latelemtica,la convergencia tecnolgica entre informtica y telecomunicaciones. La telemtica ha fracasado estrepitosamente en todos los intentos de entrada de las principales empresas de informtica en el mercado de telecomunicaciones y viceversa. Como consecuencia han aparecido dosvisionesdistintas de la telemtica: La procedente del mundo de la informtica, basada en sistemas propietarios y aplicaciones a medida. La procedente del mundo de las telecomunicaciones, basada en los servicios pblicos transaccionales (Internet, correo electrnico, facsmil, videotex, transferencia electrnica de fondos etc.).En definitiva, los operadores de telecomunicacin se limitan a dar el soporte necesario para realizar la transferencia de datos entre ordenadores y a facilitar las lneas de acceso a Internet y a las bases de datos. Por su parte, la informtica se limita a desarrollar las aplicaciones que requieren los nuevos servicios transaccionales. Pero ninguna de ellas ha conseguido invadir el mercado del otro.No obstante, este paradigma del fracaso de la convergencia de mercados puede cambiar debido a Internet. Elfenmeno Internetest abriendo nuevos mercados a los operadores tradicionales de telecomunicacin al ofrecer dentro de sus servicios bsicos el acceso a Internet y el correo electrnico mediante redes creadasex-profesopara captar este mercado. Consecuencia de ello, algunas operadoras est creando unidades de negocio especializadas en desarrollo y consultora de servidores corporativos basados en World Wide Web (WWW), invadiendo de este modo el terreno natural de las empresas informticas. En realidad, se estn dando esquemas de competencia y colaboracin simultnea entre operadoras de telecomunicacin y empresas informticas, mediante el desarrollo de servidores en las plataformas de los suministradores de equipos informticos. El caso de la red Infova/Internet en Espaa es un ejemplo de esto, mediante alianzas entre Telefnica de Espaa, Microsoft. 2.3.2. Una definicin de EducacinPara entender el sentido que tiene la calidad educativa, consideramos necesario definir qu entendemos por "Educacin". En tal sentido asumimos la definicin que nos brinda el Instituto Central de Ciencias Pedaggicas de Cuba a travs de un folleto titulado "Grupo Pedagoga" y editado en 1997, cuando nos dicen que:"La educacin es un proceso conscientemente organizado, dirigido y sistematizado sobre la base de una concepcin pedaggica determinada, que se plantea como objetivo ms general la formacin multilateral y armnica del educando para que se integre a la sociedad en que vive y contribuya a su desarrollo y perfeccionamiento. El ncleo esencial de esa formacin ha de ser la riqueza moral" (p. 29).2.3.3. Cmo surge el concepto de calidad educativa?El concepto de calidad educativa es relativamente reciente en la literatura pedaggica. A travs de la historia, se han ido realizando mejoras en la educacin, pero muchos de estos cambios han carecido de continuidad y han quedado slo en propuestas, debido principalmente a las polticas educativas y a los diversos mtodos utilizados para ellos. Estos cambios educativos no han buscado solamente cubrir criterios cuantitativos (nmero de alumnos beneficiados, mayor nmero de escuelas, etc.), sino tambin han considerado aspectos cualitativos que permitan ir mejorando los niveles de enseanza y aprendizaje adaptndolos a las nuevas exigencias de la sociedad.A partir de la 2 Guerra Mundial se produce en los pases desarrollados, un movimiento para impulsar una mejora cualitativa de la educacin tomando en cuenta los nuevos desafos de la sociedad. Esto hizo que se impusiera en la literatura pedaggica y en las polticas cientficas el tema de la "calidad educativa". Sin embargo, a pesar de que el trmino se haba acuado, careca de un concepto unificador.2.3.4. Definiciones de Calidad EducativaLo que sucede con el concepto general de calidad tambin se produce cuando nos referimos a calidad de la educacin: es relativo, subjetivo y disperso.A continuacin, ofrecemos algunas definiciones que hemos intentado clasificar en funcin a tres preferencias claramente diferenciadas en que se le aborda en literatura especializada: una de ellas procura discutirlo y definirlo en forma constitutiva o conceptual, o sea, busca definirlo tericamente; la segunda trata de definirlo operacionalmente, es decir a travs de un conjunto de indicadores y la tercera elude definirlo. Simultneamente haremos un anlisis, de ellas basado en ejemplos concretos.1 propensin:El autor argentino Pedro Lafourcade (1988), en su obra "Calidad de la Educacin" seala que:"Una educacin de calidad puede significar la que posibilite el dominio de un saber desinteresado que se manifiesta en la adquisicin de una cultura cientfica o literaria, la que desarrolla la mxima capacidad para generar riquezas o convertir a alguien en un recurso humano idneo para contribuir al aparato productivo; la que promueve el suficiente espritu crtico y fortalece el compromiso para transformar una realidad social enajenada por el imperio de una estructura de poder que beneficia socialmente a unos pocos, " (p. 1).Este autor se inscribe en la primera tendencia a la que hacamos referencia anteriormente, es decir, procura ofrecer una definicin terica del concepto calidad de la educacin. Ahora bien, en nuestra opinin, al hacerlo comete el error de darle un carcter adjetivo a la calidad cuando habla de "educacin de calidad", presuponiendo entonces la existencia de otra educacin "sin calidad". Comete as un error conceptual, pues la calidad de todo objeto, en este caso la educacin, est enlazada como un todo, lo engloba por completo y es inseparable de l. El concepto calidad se vincula con el ser del objeto, que, siendo el mismo, no puede perder su calidad. Por lo tanto, toda educacin tiene una determinada calidad, ahora bien, esta puede ser de mejor o peor nivel, en la medida en que sus caractersticas se acercan o se alejan de los paradigmas antropolgicos, filosficos, pedaggicos, psicolgicos y sociolgicos que imperen en una sociedad histrico-concreta.Por otra parte, para nuestra sociedad no es la formacin de un "recurso humano" idneo el objetivo esencial de la educacin, sino el que cada hombre y mujer se desarrolle plenamente en correspondencia con sus potencialidades y est en capacidad y disposicin de poner su talento y energas al servicio de la sociedad a partir de los valores universales y nacionales de los cuales se ha apropiado. Adems, la educacin no slo debe posibilitar el dominio de un "saber", sino tambin de un "saber hacer" y de "saber ser". Esto ltimo est determinado por la formacin de un conjunto de cualidades de la personalidad que no se reducen a poseer un determinado espritu crtico, y que posibilita que el individuo aprenda a "vivir junto a los dems seres humanos", aceptndolos como legtimos "otros".Al interior de esta primera tendencia, podemos significar la existencia de varias subtendencias, la principal de las cuales es sin duda definiciones centradas en el proceso versus definiciones centradas en el producto.La mayor parte de las definiciones tericas, relacionan la calidad con los resultados. Una de ellas es la siguiente:"Una educacin ser de calidad en la medida en que todos los elementos que intervienen en ella se orientan a la mejor consecucin posible" (Cobo, J, 1985, p. 358).A nuestro entender, una educacin vista como una simple revisin de los productos finales hace perder de vista la consideracin de la institucin educativa como un ecosistema que permite explicar y dar sentido al funcionamiento general y a los procesos mediante los que se desarrolla la actividad docente.Esteban y Montiel (1990), nos muestran un ejemplo de definicin terica del concepto calidad de la educacin, centrada en el producto, cuando la definen como un "Proceso o principio de actuacin que no apunta exclusivamente a la obtencin de unos resultados inmediatos o finales, sino, fundamentalmente, a un modo de ir haciendo, poco a poco, las cosas para alcanzar los mejores resultados posibles en orden a lo que se nos demanda y a las posibilidades y limitaciones reales que se tienen" (p. 75).Otra importante subtendencia agrupa a un conjunto de autores, que en el intento por brindar una definicin terica de calidad de la educacin, proponen centrarla en uno de los elementos que intervienen en el proceso de enseanza aprendizaje o influyen en l. As, encontramos definiciones que otorgan la primaca al currculum, al alumno, al docente, a la institucin en su conjunto, etc. Algunos ejemplos de estas son las siguientes:Centradas en el profesorado:"El propsito del estudio de la calidad de la educacin, consiste en entenderla mejor, en aclarar cmo puede alcanzarse y en canalizar los recursos para ayudar a todos los profesores a perfeccionar un nivel actual de rendimiento y a satisfacer as las expectativas pblicas de la inversin en el sistema educativo" (Wilson, J., 1992, p. 34)."La calidad de la enseanza se concibe como el proceso de optimizacin permanente de la actividad del profesor que promueve y desarrolla el aprendizaje formativo del alumno" (Carr, W. y Kemmis, S., 1988, p. 48).Nuestra opinin es que, sin duda, el gran artfice o gua de una enseanza de calidad es el profesor, pero este profesional no es un ente en abstracto que trabaja aisladamente sino que lo hace en condiciones temporales e ideolgicas y con una determinada formacin. Por ello hay que reflexionar acerca de la tendencia a culpabilizar a los profesores (Actitud muy fuerte actualmente en muchos lugares) de todos los males del sistema educativo porque quizs todos seamos, al fin, responsables del modo en que se ejerce la docencia.Centradas en el alumno"El esfuerzo por mejorar la calidad de la educacin tiene como ltimos destinatarios a los alumnos. Son ellos quienes, finalmente, han de verse beneficiados por el mejor funcionamiento de los centros docentes. Lo que se intenta conseguir es que los alumnos, todos los alumnos, y de acuerdo con sus posibilidades, aprendan ms y mejor, aprendan a aprender por s mismos, desarrollen el gusto por el estudio, el deseo de saber ms, y alcancen progresivamente una madurez personal, social y moral que les permita actuar de forma responsable y autnoma" (Ministerio de Educacin, Poltica Social y Deporte de Espaa, 1994. Centro de publicaciones, p. 33).Nuestra opinin es que al centrarnos en el alumno corremos el peligro de acabar valorando slo los resultados que ste alcanza dejando de lado las otras variables intervinientes en el logro de la calidad educativa.Por qu centrarse en la calidad educativa?En los ltimos 30 aos en el mundo entero se ha buscado incorporar al sistema educativo bsico y superior el mayor nmero de nios y jvenes dejando de lado otras variables importantes que intervienen en este proceso. Se hizo hincapi en el objetivo del acceso universal a la educacin. Confundindose cantidad (matrcula, cobertura, egresados, gasto nacional y mundial) con calidad. Pero, a nuestro entender, el logro de la participacin universal en la educacin depender fundamentalmente de la calidad de la educacin ofrecida.Por ejemplo, la calidad de la enseanza impartida a los alumnos y la cantidad de conocimientos que stos adquieren pueden influir decisivamente en la duracin de su escolaridad y en su asistencia a la escuela. Adems, el que los padres decidan o no escolarizar a sus hijos depende probablemente de su opinin sobre la calidad de la enseanza y del aprendizaje ofrecidos, es decir de que valga la pena que la familia invierta el tiempo y el dinero que suponen para ella el hecho de enviar a los nios a la escuela. La funcin instrumental de la educacin ayudar a las personas a alcanzar sus propios objetivos econmicos, sociales y culturales y contribuir al logro de una sociedad mejor protegida, mejor servida por sus dirigentes y ms equitativa en aspectos importantes - se fortalecer si su calidad es mejor. La escolarizacin permite a los nios desarrollar sus facultades creativas y emocionales y adquirir los conocimientos, competencias, valores y actitudes necesarios para convertirse en ciudadanos responsables, activos y productivos. El grado en que la educacin consigue esos resultados es importante para sus usuarios. En consecuencia, se tiene que tener muy en cuenta la cuestin de la calidad.Ms fundamentalmente, la educacin es un conjunto de procesos y resultados definidos cualitativamente. La cantidad de nios que aprenden es, por definicin, un aspecto secundario: contentarse con llenar de nios unos espacios llamados "escuelas" ni siquiera responde a los objetivos cuantitativos, a no ser que se imparta en las aulas una educacin efectiva. Por eso, el nmero de aos de escolaridad es una medicin de aproximacin til en la prctica, pero discutible en teora - de los procesos que tienen lugar en las escuelas y de los resultados obtenidos. En este sentido, cabe lamentar que en los ltimos aos los aspectos cuantitativos hayan acaparado la atencin no slo de los encargados de elaborar las polticas de educacin, sino tambin de muchos especialistas en ciencias sociales que tienden a dar prioridad al aspecto cuantitativo.

Las instituciones de educacin superior no slo deben ser eficaces sino que deben buscar y alcanzar la eficiencia. La eficacia es la obtencin de los resultados deseados, y la eficiencia se logra cuando se obtiene un resultado deseado con el mnimo de insumos (Chase y Aquilano, 1995). La eficiencia resulta del logro de los objetivos propuestos si ello se hace con costes mnimos (Monserrat et al, 1998). La eficiencia se refiere al uso ptimo de recursos en beneficio del logro de los objetivos planificados (Espinoza et al, 1994). Se trata de un concepto cuyo origen se remonta a Robins (1932), especficamente a su definicin econmica, y cuya idea central postula la existencia de un tipo de actividad humana que adecua medios, que son escasos y de uso alternativo, a fines mltiples y jerarquizados. Si se traslada sta concepcin de racionalidad a la empresa productiva, significa el aprovechamiento de recursos escasos para producir bienes y servicios.Por su parte el concepto de productividad se define como la relacin entre outputs e inputs, esto es entre los productos y los insumos necesarios para su produccin. La productividad es una medida de la eficiencia del empleo de los recursos para generar bienes y servicios, que compara cuanto producimos con los recursos que utilizamos para producirlo. La productividad, definida como la relacin producto/insumo, refleja la eficiencia de las operaciones internas o cun bien se emplean los recursos en un sistema (Seymour, 1995). La productividad alude a los productos por unidad de insumo. Tal medida es una razn entre producto e insumos (Chase y Aquilano, 1995). En la medida en que se aumenta la produccin empleando igual cantidad de recursos, se es ms eficiente desde el punto de vista econmico (mayor produccin, menores costos). Para la OCDE, productividad es igual a produccin dividida por cada uno de sus elementos de produccin.Segn la OIT los productos son fabricados como resultados de la integracin de cuatro elementos principales: tierra, capital, trabajo y organizacin. La relacin de estos elementos a la produccin es una medida de la productividad. Para la EPA productividad es el grado de utilizacin efectiva de cada elemento de produccin. Es sobre todo una actitud mental que busca la constante mejora de lo que ya existe. Est basada sobre la conviccin de que uno puede hacer las cosas mejor hoy que ayer, y mejor maana que hoy, lo cual requiere esfuerzos continuados para adaptar las actividades econmicas a las condiciones cambiantes y aplicar nuevas tcnicas y mtodos, es por tanto la firme creencia del progreso humano.Los productos son bienes o servicios. Los insumos son los recursos empleados para crear tales productos. Sin embargo, la productividad no slo debe referirse a la cantidad de lo que se produce sino que debe incorporar adems la calidad del producto, de manera que es posible redefinir dicho concepto para que incorpore elementos como la calidad y la satisfaccin del cliente, en dicho caso la productividad sera la relacin entre eficacia y eficiencia, donde la eficacia es hacer lo correcto y eficiencia es hacer las cosas correctamente (Chase y Aquilano, 1995).Pero la productividad y eficiencia que se le exige a las universidades no slo tiene una dimensin econmica, la Universidad acta como un servicio pblico y por ende, no slo es regulada por el mercado o los precios, sino que se enfrenta el desafo de la "eficiencia social", entendiendo por tal la capacidad de satisfacer, sin limitaciones ni discriminaciones de tipo alguno, la creciente demanda con una educacin masiva de calidad, altamente pertinente ante los requerimientos de la sociedad como as tambin consciente de las carencias e inequidades que en esa sociedad se verifica (UNESCO, 1998).Existe, no obstante, la creencia de que no es posible incrementar la calidad sin afectar de manera significativa la productividad y la eficiencia de la organizacin, empresa o sistema. Lo anterior es de especial relevancia al interior de las universidades donde el paradigma convencional es que slo las universidades dotadas de mayores recursos pueden proporcionar una educacin de calidad en comparacin con universidades de menores recursos que pueden slo aspirar a un desempeo mediocre en esta rea.I. Para identificar las variables o factores que inciden e inducen la calidad en el proceso docente, se hace necesario revisar la conceptualizacin de la actividad docente desde diferentes enfoques. Cada enfoque o modelo representa las dimensiones o factores que configuran el proceso docente y las relaciones directas o indirectas que potencialmente pueden darse entre tales dimensiones.Desde la perspectiva del enfoque sistmico, la docencia es concebida como un sistema abierto que tiene una tarea principal que realizar para sobrevivir, la que representa su Misin o razn de razn. El sistema puede desarrollar su tarea principal nicamente mediante el intercambio de materiales con su medio ambiente. Este intercambio consiste en varios procesos: la importacin de recursos y materiales, la conversin de ellos, el consumo de algunos bienes para el mantenimiento del sistema y la exportacin de productos, servicios y desperdicios.De la Orden (1997) propone un modelo que intenta abstraerse de las diferentes concepciones de la calidad docente, existentes de acuerdo al anlisis planteado por Harvey y Green (1993), en el cual la calidad de un sistema educativo o de una institucin, se definira por un juicio de valor susceptible de apoyarse en mltiples criterios diferentes entre s y, en ocasiones, contradictorios.El modelo planteado permite superar la consideracin aislada de las caractersticas especficas de los distintos elementos o componentes y centrar la atencin en las relaciones entre los elementos de la educacin universitaria o de instituciones concretas, integrados en un sistema. Se tratara de identificar las relaciones entre los componentes de contexto, input, proceso, producto y propsitos del sistema y valorarlas en funcin de un conjunto de reglas bien establecido, derivado de un principio general; la calidad de la educacin viene definida por un conjunto de relaciones de coherencia entre los componentes de un modelo sistmico de Universidad o de plan de estudios universitario conducente a un ttulo. Dado el enfoque sistmico adoptado, la calidad de la educacin superior supone una relacin de coherencia entre cada uno de los componentes del sistema. En unos casos, esta relacin de coherencia o incoherencia ser evidente, dada la proximidad estructural y/o funcional entre los componentes relacionados. Tal es el caso, por ejemplo, de la relacin postulada entre "Metas y objetivos de la educacin universitaria" (B) y las "Necesidades sociales" (A); o entre "Productos de la educacin universitaria" (C) y "Metas y Objetivos" (B). En estos casos, la relacin aparece como directa e inmediata. En otros casos, la relacin sera menos evidente, como, por ejemplo, la supuesta entre "Procesos de gestin" (D) y "Necesidades sociales" (A). Aqu se trata de relaciones indirectas y mediatas. Pero cualquier ruptura en la red de coherencias entre componentes supondra una limitacin ms o menos severa de la calidad educativa. (De la Orden, 1997). Segn esta teora, el objetivo del sistema es la formacin de profesionales que respondan a las necesidades y expectativas econmicas y sociales, en tanto que la calidad de la educacin universitaria se identifica con un complejo constructo explicativo de valoraciones, apoyado en la consideracin conjunta de tres dimensiones interrelacionadas: funcionalidad, eficacia y eficiencia, expresin, a su vez, de un conjunto integrado de relaciones de coherencia entre los componentes bsicos de la educacin o de una institucin universitaria concebidos como un sistema. En primer lugar, la coherencia entre, por un lado, inputs, procesos, productos y metas y, por otro, expectativas y necesidades sociales define la calidad de la educacin universitaria como funcionalidad. En segundo lugar, la coherencia del producto con las metas y objetivos define la calidad de la educacin universitaria como eficacia o efectividad. En tercer lugar, la coherencia entre, por un lado, input y procesos y, por otro, producto, define la calidad de la educacin universitaria como eficiencia. Dentro del modelo, carece de sentido hablar de eficiencia, en ausencia de eficacia, y es dudoso considerar como eficaz una institucin universitaria que logra unos objetivos poco relevantes para los estudiantes y para la sociedad, es decir, con un bajo nivel de funcionalidad. Por otra parte, una universidad ser considerada escasamente eficaz y funcional si solamente logra algunos de los objetivos con alta significacin social y falla en otros a causa de una deficiente distribucin y uso de recursos docentes y de investigacin. La calidad, en esta perspectiva, aparece como un continuo de forma escalar, cuyos puntos representan combinaciones de funcionalidad, eficacia y eficiencia, mutuamente implicados. Su grado mximo, la excelencia, supone un ptimo nivel de coherencia entre todos los componentes principales representados en el modelo sistmico. (De la Orden, 1997). Modelo Heurstico de enseanza aprendizaje de Entwistle (1987): Este modelo pone nfasis en la relacin de tres componentes al interior de la actividad docente:

Enfoque Sistmico: La Teora de Sistemas plantea que las organizaciones son sistemas abiertos, que a su vez son subsistemas de la sociedad en que estn insertos. Las organizaciones y la sociedad se relacionan a LA DOCENCIA EN LA EDUCACIN SUPERIOR:

a. El estudiante con sus estilos y estrategias de aprendizaje, rasgos de personalidad y componentes motivacionales;b. El docente con su estilo de enseanza y sus caractersticas personales.c. El contexto acadmico, con un perfil propio del quehacer disciplinario, una atmsfera social particular, definiciones de poltica de enseanza, de evaluacin del rendimiento, entre otras.d. Este modelo est centrado en el proceso enseanza-aprendizaje y en sus dos actores principales; estudiantes y docentes, subrayando el rol de las percepciones y motivaciones que poseen ambos al participar e interactuar en dicho proceso.e. Ambos actores desde sus perspectivas, atribuyen significados y valor a los contenidos a aprender, a los requerimientos y exigencias acadmicas, que los hace desplegar estrategias particulares de enseanza y de aprendizaje y procedimientos de evaluacin de esos aprendizajes.El modelo est compuesto por nueve criterios, los que son, a la vez, de gestin y de autoevaluacin de la gestin y se agrupan en dos categoras: los criterios agentes, que reflejan el cmo de la gestin, y los criterios resultados que permiten conocer y valorar lo que obtiene el centro (institucin de educacin) como efecto de su actividadLo esencial del Modelo Europeo de Gestin de Calidad, adaptado a los centros educativos queda contenido en el siguiente enunciado emanado del Ministerio de Educacin y Cultura de Espaa. La satisfaccin de los usuarios del servicio pblico de la educacin, de los profesores y del personal no docente, y el impacto en la sociedad se consiguen mediante un liderazgo que impulse la planificacin y la estrategia del centro educativo, la gestin de su personal, de sus recursos y sus procesos hacia la consecucin de la mejora permanente de sus resultados.El modelo identifica una serie de caractersticas en los elementos clave de las organizaciones y propone que se comparen con ellas, analicen los puntos fuertes y las reas de mejora y elaboren su planificacin, asumiendo como objetivos la superacin de sus deficiencias. Para mayor incentivo presenta un sistema de puntuacin, que facilita la comparacin interna en perodos sucesivos y, tambin con otras organizaciones. Asimismo, combina de forma ponderada el inters por las personas con la importancia de los recursos, de los procesos y de los resultados.De acuerdo a este enfoque, la efectividad de la labor docente de un profesor no es independiente de la consideracin que de l posean sus compaeros y la direccin; la eficiencia del aprendizaje de los alumnos est condicionada por el clima escolar de que goce la institucin de educacin; ambas circunstancias estn afectadas por el liderazgo de la direccin y por la eficacia de la accin directiva y stos, a su vez, son estimulados por los buenos resultados y por el reconocimiento y apoyo de la comunidad educativa. De ah la necesidad de situar las acciones de mejora de la calidad en una perspectiva de gestin suficientemente amplia.Pero, adems, la aplicacin del modelo va asociada a la implementacin de un proceso de autoevaluacin que permite valorar el progreso de la organizacin y establecer planes de mejora.Este enfoque aporta una estructura sistmica para una gestin de calidad que permita a la institucin educativa, aprender mediante la comparacin consigo mismo y le ayuda en la planificacin, en la definicin de estrategias, en el seguimiento de los progresos conseguidos y en la correccin de los errores y de las deficiencias.1. Modelo Europeo de Gestin de Calidad en Educacin: El modelo EFQM es un modelo normativo, cuyo concepto es la autoevaluacin basada en un anlisis detallado del funcionamiento del sistema de gestin de la organizacin usando como gua los criterios del modelo.2. Enfoque Sociotcnico: Este modelo, desarrollado en el Instituto Tavistock de Londres, permite describir a la docencia como un sistema, compuesto a su vez por un "Subsistema Tecnolgico" (infraestructura fsica, instalaciones, mquinas y equipos, procesos de elaboracin, materiales, mtodos, procedimientos, normas, layout, etc.) y un "Subsistema Social" (personas y relaciones entre las personas y los grupos que deben realizar los trabajos o prestar servicios). La tecnologa y el sistema social interactuan entre s y cada uno condiciona, y en algunos casos determina, la eficiencia o satisfaccin del otro. De acuerdo a ste enfoque cualquier cambio producido en los componentes tecnolgicos afectar, en mayor o menor medida, la satisfaccin de las personas que componen el subsistema social y a la vez, cualquier cambio que se manifieste en el componente humano incidir en el empleo de la tecnologa y, consecuentemente, en la calidad y productividad lograda por el sistema.3.