Análisis web – Carolina Sarría

Introducción

Zalando es una tienda online de ropa y calzado.

Forma parte de la familia Alemana de startupssalidas de Rocket Internet.

Empresa de venta online al por menor, con modelo de negocio de comercio electrónico de “átomos”.

Lleva alrededor de dos años en el mercado español.

Ha ganado gran posicionamiento en el mercado gracias a su enorme oferta , sus condiciones de compra, estructura y diseño.

https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Hikwdi3lZK8

Introducción

Ranking entre páginas similares

Visitas

Estimadas

Tiempo medio visita

Promedio Paginas vistas

Tasa Rebote

Ranking

Global

En

España

Entre tiendas

online

Público Objetivo

Perfil n°1 :

- Hombre y Mujeres de 25-30 años

- Suelen comprar en el internet

- Buscan los precios bajos

- Interesados en la moda

- Compra en grandes cantidades y le

interesa devolver los productos si no les

convienen

- Busca variedad

Perfil n°2:

- Hombre y Mujeres de 25-35 años

- No muy leal a una marca o sitio web en

particular

- Suele comprar según sus necesidades

- Busca cualidad (marcas famosas o

modelos que ya ha comprado)

- No suele comprar en la internet

Perfil n°3:

- Hombre y Mujeres de 30-35 años

- Trabaja mucho y no tiene mucho

tiempo de ocio para irse de compras

- Necesita un lugar donde se puede

encontrar variedades de productos

para encontrar lo que realmente

necesita

- Busca un servicio cómodo y rápido

de postventa

- Comprador ocasional en la internet

Lo mejor.. Condiciones de

CompraUn buen número de cláusulas ventajosas para

el cliente incluyen:

Envíos gratuitos

Envíos a domicilio o a uno de los 1.400 puntos de recogida Celeritas

Devoluciones gratuitas

Pago a través de tarjeta de crédito, débito, PayPal, transferencia y contra reembolso

Atención telefónica gratuita y a través de email y redes sociales

Lo mejor..

Tiempo de carga OK: 0,69 segundo(s) (115,19 kB/s)

Menús prácticos: es muy sencillo encontrar cualquier producto

entre su extensísimo catálogo

Existe la posibilidad de escoger ropa dentro de un determinado

estilo

Hay zonas con tests que ofrecen consejos de cómo vestir, y se

ofrece la posibilidad de reservar un determinado producto si la web

no dispone temporalmente de una talla o modelo concreto.

En cuanto a los precios, hay un poco de todo, muchísimas

marcas, modelos y clases de productos diferentes.

Desde bailarinas marypaz por 11,95€ a vestidos de1.800€.

Piden los menos datos posibles al comprar

Naranja y verde son colores que funcionan muy bien con una

tienda online

Programa de afiliación

Lo mejor..

App: fácil de usar

Usabilidad: El uso de migas de pan

Confianza:

- Número de gente que los sigue

- Anunciado en televisión

- Iconos de marcas conocidas

- Imagen con candado

- Formas de pago y métodos de envió conocidas

- Envió y devolución GRATIS.

- Logo de confianza online y Norton.

- Testimonios de clientes.

- Teléfono y email de contacto visibles.

Lo mejor..

Enfoque principal en mantener a sus clientes!!

Newsletters enfocados en fidelizar.

Tráfico

La generación de tráfico viene primeramente

de buscadores, búsqueda directa y luego

referencias.

SEO

Título (53 caracteres): Zapatos y ropa online |

La mejor selección en ZALANDO

Descripción Ok (146 caracteres)

El dominio zalando.es tiene unas 503.000

páginas indexadas en Google.

EL 66,13% del trafico en buscadores es

Orgánico

SEO

RECOMENDACIONES: Incluir en los títulos de los productos “comprar online” y acaban

con la marca en mayúsculas para que se quede más la imagen

de la marca.

Categoría, la colocan en la izquierda con todo el contenido que

no lo lee ni dios, y molesta menos.

Carga las imágenes dinámicamente según bajas en la página,

para mejorar el tiempo de carga.

Títulos que respondan a las preguntas desde la página de

búsquedas de Google (Envío seguro, etc…)

Redes Sociales

Popularidad en las redes sociales

Me gusta de Facebook 408

Compartido en Facebook 677

Comentarios de Facebook 439

StumbleUpon 1

Google™ +1091

Backlinks de Twitter 21 / Seguidores 2818

Lo mejor..

Visualización móvil

Contenido Clave en la parte superior

Retargeting

Competencia

Páginas de venta de calzado por Internet como

Sarenza, Spartoo o Zalando se han convertido, en

pocos años, en auténticas minas de oro en un mercado

en pleno crecimiento que atrae cada vez más a nuevos

actores pese al contexto poco propicio para los gastos

de consumo.

Lo peor..

Dentro de alguno de los looks se echa de menos que se pueda ordenar la ropa por tipo de prenda, pero no deja de ser un fallo mínimo en comparación con sus muy completas fichas de producto.

Las compras tardarán entre 5 y 7 días en llegar a tu casa. Falta un envío rápido, una solución exprés, que te permita no tener que esperar tanto.

http://www.zalando.es/ no tiene más idiomas!

Conclusiones

La entrada a la bolsa el pasado 1 de Octubre a

21,50 Euros la acción nos puede dar una idea

de que:

Las ventas seguirán subiendo.

Zalando se irá adaptando a las necesidades

de sus clientes con propuestas creativas.

La implantación en otros países y en

Latinoamérica seguro estarán en sus planes

de expansión.

Herramientas de análisis

http://www.woorank.com/es/www/zalando.es

http://www.metricspot.com/www.zalando.es

http://www.google.com/trends/explore#q=zalan

do

http://www.similarweb.com/website/zalando.es

http://www.webpagetest.org/result/141027_H2

_10G6/