análisis y resolución de problemas

Consultoras InformticasBloque I. Obtener los Requerimientos del ClienteAnlisis y Resolucin de ProblemasMaterial 1. Identificar las etapas de la elaboracin de un proyecto para la solucin de un problema

1Qu vas a lograr?Identificar las etapas de la elaboracin de un proyecto para la solucin de un problema

2Qu vas a aprender?Ciclo de vida del sistema

Fases de un proyecto

Caractersticas y funciones de una consultora

3Definiciones

Sistema

Sistema de Informacin

Sistema Informtico

Bloque I. Obtener los Requerimientos del ClienteMaterial 1. Identificar las etapas de la elaboracin de un proyecto para la solucin de un problema4Ciclo de vida de un sistema informtico.

Estudio De FactibilidadTcnicaOperativaEconmicaAnlisisDiseoConstruccinPruebasImplantacin o implementacinMantenimiento

Bloque I. Obtener los Requerimientos del ClienteMaterial 1. Identificar las etapas de la elaboracin de un proyecto para la solucin de un problema

5Proyecto

Solucin a un problema

Esfuerzo temporal para crear un producto o servicio innovador

No solo se presenta en papel

Es finito


Fases de un Proyecto

Entrevista y acuerdo con el cliente

Anlisis del problema

Contratacin

Planeacin y organizacin del proyecto

Presentacin y venta del proyecto

Realizacin del proyectoBloque I. Obtener los Requerimientos del ClienteMaterial 1. Identificar las etapas de la elaboracin de un proyecto para la solucin de un problema

Consultora

CaractersticasServicio independienteFormada por varias personas especialistas en diversos campos

FuncionesAsesorarBrindar soluciones Ayuda en la toma de decisionesDar confianzaCapacitacin


Consultoras InformticasBloque I. Obtener los Requerimientos del ClienteAnlisis y Resolucin de ProblemasMaterial 2. Entrevistar al cliente para identificar el origen del problema, el nivel de solucin solicitado, los requerimientos y acordar los costos y duracin del proyecto.

9Identificar el origen del problema, el nivel de solucin y requerimientos solicitados a partir de entrevistar al cliente, acordando costos y tiempos del proyecto.Qu vas a lograr?

Sobre qu es el proyecto ?Defina el objetivo del proyectoEs similar a otros proyectos anteriores o es nuevo?Defina el mbito del proyectoEs un proyecto independiente o est relacionado con otros proyectos?

* Tenga en cuenta que no se necesita esta diapositiva para las reuniones semanales

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Entrevistar al cliente considerando sus ideas, infiriendo conclusiones, estructurando ideas y aplicando diversas tcnicas comunicativas para identificar la razn del problema que da origen al proyecto. Elaborar el informe de requerimientos del cliente a partir de la informacin recuperada en la entrevista utilizando alguna aplicacin de edicin de texto.Qu vas a aprender?



11EntrevistaProblemticaSolucinRequerimientosNegociacinInformacinCosto/beneficioCronograma de actividades InformeDefiniciones Material 2. Entrevistar al cliente para identificar el origen del problema, el nivel de solucin solicitado, los requerimientos y acordar los costos y duracin del proyecto.



12Entrevistador y entrevistadoTcnicas comunicativasVerbal: Paralingstica(Volumen, tono, silencios, tibre y ritmo)No verbal: Kinesia (Expresin facial, mirada, postura, gestos y proximidad) y proxmica (espacio personal)Tipos de entrevistaEstructuradaNo estructuradaPor que utilizar una entrevistaEntrevistaMaterial 2. Entrevistar al cliente para identificar el origen del problema, el nivel de solucin solicitado, los requerimientos y acordar los costos y duracin del proyecto.



13Descripcin de la empresa o negocio del clienteDescripcin de la problemtica general presentada por el clienteRequerimientos identificados en la entrevista con el clientePresentacin del costo-beneficio de la realizacin de una consultora

Informe de requerimientos Material 2. Entrevistar al cliente para identificar el origen del problema, el nivel de solucin solicitado, los requerimientos y acordar los costos y duracin del proyecto.



14Qu vas a lograr?Desarrollar y aplicar diversas tcnicas para la obtencin de informacin en relacin con los requerimientos del cliente.

Ofrezca una breve descripcin general de la presentacin. Describa el enfoque principal de la presentacin y por qu es importante.Introduzca cada uno de los principales temas.Si desea proporcionar al pblico una gua, puede repetir esta diapositiva de informacin general a lo largo de toda la presentacin, resaltando el tema particular que va a discutir a continuacin.15

Qu vas a aprender?Elaborar un calendario de visitas a los trabajadores involucrados en el problema

Realizar un preconvenio

Aplicar diversos instrumentos para recopilar informacin

Elaborar informe de resultados sobre la informacin levantada y sistematizada

sta es otra opcin para una diapositiva Informacin general que usa transiciones.

16Definiciones

Actor ProcesoMedios de recopilacin de informacinPre- convenioConvenioLevantamiento de informacinSistematizacinAnlisisDiseo de solucinAutorizacin o visto bueno

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Calendario de visitas Actores involucrados

Seleccin del medios de recopilacin de informacin

Fechas acordadas con el cliente previamente

18PRE-CONVENIODebe contener minimamente los siguientes elementos:

sta es otra opcin para una diapositiva Informacin general.

Aplicados a diversos actores en tiempos definidosMedios de recopilacin de informacinnCuestionariosObservacionesEntrevistasEncuestasLevantamiento de informacin

Microsoft Excelencia en ingenieraInformacin confidencial de Microsoft20Informe de resultados

Concentrado de informacinAnlisis de la informacin levantadaGrficasRequerimientosAutorizacinFirmas

21CONVENIODebe contener minimamente los siguientes elementos:

sta es otra opcin para una diapositiva Informacin general.

análisis y resolución de problemas

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