analítica web, que hacen los visitantes en tu tienda online
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Como analizar lo que hacen tus visitas cuando llegan a tu ecommerce.TRANSCRIPT
Analítica Web
¿Qué hacen los visitantes en tu tienda online?
www.alcanalytics.com
www.alcanalytics.blogspot.com.es
@alcanalytics
Ana Cristina Esteban Baranda
@anacesteban
www.linkedin.com/pub/ana-cristina-esteban-baranda
Definición de Analítica Web
”resultado de analizar la actividad de un sitio web con un solo fin: ayudar a saber exactamente qué estás haciendo, cómo
lo estás haciendo y dónde deberías mejorar” ‘Gemma Muñoz’
Mis visitantes hacen 3 cosas
1. Llegan2. Navegan (o no)3. Se van
LLEGAN…
¿De donde llegan?SEOSEM
Pero también:
Redes
Email marketing
Enlaces
…..
¿Cuándo llegan?
HorarioDía de la semana
¿Dónde viven?Factores
demográficos y sociales
¿Esta siendo efectiva mi estrategia de Marketing Digital
para captar visitas?
NAVEGAN…
¿Qué quiero que hagan?
Comprar¡¡
Comprar mucho¡¡¡¡
¿Qué hacen realmente?
Mapa de Calor
Rutas y abandono
Rebote
ConversionesMicro y Macro
Ventas cruzadas
SE VAN…
¿Han comprado?Si
NoCasi
Si, han comprado¡¡¡
Investigar
¿Qué hicieron exactamente?
Estudiar al cliente, segmentarlo.
Fidelizar
No, no han comprado¡¡¡¡
Investigar
¿Qué buscaban?¿Lo han encontrado?
¿Por qué no lo han comprado?
¿Tenemos algún error en la web?
Casi ¡¡¡¡Han llenado el carrito
pero no han terminado la compra
Investigar
Remarketing
Recordarles que no han acabado
¿Y todo esto como se mira?
NECESITAMOS HERRAMIENTAS
“Con 10% herramientas y 90% de Analista Web”
‘Avinash Kausik’
Ana Cristina Esteban Baranda
www.alcanalytics.com
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@alcanalytics
!!!Muchas Gracias¡¡¡
¿Alguna pregunta?