aÑo vi • número 10 enero/abril de 2013 · la revista solví es una publicación trimestral...

juntos

SolucioneS para la Vida

Empresas del grupo Solví invierten en asociaciones para promover iniciativas ciudadanas para beneficiar a las comunidades

entregando

AÑo Vi • número 10 enero/abril de 2013

la revista Solví es una publicación trimestral interna, editada por la área de comunicación del grupo Solví.los textos firmados por colaboradores no traducen necesariamente la visión de la empresa.

Presidente: carlos leal Villa

Director Financeiro: celso pedro so

Director de organización y Personas:delmas penteado

Coordinación: claudia Sérvulo y thalita Fleury

edición, reportaje y textos: nilva bianco (Mtb 514/Sc)

Fotografia: Marcello Vitorino (Mtb 27.290/Sp)

Proyecto editorial e gráfico: Fullpress – textos, fotos

impresión: d’lippi print

tiraje: 2.800 exemplares

Foto de tapa: roberto Sargentelli

Comentarios y sugerencias: rua bela cintra, 967, 10º andar, bela Vista, São paulo, Sp, cep 01415-000

e-mail: [email protected]

site: www.solvi.com

EXPEDIENTE

Índice

Ana Lúcia Miranda analiza el“desajuste de la municipalidad”06ENTREVISTA

NoVEdAdESNoticias de las empresas del Grupo Solví04

Los programas y resultados delas Academias de Excelencia08

AcAdEmIA

GESTIóNVega invierte en un sistemade mejora continua

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12 Consultoría evalúa la comunicaciónen el Grupo Solví

GESTIóN

15 Empresas incorporan principiosde RSC a su gestión

TApA

GESTIóNGlobal Workforce 2012 evalúa participación de los trabajadores

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14 Premio Solví de Excelencia en Responsabilidad Social

INSTITUTo SoLVí

Marcello Vitorino/Fullpress

19opINIóNHermann Ponte e Silva hablasobre personas y cambios

20INNoVAcIóNProyectos vencedores del6º Premio Solví de Innovación

21 NEGocIoS

24 EN objETIVo

Revitalamp recrea línea deproducción en furgonetas

22NEGocIoSSVE y Revita refuerzan sociedadpara la generación de energía

23NEGocIoSSVE y Revita firman sociedadpara la generación de energía

Benfeitora Jaguaré

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Hacer asociaciones con la comunidad para facilitar la acción social, poner en marcha programas educativos dirigidos a la población con la creación de espa-cios y posibilidades de desarrollo para las personas, incluidos los que trabajan en estos espacios, desarrollar talentos, buscando la eficiencia y la productividad con una mayor rentabilidad. Estas no son acciones totalmente inconexas entre sí. Todas tienen como eje central el objetivo de ofrecer soluciones en ingeniería del medio ambiente que contribuyan a mejorar la calidad de vida de las personas, la mayor misión de nuestra empresa. Las personas son la clave de nuestros principales objetivos: un rendimiento sin igual, el desarrollo sostenible y perenne.

Sólo el crecimiento sostenible desde el punto de vista económico, y también social y medioambiental, dará la fuerza y la larga vida que esperamos para las empresas del Grupo. Y todo esto depende de la actitud emprendedora de nuestros líderes, que movilizan el talento de nuestros empleados y fomentan su participación para que las habilidades de cada uno se orienten adecuadamente a favor de los resultados empresariales y del fortalecimiento de una cultura de valores dentro de la organización. También depende de nuestra capacidad de conectar con otras organizaciones y otros grupos de personas, desde socios de negocios hasta la comunidad, comprendiendo sus necesidades y deseos.

Porque la gente es la base de todo, esta edición de la Revista Solví discute iniciativas para ellas. Como la Academia de Excelencia, que, desplegada a distintas empresas del Grupo, no se limita a la transmisión de conocimientos técnicos, mediante la inversión principalmente en la difusión y desarrollo de talento empresarial. Por lo tanto, genera transformaciones po-sitivas, con un mayor sentido de pertenencia y de protagonismo por parte de los empleados.

Otra materia de esta edición, dedicada al tema de la ciudadanía corporativa, muestra cómo cada vez más las empresas están incorporando la responsabilidad social como un valor in-trínseco a la vida cotidiana, ya sea a través de asociaciones que proporcionen beneficios y crecimiento mutuo, sea por la preocupación por el bienestar de los empleados, un nuevo nivel de conciencia, cada vez más estimulado por Solví.

También hablamos del Premio Solví de Excelencia y Responsabilidad Social, llegando a su segunda edición con un crecimiento expresivo cuantitativo y cualitativo; los resultados del sexto Premio Solví de Innovación, que tuvo más de 80 proyectos registrados, y las inversio-nes para mejorar la comunicación dentro del Grupo. Eso, más una entrevista con la socióloga Ana Lúcia Miranda, que con razón señala la necesidad de reducir el desfase existente entre la evolución económica y social de hoy en día que experimenta la mayor parte de la población y la calidad de los servicios públicos que se les ofrece.

¡Feliz lectura!

Carlos Leal Villa

Presidente del Grupo Solví

PersonAsPróximAs

editorial

REVISTA SOLVÍ | enero/abril 20134

noVedadeS

GPo conquista iSo 9001

después de un año de trabajo, la gpo en febrero obtuvo la certificación iSo 9001, que se centró en la gestión de calidad. el alcance del certificado, válido hasta 2016, abarca la ejecución y gestión de obras de ingeniería civil en las zonas industriales, edificaciones y de infraestructura para clientes públicos y privados. además del aumento de la productividad, una consecuencia natural de la revisión y mejora de procesos, el logro de la calidad iSo es fundamental para que la gpo alcance uno de sus principales objetivos: crecer más todavía en los próximos años, con la con-quista de grandes clientes.

essencispatrocina libro

essencis Soluções ambientais es la patrocinadora del libro “la Sostenibilidad y la responsabilidad ambiental en brasil.” el volumen forma parte de la colección “Me-moria de la industria en Santa catarina”, con nueve títulos (también editados con el copatrocinio de la empresa). entre los temas tratados en volumen está la responsa-bilidad ambiental y la alineación de las industrias y sus procesos a la pnr S - política nacional de residuos Sólidos. los cinco mil ejemplares serán distribuidos a las bi-bliotecas del Sistema S (Sesi, Senai, SeSc, Senac, etc.) y también a entidades como federaciones de industrias de los varios estados brasileños.

gestiónde riesgos

el proyecto de creación de mapas de riesgo y de políticas de gestión de ries-gos en las empresas del grupo Solví llegó a su fase final con la realización de workshops en los meses de octubre a diciembre de 2012. los eventos, que terminaron un año dedicado al tema, se dirigieron a todos los empleados de la compañía. el objetivo es que, con el tiempo, la gestión de riesgos esté pre-sente en la cultura y el día a día de la organización y de los empleados, inde-pendientemente de su nivel jerárquico, área de práctica o segmento. a partir de ahora, cada empresa deberá cum-plir con los compromisos de mantener actualizados los mapas de riesgo, con sus planes de acción para tratamiento y / o mitigación, además del reporte en la periodicidad de establecido por sus respectivas juntas.

portal solvídesde mayo está en el aire la versión completa del portal Solví, que integra a la mayoría de servicios utilizados por las empresas del grupo. desarrollado por el área de tecnología de la informa-ción del cSc Solví, el objetivo del por-tal es aumentar la eficiencia de estos servicios, entrando en un nuevo nivel de integración, por lo que es más fá-cil para los usuarios. Forman parte del nuevo portal: servicio de bi - business intelligence; portal citrix de acceso a los sistemas que no se encuentran en la web; portal de compras con un módulo más moderno e integrado de Sap, lo que permite la realización de todo el proce-so internamente, desde la solicitud has-ta la elección del proveedor; portal de Viajes, para la cotización y compra de pasajes; portal Materiales, con 20.000 designaciones de los productos dispo-nibles; portal legal, lo que permite la gestión integral de todos los procesos corrientes en el grupo, y el nuevo Servi-

ce desk, donde los usuarios de servicios pueden abrir llamadas y acompañar sus solicitudes on-line, entre muchas otras características. otra nueva caracte-rística es la capacidad de gestionar en 360º el proceso, no sólo dentro de la cSc, sino también de las informaciones solicitadas al cliente (la denominada Sla reversa) y otras áreas del cSc. de acuerdo con el gerente de ti Silvio cala-zans, el desarrollo del nuevo portal con-sumió seis meses de trabajo del equipo. otra de las novedades está en camino, también dentro del portal: Solví en las

nubes, siguiendo el modelo de “cloud computing”, en el que se hace el alma-cenamiento de datos e informaciones de las empresas y de los empleados en servicios que se pueden acceder remo-tamente por internet desde cualquier parte del mundo, en cualquier momento y sin necesidad de instalación de pro-gramas o de almacenamiento de datos en las máquinas de los usuarios. Veinte empleados de varias empresas ya parti-cipan en un proyecto piloto, y a medio plazo se espera que esta nueva forma de trabajar sea una realidad en Solví.

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Battre:premio socialbattre fue reconocida por el premio SeSi de calidad en el trabajo (pSQt 2012, 3er lugar a nivel estatal) para el proyecto “cuidando de la ciudad”, celebrado hace 12 años en Salvador (ba). el premio es un reconocimiento público a las empresas por sus prácticas de responsabilidad social, centrándose en aspectos tales como la cali-dad de vida de los empleados, el entorno de trabajo e innovación en los modelos de gestión desde la perspectiva de la sostenibilidad de los negocios. el proyecto trabaja en la educación ambiental entre los estudiantes de escuelas públicas y privadas, con la recepción de niños y jóvenes en el relleno sanitario metropolitano, para que puedan conocer su funcionamiento y participar en actividades de sensibilización sobre el destino de los residuos urbanos. en 2012, el proyecto se convirtió en itinerante, con actuaciones también en escuelas, hospitales y centros comerciales de la ciudad.

nuevo sitioweb Viasolo

en marzo Viasolo emitió su sitio web rediseñado. además de más atractiva, la página trae nueva información a los ciuda-danos de las ciudades en las que opera, como noticias de la compañía, lista de lugares y días de servicios de recolección, direcciones y números de contacto de cada unidad, consejos y curiosidades de educación ambiental. también se crearon áreas para dar a conocer las vacantes y el registro de currí-culos, así como un centro de Voluntariado, en el que las ins-tituciones interesadas en hacer alianzas en proyectos socio-ambientales o en la realización de la Jornada de Voluntariado pueden realizar su registro.

el 28 de febrero el proyecto “expedición oriente” fue lanzado oficialmente por la Familia Schürmann, en un acto celebra-do en São paulo. durante la conferencia de prensa, se han divulgado los detalles del proyecto, que está patrocinado por Solví, y que volverá a crear la primera ruta de navegación alrededor del mun-do hecha por el hombre y atribuida a los chinos en 1421. Solví también participa en la iniciativa a través de la concepción de soluciones ambientales avanzadas para el velero, actualmente en cons-trucción en itajaí (Sc). Se espera que la embarcación de 24 pies esté lista en septiembre de este año, después de lo cual se seguirá una fase de pruebas en el mar. la salida de la Familia Schür-mann está prevista para noviembre, y el regreso para el 2015.

Divulgação Família Shürmannlanzamiento de la expedición oriente


Ana Lúcia Miranda socióloga

Los desajustes

entreViSta

revista solví - ¿Cómo ve los cambios que están teniendo lugar en la sociedad brasileña en los últimos años?Ana Lúcia miranda - nosotros pasamos por cambios profundos, que afectan de manera muy significativa la forma en que la gente comenzó a verse a sí mis-ma, a la sociedad y al propio país. Hace diez años teníamos gente de aquí que se consideraba ciudadano casi de se-gunda clase. eso cambió con el tiempo, y estos cambios se pueden ver incluso

en el ángulo del comportamiento. Hoy en día se siente más orgullo de tener tantas razas, tantos colores en nuestra población, hemos reforzado la percep-ción de la igualdad en los distintos seg-mentos. también las cifras de partici-pación femenina en el mercado laboral y en puestos de mando explotó - ¡hoy tenemos a una mujer como presidente de la república! otro cambio es la per-cepción de una perspectiva regional, el noreste, el cual comienza a tomar su lugar en el país, con tasas de crecimien-to impresionantes, acompañadas de un aumento igual en la autoestima. Hemos

visto una reducción significativa en los niveles de pobreza y el creciente papel de los jóvenes de la periferia, especial-mente a través de la cultura, convirtién-dose en resortes conductores de cam-bio de mentalidad en el país.

¿Cuál es la importancia social y econó-mica de la actual “Clase C”? Fundamental, porque las clases llama-das populares representan más del 60% de la población. para cualquier cambio que se quiera hacer en brasil, o se con-versa con ellos o no sucederá. para estas personas, y para la sociedad en general,

Los desajustes en la ciudadaníaAna Lúcia miranda conoce como po-cos lo que cariñosamente llama “mi pueblo brasileño.” especializada en encuestas de opinión y mercado des-de hace casi 30 años liderando la investigación cualitativa con gente de todos los ámbitos de la vida, des-pués de haber acompañado desde el comienzo al aumento económico y social de las llamadas “clases C y D”, que saltó del deseo de yogurt al coche del año en el garaje. Y quieren más, especialmente de los servicios públicos, que se han quedado atrás en la demanda y la exigencia de una mayor calidad, como Ana Lúcia llama “desajuste de la municipalidad.” Para superarlo, dice la socióloga en esta entrevista a la revista solvi, es nece-sario exactamente el difícil ejercicio de la ciudadanía y la compleja práctica de la sostenibilidad, un largo camino que está recorriendo la población, por el sector público y por las empresas.

ciudadaníaen la

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“Las nuevas prácticas de tratamiento y reutilización de los residuos son armas clave para la llamada educación ambiental. Esto les coloca a las empresas como Solví, un desafío aún mayor que realizar bien su trabajo: el desarrollo de proyectos qué, incorporando y mejorando la participación de la ciudadanía, puedan contribuir de manera decisiva a la construcción de una sociedad hacia la sostenibilidad.”

lo que importa ahora es la familia, la estabilidad, el crecimiento de los niños, el trabajo y el confort. ellos quieren estar seguros de la tranquilidad de saber que no les falta trabajo, y que su familia podrá seguir adelante. por primera vez, hay una mirada a lo que llamamos confort. antes era la supervivencia, ahora es el derecho al ocio, a las llamadas “cosas buenas de la vida.”

¿La ciudadanía pasa por el acceso al consumo? el derecho a una vida mejor, al consumo, es parte de la ciu-dadanía. lo que antes era una necesidad, se convierte en un requisito: que tengo el derecho a consumir, a tener acceso a las mejores y más modernas cosas que ofrece la sociedad. nunca se consumió tanto en este país. con el acceso al crédito, el coche se ha convertido en el coche del año, la casa propia es una realidad para la gran mayoría. la gente tiene su casa, su coche, su trabajo, saben que sus hijos son capaces de llegar a la universidad. Y el asado de fin de semana está garantizado. el asado se ha convertido en todo un símbolo de bienestar.

¿Las políticas y los servicios públicos acompañaron esta evolución en la vida de las personas? no. los servicios públicos no corresponden con lo que ve-mos en el desarrollo individual y familiar. es lo que yo llamo un “desajuste de la municipalidad”, ya que, sobre todo en las ciudades, las estructuras son arcaicas y obstaculizan el flore-cimiento de la calidad de vida de la populación. es por eso que la gente suele decir que la vida brasileña hoy es diferente de la puerta para dentro y de la puerta para fuera. las áreas cla-ve, que tienen un enorme impacto en la vida de la sociedad brasileña, son el cuidado de la salud, el transporte, el tránsito, el saneamiento, el ocio y el sistema de educación de calidad, ofreciendo principalmente escuelas técnicas; todas todavía tienen problemas graves y complejos. São paulo es el ejemplo

perfecto. aquí todo es superlativo, y es sin duda, el cielo y el infierno de todos sus habitantes. de un lado hay un tipo con un coche de siete millones, y de otro hay un niño que no puede ir a la escuela.

en el escenario que se dibuja, ¿cuáles son las implicaciones para el Grupo solví, que se ocupa de los servicios directamen-te relacionados con las políticas públicas municipales, ya sea como vendedor o proveedor de servicios o actuando en la ges-tión de los residuos industriales y estudiando las posibilida-des de nuevas formas de tratamiento y reutilización?las empresas qué, como Solví, trabajan directamente con la implementación y la administración de las políticas públicas, en la actualidad cumplen un papel clave a la hora de pensar en el consumo responsable y sostenible. en São paulo, por ejemplo, la investigación indica que la asociación más di-recta que el ciudadano tiene con la preservación del medio ambiente es el cuidado de la basura. reciclaje - aunque de una manera muy superficial - es el único concepto con cierta resonancia en el repertorio popular. bueno, si es así, las nue-vas prácticas de tratamiento y reutilización de los residuos son armas clave para la llamada educación ambiental. esto les coloca a las empresas como Solví, un desafío aún mayor que realizar bien su trabajo: el desarrollo de proyectos qué, incorporando y mejorando la participación de la ciudadanía, puedan contribuir de manera decisiva a la construcción de una sociedad hacia la sostenibilidad.

¿Cómo inspirar actitudes sostenibles en la población? Ser ciudadano no es fácil, pues por la definición teórica - alguien que es capaz de participar en la vida de la ciudad y de la socie-dad - significa que tenemos que poner los intereses colectivos por encima, al menos junto a los intereses personales. ¿Quién está incluso dispuesto a hacer eso? esta es otra contradicción importante, y los que trabajan con responsabilidad social y la sostenibilidad tienen que lidiar con eso. porque todo el mun-do quiere tener su empresa, quiere crecer, y todavía está muy poco interesado en lo que va a pasar con su vecino. estar en “Manhattan” o en la periferia. es precioso creer que basta difun-dir el concepto de que todo el mundo debería ser más responsa-ble, moderado, evitando el despilfarro, con el consumo sólo de lo necesario y con la adopción de un nuevo enfoque que aliente a otros a adoptar la misma actitud. pero si no es una realidad en muchas partes del mundo, ¡imagine en brasil, donde apenas comienzan a consumir! es un largo camino por recorrer, y esta vez, en la cabeza de la gente, cuando hablamos de la sostenibili-dad y del medio ambiente, estamos simplemente hablando de la eliminación de residuos. de alguna manera ellas saben que por ahí comienza algo relacionado con la ciudadanía y la sostenibili-dad, y con ello inician el contacto con este universo hasta ahora distante. pero hay un largo camino por recorrer.

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acadeMia

implementadas en el 2012 en las em-presas Solví, las academias de excelen-cia han empezado a alcanzar algunos de los resultados esperados, que incluyen habilidades asociadas con el liderazgo y el espíritu empresarial, lo que resulta en la mejora de los índices generales de ac-tuación. el año pasado, los programas de desarrollo creados por empresas como Vega, gpo y gri fueron de más de siete mil empleados.

en Vega, que reúne a varias empresas, uno de los principales programas desti-nados a los líderes es el “oficina”, que en 2012 trabajó conceptos tales como comunicación, gestión de personas, es-trategia y finanzas con los directores de varias empresas y de las autoridades re-gionales de todo el país. “la gran venta-ja que ofrece el programa es ampliar la visión, proporcionar subsidios para que podamos tener una postura más empre-sarial junto con la competencia técnica”,

Academias de Excelencia asumen un papel estratégico en la consolidación de habilidades esenciales para el crecimiento sostenible de Solví

dice lucas dantas pinheiro, supervisor operativo de battre en Salvador, que di-rige un equipo de 140 personas. en su papel, dice, es importante no sólo tratar con el día a día del relleno sanitario (que recibe más de dos toneladas de residuos por día), sino también planificar su ocu-pación y coordinar obras, incluyendo la gestión de los aspectos financieros.

lucas dice que disfrutó el enfoque práctico del programa (que tuvo 100 ho-ras de programación y se llevó a cabo en colaboración con FgV), como el módulo sobre negociación, pero aún más del con-cepto detrás de la academia de excelen-cia, para fortalecer la postura empresarial de los gerentes. “cuando se tiene auto-nomía y se siente dueño del negocio, hay mucho más placer en su gestión. por otra parte, este punto de vista macro propor-cionada por el programa es útil porque puede ser aplicado en cualquier negocio, y en Solví la perspectiva de aumento y

Pedro Barreto, de la GPO, en el Sistema de alimentación de Irecê: desafío de balancear aspectos objetivos con la cultura local

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GPO

Emprendimientoy liderazgo

movilidad entre áreas y empresas es una realidad. “

en la gpo, 99 administradores de obras tuvieron la oportunidad de mejorar en 2012 a través del programa de gestión de personas y liderazgo en la operación, implementado por la academia de exce-lencia gpo. Fue el caso del ingeniero pe-dro barreto. responsable de la ejecución del contrato de construcción del Sistema integrado de abastecimiento de agua de irecê (ba), logró reducir en más del 50% los índices de rotación en el equipo a lo largo del año. el proyecto, entregado en abril de este año, tenía 330 empleados.

los retos de la gestión de una obra, dice pedro, pasan por aspectos objetivos - rendimiento, resultados - pero tambi-én fuertemente por la cultura local, que cambia según la región. “tenemos una gran parte de los trabajadores contrata-dos a nivel local, lo que significa que se necesita comprender su cultura, pero al

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mismo tiempo tenemos que garantizar la eficiencia y el cumplimiento de plazos, con calidad y seguridad.”

en esta que fue su tercera experiencia en obras de gpo, pedro dice que encon-tró la manera de equiparar los dos aspec-tos, y da créditos para el resultado a su compromiso en el relacionamiento y en la comunicación con los equipos, con la ayuda de la academia de excelencia gpo. “tenemos que explicarle claramente a la gente lo que se espera de ellos, estar presente en el día para enseñar, corregir lo que sea necesario y apreciar lo que se hace bien. esto nos anima a practicar el merito en nuestras obras”, añade, seña-lando que, así como él, que fundó la com-pañía hace cuatro años como ingeniero de producción y tuvo la oportunidad de desarrollarse con el apoyo de su jefe, sus colaboradores también tuvieron la mis-ma oportunidad y alcanzaron posiciones más altas, de empleados y asistentes de albañiles, carpinteros, armadores e in-cluso encargados. “el líder debe predicar con el ejemplo, siempre.”

en gri, cuya característica es la disper-sión geográfica de sus equipos, asignadas in site dentro de las industrias, refinerías y otras empresas importantes de todo el país, uno de los programas más llamativos fue el de desarrollo de líderes, dirigido a

ingenieros y otros puestos relacionados directamente con al comando del día a día de las unidades. compuesto de cinco ejes - gestión de resultados, gestión de procesos, gestión de personas, gestión de clientes y autogestión - este programa tiene como objetivo transformar profesio-nales competentes de un punto de vista técnico en administradores con un enfo-que más estratégico e integral.

“Hemos tenido un feedback muy bueno de los profesionales que han participado, que se sintieron valorados en sus funcio-nes; otro aspecto positivo del programa fue que él se propuso a resolver retos rea-les a los participantes y promovió la inte-gración y el intercambio de experiencias entre los profesionales que trabajan en clientes de diferentes segmentos “, dijo daniela estevão, coordinadora de recur-sos Humanos de la gri.

Área operacionalpero no es sólo en el nivel de gestión

que las academias de excelencia es-tán produciendo resultados. la gpo ha conseguido alcanzar casi al 100% de los empleados en 2012, tanto con progra-mas para el liderazgo cuanto por medio del programa integración a la cultura gpo / Solví. “Muchos de los empleados no tenían idea de que somos parte de un grupo que opera en otras áreas im-portantes de la vida de las personas, y este es un programa importante porque refuerza los valores de Solví y el sentido de pertenencia a un grupo que se dedica a las áreas como el medio ambiente, la limpieza y la salud pública”, dijo la co-ordinadora de rH de la gpo, christian-ne gentil, quien en 2012 viajó por todo brasil y también perú para llevar capa-citación y desarrollo para todos. “como una de las empresas más jóvenes del grupo y con los ambiciosos objetivos de crecimiento, vemos los programas de la academia de excelencia en gestión de proyectos y construcción gpo como esenciales”, dice.

en 2012, también, por primera vez, los líderes operativos de Vega tuvieron su propio programa de desarrollo, el avan-te, que trabajó temas como liderazgo, gestión de equipos, toma de decisiones y administración de conflictos, departa-mento de personal, comunicación y Fee-dback, dados en cinco módulos mensua-les, cada uno con ocho horas de duración. en total, participaron 450 encargados, fiscales y otros empleados involucrados en el área de operaciones. el objetivo era proporcionar información para que actúen como líderes efectivos de sus equipos, fomentando la prestación de mejores servicios a los clientes del sector público, y por lo tanto a la población.

“Este es un programa que refuerza los valores de Solví y el sentido de pertenencia; muchos de los empleados no tenían idea de que somos parte de un grupo que opera en otras áreas importantes de la vida de las personas, tales como el medio ambiente, la limpieza y la salud pública. “Christianne Gentil, coordinadora de RR.HH de la GPO

Los empleados del área de operaciones de Viasolo Betim participan del programa Avante, de Vega

Archivo Institucional Vega


acadeMia

númerosde academias

en 2012el programa también ayudó a nei-

de da rocha Viotto, que hace 18 años está en la Sbc Valoración de residuos (antigua Vega São bernardo). ella, que comenzó como barrendera, hoy es auxi-liar administrativa, que se ocupa de 600 profesionales que trabajan en el área, dirigiendo y resolviendo demandas de todo tipo. “tenemos muchas cuestiones relacionadas al departamento de per-sonal, por ejemplo, que ahora entiendo y puedo encaminar de forma más ade-cuada. por otra parte, creo que el pro-grama trajo de mejor el animarnos a ver las cosas desde otro ángulo, para ver a la gente de manera diferente, a entender sus necesidades y ofrecerle un mejor servicio “, dice.

La expansión en 2013 Según lilian caetano Soares, gerente de gestión de personas de Vega, todos los programas de la academia de excelen-cia continuarán y se ampliarán en 2013, gracias al éxito de la iniciativa. uno de ellos es el mismo avante, que también se extenderá a los conductores y conta-rá con seis módulos, con diversos temas, de acuerdo a la realidad de cada región. “la visión de la academia es desarrollar las empresas a través de las personas, y para ello contamos con metas espe-cíficas para cada público; ya sea a nivel de gestión que queremos estimular el espíritu empresarial, en las áreas opera-cionales estamos centrados en la mejora de los indicadores de desempeño y pro-ductividad y en la reducción de rotación, ausentismo y accidentes “, dice lilian.para este año, Vega está iniciando las acciones del programa de Sucesores con los ejecutivos de la compañía, mientras que en el programa de prácticas habrá una actuación más fuerte en el senti-do de atraer talentos en las principales instituciones de enseñanza de ingenie-ría del país. otra de las novedades para 2013 es la implementación de la acade-mia de excelencia en loga.

Vega incluyó 5.138 empleados de todas sus empresas a través de los programas de la academia de excelencia, siendo 4459 en “nossa gente”, direccionado a la integración de los empleados, 450 a nivel de liderazgo operativo, 143 a nivel de supervisión y gestión, y 86 entre pasantes y aprendices.

la gpo alcanzó 1.345 empleados, 1.057 a través del programa de integración, realizado en todas las obras de la empresa. en total, fueron 2.114 horas de formación y desarrollo, con una utilización del 85%.

en el contrato de la aductora de irecê, realizado por la gpo, la rotación de mano de obra se redujo del 36% a principios de año, para el 16% el inicio del segundo semestre.

Fueron entrenados en gri 898 empleados, en su mayoría dentro del programa de integración; 25 encargados, analistas y otros puestos técnicos tuvieron cursos en sus áreas y 24 gerentes y coordinadores en el área de ingeniería se han desarrollado en habilidades relacionadas con el liderazgo.

Programa Avante (Vega), en São Bernardo do Campo (SP)

Archivo Institucional Vega

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geStión

Empresas del segmento de Limpieza Pública de Solví invierten en la mejorade los procesos y servicios, que contará con la participación de todos

como un grupo orientado a soluciones para la vida, que ha hecho Solví para innovar, mejorar, cambiar lo que hace? ¿cómo ha generado más valor para todos? reflexionar sobre estos pun-tos es un ejercicio saludable, que empresas como Vega, inova, loga, Viasolo y Sbc ambiental, que componen el segmento de Higiene pública, están haciendo en este momento, a través del programa optimax.

implementado con el apoyo de consultoría HpS, Hermann ponte e Silva, el optimax se centra en la mejora continua de los procesos de trabajo, usando los conceptos de la filosofía lean, que propone mejoras a través de actividades de combate al des-

perdicio en las actividades, la participación de los equipos de base, y de la simplificación de procesos.

de acuerdo con el superintendente de gestión estratégica de Vega, pedro pierucci, el inicio del programa se produjo con la fase de diagnóstico, cuando los equipos de HpS y de Vega de-dicados al proyecto visitaron las empresas y sus regionales, en reuniones con equipos de diferentes niveles jerárquicos, con el fin de hablar sobre los retos y oportunidades de mejora en cada una de ellas. luego, en marzo, sus directivos participaron en una inmersión en los conceptos de mejora continua propuestos por optimax, completando la preparación de un plan de acción para los cinco temas considerados críticos: mano de obra, servicios de terceros, alquiler, suministros y gastos administrativos.

Participación“la propuesta del plan de acción fue realizada por los adminis-

tradores, que necesariamente deben estar comprometidos con este flujo, pero la intención es que el 100% de los empleados estén involucrados en las discusiones, porque no hay proceso sin gente, y ellas deben estar comprometidas para que una cultura de la mejora continua se instale”, subraya Hermann ponte e Silva.

para el consultor, que trabajó durante 22 años en embraer, uno de los retos de Vega es el hecho de ser al mismo tiempo una em-presa con gestión centralizada y operaciones altamente descen-tralizadas, rociados en más de 20 ciudades con realidades diferen-tes. “por eso es difícil replicar los beneficios de una ciudad a otra”, dice Hermann, haciendo hincapié en que “los resultados y las me-joras deben venir de cada sitio, con la participación de los sectores operativos y de equipos de autogestión.” en su opinión, esta será una oportunidad no sólo para analizar y mejorar los procesos, sino también valorar a las personas y sus conocimientos.

“Somos una empresa innovadora que tiene que tener fuerza y excelencia en su ADN. Y para eso necesitamos herramientas inteligentes para ayudarnos a mejorar continuamente los procesos y servicios, lo que se reflejará en una ciudad más limpia, con el orgullo de la población de vivir aquí, en la positiva proyectada por la ciudad y que beneficiará a nuestro cliente, y también en la generación de riquezas, materiales e inmateriales, para los empleados de la compañía”.

Anrafel Vargas, presidente de Inova


el deber de todosMejora ContinuA:


dentro del sistema de gobierno cor-porativo, la transparencia y la comuni-cación son la clave. así Solví está invir-tiendo en el desarrollo de un diagnóstico integral en las empresas del grupo y en la formulación de un plan de comunica-ción para todas, con la participación di-recta de sus líderes.

“el diagnóstico fue elaborado con 34 ejecutivos de las empresas, a partir de las cuales vemos que todos consideran la comunicación algo vital, especial-mente en el momento actual que vive el grupo, la descentralización de la actua-ción de las empresas en relación a Solví participaciones y de adopción de un pa-pel de liderazgo en los negocios “, dice la consultora thatiana cappellano, que apoya el trabajo realizado por el área de comunicaciones.

la percepción de los líderes es correcta,

destaca thatiana, y su papel es estar a la cabeza de ese proceso. “tienen que cum-plir de forma plena con los valores y pautas de Solví, ese flujo de comunicación entre Solví y la empresa y de ésta con sus emple-ados y entre las empresas del grupo Solví es esencial y estratégico para ello”, dice la consultora, para quien, los principales obs-táculos para el flujo de la comunicación en el grupo de hoy es la falta de claridad en los mensajes, y de una estrategia bien definida (canales, mensajes y destinatarios).

para avanzar en estos aspectos, va-rias acciones han sido implementadas, tales como la creación de un grupo de trabajo sobre comunicaciones, inte-grado por representantes de todas las empresas, la formación de líderes, co-

geStión

comunicación eFeCtiVASolví revisa estrategias de comunicación para mejorar canales y habilidades,fortalecer valores y ampliar la comprensión de las directrices de las empresas del Grupo

Governança corporativa es un sistema de gobierno de las empresas sobre la base de ciertos principios, como la transparencia, la igualdad de trato entre las partes, la rendición de cuentas (accountability), y la responsabilidad corporativa - teniendo en cuenta todos los agentes implicados en esta empresa, como socios y las partes interesadas o stakeholders, que pueden ser accionistas de diversos perfiles, proveedores, empleados, gobiernos, comunidades y colaboradores.

¿Qué es gobierno corporativo?

la comunicación es una herramienta educativa y parte indispensable para construir el legado del grupo, a partir del momento en que se estimula una postura abierta de sus empleados y por lo tanto permite el fortalecimiento de la relación con los públicos de interés de la organización. la premisa básica de comunicación corporativa del grupo Solví es establecer un flujo natural y ágil de información con el fin de colaborar con la consolidación del gobierno corporativo y con el logro de los objetivos del negocio.

¿Qué es la Comunicación para Solví?

locación de una campaña institucional sobre la identidad Solví, revisión de los canales de comunicación con las empresas existentes y el desarrollo de estrategias de comunicación para las empresas

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compromiso sosteniBLeEstudio internacional apunta factores que contribuyena generar motivación y compromiso en los empleados

Si lo que mueve una empresa para el crecimiento y la perpetu-ación son las personas, su compromiso y el comprometimiento con los valores y la cultura de esa organización son esenciales. pero este es un tema crítico en estos días, de acuerdo con el es-tudio global Workforce 2012 realizado por towers Watson, que escuchó a 32 000 empleados de empresas medianas y grandes de todo el mundo, entre ellos brasil. el objetivo fue conocer cómo se sienten las personas acerca de sus empleadores.

lo que se vio, de acuerdo con los resultados del estudio es que los niveles de participación están en declive, con sólo un 35% de

los encuestados que se declaran “muy comprometidos”, y el resto van desde “sin apoyo” a “no comprometido”, un riesgo real para la performance de las empresas, en función de factores como la excesiva carga de trabajo y la necesidad de hacer más con menos.

otro punto importante, según el estudio, es la necesidad de las empresas para invertir en la gestión de personas de la mis-ma forma que lo hicieron en la tecnología y la modernización de sus modelos de negocio. Según el global Workforce más de un tercio de los encuestados (38%) están ansiosos y preocupados por el futuro. Y aunque el factor de atracción para los puestos de trabajo pueda ser salario y beneficios, la retención está más estrechamente relacionada con la calidad de la relación entre el empleado y su gerente, con su confianza en la dirección superior y su capacidad para manejar los niveles de estrés en el trabajo.

el comprometimiento, de la forma en que generalmente se de-fine, ya no es capaz de mantener a las empresas dentro de los ni-veles de desempeño que requieren, sugiere el estudio, que señala dos factores críticos en las empresas: 1) la capacidad de dar a los empleados de apoyo interno, recursos y herramientas para llevar a cabo su trabajo de la mejor manera posible, 2) la posibilidad de crear un ambiente de trabajo que los “energice”, a medida que promueve el bienestar físico, emocional y social, con discusiones, el trabajo duro y sentido de colaboración - un entorno en el que el estrés es “positivo” porque es emocional e intelectualmente gratificante.

“este es un tipo de experiencia que no sucede por sí misma o porque la empresa selecciona a las personas con alto nivel de energía. es necesario que se inserte en una cultura centrada en la salud y en la seguridad de los trabajadores, tanto física como emocional “, dice el documento.

Vea más en http://towerswatson.com/assets/pdf/2012-towers-Watson-global-Workforce-Study.pdf

1) Liderazgo – debe ser eficiente, mostrando interés sincero en el bienestar de los empleados, actuar de acuerdo con los valores de la empresa y ganarse la confianza de sus subordinados.

2) Carga de trabajo – el nivel de estrés debe ser manejable con un sano equilibrio entre el trabajo y la vida personal, suficientes personas para satisfacer la demanda y arreglos flexibles de trabajo.

3) metas y objetivos - los empleados deben tener metas claras y objetivos de la empresa, lo que tienen que hacer para conseguirlos y cómo su trabajo contribuye a ello.

4) supervisores – deben delegar tareas de acuerdo a las habilidades, actuar de acuerdo a las palabras, dar el apoyo a los subordinados para mejorar su rendimiento y tratarlos con respeto.

5) imagen de la organización – se debe tener en alta estima por el público en general, lo que demuestra honestidad e integridad en sus negocios y actividades.

CinCo Puntos FAVorABLes PArAeL “ComPromiso sosteniBLe”


inStituto SolVÍ

Premio Solví a la Excelencia en Responsabilidad Social registra avance de las empresas del Grupo en el compromiso con el tema

Sostenibletreinta y dos empresas del grupo Solví

participaron en la segunda edición del pre-mio Solví a la excelencia en responsabili-dad Social en la categoría “empresa”, un salto cualitativo notable en comparación con la edición de 2011, que tuvo 22 par-ticipantes. pero el mayor desarrollo fue cualitativo, ya que esta vez el premio usó parámetros más estrictos para evaluarlas.

“el propósito de este premio es que las empresas, antes que nada, hagan una auto-evaluación de sus políticas y accio-nes en materia de responsabilidad social y para ello se ofrecen parámetros estableci-dos por la norma iSo 26000”, dice la di-rectora del instituto Solví, claudia Sérvulo de cunha dias, señalando que esta nor-ma abarca aspectos tales como gobierno, prácticas laborales, medio ambiente, par-ticipación y desarrollo comunitario, entre otros, para un total de más de 140 puntos a evaluar críticamente.

de acuerdo con claudia, la gran mayoría de las empresas participantes mostró una clara evolución respecto a la madurez de sus acciones, una tendencia confirmada por el hecho de que la mayoría ha ganado tres “folletos” en el ranking de responsa-bilidad social, lo que significa que tienen metas concretas para la sostenibilidad. el objetivo final, para todas, es que tengan las políticas de responsabilidad social como una parte orgánica de su planificación. “esta es la etapa que queremos alcanzar, la

de cinco “folletos” para todas las empresas del grupo Solví”, dice.

Logística inversa socialtambién en la categoría “proyecto”, el

premio mostró progreso, con 16 iniciativas inscriptas (había nueve en 2011), evaluadas sobre la base de criterios tales como alcan-ce, impacto, innovación, excelencia, replica-bilidad, asociación, institucionalidad y sos-tenibilidad. teniendo en cuenta todos estos factores, el jurado eligió como ganador el programa bióleo, desarrollado por essencis.

en base a la estimación de que dos millo-nes de litros de aceite de cocina usado es-

tán dispuestos directamente en la natura-leza cada año, contaminando el agua y el suelo y obstruyendo las aguas residuales, el programa adoptó el modelo de la “lo-gística inversa social”, que consiste en el conocimiento de el tema y la movilización de las ong, las asociaciones comunitarias o cualquier otro tipo de entidad que ya ten-ga un trabajo socio-ambiental eficaz. co-mienzan a actuar en la red de recepción del petróleo y la venta para producir biodiesel, obteniendo ingresos para financiar o subsi-diar sus proyectos.

el punto fuerte del bióleo son precisa-mente las asociaciones: el programa fue creado en 2009 por essencis regional Sp junto con el instituto bióleo y la Munici-palidad de caieiras, y desde entonces ha desplegado 303 puntos de recogida en toda la gran São paulo. en 2012, a través de estas asociaciones, el programa reco-gió 35.000 litros de aceite usado, lo que generó un ingreso que se repasó comple-tamente a las organizaciones asociadas. “el bióleo se basa en los aspectos am-biental, social y económico, que forman el trípode de la sostenibilidad, además de cumplir con los principios de la política nacional de residuos Sólidos, con respec-to a la logística inversa”, dice el analista de medio ambiente giovano candiani, que forma parte del proyecto.

evolución

Fotos: Roberto Sargentelli

Conferencia a cargo de la socióloga Ana Lúcia Miranda durante la entrega de premios

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cidadania corporatiVa

Empresas del grupo Solví invierten en asociaciones en las comunidadese incorporan los principios de responsabilidad social en su gestión

a través de iniciativas tales como la restructuración del instituto Solví en 2009, la creación de un fondo destinado a proyectos de responsabilidad social en 2010 y el premio Solví a la excelencia en responsabilidad Social en el año 2011 y la adhesión al pacto global de las naciones unidas en 2012, Solví ha fortalecido la ciudadanía corporativa en las empresas del grupo. la idea es que estos se con-viertan en “emprendedoras socio-am-bientales” cada vez más, y quedando cla-ro que esta postura es buena para todos: para los de la comunidad, los empleados y también para su negocio.

“poco a poco, comienzan a compartir el día a día de las empresas esta idea de que lo que es bueno para la comunidad tam-bién es bueno para los negocios y que las alianzas son una parte esencial de la sos-tenibilidad corporativa”, dijo la directora del instituto Solví claudia Sérvulo dias da cunha, para quien ya existen iniciati-vas positivas para compartir.

Asociaciones esencialesuna “relación de ganar-ganar”. así es

como claudia evalúa la asociación cele-brada desde el año pasado por loga con la Sociedad benefactora Jaguaré, una de las organizaciones no gubernamentales más activas presentes en un barrio de la zona oeste de São paulo. la empresa, con el apoyo del instituto Solví, está patrocinan-do el proyecto iaJa – incubadora ambien-

tal Joven en acción, que dio a 20 jóvenes del barrio la oportunidad de convertirse en emprendedores ambientales, ayudando a cambiar los hábitos y la cultura de los re-sidentes.

en la incubadora, a través de la super-visión de un profesor y de conferencias a cargo de los empleados de loga y de Sol-ví, tuvieron contacto con los conceptos de sostenibilidad ambiental, comprendiendo la importancia de reducir el consumo, re-ciclar y dar disposición adecuada a los re-siduos. además de loga, que financia una beca por mes y una canasta de alimentos

básicos para cada participante, el curso de 18 meses, ha despertado el interés de otras empresas asociadas, como deutsche bank, la Municipalidad y el Senai.

durante este período, los jóvenes del primer grupo aprendieron a modelar y ejecutar un proyecto. a partir de un diag-nóstico de los problemas del barrio, como la baja tasa de separación de envases re-ciclables y el mal acondicionamiento de los residuos domésticos, en 2012 se reali-zaron acciones como conversaciones con los residentes y comerciantes del barrio; grupo de trabajo para la revitalización

negocios de VALor

La idea de que lo que es bueno para la comunidad también lo es para los negocios y de que las alianzas son indispensables comienza a formar parte del día a día del Grupo.

Jóvenes de la Incubadora Ambiental Joven en Acción, en Jaguaré, proyecto con el apoyo de Solví y Loga



Archivo Institucional GPO

de una plaza, reuniendo a cientos de jó-venes y Movimiento reciclação; la com-petencia entre las escuelas para recoger envases reciclables que tuvo como saldo más de 500.000 envases recogidos y destinados a terracycle, una ong espe-cializada en reciclaje. para este año, los 20 participantes, que siguen en la incubadora hasta julio, propusieron cinco iniciativas, centradas en acciones en el barrio y sinér-gicas entre sí, que se aplicarán en los espa-cios públicos, escuelas, junto al comercio y a los residentes.

la demanda de la continuidad del curso fue tan grande que la benefactora adelan-tó el inicio de una segunda clase en seis meses. también para la organización, la movilización de la incubadora trajo noti-cias. “esta asociación con Solví y loga ha abierto nuestros horizontes a la sosteni-bilidad del medio ambiente; siempre tu-vimos buenas intenciones, pero faltaba el ‘know-how’ para acciones tales como la segregación de residuos y darle el destino correcto, por ejemplo”, dice Margarita Ma-ría ruivo directora de la entidad.

la coordinadora del Sistema integrado de gestión, residuos Sólidos de Salud y responsabilidad Social de loga Francine breitenbach asegura que la compañía tam-bién se benefició de la iniciativa. “en este proyecto podemos reconciliar la acción social y nuestro negocio y atraer a los jó-venes como objetivo prioritario”, dice, aña-diendo que el proyecto de la incubadora se extendió por toda la empresa, y puede ser replicado en otras regiones atendidas por loga. “los empleados están dispuestos a hacer una contribución, compartir con esos jóvenes lo que saben sobre el medio ambiente. es un motivo de orgullo”.

educación y Ciudadaníaen la gpo, la idea de que el espíritu em-

presarial socio-ambiental debe ser algo orgánico, que forma parte de su vida co-tidiana, se toma en serio. la compañía en-contró una manera de poner esto en prác-tica, fue la escuelita gpo. implementada en junio del año pasado dentro del trabajo Senai / cimatec en Salvador, la iniciativa es un éxito. en el primer grupo, se forma-ron el 56% de los estudiantes que termi-naron sus estudios en el nivel de cuarto grado. el segundo grupo ha desplegado 13 alumnos y tuvo sólo dos evasiones. en septiembre, el trabajo, que involucra a 260 empleados, se debe completar. pero no es el final de la escuelita, ya que el proyecto

piloto estaba tan bien juzgado que será re-plicado en otras unidades.

el mérito de la iniciativa es de la alu-mna pasante de Hr ludmila dantas lu-dwig, quien la llevó a cabo como parte del programa de pasantías de la academia de excelencia gpo. “la idea era reducir el problema de la baja educación de los tra-bajadores “, dice ludmila, que, para faci-litar las iniciativas, buscó asociaciones y encontró el programa de educación para trabajadores, del SeSi (Servicio Social de la industria), que establece la metodolo-gía para las clases además del personal docente. la gpo entra con el espacio, meriendas y con el estímulo a la partici-

pación de los trabajadores, en particular mediante la entrega de canastas de ali-mentos básicos durante los meses en los que no hay ninguna falta.

para ludmila, la escuelita gpo es co-herente con la propuesta de Solví y de la gpo de no sólo calificar profesional-mente a todos los empleados, sino tam-bién para contribuir a su desarrollo inte-gral. “la consecuencia de esta iniciativa es que las personas transforman sus vidas, porque ya no son analfabetas y entran en un nuevo nivel de ciudadanía, y para la gpo es algo valioso, también, que es tener gente trabajando más feliz y satisfecha.”


Los graduados de la primera promoción de Escuelita GPO, en el trabajo Senai / Cimatec, en Salvador


El equipo de agentes de educación ambiental de Inova en acción en el centro de Sao Paulo

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CSC

Ciudad limpia, gente educadainova gestión de Servicios urbanos,

responsable de la limpieza urbana en la región noroeste de la ciudad de São pau-lo, se aprovechó de la obligación contrac-tual de invertir en la educación ambiental junto a la población para beneficiar tam-bién a sus empleados y, por supuesto, a la ciudad, a través de alianzas que van más allá de las acciones en las escuelas y me-joran la labor de concienciación.

graciela Marques Silva, 29 años, es un agente ambiental de inova. Su rutina es hablar con la gente en la región central de São paulo, que comprende los barrios Sé, luz, Santa cecilia, libertad y braz. Son comerciantes, residentes, personas que viven en la calle y carreteros, a quien gra-ciela y el equipo a que pertenece explican la importancia de asignar adecuadamen-te los residuos, o incluso no esparcirlos por las calles. la madre de graciela fue barredora en Vega durante 16 años has-ta su jubilación, y ella misma se inició en este papel, pero hace un año fue invitada a trabajar en la educación ambiental de la población, por lo que ayuda a mantener la ciudad limpia, paso esencial para que el concepto en que se basa todo el traba-jo de inova sea una realidad.

tres equipos de agentes ambientales, como graciela actúan en el ámbito de inova, que trabajan de lunes a sábado de 08:00 a las 16:30. además de la región central, actúan en las regiones del norte y del oeste. cada una tiene unos seis agen-tes, que trabajan de dos en dos, siguiendo el plan del día a día, conforme a las direc-trices de los supervisores de limpieza y las necesidades identificadas en cada barrio.

en la región central, donde graciela trabaja, uno de los desafíos es reforzar con los comerciantes la necesidad de lle-var los desechos de sus establecimientos a las empresas para garantizar la elimina-ción adecuada del material. en el caso de los colectores, cuyos servicios se utilizan a menudo por los comerciantes, el foco es la orientación de que utilicen el ser-vicio de los ecopontos en vez de repar-tir el material recogido en la vía pública, como sucede a menudo. en la Zona nor-te, la región con la mayor concentración de viviendas, el equipo esboza un plan de visitas calle por calle, casa por casa. “orientamos sobre la necesidad de res-petar los horarios de recogida, sobre dón-de colocar los residuos y sobre el acondi-

cionamiento, pero todavía tiene muchos residentes que nos dice que lo que hace con su basura no es asunto nuestro”, dijo el agente de bruno oliveira batisteli.

la Zona oeste, de perfil mixto (comer-cial y de residencia), se extiende desde el barrio Jardins, lleno de tiendas de lujo de gama alta, al Jardín Jaqueline, cerca del butantã, una comunidad pobre conside-rada crítica, donde el equipo de agentes está llevando a cabo un trabajo intensivo. “es un barrio que tiene muchos puntos de eliminación ilegal de residuos en las cal-les, y nuestro trabajo tiene que ser conti-nuo, porque sólo con persistencia obten-dremos resultados”, dice Fábio roberto

da Silvia, jefe de equipo de los agentes medioambientales de la Zona oeste.

precisamente para lograr mejores resul-tados en las comunidades que la primera acción de los agentes, para conseguirlos, es buscar a los líderes locales, con el ob-jetivo de desarrollar un trabajo conjunto. es lo que los agentes medioambientales ya están haciendo en el Jardim Jaqueline, basados en otra asociación positiva cele-brada con la ong comunidad brasil, que opera en el centro de São paulo. “es muy positivo, ya que los líderes de la comuni-dad conocen a la gente del barrio, saben exactamente cuales son los puntos críti-cos y el enfoque necesario”, dice Fabio.

cSc se une alproyecto Huerto urbano

Un sábado por la mañana en febrero, un grupo de más de 70 personas, entre empleados de CSC y familiares, se encontraron a orillas del río Pinheiros para una tarea diferente: la plantación de árboles. Los 72 plántulas de especies nativas, distribuidas en un área de 8.240 m2, es un punto de referencia del compromiso del Centro de Servicios Compartidos de Solví con la responsabilidad socio-ambiental.

El CSC ha adoptado la zona a orillas del río Pinheiros, en una asociación con el Proyecto Huerto Urbano, mantenido por la Secretaría del Verde y del Medio Ambiente del Gobierno del Estado. “Nuestra propuesta, aceptada por la Secretaría, fue adoptar un tramo un poco más pequeño que el diseño estándar, y en lugar de recursos financieros, ofrecemos como contraprestación la realización de acciones de educación ambiental, en las escuelas de la comunidad, algo que es una prioridad dentro del Huerto Urbano “, dice la analista de recursos humanos Julia Ferraz.

La plantación de árboles en el margen del río representa la reducción del 53% de las emisiones indirectas de carbono del CSC en 2012, que resultaron sobre todo del consumo de electricidad y del transporte aéreo.




Zona externa de la nueva sede de la regional SPde Essencis, en Caieiras

edificios para la genteMejorar el ambiente de trabajo y pro-

porcionar una mejor calidad de vida para los empleados es también una de las fa-cetas de la incorporación del principio de responsabilidad social en la gestión em-presarial. eso es lo que essencis ha hecho a lo largo de 2012, con la inauguración de las nuevas sedes para las regionales de São paulo, río de Janeiro y Minas gerais.

la nueva sede regional de Sp, que tam-bién gestiona las unidades de itaberaba, São José dos campos y taboão da Serra, tiene 1.050m2, con una estructura capaz de albergar hasta 144 personas (77 son en la actualidad). Situada cerca de la zona de reforestación con especies nativas y sobre 1200 metros del vertedero, la construcción se divide en dos bloques. el primero está ocupado por oficinas, sala de estar, salón de actos, biblioteca e incluso un estudio de

radio, donde se produce la programación de la radio essencis (http:// www.essencis.podbean.com), que publica noticias sobre la actividad de la regional con producción realizada por ana rita lopes y la voz en off de andré Seabra y andrezza della Monica, todos empleados de la compañía. el segun-do bloc está dedicado a los servicios, con áreas de capacitación, acceso a internet, almacén, vestuarios y un restaurante.

a pesar del inmenso espacio existente en caieiras - 3.500.000 m2 - hasta en-tonces los equipos de gestión trabajaban divididos en varios ambientes, junto al área operativa. “Hubo un cambio físico radical, que se extendió a la forma en que las personas interactúan entre sí y con el espacio”, dice el gerente de Facilities da essencis, Francisco oliveira. Él cita un es-tudio realizado por la consultoría pwc en 2012 con los empleados de la empresa, en la que 66% consideran el ambiente de trabajo el principal atributo para atraer ta-lentos. además del espacio humanizado, el área de dHo de la regional de Sao pau-lo, dirigido por tania tomaz, también pro-mueve eventos de integración y acciones de calidad de vida entre los equipos.

otro punto importante es que el nuevo edificio es “verde”, que ha sido diseñado desde el punto de vista de la reducción del impacto ambiental del proyecto. el si-guiente paso, según Francisco, va a trans-formar la infraestructura disponible en un espacio de convivencia y recreación para los empleados.

en Magé, en la sede de essencis río de Janeiro, también en 2013 habrá un aumento en la lista de servicios. esta ex-pansión exigió una ampliación del área administrativa. para recibir la nueva sede, la regional ha renovado un edificio que existía en el sitio, el cual, con el diseño adecuado, ofrece más comodidad para los empleados y clientes. “este fue un gran cambio para mejor, que ya se refleja en un impacto motivacional importante, con rendimiento mejorado y en la performan-ce de los empleados”, dice el gerente de operaciones de la regional rio de Janeiro, geraldo andré.

en betim, donde tiene su sede essen-cis Minas gerais, el año pasado fueron 25 empleados en las áreas comercial y administrativa. Hoy en día, con la expan-sión de los negocios en ctVa, ya son 35 personas. para acomodar el crecimiento, la empresa ha invertido en la construcción de una nueva sede, en la que el bienestar de los empleados es fundamental. en el nuevo edificio, además de la plena acce-sibilidad, la convivencia también ganó un espacio noble: “construimos todos los lu-gares de trabajo en torno a un jardín cen-tral, donde la gente se reúnen para charlar, tomar un café, interactuar.” para recibir clientes, cerrar negocios, capacitar a los empleados y otras necesidades, se han creado dos auditorios para 60 personas, sala multimedia y sala de maquetas. por último, una completa infraestructura para crecer, como resume el gerente de nego-cios de essencis Mg, angelo gondim.

Un paso esencial es involucrar a las partes interesadas en la discusión de la planificación de las acciones para saber que lo que es una prioridad para la empresa lo es también para este público.

opinión

personas y excelencia

Hermann Ponte e Silvaparticipa en el desarrollo de startups y en consultoría de negocios, durante 22 años trabajó en Embraer, donde ocupó, entre otros cargos, el de vicepresidente de sostenibilidad y desarrollo organizacional

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todos los que participamos en cualquier organización sabemos que esta se reduce, en la práctica, a personas y a las relaciones entre ellas. Hay otros componentes impor-tantes como valores y normas que rigen las relaciones. ampliando un poco más, tene-mos la cultura, que se refleja en la manera de hacer las cosas. Ya la empresa moderna, una gran innovación humana, se caracte-riza principalmente por la coordinación de actividades y la motivación de las personas involucradas en la empresa, mientras que a los líderes les cabe estas tareas.

excelencia, a su vez, no es un acto, sino lo que hacemos constantemente, es decir: la excelencia es un hábito (aristóteles). por lo tanto, es esencialmente una cuesti-ón de personas. como las relaciones per-miten hacer las cosas, la gestión de perso-nas y relaciones es, por tanto, la base de la excelencia en las empresas.

la búsqueda de la excelencia empresa-rial es esencialmente un proceso de cam-bio de comportamientos, forma de trabajo y, en muchos casos, de valores. cambiar comportamientos y hábitos es uno de los más grandes desafíos de las compañías.

las personas reaccionan de manera diferente a los cambios. la investigación internacional indica que hay personas que se dedican rápidamente (un 20%), los que esperan a ver qué pasa (aproxi-madamente 60%) y, finalmente, los que resisten (aproximadamente 20%).

reconocer estos factores (valores, cultura, coordinación de actividades, motivación, excelencia como hábito, transformación como proceso, personas como factor crítico con el proceso y la re-acción de las personas a los cambios) es el primer paso para emprender la jorna-da hacia la excelencia empresarial, con el fin de entrar en la gestión de personas.

precisamos involucrar a la gente. pero, ¿cómo hacerlo? la participación pasa en primer lugar, por el conocimiento del porqué de la búsqueda de la excelencia, cómo será la transformación, cómo ésta mejorará las vidas de las personas, cómo generar el deseo de apoyar el cambio, cómo hacer con que participen. tenemos que capacitar a las personas en nuevas habilidades y comportamientos, y en últi-ma instancia, garantizar la sostenibilidad

del proceso con la creación de una cultu-ra de mejora continua.

corresponde a la dirección comuni-car abiertamente y con frecuencia las razones del cambio, y sobre todo, ser el ejemplo del cambio. Ser en sí misma el cambio que quiere ver en su equipo.


innoVación

Premio Solví de Innovación alcanza 83 proyectos presentados en su 6ª edición

adn innoVADor

los miembros del jurado de este año del premio Solví de innovación tuvieron trabajo extra para el hogar: 1.500 páginas de proyectos para leer y analizar. en la 6ª edición del premio fueron 83 proyectos registrados en todas las categorías, dan-do al jurado la difícil tarea de elegir sólo dos ganadores en cada una de ellas, que representasen no sólo la fuerza innova-dora per se de Solví en todas las áreas, como también que fuesen viables, repli-cables y proporcionasen economía.

“Solví quiere mantenerse como una vanguardia en innovación, ya que este es uno de los aspectos que nos distingue, y el premio ha servido a este propósito muy bien”, dice el consejero tadayuki Yoshi-mura, responsable de la creación del pre-mio, en 2007. Según él, la expectativa es que la próxima edición llegue por lo me-nos a 100 proyectos registrados, lo que seguramente dará alegría - y trabajo – a los miembros del jurado, incluido el pro-pio tadayuki.

Vea al lado los proyectos ganadores de la 6ª edición del premio Solví de in-novación.

categorÍa tÉcnica1º lugar – Rio Grande Ambiental“Tratamiento de lixiviados mediante un proceso de ósmosis inversa”

Equipo: denis Maickel da costa (líder), luciano pereira lima y thiago Zanon

2º lugar – Essencis“Recuperación de metales a partir de resi-duos industriales”

Equipo: Fabiano Souza, Fernando Frei-tas (líder) y luiz Fernando lopes

categorÍa operacional1º lugar – battre“Rodillo de Aplicación de rodillo compactador para aumentar la vida útil de los vertederos”

Equipo: diego nicoletti (líder), José Henrique lima pilla y lucas dantas

2º lugar – Loga“Recolección subterránea mecanizada”Equipo: bruna curti, Fábio corso y luiz gonzaga (líder)

categorÍa adMiniStratiVa1º lugar – Solví cSc“Automatización de las cuentas por pagar”Equipo: Flávio bruno trombini (lí-der), Mirian corrêa y rodrigo c. Ferreira

2º lugar – manaus Ambiental“La automatización del proceso presu-puestario 2013/2017”

Equipo: dave Mcliam alves da Silva yJosiane tavares

categorÍa coMercial1º lugar – GRI“Revitalización de lámparas industriales”Equipo: anderson Fantin y rafael gia-chino (líder)

2º lugar – Inova“Yo limpio São Paulo”Equipo: alessandra Moraes, anrafel Vargas (líder) y carlos balote

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la eliminación ambientalmente ra-cional de lámparas en brasil es una cuestión de gran impacto, ya que se estima que sólo el 6% de ellas se envia-rán para descontaminación y reciclaje. en este contexto, revitalamp, que abrió nuevos caminos al ofrecer al mercado una solución para el reciclaje de lám-paras, sorprende una vez más al crear unidades móviles capaces de servir a los clientes en cualquier parte del país. para ello, la tecnología utilizada por la

sede de la compañía en americana (Sp) fue miniaturizada y montada en la parte trasera en seis camionetas.

“Hemos reducido una línea que ori-ginalmente tiene 11 metros a menos de cuatro metros, y también encontramos la necesidad de elaborar unos materia-les y componentes especiales junto a los proveedores, como la silicona utili-zada en la línea de lavado, por ejemplo”, dice el ingeniero mecatrónico Wanner Kelson, director de revitalamp e inven-tor de la tecnología.

además de habilitar el servicio a clientes en otras partes de brasil (las camionetas serán bases off site de la gri), las unidades móviles de revita-lamp eliminan un factor de complica-ción importante cuando se trata de bombillas: la necesidad de transportar el material frágil. Montadas al lado de los locales del cliente, reproducen

Con la contribución de las seis unidades móviles, el objetivo de Revitalamp para 2013 es llegar a 600 mil lámparas procesadas.

negocioS

Empresa recrea línea de producción embarcando tecnología en camionetas que viajarán por Brasil ofreciendo el servicio

reVitALAmP móvil

de forma automática todo el proceso para garantizar el aumento del ciclo de vida de las lámparas, reduciendo la necesidad de operadores. el técnico y su ayudante se ajustan a las tareas de alimentar el sistema y el embalaje de las lámparas.

la capacidad de procesamiento de las unidades móviles es cuatro mil lámpa-ras / día, con la ventaja medioambiental de dar a las lámparas un nuevo ciclo de vida que elimina la necesidad de adop-tar otras soluciones, como el reciclaje. Según el coordinador comercial de re-vitalamp, rafael rodrigues giachino, en este primer momento las unidades fun-cionarán en la demostración y venta del servicio. “como es una nueva tecnolo-gía, aún provoca cierta confusión en las empresas en las que llevamos a cabo la demostración, pero al final encuentran que la tasa de éxito de las lámparas tria-das es muy alto”, dice.


Una de las unidades móviles en la fase de pruebas de la sede de la compañía, en Americana (SP)


Menos de un año después de asumir los servicios de saneamiento en el mu-nicipio de São gabriel (rS), San gabriel Saneamiento ya es reconocida y han sido aprobados sus servicios por parte de la población. en la última encuesta realizada por la empresa, el 80% de los residentes encuestados calificaron sus servicios como buenos o excelentes, pro-bablemente debido a la percepción, clara, de que la empresa ha estado trabajando duro para mejorar la infraestructura y los servicios de saneamiento en la ciudad.

Ya se han restaurado ocho depósitos de agua, realizados más de dos mil man-tenimientos de redes y estaciones de su-ministro y sustituidos más de 1.600 me-tros de tubería, además de la instalación de extensiones de red para garantizar el suministro de agua potable y con presión adecuada en los puntos más críticos.

a actividad se centra ahora en la reforma de la planta de tratamiento, en la instalación de cinco nuevas estaciones de bombeo y en la implementación de 21 km de redes.

Ya en las aguas residuales, el objetivo es lograr la universalización del servicio de tratamiento hasta el año 2020. Hoy en día la red de tratamiento del municipio tie-ne cobertura de aproximadamente el 15% de los inmuebles con abastecimiento de agua, lo que equivale a aproximadamente 2.500 conexiones. la compañía comenzó

a trabajar en este ámbito centrada en la recuperación de la planta de tratamiento de aguas residuales (ete) y en la reins-cripción de los edificios conectados a la red de alcantarillado. Hoy en día la efi-ciencia de remoción de la carga orgánica es de alrededor del 85%, pero a partir de la instalación del nuevo sistema de reco-lección, de las estaciones de bombeo y la construcción de la nueva ete, que tendrá capacidad para tratar 13 millones de litros de aguas residuales por día, la eficacia lle-gará al 99%, lo que permite la reutilización de lo que se envía al río Vacacaí - el mismo que abastece a la ciudad.

la contaminación del río y de los arroyos no sólo incluye temas de infraestructura, sino también la conciencia de la población, como se demuestra en el hecho de que se han identificado alrededor de 300 inmue-bles que podrían estar conectados, pero si-guen tirando las aguas residuales en la red de aguas pluviales, además de más de 350 viviendas que utilizaban el sistema de alcan-tarillado sanitario de la concesionaria, pero

Elder Nunes Correa Junior

negocioS

San Gabriel Saneamiento recibe la aprobación de la población por los servicios ya realizados y da pasos firmes hacia la universalización del tratamiento de las aguas residuales en la ciudad

presencia PositiVA

no formaban parte de su inscripción. “es im-portante que la población entienda el bene-ficio para la ciudad al conectarse a la red de tratamiento, evitando las descargas ilegales que perjudican la capacidad de mejorar el sistema en su conjunto y la calidad de vida de los ecosistemas locales “, dice leonardo Ma-cedo, director de San gabriel Saneamiento.

todavía centrada en movilización y educación, la empresa también instalará en varios barrios de la ciudad, en colabo-ración con los actores sociales locales, puntos de recogida de aceite de cocina usado. el material será enviado para su reciclaje, lo que permite su reutilización y proporciona ingresos para financiar iniciativas sociales promovidas por las organizaciones asociadas. además de crear conciencia a la población y apoyar la acción social local, esta iniciativa tam-bién contribuye a la eficacia en el trata-miento de las aguas residuales, ya que un importante agravante de la obstrucción de la red de recogida es la presencia de este producto en las tuberías.

Servicio de atendimiento al Cliente de San Gabriel Saneamiento

En abastecimiento agua, San Gabriel trabaja en la construcción de nuevas estaciones y en la recuperación de la estructura existente, en las aguas residuales, el objetivo es el tratamiento universal para el 2020.

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la generación de energía es una de las principales formas de explotación económica de los residuos sólidos, y es una gran actividad del SVe - Solví Valo-rización de energía. la compañía, que ya es líder en esta matriz de generación de energía en el país, ha reforzado su posici-ón con la consolidación de un proceso de asociación con otra empresa del grupo Solví, la revita.

“revita tiene una amplia experiencia en la construcción y operación de rellenos sanitarios, y nosotros en la generación de energía. como socios, viabilizaremos proyectos sobre la recuperación de ener-gía de los vertederos de revita, similar a lo que se hizo con la termoverde Salva-dor “, dice el presidente de SVe, Vicente Ferreira linhares, en referencia a la planta construida por SVe cerca del vertede-ro de Salvador y que este año alcanzó la

producción de 15 megavatios de energía, totalmente generada a partir de biogás capturado en el relleno sanitario.

el SVe tiene participación del 51% en la compañía, y revita 49%. el despliegue y la gestión de plantas de energía - incluyendo la propia termoverde Salvador - se reali-zarán en forma conjunta por las dos com-pañías. “esto significa un total alineamien-to de intereses en la toma de decisiones y sinergia en los procesos”, añade Vicente.

Cuatro nuevas plantas de energíael plan para la aplicación de esta nue-

va fase de las plantas es ambicioso. para 2015, la expectativa es que las plantas que operan en los vertederos de Minas do leão (rS), São leopoldo (rS), Santa Ma-ria (rS) y belford roxo (rJ). Juntas, ellas sumarán otros 15 megavatios a la genera-ción de energía por la SVe, suficiente para

Empresas solidifican asociación para el desarrollo de proyectosde recuperación de energía a partir de residuos sólidos

VSe y revitaen sinerGiA

iluminar una ciudad con más de 150.000 habitantes. el destino de esta energía, sin embargo, es la venta a grandes clientes en contratos a largo plazo. la primera de las nuevas plantas en Minas do leão, debe ser completada a finales de 2014, con inver-siones estimadas en r$ 30 millones.

además de contribuir al cumplimiento de las directrices de la política nacional de residuos Sólidos, la SVe y revita se be-neficiarán de la asociación en el momento de cerrar nuevos negocios. “la SVe gana un socio de peso para viabilizar proyectos e inversiones, y revita tendrá en su carte-ra esta capacidad, que sin duda la conver-tirá en más competitiva en su segmento de actuación”, dice Vincente. en mediano plazo, se espera que las dos empresas también sean responsables de la aplicaci-ón de la primera incineradora de Solví, en São bernardo do campo.

Archivo Institucional Solví Valorização Energética

Vista aérea de Termoverde Salvador, la primera termoeléctrica del Grupo que genera electricidad a partir del biogás

24 REVISTA SOLVÍ | SeteMbro/deZeMbro 2012

eM Fococolaboradora trabalha em um dos ambientes da sede da essencis, em São paulo

Foto: Marcello Vitorino/Fullpress

A Solví é um grupo de empresas de reconhecida competência que atuam nos segmentos de resíduos, saneamento, valorização energética e engenharia, presentes em todas as regiões do Brasil e no Peru. A Solví baseia suas ações no desenvolvimento sustentável e trabalha para manter um compromisso primordial: oferecer soluções para a vida, com serviços integrados, diferenciados e inovadores, capazes de contribuir para a preservação dos recursos essenciais e para o bem-estar das comunidades onde atua.

instituto solvíRua Bela Cintra, 967 - 10º andar01415-000 - São Paulo - SPTel.: (55 11) 3124-3500e-mail: [email protected]

Centro de serviços CompartilhadosAv. Maria Coelho Aguiar, 215Bloco B, 8º andar05804-900 - São Paulo - SPTel.: (55 11) 3748-1200e-mail: comunicacao. [email protected]

essencis soluções Ambientais s.A.Rua Itapeva, 538, 11º, 12º e 13º andaresBela Vista - 01332-000 - São Paulo - SPTel.: (55 11) 3848-4500 - Fax: (55 11) 3848-4551e-mail: [email protected]

Gri Gerenciamento de resíduos industriaisAv. Presidente Wilson, 1.550Mooca - 03108-030 - São Paulo - SPTel.: (55 11) 2318-3000 e-mail: [email protected]

Rua Bela Cintra, 967 - 10º andarCEP: 01415-000 - São Paulo - SPPABX:a (55 11) 3124-3500 - e-mail: [email protected]

Koleta Ambiental s.A.Av. Pastor Martin Luther King Júnior, 8.745Colégio – 21530-012 – Rio de Janeiro - RJTel.: (55 21) 3278-9300 – Fax: (55 21) 3278-9331e-mail: [email protected]

Vega engenharia Ambiental s.A.Rua Clodomiro Amazonas, 24904537-010 - Itaim Bibi - São Paulo - SPTel.: (55 11) 3491-5133 - Fax: (55 11) 3491-5134e-mail: [email protected]

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en obJetiVo

Solví es un grupo de empresas de reconocida competencia que actúan en los segmentos de residuos, saneamiento básico, valorización energética e ingeniería, presentes en todas las regiones de Brasil y en Perú. Solví basa sus acciones en el desarrollo sustentable y trabaja para mantener un compromiso primordial: ofrecer soluciones para la vida, con servicios integrados, diferenciados e innovadores, capaces de contribuir para la preservación de los recursos esenciales y para el bienestar de las comunidades donde actúa.

colaboradora trabaja en uno de los ambientes de la sede de essencis, en São paulo

Foto: Marcello Vitorino/Fullpress

GPoRua Frei Caneca, 1.382, 3º andar, cj. 3201307-002 – São Paulo (SP)Tel.: (55 11) 3170-1770 e-mail: [email protected] www.solvi.com/engenharia

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solví saneamentoRua Bela Cintra, 967 – 10º andarConsolação - 01415-000 São Paulo - SP - Tel.: (55 11) 3124-3500e-mail: [email protected]

solví Valorização energéticaRua Bela Cintra, 967 - 10º andar01415-000 - São Paulo - SPTel.: (55 11) 3124-3500e-mail: [email protected] www.solvi.com

relima Ambiental s.A.Av. Tomas Marsano, 432Surquillo - Lima 34 - PeruTel.: (511) 618-5400 - Fax: (511) 618-5429e-mail: [email protected]

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aÑo vi • número 10 enero/abril de 2013 · la revista solví es una publicación trimestral...

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