análisis para la creación de un cibermedio de actualidad para medellín y antioquia
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El periodismo, que vive tiempos de crisis financiera y de sentido, está llamado a abandonar o a enriquecer las categorías que le definían el mundo y le guiaban en su oficio, sólo de esa manera podrá orientar a sus públicos en las transformaciones que trae la sociedad postindustrial. En esta renovación es esencial revisar la relación local-global para la construcción de los contenidos informativos, y examinar también con cuidado la forma como las nuevas narrativas y formas de consumo de información cambian a los medios. Es en lo próximo donde se hacen hoy las tareas que parecen globales, retos que la mayoría de los cibermedios que informan sobre Medellín y Antioquia aún no asumen, acosados en parte por la necesidad de encontrar modelos de negocio viables en un mediano plazo.TRANSCRIPT
ANÁLISIS CONCEPTUAL PARA LA CREACIÓN DE UN CIBERMEDIO DE ACTUALIDAD SOBRE MEDELLÍN Y ANTIOQUIA
CARLOS MARIO CANO RESTREPO
UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL – PERIODISMO
MEDELLÍN
2010
ANÁLISIS CONCEPTUAL PARA LA CREACIÓN DE UN CIBERMEDIO DE ACTUALIDAD SOBRE MEDELLÍN Y ANTIOQUIA
CARLOS MARIO CANO RESTREPO
Trabajo de grado para optar al título de Comunicador Social-Periodista
Asesoras
Érika Jaillier Castrillón
Beatriz Elena Marín Ochoa
UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL – PERIODISMO
MEDELLÍN
2010
Nota de aceptación:
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Firma del presidente del jurado
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Firma del jurado
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Firma del jurado
Medellín, 2 de noviembre de 2010.
A la memoria de mis muertos, especialmente de Margarita,
quien me enseñó a leer.
AGRADECIMIENTOS
Corro el riesgo de dar las gracias y de dejar a alguien importante por fuera de ellas. Pero bueno, aquí voy:
-A mi familia, por el apoyo y por soportarme los trasnochos.
-A todas las personas que me colaboraron con su tiempo y experiencia en las entrevistas realizadas para llevar a cabo este trabajo de grado.
-A mi maestro Juan Carlos Ceballos y a Contexto, porque allá nació de a pocos esta idea.
-A la profe Beatriz y en general a todo el Grupo de Investigación en Comunicación Urbana (la profe Paula, César, Juli, Aura, y la recién llegada María Adelaida), con ellos aprendí cuál es el compromiso del académico que estudia el ciberperiodismo: pensarlo, reflexionarlo y discutirlo para llevarlo a la práctica, si no es esfuerzo vano, lucha inútil.
-A la Organización Consejo de Redacción de Bogotá y a James Breiner, Director del Centro de Periodismo Digital en Guadalajara y becario de la Fundación Knight, gracias por permitirme hacer parte de su primer grupo de emprendedores digitales en Colombia. El tiempo dirá si este proyecto merece o no materializarse.
-A la profe Catalina Arango por la revisión de apartes de este trabajo de grado.
-Y por último a la profe Érika ye-yé, por su acompañamiento, comprensión y humilde sabiduría durante la orientación de este trabajo.
CONTENIDO
1. ASPECTOS INICIALES ............................................................................................ 18
1.1 ANTECEDENTES DE EMPRENDIMIENTOS WEB ................................................ 18
1.1.1 Antecedentes en la Universidad Pontificia Bolivariana. .................................... 18
1.1.2 Antecedentes de emprendimientos web de Medellín y su Área Metropolitana ..... .......................................................................................................................... 19
1.2 LOS DETALLES DEL PROYECTO ................................................................... 22
1.2.1 El cómo de este trabajo de grado ..................................................................... 22
2 CIBERMEDIOS EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN .................................... 24
2.1 CONTRA LOS CANTOS DE SIRENA Y BREVE SITUACIÓN ACTUAL ............ 24
2.2 ¿MODIFICACIÓN? DE CONCEPTOS ............................................................... 26
2.3 LO LOCAL Y LO GLOBAL EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN ............. 28
2.4 TEORÍAS DE LA COMUNICACIÓN: ¿RUPTURA O CONTINUIDAD? .............. 31
2.5 ESTUDIOS CIBERCULTURALES Y CIBERPERIODISMO ............................... 34
2.6 LA CONVERGENCIA EN EL CIBERPERIODISMO ........................................... 36
2.7 LOS RETOS DEL CIBERPERIODISMO LOCAL EN LA SOCIEDAD CONTEMPORÁNEA .................................................................................................... 39
3 MODELOS DE NEGOCIO DE LOS CIBERMEDIOS CONTEMPORÁNEOS ............ 41
3.1 LA CRISIS, UN FANTASMA TANGIBLE ........................................................... 41
3.2 INTERNET: EL ESPEJISMO DE SALVACIÓN FRENTE A LA CRISIS.............. 44
3.3 LA PUBLICIDAD NO PODRÁ SER LA FUENTE PRINCIPAL DE INGRESOS PARA LOS CIBERMEDIOS NATIVOS ......................................................................... 46
3.4 EN BUSCA DEL NEGOCIO PROMETIDO ........................................................ 49
3.5 LA CONTRACORRIENTE: EL MODELO DE PAGO EN INTERNET ................. 51
4 ANÁLISIS SISTEMÁTICO DE SITIOS DE INFORMACIÓN LOCAL Y REGIONAL. .. 55
4.1 CIBERMEDIOS PRE-SELECCIONADOS. ......................................................... 56
4.1.1 Proceso de selección e inicios analíticos ......................................................... 70
4.1.2 De regreso al pasado: el principio de los cibermedios regionales .................... 73
4.2 CARACTERIZACIÓN BÁSICA .......................................................................... 82
4.2.1 Presentación del sitio ....................................................................................... 84
4.2.2 Ritmos y registros de actualización .................................................................. 85
4.2.3 Primera impresión de los cibermedios.............................................................. 87
4.2.4 Distribución y priorización de contenidos en el home ....................................... 91
4.3 EN LO INTERNO: DISEÑO Y USABILIDAD ...................................................... 95
4.4 LOS GÉNEROS PERIODÍSTICOS .................................................................... 96
4.5 HIPERTEXTUALIDAD ..................................................................................... 102
4.5.1 Protocolos de notas relacionadas y relaciones semánticas ............................ 106
4.6 INTERACTIVIDAD ........................................................................................... 112
4.6.1 Retroalimentación y comunicación ................................................................. 113
4.6.2 Modificabilidad ............................................................................................... 115
4.6.3 Adaptabilidad ................................................................................................. 115
4.6.4 Intercambio .................................................................................................... 115
4.6.5 Vínculo y conteo ............................................................................................ 115
4.6.6 Cuadro general con mediciones de interactividad de los cibermedios analizados ...................................................................................................................................117
4.7 PUBLICIDAD ................................................................................................... 121
5 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE CINCO CIBERMEDIOS DE MEDELLÍN Y ANTIOQUIA ................................................................................................................... 130
5.1 CUADRO GENERAL: SITUACIÓN ACTUAL DEL MERCADO PARA CINCO CIBERMEDIOS LOCALES Y REGIONALES ............................................................. 132
5.2 LA EXPERIENCIA EMPRESARIAL. ................................................................ 157
5.3 LA AUDIENCIA ................................................................................................ 158
5.4 CONSTRUCCIÓN DE UNA AGENCIA DE CONTENIDOS .............................. 160
5.5 EL MERCADO Y EL DINERO ......................................................................... 161
6 APUNTES SOBRE ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN y SISTEMAS DE GESTIÓN DE CONTENIDOS (CMS) ............................................................................. 164
7 CONCLUSIONES ................................................................................................... 170
BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................. 175
ANEXOS ....................................................................................................................... 183
LISTA DE FIGURAS
FIGURA 1: ElColombiano.com.................................................................................. 57
FIGURA 2: El Mundo.com ......................................................................................... 58
FIGURA 3: El Tiempo.com - sección Antioquia ......................................................... 58
FIGURA 4: Q’Hubo - Edición Medellín ...................................................................... 59
FIGURA 5: ADN - Edición Medellín ........................................................................... 59
FIGURA 6: Vivir en El Poblado ................................................................................. 60
FIGURA 7: Periódico Gente ...................................................................................... 60
FIGURA 8: Órbita virtual ........................................................................................... 61
FIGURA 9: Centrópolis ............................................................................................. 61
FIGURA 10: El Santuariano ...................................................................................... 62
FIGURA 11: La Fuerza Informativa ........................................................................... 62
FIGURA 12: Sinergia Informativa.com ...................................................................... 63
FIGURA 13: Noticias Telemedellín ........................................................................... 63
FIGURA 14: Teleantioquia Noticias .......................................................................... 64
FIGURA 15: Cosmovisión noticias ............................................................................ 64
FIGURA 16: Canal U ................................................................................................ 65
FIGURA 17: Inforiente .............................................................................................. 65
FIGURA 18: Plano Sur .............................................................................................. 66
FIGURA 19: Comentario Digital ................................................................................ 66
FIGURA 20: Informando Claro .................................................................................. 67
FIGURA 21: Agencia de prensa IPC ......................................................................... 68
FIGURA 22: DeLaUrbe digital ................................................................................... 69
FIGURA 23: Altair ..................................................................................................... 69
FIGURA 24: Bitácora Eafit ........................................................................................ 70
FIGURA 25: Cambio en sección de Antioquia en Eltiempo.com ............................... 71
FIGURA 26: Problemas de cronología en Noticias Telemedellín .............................. 72
FIGURA 27: Problemas de cronología en Noticias Telemedellín .............................. 72
FIGURA 28: Eltiempo.com en 1996 .......................................................................... 74
FIGURA 29: Elcolombiano.com en 1997 ................................................................... 75
FIGURA 30: Radio Altair en 2001 (1) ........................................................................ 76
FIGURA 31: Radio Altair en 2001 (2) ........................................................................ 77
FIGURA 32: Delaurbe en 2001 ................................................................................. 77
FIGURA 33: Contenidos internos en versión de Delaurbe en 2001 ........................... 78
FIGURA 34: Presentación de Telemedellin.tv en 2004 ............................................. 78
FIGURA 35: Home de Telemedellin.tv en 2006 ........................................................ 79
FIGURA 36: Contenido interno de indicaciones para señal en vivo de Telemedellin.tv en 2006 ..................................................................................................................... 80
FIGURA 37: Inforiente.info en 2006 .......................................................................... 80
FIGURA 38: Contenido interno de Inforiente.info en 2006 ........................................ 81
FIGURA 39: Ejemplo de rotador con hashtag en DeLaUrbe digital. .......................... 89
FIGURA 40: Posibilidad de doble reproducción de video y espacio de comentarios en Telemedellin.tv .......................................................................................................... 90
FIGURA 41: Home móvil ElColombiano.com ............................................................ 93
FIGURA 42: Home móvil ElColombiano.com (2) ....................................................... 93
FIGURA 43: Home móvil ElColombiano.com (3) ....................................................... 94
FIGURA 44: Cambios en la tipografía de ElTiempo.com con su rediseño. ................ 95
FIGURA 45: Tipografía de Teleantioquia noticias en mayúscula sostenida .............. 96
FIGURA 46: Ejemplos de multimedia en Bitácora Eafit ........................................... 100
FIGURA 47: Zona final del home en Eltiempo.com, sección Medellín, en la que se encontraron varias notas de interés regional. .......................................................... 104
FIGURA 48: Zona final del home en Eltiempo.com, sección Medellín, en la que se encontraron varias notas de interés regional(2). ..................................................... 105
FIGURA 49: No aparición de notas sobre Antioquia en ElTiempo.com. .................. 106
FIGURA 50: Ejemplo de noticias relacionadas al final de los contenidos en Eltiempo.com, sección Antioquia. ........................................................................... 108
FIGURA 51: Ejemplo de enlaces hipertextuales y noticias relacionadas en dos fragmentos del mismo artículo en Inforiente.info ..................................................... 109
FIGURA 52: Distintos tipos de protocolos para enlaces hipertextuales y noticias relacionadas en Elcolombiano.com ......................................................................... 110
FIGURA 53: Ejemplo de cómo en un segundo nivel de información muchos de los vínculos a noticias relacionadas se distorsionan en ElColombiano.com ................. 111
FIGURA 54: Ejemplo de cómo en un segundo nivel de información muchos de los vínculos a noticias relacionadas se distorsionan en ElColombiano.com (2). ........... 112
FIGURA 55: Aviso de revisión de los comentarios antes de su publicación en Elcolombiano.com................................................................................................... 114
FIGURA 56: Zonas de mayor atracción al momento de revisar la pantalla de un sitio web según el Eyetrack III realizado por el Poynter Institute en 2004 ....................... 121
FIGURA 57: Pop under en parte de la portada de Elcolombiano.com ..................... 122
FIGURA 58: Zona comercial de Eltiempo.com. ....................................................... 123
FIGURA 59: Pop under en los contenidos internos de Eltiempo.com, sección Antioquia ................................................................................................................. 123
FIGURA 60: Pop under en el home de la sección Antioquia de Eltiempo.com ........ 124
FIGURA 61: Publicidad en Inforiente.info. ............................................................... 125
FIGURA 62: Portada cubierta con publicidad en Elcolombiano.com. ...................... 126
FIGURA 63: Takeover con autopauta en la portada de Elcolombiano.com ............. 126
FIGURA 64: Publicidad de texto proporcionado por Pautefacil.com en ElColombiano.com .................................................................................................. 127
FIGURA 65: Publicidad de texto patrocinada por Linkempleo.com en ElColombiano.com .................................................................................................. 128
LISTA DE GRÁFICOS
GRÁFICO 1: Ranking de tráfico de cibermedios analizados según Alexa. ................ 82
GRÁFICO 2: Ranking de tráfico en Colombia de los cibermedios analizados. .......... 83
Presentación del sitio ................................................................................................ 84
GRÁFICO 3: Tiempo de carga del home. ................................................................. 85
GRÁFICO 4: Actualización de los contenidos. .......................................................... 86
GRÁFICO 5: Frecuencia de actualización. ................................................................ 87
GRÁFICO 6: Distribución de contenidos en el home. ................................................ 91
GRÁFICO 7: Énfasis de contenidos exclusivos desde el home................................. 92
GRÁFICO 8: Géneros utilizados en los sitios web. ................................................... 97
GRÁFICO 9: Formato de presentación de los contenidos. ...................................... 101
GRÁFICO 10: Relación entre los diversos formatos. .............................................. 101
GRÁFICO 11: Número de pisos o niveles. .............................................................. 102
GRÁFICO 12: Número de accesos a la estructura hipertextual............................... 103
GRÁFICO 13: Percepción de unidades mínimas independientes de contenido. ..... 103
GRÁFICO 14: Protocolos en los enlaces hipertextuales. ........................................ 107
GRÁFICO 15: Protocolos en las noticias relacionadas. .......................................... 108
GRÁFICO 16: Herramientas interactivas utilizadas en los cibermedios. ................. 116
LISTA DE ANEXOS
ANEXO 1. Formato de encuesta psicográfica web. ..................................................... 1833
ANEXO 2. Formato online de encuesta psicográfica por realizar ................................. 1888
ANEXO 3. Formato de análisis de cibermedios de información local y regional ............ 1899
ANEXO 4. Cuestionario de entrevistas semiestructuradas para los gestores y coordinadores de sitios web locales y regionales. ........................................................ 1977
RESUMEN
El periodismo, que vive tiempos de crisis financiera y de sentido, está llamado a abandonar o a enriquecer las categorías que le definían el mundo y le guiaban en su oficio, sólo de esa manera podrá orientar a sus públicos en las transformaciones que trae la sociedad postindustrial. En esta renovación es esencial revisar la relación local-global para la construcción de los contenidos informativos, y examinar también con cuidado la forma como las nuevas narrativas y formas de consumo de información cambian a los medios. Es en lo próximo donde se hacen hoy las tareas que parecen globales, retos que la mayoría de los cibermedios que informan sobre Medellín y Antioquia aún no asumen, acosados en parte por la necesidad de encontrar modelos de negocio viables en un mediano plazo.
Palabras claves: ciberperiodismo, modelos de negocio en Internet, cibercultura.
Nota: Este trabajo de grado se comparte bajo licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-Compartir igual 3.0. Para más información de esta licencia visite: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ o envíe una carta a Creative Commons, 444 Castro Street, Suite 900, Mountain View, California, 94041, USA.
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INTRODUCCIÓN
La sociedad de la información y del conocimiento es una realidad contemporánea vivida por la gente en su cotidianidad, una construcción teórica basada en los hechos que ya está analizada ampliamente por académicos e investigadores. Lo mismo sucede con términos como “posmodernidad”, “sociedad líquida”, “sociedad postindustrial” que traen tras de sí amplias y valiosísimas disertaciones sobre el hombre contemporáneo, sus características, sus miedos y expectativas ante un mundo convulso, pero renovado.
El mundo actual está lleno de preguntas y, por lo tanto, de sugerentes escenarios que le plantean al hombre retos y búsquedas renovadas. Preguntas que traen implícitas posibilidades de cambio y de mejoramiento de lo que ya está construido: en eso son privilegiados estos tiempos, en tener la posibilidad de proponer y partir desde cero para construir nuevos caminos que acerquen al hombre a las realidades tecnológicas, de las cuales -según sea la postura filosófica y conceptual- se esperan muchos avances sociales o no se espera nada.
Ni apocalípticos ni integrados, parafraseando a Umberto Eco: que las posibilidades tecnológicas del mundo de hoy sean inimaginadas no implica que automáticamente se conviertan en la salvación del hombre contemporáneo y, mucho menos, que su único fin vaya a ser para enaltecer la cultura y la educación de la humanidad. Como atinadamente afirma Carlos Alberto Scolari:
“Los discursos utopistas -y su complemento, los discursos catastrofistas- se anulan mutuamente y suelen ser fuente de aburridas conversaciones ya escuchadas a propósito de los medios de difusión de masas (…) Por ahora sólo podemos decir que las tecnologías digitales están cambiando nuestros saberes y prácticas comunicacionales”1
.
1 SCOLARI, Carlos Alberto. Inseguridades del investigador, riesgos de la teoría (¿o era al revés?). Arriesgándose a teorizar los hipermedios. En: Ciudadanías de la incertidumbre: comunicación, poder y subjetividad. Bogotá: Editorial Pontificia Universidad Javeriana. 2008. p.102.
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Las preguntas frente al futuro de los lenguajes en la red se unen a la crisis planetaria de las empresas informativas, una crisis que afecta a los grandes diarios y que va más allá de problemas económicos o de transición tecnológica: la red de redes le ha dado una lección a las empresas informativas y al modelo de periodismo que se hace de espaldas a la ciudadanía.
Con lo que está sucediendo se les recordó a los medios de comunicación que ellos no son los dueños ni administradores de la opinión pública, que el ciudadano es el que tiene y tendrá la voz, y que el cuarto poder se estaba creyendo el importante mientras olvidaba la lección básica del oficio: que el periodismo es una profesión al servicio de los demás, no apta para contar los sucesos cotidianos desde un ejercicio autocomplaciente y enceguecido.
En ese sentido el periodismo está llamado a mejorar sus discursos y a buscar transformaciones creativas del modo tradicional de narrar: hoy el oficio está en transición y tiene la tarea de ponerse a tono con las nuevas generaciones y con las posibilidades que le brinda el mundo digital. Este cambio en nuestro país se está dando a pasos de tortuga o pensando bajo criterios económicos y no ciudadanos.
De hecho, Internet es todavía hoy -a más de 30 años de haberse creado- un espacio para los tanteos y para la incertidumbre en materia de negocios. Si bien ya hay grandes sitios con modelos de negocio posesionados y fortalecidos, hay un sinnúmero de portales y de cibermedios en el mundo que aún no encuentran un modelo generador de ingresos que les garantice la sostenibilidad en el mediano y largo plazo: en Colombia la mayoría de los medios tradicionales que hicieron su transición a cibermedios todavía dependen de sus versiones impresas o de sus periódicos populares para lograr la sostenibilidad total de sus empresas informativas que, de igual forma, están viendo en Internet un terreno en el que hay que estar, un espacio que apenas se está colonizando y que tiene el beneficio de la hipersegmentación.
Sin exageraciones se puede afirmar que el periodismo como oficio y como negocio está en un punto de no retorno: los medios están llamados a renovarse o a extinguirse, la llegada de lenguajes enriquecidos y de nuevas posibilidades de expresión obligan a hacer una revisión de los pilares fundamentales de la profesión para así dar un paso hacia las tendencias ciberperiodísticas contemporáneas.
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El mundo globalizado evita las contradicciones y por eso empieza a hablar de diálogos multiculturales y de conceptos como “glocalidad”: vivimos en un mundo interconectado en el que se reafirma lo que pasa en nuestro entorno más próximo. Este trabajo rescata lo local conectado con el mundo y por eso busca plantear las bases conceptuales para la creación de un cibermedio que les brinde a los antioqueños una información regional que sea plural y rigurosa. De esta forma se reivindicaría el derecho a la información, que permitirá a la gente formarse como ciudadanos con criterio y autonomía para la toma de decisiones.
Un nuevo medio, nativo de la red, da la oportunidad de correr riesgos, experimentar y romper con los límites. Por eso este trabajo comienza con un recuento histórico de los antecedentes de emprendimientos web en la ciudad, que se complementan con el análisis del papel que tienen los cibermedios en la sociedad de la información.
En el tercer capítulo se analizan los nuevos modelos de negocio que están surgiendo con la llegada masificada de Internet, modelos que se plantean como la solución a la crisis económica actual de las empresas informativas. En él se comentan brevemente algunas opciones innovadoras de financiación como el crowdsourcing.
Luego se describe el panorama actual, en términos de construcción ciberperiodística y organizativa, de los principales cibermedios de información sobre Medellín y Antioquia (capítulos 4 y 5) con el fin de identificar las opciones reales presentes en el mercado para el surgimiento nuevos cibermedios.
Para concluir, se habla del papel que tienen en la actualidad los Sistemas de Gestión de Contenidos (Content Management System o CMS por sus siglas en inglés) y del reto que estos le imponen a los cibermedios contemporáneos, que consiste en considerar su importancia en la organización y producción de los contenidos informativos, y en pensar la arquitectura de la información como una parte estructural del medio, que debe concordar con los organigramas de las empresas informativas.
Una de las ideas iniciales de esta investigación era explorar la factibilidad del manejo de intranets corporativas, edición de e-books y construcción de una agencia de contenidos hipermediales como servicios innovadores dentro del modelo de negocios de los cibermedios contemporáneos. En el transcurso de la investigación se decidió no tomar en cuenta dichos aspectos porque se consideraron alejados de los parámetros de realidad
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del contexto local y de la propuesta inicial. La factibilidad de construir una agencia hipermedial de información local y regional es retomada tangencialmente en el capítulo de la situación actual de los cibermedios locales y regionales, las otras dos opciones de financiación quedan allí como temáticas muy interesantes para futuras investigaciones.
Otra de las ideas del presente trabajo de grado era realizar una encuesta psicográfica web, que presentara un análisis de las necesidades informativas y características de consumo que tiene la población antioqueña en Internet.
Dicha encuesta quedó elaborada y colgada en la red pero no se llevó a cabo por problemas en la selección de la muestra, en la metodología de aplicación de la misma, y por deficiencias en la información estadística previa que se tenía del público objetivo, datos que resultaron ser insuficientes. Después de realizar un acercamiento estadístico a la población objeto de estudio se tienen más herramientas de análisis para una posterior aplicación de la misma.
En este tema persisten inquietudes sobre la confiabilidad de los instrumentos de recolección de las cifras entregadas por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) y por la Alcaldía de Medellín en su Encuesta de Calidad de Vida 2008 (ver capítulo 6).
Este trabajo es el resultado de una investigación básica y cualitativa de tipo descriptiva, que utiliza instrumentos cuantitativos para mejorar la precisión en el análisis de los distintos escenarios ya mencionados. Además, es resultado de la investigación “Periodismo Ciudadano en Colombia: de lectores a ‘prosumidores’”, realizada por el Grupo de investigación en Comunicación Urbana, GICU, de la Universidad Pontificia Bolivariana que dirige la Ph.D. Beatriz Elena Marín Ochoa, quien también fue asesora de los contenidos y metodologías que a continuación se exponen.
Por creer que los cibermedios y el ciberperiodismo no son cuestión del futuro sino del presente se lanza esta propuesta y este trabajo de grado, la base inicial para proponer conceptualmente el nacimiento de un nuevo cibermedio de información local y regional para Medellín y Antioquia.
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1. ASPECTOS INICIALES
¿Cuáles son las características que debe tener una empresa informativa web creada en Medellín y Antioquia para que sea novedosa, esté acorde con el contexto regional y con las herramientas del ciberperiodismo actual, y sea económicamente viable?
La pregunta que guió esta investigación es sencilla en su formulación pero compleja en su respuesta. Analizar tantos factores representó una apuesta ambiciosa y apasionante que en su producto final, este trabajo de grado, es apenas el principio de la construcción real de una idea que poco a poco toma forma.
La capital de Antioquia es la segunda ciudad de Colombia y aún no cuenta con un cibermedio informativo y de análisis que sea nativo de la red. Sin embargo, ello no implica que no haya ya una probada vanguardia de sitios que, desde sus distintos intereses, han llegado a la red como nativos o como programas de radio, colectivos audiovisuales, movimientos ciudadanos, blogs o medios impresos que encuentran allí un espacio propicio para complementar los contenidos que producen en formatos tradicionales.
1.1 ANTECEDENTES DE EMPRENDIMIENTOS WEB
1.1.1 Antecedentes en la Universidad Pontificia Bolivariana. La primera experiencia de organización y montaje de un sitio web de la que se tiene conocimiento en la Universidad Pontificia Bolivariana (UPB) fue elgrifo.com.co, revista virtual ideada y elaborada en el 2003 por los estudiantes Juan Pablo Arango, Pilar Velásquez, Alexander Zuleta y Paola Hincapié.
Esta revista virtual, que nació como trabajo de grado para aspirar al título de Comunicador Social – Periodista de los antes mencionados, buscó crear un lugar para la publicación de los trabajos periodísticos, ensayísticos y filosóficos que fueran producidos por los universitarios de la ciudad dentro de sus cursos de pregrado.
Hoy este cibermedio lleva siete años de trayectoria en el mercado y creó una empresa paralela, Marketing integral*
Otra iniciativa que nació de las aulas de la UPB fue Punto Radio que luego se convirtió en Periodismo joven y terminó siendo la revista virtual Click Zine. Este proyecto liderado por los estudiantes Juan Camilo Franco y Cristian Moreno nació en el 2008 con una fuerte inclinación a la producción de radio por Internet, que luego quiso mutar a la producción de contenidos multimedia.
, que se convirtió en su factor diferenciador y en su garantía de sostenibilidad económica dentro del mercado local.
* Para más información visite: MARKETING INTEGRAL [en línea] [Citada 17 de septiembre de 2010, 23:16] <http://www.marketingintegral.com.co/>
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En esta transformación la organización no soportó el cambio y se disolvió a mediados del 2009. De ella quedaron dos incipientes iniciativas, la primera está a cargo de la estudiante Pamela Murillo Álvarez, que desde su trabajo de grado quiere revivir la idea modificándola hacia un “portal de periodistas, comunicadores y escritores jóvenes sin ningún reconocimiento, que sean universitarios y quieran mostrar sus producciones (escritos, radio, televisión, fotografía, caricatura), con muy pocas restricciones estilísticas”2
La segunda proviene de uno de los integrantes de Periodismo Joven, Cristian Moreno, quien decidió retomar la iniciativa y convertirla en su página web personal, con la que espera plasmar sus opiniones sobre cine, literatura, política, arte, música, actualidad, humor, entre otros. El lanzamiento tentativo del portal se realizaría a principios de abril de 2011.
.
En agosto de 2009 nació para la red otra iniciativa bolivariana, la Revista Cronopio, liderada a la fecha por Juan Manuel Zuluaga, Santiago Cárdenas, Juan Andrés Alzate, Juliana Mejía Jiménez, Esteban Galeano Gómez, Andrés Álvarez Agudelo y Viviana Londoño. Es una revista que lucha por posicionarse en el mercado de la producción de contenidos culturales con escritores invitados de talla internacional, que convierten sus artículos en contenido apto para cualquier público hispanohablante interesado en la literatura, la filosofía, el periodismo, la ilustración y la fotografía.
1.1.2 Antecedentes de emprendimientos web de Medellín y su Área Metropolitana En la ciudad existen otros antecedentes de emprendimiento web como la revista rabodeají.com, que toma su nombre del blog que escribe el abogado, columnista y poeta Pascual Gaviria. La revista en sus inicios contaba con el apoyo en diseño de cohete.net y tenía entre sus gestores a Camilo Suárez, Ignacio Piedrahíta, Pascual Gaviria y José Gabriel Baena, con Jaime Andrés Ramírez como ilustrador. Ésta, si bien tiene cinco números publicados antes de la versión que hoy aparece en su sitio web, no presenta ninguna actualización desde el 4 de febrero de 20103
Otros emprendimientos ciberperiodísticos en la ciudad provienen de programas en medios tradicionales que -sin dejar sus orígenes- buscan crear a manera de espejo o “volcado”
.
*
2 MURILLO, Pamela. Re: Pame, muchas gracias por tu ayuda. [en línea]. Mensaje para Carlos Mario Cano. 20 de septiembre de 2010, 13:18 [Citado 21 de septiembre, 10:30]. Comunicación personal.
3RABO DE AJÍ. [en línea] [Citada 9 de abril de 2010; 9:00] <http://www.rabodeaji.com/inicio/tabid/36/Default.aspx> Se intentó contactar al grupo de creativos para preguntarles la razón de la falta de actualización pero en ningún momento contestaron a los correos electrónicos enviados. * Conviene hacer a esta altura del trabajo una discriminación de los medios presentes en la red. Según la docente Adriana María Vega Velásquez hay en Internet cuatro tipos de cibermedios: 1. Volcados: los contenidos de la publicación impresa son subidos tal cual a la red.
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un nuevo espacio en Internet. Como uno de ellos comenzó Sinergia Informativa, informativo radial adscrito al sistema Todelar que nace el 12 de marzo de 2007 con el objetivo de informar de actualidad política, legislativa y administrativa local, regional, nacional e internacional4
Este programa, dirigido por el periodista Róger Vélez Castaño y conducido por él mismo en compañía de Mábel López, se transmite en la Emisora Claridad de lunes a viernes de 8:00 a 8:30 a.m. y cuenta con una versión en Internet en la que publica noticias escritas, audios de los programas y videos con entrevistas a los personajes de la actualidad local y regional.
.
Desde el municipio de Itagüí y también nacido como programa de radio surge La Fuerza Informativa, noticiero producido por la Corporación Itagüí Nueva Gente que se emite por Radio Súper de 6:30 p.m. a 7:00 p.m., y que en la actualidad tiene en su sitio web una vía alterna para difundir sus contenidos periodísticos y de opinión.
Según su comunicado 001 La Fuerza Informativa es un “proyecto periodístico que tiene por objetivo desarrollar su trabajo comunicativo con base en la investigación, donde cada temática abordada llevará un análisis crítico y propositivo, para que sirva de herramienta social para la comprensión de la realidad cultural, política y social, tendiente al desarrollo de iniciativas para la reconciliación nacional”5
Otro de los medios nativos de Internet que ya cuenta con reconocimiento en la ciudad es la Agencia Pinocho, “proyecto editorial concentrado en la fusión creativa del periodismo y la literatura”
.
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2. Mixto: combina el material publicado en los impresos con contenidos hechos para la versión digital.
, ésta trabajó durante 10 meses como blog de noticias sobre la vida cotidiana, la cual se convirtió en sitio web a partir del miércoles nueve de diciembre de 2009. La A-Pin, como es conocida en la ciudad, ha incursionado en la producción de contenidos mezclando textos cortos, imágenes y videos que cautivan al público con su particular forma de ver el mundo. Esta iniciativa es impulsada por los comunicadores Juan Miguel Villegas, David Eufrasio Guzmán y Gloria Estrada.
3. En formato digital: medios nativos de la red que desarrollan periodismo tradicional. 4. Virtual: medios que aprovechan todas las posibilidades de la tecnología para crear nuevas narrativas, contenidos 100% pensados para la web. VEGA, Adriana. Tipología de cibermedios. En: CURSO DE PERIODISMO ELECTRÓNICO 2010-10 UPB. (15 de abril, 2010: Medellín, Colombia). 4SINERGIA INFORMATIVA. [en línea]. Medellín (Colombia). [Citada 9 de abril de 2010; 7:57]. “Sinergia Informativa” Disponible en: <http://www.sinergiainformativa.com/index.php?option=com_content&view=article&id=105&Itemid=36>. 5SINERGIA INFORMATIVA. [en línea]. Medellín (Colombia). [Citada 9 de abril de 2010; 8:29]. Sección “información” dentro de su grupo en Facebook. Disponible en: <http://www.facebook.com/group.php?gid=26995310849>. Para visitar el sitio véase: <http://www.lafuerzainformativa.com/> [Citada 30 de agosto de 2010; 23:32] 6AGENCIA PINOCHO. [en línea]. Medellín (Colombia). [Citada 11 de abril de 2010; 9:00]. Sección “¿Agencia Pinocho?”. Disponible en: <http://agenciapinocho.com/agencia-pinocho/>.
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El 20 de abril de 2010, cuatro meses después del lanzamiento oficial de su sitio web, esta agencia entró a lo más avanzado de la tecnología móvil en el país al lanzar su aplicación “Agencia Pinocho Móvil” mediante el sistema operativo para móviles de Google, Android, que apenas comienza a ingresar en Colombia y que permite ver de una manera muy amable para el usuario todos los contenidos de la Agencia Pinocho en el celular.
El nacimiento de Internautismo Crónico es muy similar al de Agencia Pinocho. Esta propuesta -que se centra en la producción de contenidos audiovisuales- nace como blog el cuatro de julio de 2007, un año después y luego de superar un bache de tres meses sin publicaciones en su blog, informan que ya tienen sitio web propio y que su URL es internautismocronico.com7
La descripción que de ellos mismos hacen en su perfil de Facebook es: “Internautismo Crónico es una productora audiovisual y un portal web de entretenimiento alternativo, su estilo incluye algo de humor absurdo, alternativo, irreverente y autista (...) Aparte, en el portal se publica un podcast mensual sobre algún tema de mediano interés, y se hacen todo tipo de aportes de mediana calidad al respecto”
.
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También desde lo audiovisual nace en Medellín todoloquehay.com
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9, un sitio web que emite todos los jueves a las siete de la noche -hora colombiana- un programa de televisión producido exclusivamente para Internet. En su página web se describen como “el show de punto link” que es una “empresa de creación audiovisual con un agudo sentido de la experimentación e innovación en los formatos audiovisuales” y que trabaja con una gama de diversos tipos de contenidos que “va desde el desarrollo de formatos para televisión, formatos para web, creación de contenidos, producción, posproducción, propuestas documentales y videos institucionales”10
Las iniciativas anteriormente expuestas son experiencias de ciudad que dan pistas sobre el cómo debe estructurarse y pensarse una empresa web -sea o no informativa- nacida en Medellín: no existen manuales ni reglas de oro para el éxito, las experiencias de estas
. En este sentido sus contenidos dentro del sitio web son una mezcla creativa de actualidad, literatura y poética de la imagen que, si bien no se puede definir como ciberperiodística, sí usa técnicas ciberperiodísticas en algunos de sus contenidos.
7 INTERNAUTISMO CRÓNICO. [en línea]. Medellín (Colombia). [Citada 17 de septiembre de 2010; 23:30]. “Mudándonos”. Disponible en: <http://internautismocronico.blogspot.com/2008/07/mudndonos.html>. Para más información visite: <http://www.internautismo.com/index.php>. 8INTERNAUTISMO CRÓNICO. [en línea]. Medellín (Colombia). [Citada 17 de septiembre de 2010; 23:03]. Sección “información” dentro de su grupo en Facebook. Disponible en: <http://www.facebook.com/internautismocronico?v=info>. Para visitar el sitio véase: <http://www.internautismo.com/index.php>. 9 TODO LO QUE HAY. [en línea]. Medellín (Colombia). [Citada 17 de septiembre de 2010; 23:54]. Disponible en: <http://todoloquehay.com/>. 10PUNTO LINK. [en línea]. Medellín (Colombia). [Citada 17 de septiembre de 2010; 23:58]. Sección “Nosotros”. Disponible en: <http://puntolink.net/nosotros.html>.
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empresas muestran sus triunfos y también sus fracasos. Pese a todo, lo que sí han logrado cada una a su manera es aportar con nuevas voces y nuevas ópticas a las discusiones de ciudad, de departamento o simplemente a la forma como se ve la realidad; todos estos cibermedios como dicen Xavier López y Marita Otero refiriéndose a cualquier medio naciente ayudan a “romper la unanimidad, el pensamiento único sobre la actualidad, la escasez de contrastes y matices y la iteración de las historias”11
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1.2 LOS DETALLES DEL PROYECTO Esta investigación quiere unirse a esas voces y construir las bases conceptuales para la creación de una empresa informativa web de actualidad local y regional, orientada a los hombres y mujeres de Medellín y Antioquia con acceso a Internet que viven en los estratos socioeconómicos del tres al cinco, y que tienen entre 25 y 35 años de edad. Este cibermedio buscará responder a las necesidades informativas de su público objetivo, estará acorde con las tendencias ciberperiodísticas actuales y tendrá un modelo de negocio que le permitirá su auto sostenimiento.
Para conseguir esta meta se plantean una serie de objetivos que parten del análisis de la situación actual de cinco de las principales empresas informativas web del mercado local y regional, con el fin de identificar dificultades, fortalezas y posibilidades reales para el ingreso de nuevos cibermedios al mercado web antioqueño, este análisis se complementa con la observación sistemática del lenguaje y estructura ciberperiodística de cinco cibermedios de la región.
Otro de los objetivos que se plantea el proyecto es analizar los diversos modelos de negocio existentes en el mercado que son independientes de la pauta publicitaria y que pueden resultar acordes con el contexto social y regional para garantizar el auto sostenimiento de una empresa informativa web en el corto plazo (un año), y la generación de ganancias en el mediano (dos años).
1.2.1 El cómo de este trabajo de grado La investigación que se emprende con este proyecto es básica y cualitativa del tipo descriptiva; además, utiliza instrumentos cuantitativos para mejorar la precisión en las características de los contenidos ciberperiodísticos analizados y en el acercamiento estadístico al público objetivo.
11LÓPEZ, Xavier y OTERO, Marita. Diez años de periodismo digital (1994-2004): La individualización de la audiencia y su participación en el flujo informativo. El sujeto con atributos de editor. En: LÓPEZ, José (Coord.). Sistemas digitales de Información. Madrid: Pearson Comunicación, 2004. p. 47
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Otro instrumento de tipo cuantitativo que se formuló mas no se aplicó fue la encuesta psicográfica web. En la construcción de su cuestionario se tuvieron en cuenta tres núcleos temáticos básicos: preguntas de caracterización, preguntas sobre las características de consumo informativo en la red y preguntas de gustos, preferencias y necesidades informativas locales y regionales (Ver anexo 1).
Las 17 preguntas fueron organizadas y publicadas en Internet para la aplicación de la encuesta, que además incluía dos preguntas de sistematización (ver anexo 2).
Otro de los instrumentos utilizados en la realización de este trabajo de grado fue un formato de análisis de cibermedios de información local y regional que cuenta con múltiples variables (ver anexo 3) divididas en cuatro núcleos temáticos que son:
1. Caracterización básica del cibermedio 2. Diseño - Usabilidad 3. Hipertextualidad - Multimedialidad - Arquitectura de la información. 4. Interactividad. 5. Publicidad.
Cada variable contó con una serie de ítems que se encuentran en el anexo tres y que buscaban la mayor rigurosidad posible en el análisis de los cibermedios, esto con el fin de hacerse a una idea completa de la situación ciberperiodística actual de los principales medios digitales del departamento*
Para la construcción del capítulo cinco se hizo necesario realizar cinco entrevistas semiestructuradas con un cuestionario dividido en cuatro núcleos temáticos (17 preguntas) que buscaban abordar todos los detalles sobre el mercado regional web: la experiencia empresarial, la audiencia, viabilidad para la construcción de una agencia de contenidos, el mercado y el dinero (ver anexo 4).
.
Para la construcción conceptual de este trabajo se acudió a diversos documentos y libros relacionados con temas como los estudios ciberculturales, la sociedad de la información, el ciberperiodismo y los modelos de negocio para entornos web (ver bibliografía).
* Leer el capítulo cuatro si se desean más detalles sobre la metodología usada durante la observación sistemática de los cibermedios.
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2. CIBERMEDIOS EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN*
2.1 CONTRA LOS CANTOS DE SIRENA Y BREVE SITUACIÓN ACTUAL
Esta investigación no cree en Internet como la red que salvará al mundo o como aquella que potenciará la educación y hará primar la construcción cultural y ciudadana por encima del entretenimiento vano y la información superflua; tampoco cree que esta tecnología cerrará las brechas que hay entre ricos y pobres y mucho menos que como ésta no habrá otra revolución tecnológica. Todos los objetos en el contexto y en el tiempo al que se deben: cambios acelerados sí, pero no separación histórica de la evolución de los dispositivos y procesos de comunicación. Piscitelli es muy claro al advertirlo:
“La fantasía de que la computadora puede por sí misma producir cambios históricos y sociales es un error histórico y antropomórfico muy común, presente en la historia literaria y en los textos de ciencia ficción (...)”12
Sólo una visión histórica y apegada a la realidad dará una justa dimensión de los cambios por los que atraviesan actualmente las Tecnologías de la Información y la Comunicación. Si la sociedad y los ciberperiodistas ajustan a estos tiempos su visión de las necesidades sociales y culturales lograrán identificar con más facilidad las motivaciones de las personas en la contemporaneidad.
.
Jaillier lo plantea en términos amplios:
“Es preciso evitar reducir la reflexión sobre las tecnologías de información y de comunicación a las mutaciones de los sistemas técnicos, la infraestructura y la descripción de su utilización. Pensar en términos de comunicación implica reflexionar la lógica de los intereses, de las desigualdades, de los mecanismos de poder. No es posible quedarse con una idea de progreso simplemente por el cambio de una tecnología a la otra. Lo técnico no basta para entender la comunicación”13
* Este capítulo es fruto de la reflexión teórica realizada durante la investigación “Periodismo Ciudadano en Colombia: de lectores a ‘prosumidores’”, realizada por el Grupo de investigación en Comunicación Urbana, GICU, de la Universidad Pontificia Bolivariana. Este grupo es dirigido por la Dra. Beatriz Elena Marín Ochoa, con la participación de los docentes Juan Carlos Ceballos de la Facultad de Comunicación Social – Periodismo, y Paula Vélez Castillo de la Facultad de Publicidad. También cuenta con la participación del Especialista en Periodismo Electrónico César Mazo, la pasante de la especialización en Periodismo Electrónico María Adelaida López y las estudiantes de pregrado y auxiliares de investigación María Juliana Yepes y Aura Giraldo. El autor también es auxiliar de investigación en la misma.
. Mesura ante los cantos de
12 PISCITELLI, Alejandro. Meta-Cultura: El eclipse de los medios masivos en la era de Internet. Buenos Aires, Argentina: La Crujía Ediciones, 2002. p.37. 13 JAILLIER, Érika. Comunicación, Sociedad del Conocimiento y Cultura. Medellín: Editorial Universidad Pontificia Bolivariana, 2010. p 134.
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sirena que venden a Internet como la utopía: las Tecnologías de la Información y Comunicación e Internet serán lo que hagamos de ellas.
El exceso de activismo en la contemporaneidad entraña un riesgo para el nacimiento de nuevos cibermedios y para la maduración de propuestas ciberperiodísticas ajustadas con los tiempos actuales: la reflexión frente a una realidad multicausal va al rezago, los ciudadanos sobrepasan las capacidades técnicas de los medios que se ven retrasados tanto en las herramientas como en los géneros narrativos que permite la red. Los reporteros, esos que están detrás de las máquinas de hacer noticias, entre confusos y eufóricos por los cambios, pasan por sucesivas fases de exploración y autoconocimiento -en la marcha incesante de unos tiempos que exigen más y más información-.
“Cuando la calidad no nos da sostén, tendemos a buscar en la cantidad (...) Seguir en movimiento, antes un privilegio y un logro, se convierte ahora en una obligación. Mantener la velocidad, antes una aventura gozosa, se convierte en un deber agotador. Y sobre todo, la fea incertidumbre y la insoportable confusión que supuestamente la velocidad ahuyentaría, aún siguen allí”14
Estas palabras que Zygmunt Bawman utilizó para referirse al amor líquido aplican exactamente para la realidad informativa que se vive hoy: cantidades inmanejables de noticias que discurren por todos los medios imaginados, múltiples versiones, mucha difusión y poco análisis. Así, no todo en los entornos web es avance, muchas veces el volumen de información no refleja el conocimiento que deberían tener los ciudadanos, como reflexionan López y Otero y para ello se valen también de Giovanni Sartori:
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“La constante producción de contenidos digitales obliga a una alerta máxima en el circuito de la actualización que no siempre implica una reputada información. Como apunta Sartori; los mensajes informativos no desembocan en una comprensión de las cosas, en un entendimiento de las mismas (...) ‘acumular nociones, repito, no significa entenderlas’”15
Según Gustavo Cullel, quien cita a Alessandro Baricco y su texto “Los bárbaros”, en el mundo actual algunas de las consecuencias de la pérdida de la memoria son la superficie en vez de la profundidad, la velocidad en vez de la reflexión, las secuencias en vez del análisis, y el surf en vez de la profundización
.
16
14BAWMAN, Zygmunt. Amor líquido: Acerca de la fragilidad de los vínculos humanos. Argentina: Fondo de Cultura Económica de Argentina. 2005. p.13 -14. ISBN: 950-557-648-X.
. Hoy, prima la búsqueda constante de actualizaciones o de informaciones de última hora -vacías de contexto y llenas de una urgente necesidad de informar - que obligan a la velocidad y al frenesí en la producción y
15SARTORI, Giovanni citado por LÓPEZ, Xavier y OTERO, Marita. Op.cit., p.27. 16BARICCO, ALESSANDRO. Los bárbaros. Barcelona: Anagrama. 2008. citado por CULLEL, Gustavo. En: ENCUENTRO DE PERIODISMO DE INVESTIGACIÓN CONSEJO DE REDACCIÓN. (3, 30 de abril-1 de mayo, 2010: Bogotá, Colombia). Notas personales, 2010.
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consumo de contenidos*
Antes de hablar de ciberperiodismo y de los retos que éste tiene en los entornos locales contemporáneos se hace necesario reflexionar sobre la comunicación y las características de la sociedad actual. Hacerlo permite identificar qué elementos deben interiorizar e incluir los cibermedios contemporáneos en sus prácticas del día a día, para así garantizar pertinencia en las propuestas informativas y en el acercamiento al ciudadano.
. Hay más volumen de información pero aún no se cumple con la misión de disipar -o al menos disminuir- la incertidumbre y la confusión.
De nada vale hablar de las tendencias ciberperiodísticas contemporáneas si no se tienen los porqués, si no se inscribe al ciberperiodismo dentro de los estudios ciberculturales. Hablar de normas de redacción y del correcto uso del lenguaje hipertextual es una tarea valiosísima, pero se puede encontrar en los manuales de estilo ciberperiodístico17
. Este capítulo no busca convertirse en manual, sino que trata de encontrar las herramientas conceptuales que le permitan al periodismo insertarse efectivamente en las prácticas culturales y usos cotidianos que hacen los usuarios de la Red.
2.2 ¿MODIFICACIÓN? DE CONCEPTOS Palabras que todas las personas utilizan en el día a día se presentan hoy, en el contexto contemporáneo, vacías de sentido o -al menos- necesitadas de nuevos referentes que las redimensionen y las pongan en sintonía con lo que se vive. En tiempos de la Red conceptos como realidad / virtualidad, comunidad, identidad y local/global se vuelven problemáticas y requieren una revisión básica de su significado y tratamiento.
No se pretende un análisis exhaustivo de ellas, serán más bien un punto de partida que sirva de contexto para comenzar a hablar de los estudios ciberculturales, la comunicación y el ciberperiodismo.
¿Qué es lo virtual? es la pregunta inicial, la misma que se hizo hace 15 años Pierre Lévy y que contestó en el libro que lleva el mismo nombre, donde plantea que:
La palabra virtual procede del latín medieval virtualis, que a su vez deriva de virtus: fuerza, potencia. En la filosofía escolástica, lo virtual es aquello que existe en potencia pero no en acto. Lo virtual tiende a actualizarse, aunque no se concretiza de un modo efectivo o formal. El árbol está virtualmente presente en la semilla. Con todo rigor filosófico, lo virtual no se opone a lo real sino a lo actual: virtualidad y actualidad sólo son dos maneras de ser
* Si bien una de las características históricas del periodismo es la de trabajar bajo presión y en lapsos cortos, se evidencia que -con la llegada del ciberperiodismo- hay un aumento en los ritmos de trabajo por las implicaciones que trae la publicación continua e ininterrumpida de contenidos informativos, que apoyan la ruptura y el acortamiento del tiempo y del espacio. 17 Ver: SALAVERRÍA, Ramón. Redacción periodística en Internet. Navarra: Universidad de Navarra, 2005. 184 p.; LARRONDO, Ainara. Los géneros en la Redacción Ciberperiodística: contexto, teoría y práctica actual. Bilbao: Universidad del País Vasco, 2009. 262 p.; CRUCIANELLI, Sandra. Herramientas digitales para periodistas. Knight Foundation, 2010. 187 p.
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diferentes (...) A diferencia de lo posible, estático y ya constituido, lo virtual viene a ser el conjunto problemático, el nudo de tendencias o de fuerzas que acompaña a una situación, un acontecimiento, un objeto o cualquier entidad y que reclama un proceso de resolución: la actualización18
Érika Jaillier lleva este término al ámbito de la red: “Lo virtual en Internet puede entenderse como una ilusión de interacción sensoriomotriz que no deja de ser real. Solo es virtual mientras no se utilice, mientras no se dé su actualización por medio del uso”
.
19
La relación entre lo virtual y lo real despierta varias paradojas que cohabitan con el ser moderno: contracción y dislocación de la relación entre el tiempo y el espacio, instantaneidad en un lugar no físico, ubicuidad para el acceso y la consulta en ningún espacio tangible.
.
Las sociedades contemporáneas habitan lo virtual y lo real en una relación continua, imperceptible y creciente. La gente salta de una a otra sin darse cuenta y sin detenerse en reflexiones profundas: todos, en algún momento, se convierten en seres virtuales para otros. No hay contradicciones, prima lo simbólico y se presenta un alejamiento, llegándose a posiciones analíticas como la que plantea Baudrillard20
La sociedad de consumo aprovecha este alejamiento para imponer por la vía simbólica la necesidad de satisfacer deseos como si fueran necesidades vitales; además, produce un estremecimiento conceptual que afecta la estructura vital de las personas: todo, de ahora en adelante, quiera reconocerse o no, pasa por una doble frontera difusa de lo virtual y lo real que produce cambios en la percepción de cercanía y en la definición precisa de términos como comunidad, lejanía e identidad.
de la hiperrealidad, que es el triunfo del signo que oculta la ausencia de la realidad.
Jaillier cita a Cohen cuando afirma que el término comunidad se perdió en la modernidad y que, a partir de ese momento, se necesita la construcción de una imagen ficticia de dicha comunidad a la que va unida la creación de “conjuntos de expectativas y valores ideales que relacionan ese concepto con lo cercano, con los grupos sociales cerrados y pequeños, sistemas de poder ligados a las instituciones tradicionales (iglesia, familia, parentesco), lazos de cariño y relaciones personales más cercanas”21
Pareciera evidenciarse allí un profundo y muy humano temor, a perder los referentes que desde siempre han guiado la construcción sociocultural. Lo próximo, en una sociedad sin centro y sin vínculos permanentes, parece reafirmarse como aquello que dota de
.
18 LÉVY, Pierre. ¿Qué es lo virtual? Barcelona: Paidós, 1999. p. 10-11. 19 JAILLIER, Érika. Internet: ¿Alternativa de socialización para los jóvenes en Colombia? Medellín: Editorial Universidad Pontificia Bolivariana, 2010. p.88. 20Con BAUDRILLARD, Jean citado por RHEINGOLD, Howard. Op.cit., p.374. 21COHEN citado por SCHUMMAN y RENNINGER, citado por JAIILLIER, Érika. Internet (...). Op.cit., p. 90.
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humanidad a las personas. La pregunta que queda entonces es, ¿qué se debe entender por próximo?
2.3 LO LOCAL Y LO GLOBAL EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN “Hoy la alternativa en nuestra civilización es precisamente entre ser capaces de articular lo local y lo global o ir a la barbarie”22
En esta sociedad tiene profundas implicaciones la visión de la información como un bien intercambiable, como un “objeto (intangible en la mayoría de los casos) que puede obedecer a la relación de oferta-demanda. Obviamente, la calidad de la información le dará su precio”
. Castells plantea la situación como extrema y ni siquiera da lugar al término medio, este autor español mira con preocupación cómo en la sociedad postindustrial gran parte de la población mundial pasa de la explotación a la irrelevancia.
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No por culpa de las nuevas tecnologías, sino por las formas económicas y sociales de utilización de esas nuevas tecnologías se ha creado una nueva división internacional del trabajo en los nuevos procesos de dependencia en el mundo, en el que grandes sectores de la población, no solamente no son necesarios para la producción y para el incremento de la productividad sino que son superfluos y en último término, nocivos (...) esa articulación mundial ha dejado grandes segmentos de la población del mundo desconectados del corazón productivo de los mercados de esas sociedades
. En un mundo en el que pocos poseen la información o que, si logran poseerla, no saben cómo manipularla y explotarla, se requieren procesos comunicativos y ciberperiodísticos que ayuden para que los ciudadanos se logren sentir incluidos en la sociedad postindustrial, ese diálogo ayudará a disminuir el riesgo de mutua exclusión que económicamente entrañan estos tiempos y que no obedece a los cambios tecnológicos sino a las lógicas del mercado como bien explica Castells:
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¿Por dónde comenzar entonces a tejer la unión que según Castells ayudará a evitar la barbarie? Para hacerlo es necesario identificar cuál es la situación de cada una de las partes, es decir, qué significa y cómo está hoy lo local y lo global.
.
Al analizar lo local se encuentra la primera sorpresa: en la realidad contemporánea este concepto se escinde de lo geográfico y se vuelve más simbólico e inmaterial, como define Xosé López: “Local es el ente que existe o puede existir en un lugar -en un espacio y en un tiempo determinados- y para una comunidad, definida en términos de identidad compartida y a partir de la relación ‘seguridad-libertad*’”25
22 CASTELLS, Manuel. Lo local y lo global: El papel de los Movimientos Vecinales en el nuevo orden mundial. En: Revista Foro. No.43 (dic. 2001. - ene. 2002); 81-94 p. ISSN 0121-2559 p.81.
. Lo local es lo más inmediato
23 JAILLIER, Érika. Comunicación (...). Op.cit., p.13. 24 CASTELLS, Manuel. Op.cit., p.86. * Para explicar esta relación de seguridad-libertad Xosé López dice: “La comunidad se confirma, desde su doble consideración imaginaria y real, como el ente que existe a raíz de la antítesis entre
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para los seres humanos, y en él se encuentran las posibilidades más próximas para actuar y modificar las condiciones sociales y políticas. Eso sí, la relación del tiempo y el espacio no es necesariamente sincrónica, hay que recordar que se asisten a tiempos habitados por lo policrónico.
Algunos teóricos son menos optimistas frente a la apertura que permite la red, afirma Piscitelli apoyado en Joseph Weinzabaum:
La computadora y los robots llegaron a tiempo. ¡Es verdad! A tiempo de dejar intactas las estructuras sociales y políticas que, caso contrario, deberían haberse renovado completamente o en su defecto, desaparecer (Weinzabaum, 1979). Al igual que toda acción humana, la invención de la computadora, puso en peligro el entorno físico y social. Su impacto más profundo fue, empero, haber cerrado la posibilidad de un cambio social profundo (…)
Si el éxito de una revolución se mide por la magnitud de las transformaciones sociales que lleva implícita, no cabe duda de que la revolución de las computadoras o de los robots no se produjo aún y, quizás, nunca llegue tal día26
Contrario a esta visión Rheingold reivindica el futuro de la Red y, con optimismo pero con la necesidad de construir colectivamente, lo vincula al futuro de la comunidad, la democracia, la educación, la ciencia y la vida intelectual, términos fuertemente ligados con lo local:
.
El futuro de la Red se ha vuelto demasiado importante como para dejárselo a los especialistas y los intereses especiales (...) Debemos incorporar nuestras voces al debate acerca del modo en que debe ser administrada. Necesitamos que el ciudadano tenga una visión clara del modo en que la Red debiera crecer, una idea firme del tipo de entorno de medios que quisiéramos ver en el futuro. Si no desarrollamos una visión semejante para nosotros mismos, los poderosos del comercio y la política serán los que den forma a nuestro futuro27
El diálogo para dicha construcción se da en la esfera pública -que se potencia en lo local-, término que retoma este norteamericano
.
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Lo global, por su parte, se plantea hoy como un entramado complejo, y más simbólico aún que el concepto de lo local, éste se convirtió en un lugar de relaciones imperceptibles e
y que reafirma lo próximo como el primer espacio de discusión, que permite construir una sociedad con capacidad para autogobernarse, pues es allí donde se logra una mayor cercanía con el poder y con los mecanismos efectivos para reclamar los derechos.
seguridad y libertad (comunidad realmente existente) o que puede existir mediante la síntesis de ambas (comunidad imaginada)”. LÓPEZ, Xosé. Ciberperiodismo en la proximidad. Sevilla, España: Comunicación Social Ediciones y publicaciones, 2008. p.20. 25 Ibíd., p.21. 26PISCITELLI, Alejandro. Meta-Cultura (...) Op.cit., p.21. 27 RHEINGOLD, Howard. Op.cit., p. 22. 28 Ibíd., p. 354.
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inexistentes cotidianamente hablando, marcado principalmente por las transacciones económicas. Es en este entorno donde se dan las relaciones entre culturas que no necesariamente propenden por el enriquecimiento mutuo sino que pueden llevar a la imposición de unos modos de vida sobre otros.
También en lo global se dan las construcciones culturales híbridas, conectadas por el mercado. Para algunos dichas construcciones hacen perder autenticidad, para otros permiten el enriquecimiento por la vía de la diversidad, para los últimos lo global no implica ni pérdida ni ganancia sino coexistencia con lo local.
Frente a esta relación siempre habrá una posición, guardar silencio es aislarse y dejar de participar en los diálogos e intercambios del mundo. La globalización es un fenómeno ineludible si se quiere hacer parte del concierto internacional contemporáneo y, en ese sentido, los conceptos de multi e interculturalidad ayudaron a abandonar las visiones dualistas que la reducían a un escenario de confrontación y de disputas identitarias.
Estas relaciones entre lo global y lo local propician conceptos como el de lo “glocal”, que no es otra cosa que saberse seres locales en sintonía con el mundo. Dicho reconocimiento implica exploraciones continuas y también renuncias -sobre todo- a considerar el purismo de la identidad o la exclusividad en las características de cierto grupo humano.
Castells no se llama a engaños: “(...) El problema no es solamente reconstruir lo global a partir de lo local, porque me parece utópico y romántico. El tema es la articulación de lo local y lo global y esa articulación es de lo local hacia arriba, desde los movimientos vecinales en particular, porque son mucho más capilares que todos los otros movimientos sociales y que los sindicatos y están mucho más difundidos en el conjunto de la sociedad”29
En este caso las organizaciones de base que tiene el periodismo y el ciberperiodismo son los medios en la proximidad de los que habla Xosé López (que pueden ser comunitarios o simplemente comerciales de tipo local), esos son los capilares de los medios de comunicación en las comunidades y los que mejor saben qué pasa en cada uno de los espacios que cubren cotidianamente. La razón es sencilla, no sólo llegan a los lugares de forma puntual sino que los habitan, no observan los hechos sociales desde una visión lejana sino que los viven a diario.
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Estas características no están exentas de riesgo por la posible distorsión de la realidad que -de buena fe- pueden llegar a causar; dos de las amenazas que tienen estos medios son la magnificación de los acontecimientos y el aislamiento en lo interno por la falta de diálogo con lo global, elemento que permitiría contar con algún punto de referencia mayor, que ayude a reconocer las justas proporciones de dichos medios e informaciones.
29 CASTELLS, Manuel. Op.cit., p.85.
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En Antioquia, por ejemplo, hay un hecho evidente con respecto a estos cibermedios de información local y regional de carácter comunitario, y es el de su falta de visibilidad: ¿quién conoce con detalle en Medellín o en alguna ciudad principal de Colombia ASOREDES, que es la Asociación de Redes de Comunicación Comunitaria de Antioquia? ¿Qué decir de otras iniciativas como Asenred que es la Asociación de Emisoras en red de Antioquia o de Corppain que es la Corporación de Periodistas, Productores y Medios independientes del oriente antioqueño?
2.4 TEORÍAS DE LA COMUNICACIÓN: ¿RUPTURA O CONTINUIDAD? Una vez abordados los términos básicos que se ven implicados al momento de hablar de la comunicación y el ciberperiodismo en la contemporaneidad, se procede a hacer una corta revisión de las preguntas que -frente a la teoría de la comunicación y específicamente la teoría de los medios de comunicación- trae el advenimiento de la sociedad de la información: hay cambios que obligan a nuestra transdisciplina a plantearse la pregunta de si es necesario construir nuevos paradigmas o si se pueden deconstruir y reconstruir modelos anteriores. Esta es una tarea diaria que asumen los investigadores del tema, los mismos que se preguntan si se puede hablar de una ruptura total con el pasado o si simplemente se atraviesa por un proceso de “mediamorfosis”*
Al respecto, Carlos Alberto Scolari afirma: “Las ‘viejas’ teorías basadas en el modelo de la difusión (one- to- many)- más o menos críticas o administrativas, más o menos especulativas o empíricas que fueran- son insuficientes para interpretar las grandes transformaciones que está sufriendo el ecosistema mediático”
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Para este español de origen argentino es necesario mirar atrás, contextualizar y aplicar esas viejas teorías en los tiempos contemporáneos, una aplicación sin autocomplacencias ni reduccionismos, reconociendo lo que se mantiene y buscando renovar los conceptos que ya no aplican. Scolari, para llamar la atención sobre el tema, cita a J.D. Bolter:
.
Cuando los críticos de los estudios culturales se acercan a los medios digitales a menudo asumen que estos nuevos medios siguen el mismo pattern basado en la ‘producción hegemónica’ y el ‘consumo resistente’. Ellos buscan ejemplos de nuevos medios que puedan ser caracterizados al igual que los medios masivos porque se encuentran cómodos
* MEDIAMORFOSIS: transformación de los medios de comunicación, generalmente por la compleja interacción de las necesidades percibidas, las presiones políticas y de la competencia, y las innovaciones sociales y tecnológicas (...) La mediamorfosis no es tanto una teoría como un modo de pensar acerca de la evolución tecnológica de los medios de comunicación como un todo. En vez de estudiar cada forma por separado, nos lleva a ver todas las formas como integrantes de un sistema interdependiente, y a advertir las similitudes y relaciones que existen entre las formas del pasado, del presente y las emergentes (...) y cuando emergen nuevas formas de medios de comunicación, las formas antiguas generalmente no mueren, sino que continúan evolucionando y adaptándose. FIDLER, Richard. Mediamorfosis. Comprender los nuevos medios, citado por SCOLARI, Carlos Alberto. Alrededor de la(s) convergencia(s): conversaciones teóricas, divergencias conceptuales y transformaciones en el ecosistema de medios. En: Signo y Pensamiento. Ene.-Jul., 2009. vol.28, n°54. p.53 30 SCOLARI, Carlos Alberto. Inseguridades del investigador (...). Op.cit., p.92.
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dentro del modelo de la difusión (‘broadcast model’), donde el control del medio está centralizado. Aunque son valiosos, esos argumentos no cuentan toda la historia, porque los nuevos medios no son exclusivamente medios masivos31
Los académicos de la comunicación buscan que las teorías o paradigmas que fundamentan su profesión sean pertinentes y acordes con las transformaciones de la sociedad porque hoy los modelos tradicionales de las relaciones interpersonales, de las relaciones con el entorno y de los procesos comunicativos en ellas incluidas se han modificado.
.
Alejandro Piscitelli plantea: “En el mundo de la información, la telepresencia tiene la ventaja de limitar el filtrado impuesto por los infomediarios (como periodistas y cameramen). El usuario ya no está obligado a ver la realidad a través de los ojos de los demás. Pero sí de recuperar la mirada propia para explorar y apropiarse de lo virtual”32
.
Así se comienza a configurar lentamente la figura del prosumidor que, según Octavio Islas, es el “actor comunicativo de la sociedad de la ubicuidad”33
. La pregunta que inmediatamente asalta es si los medios de comunicación locales y regionales están preparados para recibirlo y si los ciudadanos están capacitados para ejercer activamente su papel.
La unión de estas nuevas figuras y situaciones hace arduo pero interesante el reto que plantea Scolari de diferenciar lo coyuntural de los cambios orgánicos que trae para la sociedad lo que se denomina como cibercultura. El ciberperiodismo y su construcción teórico-práctica tiene que estar a la altura de dicho discernimiento porque, hasta ahora, su evolución -ante la incapacidad de anticipación de la academia- está ligada a lo que los medios de comunicación tradicionales -autores de los géneros periodísticos y de los modelos de negocio que hoy resultan insuficientes- hagan por él. La otra opción de evolución del ciberperiodismo quizás no depende de los medios sino de las sociedades que comienzan a hablar sin ninguna intermediación de lo que pasa en el mundo. Howard Rheingold en su clásico de La comunidad virtual se plantea esta inquietud:
La tecnología que hace posibles las comunidades virtuales, tiene la posibilidad de acercarles un poder enorme a los ciudadanos comunes a un costo relativamente pequeño: poder intelectual, social, comercial y, lo más importante, poder político. Pero la tecnología
31 BOLTER, J.D.Writing Space. The Computer, Hypertext and the History of Writing. citado por SCOLARI, Carlos Alberto. Inseguridades del investigador (...). Op.cit., p.90. 32 PISCITELLI, Alejandro. Seres humanos atravesados por el tiempo e incrustados en el espacio. En: Revista de Estudios Sociales. Enero, 2000. n°5. s.p. 33 ISLAS, José Octavio. El prosumidor: actor comunicativo de la sociedad de la ubicuidad. En: Palabra Clave. Junio, 2008. vol.11 n°1. p.29.
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no llenará ese potencial por sí misma; este poder técnico latente debe ser utilizado inteligente y deliberadamente por una población informada (…) 34
¿Cómo informar efectivamente a una cibersociedad?, ¿sirven como posibles modelos de cambio los parámetros y estructuras tradicionales de los medios de comunicación? Nuevamente Scolari recuerda que hay que mirar hacia adelante, pero con el retrovisor bien ajustado:
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(…) No podemos limitar la investigación de las nuevas formas de comunicación digital interactiva a los viejos modelos de las teorías de la comunicación de masas, pero tampoco podemos diluir estos estudios en el crisol de los nuevos paradigmas ciberculturales, de moda, los cuales resultan difíciles de integrar en un cuerpo teórico sólido35
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La construcción de una teoría ciberperiodística sigue estando revestida del carácter de temporalidad, ensayo-error y cotidianidad por los que se establecen muchas de las prácticas periodísticas: ¿cómo se debe escribir?, ¿cómo activar la participación de las personas?, ¿qué herramientas digitales están de moda y no se pueden dejar de incluir en los cibermedios? Las respuestas están íntimamente ligadas con el modelo de sociedad que se vive y con el rol que quiera jugar el cibermedio en estas circunstancias. Los medios están llamados a evidenciar los signos de los tiempos en su conformación y en su proyección a la sociedad. La apuesta es libre como fue libre la elección de aceptar informar en tiempos en los que cualquiera está en capacidad de hacerlo. Uno de los ideales: que se construya para ayudarle con luces a la sociedad, que no necesariamente es la humanidad completa pues -como se verá más adelante- mucho de lo ciberperiodístico encuentra su total significado en lo local como escenario incluido e integrado con lo global. Los cambios en las prácticas sociales, en los medios de comunicación y en las tecnologías no son capricho de una época -aunque corren el riesgo de convertirse en una moda o en una perversión del mercado-, tampoco surgen simplemente como nuevos objetos de consumo aunque así sean tomados por el grueso de la población: “Los medios no evolucionan por una selección natural sino por una elección humana. El medio que mejor evoluciona es aquel que se ajusta más a las necesidades del hombre”36
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Otros autores plantean que hay una relación dialógica entre avances técnicos y tecnológicos y realidades sociales. De esa interacción -siempre más desequilibrada hacia uno de los dos lados- surge la evolución tecnológica y social que hoy se evidencia*
34 RHEINGOLD, Howard. Op.cit., p.19.
:
35 SCOLARI, Carlos Alberto. Inseguridades del investigador (...). Op.cit., p.100. 36 ISLAS, José Octavio. Op.cit., p.31. * Como plantea Érika Jaillier: “La tecnología de cada época y momento histórico tiene una relación directa con el tipo de estructura social y cultural. En algunos momentos es posible decir que la
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La World Wide Web es el canal de comunicación en el mundo que más evoluciona y que más permite la evolución de los medios, formatos y contenidos que se alojan en ella. El problema es que “quizás aún no seamos conscientes de cuán profundos son los cambios que han introducido Internet y las comunicaciones digitales móviles, en general, sobre las sociedades contemporáneas. Más importante aún, las transformaciones son irreversibles”37
Ante este panorama Piscitelli plantea la necesidad de una urgente reconceptualización de la naturaleza de la información. Para este autor, que llega a sus conclusiones interpretando a John Perry Barlow:
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La información no es erudición (...) Es algo que ocurre -batesonianamente- en el campo de la interacción entre mentes, objetos, demandas y deseos (...) No es algo que se posee sino algo que se experimenta (...) Su valor sólo existe en el movimiento, en el desplazamiento, en el traspaso, en la transacción (...) Se mueve como algo más parecido a lo viviente que a la manipulación de los objetos. No avanza solamente, deja rastros donde se estaciona momentáneamente y se transfiere indefinida e incesantemente sin que su dueño original la deje de poseer en ningún momento38
Tiempos trascendentales enfrentan los medios de comunicación que, después de haber sido durante siglos los dueños de facto de la información de la vida cotidiana, se encuentran de un momento a otro desnudos e indefensos, buscando la forma de volver a hacerse dueños de los diálogos de los ciudadanos, que decidieron alzar su voz e independizarse del establecimiento -en el que está incluido, por supuesto, todo medio periodístico-.
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2.5 ESTUDIOS CIBERCULTURALES Y CIBERPERIODISMO ¿En qué etapa de los estudios ciberculturales están los estudios de los cibermedios? Scolari recuerda que estos estudios han pasado por varias etapas que él llama cibercultura popular, cibercultura académica, estudios ciberculturales críticos y, por último, estudios de Internet39
• Cibercultura popular: consistió en una reflexión de origen periodístico caracterizado por su naturaleza descriptiva, su limitado dualismo y su visión de Internet como una nueva frontera que, cual territorio hostil, había que colonizar porque allí todos tendrían la oportunidad de enriquecerse.
:
tecnología potencializa y acelera el cambio social (por ejemplo, con la imprenta); en otros, son las condiciones sociales el elemento indispensable para poder aprehender y aceptar la tecnología”. En: JAILLIER, Érika. Internet (...). Op.cit., p. 74. 37 ISLAS, José Octavio. Op.cit., p.32. 38 PISCITELLI, Alejandro. Seres humanos (...). Op.cit., s.p. 39 Esta enumeración proviene de SCOLARI, Alberto. Inseguridades del investigador (...). Op.cit., p.93-99.
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• Cibercultura académica: se focaliza en el estudio de las comunidades virtuales y las identidades en línea que se preguntan por los problemas que surgen en estos entornos (cambio de identidad en la red, conflictos entre el mundo real y el de las pantallas).
• Estudios ciberculturales críticos: se dedican a explorar las interacciones sociales, culturales y económicas que tienen lugar en línea; analizan las historias que se narran sobre esas interacciones y consideran las características sociales, culturales, políticas y económicas que impulsan, hacen posible o frustran el acceso grupal o individual a dichas interacciones. También estudian la evolución de las decisiones tecnológicas y del proceso de diseño que forma la interfaz entre la red y sus usuarios.
Esta serie de estudios garantizan un amplio corpus teórico sobre ciberculturas. Para el ciberperiodismo, aún en el estadio de los estudios ciberculturales de tipo popular, se plantean las preguntas más técnicas y se evoluciona conforme a ellas; aún no se logra conectar -porque concibe el mundo de una forma tradicional- con lo que viven, piensan y sienten aquellos que habitan la sociedad red de la que habla Castells y que también reflexiona Piscitelli:
Si hoy seguimos entendiendo tan mal a Internet -al menos mientras no la releamos desde una ecología de la comunicación como nos enseñó Mc Luhan-, si confundimos constantemente las metáforas que la organizan (‘páginas’, ‘libros’, ‘pantalla de TV’, ‘videoconferencias’) con las que podrían catapultarla hacia el registro de nuevas narrativas, es porque todavía seguimos estando presos de nuestra retrovisión. Queremos (muchas veces inconscientemente) domesticar al medio, antes de que este nos arranque de cuajo de nuestras certezas y nos haga ingresar en nuevas constelaciones cognitivas y emocionales40
En este sentido es crítico definir claramente desde qué punto de la ecología de medios se observan los fenómenos, desde qué paradigmas se analizan las interacciones en la red. A qué se le hace énfasis y qué decide obviarse y por qué. Sobre el tema, por ejemplo, dice Scolari:
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Una mirada teórica sobre las dinámicas que animan el ecosistema de medios no debería limitarse a los procesos centrípetos de confluencia. Las convergencias generan nuevas figuras profesionales y modelos de negocios, producen rupturas tecnológicas, crean nuevos hábitos de consumo e imponen otras formas de hacer política. La mirada teórica debería prestar mayor atención a los movimientos centrífugos de divergencia; es decir, a los efectos colaterales e inesperados que nacen en la periferia del ecosistema mediático, como consecuencia de los procesos de la convergencia41
Aceptar que el ecosistema cambió y que aún no se está a su altura en términos de reflexión teórica y materialización práctica es la necesidad de reconocer con humildad, y a la vez con atención, que los estudios ciberperiodísticos deben ir más allá de lo meramente
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40 PISCITELLI, Alejandro. Internet, la imprenta del siglo XXI. Barcelona: Gedisa colección Cibercultura. 2005. p.130 ISBN: 84-9784-060-7. 41 SCOLARI, Carlos Alberto. Alrededor de la(s) convergencia(s). Op.cit., p.55.
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técnico: hoy las diferentes culturas se apropian de la red, las minorías y los anónimos de antes se vuelven seres con rostro, palabra y acciones concretas, que transforman las prácticas a las que estaban acostumbrados los medios de comunicación, que tendrán que ajustarse al ritmo y apertura de sus sociedades si no quieren ser definitivamente separados de su función de mediadores*
Como concluye Jaillier:
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Indagar por la Cibercultura y por el Conocimiento colectivo (...) es reconocer cómo se da la construcción del mundo a partir de la existencia de lo real-actual y lo virtual, de la cultura en potencia y la cultura vigente, del conocimiento y de las múltiples (o casi infinitas formas) de éste en términos actuales. Lo ético y lo estético no son lo mismo en un mundo tangible y sensible que en un mundo que sólo puede ser actualizable a partir del uso de la tecnología42
La propuesta es entonces que el ciberperiodismo beba de los estudios ciberculturales, de esa manera se pondrá realmente a tono con la dualidad que cruza al ser contemporáneo, con la situación de la cultura, con las formas diversas de conocimiento, con la condición ética y estética que también deberán ser exploradas y re-conocidas para renovar las narrativas usadas en la cotidianidad informativa.
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2.6 LA CONVERGENCIA EN EL CIBERPERIODISMO
Mundos tan frenéticos y complejos necesitan de dispositivos cada vez más completos que integren todos los servicios posibles que faciliten la vida. Lo mismo sucede con los lenguajes, las organizaciones, los usuarios y aquellos que originalmente producían la información; así, nace el concepto de convergencia*
* Ser mediadores requiere trascender el concepto de medio e ir más allá de la simple difusión o repetición: “la mediación es una cuestión necesaria en todo proceso de construcción de representaciones: es ser intermediarios entre yo y el otro (una primera mediación posible), es ser intérpretes en la relación entre un presente y un futuro, es decir, es estar en el medio pero no se contenta ni con traducir ni con continuar. Hay una transformación irreversible y sorprendente, no programable e incluso insospechada, pues el mediador como intérprete, reconstruye, pero no es consciente de hasta dónde va su acción (es una segunda mediación: la del tiempo). El mediador interviene en el proceso y esa intervención es lo que permite que la cultura viva transformaciones que le permitirán adaptarse a las épocas. Así pues, la mediación es cuestión de intermediar, interpretar e intervenir”. JAILLIER, Érika. Internet (...). Op.cit., p.72.
que, según José Alberto García, es
42 JAILLIER, Érika. Comunicación (...) Op.cit., p. 134. * La convergencia específicamente en lo periodístico es, según García Avilés: “un proceso multidimensional que, facilitado por la implantación generalizada de las tecnologías digitales de telecomunicación, afecta al ámbito tecnológico, empresarial, profesional y editorial de los medios de comunicación, propiciando una integración de herramientas, espacios, métodos de trabajo y lenguajes anteriormente disgregados, de forma que los periodistas elaboran contenidos que se distribuyen a través de múltiples plataformas, mediante los lenguajes propios de cada una”.
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un término que se utiliza desde los ochentas43
En estos procesos de convergencia se ponen en riesgo los medios de comunicación locales y regionales -incluso nacionales-, los grandes monopolios de medios en el mundo realizan alianzas y megafusiones para mantener sus márgenes de ganancias y, a su paso, transforman los procesos de los medios, con lo que se ve perjudicada la información de calidad: “Los medios están cada vez más agrupados en menos bloques, ofreciendo información cada vez más estandarizada y menos plural, pero la audiencia que resulta de tanta segmentación mercantil supone otro tipo de diversificación que, de alguna manera, recoge la pluralidad perdida a través de la múltiple oferta multimediática”
y que no se circunscribe a meros aspectos técnicos o de aparatos.
44
Esta convergencia empresarial puede verse como una incentivadora del pensamiento único: aunque ofrece de manera hipersegmentada los contenidos, produciendo la sensación de diversidad y de opciones informativas sin límite, se encuentra al final que ésta es simplemente la misma información elaborada y re-elaborada para distintas plataformas informativas.
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Rheingold, en 1996, plantea el asunto y el riesgo que entraña el apoderamiento de las comunidades virtuales por parte de los poderosos del mundo:
Las posibilidades de que el gran poder y el gran dinero encuentren la manera de controlar el acceso a las comunidades virtuales son siempre grandes (…) Todavía es posible para la gente de todo el mundo asegurarse de que esta nueva esfera vital del discurso humano siga abierta para los ciudadanos del planeta, antes de que los influyentes de la economía y la política se apoderen de ella, la censuren, la midan y nos la vuelvan a vender45
Hoy el mundo entero converge en la red pero ya ha cambiado lo que planteaba este pionero de las Comunidades Virtuales: ¿qué dirá Rheingold al ver los casos probados de censura en Internet que se ejercen en China, Irán y Cuba, entre otros países del mundo? Una red creada para la libre circulación de información puede convertirse en un agente incómodo o emancipador tanto para gobiernos contrarios a la Democracia Liberal como para aquellos que se dicen más liberales
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*
GARCÍA, José Alberto. La comunicación ante la convergencia digital: algunas fortalezas y debilidades. En: Signo y Pensamiento. Ene.-Jul., 2009. vol.28, n°54. p.105.
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43 Ibíd., p.103. 44 GARCÍA de Madariaga, José María. El periodismo en el siglo XXI: una profesión en crisis ante la digitalización. Madrid: Dykinson.p.34. 45 RHEINGOLD, Howard.Op.cit.,p.19. * El mejor ejemplo de cómo la libre circulación de información pone incómodos a gobiernos completamente liberales se tiene con Wikileaks y el Gobierno norteamericano en dos casos. El primero, la más grande filtración de documentos diplomáticos en la historia, que consta de más de 250.000 mensajes del Departamento de Estado de Estados Unidos, en los que se tratan los más diversos temas que, hasta finales de 2010, eran catalogados como secretos por la diplomacia norteamericana. Para más información visite: EL PAÍS. La mayor filtración de la historia. [artículo
38
Los procesos de convergencia, pese a los intentos monopólicos, no siempre se dan en los términos y las condiciones que plantean los Estados y el mercado. Como menciona Scolari cuando cita a Vince Miller:
Las estrategias de convergencia se basaban originalmente en la idea de que, gracias a la digitalización, las empresas mediáticas podrían saltar por encima de los distribuidores y alcanzar directamente a los consumidores por medio de la web (…) A diferencia de lo que se había predicho, lo que podemos ver en los últimos dos años es el fracaso de la convergencia como instrumento para la conformación de mercados seguros y a favor de los oligopolios establecidos46
El diálogo directo se dio, pero entre usuarios. La información se enriquece sin intermediación -que en muchas situaciones ya es considerada como innecesaria-, la consecuencia en las salas de redacción es evidente: reducción de las plantillas de periodistas, y los que quedan tienen cada vez más tareas y más cantidad de requerimientos técnicos, la lista de pendientes en la formación de los reporteros aumenta: “crece la necesidad de preparar a un profesional que sabe redactar para el diario y para la web, crea y edita contenido multimedia, conoce el periodismo participativo, maneja sistemas de administración de contenidos y es capaz de seleccionar adecuadamente contenidos dirigidos a dispositivos móviles”
.
47
Los pros y contras de la convergencia son múltiples y en este aspecto nadie tiene la última palabra: Islas afirma, por ejemplo, que la ecología de la cultura en la que se desenvuelve el prosumidor estimula su autonomía
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48; Rheingold alerta sobre el riesgo de dejarse engañar por aquellos que manipulan la democracia electrónica que tiene “la gran debilidad de que puede ser más fácilmente mercantilizada que explicada”49
en línea]. Madrid (España). 28 de noviembre de 2010. [Citado 19 de marzo de 2011; 23:48]. Disponible en:
. Castells citado por Marcelino Bisbal afirma que “cada vez mayor número de personas considera un
<http://www.elpais.com/articulo/internacional/mayor/filtracion/historia/deja/descubierto/secretos/politica/exterior/EE/UU/elpepuint/20101128elpepuint_25/Tes> El segundo caso fue la desclasificación de más de 390 mil documentos que revelan cómo los Estados Unidos sabían del uso de torturas sistemáticas en Irak y prefirieron ignorarlo. En esta filtración se logró revelar la cifra de 109.000 muertos en la guerra de Irak entre 2003 y 2009 (el 63% de ellos civiles). Para más información visite: EL PAÍS. Wikileaks revela que EE UU permitió torturas sistemáticas en Irak. [artículo en línea]. Madrid (España). 22 de octubre de 2010. [Citado 26 de octubre de 2010; 00:44]. Disponible en: <http://www.elpais.com/articulo/internacional/Wikileaks/revela/EE/UU/permitio/torturas/sistematicas/Irak/elpepuint/20101022elpepuint_7/Tes>. 46MILLER, Vicent. Stitching the Web into Global Capitalism: Two Stories. citado por SCOLARI, Carlos Alberto. Alrededor de la(s) convergencia(s) (...) Op.cit., p.49. 47 GARCÍA, José Alberto. Op.cit., p.111. 48 ISLAS, José Octavio. Op.cit., p. 36. 49 RHEINGOLD, Howard. Op.cit., p.362.
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desorden metasocial el nuevo orden social, la sociedad red. Pero la sociedad red representa un cambio cualitativo en la experiencia humana”50
2.7 LOS RETOS DEL CIBERPERIODISMO LOCAL EN LA SOCIEDAD CONTEMPORÁNEA
Históricamente el periodismo ha cambiado de acuerdo con las condiciones sociales, culturales y económicas de cada época. Hoy está llamado a renovarse y a repensarse, y antes de ayudar a la sociedad tendrá que salvarse a sí mismo haciendo frente a su inviabilidad comercial*
Una vez sepa cuál será su modelo de funcionamiento tendrá que buscar formas de informar e intermediar para facilitar la inclusión de los ciudadanos en la sociedad postindustrial, en la sociedad red: es tarea del ciberperiodismo ayudar al ciudadano a comprender los cambios que esta sociedad entraña, entre los que están las nuevas ofertas laborales, los diálogos interculturales, los procesos de inclusión y las estructuras sociales modificadas, dislocadas y renovadas que se viven en la actualidad.
y social porque, de lo contrario, perderá su lugar y se diluirá como institución de la sociedad.
Para ello tendrá que enriquecer los conceptos que lo fundamentan, no podrá quedarse con las definiciones de antaño y deberá tender puentes entre lo antiguo y lo renovado: la tarea está en no dejarse homogeneizar y en aportar desde lo propio a entornos globales. Los cambios de la sociedad de la información no son universalizables, por tanto, es en lo local donde se requiere dar aplicación en contexto a dichas transformaciones.
Dice Jaillier:
No pensar en el cambio por el cambio sino en cómo solucionar problemas que ya se presentan: el problema del gran público, de la desreglamentación de las tecnologías, de la importancia de que se logre un estilo de información y de comunicación de esa tecnología que refleje a su vez la identidad del país y no caer en la generalización de los modelos internacionalizados, poner fin al abismo entre las experiencias individuales y las experiencias globales reforzando las identidades, dejar de soñar con una sociedad transparente cuyas relaciones están continuamente mediadas y mediatizadas (bajo el riesgo permanente de una ruptura de los lazos entre las élites y el resto de la población)51
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Es grato saber que tan alta tarea le compete al ciberperiodismo en estos tiempos, causa intranquilidad que hasta ahora dicho compromiso no se ha enfrentado de lleno. Castells brinda luces sobre el tema y recuerda continuamente que no se puede permitir que lo
50 BISBAL, Marcelino. Manuel Castells y la sociedad informacional. Una perspectiva desde la sociedad red. En: Mundaiz. Ene.-jun., 2001. n°61. p.88. ISSN: 0213-3040. * Para más información sobre el tema ver el siguiente capítulo sobre modelos de negocio de los cibermedios contemporáneos. 51JAILLIER, Érika. Internet (...) Op.cit., p. 82.
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simbólico llene todos los lugares que le pertenecen a la acción cotidiana, por eso continúa advirtiendo sobre los riesgos de dejarse absorber por la impotencia que produce lo global: “(...) La idea de que lo global es cada vez más el ámbito del poder y la riqueza está creando un corte fundamental en nuestras sociedades, que vaciará el sentido de la democracia, que vaciará el sentido de la cultura y que en el fondo hará de nuestras sociedades atomizadas, individualizadas y atravesadas por movimientos de agresividad en lo local y de fundamentalismo en lo colectivo”52
El punto de partida y la luz inicial para comenzar el camino está en el día a día que construye el reportero con cada una de sus notas; está en la publicación cotidiana de los sucesos de la actualidad. En lo hiperlocal es en donde el periodista debe comenzar a preguntarse por las renovadas características de su comunidad, por el cambio que tiene el concepto de lo local dentro de su grupo humano, y por la identidad -o múltiples identidades más bien- que se tejen a su alrededor. Si el periodista no abandona o enriquece las antiguas categorías que le definían el mundo y le orientaban su oficio nunca podrá enfrentar ni orientar a sus públicos con respecto a las transformaciones que implica la sociedad postindustrial.
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52 CASTELLS, Manuel. Op.cit., p.89.
41
3. MODELOS DE NEGOCIO DE LOS CIBERMEDIOS CONTEMPORÁNEOS
3.1 LA CRISIS, UN FANTASMA TANGIBLE Hablar de crisis en el periodismo en general y de crisis en los periódicos se está convirtiendo en una costumbre para la sociedad. Los círculos académicos que rodean el sector de las comunicaciones plantean causas económicas, sociales y políticas; los empresarios analizan la pérdida de rentabilidad y buscan soluciones efectivas para la falta de ingresos; los reporteros ven con preocupación -y algo de ingenuidad- el cambio que enfrentan, un cambio vertiginoso que les exige nuevas habilidades y apertura mental para hacer transformaciones en los procesos periodísticos, para concebir de una forma diferente lo que significa la información en la contemporaneidad, y para identificar con éxito y sin temores cuál debe ser el rol que deben desempeñar en una sociedad transformada en la que todos se han convertido en emisores.
En este capítulo se abordará el tema de la crisis económica de los medios de comunicación, específicamente de los periódicos, y se plantearán algunas de las soluciones que en materia de modelos de negocios se están dando a nivel local y global.
“Los periódicos son una consecuencia de la sociedad industrial. En la forma como han llegado hasta nosotros se integran entre los fenómenos de socialización de las colectividades modernas y han sido siempre parte fundamental del funcionamiento de los sistemas políticos, tanto en las democracias como en los totalitarismos (...) En la medida en que la sociedad digital cambie nuestras formas de vida, y se vean afectados la naturaleza del poder y los sistemas de control mismo, la prensa también se transformará (...) Los periódicos son, desde muchos puntos de vista, un producto del pasado”53
Estas palabras de Juan Luis Cebrián, consejero delegado de El País de España en la reunión anual de la World Association of Newspapers (WAN) celebrada en mayo de 2004 en Estambul, plantean un panorama de transformación social que se aleja de los apasionamientos y concibe el cambio en los periódicos como una evolución acelerada -que muchos tildan de ruptura radical con el pasado- impuesta por una sociedad digital que está íntimamente emparentada con la sociedad de la información y el conocimiento.
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El análisis se torna más preocupante si se cambian los términos sociológicos por cifras de ingresos y egresos en los periódicos del mundo:
“Desde hace unos veinte años, los periódicos disminuyen sus ventas en casi todo el mundo. Cuando se habla de ejemplares vendidos, no hay que llevarse a engaño por las
53 CEBRIÁN, Juan Luis citado por BASTENIER, Miguel Ángel. Cómo se escribe un periódico: El chip colonial y los diarios en América Latina. Bogotá: Fondo de Cultura Económica. p.30
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cifras que se proporcionan oficialmente y que a menudo esconden operaciones cosméticas”54
Esta advertencia inicial hecha por Vittorio Sabadin en “El último ejemplar del The New York Times” aplica también para las cifras que se presentarán a continuación. Hoy, por más maquillaje que se utilice en ellas, es imposible negar que los periódicos experimentan una caída en sus ventas que los lleva a buscar nuevas formas de financiación y de ingresos.
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“En los últimos quince años el número de personas empleadas en los periódicos norteamericanos ha descendido en un 20 por ciento y algunos diarios europeos han perdido el 50 por ciento de sus ingresos publicitarios”55
El mercado norteamericano que es referencia para el mundo, porque en él comienzan las transformaciones que luego toman carácter global, da signos inequívocos de un cambio sin retorno:
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En 2005 los titulares de los sitios Web de los EE.UU. que informan sobre edición estaban llenos de malas noticias: The New York Times anunciaba el despido de 60 periodistas, el Los Angeles Times, 85, el San José Mercury News, el periódico de Silicon Valley, redujo su equipo de redacción en un 16 por ciento, el Philadelphia Inquirer, en un 15 por ciento, después de haberla reducido otro 15 por ciento hacía sólo algunos años56
En el otoño de 2006, The New York Times redujo la previsión de sus ingresos en más de un 30 por ciento a causa de los costes que se habían presupuestado en concepto de más despidos y ceses en pérdida
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57
Los ingresos por publicidad de los periódicos de Estados Unidos han caído un 27 por ciento en 2009, de manera que alcanzaron su nivel más bajo desde 1986. Según la Newspaper Association of America, los diarios de ese país vendieron anuncios por 27.600 millones de dólares durante el año pasado (2009), cuando en 2008 llegaron a los 37.800 millones
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58
El fenómeno es mundial: en Europa aún no se presentan las drásticas reducciones de plantillas de reporteros pero varios editores de Gran Bretaña, España, Alemania e Italia han introducido cambios sustanciales en los formatos y han buscado la renovación de productos
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Una de las opciones por la que optaron para aumentar la venta de sus ejemplares fue la estrategia de los productos colaterales: el periódico, lo que le da la razón de ser a una empresa informativa, ha sido desplazado por libros, cedés, películas, vegetales para
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54 SABADIN, Vittorio. El último ejemplar del New York Times: el futuro de los periódicos en papel. Barcelona: Editorial Sol90. p.8. 55Ibíd., p. 10. 56Ibíd., p. 12. 57Ibíd., p. 13. 58233 GRADOS. Los ingresos publicitarios de los periódicos de EEUU han vuelto a los niveles de 1986. [artículo en línea]. España. Marzo 25 de 2010 [Citado 2 de julio de 2010; 13:26]. Disponible en: <http://www.233grados.com/blog/2010/03/usa-19861.html>. 59SABADIN. Op.cit. p.13.
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sembrar y demás objetos de consumo que pueden enganchar al comprador potencial, que hoy es más esquivo que antes para adquirir un periódico impreso.
Otras transformaciones pasan por la reducción en el formato de los diarios, por la proliferación de periódicos gratuitos, por la tercerización de servicios, la reducción de corresponsalías -que repercute en una confianza absoluta en las informaciones de agencias- y el recorte de personal.
Miguel Ángel Bastenier afirma:
Allí donde históricamente hubo un gran mercado de lectores suele ser más perceptible la erosión porque era donde había más que morder (...) El hecho de que la caída en el número de lectores sea menos evidente en el mercado latinoamericano que en Europa sólo se debe a que los europeos tienen mucho más que perder; seguramente es ahora cuando las clases media-bajas del Viejo Continente comienzan a desengancharse del ‘vicio’ de leer diarios, mientras que en América Latina jamás llegaron a ‘contaminarse’60
Con respecto a las cifras de ejemplares vendidos y distribuidos en América Latina es necesario hacer una salvedad adicional, que a la vez es el porqué de la no existencia de datos concretos al respecto: en la región no se cuenta con una organización independiente que contabilice y sistematice esta información, que se deja a merced de los intereses de cada uno de los medios.
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Lo que sí se puede afirmar, según Bastenier, es que mientras en Noruega se distribuyen (distinto a tiraje) 500 ejemplares por cada mil personas y en España unos 100, en América Latina se puede estar hablando de unos 75 -caso Costa Rica o Argentina- o incluso 20 ó 30 ejemplares -en el caso de los países menos privilegiados- por cada mil habitantes61
La situación en Colombia no es muy distinta a la anteriormente expuesta. Según ANDIARIOS, la Asociación Nacional de Diarios, que reúne a 45 de los principales medios del país, en 2009 los ingresos por publicidad de sus asociados bajaron un 2.4%, lo mismo sucedió con los ingresos por clasificados y por ventas de ejemplares en las calles, que disminuyeron más del 6% cada uno en el mismo período. La Asociación, ante esta realidad, sugirió a algunos de sus miembros que se acogieran a la Ley de Insolvencia Económica, que buscaría la recapitalización y refinanciación de estos diarios
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60 BASTENIER. Op.cit. p.34. 61 Ibíd., p.35 62RCN RADIO. Andiarios propone a periódicos acogerse a Ley de Insolvencia. [artículo en línea]. Bogotá (Colombia). Marzo 26 de 2010 [Citado 28 de mayo de 2010; 13:22]. Disponible en: <http://www.rcnradio.com/noticias/nacional/26-03-10/ante-crisis-andiarios-propone-peri-dicos-acogerse-ley-de-insolvencia#>.
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3.2 INTERNET: EL ESPEJISMO DE SALVACIÓN FRENTE A LA CRISIS Paralelo al declive de los medios impresos en el mundo ha ido surgiendo Internet con un ímpetu avasallante, éste es un espacio en el que los medios de comunicación han puesto sus ojos como mercado emergente pleno de posibilidades por desarrollar. Allí encuentran el lugar que no pone límites a los contenidos ni a las audiencias -que pueden volverse planetarias-, y en el que tampoco se necesita gastar grandes sumas de dinero para la producción y distribución de los contenidos.
Esta tecnología le permite a los directores de los medios cumplir su sueño de saber con lujo de detalles cuáles son los contenidos que más consumen los usuarios, el número de páginas vistas por cada ingreso al sitio y los horarios de mayor tráfico en el cibermedio. Tanta información de los usuarios facilita la tarea publicitaria de las empresas informativas, y a la vez, fuerza muchos de los contenidos periodísticos a estar acordes con los gustos del público.
Arthur Ochs Sulzberger Jr., editor actual del The New York Times afirmaba en un coloquio privado dentro del Foro Económico Mundial de Davos, en enero de 2007, que no sabía si el periódico seguiría estando todavía en los quioscos dentro de cinco años, a lo que añadió sorprendiendo a su auditorio: “¿Saben qué? No me importa”63
Este editor explicó que en los proyectos que tenía su diario estaba la intención de fijar una fecha para la última edición impresa en papel, las razones -según él- eran sencillas:
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La última vez que hicimos una gran inversión en la edición impresa perdimos mil millones de dólares. El desarrollo de los sitios Web precisa inversiones mucho menores. Incluso los anuncios publicitarios en Internet se gestionan más fácilmente: habrá menos, pero no tendremos que asumir los costes de papel, impresión y distribución para hacerlos llegar al público y los beneficios serán los mismos64
Pese al optimismo de este editor -que además plantea el fin de los periódicos impresos- es necesario hacer constar que, al menos en el mercado iberoamericano, no ha podido establecerse un único modelo de negocio que garantice la sostenibilidad de los cibermedios: para estas empresas informativas se hace evidente la necesidad de mezclar métodos de financiación entre los que están la publicidad, la prestación de servicios alternos o tener una versión en un soporte analógico -tradicional- que les garantice otra fuente de ingresos.
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Frente a esta situación Marita Otero y Xosé López afirman:
Tras este tiempo de iniciación, continúa comprobándose que las ediciones digitales dependen excesivamente de las publicaciones impresas tanto en lo relativo a contenidos y estructura formal como en el aparato de financiación (...) De hecho, después de esta
63 SABADIN. Op.cit., p. 9. 64 OCHS, Arthur citado por SABADIN, Vittorio. Op.cit., p.9.
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década prodigiosa (1994-2004), parece que sólo sobreviven en el laberinto digital aquellas publicaciones que disponen de un paraguas empresarial analógico65
Pese al optimismo, las empresas informativas olvidaron con facilidad que Internet no fue concebida para que dentro de ella se cobrara por la información que circula: esta red descentrada y sin jerarquizaciones claras convirtió a todos los usuarios en emisores y receptores, que hacen permanentemente un intercambio libre de contenidos.
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Ramón Salaverría es todavía más radical, según él: “se podría decir que la gratuidad está en cierto modo garantizada por el acceso universal a las redes, y que el medio (Internet) no está construido por y para las grandes empresas de comunicación”66
Las empresas informativas buscan con avidez la forma de hacer rentable un entorno al que llegaron afanosamente, sin instrucciones de uso y con la idea clara de que en este nuevo espacio había una promesa de negocio
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67
Esta promesa de explotación comercial de la información y el entretenimiento no es tan sencilla como parece: en España y Colombia -con contadas excepciones- no se logra la sostenibilidad de un sitio web con el modelo económico tradicional al que estaban acostumbradas las empresas informativas: la pauta publicitaria aún no es lo suficientemente fuerte como para asegurar una suficiencia económica de los cibermedios en el largo plazo.
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Según la revista Publicidad y Mercadeo de junio de 2009, en Colombia se invirtieron 38 mil seis millones de pesos en publicidad en medios digitales durante el 200868, cifra aún incipiente si se compara con los 2.924 millardos (miles de millones) de pesos que se invirtieron en publicidad en la televisión nacional o los 1.131 millardos que se invirtieron ese mismo año en avisos publicitarios en la prensa69
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Los datos más recientes suministrados por la Interactive Advertising Bureau (IAB) Colombia afirman que los ingresos por publicidad en medios digitales (incluyendo cibermedios y Search Engine Marketing -SEM, que es marketing en motores de búsqueda-) ascendieron en 2009 a $52.853 millones. Cifra que representa un aumento del 30% en ingresos con respecto al 2008 pero que, comparada con los otros medios publicitarios del país, es sólo el 3% de la inversión publicitaria que se hace en Colombia70
65 LÓPEZ, Xavier y OTERO, Marita. Op.cit., p. 41.
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66 SÁDABA, Charo y PORTILLA, Idoia. Modelos de negocio. En: SALAVERRÍA, Ramón (Coord.). Cibermedios: impacto de Internet en los medios de comunicación en España. Sevilla, España: Comunicación Social Ediciones y publicaciones, 2005. p.86 67 LÓPEZ, Xavier y OTERO, Marita. Op. cit., p.86 68 PUBLICIDAD & MERCADEO. Especial de indicadores y cifras. Vol.29. N°340. Junio 2009. Fuente: IAB (Interactive Advertising Bureau) Colombia. p.29 69 Ibíd., p.15 70 IAB COLOMBIA. Reporte sobre compilación de la inversión en medios digitales: Resultados para el período comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2009. [documento en línea].
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3.3 LA PUBLICIDAD NO PODRÁ SER LA FUENTE PRINCIPAL DE INGRESOS PARA LOS CIBERMEDIOS NATIVOS
Jorge Clemente y Natalia Abuin plantean en su artículo “La publicidad online tradicional frente a la publicidad 2.0” que los medios de comunicación tradicionales en Internet están perdiendo, gracias a la Web Social o Web 2.0, la supremacía de sus audiencias y que por eso ya no serán más los espacios propicios para la publicidad digital. Al estar dirigidos a públicos muy generales van en contravía de los escenarios hiperfragmentados y micro-mediáticos hacia los que está migrando la publicidad71
Para ellos las redes sociales o micro-sitios se están convirtiendo en los espacios ideales para la publicidad, porque tienen dos ventajas fundamentales: “la comunicación publicitaria comienza desde una persona, no desde un sitio web” y “el producto en cuestión no es un mero objeto promocional sino que se convierte en un tópico de discusión”
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72
Lo que olvidan Clemente y Abuin es que las tendencias actuales en los cibermedios buscan la hipersegmentación de públicos. De hecho, Julio Larrañaga y Amelia Ruiz en su artículo “Nuevos modelos de negocio en la Red”, plantean unas características de la distribución de contenidos audiovisuales en Internet que se pueden hacer fácilmente extensivas a cualquier tipo de cibermedio que desee distribuir información.
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Larrañaga y Ruiz citan al Grupo de Análisis y Prospectiva del Sector de las Telecomunicaciones (GAPTEL) de España, y plantean tres elementos que dan lugar a nuevos modelos de negocio aplicables a los cibermedios que, en este caso, serían espacios atractivos para la inversión publicitaria73
• Abundancia de contenidos: la situación se basa en la economía de la abundancia de contenidos a bajo costo gracias a Internet, ésta permite que aumente el tamaño del mercado por la teoría de “The long Tail”.
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• Personalización de contenidos: el cliente no compra lo que le ofrecen sino lo que quiere, esta personalización viene complementada por un servicio de asesoramiento.
• “Despaquetización” de contenidos y always on: en lo audiovisual tiende a desaparecer el soporte, a la fragmentación, y a una duración de los contenidos más breve y a gusto del consumidor.
Bogotá (Colombia). Marzo de 2010 [Citado 19 de septiembre de 2010; 14:42]. Disponible en: <http://www.iabcolombia.com/wp-content/uploads/Resumen-Ejecutivo-IAB-2009-Final.pdf>. 71 CLEMENTE, José y ABUIN, Natalia. La publicidad online tradicional frente a la publicidad 2.0. p.109 En: FLORES, Jesús y ESTEVE, Francisco (Coords.). Periodismo Web 2.0. Madrid: Fragua, 2009. 109-114 p. 72 Ambas características en: CLEMENTE, José y ABUIN, Natalia. Op.cit., p.112. 73 La siguiente enumeración es tomada de: LARRAÑAGA, Julio y RUIZ, Amelia. Nuevos modelos de negocio en la red. En: FLORES, Jesús y ESTEVE, Francisco (Coords.). Op.cit., p.115.
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Continuando con el cruce de conceptos frente al tema de la publicidad, Clemente y Abuin son claros al afirmar que “uno de los grandes problemas de la publicidad en Internet es la obstinación por parte de los anunciantes de invertir en los sites de mayor audiencia”74, para ellos este es un error porque la característica de los cibermedios de tipo generalista es que tienen una audiencia muy heterogénea y además: “El modelo de negocio de estos sitios web se centra casi exclusivamente en la venta de espacios publicitarios, por lo que suelen estar saturados de anuncios; al contener una gran cantidad de formatos, la atención del usuario se divide, lo que reduce la posibilidad de que fijen su atención en un anuncio en concreto”75
Uno de los motivos que los autores plantean como el causante de que las personas pauten más en estos cibermedios de mayor tráfico se debe a la “falta de sistemas estandarizados para medir las audiencias, lo que hace que los datos procedentes de las diferentes fuentes ofrezcan resultados significativamente distintos, confundiendo a los inversores que ante la duda deciden apostar por valores seguros”
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76
Frente a esta situación, Salaverría expone los tres métodos de medición de audiencias que se estilan actualmente en Internet. Todos tienen pros y contras y están en proceso de construcción y mejoramiento. Estos son, a saber
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77
Métodos basados en los usuarios (user-centric)
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Unidad esencial de estudio: la persona. Entre ellas están:
-Encuesta tradicional
Tiene de positivo que se recogen datos adicionales como estilos de vida o consumo de productos. Pero tiene un margen de error muy elevado porque, debido a la fragmentación de Internet, hay ciertos sitios con un número de visitantes limitados que puede desencadenar datos de audiencia mejores de los que le corresponden.
-Encuesta por Internet
Mejoran los datos para cibermedios pequeños pero tienen un problema en la falta de representatividad de las muestras, lo que impide la generalización de resultados.
-Paneles de PC
“Ofrecen datos de usuarios y tendencias de uso, pero no disponen de un reconocimiento general por su dudosa representatividad. Además tampoco permiten contar con datos para todos los sitios web”.
74CLEMENTE, José y ABUIN, Natalia. Op.cit., p.109. 75 Ibíd., p.112-113. 76 Ibíd., p.109. 77 Los numerales de los métodos provienen de SÁDABA, Charo y PORTILLA, Idoia. Op.cit., p. 92-102.
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Métodos basados en los servidores (site-centric)
Unidad esencial de estudio: los sitios web.
-Análisis de ficheros log
“Ofrecen información inmediata y censal de gran interés para los propios cibermedios, pero se precisa de terceras partes para disponer de datos creíbles para todos los agentes del mercado”.
-Auditoría
Ofrece las mismas ventajas de los ficheros log, “sumadas al hecho de que se trata de una verificación por parte de terceros, cuyos resultados tendrán credibilidad en el mercado”.
Métodos basados en los suministradores de publicidad (ad-centric)
Unidad esencial de estudio: servidor encargado de enviar la publicidad de una red de sitios web y no el propio sitio web (SEM).
Otra de las realidades que hasta ahora hace poco atractiva la inversión publicitaria en la red es que ésta: “No ha conseguido el éxito que se le presuponía cuando empezó a democratizarse su uso entre las masas. Los ratios de click-through, oscilan entre el 0,5 y el 1% según datos de Nielsen Netrating, cifras desoladoras que frenan la inversión de los anunciantes en Internet, que sólo destinan porcentajes residuales a este medio porque la competencia así lo exige”78
Pareciera ser entonces que los cibermedios de tipo generalista -perspectivista, les dice Bastenier- son menos atractivos para la inversión publicitaria que los cibermerdios en la proximidad, que son aquellos que se dedican a hablar de lo local (definición analizada en extenso en el capítulo de tendencias ciberperiodísticas actuales).
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Los cibermedios que sepan aprovechar las características de la red y logren segmentarse correctamente facilitarán a sus clientes la labor de publicidad que permite Internet y que está relacionada con la posibilidad de:
“Lanzar productos destinados a un público determinado y que está segmentado geográficamente (...) Con ello se buscan los nichos del mercado que por su reducido volumen de consumo individual de los distintos productos no compensan a las empresas de distribución offline, pero sí a la online, ya que el volumen conseguido con la suma del consumo de todos estos nichos le permite garantizar su viabilidad económica”79
El reto que les queda a los cibermedios es lograr atraer la inversión publicitaria mediante una correcta segmentación de los públicos a los que se dirigen, esta sólo se logra con una conciencia clara de las relaciones glocales que se establecen entre los ciudadanos y los
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78 CLEMENTE, José y ABUIN, Natalia. Op.cit. p.112. 79 LARRAÑAGA, Julio y RUIZ, Amelia. Op.cit., p.120.
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medios que, aunque estén globalizados, tienen también la tarea de dar cuenta con suficiencia de lo local.
Lo que cambió para siempre en la relación publicitaria fue el vínculo empresa-consumidor, ésta dejó de ser asimétrica y se convirtió en una relación horizontal en la que el cliente o usuario, un ser más racional e informado, conoce profundamente la marca que consume.
3.4 EN BUSCA DEL NEGOCIO PROMETIDO En estos últimos 20 años de evolución de Internet se han encontrado una serie de factores claves, diferentes al modelo publicitario, que se deben tener en cuenta para la financiación de los sitios web. Afirman Sádaba y Portilla:
“Lo que sí parece claro es que, en la red, como en los medios tradicionales (...) La fuente de generación de ingresos es principalmente una: la audiencia, bien de modo activo, pagando por el contenido o realizando una transacción de comercio electrónico, o bien de modo pasivo, como sujeto de interés para los anunciantes que generan ingresos por publicidad para los medios”80
Analizando la década de 1994 a 2004 desde la óptica del periodismo digital, Xavier López y Marita Otero encuentran cinco formas diferentes de financiar las páginas electrónicas informativas:
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“Pago por suscripción, pago por determinados contenidos (generalmente de archivo), publicidad, anuncios clasificados y la comercialización de productos que ofertan las cabeceras. No son fórmulas contrapuestas sino que pueden aparecer de forma asincrónica en las publicaciones”81
Estas claves a tener en cuenta en la financiación de los cibermedios -que aún se perciben como muy ligadas al modelo tradicional de las empresas informativas- se unen con varios experimentos que se realizan en la actualidad y que buscan probar potenciales fuentes de ingresos.
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Uno de ellos es la oferta de servicios alternos a lo periodístico -generalmente relacionados con el manejo de redes sociales (Community Manager), producción de contenidos organizacionales, manejo de Intranets y diseño y gestión de contenidos de páginas web-. Estos servicios exigen que la empresa informativa tenga una sub-empresa alterna que sirva de “sombrilla económica” para el cibermedio, y que sea independiente del mismo para que permita otros modelos de contratación, que no podrían hacerse con la organización ciberperiodística.
80SÁDABA, Charo y PORTILLA, Idoia. Op.cit., p. 87. 81LÓPEZ, Xavier y OTERO, Marita. Op.cit., p. 66.
50
Dicen Flores y Arruti:
El papel de la industria de los contenidos puede aumentar, porque no sólo puede vender sus contenidos a través de la Red, sino que puede también vender su ‘experiencia en la creación de contenidos’ (una empresa editorial puede hacerse cargo, por ejemplo, de la web informativa de un fabricante de automóviles)82
El tema del comercio electrónico o e-commerce es otra fuente alternativa de ingresos, el problema es que este es un tema que apenas comienza a ser explorado por los cibermedios del país. La razón: la primera impresión que tienen todavía muchos usuarios de la red es la de desconocimiento y desconfianza frente al suministro de información personal en la red o la realización de transacciones en línea
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83
El investigador Andrés Barrios Rubios quiso confirmar esta percepción que estaba incluida entre una serie de hipótesis que relacionaban las Tecnología de la Información y las Comunicaciones (TIC) con los jóvenes. Para hacerlo entrevistó y encuestó a 274 estudiantes de la Universidad Sergio Arboleda y entre sus hallazgos confirmó que no confiaban en Internet para hacer transacciones bancarias ni compras
, lo que hace que muchas personas se abstengan de comerciar electrónicamente.
84
El comercio electrónico para los cibermedios se convierte en una búsqueda de productos que puedan conformar la tienda en línea de la empresa informativa, que sería fuente de ingresos adicionales para el sitio web. Para ello vale la pena mencionar lo que decía el departamento de Comercio de los Estados Unidos en 2001, que definió cuatro grandes áreas de negocio en la economía digital:
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Construcción de Internet (si vendes máquinas, o software, o conectividad), el comercio negocio a negocio (suministro de productos directamente de proveedor a empresa), la prestación directa de bienes y servicios a través de la Red (contratar un seguro, comprar una entrada, adquirir un software), y la venta minorista de bienes tangibles (libros, discos, flores, etc.). Sobre este último punto, indica que hay que vender artículos que no requieran someterse a una prueba85
Lo paradójico de todo lo anterior es que por ninguna parte hace aparición explícita la venta de la información, que era parte del modelo tradicional sobre el que se apoyaban los medios de comunicación. Pese a ello hay un principio básico del comercio electrónico
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82FLORES Vivar, Jesús y ARRUTI, Alberto Miguel. Ciberperiodismo: nuevos enfoques, conceptos y profesiones emergentes en el mundo infodigital. Madrid, España: Limusa, 2001. p.76-77. 83LÓPEZ, Xavier y OTERO, Marita. Op. cit., p.85. 84BARRIOS, Andrés. Los jóvenes y la red: usos y consumos de los nuevos medios en la sociedad de la información y la comunicación. En: Signo y Pensamiento: Revista de la Facultad de Comunicación y Lenguaje de la Pontificia Universidad Javeriana. No.54 (ene.-jun. 2009); p. 272. 85FLORES Vivar, Jesús y ARRUTI, Alberto Miguel. Op.cit., p.75.
51
que también aplica al ciberperiodismo: “el público sólo comprará en la Red siempre y cuando le aporte alguna ventaja (de la que no dispone en el mundo real)”86
3.5 LA CONTRACORRIENTE: EL MODELO DE PAGO EN INTERNET
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Contrario a la naturaleza de la red y corriendo el riesgo de perder la fidelidad de su público objetivo, existen varios casos de sitios web y publicaciones digitales en el mundo que tienen como sustento económico el cobro por sus contenidos o servicios, ya sea en modalidad de suscripción o en formato de micropagos.
En 1999 el teórico español Ramón Salaverría analizaba el porqué del éxito de los diarios económicos digitales, los primeros de la industria informativa en cobrar por el acceso a sus contenidos en todo el mundo87. Al acercarse al tema de los diarios económicos españoles en Internet notó que habían logrado aumentar sus audiencias con relación a las de las ediciones impresas. Sus factores diferenciadores eran básicamente tres: actualización informativa, interactividad y documentación88
Pese a que en esa época en España todavía era frecuente la presencia de medios “volcados”, lo que se observa en dicho estudio es la transición hacia medios mixtos con herramientas interactivas, enfocadas claramente al público objetivo, que además tenía una gran afinidad con la inmediatez y la difusión mundial que son esenciales en el mundo bursátil.
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Otro caso de cobros en la red lo representa el The Wall Street Journal que mezcla en su sitio web contenido de libre acceso con el de acceso por pago o suscripción, al respecto de este caso Marita Otero y Xosé López mencionan “(...) el éxito de la fórmula se debió a la oferta de una información especializada y a la singularidad del contenido, que interesaba a un segmento de la población con un poder adquisitivo relativamente alto y con unas aspiraciones profesionales circunscritas al mundo de los negocios y de la empresa”89
Para pagar por información en un mundo lleno de contenidos gratuitos se debe tener clara la necesidad del público objetivo (que debe conocerse profundamente, en especial su capacidad adquisitiva) y se deben brindar unos contenidos informativos únicos y de excelente calidad que garanticen que la audiencia estará dispuesta a invertir su dinero en ellos.
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86Ibíd., p.75. 87 “No es por casualidad que hoy día la prensa económica digital más prestigiosa –con diarios como The Wall Street Journal y Financial Times a la cabeza– sea la única que se permite cobrar por la mayor parte de sus contenidos”: SALAVERRÍA, Ramón. Claves del éxito de los diarios económicos españoles en Internet. p.74. 88Ibíd., p.76. 89 LÓPEZ, Xavier y OTERO, Marita. Op. cit., p.65.
52
Según Richard Hurtado en “Web 2.0: nuevos modelos de negocio en Internet y su impacto en las organizaciones”:
El sistema de suscripción, obliga al desarrollador a mejorar constantemente los servicios, de modo de fidelizar a los usuarios que ya son parte del sistema. Si el usuario no está satisfecho, simplemente deja de utilizarlo y como consecuencia, deja de pagar. Sin duda esto representa una ventaja para el usuario, lo que implica un desafío para el desarrollador en relación a su capacidad en investigación y desarrollo de nuevos servicios90
Los cibermedios que sustenten su modelo de negocio en las suscripciones tienen que, además de proporcionar información exclusiva y con valor agregado a sus usuarios, buscar la renovación constante en la forma como se presentan los contenidos: gracias a esas búsquedas lograrán sorprender al usuario con una diferenciación cada vez más clara de la competencia, que justificará el costo adicional de los contenidos que se entregan.
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Rupert Murdoch, magnate de los medios de comunicación y consejero delegado de The News Corporation (The Wall Street Journal y The Times entre otros), es uno de los defensores del pago por información noticiosa dentro de la red. Él, incluso, ha llegado al punto de criticar la tarea de los buscadores web que enlazan las noticias de sus medios de comunicación.
A principios de julio de 2010 The Times y The Sunday Times comenzaron a cobrar por el ingreso a la información de sus sitios web. Orientados por la filosofía de Murdoch cobran una libra esterlina por el ingreso al día o dos libras por una semana; para este empresario de las comunicaciones: “el actual modelo de negocio para los medios online no está funcionando y el pago por contenidos es una salida real y útil (...) El periodismo de calidad no es barato”. Además, agregó que cuando sus sitios web sean de pago protegerá los derechos de autor, anulando la presencia de sus contenidos en agregadores de noticias91
¿Qué tal ha funcionado el modelo de pago en estos medios? Según 233 Grados, no muy bien:
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Los primeros datos de audiencia de The Times como web cerrada no son nada halagüeños. Según reveló Hitwise, compañía especializada en análisis de audiencias que monitoriza la actividad de ocho millones de usuarios en Reino Unido, las cabeceras de Murdoch experimentaron un descenso de su crecimiento desde el 4,37 por ciento al 2,67 por ciento entre mayo y junio (de 2010).
90HURTADO. Richard. Web 2.0: nuevos modelos de negocio en Internet y su impacto en las organizaciones, p.82. [documento en línea]. Noviembre de 2006 [Citado 20 de septiembre de 2010; 14:19]. Disponible en: http://rjohnsonh.com/articulos/Web2.0_Nuevos_Modelos_De_Negocio_En_Internet_Y_Su_Impacto_En_Las_Organizaciones.pdf>. 91233 GRADOS. Murdoch levanta el muro de pago en sus medios online. [artículo en línea]. España. Julio 2 de 2010. [Citado 20 de septiembre de 2010; 14:51]. Disponible en: <http://www.233grados.com/blog/2010/07/the-times-pago.html>.
53
El debate sobre el cobro o no por contenidos informativos en Internet revela el concepto que los empresarios tienen de la red, el cual oscila entre el traslado de los modelos tradicionales de las empresas generadoras de contenidos a la búsqueda de estrategias innovadoras de sostenimiento.
Entre las innovadoras se encuentra el crowdsourcing -mezcla de conocimiento de personas anónimas para conseguir un objetivo concreto o para colaborar en la solución de un problema particular, y el crowdfounding -reunión de personas con el fin de subsidiar con sus dineros proyectos que les son afines o de interés.
Kachingle*
Algo parecido sucede con la iniciativa de Spot.us, “proyecto que permite a los ciudadanos financiar el periodismo de investigación local sobre temas que les son de interés”
es uno de ellos: las personas donan cinco dólares mensuales que se reparten por las páginas que navegan con más frecuencia, así se logra dar un subsidio a los sitios web que ofrecen contenidos de interés y que no tienen una buena financiación.
92
Otra propuesta innovadora y que seguramente pondrá aún más en aprietos a los medios tradicionales en Colombia se llama Craigslist, su modelo de negocio es sencillo: publique el clasificado que quiera de forma gratuita e intercambie información con el resto de usuarios. Los únicos servicios que cobran son los de avisos clasificados de empleo y de vivienda en ciertas ciudades del mundo.
. En este sitio web los periodistas y usuarios proponen temas, el sitio estima el presupuesto para la investigación y los ciudadanos comienzan a hacer donaciones hasta que se completa el dinero que se necesita para realizar dichas pesquisas, que luego serán publicadas en diferentes medios de Estados Unidos.
Esta idea de negocio nació en 1995 en San Francisco -aún conserva su interfaz sencilla pero de rápido acceso-. A partir de su nacimiento comenzó un crecimiento vertiginoso:
En 2000 se amplió a nueve ciudades (todas en los Estados Unidos), en 2003 a 14 ciudades, y en Noviembre de 2006, 130 Craigslist funcionaba en 450 ciudades del mundo. Tiene alrededor de 5 mil millones de páginas vistas por mes, con 10 millones de visitantes únicos, lo que lo ubica en el 31º lugar entre las páginas web mundiales y el 8º lugar entre las páginas web en los Estados Unidos (por Alexa.com el 8 de noviembre de 2006). Tiene más de 10 millones de anuncios clasificados nuevos cada mes, lo que lo hace el servicio número uno de avisos clasificados en cualquier medio de comunicación. Y recibe más de
* “Kachingle está ideado para que los usuarios puedan realizar contribuciones voluntarias a fin de ayudar a financiar aquellas webs que aportan contenido de calidad y que a duras penas logran sobrevivir con los ingresos por publicidad”. En: UNDERNEWS, Internet y tecnología. Kachingle o el Mecenazgo 2.0. [artículo en línea]. España. 4 de marzo de 2010. [Citado 20 de mayo de 2010; 20:45]. Disponible en: <http://www.undernews.com/2010/03/04/kachingle-o-el-mezenazgo-2-0/>. 92MAQUEDA, Manuel. Spot.us: redefiniendo la relación entre comunidad, periodismo y noticia. [artículo en línea]. 9 de marzo de 2009. [Citado 20 de mayo de 2010; 21:50]. Disponible en: <http://www.periodismociudadano.com/2009/03/09/spotus-redefiniendo-la-relacion-entre-comunidad-periodismo-y-noticia/>.
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500.000 ofertas de empleo nuevas al mes, lo que lo hace una de las mejores bolsas de empleo en línea en el mundo93
Todas estas experiencias y diferentes modelos de financiación de los cibermedios muestran que Internet no es la gallina de los huevos de oro. Para poder atraer la inversión de clientes potenciales es necesario trabajar con persistencia e innovación.
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Sin factor diferenciador y valor agregado será imposible ser superior a la competencia del mundo virtual y también del mundo real, por eso el llamado de atención de Jesús Flores y Alberto Miguel Arruti con el que se concluye este capítulo: “La idea de publicar una página web y sentarse a esperar cómo llueve dinero a raudales es más propia de un ingenuo que la de un auténtico empresario”94
93VARSAVSKY, Martín. Craig Newmark, de Craigslist. [artículo en línea]. 27 de julio de 2007. [Citado 20 de septiembre de 2010; 15:21]. Disponible en:
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<http://spanish.martinvarsavsky.net/tecnologaa-e-internet/craig-newmark-de-craigslist.html>. 94FLORES Vivar, Jesús y ARRUTI, Alberto Miguel. Op.cit., p.73.
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4. ANÁLISIS SISTEMÁTICO DE SITIOS DE INFORMACIÓN LOCAL Y REGIONAL*
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El inicio de los cibermedios de información local y regional de Medellín y Antioquia se remonta a finales de los 90, cuando algunos de los medios tradicionales de la ciudad comienzan a explorar los entornos digitales: el primero en oficializar su dominio en Internet, según who.is*
, fue el periódico El Colombiano, que lo registra el 28 de febrero de 1996. En esta tarea lo sigue el periódico El Mundo que lo registra el cuatro de abril del mismo año.
Este capítulo, más que indagar por los pormenores de la historia, busca analizar las características compositivas que tienen actualmente los medios de comunicación en Internet que hablan de la ciudad, el Área Metropolitana y el departamento. ¿Por qué hablar de la región cuando Internet lo que provoca es precisamente la universalización de los contenidos y de las audiencias? Porque los entornos más próximos y cercanos son los que le dan al individuo su lugar en el mundo, son los que le dan la identidad y le ayudan en la construcción simbólica de su universo de significados. Se analiza lo local porque es el escenario más presto a permitir cambios reales en las situaciones cotidianas, porque es el espacio en el que la ciudadanía se encuentra más fácilmente y adopta un rol participativo, y porque, informativamente, permite una especialización en los contenidos que logran romper la homogeneidad informativa, las versiones únicas y el reduccionismo de los hechos sociales. Para lograr este análisis el primer paso fue la identificación de los cibermedios. La premisa inicial era ir más allá de los periódicos que habían migrado a la red y encontrar otros sitios web, pequeños o grandes, que también dieran cuenta informativamente de lo que les es próximo. En esta tarea fueron esenciales la labor del voz a voz y el intercambio de mensajes por redes sociales que permitieron, gracias a referencias cruzadas, identificar voces en la ciudad y el departamento que parecen inaudibles pero comienzan a tomar fuerza en unos nichos específicos.
* Si desea observar las figuras que se presentan a continuación sin ninguna edición ingrese, en el archivo digital de este trabajo, a la carpeta de “Capturas durante observación de cibermedios”. * Para más información visite: WHO.IS. [en línea]. http://who.is/whois/elmundo.com/ (Fecha de consulta: octubre 12 de 2010. 12:32 p.m.)
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4.1. CIBERMEDIOS PRE-SELECCIONADOS QUE POR SUS CARACTERÍSTICAS, NOVEDAD Y VALOR INFORMATIVO SON IMPORTANTES A NIVEL LOCAL Y REGIONAL*
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Para esta investigación es relevante y significativo hacer una enumeración de los sitios web, blogs o páginas universitarias que brindan información sobre Medellín y Antioquia. A continuación se presenta la lista de cibermedios pre-seleccionados para el análisis de contenidos por considerar que, a la fecha (27 de septiembre de 2010, 2:26 p.m.), dan una idea general de cómo son actualmente los espacios informativos en la red que hablan de la ciudad y el departamento. Esta no es una lista exhaustiva ni incluye los sitios institucionales de las diferentes alcaldías ni de la gobernación, ni se incluyen el sinnúmero de blogs que se encuentran de Medellín y Antioquia, lo que se intenta con ella es seguir en su selección la definición de cibermedio local manejada en este proyecto**
. Los criterios iniciales de selección fueron:
1. Producción de contenidos propios La mayoría de información de los cibermedios analizados debe ser propia: no se concibe un cibermedio en la proximidad que tenga como base fundamental de su agenda informativa los contenidos de agencias. 2. Actualización Al ser un cibermedio necesita de una actualización constante. Según el Grupo de Novos Medios de la Universidad de Santiago de Compostela el indicador de renovación de contenidos se relaciona con “la frecuencia de actualización que se adapta a la necesidad real de renovación de los contenidos del cibermedio y a los requerimientos de inmediatez de su usuario pretendido. La frecuencia de actualización de valor 5 (mayor valor) combina presteza, continuidad y profundidad informativas, amplía y mejora contenidos -nunca los corrige- y no renuncia a la sedimentación del mensaje periodístico”95
.
3. Información local
* En varios de los cibermedios pre-seleccionados y seleccionados se tomó como home la primera pantalla en la que aparecía la información local y regional, que no necesariamente coincide con la portada que se presenta al usuario en dichos cibermedios, específicamente se habla de los casos de Telemedellin.tv y Eltiempo.com. ** CIBERMEDIO LOCAL: aquel emisor de contenidos sobre el ente local que tiene voluntad de mediación entre hechos y público, utiliza fundamentalmente técnicas y criterios periodísticos, usa el lenguaje multimedia, es interactivo e hipertextual, se actualiza y publica en Internet. En esta definición se entiende el “ente local” como “lo que existe o puede existir en un lugar -en un espacio y en un tiempo determinados- y para una comunidad, definida en términos de identidad compartida y a partir de la relación ‘seguridad-libertad’”. LÓPEZ, Xosé. Op.cit., p. 51. 95 García de Torres, Elvira y Pou Amérigo, María José citados por LÓPEZ, Xosé et ál. Tipología de los cibermedios. En: Salaverría, Ramón (coord.) Cibermedios: El impacto de Internet en los medios de comunicación en España. p.47
57
Los cibermedios en la proximidad entienden lo local no sólo como el espacio físico compartido sino también como la identidad o características comunes que unen a las personas. A esta concepción Xosé López añade: “Desde la proximidad y la identidad, el periodismo local tiene una triple vocación histórica: vocación de servicio -vocación originaria de la prensa local-, vocación informativa -la información, vocación genuina del periodismo- y vocación de institución local -acentuada por la tradición-”96
.
4. Herramientas ciberperiodísticas No se analizan cibermedios que sean exactamente iguales a sus versiones impresas, radiales o televisivas. La presencia en Internet implica narrativas diferentes a las de los medios tradicionales, característica que no logra consolidarse todavía en la mayoría de cibermedios del departamento. Como observación inicial casi todos los cibermedios de Antioquia provienen de versiones modificadas, y con agregados, de soportes tradicionales que, en el momento de la transición, les brindaron a las organizaciones periodísticas nociones iniciales de la estructura informativa que debía ser trasladada al ciberespacio, esto explica la prioridad que algunos cibermedios le dan al texto por encima de la imagen, a la imagen en movimiento por encima del texto o al audio por encima de lo visual. 1. Cibermedios provenientes del impreso.
• FIGURA 1: ElColombiano.com 97
Cibermedio apto para el análisis porque cumple a cabalidad con los cuatro criterios de selección anteriormente mencionados.
96 LÓPEZ, Xosé. Op.cit., p.9. 97ElColombiano.com [En línea] Consulta [Sept. 27 de 2010, 17:39]. Disponible en: <http://www.elcolombiano.com/>
58
• FIGURA 2: El Mundo.com98
Este cibermedio no será analizado porque es copia exacta de su versión impresa; además, aunque produce información local no utiliza ninguna herramienta ciberperiodística ni es actualizado durante el día (volcado). • FIGURA 3: El Tiempo.com - sección Antioquia 99
Hace parte de los contenidos producidos por la Casa Editorial El Tiempo, tiene actualización permanente y usa las herramientas ciberperiodísticas básicas. La sección Antioquia hace parte de un cibermedio que cumple con todos los parámetros de análisis.
98ElMundo.com [En línea] Consulta [Sept. 27 de 2010, 15:15]. Disponible en: <http://www.elmundo.com/> 99ElTiempo.com [En línea] Consulta [Sept. 27 de 2010, 15:28]. Disponible en <http://www.eltiempo.com/colombia/antioquia/index.html>
59
• FIGURA 4: Q’Hubo - Edición Medellín100
Versión digital de un periódico popular que es descartado de antemano porque no se considera como cibermedio: es copia fiel de su versión impresa y sólo es actualizado un día después de salir a circulación. No ofrece ninguna herramienta ciberperiodística ni interactiva (volcado).
• FIGURA 5: ADN - Edición Medellín101
100 Q’Hubo [En línea] Consulta [Sept. 27 de 2010, 15:35]. Disponible en: <http://www.qhubo.com/> 101Diario ADN [En línea] Consulta [Sept. 27 de 2010, 15:38]. Disponible en: <http://www.diarioadn.com.co/>
60
Versión digital de un periódico gratuito que no se tendrá en cuenta porque carece de herramientas ciberperiodísticas e interactivas, y porque no puede ser considerado como cibermedio (volcado). • FIGURA 6: Vivir en El Poblado102
No cumple con el parámetro de actualización porque sus contenidos se actualizan cada quince días con la publicación de una nueva edición impresa. El único cambio que tiene con respecto a su periódico es que los contenidos son más amplios y que cada ocho días se envía un boletín electrónico a los usuarios registrados con los planes que hay en la ciudad para el fin de semana. En la fecha inicial de revisión -septiembre 27 de 2010- aparece que su última renovación de contenidos fue el 18 de septiembre de 2010. Además, no se observan herramientas ciberperiodísticas en el sitio. • FIGURA 7: Periódico Gente103
102Vivir en El Poblado [En línea] Consulta [Sept. 27 de 2010, 16:13]. Disponible en: <http://www.vivirenelpoblado.com/>
103Gente [En línea] Consulta [Sept. 27 de 2010, 16:19]. Disponible en: <http://www.gente.com.co/>
61
Aunque son medios hiperlocales porque hacen un tratamiento geográfico de la información (circulan en El Poblado, Belén, Laureles y Envigado), no ofrecen ninguna herramienta interactiva ni ciberperiodística y se limitan a alojar en Internet sus respectivas versiones impresas (volcado). • FIGURA 8: Órbita virtual104
Según su slogan es “el periódico gratuito del sur del Valle de Aburrá”. No cumple con el parámetro de actualización necesario porque al revisarlo -septiembre 27 de 2010- se encontró que la información más reciente es de agosto de 2010; además, no tiene herramientas ciberperiodísticas ni interactivas que aporten contenidos diferentes a los de la versión impresa. • FIGURA 9: Centrópolis105
104Órbita [En línea] Consulta [Sept. 27 de 2010, 16:22]. Disponible en: <http://www.orbitavirtual.com/> 105Centrópolis [En línea] Consulta [Sept. 27 de 2010, 16:26]. Disponible en: <http://www.centropolis.com.co/>
62
En su versión impresa es el periódico del centro de Medellín, no será analizado porque como cibermedio se actualiza cada quince días con la salida de una nueva edición del periódico impreso. Además, no tiene en su versión digital ninguna herramienta ciberperiodística. • FIGURA 10: El Santuariano106
La versión digital de este tradicional periódico del oriente antioqueño no será analizada porque no cumple con el parámetro de actualización ni tampoco con el de utilizar las herramientas ciberperiodísticas. 2. Cibermedios provenientes de la radio. • FIGURA 11: La Fuerza Informativa107
106El Santuariano [En línea] Consulta [Sept. 27 de 2010, 16:29]. Disponible en: <http://www.elsantuariano.com/> 107La Fuerza Informativa [En línea] Consulta [Sept. 27 de 2010, 15:43]. Disponible en: <http://www.lafuerzainformativa.com/>
63
El cibermedio trata temas de interés local pero no cumple con los parámetros de actualización y de uso de herramientas ciberperiodísticas: la fecha de revisión para comenzar el análisis fue el 26 de septiembre de 2010, en ella se encontró que la última actualización de contenidos era del 16 de septiembre. • FIGURA 12: Sinergia Informativa.com108
Este cibermedio cumple con todos los criterios de selección porque tiene información local propia, está actualizado y hace uso de las herramientas ciberperiodísticas básicas.
3. Cibermedios provenientes de la televisión. • FIGURA 13: Noticias Telemedellín 109
108Sinergiainformativa.com [En línea] Consulta [Sept. 27 de 2010, 16:31]. Disponible en: <http://www.sinergiainformativa.com/> 109Noticias Telemedellín [En línea] Consulta [Sept. 27 de 2010, 8:44]. Disponible en: <http://noticias.telemedellin.tv/>
64
El portal de noticias de Telemedellin cumple con todos los parámetros de análisis establecidos: tiene interactividad, herramientas ciberperiodísticas, actualización periódica e información local. • FIGURA 14: Teleantioquia Noticias 110
El portal de Teleantioquia noticias cumple con todos los requisitos de análisis establecidos. La producción informativa se concentra en contenidos audiovisuales. • FIGURA 15: Cosmovisión noticias111
Este medio de comunicación cumple con todos los parámetros establecidos pero al explorarlo se encuentra desorden en el manejo cronológico de las noticias, lo que dificulta la navegación por el sitio pues no se identifica cuáles son los contenidos más actualizados. Este factor puede dificultar el análisis del sitio web.
110Teleantioquia noticias [En línea] Consulta [Sept. 27 de 2010, 21:37]. Disponible en: <http://www.teleantioquia.com.co/teleantioquianoticias/> 111Cosmovisión noticias [En línea] Consulta [Sept. 27 de 2010, 21:44]. Disponible en: <http://www.cosmovision.tv/sitioweb/noticiero.php>
65
• FIGURA 16: Canal U112
Aunque busca llegar al público universitario de Antioquia no lo hace en clave de actualidad sino de cultura y temas atemporales. Además, los contenidos considerados como noticiosos en su portada o home son en su mayoría a la fecha de consulta -(27 de septiembre de 2010, 10:12 p.m.)- vínculos que remiten a Elcolombiano.com.
4. Cibermedios nativos de Internet.
• FIGURA 17: Inforiente113
112Canal U [En línea] Consulta [Sept. 27 de 2010, 15:48]. Disponible en: <http://www.canalu.com.co/> 113Inforiente [En línea] Consulta [Sept. 27 de 2010, 16:15]. Disponible en: <http://www.inforiente.info/>
66
Cibermedio del oriente antioqueño que cumple con los parámetros para comenzar el análisis de sus contenidos. Maneja información local, de autoría propia y utiliza herramientas ciberperiodísticas básicas. • FIGURA 18: Plano Sur114
Este cibermedio centra gran parte de sus contenidos en la movida universitaria de la ciudad, específicamente en la Universidad de Antioquia. Cumple con los requisitos básicos para iniciar el análisis pero queda una duda con el factor de actualización, pues éste no es visible en ninguna parte del sitio. • FIGURA 19: Comentario Digital115
114Plano Sur [En línea] Consulta [Sept. 27 de 2010, 16:30]. Disponible en: <http://www.plano-sur.org/> 115Comentario digital [En línea] Consulta [Sept. 27 de 2010, 16:40]. Disponible en: <http://comentariodigital.com/>
67
Este cibermedio de opinión no cumple con los parámetros establecidos para el análisis: de 21 noticias revisadas en su home 18 están elaboradas con contenidos de agencias y además no dan cuenta de un entorno local sino que buscan llegar a un público interesado en la política internacional. • FIGURA 20: Informando Claro116
Al analizar previamente este sitio web se encuentra un problema coyuntural frecuente en Internet y es el de la titularidad de los contenidos. Al seguirle la pista a la mayoría de noticias que allí aparecen se encuentran piezas informativas exactamente iguales en otras páginas, quedando la duda de quién es el productor original de la información. Este cibermedio falta al parámetro de informar sobre lo local pues se centra en noticias internacionales que dan más idea del mundo que de lo local.
116Informandoclaro.com [En línea] Consulta [Sept. 27 de 2010, 17:20]. Disponible en: <http://www.informandoclaro.com/>
68
• FIGURA 21: Agencia de prensa IPC117
•
La naturaleza crítica y analítica de esta agencia de noticias hace que se comprenda la falta de actualización diaria y la primacía del análisis por encima de lo informativo. Al ser un caso sui generis se decide dejarlo por fuera de los cibermedios a estudiar en este proyecto. 5. Cibermedios universitarios.
Están marcados por la experimentación y el ensayo-error. Son la vanguardia en el tema ciberperiodístico de las universidades de Medellín y Antioquia y por eso se incluyen en esta preselección: en un tema que se presenta como novedoso para la ciudad y el departamento deberían ser, en ideal, las universidades las abanderadas en la renovación de lenguajes y prácticas reporteriles que trae el ciberperiodismo. 117Agencia de prensa IPC [En línea] Consulta [Sept. 27 de 2010, 17:00]. Disponible en: <ipc.org.co/agenciadeprensa>
69
• FIGURA 22: DeLaUrbe digital118
Cumple con los parámetros de este proyecto para el análisis de los cibermedios. Además, DelaUrbe digital busca que se dé el análisis de una diversidad de temas -que están en las secciones- siempre con un punto de vista local. • FIGURA 23: Altair 119
Este cibermedio universitario hace énfasis en la producción radial y audiovisual no sólo propia sino de su red de amigos y colaboradores. No cumple con el parámetro de actualización pues se revisó el 27 de septiembre de 2010 y se encontró que los contenidos del sitio web llevaban cinco días sin ser actualizados.
118DeLaUrbedigital [En línea] Consulta [Sept. 27 de 2010, 17:17]. Disponible en: <http://delaurbedigital.udea.edu.co/> 119Altair [En línea] Consulta [Sept. 27 de 2010, 17:28]. Disponible en: <http://altair.udea.edu.co/>
70
• FIGURA 24: Bitácora Eafit 120
En formato blog nace este sitio que es construido por los estudiantes de Comunicación Social de la Universidad EAFIT. Maneja las características básicas de un cibermedio y una actualización periódica, además que informa de temas locales. De esa forma cumple con los parámetros de análisis establecidos inicialmente.
4.1.1 Proceso de selección e inicios analíticos De los cibermedios preseleccionados se decidió descartar además a Cosmovisión Noticias por su falta de jerarquía de la información y de cronología en las noticias -que dificulta un correcto análisis de sus contenidos- y a Plano Sur, medio que no tiene visible en ningún lugar la fecha de publicación, y que arrojó como resultado en el análisis previo que había falta de actualización en sus contenidos informativos. Los cibermedios seleccionados fueron: • Grupo A: Sinergia Informativa, Noticias Telemedellín, Eltiempo.com-sección
Antioquia, Teleantioquia Noticias. • Grupo B: Elcolombiano.com, Inforiente, DeLaUrbe digital, Bitácora Eafit.
La decisión de dividir en dos grupos los cibermedios obedeció a la necesidad de ampliar el tiempo de observación de los mismos y facilitar el análisis de sus contenidos: revisar día de por medio cada uno de los sitios web permitió identificar más cambios a lo largo del tiempo, caso contrario a si se hubieran analizado solamente siete días calendario*
.
120Bitácora Eafit [En línea] Consulta [Sept. 27 de 2010, 17:50]. Disponible en: <bitacoraeafit.blogspot.com> * La observación sistemática se realizó entre el 4 y el 17 de octubre de 2010 a horas aleatorias con el fin de ver el ritmo de actualización de los cibermedios en distintos momentos del día.
71
Es importante señalar que los sitios analizados debían cumplir con el requisito de ser informativos: en algunos casos (Telemedellin.tv, Teleantioquia.com.co y Eltiempo.com) se definió como home la sub-sección específica de espacios noticiosos de información local y regional, que no necesariamente corresponde con la primera pantalla que se presenta al usuario cuando navega. La razón por la que se hizo esta discriminación y preselección es porque las notas sobre Medellín, el Área Metropolitana y Antioquia fueron los contenidos específicos de este análisis, lo que excluía aspectos generales de los sitios web que incluían en ocasiones la programación de los canales televisivos y la información nacional e internacional que proporciona Eltiempo.com. Durante el análisis se dieron los procesos de rediseño de Eltiempo.com y Telemedellin.tv; estas transiciones gráficas generaron cambios en las condiciones de análisis: en el cibermedio nacional gana en importancia la sección Medellín en detrimento de la sección Antioquia; en el cibermedio local -mientras se realizó el análisis- se evidenció una división de los espacios informativos: en uno de ellos quedó todo el noticiero en formato de video y en el otro las noticias segmentadas y jerarquizadas, muchas de las cuales perdieron su cronología por los cambios que sufre Telemedellin.tv*
.
• FIGURA 25: Cambio en sección de Antioquia en Eltiempo.com
Con el rediseño de Eltiempo.com desaparece de la lista de subsecciones Antioquia y ésta es reemplazada por Medellín121
*La divergencia en el sitio web se notó el 10 de octubre de 2010. Las dos versiones encontradas fueron: Versión 1: TELEMEDELLIN [en línea]. [Citado 10 de octubre de 2010; 15:08]. Disponible en: <http://www.telemedellin.tv/pagina_nueva/telemed/index.php?sub_cat=24841>. Versión 2: TELEMEDELLIN [en línea]. [Citado 10 de octubre de 2010; 15:09]. Disponible en: <http://noticias.telemedellin.tv/1_portada/index.html>. En diálogo posterior con Perla Toro, Community Manager de Noticias Telemedellin en la época, explicaba que esta divergencia intentará unificarse con el rediseño y que además los problemas de jerarquización se deben, no al rediseño sino a la plataforma de la Agencia EFE sobre la que trabaja actualmente Noticias Telemedellín.
.
121ElTiempo.com [En línea] Consulta [Oct. 10 de 2010, 16:28]. Disponible en <http://www.eltiempo.com>
72
• FIGURA 26: Problemas de cronología en Noticias Telemedellín122
.
• FIGURA 27: Problemas de cronología en Noticias Telemedellín123
.
La planilla de análisis contenía cerca de 110 variables diferentes (ver anexo 3) y fue aplicada en un momento aleatorio del día durante 14 días calendario (entre el 4 y el 17 de octubre de 2010). Inicialmente, cada uno de los cibermedios tuvo siete observaciones para un total de 56 momentos que no se ven reflejados en el número total de contenidos analizados porque, al ingresar a hacer la labor, se encontraron cibermedios sin actualización periódica que dificultaban la selección de notas novedosas y aptas para el análisis.
122Noticias Telemedellín [En línea] Consulta [Oct. 14 de 2010, 19:10]. 123Noticias Telemedellín [En línea] Consulta [Oct. 16 de 2010, 15:14].
73
La razón por la que no se fijó un horario de observación específico fue el de identificar las diferencias en la jerarquización de las noticias con el paso de las horas del día, lo cual ratificaría la hipótesis que plantea Ramón Salaverría sobre diferencias de consumos informativos. El autor español, citando a Mori Research en un estudio de 2002 y a Rusty Coats en un artículo de 2003, afirma: (...) Estudios demuestran que los usuarios tienen distintas necesidades informativas en función de la franja horaria. Así mientras por la mañana son más tradicionales y devoran informaciones locales, nacionales, económicas, internacionales y deportivas, por la tarde prefieren el periodismo de servicios y buscan críticas de cine, dónde se proyectan las películas, restaurantes recomendados y direcciones. Finalmente, por la noche tienden a buscar las ofertas de empleo y practican el comercio electrónico124
La información recogida durante esta observación es la base del análisis que se presenta a continuación:
.
4.1.2 De regreso al pasado: el principio de los cibermedios regionales Con el fin de tener una percepción de las primeras versiones digitales de los cibermedios pre-seleccionados se realizaron varias búsquedas en la Wayback machine de Internet125
124 PALOMO, María Bella. Estructura editorial: diseño, navegación y usabilidad. En: SALAVERRÍA, Ramón (Coord.). Cibermedios: impacto de Internet en los medios de comunicación en España. Sevilla, España: Comunicación Social Ediciones y publicaciones, 2005. p.207.
, en algunos casos por la novedad del cibermedio fue imposible hallar sus versiones iniciales. Las encontradas fueron:
125WEB ARCHIVE. [en línea]. [Citado 11 de octubre de 2010; 12:00]. Disponible en: <http://web.archive.org >
74
• FIGURA 28: Eltiempo.com en 1996126
126Fuente: ElTiempo.com [En línea] Consulta [Oct. 11 de 2010, 15:25].
.
75
• FIGURA 29: Elcolombiano.com en 1997127
.
127 ElColombiano.com [En línea] Consulta [Oct. 20 de 2010, 19:40].
76
• FIGURA 30: Radio Altair en 2001 (1)128
128Altair [En línea] Consulta [Oct. 11 de 2010, 14:07].
.
77
• FIGURA 31: Radio Altair en 2001 (2)129
.
• FIGURA 32: Delaurbe en 2001130
129 Altair [En línea] Consulta [Oct. 11 de 2010, 14:09]
.
130 DeLaUrbe [En línea] Consulta [Oct. 11 de 2010, 14:30]
78
• FIGURA 33: Contenidos internos en versión de Delaurbe en 2001131
.
• FIGURA 34: Presentación de Telemedellin.tv en 2004132
.
131DeLaUrbe [En línea] Consulta [Oct. 20 de 2010, 19:50] 132Telemedellín [En línea] Consulta [Oct. 11 de 2010, 14:43]
79
• FIGURA 35: Home de Telemedellin.tv en 2006133
133 Telemedellín [En línea] Consulta [Oct. 11 de 2010, 15:05]
.
80
• FIGURA 36: Contenido interno de indicaciones para señal en vivo de Telemedellin.tv en 2006134
.
• FIGURA 37: Inforiente.info en 2006135
134WEB ARCHIVE. [en línea]. [Citado 20 de octubre de 2010; 22:27]. Disponible en: <http://web.archive.org/web/20061108090211/http://www.telemedellin.tv/vivo_internet.htm#>.
.
135Inforiente [En línea]. Consulta [Oct. 11 de 2010, 15:44]
81
• FIGURA 38: Contenido interno de Inforiente.info en 2006136
.
El correcto registro para la posteridad de los contenidos, diseños y sitios web que pasaron por la red está aún en proceso de perfeccionamiento, muestra de ello la cantidad de vínculos rotos y de imágenes que hoy no aparecen de las primeras versiones de los 136Inforiente [En línea]. Consulta [Oct. 20 de 2010, 22:37]
82
cibermedios seleccionados. Esto se debe, como menciona Salaverría, a que “las páginas web no se archivan como documentos únicos y consolidados, sino que se conservan como conjuntos fragmentarios de elementos textuales y audiovisuales que sólo se reúnen ante los ojos del lector cuando éste se conecta con una noticia en particular”137
.
Lo que se alcanza a observar con estas capturas de pantalla son los inicios de unos medios en Internet muy aferrados a sus versiones tradicionales (sea radio, televisión o periódicos impresos) o a modelos similares a los newsletter (en el caso del único medio nativo: Inforiente.info). En los contenidos internos se observó la preeminencia de lo escrito apoyado con imágenes de reducidas dimensiones, que dan la impresión de ser contenidos completamente “volcados” sin ninguna reelaboración posterior para su publicación en Internet. Ese fue el comienzo de la aventura de informar sobre la ciudad, el Área Metropolitana y el Departamento en la red. Una aventura que hoy, a 14 años de haber comenzado, apenas toma forma y, en algunos casos, comienza a fortalecerse.
4.2 CARACTERIZACIÓN BÁSICA
• GRÁFICO 1: Ranking de tráfico de cibermedios analizados según Alexa.
Nota: *Cibermedios analizados por la dirección genérica mas no específica de la parte informativa regional. El ranking es ordinal, los medios mejor posicionados son los que están más cerca del uno. 137SALAVERRÍA, Ramón. Redacción periodística en Internet. Navarra: Universidad de Navarra, 2005., p.96.
5.588.179
212.751 1.771 496.207 11.056
3.599.58422.317
12.408.303
5.018.563
267.455 1.628 469.973 11.722
3.751.183
19.756
Ranking* de tráfico de los cibermedios analizados según alexa.com
Ranking Alexa tres meses Ranking Alexa un mes
83
La información general recolectada gracias a Alexa* muestra que ninguno de los cibermedios analizados está entre los primeros mil sitios web del ranking de tráfico mundial; de hecho, el medio más cercano a este punto de referencia es Eltiempo.com**
que en el ranking del último mes (septiembre de 2010) estaba ubicado en el puesto 1.628.
El medio de referencia de la región, Elcolombiano.com, está ubicado en el ranking del último mes en el puesto 11.722; entre los cibermedios analizados el que está más lejos de la cifra de referencia es Bitácora Eafit que no aparece en los datos de Alexa del último mes, y que tiene como último registro el de estar en el puesto 12.408.303 del ranking mundial de los tres meses pasados.
Diferencias tan grandes entre las distintas páginas muestran que, aún en Internet, los usuarios se concentran en la búsqueda y consulta de unos cibermedios específicos: todavía no se logra una diversificación y segmentación de las consultas que lleve a aumentar el tráfico en páginas diferentes a aquellas que provienen de los medios de comunicación tradicionales. Al analizar la pertinencia de los dominios utilizados por los cibermedios llama la atención que se presente una diferenciación clara de los mismos como .tv para el canal de televisión local, .info para el cibermedio del oriente antioqueño y .com.co para el canal de televisión regional. Pese a ello el .com sigue siendo el dominio predominante por ser el de consumo más extendido en todo el mundo.
• GRÁFICO 2: Ranking de tráfico en Colombia de los cibermedios analizados.
*Nota: Cibermedios analizados por la dirección genérica mas no específica de la parte informativa. El ranking es ordinal, los medios mejor posicionados son los que están más cerca del uno.
* Para más información visite: ALEXA. [en línea]. [Citado 12 de octubre de 2010; 15:26]. Disponible en: <http://www.alexa.com/> ** Alexa sólo permite analizar sitios generales por lo que la cifra representa toda la página web en cuestión y no sólo la sección anteriormente llamada “Antioquia”.
1.60710
3.085
45 111
Ranking* de tráfico en Colombia de los cibermedios analizados según alexa.com
84
De las URL se puede afirmar que cinco de los ocho sitios web*
presentan dificultades en su accesibilidad porque tienen direcciones electrónicas de difícil recordación, con una extensión considerable y con varios elementos como puntos y “/” que no permiten un acceso rápido a los contenidos y que exigen del usuario tener mucha claridad sobre el espacio que se desea consultar.
Otra característica observada fue que cuatro de los ochos sitios tienen ubicado su servidor**
en el exterior, específicamente en Orlando, Chicago, Texas y Mountain View, ciudades de Estados Unidos. La razón: le generan mayor seguridad a las empresas informativas, son más económicos y además tienen un soporte técnico avalado internacionalmente pues el mercado de los servidores a nivel nacional aún no está completamente consolidado.
4.2.1 Presentación del sitio***
De los tiempos de espera para que aparecieran en pantalla los cibermedios analizados se puede afirmar que el tiempo predominante oscila entre los 4 y 11 segundos, aunque también son representativas las ocasiones en las que los sitios web se demoraron más de 12 segundos cargando: es difícil determinar la razón de la demora en la carga pues los sitios se consultaron a distintas horas del día, lo que da un margen de incertidumbre porque en el momento de la observación la empresa informativa podía estar actualizando la página o había en la red general una alta demanda de banda ancha, lo que provoca una baja en las velocidades para navegar por Internet. Otro factor que posiblemente ralentiza el ingreso a los contenidos es la necesidad que tiene el sitio web de establecer conexión con una serie de herramientas externas a su servidor como son los rotadores de twitter, los videos embebidos de Youtube, la conexión con Google analytics y la conexión con otros mecanismos de reproducción de audio, video, galerías fotográficas y especiales multimedia que se encuentran en la red de forma gratuita y que usan cotidianamente los cibermedios analizados.
*Son ellos: <http://www.eltiempo.com/noticias/antioquia>; <http://noticias.telemedellin.tv/>; <http://www.teleantioquia.com.co/teleantioquianoticias/>; <http://delaurbedigital.udea.edu.co/> y <http://bitacoraeafit.blogspot.com> **SERVIDOR: Ordenador con software destinado a la publicación de información a través de los protocolos lingüísticos del intercambio de datos en la web: HTTP (publicación de páginas web), FTP (carga y descarga de ficheros de todo tipo de la máquina). Define cómo se accede a los datos, cuántos usuarios pueden descargar documentos web al mismo tiempo, entre otros. Hay de dos tipos: IIS (Internet Information Services) nativo de Microsoft y Apache, servidor utilizado por la mayoría de sitios web del mundo. GAGO, Manuel. La arquitectura de la información, ingeniería del periodismo. En: LÓPEZ, José (Coord.). Sistemas digitales de Información. España: Pearson Comunicación, 2004. p.103. ***Todos los gráficos estadísticos que aparecen en los siguientes análisis tienen como unidad de medida cada una de las piezas informativas analizadas. Lo que se persigue con esta forma de medición es lograr el establecimiento de tendencias ciberperiodísticas básicas en los medios analizados.
85
• GRÁFICO 3: Tiempo de carga del home. Nota: las condiciones técnicas para la medición del tiempo de carga fueron las de una conexión wireless mediante router marca Netgear a una velocidad de 54 Mbps.
4.2.2 Ritmos y registros de actualización En la red la actualización permanente de los contenidos es esencial: sólo aquellos medios que son capaces de renovar constantemente sus noticias se mantienen vigentes. Pero, igual de importante que actualizar, es mantener un registro claro y visible de la renovación de las ediciones digitales (incluyendo fecha y hora) porque ese es un detalle que piensa en la comodidad de los usuarios y en la perdurabilidad de los contenidos a lo largo del tiempo. Los únicos sitios que mantienen un riguroso registro de las fechas de actualización de los contenidos y del cibermedio en general son Eltiempo.com y Elcolombiano.com; de resto se observa una falta de homogeneidad en el manejo del registro de las horas y de los días de actualización: Bitácora Eafit y Telemedellin.tv registran la fecha de actualización pero no incluyen la hora precisa en la que fueron actualizados los contenidos; Inforiente y Delaurbe digital incluyen en sus artículos interiores la fecha y la hora de publicación pero olvidan poner en el home la última hora de actualización general, caso similar al de Sinergia Informativa y Teleantioquia.
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• GRÁFICO 4: Actualización de los contenidos.
Con respecto a la actualización de contenidos se presenta un fenómeno paradójico y es la presencia de una constante actualización que contrasta con unos lapsos de renovación más amplios, ambos casos marcados por la proveniencia de lógicas de producción informativa de los medios tradicionales que pueden ser más constantes (radio y prensa) o más extendidas (televisión). Si bien la publicación de la mayoría de los contenidos analizados se había dado en un lapso inferior a seis horas, se observaron varios medios en los que su actualización no llegaba antes de uno o dos días. Casos como el de Teleantioquia noticias y Sinergia Informativa muestran la dependencia total que tienen dichos cibermedios de la producción noticiosa de sus espacios de televisión y de radio, factor que se suma a su falta de regularidad horaria en términos de renovación de contenidos, esta situación desorienta al usuario que no sabe a qué horas encontrará en dichos sitios la información actualizada o, incluso, la información de lo sucedido horas antes en la ciudad y el departamento. Algo similar sucede con Bitácora Eafit y con DelaUrbe Digital, especialmente con este último. Los cibermedios universitarios están supeditados a los tiempos de la academia y tienen agendas periodísticas propias que no van a la par con el ritmo noticioso del departamento, pero ello no los exime de la actualización que corresponde a un espacio en Internet. Por ejemplo, Delaurbe Digital no tuvo ninguna actualización de sus contenidos entre el 11 y el 17 de octubre de 2010, semana que coincide con el reingreso de los universitarios después de un mes de estar cerrada el Alma Máter por problemas de orden público. Elcolombiano.com, Telemedellin.tv y Eltiempo.com merecen ser mencionados por su permanente actualización de noticias, que responde al volumen de sus plantillas de periodistas y a la infraestructura física y económica que tienen dispuesta para ello. También es necesario aclarar que en esta variable particular el no tener la fecha de actualización registrada en el home de algunos sitios web perjudicó el análisis exhaustivo
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de sus frecuencias de renovación que, en términos generales, se presentan en el siguiente gráfico:
• GRÁFICO 5: Frecuencia de actualización.
4.2.3 Primera impresión de los cibermedios El uso de menús horizontales que contienen la oferta de secciones y subsecciones de los medios es la primera característica común y general que se encontró en los cibermedios analizados. Este detalle dentro del diseño permite economizar espacios en los sitios web y facilita la navegación y el acceso ágil a sus contenidos.
Contrario a ello no hay una regla clara y a seguir en el manejo de las tipografías en Internet. Carácter o facilidad en la lectura se conjugan en las decisiones de cada uno de los cibermedios analizados: en las tipografías de los títulos que se publican en el home hay una paridad entre serif y sans-serif, mientras que en la letra de la entrada -o párrafo de enganche- y de los textos corridos -o bajada en el home- hay un claro predominio del tipo de letra palo seco o sin ningún adorno que recargue sus diseños. En los colores de los enlaces, igual que con la tipografía, hay diferencias entre los cibermedios que buscan generar con ello una correspondencia e identificación con los colores corporativos. Se percibió la preeminencia del azul y el rojo aunque también hubo excepciones como el gris, el negro subrayado y el naranja.
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Coinciden la mayoría de los cibermedios en utilizar el recurso del “mouseover” o cambio visible del hipervínculo cuando se posa el ratón sobre éste. El más sutil es que el color del enlace cambia a un tono más oscuro que el inicial, aunque también hay otros como el subrayado o el cambio radical de color que se presentó en Telemedellin.tv, cibermedio en el que el vínculo pasa de naranja a verde. El titular es el lugar por excelencia de los enlaces hipertextuales y todos los medios lo reconocen como la puerta de entrada a la información cibermedial. La imagen es utilizada en tres de los sitios web como hipervínculo y, en menor medida, se utilizan otras puertas adicionales como los tags en Eltiempo.com y los recuadros -ya en desuso- de “leer más”, que todavía se encuentran en algunos de los medios y que precisamente se eliminan con un manejo adecuado de los protocolos de enlaces hipertextuales porque, como menciona Ramón Salaverría: “El lector de los cibermedios ha aprendido a interpretar los enlaces como invitaciones implícitas a pulsar (...) Por lo tanto, está de más recurrir a fórmulas como ‘pulse aquí’, ‘lea el texto’ o ‘abrir’, que menudeaban en los primitivos sitios web hasta finales de los años 1990”138
.
En la mayoría de las portadas de los cibermedios se observan diseños flexibles que parten del formato inicial de tres columnas. Es decir, la base son tres espacios que mientras se navega por la portada se pueden convertir en dos, cuatro, seis o volverse una serie de microsegmentos acompañados de imágenes; cambios que dependen del tipo de contenidos que se manejen y de la altura en el home a la que están ubicados. Llaman la atención Inforiente.info y Bitácora Eafit que mantienen todo el tiempo fija -tanto en contenidos internos como en la presentación del sitio- su columna derecha. La longitud de dichas portadas se extiende a más de cuatro scrolls (desplazamientos hacia abajo en pantalla) que dan la idea de primeras páginas extensas con una variada oferta de contenidos: la portada de los cibermedios se concibe como una vitrina, un lugar para la exhibición y no tanto para lo multimedia y lo interactivo, que sólo se desarrollan -especialmente el segundo- en niveles internos. En tres de los ocho medios analizados, lo multimedia en la página de inicio se limita a imágenes fijas, y en cinco de los cibermedios (Elcolombiano.com, Sinergia Informativa, Telemedellin.tv, Teleantioquia y Bitácora Eafit) incluyen en su home videos de actualidad, los cuatro primeros de forma permanente*
.
Hay una presencia casi nula de elementos interactivos: el recurso más utilizado para acercar a los usuarios es el sondeo de opinión que se usa correctamente en Elcolombiano.com. En Teleantioquia y Sinergia Informativa aunque aparece esta herramienta se hace un mal uso de ella porque no se actualiza periódicamente y, en el caso del medio proveniente de la televisión, es un sondeo disfuncional pues está habilitado pero no lista ningún resultado visible para el usuario. Abrir este tipo de espacios que generan participación y no dedicarles tiempo puede resultar más perjudicial que no abrirlos: los sondeos no pueden habilitarse para simular diálogos o para estar a la moda en participación sin realmente contar con la voz ciudadana.
138 SALAVERRÍA, Ramón. Redacción periodística en Internet. Op.cit., p.82. * En este tema es especialmente significativa la experiencia de Telemedellin.tv en la incursión de la televisión por Internet y en las transmisiones en vivo que se hacen en línea (streaming vía livestream). De hecho, en su sitio web informativo se encuentra la posibilidad de tener dos videos habilitados al tiempo.
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También se observaron otras herramientas de interactividad en la página de inicio como “califique esta nota”-caso Bitácora- o, en Telemedellin.tv, “comente esta nota”. En el caso de DelaUrbe Digital hay un elemento interactivo en el home cuyos contenidos no dependen del cibermedio y es un rotador de twitter que propicia un diálogo constante con y entre los usuarios que tienen como tema de conversación a la Universidad de Antioquia. Este espacio amplía la capacidad hipertextual y de actualización del medio pues los twiteros vinculan contenidos externos al sitio web que están relacionados con lo que sucede en el claustro universitario. Así se obtiene información en tiempo real de lo que pasa y se enriquecen las discusiones gracias a la descentralización informativa de tipo hipertextual que se propicia de esta forma.*
• FIGURA 39: Ejemplo de rotador con hashtag en DeLaUrbe digital.139
Tanto en las portadas como en los contenidos internos es nulo el estímulo que reciben las caricaturas: sólo dos cibermedios de los ocho analizados tienen espacios específicos para ellas en sus portadas y, en particular Elcolombiano.com, es el único que las actualiza a diario porque DelaUrbe Digital, aunque también tiene caricatura en su home, lleva más de un mes y medio sin actualizarla (de septiembre de 2010 a octubre 18 de 2010).
* Esa es la situación que se presenta en muchos de los momentos analizados pero también en otros se observó el uso de este hashtag por parte de los usuarios para sucesos cotidianos como la llegada tarde a clase, la realización de un trabajo para la Universidad y un sinnúmero de usos que puede tener esta etiqueta. Los tags cambian según la información que sea de mayor interés en un momento específico. 139DeLaUrbe digital. [En línea] Consulta [Oct. 14 de 2010, 23:38]. Esta iniciativa también la tiene Inforiente con el objetivo de hacer visible la información de última hora compartida por los twiteros del oriente antioqueño, quienes constantemente están informando de lo que sucede en esta subregión del departamento.
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• FIGURA 40: Posibilidad de doble reproducción de video y espacio de
comentarios en Telemedellin.tv140
.
140 Telemedellin.tv [En línea] Consulta [Oct. 12 de 2010, 09:35].
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4.2.3 Distribución y priorización de contenidos en el home
• GRÁFICO 6: Distribución de contenidos en el home.
Según la observación realizada, los contenidos en el home se distribuyen esencialmente por la actualización informativa: el tiempo de permanencia en la parte superior de la portada depende de la importancia de la noticia, de la presencia de microsecciones o especiales en el caso de Elcolombiano.com (durante el análisis se observaron los de: muerte del “Mono Jojoy”, Bienal de Arquitectura en Medellín, Premios Nobel 2010 y rescate de los mineros de Chile), del tema de la semana en el caso de Inforiente.info, del cubrimiento especial de un tema específico en el caso de DelaUrbe digital o simplemente de cuál es la noticia de última hora (ese desplazamiento de noticias por el factor de temporalidad se observa en Sinergia Informativa, Teleantioquia noticias y Telemedellín, y llega al grado sumo en Bitácora Eafit -que originalmente deviene del formato blog- y en ElTiempo.com - sección Medellín por su rediseño). Para redistribuir los flujos informativos más allá de la actualización urgente de contenidos se encontró en las portadas de seis de los ocho sitios web analizados la presencia de secciones, éstas permiten la división temática de las notas que quedan ubicadas en espacios específicos -muchas veces dotados de personalidades diferentes- fácilmente identificables por el usuario frecuente. Esta distribución evidencia preferencias en el cubrimiento de la agenda periodística de los medios: en el trabajo de reportería del día a día los periodistas le dan prioridad a los temas que les son más afines y el resultado es la influencia de esta filiación en los home de los sitios web que, especialmente en aquellos que no tienen grupos de reporteros considerables, no logran una actualización general y equitativa de los contenidos, como es el caso de Inforiente con su sección de medio ambiente (su prioridad son los Derechos
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Humanos y la construcción colectiva del territorio) y de Sinergia Informativa con su sección de columnistas. Los cibermedios tienen claras sus apuestas informativas que se evidencian desde la presentación inicial de los sitios web. Lo particular es que en ellos prima el cubrimiento generalista de la región: aún se sigue viendo a Antioquia como un todo que debe ser cubierto informativamente sin hacer ningún tipo de énfasis, caso contrario a Inforiente (información del oriente antioqueño) y a Sinergia Informativa (información política local, regional e incluso en ocasiones nacional) que tienen claramente identificados los públicos y el tipo de noticias que cubren, factores que permiten hipersegmentar las audiencias.
• GRÁFICO 7: Énfasis de contenidos exclusivos desde el home. Este énfasis se puede perder, entre otros factores, por la falta de actualización de los sitios o por la incorrecta distribución de los contenidos. Por ejemplo, pese a sus limitaciones en materia de diseño y de herramientas ciberperiodísticas Teleantioquia comprende que sus usuarios ingresan a buscar información regional y por eso abre el home con esta sección, lo que no sucede con Telemedellin que, gracias a una alianza estratégica con la Agencia EFE, mezcla contenidos locales e internacionales en la primera pantalla del cibermedio141
141 En dos ocasiones se contó el número de noticias presentes en el primer rotador del sitio web de Telemedellín noticias, el 14 de octubre se encontraron durante la observación 17 noticias de las cuales 10 eran internacionales, dos nacionales y cinco locales. El 16 de octubre se realizó la segunda observación y se encontraron 19 noticias de las cuales 12 eran internacionales, dos nacionales, una de región y cuatro locales. En este caso la alianza de Telemedellín noticias con la Agencia EFE afecta seriamente dentro de la primera franja del home la idea de priorizar la información de la región.
. En el caso del periodismo universitario se observa que su énfasis es más exploratorio que el ansia de tener una apuesta editorial claramente identificable y sostenida en el tiempo: las apuestas de los cibermedios provenientes de la academia obedecen a esfuerzos por tratar de explicar o de describir ciertas situaciones sociales mientras los estudiantes aprenden del oficio de ser reporteros.
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En términos generales se puede afirmar que la mayoría de cibermedios de información local y regional aún no interiorizan la concepción del home como un cuerpo vivo y mutable, no sólo por razones de actualización informativa sino como un espacio que reconoce y da importancia a las necesidades y gustos de los lectores que no siempre buscan información de última hora sino que también buscan contenidos de entretenimiento, planes para el fin de semana o informaciones profundas sobre temas específicos. En este aspecto Elcolombiano.com merece un reconocimiento especial porque representó una sorpresa cada vez que fue analizado.
FIGURA 41: Home móvil ElColombiano.com142
.
FIGURA 42: Home móvil ElColombiano.com (2)143
.
142ElColombiano.com [En línea] Consulta [Oct. 15 de 2010, 10:54]. 143ElColombiano.com [En línea] Consulta [Oct. 16 de 2010, 19:01].
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. • FIGURA 43: Home móvil ElColombiano.com (3)144
144 ElColombiano.com [En línea] Consulta [Oct. 12 de 2010, 00:13].
.
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4.3 EN LO INTERNO: DISEÑO Y USABILIDAD La primera impresión en lo interno indica que priman los diseños con dos o tres columnas. Los cibermedios de información local y regional hacen mayor énfasis en los espacios divididos en dos partes pues buscan crear un espacio preferencial y más amplio -generalmente ubicado al lado izquierdo de la página- para desarrollar los contenidos informativos y mantener una franja derecha con notas relacionadas, publicidad y elementos adicionales (entre los que se incluyen videos, fotografías, entre otros) que pueden resultar atractivos para el usuario. En cuanto a la longitud de los contenidos en lo interno no se puede afirmar con certeza que se trate de artículos cortos -por ser Internet- o de notas más largas -traídas directamente de las versiones impresas, radiales o televisivas de los medios. La mayoría de ocasiones se encontró que los contenidos se desarrollaban entre 1 y 2 scrolls aunque también fue significativa la cantidad de notas que, para llegar al final de ellas, necesitaban cuatro o más bajadas de pantalla. En los contenidos internos también hay diferencias sustanciales en el manejo de las tipografías, aunque hay un predominio en los títulos, las entradas y los textos corridos del sans-serif. Las tipografías son decisiones que dependen de las búsquedas de cada uno de los medios y el mejor ejemplo es el reciente rediseño de Eltiempo.com, que se dio mientras se realizó esta observación, y que plantea cambios rotundos en la tipografía de su sitio web pues pasa a predominar el serif por encima del sans-serif como se observa a continuación:
• FIGURA 44: Cambios en la tipografía de ElTiempo.com con su rediseño.145
Sea cual sea la decisión de los cibermedios debe tenerse presente la comodidad de los usuarios al momento de la lectura, en ese sentido llamó la atención Teleantioquia noticias
.
145 ElTiempo.com [En línea] Consulta [Sept. 27 de 2010, 15:30; Oct.12 de 2010, 10:50].
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que presenta todos sus contenidos internos en mayúsculas, detalle que sobrecarga y hace incómoda la lectura de los artículos.
• FIGURA 45: Tipografía de Teleantioquia noticias en mayúscula sostenida146
Los cibermedios tienen, en términos generales, la conciencia de necesitar un buscador que oriente a sus usuarios en el hallazgo de noticias anteriores o de archivo: cinco de los ocho analizados cuentan con uno. Estos buscadores son de fácil acceso para quien navega los sitios web y, además, de los resultados de búsqueda se obtiene que cuatro de ellos son eficientes (El Colombiano, El Tiempo, Inforiente y Bitácora). El único que resulta ineficiente es el de Teleantioquia Noticias*
.
4.4 LOS GÉNEROS PERIODÍSTICOS La noticia, en formato de pirámide invertida en estructura lineal (nota completa sin intertítulos ni despieces) predomina entre los géneros periodísticos de los contenidos analizados. De lejos es la principal estructura de redacción periodística de la que hacen uso los ciberperiodistas por la facilidad y rapidez con que responde a los sucesos de última hora que deben ser registrados.
146Teleantioquia noticias [En línea] Consulta [Oct. 6 de 2010, 00:20]. * Para el análisis del buscador se utilizaron palabras clave de la actualidad noticiosa de esos días y se revisó la velocidad de respuesta, la pertinencia de los vínculos que listaba y el correcto manejo de la cronología de dichos contenidos, criterios que buscaban simular las necesidades del usuario.
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• GRÁFICO 8: Géneros utilizados en los sitios web. El problema que se percibe es que los géneros ciberperiodísticos aún no ingresan con fuerza a la mayoría de los medios de información local y regional que, además, no han iniciado la búsqueda de géneros dialógicos147
que permitan una interacción constante y fluida entre los cibermedios y los ciudadanos.
Bien es sabido que los reporteros se ven sometidos a arduas jornadas laborales en las que se tiene corto tiempo para la producción de los contenidos noticiosos y que hoy en las empresas informativas existe la obligación implícita de convertirse en periodistas polifuncionales -eufemismo que significa más tareas, más responsabilidades y más plataformas que alimentar por el mismo sueldo- pero ninguna excusa es válida para mantener intactos los géneros periodísticos al trasladarlos a las múltiples posibilidades que ofrece Internet. Esta transición requiere de críticas ante los nuevos modelos empresariales que sobre explotan la capacidad de los periodistas pero también exige flexibilidad e interés por la actualización entre los directamente implicados: la esencia del periodismo y de las prácticas reporteriles permanecen, lo que cambia son los lenguajes y las formas de interacción.
147 En este sentido se puede hablar de las redes sociales como el principal componente dialógico de algunos de los cibermedios de información local y regional, que además intentan tener otros canales de comunicación en los que los ciudadanos comparten contenidos para ser publicados por el sitio web como es el caso de Tips de Elcolombiano.com, Mi noticia en Telemedellín.tv, y el “Yo Publico” que tenía Eltiempo.com antes del rediseño.
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Es claro que no todos los contenidos se prestan para análisis multimedia148
También hay que reconocer que se observaron iniciativas interesantes, búsquedas y experimentos con las diferentes posibilidades que brinda Internet, las cuales se consideran válidas por ser balbuceos en entornos en los que todavía no hay nada completamente asegurado. Sobresalen en la observación una crónica en video elaborada por Elcolombiano.com sobre el festival “Medellín llena eres de magia”, y dos informes especiales multimedia de Bitácora Eafit que se reconocen por ser ejercicios académicos -con sus limitaciones y carencias- pero que son un intento por comenzar a hablar en términos de hipertextualidad e hipermedialidad en ámbitos en los que todavía la única convergencia que se presenta es la del texto corrido con las imágenes fijas (ver imágenes en la siguiente página). Vale la pena enfatizar en que la mayor madurez del lenguaje ciberperiodístico de la región -con falencias como la ausencia de podcast y videocast- se presenta en Elcolombiano.com.
, ni siquiera para tener un tratamiento audiovisual, pero también es necesario hacer énfasis en que el lenguaje ciberperiodístico aún no ha llegado a la mayoría de los medios analizados.
148 En el presente trabajo de grado se maneja la multimedialidad como aquella capacidad de combinar texto, imágenes, sonido y video en un hipertexto digital permitiendo al destinatario que consuma esos elementos de manera sucesiva o simultánea o asincrónica. SALAVERRÍA, Ramón. Redacción (...) Op.cit., p. 33.
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100
• FIGURA 46: Ejemplos de multimedia en Bitácora Eafit149
.
En cuanto a los formatos en los que se presentan los géneros periodísticos aún prima lo escrito y la imagen fija dentro de los sitios web. Por la naturaleza audiovisual de tres de los cibermedios analizados se encontró que el video era el tercer formato de producción de contenidos más utilizado. Los contenidos multimedia son la excepción en la cotidianidad informativa de los medios antioqueños presentes en Internet.
149Bitácora Eafit [En línea] Consulta [Oct. 13 de 2010, 23:30].
101
• GRÁFICO 9: Formato de presentación de los contenidos. En la mayoría de los contenidos analizados primaba la relación de convergencia entre la imagen fija y el texto, relación proveniente de los medios tradicionales impresos y que tiene una alta aceptación entre los cibermedios. Con respecto a las relaciones entre formatos y contenidos se encontró un alto número de casos en los que no se podía aplicar el análisis por la presencia de un único formato en el contenido analizado, el cual era en la mayoría de los casos un texto escrito sin ninguna imagen de apoyo y, en menor medida, un video sin ningún contenido adicional. En este aspecto los contenidos de Teleantioquia Noticias representaron la total redundancia: los textos escritos publicados en el sitio web eran transcripciones exactas de los guiones utilizados para la voz en off de los videos, videos que a su vez acompañan los textos escritos dentro del cibermedio.
• GRÁFICO 10: Relación entre los diversos formatos.
102
4.5 HIPERTEXTUALIDAD La estructura hipertextual de los contenidos ciberperiodísticos analizados no pasó, en la mayoría de los casos, del primer nivel o piso de información*
, lo que limita el margen de maniobra de los usuarios, que encuentran notas sin posibilidad de profundización o bloques de texto en una sola pantalla que son de difícil asimilación en la red.
• GRÁFICO 11: Número de pisos o niveles. El único cibermedio que plantea estructuras hipertextuales de varios niveles y que le facilita al usuario una exploración no lineal de los contenidos es Elcolombiano.com. Desde el mismo home el sitio web presenta piezas informativas articuladas entre las que se puede saltar de forma no secuencial, esta estructura está construida con el objetivo de profundizar -mientras se exploran distintos ángulos de la noticia presentados en formatos convergentes- en un tema específico.
* Al momento de analizar un sitio web se puede afirmar que, cada vez que se hace un clic y se accede a una nueva pantalla, se está en un nuevo piso o nivel de información. Esto significa que el nivel cero es el home, y cada vez que se da un nuevo clic que conduzca a nuevas informaciones, se está cambiando de nivel. Esta observación puede volverse más compleja debido a la naturaleza reticular que tiene Internet.
103
• GRÁFICO 12: Número de accesos a la estructura hipertextual. El resto de medios presentan sus notas de forma aislada y desaprovechan las capacidades que, en cuanto a relaciones semánticas, tiene la red. Se percibió en las noticias que hay muy poca reutilización de los contenidos previos -o unidades mínimas independientes de contenido- que son las que facilitan el acceso rápido a la información de contexto o de antecedentes de un suceso informativo de interés. Estos contenidos previos se logran articular con una correcta arquitectura de la información y con un riguroso proceso de etiquetado de los contenidos, que permite rescatar de forma rápida y eficaz las notas que están relacionadas con un determinado suceso. Este método, aunque al principio puede parecer un proceso engorroso, le ahorraría al reportero tiempo en la producción de sus piezas informativas porque le facilitaría referencias de temporalidad y le ayudaría en la construcción de la visión de coyuntura-estructura que guarda en sí toda situación informativa.
• GRÁFICO 13: Percepción de unidades mínimas independientes de contenido.
El rediseño de Eltiempo.com evidenció la importancia que tiene en el ciberperiodismo el correcto etiquetado de los contenidos, que es uno de los nuevos retos que se le impone a los periodistas digitales. Un incorrecto etiquetado de los contenidos repercute en la visibilidad de las noticias y en la facilidad de acceso a las notas una vez se convierten en material de archivo dentro del sitio web. Este hecho se evidencia en la sección Medellín de Eltiempo.com, en un análisis específico de este espacio -que se hizo el 12 de octubre de 2010- se encontraron muchas noticias que eran de interés regional pero que no aparecían en la sección departamental porque fueron reseñadas solamente con etiquetas de Medellín (ver imagen en la página siguiente), el resultado fue la falta de actualización de contenidos de interés para el
104
departamento y la ruptura de la conexión informativa entre Medellín, el Área Metropolitana y Antioquia, ruptura causada no por la falta de producción de contenidos noticiosos sino por el desatino en la selección de las etiquetas. Este error repetido constantementemente a lo largo del tiempo causa y causará un cambio en la concepción de lo local, limitándolo cada vez más a un espacio geográfico hipersegmentado que hace perder la visión panorámica del departamento, y que crea la falsa y cuestionada sensación de pensar que Antioquia comienza en el municipio de Caldas y termina en el municipio de Girardota.
• FIGURA 47: Zona final del home en Eltiempo.com, sección Medellín, en la que se encontraron varias notas de interés regional150
.
150 ElTiempo.com [En línea] Consulta [Oct. 12 de 2010, 10:00].
105
• FIGURA 48: Zona final del home en Eltiempo.com, sección Medellín, en la que se encontraron varias notas de interés regional (2)151
.
151ElTiempo.com [En línea] Consulta [Oct. 12 de 2010, 10:01].
106
FIGURA 49: No aparición de notas sobre Antioquia en ElTiempo.com*
.
4.5.1 Protocolos de notas relacionadas y relaciones semánticas Durante la observación no se percibió que la producción de los contenidos ciberperiodísticos trajera dentro de sí una concepción de información en red: fueron mínimos los casos en los que los cibermedios facilitaron noticias relacionadas y enlaces externos que motivaran la continuación autónoma, por parte de los usuarios, de la construcción informativa respecto a un tema de interés particular. En la mayoría de los
*ElTiempo.com [En línea] Consulta [Oct. 14 de 2010, 20:44].El 13 de octubre no apareció ninguna información actualizada sobre Antioquia en la sección que tiene el departamento en Eltiempo.com, la razón no es la falta de producción noticiosa sobre la región sino el incorrecto etiquetado de los contenidos
107
contenidos analizados se encontraron notas aisladas que representaban ellas mismas el punto de inicio y de final de las posibles búsquedas de información.
• GRÁFICO 14: Protocolos en los enlaces hipertextuales.
Entre las notas con enlaces hipertextuales se encontró que el protocolo implícito para evidenciarlos consistía en ubicarlos en palabras específicas dentro del texto, que se diferenciaban del resto de los contenidos porque tenían un color diferente y porque utilizaban el recurso del “mouseover”: una vez se posaba el ratón encima de las palabras con algún vínculo éstas se subrayaban o cambiaban a un tercer color. En el manejo de la cantidad de enlaces hipertextuales dentro de los contenidos se observó mesura y tino en la mayoría de las ocasiones, sólo en un caso -revisado el 9 de octubre de 2010 a las 4:30 p.m.- se encontró redundancia en dichos vínculos: un artículo contaba con 10 enlaces hipertextuales que conducían a otras páginas de Internet: cuatro de ellos conducían a un mismo sitio y dos conducían a otra website. Frente a los enlaces hipertextuales debe buscarse la justa medida para no abrumar ni desorientar al usuario: “Un error común entre los redactores noveles de páginas web suele ser añadir enlaces en prácticamente cada línea del texto. Con esta técnica creen imprimir mayor riqueza hipertextual a su texto pero, en realidad, sólo consiguen desorientar al lector puesto que le obligan a decidir a cada paso si desea seguir leyendo o pulsar en el enlace”152
.
También se encontraron muy pocos contenidos que tuvieran en cuenta las noticias relacionadas, en las pocas que se observaron sucedía todo lo contrario al orden que se guardaba en los enlaces hipertextuales: para ellas se adecúan columnas paralelas al texto escrito principal -sea al lado derecho o izquierdo- y en forma de lista se organizan una serie de titulares que le dan al usuario una idea básica de a qué tipo de noticias va a acceder. También se encontraron noticias relacionadas que estaban ubicadas al final del texto escrito principal. Éstas se diferenciaban porque estaban dentro de un recuadro o tenían un color, un subrayado o el recurso del “mouseover”.
152 SALAVERRÍA, Ramón. Técnicas de redacción ciberperiodística. p. 125
108
• GRÁFICO 15: Protocolos en las noticias relacionadas.
• FIGURA 50: Ejemplo de noticias relacionadas al final de los contenidos en Eltiempo.com, sección Antioquia153
.
153 ElTiempo.com [En línea] Consulta [Oct. 6 de 2010, 23:42].
109
• FIGURA 51: Ejemplo de enlaces hipertextuales y noticias relacionadas en dos
fragmentos del mismo artículo en Inforiente.info154
154 Inforiente.info [En línea] Consulta [Oct. 9 de 2010, 16:47].
.
110
• FIGURA 52: Distintos tipos de protocolos para enlaces hipertextuales y noticias
relacionadas en Elcolombiano.com155
.
En este tema nuevamente es Elcolombiano.com el mejor ejemplo en la organización y protocolos de los enlaces, tanto de contenidos internos como externos (de notas o informaciones que este medio enlaza por fuera de su página sólo se encontró un caso). El problema que presenta este cibermedio con las noticias relacionadas es la necesidad de afinar aún más los métodos de filtración para que los contenidos relacionados que aparecen allí sean realmente pertinentes. Según lo observado, la lógica por la cual se relacionan es por palabras claves, a lo que le falta unir el criterio de temática pues -en la actualidad- se listan muchas notas pero pocas son las que realmente cuentan con una conexión directa con la nota principal, como se observa en los siguientes ejemplos:
155 ElColombiano.com [En línea] Consulta [Oct.11 de 2010, 00:15].
111
• FIGURA 53: Ejemplo de cómo en un segundo nivel de información muchos de
los vínculos a noticias relacionadas se distorsionan en ElColombiano.com156
156ElColombiano.com [En línea] Consulta [Oct. 17 de 2010, 16:52].
.
112
• FIGURA 54: Ejemplo de cómo en un segundo nivel de información muchos de los vínculos a noticias relacionadas se distorsionan en ElColombiano.com (2)157
.
4.6. Interactividad Para analizar la interactividad de los cibermedios de información local y regional se siguieron, con ajustes y algunos elementos adicionales, los parámetros sugeridos por
157ElColombiano.com [En línea] Consulta [Oct. 12 de 2010, 00:43].
113
Álvaro Duque y Danghelly Zúñiga158
Para facilitar el análisis de las herramientas interactivas se realizaron dos clasificaciones de éstas. La primera por tipos de interacción: usuario-usuario (u-u), usuario-sistema (u-s) y usuario-documento (u-d), las cuales se encontrarán en la tabla final de análisis. Y la segunda, por características interactivas, las cuales serán desarrolladas a continuación:
. De la reelaboración y síntesis que se realizó con estos referentes se obtuvo una tabla con 50 ítems a evaluar en cada uno de los cibermedios, los cuales ayudaron a cuantificar y a precisar con qué elementos de interacción contaban los sitios web. Los resultados obtenidos están en criterios de “0” (ausencia de la herramienta de interacción), “1” (presencia de la herramienta de interacción) y “-” (no aplica o no se pudo determinar).
4.6.1 Retroalimentación y comunicación Se observa que seis de los cibermedios analizados abren a sus usuarios la posibilidad de comentar los contenidos, así se propicia un espacio para el diálogo que tiene como punto de partida la lectura del artículo.
En los casos de Elcolombiano.com y Eltiempo.com se requiere estar registrado159
Eltiempo.com es el único que emplea filtros informáticos para evitar la publicación de comentarios descalificadores o que contengan palabras soeces, Elcolombiano.com por su parte es el único cibermedio en el que un reportero analiza los comentarios antes de ser publicados (a posteriori tiene un mecanismo que los desaparece cuando varios usuarios los votan negativamente). Inforiente también chequea manualmente todos los comentarios pero dicho proceso lo realiza después de ser publicados.
como usuario dentro de sus bases de datos para poder hacer un comentario, en el resto de medios no se le solicita mayor información al usuario para que publique su opinión.
158La interactividad se define en este trabajo como un fenómeno multidimensional que se da entre los usuarios y los contenidos presentes en Internet que incluye seis dimensiones: 1. Dirección de la comunicación (unilateral o bilateral), 2. Flexibilidad del tiempo (sincrónico o asincrónico), 3. Sentido de lugar (cobertura geográfica), 4. Nivel de control (¿quién tiene el control de la experiencia, el emitente o el receptor?), 5. Receptividad (¿qué tan difícil es recibir los mensajes?) y 6. Adaptabilidad (¿qué tanto las respuestas dependen de unas respuestas anteriores o de intercambios entre el usuario y el sistema?). MCMILLAN, Sally y DOWNES, J. Edward. Defining Interactivity: A Qualitative Identification of Key Dimensions. [en línea]. Knoxville (Estados Unidos). University of Tennessee, 2000. [Citada 29 de agosto de 2010].Disponible en: <http://web.utk.edu/~sjmcmill/Research/ms982012.doc>, p.2. Para más información consultar: DUQUE, Álvaro y ZÚÑIGA, Danghelly. Las herramientas interactivas de dos diarios colombianos. En: Signo y Pensamiento: Revista de la Facultad de Comunicación y Lenguaje de la Pontificia Universidad Javeriana. No.54 (ene.-jun. 2009); p. 330 - 340. 159 Estos dos medios más Inforiente, DelaUrbe y Bitácora (gracias a la plataforma Blogger) son los que ofrecen la posibilidad a los usuarios de registrarse en sus bases de datos. Con este registro tienen la posibilidad de recibir boletines semanales con informaciones de interés (el único que no envía newsletters es Bitácora).
114
• FIGURA 55: Aviso de revisión de los comentarios antes de su publicación en Elcolombiano.com160
En términos de comunicación entre medios y usuarios se percibe, gracias al advenimiento de las redes sociales
.
161, que se han multiplicado los caminos para entablar un diálogo constante; sin embargo, se encontró que en la mayoría de los cibermedios hay una ausencia generalizada de los correos electrónicos tanto de los periodistas como de los editores, paradójicamente aquellos que están más cerca de la producción informativa. A cambio, lo que ofrecen al usuario es un correo electrónico general del medio de comunicación, detalle que mantiene el diálogo pero alarga el proceso para llegar a las personas directamente implicadas162
Esta comunicación se limita aún más ante la no existencia de formularios de contacto directo que permitan hacer preguntas y recibir respuestas sobre los artículos y ante la carencia también de caminos expeditos para informar sobre posibles errores de la publicación (sólo Eltiempo.com tiene un espacio para ello).
.
En seis de los ocho cibermedios reciben sugerencias temáticas de los usuarios que pueden llegar a enriquecer sus agendas informativas. Este número se reduce a cinco cuando se trata de darle cabida a los contenidos producidos por los ciudadanos, cifra que podría reducirse aún más si se cuestiona la visibilidad real de dicha producción ciudadana dentro de los portales. En varios de los sitios, aparecen espacios de “envíenos su noticia”
160 Imagen de pantalla tomada el 15 de octubre de 2010 a las 17:00. 161 Seis de los ocho medios interactúan con sus usuarios en Facebook y siete de los ocho utilizan también Twitter. En este trabajo de grado se decidió no ahondar en el manejo que hacían los cibermedios de las redes sociales por considerar que se salía de los objetivos de la observación, que eran identificar las características ciberperiodísticas, hipertextuales e hipermediales de los ocho medios seleccionados. El manejo de estas redes sociales en los medios de comunicación locales y regionales es un tema interesante para futuras investigaciones. 162 Esto podría llegar a explicarse en las relaciones jerárquicas de la sala de redacción que hacen que cualquier comentario llegue primero al jefe directo del reportero y, posteriormente, al periodista.
115
pero los contenidos no aparecen ni en la portada ni en una sección creada específicamente para ello.
En cuanto a presencia de blogs se observan amplios espacios en Eltiempo.com y Elcolombiano.com, también están presentes en Inforiente y, en el caso de DelaUrbe Digital, el mecanismo que utilizan para hacerlos visibles es enlazarlos sin importar la plataforma de la que hagan parte (blogger, wordpress, entre otros), en Telemedellín los blogs están en fase de experimentación y el periodo de prueba se realiza con el “Blog de la calle”, escrito por el periodista Luis Alirio Calle.
4.6.2 Modificabilidad El punto final de los artículos ciberperiodísticos sigue siendo escrito por los reporteros: en ninguno de los medios analizados se le permite a los usuarios que agreguen vínculos de interés, que complementen los contenidos o que actualicen las noticias mediante herramientas como las wiki. Esto evidencia que la participación de los ciudadanos está limitada a comentar o a la producción de contenidos propios pero aún no llega a la posibilidad real de modificar los contenidos producidos por la empresa informativa en línea.
4.6.3 Adaptabilidad La adaptabilidad busca medir la capacidad que tienen los medios para facilitar y hacer más cómoda la experiencia de navegación del sitio web. En este sentido, la dificultad inicial que se encontró fue la imposibilidad de modificar las dimensiones de las imágenes y el tamaño de las letras pues el primer aspecto sólo lo permite Telemedellín.tv y el segundo sólo lo tiene Elcolombiano.com.
Todos los cibermedios permiten la lectura asincrónica de sus contenidos y la activación o desactivación a necesidad por parte del usuario de los audios, videos y animaciones. La descarga de videocast y podcast está totalmente ausente de estos medios que hacen un paulatino ingreso a los soportes móviles, pues sólo tres de ellos participan hoy de esta tecnología.
4.6.4 Intercambio Los medios permiten que sus usuarios recomienden los contenidos que les son de interés y además facilita la opción, en cuatro de ellos, de agregar dichas notas a los marcadores sociales. Lo que no se observó fue la posibilidad de embeber contenidos en los sitios web o blogs de los usuarios ni tampoco la posibilidad de incluir los titulares de los medios en los espacios propios de los ciudadanos.
4.6.5 Vínculo y conteo Cinco de los cibermedios realizan el conteo de las notas más vistas, y sólo uno añade a ese conteo el de las más enviadas y el de las más comentadas. Ninguno de los medios plantea a los usuarios la posibilidad de continuar en sus búsquedas informativas con el
116
criterio de seguirle la pista al autor de las informaciones porque los flujos informativos se construyen con base en el criterio de sección o de temática.
Para finalizar el apartado de interactividad se realizó una sumatoria de los ítems analizados y se encontró el siguiente orden en cuanto a cumplimiento efectivo de las herramientas de interacción:
• GRÁFICO 16: Herramientas interactivas utilizadas en los cibermedios.
1. ElColombiano: 60% 2. El Tiempo: 56% 3. DelaUrbe: 40% 4. Telemedellín: 38% 5. Bitácora EAFIT: 36% 6. Inforiente: 36% 7. Teleantioquia: 24% 8. Sinergia Informativa: 20%
La media en cuanto a uso efectivo de las herramientas interactivas analizadas dentro de los cibermedios fue del 38,75%, esto permite afirmar que -en promedio- los cibermedios locales y regionales no facilitan suficientes herramientas para generar una interacción fluida entre los usuarios, los contenidos y el sitio web en sí. De hecho, las amplias diferencias en su uso muestran que hay una clara división de cibermedios en la región: aquellos que están casi al día con los diálogos que propicia la red, una franja intermedia de sitios que tienen las herramientas básicas para interactuar con sus usuarios y unos cibermedios casi totalmente cerrados al diálogo e interacción con aquellos que los visitan.
117
4.6.6 Cuadro general con mediciones de interactividad de los cibermedios analizados Sinergia
Informativa Telemedellín Eltiempo.com Teleantioquia Elcolombiano.com Inforiente Delaurbe Bitácora
Ret
roal
imen
taci
ón y
com
unic
ació
n
Es visible la Información de la empresa editora del cibermedio (u-s)
1 0 1 0 1 0 1 1
Registro de usuario (u-s) 0 0 1 0 1 1 1 1 Newsletter (u-s) 0 0 1 0 1 1 1 0 Los usuarios pueden comentar las notas (u-d) 0 1 1 0 1 1 1 1
Los usuarios pueden ver las reacciones de otros usuarios (u-u)
0 1 1 0 1 1 1 1
Los usuarios pueden responder a otros usuarios (u-u)
0 1 1 0 1 1 1 0
Los protagonistas de una información pueden agregar su punto de vista acerca de la nota periodística, en un espacio aposta para ello (u-s)
0 0 0 0 0 0 0 0
Los usuarios tienen una herramienta para preguntar sobre las notas y reciben respuesta (u-s)
0 0 0 0 0 0 0 0
Existe un enlace para comunicar eventuales errores de la publicación (u-s)
0 0 1 0 0 0 0 0
Existe un correo electrónico para contactar la publicación (u-s)
1 0 1 1 1 1 1 1
Hay, por lo menos, un correo de los editores de las secciones (u-s)
0 0 0 1 1 0 0 0
Hay un correo para comunicarse con los periodistas-editor (u-s)
0 0 0 1 1 0 1 1
Se permite al usuario hacer comentarios sobre las fotografías, audios y videos (u-s)
0 0 0 0 0 0 0 0
118
Los ciudadanos pueden enviar fotos, videos, audios y artículos para ser publicados (u-s)
1 1 1 0 1 0 1 0
Los ciudadanos pueden hacer sugerencias de temas a tratar por el medio (u-s)
1 1 1 1 1 0 1 0
Los comentarios de los usuarios no pasan por filtros informáticos antes de su publicación (u-s)
- 1 0 - 1 - - 1
Los comentarios de los usuarios no pasan por filtros humanos antes de su publicación (u-s)
- 1 - - 0 1 - 1
El cibermedio interactúa con sus usuarios en Facebook (u-s) / (u-u)
1 1 1 1 1 - 1 0
El cibermedio interactúa con sus usuarios en Twitter (u-s) / (u-u)
0 1 1 1 1 1 1 1
Mod
ifica
bilid
ad
Las notas pueden actualizarse por el usuario una vez publicadas (u-d)
0 0 0 0 0 0 0 0
Se le permite al usuario hacer correcciones directamente (se emplea un sistema wiki o similar) (u-s)
0 0 0 0 0 0 0 0
Los usuarios pueden agregar vínculos a las notas (u-s)
0 0 0 0 0 0 0 0
Los usuarios pueden cambiar o ampliar el contenido de las noticias (u-s)
0 0 0 0 0 0 0 0
Ada
ptab
ilida
d Es posible aumentar o disminuir el tamaño del texto, para mejorar la legibilidad (u-d)
0 0 0 0 1 0 0 0
Se puede incrementar el tamaño de las imágenes (u-d)
0 1 0 0 0 0 0 0
Permite la lectura en 1 1 1 1 1 1 1 1
119
distintos tiempos (asincrónica) (u-s) Los usuarios pueden detener o activar audios, videos y animaciones, o subir y bajar el volumen de éstos (u-s)
1 1 1 1 1 1 1 1
Podcast descargable (u-s) 0 0 0 0 0 0 0 0
Videocast descargable (u-s) 0 0 0 0 0 0 0 0
Se pueden descargar por completo los archivos de contenido de la página web como aparecen en ésta (u-s)
1 1 1 1 1 1 1 1
Canales RSS (u-s) 0 1 1 0 1 1 1 1 Los usuarios tienen acceso a un buscador de la publicación para encontrar noticias (u-s)
0 0 1 1 1 1 0 1
Permite el ingreso a los “documentos madre” que dieron origen al contenido (u-d)
0 0 0 0 0 0 0 0
Existe una versión de la página para impresión (u-d)
0 0 1 0 1 0 0 0
Existen versiones “ligeras” que permiten una mayor velocidad de navegación (u-s)
0 0 1 0 0 0 0 0
El usuario puede recibir, en soportes móviles, información enviada por el periódico (u-s)
0 1 1 0 1 0 0 0
Inte
rcam
bio
Existe una opción para agregar la información en los marcadores sociales (u-s)
0 1 1 0 1 0 1 0
Permite embeber contenidos en las páginas web o weblogs de los usuarios (u-s)
0 0 0 0 0 0 0 1
120
Se ofrece una herramienta que les permita a los usuarios poner los titulares del cibermedio en sus páginas personales (u-s)
0 0 0 0 0 0 0 0
Permite enviar (recomendar) el contenido o el link de la noticia a otras personas (u-s)
1 0 1 0 1 1 1 1
A los usuarios se les permite copiar el texto de la información (u-s)
1 1 1 1 1 1 1 1
Vínc
ulo
y co
nteo
Existe, al menos, un vínculo que muestre otros artículos del autor de la nota (u-s)
0 0 0 0 0 0 0 0
Existe, al menos, un vínculo para ir a otros artículos de la sección (u-s)
0 1 1 1 1 1 0 -
Hay vínculos para profundizar la información con notas producidas por el propio medio (u-s)
0 0 1 0 1 0 0 0
Hay vínculos para profundizar la información con notas o documentos externos al medio (u-s)
0 0 1 0 1 1 0 1
Conteo de las noticias más populares (más visitadas) (u-s)
0 1 1 0 1 1 1 0
Conteo de las noticias más enviadas (u-s) 0 0 1 0 0 0 0 0
Conteo de las noticias más comentadas (u-s) 0 0 0 0 1 0 0 0
Conteo de las noticias más buscadas (u-s) 0 0 0 0 0 0 0 0
Hay registros públicos de la proveniencia de quienes leen la nota (u-s)
0 0 0 0 0 0 0 0
121
4.7 PUBLICIDAD La financiación de los cibermedios en la ciudad y el departamento está muy ligada al tradicional modelo de la publicidad como pilar esencial de la supervivencia económica de cualquier empresa informativa. Esa es la principal razón por la que en esta investigación se incluyó el siguiente apartado sobre publicidad que busca identificar sus características básicas dentro de los ocho cibermedios objeto de estudio.
Como parámetro inicial para la medición y ubicación de las publicidades se tuvo en cuenta el siguiente gráfico, que es fruto de los estudios de Eyetrack III o movimiento de los ojos cuando se navega por Internet. En los estudios básicos sobre la materia se identifican tres zonas prioritarias de atención:
• FIGURA 56: Zonas de mayor atracción al momento de revisar la pantalla de un sitio web según el Eyetrack III realizado por el Poynter Institute en 2004163
Estas zonas fueron aplicadas a cada una de las bajadas de pantalla o scrolls que tenían lugar tanto en la portada de los sitios web como en sus contenidos internos. Dicho análisis se hizo hasta llegar al quinto scroll
.
*
163Para más información el estudio se encuentra disponible en: POYNTER INSTITUTE. Eye track III: online news consumer behavior in the age of multimedia [en línea]. [Citado 23 de octubre de 2010; 11:35]. Disponible en: <
tanto del home como de la noticia seleccionada en cada una de las visitas a los cibermedios.
http://www.poynterextra.org/eyetrack2004/main-spanish.htm > * El quinto scroll representaba, en promedio, la mitad de la portada en los cibermedios analizados. Sólo se analizó hasta ese punto por considerar que los usuarios al navegar por la red no agotan el home de los sitios web.
122
En términos de banners, predominan aquellos que son estáticos por encima de los animados, pop under* o takeover**
Tres son las posibles causas identificadas: los banners más elaborados estaban en un reducido número de cibermedios (Elcolombiano.com y Eltiempo.com), los espacios que se daban para avisos de texto
. Es paradójico que, en tiempos de movimiento y animación, primen este tipo de publicidades.
*** y botoneras con imágenes fijas164
eran muy amplios y estaban esparcidos por la mayoría de los sitios. Además, tres de los medios de comunicación tenían fija una de sus columnas en los diseños web, lo cual hacía aparecer los mismos contenidos y publicidades -la mayoría banners estáticos- tanto en la portada como en toda página interna que se desplegaba.
• FIGURA 57: Pop under en parte de la portada de Elcolombiano.com165
* El pop under es una publicidad que se activa al ingresar a una página web e irrumpe en la visión del usuario, que tiene la posibilidad de cerrarla o esperar a que termine y desaparezca.
.
** El take over es una publicidad animada que ocupa toda la pantalla una vez se ingresa a un sitio web o se navega por sus contenidos internos. El usuario tiene la posibilidad de cerrarla o de esperar a que termine y desaparezca. *** Aportados por sitios web como Pautefacil.com y Googleads.com. 164El caso más representativo de este tipo de publicidades es el de la “zona comercial” de Eltiempo.com. 165 ElColombiano.com [En línea] Consulta [Oct. 9 de 2010, 17:10].
123
• FIGURA 58: Zona comercial de Eltiempo.com166
.
En términos publicitarios y, según lo observado, los cibermedios focalizan sus apuestas para ser atractivos a anunciantes potenciales: Elcolombiano.com, por ejemplo, ofrece diversas opciones de banners pero tiene un claro interés por hacer énfasis en las publicidades dentro de la portada más que en sus contenidos internos, contrario a Eltiempo.com que se observa con menos publicidades en el home pero con muchas más en los contenidos internos.
• FIGURA 59: Pop under en los contenidos internos de Eltiempo.com, sección Antioquia167
166ElTiempo.com [En línea] Consulta [Oct. 23 de 2010, 00:39]. Está en la columna derecha de los contenidos internos dentro de la sección Antioquia.
.
124
• FIGURA 60: Pop under en el home de la sección Antioquia de Eltiempo.com168
Sinergia Informativa no incluye pauta publicitaria en los contenidos internos, sucede lo mismo con DelaUrbe digital que sólo tiene en la portada, como única publicidad de todo el sitio, una serie de botones que remiten a espacios institucionales o universitarios. De este mismo tipo es la publicidad de Bitácora que aprovecha el espacio para hacer visibles eventos que se van a llevar a cabo en EAFIT.
.
En cuanto a distribución espacial de las publicidades se encuentra que su lugar por excelencia en todos los sitios web es la parte derecha de la pantalla, básicamente en las zonas dos y tres de prioridad. Allí se encuentran diversidad de banners que no logran una unificación en términos de dimensiones, la cual tampoco es deseable porque en esa diversidad hay un elemento de atracción -por la vía de la innovación- que se debe tener presente al momento de crear una pauta publicitaria que se desea efectiva en la red.
La zona izquierda de los sitios web se utiliza esencialmente para el desarrollo de los contenidos informativos, cuando se incluyen en ella publicidades tienen, casi siempre, forma de banners rectangulares ubicados horizontalmente -de tal forma que rompen con las columnas del sitio- o verticalmente, distribución que también rompe con la horizontalidad que tiene el usuario al leer cualquier contenido en la red.
En los cibermedios con los banners más elaborados se observó la capacidad de mutabilidad de la pauta publicitaria en Internet. En varias ocasiones, al ingresar a los sitios web se tuvo que buscar la nueva ubicación de las publicidades porque, si bien hay 167 ElTiempo.com [En línea] Consulta [Oct. 10 de 2010, 16:46]. 168 ElTiempo.com [En línea] Consulta [Oct. 16 de 2010, 15:39].
125
lugares fijos destinados por los cibermedios para ellas, hay banners que aparecen y desaparecen con el paso del tiempo, caso contrario al de otros cibermedios -la mayoría- que durante toda la observación mantuvieron las mismas pautas publicitarias en las mismas ubicaciones.
• FIGURA 61: Publicidad en Inforiente.info169
.
Como elementos novedosos se encontraron pop-unders y takeovers animados con diseños ligeros y atractivos. En el caso de Elcolombiano.com se observó en una ocasión el recubrimiento completo del fondo de toda su portada y la presencia de la publicidad en la precarga de uno de los videos observados. 169 Inforiente.info [En línea] Consulta [Oct. 9 de 2010, 16:47]. La publicidad en Inforiente se concentra en la columna derecha y mezcla banners fijos con publicidad de texto vía GoogleAds. Esta columna es la misma tanto para la portada como para todo contenido interno.
126
• FIGURA 62: Portada cubierta con publicidad en Elcolombiano.com170
.
• FIGURA 63: Takeover con autopauta en la portada de Elcolombiano.com171
En cuanto al modelo de funcionamiento de las publicidades, las empresas informativas han hecho progresivamente un traslado a Internet de la fuente de ingresos por la vía de la publicidad y de los avisos clasificados. La red es muy amplia y por eso dicho traslado sólo se hace posible asociándose los periódicos y publicaciones más grandes del país, las mismas que crearon dos servicios de pauta publicitaria y avisos que son pautefacil.com y linkempleo.com. Esta es una muestra de cómo los medios colonizan esas oportunidades de negocio para generarse nuevamente la sensación de equilibrio y tranquilidad ante los descensos en la venta de ejemplares y de pauta publicitaria de los medios impresos.
.
170ElColombiano.com [En línea] Consulta [Sept. 6 de 2010, 00:29]. 171ElColombiano.com [En línea] Consulta [Sept. 6 de 2010, 00:27].
127
• FIGURA 64: Publicidad de texto proporcionado por Pautefacil.com en ElColombiano.com172
El caso de Pautefacil.com es el de una Sociedad de Acciones Simplificada que está conformada por El Tiempo S.A., Proyectos Semana S.A., Periódicos Asociados Comercializadora Ltda. (El Colombiano, El País de Cali, Vanguardia Liberal y El Universal de Cartagena) e ICCK NET S.A. (que maneja publicitariamente la red de portales de ElEspectador.com, Caracol TV.com, Cromos.com.co y Shock.com.co -Grupo Santo Domingo-).
.
El Tiempo fue el abanderado del proyecto desde su fundación en 2009 y la puesta en marcha de esta sociedad se hace efectiva a partir de noviembre de 2010. Según el diario La República*
172 ElColombiano.com [En línea] Consulta [Oct. 7 de 2010, 20:56].
el modelo publicitario de este sitio se basa en dos principios: pauta publicitaria por identificación contextual de las palabras clave (la ubicación de la publicidad depende de la temática del contenido informativo en relación con el aviso comercial, estrategia que busca mejorar la efectividad de la pauta) y rotación constante entre los sitios web asociados pues el pautante no puede definir en cuál de los 80 portales afiliados quiere pautar.
* Para más información visite: LA REPÚBLICA. Pautefacil.com, una alianza mediática. [en línea]. 13 de octubre de 2010. [Citado 22 de octubre de 2010; 23:30]. Disponible en: <http://www.larepublica.com.co/archivos/TECNOLOGIA/2010-10-13/pautefacilcom-una-alianza-mediatica_112669.php>.
128
El modelo de cobro de esta pauta será la de Cobro por clic (CRC). Es decir, los clientes compran unos paquetes que van desde los 100 hasta los 50 mil clics173
Según el diario La República: “Las ganancias obtenidas por intermedio del sistema se distribuyen de la siguiente forma: Las páginas integrantes de la red (la afiliación es gratuita) obtienen el 50 por ciento de los ingresos netos y Pautefacil.com, la otra mitad. Las páginas socias reciben el 60 por ciento y el portal, el 40 por ciento restante”.
y éstos comienzan a reducirse progresivamente cada vez que un usuario pulsa en el aviso, que desaparece cuando se agota el paquete o cuando el convenio publicitario cumple seis meses de iniciado.
La gerente de este portal, Natalia Caballero, dijo en el mencionado artículo que no existe un interés de lucro con su creación, que los cuatro socios se aliaron para ofrecer una alternativa adicional de pauta a los anunciantes colombianos. Si bien puede que no exista dicho interés explícitamente, sí se hace evidente con su creación que los medios de comunicación quieren recoger de nuevo a los anunciantes que tenían en sus versiones tradicionales, clientes que comenzaron la diáspora por las múltiples opciones publicitarias que les ofrece la red.
• FIGURA 65: Publicidad de texto patrocinada por Linkempleo.com en ElColombiano.com174
173 Los valores de los paquetes oscilan entre $120.000 y $23.500.000. Para más información visite: PAUTE FÁCIL. [en línea]. [Citado 22 de octubre de 2010; 22:50]. Disponible en: <http://www.pautefacil.com/index.html>.
.
174 ElColombiano.com [En línea] Consulta [Oct. 7 de 2010, 20:56].
129
En esta misma búsqueda de nuevas opciones publicitarias en Internet se inscribe linkempleo.com, iniciativa que nace aproximadamente en agosto de 2010 de la que hacen parte El Colombiano, El País, Vanguardia Liberal y El Universal (Periódicos Asociados Comercializadora LTDA. en sus respectivas ediciones digitales), unidas con El Espectador.com y los sitios web de Caracol TV, Shock, Cromos y Ojubi175
La publicidad en los cibermedios locales, regionales e incluso nacionales atraviesa por una fase de búsqueda y experimentación que trata de ajustar el modelo de negocio a los nuevos entornos web. Este reto requiere de tiempo e imaginación para poder hacer frente a la diversidad de ofertas que tiene Internet y a la dura competencia publicitaria por la atención de un usuario que es cada vez más esquivo. Lo que se evidencia en los cibermedios con mayor desarrollo web es la tendencia a vender espacios publicitarios de dos tipos: unos a gran formato, novedosos y animados que buscan atrapar al lector, y otros que son cada vez más pequeños y económicos pero que se segmentan semánticamente y que tienen la ventaja de presentarse en una red de portales con alto tráfico de usuarios (conjugan así economía, viralidad e impacto). Infortunadamente estas lógicas de exploración aún no llegan a los otros seis cibermedios analizados, los cuales se quedan en los banners fijos o animados, casi siempre sin ningún componente novedoso porque, además, están ubicados todo el tiempo en las mismas posiciones dentro de los sitios web.
; todos estos medios en alianza con Leadership, empresa de consultoría especializada en la búsqueda, elección y evaluación de personal. En este sitio no cobran por registrar la hoja de vida ni por ingresar ofertas de empleo, lo que se vislumbra como modelo de negocio es concentrar las ofertas laborales, publicitarlas en los medios de comunicación asociados y dentro del sitio web ofrecer espacios de pauta publicitaria.
175 Ojubi.com es un sitio de clasificados gratuitos en Internet creado por El Espectador y su red de portales -ICCK Net. S.A.-, el sitio permite publicar los avisos y también ofrece a las empresas la posibilidad de contratar espacios creados dentro de la página web para las publicidades.
130
5. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE CINCO CIBERMEDIOS DE MEDELLÍN Y ANTIOQUIA
Escuchar a gestores y coordinadores de cinco de los principales cibermedios de Medellín y Antioquia brinda la oportunidad de hacerse a un panorama de la situación que enfrentan las empresas informativas web de la ciudad y el departamento. Además, plantea las oportunidades y dificultades que se podría encontrar cualquier cibermedio que quiera llegar a este mercado.
La selección de los cibermedios a entrevistar buscó incluir los distintos tipos de empresas informativas o de contenidos web que existen en la ciudad y que tienen una clara vocación informativa. Los elegidos fueron:
Elcolombiano.com por ser el líder en materia ciberperiodística y en número de visitas de todo el departamento, Noticias.telemedellin.tv por su estrecha relación con la producción de contenidos audiovisuales para Internet -entre los que se incluye el streaming, en el cual es el líder indiscutible de la ciudad-; Agencia Pinocho por ser considerada en este trabajo como la propuesta creativa web más innovadora de los últimos años en la ciudad que, además, brinda la visión de los emprendimientos desde la óptica de los colectivos creativos de Medellín; Elgrifo.co por llevar siete años en el mercado y por la forma como ha logrado posicionarse gracias a un sólido modelo de negocio y por último -mas no en grado de importancia- Inforiente.info, iniciativa generada desde el oriente antioqueño, de lejos uno de los principales emprendimientos web descentralizados de la capital que se encuentran en Antioquia.
Tómese este capítulo como una instantánea a noviembre de 2010 de lo que sucede en materia ciberperiodística en el departamento. No se puede ni se desea ir más allá: la memoria de la red es frágil, este es un intento por preservarla y sólo puede captar un momento.
Las entrevistas semiestructuradas realizadas tuvieron cuatro núcleos temáticos (ver anexo 4) que sumaban en total 17 preguntas. Las personas entrevistadas fueron*
1. Elcolombiano.com: Juan José García Villegas, Editor General Elcolombiano.com.
:
2. Inforiente.info: Emiro Marín, Director.
3. Noticias.telemedellin.tv: Perla Toro Castaño, Community Manager de noticias Telemedellín. * Los comentarios emitidos por estas personas no representan el pensamiento de los medios de los que hacen parte. La exploración metodológica tiene como punto de partida las percepciones personales de ellos con relación al mercado, las audiencias y sus propias experiencias empresariales.
131
4. Agencia Pinocho: Juan Miguel Villegas, co-fundador y coordinador creativo.
5. El Grifo: Alexander Zuleta, co-fundador.
La percepción general que quedó una vez se realizaron las entrevistas fue la de un conocimiento hipersegmentado del mercado por cada uno de los entrevistados. Esto deviene en la sensación de un profundo desconocimiento de la situación general de los cibermedios en Antioquia: con sus respuestas los gestores y coordinadores de los sitios web evidenciaron que, aunque hay relaciones básicas y en algunos casos alianzas, existe una desarticulación para lo estructural, para lo que trasciende sucesos informativos coyunturales como el cubrimiento conjunto de ciertos eventos de ciudad y departamento*
Además, son considerables las diferencias organizativas, presupuestales y de rutinas de producción periodística entre los diferentes medios: no se encontraron prácticas similares que puedan ayudar a la construcción de un patrón ciberperiodístico regional pues cada medio hace las noticias a su manera, con los recursos que tiene a la mano y con las relaciones que teje tanto con el público como con el territorio del cual hace parte. En lo que sí coincidieron en varias ocasiones todos los entrevistados fue en los elementos que intuyen como importantes para el presente y futuro de las empresas informativas web de Antioquia.
.
Aún persisten las inquietudes sobre las audiencias -que se creía iban a estar completamente aclaradas con la información pormenorizada de consumos informativos que brinda Internet- y sobre la financiación en un mediano y largo plazo de los cibermedios más pequeños que no provienen de medios tradicionales fuertes o de apoyos estatales (en este rubro las empresas informativas más robustecidas y más tranquilas con el modelo de negocio contemporáneo son Elcolombiano.com y Telemedellin.tv).
A continuación se presenta un cuadro general con las respuestas de los entrevistados y al finalizar se realizará un análisis por núcleo temático de lo dicho por los gestores y coordinadores de los sitios web.
* Al momento de entrega del presente trabajo de grado Elgrifo.co y Agencia Pinocho se encuentran en diálogos para alianzas estratégicas con Telemedellin.tv. De darse, el panorama cibemerdial de la ciudad tendría modificaciones que, se intuyen, no serán tan estructurales.
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5.1. CUADRO GENERAL: SITUACIÓN ACTUAL DEL MERCADO PARA CINCO CIBERMEDIOS LOCALES Y REGIONALES ÍTEM ELCOLOMBIANO.COM INFORIENTE.INFO TELEMEDELLIN.TV AGENCIA PINOCHO ELGRIFO.CO
Experiencia empresarial.
1. Estructura de las empresas informativas web.
Estructura organizativa jerárquica y obedecen más al cooperativismo que al trabajo colaborativo: diferenciación de responsabilidades y coordinación de las mismas por un ente o persona superior que las orienta y les da el enfoque
deseado.
-Especialización de funciones estimulada por las diferencias evidentes que plantea Internet en las tareas de reporteros, diseñadores e ingenieros. -Diferencias entre los mismos ciberperiodistas que se colaboran entre sí: reporteros dedicados a la edición de audio y video, a la interacción con los usuarios y en redes sociales o a la producción de contenidos periodísticos como tal.
-Estructura circular y tiene en los encargados de área a gerentes con autonomía dentro de sus tareas. -Puesta en común con el grupo de las proyecciones y metas, diálogo e intercambio de opiniones. -Política de primero la familia y después la organización.
-Community manager (CM) encargada de subir contenidos informativos, transmisiones en vivo y cubrimientos ciberperiodísticos de última hora. - CM como coordinadora de los reporteros en campo (envío de contenidos de última hora -imágenes o información vía móvil que van a las redes sociales o para notas extraordinarias). -Jerarquía en la elección de agenda. -Apuesta por la internacionalización de la ciudad.
-Coordinadores creativos como base de la propuesta general que mantiene el factor diferenciador del colectivo. -Visión de que las empresas de su tipo deben permitir la rotación de las personas por los distintos cargos que no deben estar completamente diferenciados para garantizar que todos los miembros del grupo trabajen permanentemente. -Cada persona con énfasis acordes con sus fortalezas.
-La red incentiva la horizontalidad de las relaciones dentro de la organización. -La multifuncionalidad está garantizada por las afinidades de cada uno de los miembros del grupo. -Clave: trabajo en equipo para la construcción conjunta del proyecto reconociendo las jerarquías internas.
2. ¿Qué se delega y qué no se delega en una empresa
_________ -Se puede delegar lo que quiera menos las claves de acceso al dominio y hosting del
-Se hacen esfuerzos porque todos los periodistas manejen la plataforma pero
-Para poder delegar primero hay que formar un buen equipo.
-Trabajar desde la articulación y se debe delegar todo lo que no sea de la
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informativa web?
sitio web, de tal forma que si se cambia al ingeniero no haya ningún problema con el acceso al CMS (Content Management System). -En materia de contenidos la línea editorial es indelegable: todo el trabajo que realice el sitio web tiene que estar respondiendo al objetivo que se planteó inicialmente.
hasta ahora sólo tres la manejan. -Las personas que están generando noticias deben ser las mismas que manejan las redes sociales por el diálogo que se genera con los usuarios y la necesidad que ellos tienen de respuestas claras. -Se puede delegar en la medida que el equipo conozca las herramientas, la forma de redactar para Internet y las apuestas del medio. Se necesita criterio para definir que no todo va en imágenes y hay que ser un gomoso de las tecnologías para poder desempeñar eficientemente la tarea de CM.
-Como comunicador hay que apoyarse en los ingenieros. -Tener claro qué se quiere contar, cuáles serán los temas prioritarios y las secciones más importantes. (Fijar las prioridades de la agenda y agrupar por familias de temas afines). -Ser estratégico y pensar cuál será la sección reina y el ritmo de actualización. -Conseguir referentes: qué y cómo lo hacen otros medios. -Hacer bocetos en papel y ser más práctico que romántico. -Pedir al diseñador gráfico una interfaz inteligible y práctica.
generación de contenidos. -Desarrollo de software y diseñador: articulados al contenido. -Delegar pero articular: todo parte de un objetivo común que se debe tener claro. -La creación de protocolos permite la delegación: así habrá claridad en las relaciones y se generará confianza entre las partes. -Una incorrecta articulación hace perder la coordinación, el control y tiempo. -Delegación condicionada, control no hegemónico para evitar frustración e inconvenientes entre los miembros del grupo.
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-Comprender que el ingeniero es el que sabe de los límites de la plataforma y quien mejor conoce la herramienta. -Trabajar siempre con la tecnología que se acople a las necesidades propias del proyecto (ellos trabajan con Wordpress).
3. ¿Cómo establecer una relación fluida entre ciberperiodistas, ingenieros y diseñadores en el montaje de una página web?
-Es más fácil de lo que uno piensa: trabajar en un sitio web general y de noticias como este es un trabajo en equipo. Es imposible que los periodistas, ingenieros o diseñadores hagan solos todas las labores. -Es una puesta en común de conocimientos y experticias, incluso dentro de los mismos periodistas.
-Se logra con capacidad de dirección y habilidad para coordinar equipos de trabajo. En este medio la figura que cumple estos requisitos es el director pues ha sido administrador de varias empresas. -Manuales para las nuevas contrataciones donde se muestra la política de la empresa y una carta de principios. -Incentivar el sentido de pertenencia con la empresa, hacer sentir
-Al trabajar en plataforma informativa de EFE los ingenieros de soporte técnico están en España y Bogotá. -Fuerte vínculo con lo técnico en las transmisiones vía streaming porque aunque se conoce la herramienta hay elementos de producción en televisión que sólo las conoce un tecnólogo en producción de tv. -Contacto con los editores de tv en la edición de notas para
-Será fluida si los miembros del equipo se gozan el proyecto: intentar involucrar amigos que se apasionen y comiencen a trabajar en el proyecto (cuando comience a llegar dinero no olvidar la repartición equitativa). -Tener una hoja de ruta que clarifique el lenguaje del sitio, los colores a utilizar. -Someter a evaluación el proyecto en papel para que se
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a las personas socias del proyecto: visión de todos ganan o todos pierden. -Horarios flexibles de trabajo. (como se puede llegar más tarde de las ocho de la mañana se puede trabajar un domingo o en las noches de acuerdo a las necesidades). -Empresa en familia: técnico en sistemas es el hijo, corresponsal web es la esposa. Periodista, ingeniero y encargada de mercadeo son personas externas.
Internet en el marcado de las imágenes.
comentan la menor cantidad posible de errores en la puesta en marcha. -Tener las reglas claras: genera confianza y hace que se comparta la pasión.
Audiencia. 1. Percepción sobre las diferencias generacionales del público.
-Es una sorpresa porque los datos de los usuarios siguen siendo confidenciales y siguen siendo secretos pese a que uno puede determinar por los sistemas de estadística de dónde lo están consultando, cuánto es el promedio que permanecen en la página.
-No sé. La verdad yo no me he metido a hacer eso. -Percepción: quienes leen prensa, tanto en los medios tradicionales como en lo digital son personas que están por encima de los 30 años.
-Percepción de tener un público muy joven y muy afín con la televisión. (Este conocimiento se encuentra gracias a la interacción directa en los streaming y en Twitter). -En twitter se refleja mucho de donde critican, admiran, boicotean o demandan
-Gran parte del público: desde jóvenes de bachillerato hasta graduados universitarios de hace cinco años. -Hay gente de más edad que ingresa de forma progresiva, aproximadamente hasta los 40 años.
-Las diferencias son notorias: por más que intenten acercarse a la red hay una brecha generacional en el pensamiento y en la estructura física y no se logrará lo mismo. -Es más un asunto de educación hacia el medio. -La ventaja será
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-Realmente uno se lleva algunas sorpresas: Hace poco se hizo un concurso, y al pedirles la edad en los datos de contacto había personas hasta de 60 años que respondieron. -Nosotros presumimos que por el tipo de información que ofrecemos son personas más o menos entre los 18 y 50 años más o menos los que nos siguen. Ese es el público al que nos enfocamos, aunque dentro de poco vamos a tener un producto muy dirigido a los jóvenes.
-A Inforiente lo lee gente o porque le interesa el oriente antioqueño o porque le gusta el tema de los derechos humanos y conflicto. -Importancia creciente de Facebook y Twitter para los jóvenes, comunicación con mensajes muy cortos. -Percepción de que el futuro de las comunicaciones, sobre todo de la información, está en sistemas colaborativos de contenidos muy cortos, allí está el público juvenil.
información. -En twitter además de los jóvenes hay también un público adulto y el que está en el exterior, que es grandísimo y que permite identificar personas de diversas edades (ese es el público objetivo de los streaming de Telemedellín y Especiales Telemedellín, se ha presentado el caso de personas desde Rumania, España, EEUU y Francia). -Personas de la tercera edad llaman también y solicitan ayuda para poder ver The Suso´s Show en Internet porque “la nieta me prestó el computador y cómo hago para entrar a verlo”. -El público busca Telemedellín para informaciones precisas de ciudad.
-De 12 a 25 son los nativos digitales. -A A-Pin. Lo lee gente de la Universidad, de las facultades de comunicación quienes son los que más noticias nos mandan.
siempre del nativo.
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2. ¿Cómo se logra segmentar y fidelizar exitosamente una audiencia en Internet?
-Con los contenidos: sabiendo a qué público le está hablando. - Delimitar el público objetivo no es un error, antes es un acierto cuando sabes a quién le hablas. Así se logra realmente llegarle con información que le es útil. -Ejemplo, Elcolombiano.com nunca ha querido desarrollar proyectos para niños porque consideran que un niño nunca buscaría a El colombiano para seguir la información como de pronto podría llegar a seguir una página de Discovery Kids. -La tarea es no salirse del nicho y más bien tratar de complementar las propuestas de contenidos y de servicios en Internet. -No tratar de rivalizar con otras personas que ya son dueñas de
-Claridad en la línea editorial: oriente antioqueño y cubrimiento de conflicto y los Derechos Humanos. -Personas del oriente antioqueño que viven en el exterior o fuera de la región, personas interesadas en DDHH. -Segmenta audiencias con el manejo de los contenidos porque manejar todo tipo de contenidos lo hace más difícil. - Nueva estrategia de generar audiencias por cada una de las secciones de los municipios del oriente antioqueño (vía boletines electrónicos). -Muchas personas esperan el boletín para ingresar a los contenidos, no entran directamente a la
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-Causar un impacto inicial para que primero llegue mucha gente: si les gusta el estilo del sitio algunos se quedarán. -Que se sepa que el medio es nuevo, que llame la atención pero también que sea digno de atención. -La difusión en redes sociales no es lo único, hay que mezclar las estrategias con la calle. -Realizar alianzas con medios: contenidos por crédito, intercambio de banners, crear varias estrategias que redunden en la difusión del medio. -Más que la obsesión por segmentar es la convicción de tener unos temas para contar de cierta manera: preguntarse internamente en el
-En la web existen todas las herramientas necesarias para la segmentación pero el poder hacerlo va unido a la fidelización que se tenga. -La fidelidad al sitio depende de si el usuario ve o no la necesidad de sus contenidos o de registrarse para recibir algún beneficio. -Se segmenta en la medida que se fidelice y eso lo lograrán los contenidos.
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ciertos segmentos. Es tratar de ser muy bueno en lo que uno hace, eso es lo que le posibilita un liderazgo. - Y es algo como muy mágico, Internet no responde a fórmulas: obviamente la constancia, la seriedad en los contenidos del periódico, la responsabilidad y el compromiso social con que hace todo yo creo que redunda en el tráfico que tenemos nosotros. Pero eso no es una fórmula preestablecida como: haga esto y ya va a ser exitoso en Internet, no. Es algo muy extraño.
página.
proyecto cómo se es, cómo se entiende... Los amigos llegarán. -Vender ideas y convicciones, definir la identidad y fortalecerla, allí comienzan a llegar las fidelidades.
Agencia de contenidos.
1. ¿Existe interés por lo que pasa en Medellín y Antioquia que se traduzca en necesidad de información digital sobre la ciudad y el departamento?
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-Conocimiento de que hay interés por la información del oriente antioqueño por la audiencia que se tiene: percepción de que lo mismo pasaría con alguien que se vaya de la ciudad para el exterior, seguramente tendrá mucho interés por lo que pasa en
-Depende de la noticia pero sí lo hay. Incluso dentro de la misma ciudad con alianzas hechas con Sospaisa.com y Medellín Digital en las cuales ellos usan sus contenidos informativos (con ellos harán la reestructuración del portal móvil).
-País en conflicto siempre es noticia y es fuente eterna de historias. -Lo que sí hace falta es que hay mucho colombiano afuera y hay muchos nichos por explotar; hay mucho por decirle a ese público local que siente nostalgia por
-Sí por tres aspectos: 1. Hay acceso a la información de Medellín pero está dispersa, falta de orden y de articulación (articular no significa concentrar).Hay problemas para ubicar la información porque no se tiene
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Medellín. -Fenómeno que le sucede a Medellín: la gente se está volviendo medellinense y no antioqueña (lo percibe como consecuencia del crecimiento de las ciudades). -La gente sí quiere información de lo que es su territorio, entendido territorio como ese concepto que se forma la gente de lo que les pertenece. -En ocasiones se encuentra que lo que más busca la gente en la red son noticias de actualidad. Más que territorio y región son noticias concretas y actuales las que buscan -Necesidad de SEO Search Engine Optimization.
-Se presentan casos que llaman a pedir información o la solicitud de autorización para usar imágenes (depende del momento y de la noticia). -El interés también se hace evidente en medios de otras partes, especialmente colonias de paisas que viven por fuera. -El público de Internet es muy exigente y necesita las cosas de inmediato. Ese es el ritmo al que se trabaja.
su tierra. -Contar historias universalizadas, saber a quién se le cuenta y en qué idioma.
claridad del público y esto muestra un desconocimiento de lo propio. -Generará interés si son contenidos especializados y se convierten en referente de dichos contenidos. -El asunto para que genere interés es que sea información cercana, que llegue con propuestas claras y a un público identificado. -Si la intención es clara será el público el que defina si le es útil o no. -Ejemplos: The Arepa (escribe para extranjero) y This is Medellin (mirada más global pero se sigue enfocando en la ciudad) -No más propuestas de tipo “salpicón” en las que hay todo tipo
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de temas y contenidos mezclados: que haya jerarquización y capacidad de analizar cuáles son los contenidos más pertinentes. 2. Hay muchos extranjeros y turistas que vienen atraídos por la información que encuentran de la ciudad en la web: referencia de blogs, sitios de hostales, les crea interés y deciden buscar más sobre Medellín. 3. Será interesante en la medida que solucione necesidades informativas sobre la región y que el público lo reconozca. Y esto sólo lo logrará si no es uno más.
2. ¿Cuáles son los contenidos que disparan las visitas del
sitio web?
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-Público muy dado al amarillismo: un accidente o suceso extraordinario dispara las visitas.
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-Realiza el ejercicio de escribir en Google “Medellín” y encuentra que prima la validez de lo institucional por encima de la fama de
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-El tema de semana -arriba en el home-, es siempre uno de los más leídos. -No tienen ningún estudio que analice cuál es el público frecuente y coyuntural de los contenidos del cibermedio.
ciudad violenta, lo mismo pasa con los blogs. -Tener presente que los tiempos en Internet son mínimos, y que la búsqueda de información es un asunto intencional que lleva más tiempo.
3. ¿Ese interés se verá traducido en la disposición de pagar por información sobre Medellín y Antioquia?
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-Aunque la gente le dice que sí en los sondeos que ha hecho no parece fácil por la tradición de quererlo todo gratis. Además, ni el director mismo de Inforiente pagaría por información pues en Internet ya hay múltiples opciones para ver esas noticias. -Lo que sí se puede encontrar es patrocinadores, personas que digan que vale la pena el proyecto y que lo apoyen. -Inforiente tiene patrocinadores no
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-Sí estarán dispuestos a pagar si lo reconocen como una de las principales opciones informativas y si tiene algún elemento diferenciador. -Ponerse en la posición del pautante: ¿por qué habría de pautar en un medio que es igual a los demás? -Más que el interés hay que identificar claramente la necesidad que el cibermedio y sus contenidos solucionarán: el interés no genera necesidad pero la
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desde la compra de información sino desde la donación económica porque ven que los contenidos ayudan a la construcción de territorio y lo hacen como parte de su función social. -Percibe como muy difícil encontrar en este momento en Internet un medio que brinde información exclusiva. Y dado el caso que exista habrá alguien que pague por ella pero para difundirla.
necesidad sí genera interés. -Lo que ayuda a segmentar son necesidades reales, no lo que se cree que necesita el público.
4. Herramientas interactivas y géneros ciberperiodísticos que deberían ser potenciados informativamente.
-En cuanto a las herramientas: todas las de fácil manejo que permitan que el usuario de Internet además de ser consumidor sea también productor de información (lo que se conoce como el prosumidor). - Complementar con muchas herramientas libres que hay en Internet, traerlas a sus
-En cuanto a géneros: cada medio define cuáles debe manejar, todos son válidos aunque uno sabe que para Internet son fundamentales los contenidos cortos. -Percepción de que él no escribe corto, pero aún así tiene gente que lo lee.
-Fotografía como herramienta que permite llegarle a todas las generaciones desde la más adulta hasta la más pequeña, se traduce como la necesidad de las personas por identificarse y encontrarse en las fotos, elemento de filiación fuerte en los medios locales: la
-La tarea es luchar a muerte por diferenciación y credibilidad. En esa batalla hay que ponerlo todo: utilizar el cerebro para buscar formas de que me crean, para que sientan que el medio está vivo. -Para ganar en credibilidad mostrar cómo se trabaja y
-En cuanto a herramientas todo lo que genere diálogo. -En cuanto a género: multimedia (otras narraciones, historias, anécdotas en corto). -Brindar contenidos enriquecidos, alternativas informativas: anécdota,
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sitios para hacerlo más robusto y útil para la gente y tratar de integrarse a esas herramientas y comunidades virtuales. -En los géneros periodísticos en Internet hay dos para destacar: el género narrativo que es el que posibilita realmente un lucimiento periodístico en Internet pues lleva toda la multimedia, la crónica, el reportaje y aprovecha todos estos lenguajes multiplataforma que tiene la red como el audio, el video y el texto. Y el segundo, aunque todavía no es considerado un género pero algunos especialistas sí lo consideran así, es la infografía digital, por la experiencia de inmersión que da al usuario, es decir, el usuario puede juguetear con los contenidos. Entonces destaco mucho la infografía como un elemento informativo, casi con
-Si se quiere ganar en número de lecturas requerirá de contenidos cortos. -En cuanto a herramientas valora lo multimedia, la fotografía, la radio y la televisión. Lo ve viable dentro de su mesa de medios del oriente antioqueño pues aprovechan el cubrimiento que hacen las empresas informativas subregionales de una noticia para Internet, radio y televisión, y luego integran los contenidos en una misma nota. (Alianza que enriquece los contenidos sin mayor inversión pero que pone en duda el concepto de convergencia pues son contenidos yuxtapuestos). -Recomienda el uso de infografías pero subraya que los medios las eliminan
gente se busca, la gente se quiere ver. La proximidad es esencial en los medios locales. -Lo audiovisual (video y fotografías) tiene una gran acogida y un gran llamado a ser potencializado en Internet. -Apuesta por la crónica o géneros narrativos desde el video. -Textos para contenidos cortos y netamente informativos. -Reconoce dos falencias dentro de los contenidos que manejan y que deberían estar presentes en el sitio: podcast e infografías. -Desde su percepción los diseñadores son fundamentales y representan lo que fue la fotografía para
cómo se accede a la información. -Que los usuarios se conviertan en testigos de la lucha de un cibermedio por contar algo y contarlo muy bien. -El reto es aún más difícil si se quiere trabajar con información dura, con información seria. -Recordar que siempre se estará en riesgo y que para lograr credibilidad se estará muy expuesto, lo que puede llevar a la censura o a devolverse de las promesas hechas al lector. - Necesidad de tener lazos internacionales: FLIP, aferrarse y hacerse visibles afuera. -En temas duros: lo más estratégico es tener respaldo y
microhistoria, géneros adaptados.
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experiencias cercanas a los videojuegos pero con contenidos obviamente mucho más serios.
porque requieren tiempo, trabajo y recursos: “Mientras hago una infografía escribo cinco notas”, dice el Director de Inforiente. -Se llega a acuerdos que las emisoras de los distintos municipios lean las noticias de Inforiente -se otorgan efectivamente los créditos-, y así se crea una cultura de comunicación con respeto. -Articulación de 30 emisoras del oriente en una sola página web, la próxima tarea es hacerles monitoreo para saber cuál debería estar por su programación en el home de Inforiente. -Sinergia de fortalezas específicas en la mesa de medios del oriente antioqueño: en vez de competir por ser el mejor se unieron con
los periódicos. saber de quién se acompaña uno.
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sus mejores capacidades para cubrimientos especiales: “El mejor canal son los 13 canales y la mejor emisoras son las 28 emisoras. Y el mejor periódico somos todos juntos”.
5. Frecuencia en la tercerización de elaboración de contenidos.
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-Son muy pocas las ocasiones en las que otros medios les piden directamente notas periodísticas. Lo que hacen es acompañar en la elaboración de contenidos a medios como Verdad Abierta, Agencia de prensa IPC, Semana, El Mundo y El Colombiano (muy pocas veces en el año).
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-Cualquier proyecto con presencia en la red será potencialmente atractivo para hacer y proponer otros contenidos diferentes a los de su constitución original o también podrá colaborar en la estructuración de estrategias que ayuden a otras empresas. -Hay personas que buscan quién los oriente en la red, quien les preste el servicio de community manager o de asesorías y consultorías, allí hay posibilidades e ingresos potenciales.
-Es frecuente esa tercerización porque tiene una ventaja administrativa para las empresas. Estos trabajos dan la posibilidad de aumentar la capacidad operativa y atraer más proyectos extra.
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Mercado y
dinero 1. Receptividad frente al ingreso de nuevos medios al mercado.
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-Inicialmente plantea desconocimiento total frente al tema. -A la gente le importa muy poco: si ven algo nuevo y les sirvió bien y si no lo desechan. -El Director de Inforiente no cree que lo lean por ser Inforiente: en Internet no hay ninguna fidelidad, ésta sólo se gana porque se es bueno en lo que se hace y nada más.
-Desde su percepción de todas formas hay un poder hegemónico y todos los colectivos independientes tienen apuestas por unos contenidos muy distintos a la información noticiosa y del día a día. - Considera que los antioqueños son muy complicados para creerle a cualquiera que les comience a hablar. -También existen propuestas que le apuestan a lo especializado: Medellín Digital ya ha sacado cuatro portales (educación, emprendimiento, cultura, red de bibliotecas y el propio), y producen contenidos informativos especializados. -Un medio general parece y se hace
-A Agencia Pinocho la recibieron muy bien y mucha gente los sigue porque produjeron un choque, trajeron la posibilidad de un periodismo diferente. -Su obsesión más que contar la ciudad es contar la cotidianidad humana: que la gente escuche su voz en lo que hace A-Pin pero que los que lleguen lo encuentren entendible. -Desde su percepción el ingreso y aceptación del proyecto se debe a que sus contenidos son inofensivos y de entretenimiento pero sería muy diferente y mucho más difícil si fueran críticos y antioficialistas. -Hay que tener búsquedas creativas para ser serio, no
-Son totalmente receptivos pero de una forma desprevenida: no se detienen a pensar a qué le abren las puertas. No se detienen a profundizar. No hay ningún recelo, son abiertos pero no hay un criterio que los guíe.
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complicado, necesitaría un muy buen respaldo. -Sus apuestas irían por medios especializados o por aquellos que tienen contenidos con un enfoque diferente.
caer en los mismos lenguajes que se usan cotidianamente en la prensa dura. - Recordar que desde la percepción el público de Antioquia es conservador, cerrado y le gusta percibirse siempre como muy bueno, con mucha repelencia a la crítica. -Que no se salga luego a quejarse porque no hay pauta publicitaria o no existen apoyos: buscarle el ángulo a las noticias y mostrarlas de otra forma a la gente. -Esto impone un reto a las personas creativas de la ciudad para que se abran paso en el mercado, buscar cómo decir las noticias para no ser igual: utilizar recursos como el humor, la sátira, el video, la ironía. De esa forma no se estrellan contra
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el mercado. -Desde el mismo diseño se puede mostrar algo crítico pero atractivo desde un lenguaje renovado y enriquecido.
2. Confianza del mercado local y regional para invertir en la publicidad en línea.
-Eso ha cambiado mucho en los últimos años. La gente es cada vez más consciente de que es una publicidad efectiva, que le puede llegar a públicos de nicho muy específicos. -Cada vez las empresas consideran más al medio para incluirlo dentro de sus campañas y dentro de sus estrategias publicitarias. -Percepción de que es algo que poco a poco se revierte en el país y que está en sintonía con las tendencias mundiales. Se percibe optimismo frente al tema.
- Percepción de que no hay nada de confianza. Empresas que pautan son aquellas que tienen negocios internacionales: envíos al exterior, casas de cambio de moneda, los bancos y sus giros. -Es muy poca la pauta que se puede conseguir en lo local: anunciantes de muy bajo perfil que creen en la publicidad tangible (lo que se puede ver y tocar) como lo más importante y que no cuentan con la capacidad para medir las audiencias ni el impacto de las publicidades.
-Desde la percepción es que la publicidad se mueve bastante. -Internet se ofrece como un valor agregado a las publicidades que tiene el pautante en el canal de televisión. -Hace cerca de un mes se ingresó al grupo de Pautefacil.com y hasta ahora ha traído resultados satisfactorios. -Pauta de El Tiempo. - Se trabaja preferentemente con alianzas porque la publicidad está muy enfocada a la tv.
-Percepción inicial de desconocimiento porque nunca se ha tenido contacto con agencias de publicidad. -Hace poco ElGrifo.co hablaba de un proyecto para crear una agencia de intermediación publicitaria con los colectivos creativos de la ciudad. -Acercamientos desde las alianzas con patrocinadores de la cultura como la Cooperativa Confiar, Corporación Otraparte y, en este caso, Latina Estéreo. -Alianzas fundamentadas en la convicción de un
Dos visiones sobre la publicidad en línea: 1. Empresas grandes: confianza ascendente unida a la tendencia global de aumentar la publicidad en línea. El problema es que le siguen apuntando a la publicidad masiva en internet y no aprovechan la segmentación que la red les brinda. No son tan receptivos a publicidad dirigida. En ese sentido no hay mucha confianza, persiste la publicidad en sentido masivo y en el traslado del modelo publicitario tradicional a la red. 2. Empresas pequeñas: Son más receptivos y
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-Publicidad vendida bajo la premisa de que se contribuye a informar del territorio. -Ante la masificación de equipos y de conexión a Internet comienza un nicho de mercado interesante: pequeños anunciantes a los que sólo les importará que se vea el anuncio en Internet porque así piensan que muchos lo ven -sin llegar a medir realmente su impacto-.
trabajo serio, idea que desde el principio los patrocinadores se vinculen y hagan parte del proyecto. -Hace poco dialogaban con alguien que les decía que de cinco mil visitantes mensuales para abajo no hay mercadeo, otros dicen que de 10 mil visitantes para abajo tampoco lo hay.
le tienen más confianza pero muchas veces los detienen los costos y el temor a lo intangible que muchas veces lleva a que triunfe el volante.
3. ¿Qué tal son las relaciones de “colegaje” de los medios digitales entre sí y de éstos y los tradicionales?
-No tienen ningún tipo de contactos con los demás medios de la ciudad ni del departamento, han tenido más contacto con los periódicos que hacen parte del Grupo Nacional de Medios al que pertenecen. Eso les permite compartir algunas sinergias, algunos desarrollos, algunas experiencias desde la parte profesional.
-Es excelente la relación que tiene con la mesa de medios del oriente antioqueño. -Muy buenas relaciones con los periodistas, en especial con aquellos que pertenecen a la Asociación de Periodistas de Antioquia (APA). -Ninguna relación con El Colombiano, muy
-Trabajan mucho con alianzas, especialmente cuando se deciden a hacer transmisiones vía streaming: el trato es que los organizadores los mencionan como el streaming oficial y les brindan el Internet en el lugar del evento mientras Telemedellin.tv se dedica a la transmisión vía livestream.
-La actitud para relacionarse con los demás medios y cibermedios de la ciudad es clave: tener la claridad de no intentar imponer la propuesta propia a nadie, de compartir visiones diferentes y de recibir críticas. -Las relaciones son muy buenas sobre todo con los colectivos creativos que están en proceso de montaje y
-Entre medios digitales son óptimas las relacionas, no se percibe ni siquiera competencia porque tienen claro que en Internet las audiencias se comparten, son frecuentes los intercambios de banners. -Con relación a los medios tradicionales hay dos tipos de visiones:
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-En el pasado el periódico El Colombiano fue socio de El Tiempo, El País y de la Revista Semana en negocios de riesgo compartido en Internet: Eureka que fue el primer portal que hubo en Colombia, con laciudad.com.co., y durante el tiempo que también estuvieron en Terra. -En este momento tienen muy buenos contactos con Elespectador.com, incluso comparten algunos portales verticales.
buena relación con El Mundo, hay cercanía e incluso publican contenidos de ellos en el impreso con el respectivo crédito: “El Mundo ha tratado de acercarse mucho a los medios locales y ha habido buena relación con ellos”.
-Alianza fuerte con Medellín Digital. -Percibe un mayor “colegaje” entre empresas informativas del mismo tipo de medio tradicional: noticieros de televisión entre sí, impresos entre sí. -Muchas veces se dificulta por el tema de la chiva y porque Internet es muy rápido. Además, el primero que lo dice se lleva más tráfico. -En general tiene la percepción de buen “colegaje” con los otros medios. -El cibermedio tiene un punto a favor y es que a la gente, por su misma cercanía, le gusta ayudarle: se percibe una fuerte conexión con la ciudadanía. -Esta conexión se construye y alimenta
fortalecimiento de sus propios sitios: Internautismo, Medeweb, Puntolink. Con ellos hay enseñanza y admiración mutua y se reconocen esos lazos como indispensables. -Apertura para compartir lo que se sabe. -Es recomendable que en las alianzas y en el proyecto se haga presente y evidente cierto estilo de vida. -Con medios tradicionales: han publicado artículos sobre ellos pero no existen trabajos conjuntos. En una de las salas de redacción de la ciudad los observaron como competencia y se presentaron celos profesionales: después de haberlos entrevistado y de avisar sobre la
1. Los que comprenden la web y son más abiertos a una buena relación (ejemplo: Telemedellín con quienes se tiene una relación cercana). 2. Los encapsulados, que se resisten a enlazar a los otros medios y que se muestran celosos con la “propiedad” de los usuarios.
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en las redes sociales, allí valoran la respuesta que da el medio a las preguntas y peticiones de las personas.
publicación en línea de la nota se decidió en instancias superiores que no iba. -Con Telemedellín hay algo “en remojo”.
4. ¿De qué se sostiene el
cibermedio?
-Elcolombiano.com vende su publicidad y debe cumplir con un presupuesto publicitario anual, y en este momento (octubre de 2010) lo van cumpliendo.
-Apoyos ocasionales de organizaciones del oriente. -Recientemente la venta del servicio de hosting y de dominios de páginas web. -Trabajos externos: apoyos de las Naciones Unidas por producción de contenidos y venta de fotografías. -Inforiente por sí mismo nunca se ha sostenido, de hecho no conoce ningún medio que se sostenga solamente por los contenidos y la venta de publicidad. -Es difícil sostener un medio digital. Es
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- Ingresos iniciales por la producción de una radionovela de 100 capítulos para la Alcaldía de Medellín que les dio el capital inicial para el proyecto. -Publicidad /Alianzas con Confiar, Flores de la Granja y Latina Stereo (aunque está el banner no hay ninguna alianza operativa). - Existe la convicción de que hay muchas posibilidades y que hay mucho potencial de ingresos pero están en búsqueda de posibles fuentes de dinero: producción de estrategias publicitarias y catálogos bajo
-Elgrifo.co da pie para crear Marketing Integral, agencia publicitaria que hoy actúa como empresa sombrilla que sostiene al cibermedio. -Actualmente tienen dos apuestas con el medio: 1. Crecimiento (que se convierta en un éxito comercial), dejarlo madurar y por eso deciden renovarlo y hacerlo más atractivo. 2. Publicidad: que llega gracias al reconocimiento de siete años de experiencia. -Con el tiempo llegan
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difícil que las personas den clic a las publicidades. -Preferencia de publicidades como el banner emergente, aunque tiene el problema de ser muy invasivo. La otra posibilidad es la de “forrar” el fondo del medio.
condiciones de auténtica creatividad y estilo; cautela ante el ofrecimiento de dinero por parte de terceros: claridad de que no se pueden aferrar del primero que ofrezca fondos para la organización -que explora convertirse en corporación-. -Buscan crecer y aportar al sostenimiento de otros proyectos como Universo Centro. -Buscan cómo comercializar A-Pin TV. -La formación en escritura creativa es otro de los servicios que está en capacidad de prestar y compartir el grupo de A-Pin.
las solicitudes de otro tipo de servicios como: 1.Generación de contenidos / 2. Creación web / 3. Diseños publicitarios: -Se sostiene siete años por los muy bajos costos operativos (tenerlo al aire vale 300 mil pesos anuales) que trae la web, además porque son los mismos lectores los que generan los contenidos.
5. ¿De qué se sostienen en promedio los cibermedios del departamento
-No conoce las otras experiencias. El Mundo es un diario reciclador, ellos no tienen como... Pues, es por lo que
-Los que conoce pertenecen a las estructuras de otras empresas: medios escritos tradicionales,
-Percepción que se sostienen de la pauta. -Dentro de la experiencia de los
-Punto link: de un programa que hace para UNE. -Internautismo
-Todos de entrada le apuntan a la pauta publicitaria ligada al impacto de la publicación con el fin
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que usted conoce?
intuyo, no lo conozco. No tiene una redacción online como sí tiene la nuestra, por ejemplo. Ellos lo que hacen es llevar como los contenidos de las ediciones impresas a Internet y no tienen renovaciones continuas, ni tienen material multimedia.
universidades, Organizaciones No Gubernamentales, pero que se sostengan por sí solos no conoce ninguno.
colectivos creativos se sostienen por patrocinio. En general sigue siendo un modelo de pauta publicitaria.
Crónico: la postura crítica hace que les cueste conseguir ingresos. No están dedicados a él de tiempo completo. -Medeweb: más en colectivo creativo. Ofrecen contenidos y servicios. -Hiperbarrio: Financiación y premios internacionales. -Universo Centro: publicidad.
de vivir concentrados en la producción de contenidos. -Muchas veces los cibermedios traen tras de sí servicios no planeados que generan ingresos por reflejo pues en realidad no eran intencionales (aprendizaje en el camino).
6. ¿Qué tener en cuenta para constituir una empresa web?
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-Prácticamente nada: no requiere licencias ni pedir permisos. La red está, hasta hoy, totalmente abierta para todo. -Si se quiere ser serio y riguroso: RUT para poder facturar, registro de Cámara de Comercio, (si se tiene un buen nombre registrarlo en la Superintendencia de Sociedades o de Industria y Comercio).
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-Definir qué tipo de empresa quieren ser pues esto marca el tipo de contratación que pueden tener: • Las
corporaciones pueden recibir mayor cooperación internacional.
• La Sociedad Anónima Simplificada: fue creada para estimular el emprendimiento,
-Conseguir un buen asesor que lo aterrice: que le deje muy claro qué necesita y qué no. Que aclare además cómo constituirse: en algunos casos vale la pena constituirse de entrada o no. -Empezar con régimen simplificado a nombre de una persona. -Tener en cuenta la
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-Inforiente tiene registrado el nombre y el logo para proteger la marca pero no es obligación hacerlo. - Al producir noticias saber que se es responsable civil y penalmente por los contenidos. -Pese a la libertad no puede hacerse apología a lo ilegal.
tiene un mínimo de dos personas y requiere socios /capital inicial y porcentaje de participación dentro de la organización.
-Si desde el principio se tienen claros los nombres hay que registrarlos. -En la red se puede ser tan abierto o tan cerrado como se quiera (Creative commons. Ser abierto abre la puerta para darse a conocer y conseguir más difusión). - Que desde el principio queden claros y pactados los porcentajes de participación en el medio: se pueden suscribir documentos privados que tienen toda la validez jurídica. El objetivo es poner claras las reglas de juego.
importancia de darle crédito al autor siempre que se reproduzca una información. -Tener precaución porque todo lo de la web tiene las mismas implicaciones legales que en el mundo real.
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7. ¿Cuánto capital inicial se necesita para fundar un cibermedio?
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-Depende de lo que se quiera: Si lo quiere ir haciendo necesita un computador, una conexión a Internet y unos 500 mil pesos al año para pagar el dominio y hosting del sitio. Incluso no necesitaría el pc porque lo podría hacer desde un café internet. -Si se quiere montar un negocio ya depende lo que cueste ese proyecto de inversión: las experiencias han demostrado que los negocios que se montan con mucho capital en esto se van al traste, no hay nada asegurado en negocios en Internet, ni si quiera hay forma de mostrar viabilidad en un proyecto de inversión porque tiene unas variables que ni siquiera el mercado las considera como el cambio tecnológico.
-Sobre todo un capital humano grandísimo en ganas y mucho networking. -Requiere un equipo bien disciplinado de periodistas que les guste esto, y de diseñadores que son fundamentales. -Más que plata se requieren muchas ganas y mucha creatividad. -Para sentir que el trabajo es retributivo deben salir con muy buena pauta pero sobre todo deben tener mucha creatividad porque software libre hay mucho. -Sí es un medio más económico pero eso no significa que sea barato: en Internet las cosas no son gratis y por eso es que nosotros le luchamos mucho a eso del software libre porque
-Desde nada hasta lo que se quiera: 10 dólares vale un dominio y un hosting en Internet. -Plataformas como blogspot, Youtube e Issuu son gratis. Flickr si se sabe manejar es prácticamente gratis. El sitio cuesta lo que te valgan los servicios y de ahí en adelante lo que quieras invertir. -No es invertir demasiado, es invertir lo justo teniendo claro qué es el proyecto y hasta dónde llegará.
Hay dos formas de crear un cibermedio: 1. El más frecuente: es la inversión mínima que, dependiendo del éxito o no, se hace una mayor inyección de capital. Con dos millones de pesos podría comenzar: diseño, programación, hosting y dominio sin costos administrativos, porque si el cibermedio ya los exige es porque genera dinero desde el principio. Es una inversión neta en el sitio, no en lo administrativo: es el mismo sitio el que crece. 2. El menos frecuente es la inversión total: inversión millonaria con oficina, salarios, empleados y equipos. Además se necesita capital sostener el medio para 1-3 ó 6
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las cosas sí valen.
meses. -El margen para comenzar a percibir ganancias depende de dos factores: 1. Constancia y tiempo de dedicación: entre más tiempo le dedique será mayor el desarrollo. 2. Impacto que pueda tener el cibermedio. -Puede ser un impacto lento y gradual. - Puede ser un impacto explosivo (viral): esto puede deberse a la novedad, utilidad, eso dispara el sitio web.
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5.2 LA EXPERIENCIA EMPRESARIAL. Los cibermedios de información local y regional tienen una estructura organizativa jerárquica y obedecen más al cooperativismo que al trabajo colaborativo, es decir, lo que se observa como generalidad es la diferenciación de responsabilidades y la coordinación de las mismas por un ente superior que las orienta y les da el enfoque deseado.
La especialización de funciones es una práctica natural en todos los cibermedios, ésta se ve estimulada por las diferencias evidentes que plantea Internet en las tareas de los reporteros, diseñadores e ingenieros. Incluso, entre los mismos ciberperiodistas -y en el caso de un medio de dimensiones considerables como Elcolombiano.com- hay diferencias internas: reporteros dedicados a la edición de audio y video, a la interacción con los usuarios (redes sociales) o a la producción ciberperiodística como tal.
Esta diferenciación se ve eliminada en el caso de Noticias.telemedellin.tv donde la jerarquía se observa claramente en la política editorial del cibermedio que, proveniente de un canal público, le apuesta con todos sus contenidos a la internacionalización de la ciudad. Allí no hay diferencias entre los ciberperiodistas pues todas las funciones están concentradas en la community manager, que es a la vez la encargada de subir los contenidos informativos, estar pendiente de las transmisiones en vivo y hacer cubrimientos ciberperiodísticos de última hora cuando así lo demandan las situaciones. Está CM es además la coordinadora de los reporteros que están en campo y necesitan enviar contenidos de última hora -imágenes o información vía móvil- que van a las redes sociales.
La Agencia Pinocho, aunque no tiene dentro de sus jerarquías a las figuras gerenciales, le apuesta a los coordinadores creativos y a la necesidad de un grupo de base que sepa cuál es la esencia de la propuesta general que los caracteriza, la cual es irrenunciable pues es el factor diferenciador de la organización, a partir del cual se construyen los proyectos e ideas con terceros. Este colectivo cree que las empresas de su tipo tienden a relaciones organizacionales más horizontales y considera necesario que los miembros de la empresa roten por sus distintos cargos, que tienen sus énfasis pero no deben estar completamente diferenciados, esto para garantizar que todos los miembros del grupo trabajen permanentemente.
La estructura jerárquica de Inforiente.info tiene en los encargados de área a gerentes con autonomía dentro de sus tareas, que deben poner en común con el resto del grupo de trabajo las proyecciones y metas del área, paso inicial para generar un diálogo e intercambio de opiniones.
Elgrifo.co menciona que la red incentiva la horizontalidad de las relaciones dentro de la organización y que la multifuncionalidad está garantiza por las afinidades de cada uno de los miembros del grupo. Para este colectivo la clave está en el trabajo en equipo, en la construcción conjunta del proyecto reconociendo las jerarquías internas y las instancias de decisión.
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Los entrevistados coinciden en afirmar que dentro de las empresas informativas web se hace necesario delegar, la cuestión es que -para hacerlo- se debe cumplir el requisito previo de conformar un buen equipo, confiable y con capacidad de trabajo en el que todos los miembros manejen efectivamente la plataforma o CMS que se utiliza cotidianamente en lo cibermedial. Para que dicha delegación sea efectiva los ciberperiodistas deben dedicarse a la generación de contenidos y dejar en manos del ingeniero la parte tecnológica: “Hay que comprender que él es el que sabe de los límites de la plataforma y quien mejor conoce la herramienta”, concluye Juan Manuel Villegas co-fundador y coordinador creativo de la Agencia Pinocho; caso similar sucede con los diseñadores gráficos, con ellos debe primar lo práctico sobre lo romántico pues debe pedirse una interfaz inteligible y acorde con las necesidades particulares de cada medio.
Para asegurar la construcción de unas relaciones fluidas entre los diferentes miembros del equipo que conforman un cibermedio deben tenerse protocolos claros que permitan una delegación condicionada de los compromisos: es el control no hegemónico pero articulado de las tareas por parte de los ciberperiodistas -encargados últimos de la línea editorial de cada uno de los sitios web- que proviene de la claridad sobre las prioridades de la agenda, de los temas y de la forma como deben ser cubiertos. Allí es donde el criterio periodístico sale a flote como elemento coordinador y articulador del trabajo que se desempeña.
5.3 LA AUDIENCIA El conocimiento de las audiencias que tienen los cibermedios entrevistados se da por la interacción con los públicos que permite la red. Estas interacciones son momentos de verdad para las empresas informativas porque en ellas medio y usuario se exhiben e intercambian información de utilidad tanto para el ciudadano -que quiere conocer más sobre las personas que hacen las noticias- como para el medio -que conoce más a sus públicos y puede mejorar sus productos y servicios-. La vía por la que se dan estas interacciones son básicamente las redes sociales y la tradicional modalidad del concurso como estrategia para acercar a los públicos.
Pese a que Internet permite un análisis exhaustivo de los tiempos de permanencia en los sitios, del número de páginas vistas dentro de un medio y de las costumbres de navegación de los usuarios, se percibe cierta incertidumbre frente a las características específicas del público, especialmente cuando se habla de la edad. Es en esos momentos de interacción en los que aprovechan los medios para entender un poco más de las segmentaciones de sus públicos y para reafirmar o negar el estereotipo de que la red solo es poblada por “nativos digitales”.
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Aunque los gestores y coordinadores entrevistados aventuran algunos intervalos de edades promedio de sus usuarios, existe cierto temor de afirmarlo tajantemente pues, en este tema, no hay nada seguro. En ElColombiano.com apuntan a un público que está entre los 18 y los 50 años, Inforiente.info afirma que sus usuarios son muy similares a aquellos que leen prensa escrita -a los cuales ubica por encima de los 30 años-, la “Agencia de lo que no es noticia” dice que su público está entre los estudiantes de últimos años de colegio hasta aquellos que son egresados universitarios desde hace más o menos cinco años (identifican al público universitario como su más asiduo visitante). Esta percepción es acorde con la de Noticias Telemedellín que, gracias a la interacción en twitter y en los streaming, se da cuenta de que la mayor parte de sus seguidores en la red son jóvenes afines con la televisión.
Todos coinciden en señalar la percepción de una posible brecha generacional que segmenta las audiencias, esta corazonada no necesariamente describe toda la complejidad de la situación: recientemente Elcolombiano.com en uno de sus concursos tuvo la sorpresa de encontrarse con personas de 60 años que participaban por Internet para ganar premios. Esta realidad, según Noticias.telemedellin.tv, se complejiza aún más si se habla de los interesados por informaciones de la ciudad y el departamento que están por fuera, según mediciones empíricas realizadas por la community manager de este medio, estas personas son mucho más diversas en características y edades que los usuarios locales y regionales.
Otra coincidencia de todos los cibermedios es que primero se segmenta y luego se fideliza la audiencia, y que dicha segmentación sólo se hace operativa gracias a los contenidos generados, que se volverán a visitar si son de calidad, si satisfacen necesidades específicas de las audiencias y si son realmente dignos de atención. “Internet no responde a fórmulas, es tratar de ser muy bueno en lo que se hace, eso es lo que posibilita el liderazgo”, dijo el Editor General de Elcolombiano.com Juan José García.
Es necesario vender ideas y convicciones para lograr la segmentación, un medio con una identidad fortalecida y diferenciada -que sea fácilmente identificable por los demás- hace que se convierta en referente de ciberperiodismo para la ciudad y el departamento y que sea reconocido por los públicos objetivos a los cuales ha decidido apuntarle desde su estrategia periodística y publicitaria.
Para llegar a esas audiencias no se debe confiar solamente en las redes sociales: se hacen necesarias estrategias urbanas, que impacten la calle y que se transformen también en alianzas con otras empresas informativas en modalidades de intercambio de notas por el crédito del medio o de intercambio de banners, entre más difusión adecuada y pertinente se logre será mejor para cualquier naciente proyecto.
Por otro lado, las audiencias solo estarán dispuestas a interactuar y a volver a visitar un sitio web si éste les ofrece razones para quedarse: “El interés no genera necesidad, pero la necesidad sí genera interés”, afirma con claridad el co-fundador de Elgrifo.co, quien
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además señala que, al momento de pensar en la creación de un medio, se tiene que segmentar con base en las necesidades reales y ponerse también en la posición del pautante que se pregunta: “¿por qué habría de pautar en un medio más que es igual a los demás?”
5.4 CONSTRUCCIÓN DE UNA AGENCIA DE CONTENIDOS En términos generales sí se percibe interés local, regional, nacional e internacional por lo que sucede en Medellín y Antioquia. Este interés no se ve reflejado necesariamente en la voluntad de pagar por dichos contenidos, menos en Internet donde hay diversas fuentes de información y donde las prácticas sociales resaltan lo gratuito.
El Director de Inforiente.info resaltó el fenómeno que se presenta con el crecimiento de las ciudades principales y es el de la concentración de la atención informativa en Medellín, que deja a un lado la visión de Antioquia como un todo articulado y no simplemente como su capital con municipios alrededor. Es allí donde se observa más claramente la “glocalización” y la necesidad de producir información cercana que genere identificación en los públicos que cada día son más exigentes e inmediatos.
La cuestión es que, según el co-fundador de Elgrifo.co, la información en la red sobre la ciudad está dispersa y necesita ser articulada, uno de los públicos que necesita de esa información son los extranjeros que tienen a Internet como puerta de entrada a Medellín.
Según Noticias.telemedellin.tv las colonias de los paisas en el extranjero son una de las audiencias que más reclama información local y regional; además, la característica general del público es la de ser muy inmediato y explosivo al momento de solicitar información de última hora, especialmente en la red social twitter.
El pago por contenidos no se observa como una solución viable para el sostenimiento económico de un cibermedio, quedan como soluciones la publicidad y el patrocinio que se convierten en potenciales financiadores de empresas informativas web en el departamento. En este caso el patrocinio funciona como el apoyo que dan ciertas organizaciones para proyectos que cumplen con una función social como el fortalecimiento de la identidad en un territorio específico (caso Inforiente.info en el oriente antioqueño).
Para lograr ingresos el cibermedio deberá luchar por su diferenciación y credibilidad, deberá ser interesante y satisfacer necesidades tanto para los usuarios como para los pautantes: a todos ellos debe convertirlos en testigos de la lucha de una empresa informativa por contar algo y por contarlo muy bien.
En cuanto a recursos y géneros ciberperiodísticos sobresale la imagen -fotografías, videos e infográficos- como uno de los elementos que llama la atención del público de todas las edades y que genera apropiación del sitio web por la sensación de proximidad y filiación que produce el verse en un medio. A los infográficos la mayoría de los entrevistados los señalan como pertinentes y deseables, pero al tiempo uno de ellos los
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reconoce muy costosos y dispendiosos. Los entrevistados reconocen como esencial el uso de todas aquellas herramientas que permitan un diálogo fluido y constante con los usuarios.
Es esencial rescatar la idea común a todos los gestores y coordinadores de cibermedios de que lo narrativo es uno de los géneros que más potencia la red. Es un reto y un llamado a renovar las formas de contar para aprovechar realmente las facilidades y convergencias de Internet que también exigen creatividad, capacidad de innovación y de cambio por parte de las empresas informativas y de los ciberperiodistas.
5.5 EL MERCADO Y EL DINERO Según la información recolectada los antioqueños son abiertos al ingreso de nuevos medios, pero dicha apertura no entraña ningún criterio de fondo: dan más clic para ingresar, aceptar o decir “me gusta” de lo que realmente los utilizan. Sólo se quedan en aquello que realmente les llama la atención y les sirve, pero no tienen ningún problema en cambiarse si otro medio les ofrece información de mejor calidad. Además, la percepción tradicional del público de Antioquia es el de un pueblo conservador al que le gusta percibirse siempre como muy bueno, unas personas que no le creen fácilmente a cualquiera que comience a hablarle y que tienen muy baja capacidad para la autocrítica.
Si las ideas que se tienen para la creación de un cibermedio implican el manejo de información “dura” y crítica se debe ser consciente de los riesgos que entraña: falta de pauta publicitaria, necesidad inicial de ganar en credibilidad y riesgos por la excesiva exposición que se requiere para posicionarse, advierte el Coordinador Creativo de la Agencia Pinocho.
Frente a la confianza del mercado local y regional para pautar en línea se perciben versiones encontradas. La mejor síntesis de la situación la ofrece Elgrifo.co que encuentra dos visiones frente al tema: la de las grandes empresas que tienen una confianza ascendente en la publicidad en línea pero le siguen apuntando a lo masivo, desaprovechando la segmentación que facilita Internet (en este sentido hay un traslado del modelo publicitario tradicional a la red), y la visión de las empresas pequeñas que son más receptivas a la publicidad segmentada pero muchas veces se ven impedidas para invertir por los costos y por el temor a lo intangible que hace triunfar el volante.
Cibermedios de dimensiones e infraestructura considerables como Elcolombiano.com manifiestan optimismo frente al crecimiento progresivo de los ingresos por publicidad en línea, percepción compartida también por Noticias.telemedellin.tv que tiene la visión de que la publicidad en línea es muy bien aceptada como valor agregado a los tiempos de pauta que se ofrecen para el canal de televisión. El caso contrario lo tiene Inforiente.info que no percibe confianza en sus anunciantes potenciales para pautar en Internet pues todavía tienen la visión de que la publicidad efectiva es sólo aquella que es tangible.
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Como alternativa al modelo de pauta publicitaria que todavía prima en las empresas informativas web de Medellín y Antioquia está el modelo de alianzas y patrocinios. Opción viable para buscar formas distintas de estabilidad económica fundamentadas no en lo comercial sino en el apoyo a la convicción de un trabajo serio, que obedece a proyectos de largo aliento como el que lleva a cabo Inforiente.info, que tiene como premisa esencial ayudar a la construcción colectiva de territorio desde su espacio informativo. Para fortalecerse en el mercado antioqueño es esencial tener buenas relaciones con los demás medios y cibermedios de la ciudad y el departamento: tener la claridad y la humildad de saber que no se busca imponer la propuesta que se pone a disposición de la gente y que la meta es compartir visiones diferentes y también recibir críticas por parte de los usuarios y de los colegas.
En cuanto a las relaciones de colegaje se observa mucha cercanía entre los diferentes colectivos creativos web de la ciudad, casi todos en proceso de fortalecimiento de sus proyectos buscan unirse con los demás para explorar posibilidades y compartir conocimientos. Infortunadamente no es lo mismo que se percibe con los medios que se pueden considerar netamente periodísticos entre sí (Noticias.telemedellin.tv, Inforiente.info y Elcolombiano.com): en el canal de televisión se percibe mayor cercanía con los otros medios que son audiovisuales, en Inforiente hay una excelente relación con la mesa de medios del Oriente antioqueño y con el periódico El Mundo pero hay una relación de indiferencia con El Colombiano.
Elcolombiano.com no tiene ningún tipo de contactos con los demás medios de la ciudad ni del departamento, sus vínculos fuertes están con el Grupo Nacional de Medios del que hace parte y con ElEspectador.com.
La Agencia Pinocho y El Grifo mantienen una excelente relación con Telemedellín, canal que se caracteriza por su apertura a los colectivos creativos de la ciudad. En el caso de la Agencia de lo que no es noticia tuvieron un percance con uno de los medios de la ciudad: los entrevistaron y les dijeron que iban a ser publicados en la edición digital pero posteriormente, y en una instancia superior, se decidió que dicha nota no sería publicada.
En las entrevistas se evidencia que ninguno de los medios, con excepción de Elcolombiano.com, se sostiene solamente por la producción de sus contenidos y por la pauta publicitaria. A este modelo de negocio le mezclan la venta de servicios como hospedaje y administración de páginas web, venta de notas e imágenes para publicaciones impresas, patrocinios y alianzas estratégicas con otras organizaciones o estructuración de una empresa alterna que sirva de sombrilla para el cibermedio (el caso de Marketing Integral con Elgrifo.co). En muchas ocasiones una fuente de ingresos alterna para el cibermedio -no contemplada desde el principio en muchas ocasiones- es la venta de servicios, asesoría y consultoría en temas relacionados con la red, así como manejo de redes sociales (community manager).
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Los entrevistados reafirmaron que, en cuanto a trámites legales, no se requiere nada para comenzar un cibermedio, sólo es recomendable -por protección del nombre y de los logos que se tengan- registrarlos ante la respectiva Cámara de Comercio. La advertencia hecha por la mayoría es que se requiere una buena asesoría legal frente al tema y que todo lo que se hace en la web tiene las mismas repercusiones civiles y legales que en la vida real.
Para iniciar un cibermedio se requiere más creatividad, ánimo y persistencia que dinero: eso sí, no se cae en la candidez de pensar Internet como un medio gratuito, “que sea más económico no quiere decir que sea barato”, aclara la community manager de Noticias Telemedellín.
Cuando se habla de dinero las cifras oscilan entre $300.000 y $2.000.000 sin considerar costos administrativos. Para concluir, la mayoría de los entrevistados recomendaron seguir la experiencia de los otros cibermedios de la ciudad y el departamento. Éstos fueron naciendo de a pocos, con una inversión económica acorde con las necesidades de los proyectos, sueños que supieron reconocer sus límites iniciales, los cuales fueron sorteando con la maduración que da el tiempo, con el impacto logrado en el público y gracias a la calidad en los contenidos y en el capital humano que hace parte de dichas empresas informativas.
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6. APUNTES SOBRE ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN Y SISTEMAS DE GESTIÓN DE CONTENIDOS (CMS)
Este capítulo busca ser un abrebocas al tema de la arquitectura de la información y a los Sistemas de Gestión de Contenidos, tema vasto que además está atravesado por lenguajes de programación que no son el objeto de este trabajo ciberperiodístico. Sin embargo, ambos temas son esenciales para cualquier sitio que se construye en Internet pues constituyen su armazón y soporte estructural, y son los que permiten la evolución -desde lo técnico- de las narrativas ciberperiodísticas.
Para comenzar conviene recordar que la mayoría de los medios de comunicación tradicionales en América Latina no ingresaron a Internet por considerar que tenía nuevas riquezas narrativas o múltiples posibilidades a futuro. Los medios, más bien escépticos, ingresaron por exigencia del mercado. La situación en México hacia 1998 no distaba mucho de la realidad completa de toda Suramérica:
(...)Algunos han entendido la necesidad de emplear Internet como un medio subordinado a sus propósitos de imagen y comercialización de su actividad principal. Pocos han conseguido articular estrategias idóneas para sus comunicaciones y sus relacionas públicas electrónicas vía Internet. Un segmento todavía más reducido ha entendido la necesidad de incorporar el uso de las herramientas de comunicaciones de la red de redes a la práctica profesional del periodismo176
Los reporteros dedicados al ciberperiodismo eran observados con extrañeza, en ocasiones con recelo. El camino apenas se emprendía y había más inquietudes que certezas como lo plantea Xavier López: “A pesar de las dudas, había que esforzarse para ocupar los puestos de salida, tanto por prestigio como por la hipotética proyección comercial de lo que el recién descubierto invento pudiera deparar”
.
177
La red, gracias a la evolución en los lenguajes de programación de los sitios web
.
*
176GÓMEZ, Cristina et al. Ciberperiodismo en México. En: Revista Mexicana de Comunicación. Vol.10, No.53, (mar.-abr. 1998); p. 32.
, permitió la diferenciación entre lo que ven las audiencias y la estructura interna que
177 LÓPEZ, Xavier y OTERO, Marita. Op. cit., 64 p. * Entre esos lenguajes se encuentra el HTML:(Hypertext Markup Language) que es el “conjunto de etiquetas que, cuando se unen a unos contenidos y son leídas por los navegadores, dan como resultado unas páginas diseñadas con determinados atributos tipográficos, cromáticos y gráficos”, el XML “Extensión del lenguaje HTML que permite describir los datos de una forma mucho más avanzada en relación con la forma de presentarlos en pantalla”, el XHTML (eXtensible Hypertext Markup Language) que es el lenguaje de marcado que piensa reemplazar al HTML y que busca una separación clara entre la forma de presentar la información y los contenidos, y el CSS (Cascading Style Sheets) “Archivo adjunto al código fuente HTML que hace aparecer la página estéticamente más bonita”. En: SALAVERRÍA, Ramón. Redacción periodística en Internet. Op.cit., p.51.
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maneja el Webmaster. Esta evolución le facilitó al periodista la producción de contenidos porque le eliminó en gran medida la labor técnica de tener que programar -con códigos cercanos a la informática- para poder publicar.
En esta tarea juega un papel esencial el Sistema de Gestión de Contenidos (CMS por sus siglas en inglés) que maneja todo el lenguaje de programación del sitio y que se encarga de “distribuir la materia prima informativa textual y audiovisual en los distintos medios y de acomodar el formato a las características de cada soporte”178
Con más detalle Jorge Serrano Cobos
, así mientras el ciberperiodista sólo se encarga de poner los contenidos, el CMS se encarga de adaptarlos automáticamente a los soportes.
179
• Un repositorio de datos común.
plantea algunas de las funciones que hasta el 2007 tenían los CMS, hoy en constante evolución:
• Separación del contenido de la presentación del mismo. • Edición WYSIWYG, con editores de texto tipo Word o similar. • Flujo de trabajo o workflow en la edición o aprobación de la publicación de contenidos,
junto a la automatización de tareas. • Check in y check out (regla por la que un usuario no puede editar el texto que se
escribe hasta que no lo haya guardado quien lo está usando). • Control de seguridad y de usuarios. • Control de versiones, de forma que se pueda ver quién ha modificado qué y cuándo. • Gestión de metadatos, lo que incluye clasificación del contenido. • Reutilización del contenido una vez introducido. • Integración de diversos formatos de contenido (texto, sonido, imagen, video, etc.). • Interoperabilidad multicanal para poder generar versiones impresas, en pdf, PDAs,
móviles, entre otras desde un formato inicial de entrada. • Personalización (“mi portal”). • Traducción multilingüe.
Los CMS determinan no sólo aspectos técnicos sino también flujos de poder y de información dentro de las estructuras jerárquicas de las salas de redacción (identifica filtros de publicación como editores y jefes de redacción que están al mando de los reporteros) y también cumplen una función esencial para una tarea que requiere ser apropiada rápidamente por los cibermedios y es la recuperación ágil, efectiva y transparente de los contenidos que están en el archivo.
Como mencionan Antonio Hernández, Tomás Nogales y otros:
178 Ibíd., 54 p. 179 SERRANO-COBOS, Jorge. Evolución de los sistemas de gestión de contenidos (CMS). Del mainframe al open source. En: El profesional de la información. Vol. 16, No.3 (may.- jun. 2007), 213-215 p. Disponible en línea en:< http://eprints.rclis.org/10758/1/9312650262304477.pdf>
166
La gestión de contenidos no es por lo tanto sólo el uso de una herramienta informática, sino, principalmente, un proceso dentro de la organización que emplea herramientas informáticas para la gestión de contenidos heterodoxos sobre la Web durante todo su ciclo de vida, desde su creación hasta su destrucción. En algunos casos, la incorporación de un sistema de este tipo conlleva una reestructuración funcional dentro de la organización, ayudando a establecer una filosofía y unos métodos de trabajo mucho más definidos y estructurados pero, a su vez, mucho más descentralizados180
Existen CMS construidos a la medida de las organizaciones, hay otros gratuitos con una serie de características diversas y múltiples que deben ser analizadas al momento de implementar cualquiera de ellos en un cibermedio.
.
De hecho, Serrano Cobos menciona que, a 2007 había en el mundo entre 2.000 y 3.000 CMS diferentes. ¿Cuál es la tarea? Entender los requerimientos y modos de trabajo de los usuarios o de la empresa informativa y seleccionar el más indicado, tener cuidado con los CMS gratuitos especialmente en los factores de soporte técnico y grado de madurez, desarrollo y evolución del sistema frente a las otras ofertas que tiene el mercado.
Estos CMS están estrechamente relacionados con la arquitectura de la información, considerada por muchos la ingeniería del periodismo. Para hablar de ella hay que partir de una realidad presente en el mundo contemporáneo: la estructura de lectura y de consumo de los contenidos se ha transformado. El formato ya no es secuencial sino completamente hipertextual.
Como mencionan Luis Hernández y Daniel Longas: “La hipertextualidad ha conllevado a que se tenga que replantear la forma en cómo se hacen los discursos, el usuario tiene plena libertad sobre los contenidos, interactúa con las ‘puertas’ y decide qué ‘tomar’ y que ‘descartar’”181
El reto que se le plantea al ciberperiodista es el de “conocer y respetar ciertas convenciones compositivas, si pretende que sus destinatarios entiendan lo que se les cuenta y se sientan orientados en todo momento”
.
182
Internet es el territorio de los protocolos implícitos, el lugar en el que la experimentación y el tanteo reinan. Para ayudar en este proceso aparece la arquitectura de la información como una especialización naciente dentro de la gestión de contenidos y datos. El ciberperiodismo y las comunicaciones encuentran en ella gran utilidad y se la apropian
.
180 HERNÁNDEZ, Antonio et ál. Gestión de Contenidos Web mediante herramientas de software libre. [documento en línea] Madrid (España),2005. [Citada 16 de agosto de 2010; 14:10]Disponible en: <http://e- archivo.uc3m.es:8080/bitstream/10016/905/1/Martin_Galan.doc> 181 HERNÁNDEZ, Luis y LONGAS, Daniel. Análisis del discurso periodístico en internet [CD-ROM]. Medellín, 2009, p. 8. Trabajo de grado (Periodismo). Universidad de Antioquia. Facultad de Comunicaciones. Área de Periodismo 182 SALAVERRÍA, Ramón. Redacción periodística en Internet, Op. cit. 31 p.
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para lograr un crecimiento constante en los volúmenes de información de los sitios web sin perder maniobrabilidad, transparencia y agilidad en su manejo y recuperación.
En este sentido navegar un hipertexto es sugerente y está lleno de incertidumbre. En palabras de Alejandro Piscitelli:
Cuando se lee un cibertexto, siempre somos interpelados por las estrategias inaccesibles, por los caminos no tomados, por las voces que no se oirán jamás. Cada decisión convertirá a ciertas partes del texto en más accesibles y a otras en menos, y nunca sabremos cuál es el resultado exacto de nuestras elecciones, qué es lo que exactamente nos estamos perdiendo (...) El riesgo del cibertexto es el del rechazo. El esfuerzo supone el pasaje de la interpretación a la intervención183
Para abrir los caminos y dejar puestas todas las posibilidades aparece la figura del arquitecto de la información, el que según Richard Saul Wurman es:
.
1) The individual who organizes the patterns inherent in data, making the complex clear. 2) A person who creates the structure or map of information which allows others to find their personal paths to knowledge. 3) The emerging 21st century professional occupation addressing the needs of the age focused upon clarity, human understanding, and the science of the organization of information184
El arquitecto de la información no es un guía de los usuarios, es aquel que crea las múltiples posibilidades y caminos que tienen los sitios web, es el que traza el mapa sobre el cual cada uno, de acuerdo con lo que considera más apropiado y pertinente, diseña su propio recorrido.
.
En ese sentido la realidad de un sitio web se vuelve compleja, al punto que ya se habla de cinco planos de construcción de un espacio de este tipo. Son, a saber:
1. Plano de superficie (Diseño Gráfico) 2.Plano del esqueleto. (Áreas en las que se dispondrá gráficamente los elementos) 3. Plano estructural. (Armazón y etiquetado de sitios, asignando categorías para distinguir los objetos entre sí) 4. Plano de competencias o de posibilidades (define posibilidades y herramientas de las que disponen los usuarios y de cómo funcionan entre sí) 5. Plano estratégico (Identificación de los objetivos de un sitio web)185
El correcto manejo de la arquitectura de la información y de los CMS le plantean al ciberperiodista una serie de retos y lo convierten en un invitado a experimentar y a conocer las posibilidades que le brinda el lenguaje de la red.
.
Infortunadamente, a 2005 aún no se evidenciaban cambios significativos en el lenguaje de los cibermedios. Afirma Ramón Salaverría: “hasta ahora el lenguaje de los cibermedios 183 PISCITELLI, Alejandro. Meta-cultura (...). Op.cit., p.34. 184 WURMAN, Richard. Information Architects. Zurich, Suiza: Graphis Press Corp, 1996. p.62 185 Ibíd. citando a GARRET, J.J. The elements of user experience. User-centered design for the web. New York: New Riders, 2002. p.22.
168
apenas ha dado sus primeros pasos y, de hecho, los cibermedios se muestran bastante más preocupados por hallar modelos de negocio sostenibles que por la creación de nuevos lenguajes”186
En Colombia no es muy distinto el panorama. Muestra de ello algunas de las conclusiones del trabajo de grado “Análisis del discurso periodístico en internet”
.
187, elaborado por Daniel Longas y Luis Hernández, que estudiaron 10 de los principales diarios del país en 2009*
• En cuanto a formato, aunque hay un afán de los medios por innovar y crear contenidos distintos a los de los medios tradicionales, la mayoría de estos son reciclados de la versión impresa del mismo medio, y en todos prevalece sobre el audio y el video, el texto y la fotografía sin ningún otro recurso interactivo, con lo que se concluye que los cinco medios analizados son mixtos
:
188
• Todos los sitios analizados presentan una estructura simple que no pasa de los dos o tres nodos. Los enlaces están en los titulares de la noticia de la primera página, y éstos, enlazan a artículos internos que no tienen información a un nivel más profundo, sólo enlaces de noticias relacionadas del mismo medio. Ninguno de los medios tiene enlaces en el texto de los artículos, y tampoco hay enlaces a páginas externas, y los que hay, son de páginas producidas por la misma empresa editorial
.
189
• En ninguno de los medios hay hipermedia. Sólo se puede decir que hay hipermedia en algunos especiales multimedia en la sección de especiales de Semana.com y Elpais.com.co, pero a nivel general hay hipertexto
.
190
A principios de 2009 también fue publicado otro estudio -realizado por Álvaro Duque y Danghelly Zúñiga- sobre los cibermedios en Colombia, este dedicado específicamente a la interactividad en los cibermedios de El País y El Tiempo. La principal conclusión a la que se llegó fue:
.
Los resultados del análisis efectuado en este trabajo sugieren que la noción de interactividad que prevalece deriva de estrategias de mercadeo, antes que de proyectos que pretendan nuevas formas de producción de la información periodística (...) En suma, la interactividad es asociada con acceso a los media, una cuestión meramente técnica, y no
186 SALAVERRÍA, Ramón. Redacción periodística en Internet. Navarra, España: Universidad de Navarra, 2005. p. 26 187 HERNÁNDEZ, Luis y LONGAS, Daniel. Análisis del discurso periodístico en internet. Medellín, 2009, 169 p. Trabajo de grado (Periodismo). Universidad de Antioquia. Facultad de Comunicaciones. Área de Periodismo. * Fueron: <http://eltiempo.com>, <http://elcolombiano.com>, <http://semana.com>, <http://elespectador.com> y <http://elpais.com.co>, <http://lapatria.com.co>, <http://lalibertad.com.co>, <http://vanguardia.com>, <http://elmundo.com> y <http://lanacion.com.co>. 188Ibíd., p. 80. 189 Ibíd., p. 84. 190 Ibíd.
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con un sentido más profundo de su significado, el que corresponde a darle mayor poder al usuario en la producción de la información de los medios que han dado el salto a la red.191
El mundo y sus desarrollos tecnológicos van a un ritmo mucho más rápido que los cambios que pueden tener los cibermedios. A esta situación de renovación continua de los dispositivos técnicos
*
hay que responder con cordura y tono, anteponiendo la importancia del mensaje por encima del soporte, pero ello requiere que los ciberperiodistas y medios conozcan a profundidad el CMS que tienen y la arquitectura de la información que manejan, de esa forma sabrán cuáles son sus capacidades narrativas y hasta qué punto pueden llegar a innovar.
191DUQUE, Álvaro y ZÚÑIGA, Danghelly. Op.cit., p.338. * De las cifras de conectividad reveladas por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia vale la pena resaltar el crecimiento que han tenido las conexiones a Internet mediante los móviles. Entre diciembre de 2008 y diciembre de 2009 las conexiones a Internet mediante móviles crecieron en un 484,43% llegando a unas cifras de 915.280 abonados. Esta realidad contrasta con las cifras de conectividad generales en Colombia que muestran como, a diciembre de 2009, había 3.2 millones de conexiones a Internet, que representaban una cifra de penetración del 7.07% con relación al total de población que habita Colombia. Ambas cifras En: MINISTERIO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES DE COLOMBIA. Informe trimestral de conectividad No. 18. Diciembre 2009 - Abril 2010 [en línea]. Bogotá (Colombia). [Citada 28 de abril de 2010; 9:30]. Disponible en: <http://www.evaluamos.com/2006/PDF/20094Qinfconectividad.pdf>.
170
7. CONCLUSIONES
El ciberperiodismo está llamado hoy a ajustar su visión con respecto a las necesidades sociales y culturales de la contemporaneidad: aún los reporteros y medios de comunicación observan el mundo y lo local con categorías anteriores -de la sociedad industrial- que no incluyen la modificación y enriquecimiento que viven conceptos como realidad / virtualidad, comunidad, identidad y local/global.
Si los reporteros no comprenden que el mundo actual vive una permanente contracción y dislocación de la relación entre el tiempo y el espacio, si no saben manejar la posibilidad de la ubicuidad, y no logran dejar el discurso de globalización como hegemonía para acoger más bien los términos de multi e interculturalidad -como espacio para la apertura y contra las exclusiones del mundo- se verán en dificultades para comprender las motivaciones contemporáneas de las personas y para conectar con sus necesidades informativas, tendrán -en últimas- un alejamiento mayor de sus audiencias y perderán cada vez más su papel de mediadores en la sociedad.
Las personas en su cotidianidad pasan por una doble frontera difusa de lo virtual y lo real que produce cambios en la percepción y definición de lo próximo o local, que se potencia en entornos globales como el primer y principal escenario de acción política y social en el que debe estar inserto el periodismo: allí es donde se da la mejor posibilidad para una construcción real de ciudadanía.
Es por eso esencial que el periodista contemporáneo reconozca en sus construcciones de agenda informativa y en sus artículos periodísticos las relaciones entre lo local y lo global, conceptos que propician desarrollos adicionales como el de lo “glocal”, que no es otra cosa que saberse seres locales en sintonía con el mundo. Este reconocimiento implica exploraciones continuas y también renuncias -sobre todo- a considerar el purismo de la identidad o la exclusividad en las características de los grupos humanos.
Los medios de comunicación tradicionales, que se creían con el derecho de administrar la información y los debates ciudadanos, perdieron su poder mediador y están llamados a renovarse de cara a una sociedad que permanentemente prescinde de ellos porque prefiere los diálogos directos.
En tiempos en los que abunda la información -pero pocos saben manejarla correctamente- renacen las posibilidades para el periodismo, que tiene como reto ayudarle al ciudadano a comprender los cambios que esta sociedad entraña, entre los que están las nuevas ofertas laborales, los diálogos interculturales, los procesos de inclusión y las estructuras sociales modificadas, dislocadas y renovadas (especialmente el fenómeno de exclusión que tácitamente plantea la sociedad postindustrial).
171
La propuesta es que el periodismo (ciberperiodismo es sólo un apellido) beba de los estudios ciberculturales, de esa manera se pondrá realmente a tono con la situación actual de la cultura, con las diversas formas de conocimiento, y con la condición ética y estética que también deberán ser exploradas y re-conocidas para renovar las narrativas usadas en la cotidianidad informativa.
Desde su trabajo del día a día el reportero reivindicará su papel en la sociedad contemporánea. Su escenario primario y primordial será lo hiperlocal, allí el periodista debe comenzar a preguntarse por las renovadas características de su comunidad, por el cambio que tiene el concepto de lo local dentro de su grupo humano, y por las múltiples identidades que se tejen a su alrededor.
Aceptar que el ecosistema cambió y que aún no se está a su altura en términos de reflexión teórica y materialización práctica es la necesidad de reconocer con humildad, y a la vez con atención, que los estudios ciberperiodísticos y la reflexión de los reporteros deben ir más allá de lo meramente técnico: hoy las diferentes culturas se apropian de la red, las minorías y los anónimos de antes se vuelven seres con rostro, palabra y acciones concretas, que transforman las prácticas a las que estaban acostumbrados los medios de comunicación.
En ese sentido la reflexión teórica de la comunicación en la contemporaneidad debe estar en un punto medio entre lo más vanguardista de los estudios ciberculturales y los paradigmas tradicionales de los medios de comunicación, sólo así logrará el equilibrio necesario para hacer reflexiones de futuro sin perder el contexto y evolución histórica que condujo al advenimiento de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación. Eso sí, la revisión del pasado no puede significar un acomodamiento teórico para hacer encajar modelos difusionistas en las realidades híbridas que hoy viven los medios de comunicación.
Además de la reflexión teórica, la comunicación y los medios están llamados a encontrar nuevas soluciones de financiación para las empresas informativas, que hoy atraviesan por serias crisis económicas especialmente en sus versiones tradicionales: garantizar la viabilidad financiera en el corto y mediano plazo de estas organizaciones es un ejercicio de creatividad porque, específicamente en la red, no hay reglas de éxito, ni fórmulas para triunfar, sólo ideas que deben ser puestas a prueba.
Este trabajo es categórico al afirmar que, a la fecha (noviembre de 2010) y en el contexto de Medellín y Antioquia, ningún cibermedio nativo de Internet podrá fundamentar todo su modelo de negocio en la pauta publicitaria, es más, el modelo de la publicidad como fuente principal de ingresos sólo funciona para medios de comunicación provenientes de lo tradicional y que tienen la característica de ser líderes en esos soportes anteriores, como es el caso de Elcolombiano.com.
172
Internet aún no es el negocio prometido, para serlo requerirá de maduración de los mercados y de mayor confianza en lo local y regional con respecto al comercio electrónico. Por parte de los medios se requieren estrategias de mercadeo que sean realmente efectivas y que utilicen las herramientas de segmentación que permite la red. Las grandes empresas de Medellín avanzan hacia ese umbral, no sucede así con muchas empresas pequeñas en lo urbano y en lo regional, escenarios en los que ganar adeptos para pautar en línea es un trabajo que llevará más tiempo todavía.
Una vez analizados los cibermedios se percibió que lo ideal para lograr publicidades efectivas es tener dos plantillas desde el diseño: una para la presentación del sitio y otra para los contenidos internos, así se podrán ofrecer más lugares para la pauta publicitaria, que debe sobrepasar los banners estáticos y con animación para llegar a otras publicidades más móviles como los pop unders y los take overs. Otro factor importante en este tema es la necesidad de acoger los principios de pauta publicitaria por identificación contextual de las palabras clave de los artículos.
Sin jugar a hacer predicciones o a ser apocalípticos, se vislumbra una segunda ola con respecto a la publicidad en línea: los cibermedios deben prepararse para un alejamiento de sus pautantes porque el día que los inversores reconsideren el concepto de campañas publicitarias masivas -menos efectivas- frente a campañas segmentadas y altamente útiles, se dará un abandono de la pauta en los medios masivos en Internet.
Este es sólo uno de los argumentos por los cuales es deseable y necesario segmentar los públicos. En la actualidad, cualquier idea de negocio se materializará más fácilmente si se conoce la audiencia específica a la que se le habla, si se determina con base en ella la información que les es útil y si se estudian los pautantes o patrocinadores potenciales de este tipo de contenidos: aquel que segmenta públicos no pierde audiencia sino que gana en identificación de las características particulares del mercado al que se va a enfrentar.
Contrario a lo que usualmente se piensa, Internet en el contexto regional no permite un conocimiento total de la persona que interactúa con el cibermedio. Lo máximo que se logra es un análisis pormenorizado de los tiempos de permanencia, número de páginas vistas y costumbres de navegación. La edad es el factor más problemático a la hora de dar certezas sobre las personas que cotidianamente ingresan a los cibermedios, sobre ella solo se aventuran percepciones de unos públicos que, para contenidos informativos netamente periodísticos, van desde los 18 hasta los 50 años.
Para lograr fidelizar estas personas es necesario, antes que generarles interés, suplir las necesidades que tengan y aprender que se debe vender con la información un estilo de vida que incluya convicciones, identidades y apuestas, no solo periodísticas ni de mercado, sino también humanas.
Con respecto al mercado de cibermedios de Medellín y Antioquia se observan diferencias considerables en cuanto a las infraestructuras, lenguajes ciberperiodísticos, herramientas
173
interactivas y desarrollos hipertextuales e hipermediales. En general, los medios que le apuntan a las informaciones más locales y de proximidad son los que presentan un menor desarrollo y sólo aquellos medios que provienen de soportes tradicionales logran sobresalir por sus construcciones narrativas en Internet.
Es paradójico que, los gestores y coordinadores de cibermedios entrevistados para este trabajo de grado, coincidan en hablar de la necesidad de potenciar los géneros narrativos en Internet, mientras los contenidos analizados dictan que -en cuanto a género periodístico- hay una alta preponderancia de la pirámide invertida en estructura lineal, utilizada por su agilidad y economía.
Además, luego de cerca de 15 años de evolución en los lenguajes ciberperiodísticos, aún persisten las construcciones lineales y de un solo nivel o piso de información. Este modelo recuerda los “volcados” de la primera fase de la red y la eliminación tácita del carácter reticular de Internet pues, de hecho, hay también una altísima carencia de enlaces hipertextuales o noticias relacionadas realmente efectivas, que redireccionen a los contenidos propios del cibermedio, o a ampliaciones informativas por parte de terceros.
Al no acoger las narrativas de Internet se pierde la posibilidad de aprovechar sus ventajas, una de ellas la de tener permanentemente a la mano los antecedentes de cualquier hecho noticioso, gracias a las unidades mínimas independientes de contenido, que no aparecen explícitamente en ninguna de las construcciones hipertextuales analizadas en los cibermedios.
La mayoría de ellos aún no interiorizan la concepción del home de sus sitios como un cuerpo vivo, que cambia no solo por razones de actualización informativa, sino por ser un espacio de identificación con quien visita el portal, que también busca contenidos de entretenimiento, planes para los fines de semana o informaciones profundas que no obedecen al fragor del día a día.
El punto final de los artículos ciberperiodísticos sigue siendo escrito por los reporteros: ninguno de los medios analizados le permite a sus usuarios que agreguen vínculos de interés, que complementen los contenidos o que actualicen las noticias mediante herramientas como las wiki.
De hecho, gracias a los análisis realizados en los cibermedios se obtuvo una media de 38,75% en cuanto a uso efectivo de las herramientas interactivas. Y además se logró evidenciar que en cuanto a interactividad hay tres tendencias: aquellos que están casi al día con los diálogos que propicia la red, una franja intermedia que tiene las herramientas básicas de interacción y unos cibermedios casi totalmente cerrados al diálogo con aquellos que los visitan.
Un fenómeno al que es necesario prestarle atención es el del grupo de colectivos creativos que está en crecimiento y desarrollo dentro de la ciudad. Este movimiento, que está articulado desde las alianzas que potencian el conocimiento mutuo, trae propuestas
174
innovadoras alejadas de la información periodística “dura”, convirtiéndose en una renovación artística y estética de los lenguajes y de la forma de percibir a Medellín.
Es infortunado que la alianza de colectivos creativos sea el único caso de diálogos exitosos entre empresas informativas web de la ciudad: las relaciones con algunos de los medios tradicionales de Medellín pasan por el desconocimiento, la falta de articulación y la visión proveniente de lo tradicional en la que el otro es competencia porque puede llegar a “robar” audiencias.
En general, se observa que las condiciones están dadas para la fundación de cibermedios de información sobre Medellín y Antioquia, las premisas que los deben guiar pasan por la creatividad, la innovación en los formatos y lenguajes, la definición de un público de ciudadanos y de pautantes a los que se les satisfagan una serie de necesidades, y la construcción de un equipo de trabajo en red, con alianzas de otros medios y colectivos, que fortalezcan y den forma a las ideas que, a falta de mucha inversión económica inicial (según la investigación se estima que el monto para la fundación de un cibermedio está entre los $300.000 y los $2.000.000), requerirán muchísima inversión en tiempo, pasión y dedicación.
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182
________. [en línea]. Bogotá (Colombia). [Citada 31 de agosto de 2010; 11:30]. Sección “Cifras del sector”, subsección “Internet” y selección “Tarifa residencial promedio por Kbps, por operador y por departamento”. Archivo específico disponible en: <http://www.siust.gov.co/siust/contenido/reporteTarInternet.jsp?departamento=05>.
UNDERNEWS, Internet y tecnología. Kachingle o el Mecenazgo 2.0. [artículo en línea]. España. 4 de marzo de 2010. [Citado 20 de mayo de 2010; 20:45]. Disponible en: <http://www.undernews.com/2010/03/04/kachingle-o-el-mezenazgo-2-0/>.
VARSAVSKY, Martín. Craig Newmark, de Craigslist. [artículo en línea]. 27 de julio de 2007. [Citado 20 de septiembre de 2010; 15:21]. Disponible en: <http://spanish.martinvarsavsky.net/tecnologaa-e-internet/craig-newmark-de-craigslist.html>.
VEGA, Adriana. Tipología de cibermedios. En: CURSO DE PERIODISMO ELECTRÓNICO 2010-10 UPB. (15 de abril, 2010: Medellín, Colombia). Notas de clase, 2010.
183
ANEXOS
ANEXO 1. Formato de encuesta psicográfica web. 1. ¿Qué día es hoy?* (Pregunta especialmente diseñada para la prueba piloto) 2. Edad. • 15 a 19 • 20 a 24 • 25 a 29 • 30 a 34 • 35 a 39 • 40 ó más 3. Sexo. • Masculino • Femenino
4. Nivel educativo (máximo grado obtenido): • Primaria • Bachillerato • Técnica-Tecnología • Pregrado Universitario • Posgrado Universitario
5. Estrato socioeconómico: • Cero • Uno • Dos • Tres • Cuatro • Cinco • Seis 6. ¿En qué Comuna de Medellín vive? • Comuna 1 - Popular • Comuna 2 - Santa Cruz • Comuna 3 - Manrique • Comuna 4 - Aranjuez • Comuna 5 - Castilla • Comuna 6 - Doce de Octubre • Comuna 7 - Robledo • Comuna 8 - Villa Hermosa
184
• Comuna 9 - Buenos Aires • Comuna 10 - La Candelaria • Comuna 11 - Laureles - Estadio • Comuna 12 - La América • Comuna 13 - San Javier • Comuna 14 - El Poblado • Comuna 15 - Guayabal • Comuna 16 - Belén • Corregimiento San Antonio de Prado • Corregimiento San Cristóbal • Corregimiento Palmitas • Corregimiento Altavista • Corregimiento Santa Elena
7. ¿Cuánto tiempo dedica diariamente a navegar por Internet? • Menos de una hora • Entre una hora y menos de tres horas • Entre tres horas y menos de cinco horas • Cinco horas o más
8. Del tiempo que navega diariamente por Internet, ¿cuánto dedica
aproximadamente a redes sociales (Facebook-Twitter, etc.)? • No le dedico tiempo • Menos de una hora • Entre una hora y menos de tres horas • Entre tres horas y menos de cinco horas • Cinco horas o más
9. Del tiempo que navega diariamente por Internet, ¿cuánto dedica
aproximadamente para informarse sobre temas de Medellín y Antioquia? • No le dedico tiempo • Menos de 15 minutos • Entre 15 minutos y menos de media hora • Entre media hora y menos de una hora • Una hora o más
10. ¿A qué horas del día navega por Internet? (puede elegir más de una) • Entre las 4:30 a.m. y las 7:59 a.m. • Entre las 8:00 a.m. y las 11:59 a.m. • Entre las 12:00 p.m. y la 1:59 p.m. • Entre las 2:00 p.m. y las 5:59 p.m. • Entre las 6:00 p.m. y las 9:59 p.m. • Entre las 10:00 p.m. y las 4:29 a.m.
185
11. ¿Desde qué lugares navega con mayor frecuencia en Internet? (puede elegir
más de uno) • Casa • Oficina • Biblioteca • Universidad • Colegio • Café- Internet • En el computador de un vecino • En el tránsito hacia algún lugar o en momentos de espera (móviles) • Otro • ¿Cuál?
12. Con qué dispositivo (aparato) navega en Internet (puede elegir más de uno) • Computador de escritorio • Computador portátil • Móvil (celular) con acceso a Internet • Dispositivo móvil (kindle, ipod, etc.)
13. ¿Qué sitio(s) visita cuando quiere saber algo sobre Medellín y el Valle de
Aburrá? (Puede escoger más de uno) • Elcolombiano.com • Eltiempo.com • Elmundo.com • Qhubo.com • Diarioadn.com.co • Telemedellin.tv • Teleantioquia.com.co • Cosmovision.com.co • Sinergiainformativa.com • Ipc.org.co (Agencia de prensa IPC) • Vivirenelpoblado.com • Gente.com.co • Lafuerzainformativa.com • Orbitavirtual.com • Centropolis.com.co • Delaurbedigital.udea.edu.co • Altair.udea.edu.co • Bitacoraeafit.blogspot.com • Otro (sitio web o blog) • ¿Cuál?
14. ¿Qué sitio(s) visita cuando quiere saber algo sobre Antioquia? (Puede escoger
más de uno) • Elcolombiano.com
186
• Eltiempo.com • elmundo.com • qhubo.com • diarioadn.com.co • Telemedellin.tv • Teleantioquia.com.co • sinergiainformativa.com • lafuerzainformativa.com • delaurbedigital.udea.edu.co • altair.udea.edu.co • Inforiente.info • Otro (sitio web o blog) • ¿Cuál?
15. ¿Qué formatos le gusta ver en un periódico virtual que hable de Medellín y Antioquia? (puede elegir más de uno)
• Texto escrito • Fotografías • Video • Audio • Multimedia (audio, video, texto escrito) • Infografías interactivas • Chat • Videochat • Otro • ¿Cuál?
16. ¿Qué géneros periodísticos le gusta navegar en un periódico virtual que hable
de Medellín y Antioquia? (puede elegir más de uno) • Noticia • Entrevista - Perfil • Crónica • Investigación • Opinión • Reseña de libros y películas • Reportaje gráfico • Infografía • Transmisión en vivo de eventos y noticias • Wikinoticia (noticia construida entre los usuarios)
17. ¿Qué temas de Medellín y Antioquia lo afectan y le preocupan? (puede elegir
más de uno) • Salud • Medio ambiente
187
• Empleo • Movilidad • Seguridad • Educación • Otro • ¿Cuál?
188
ANEXO 2. Formato online de encuesta psicográfica por realizar
189
ANEXO 3. Formato de análisis de cibermedios de información local y regional
No. CONSULTA
Fecha
Hora inicio
Hora finalización
CARACTERIZACIÓN BÁSICA
Nombre URL acorde con contenido Ranking Alexa tres meses Ranking Alexa último mes Información de whois Número de secciones Menú de navegación horizontal Menú de navegación vertical Rápida descarga de contenidos
• Menos de 3 seg • Entre 4 y 7 seg • Entre 8 y 11 seg • Más de 12 seg
Tiene visible última hora de actualización: -Sí / -No Hora de actualización:
• Menos de seis horas • Entre siete y once horas • Entre 12 y 23 horas • Veinticuatro horas o más
Número de noticias nuevas en el home desde el último ingreso • Cero • Entre una y tres noticias • Entre cuatro y siete noticias • Entre ocho y once noticias • Más de doce noticias
Número de columnas en las que se subdivide el home • Una • Dos • Tres • Cuatro o más
Número de scrolls para llegar al final del home
190
• Uno • Dos • Tres • Cuatro o más
Desarrollo de posibilidades multimedia en el home: -Sí / -No Desarrolla posibilidades interactivas en el home: -Sí / -No Caricaturas en el home: -Sí / -No Distribución de contenidos en el home por (SE PUEDE MÁS DE UNA OPCIÓN):
• Actualización informativa • Importancia de la noticia • Hora y día de la publicación • Por secciones • Otro • ¿Cuál?
Enfatiza desde el home en sus contenidos exclusivos: -Sí / -No Protocolo de enlaces
• En imagen • En titular • En entrada • En entrada y titular • En imagen y titular • En imagen y entrada • En imagen, titular y entrada • Otro • ¿Cuál?
Tipografía títulos: -Serif / -Sans-Serif Tipografía entrada: -Serif / -Sans-Serif Tipografía texto corrido: -Serif / -Sans-Serif
DISEÑO-USABILIDAD
Número de columnas en contenidos internos • Una • Dos • Tres • Cuatro o más
Número de scrolls para llegar al final del contenido analizado • Uno • Dos • Tres • Cuatro o más
Desarrolla posibilidades multimedia en el contenido: -Sí / -No Qué posibilidades multimedia desarrolla (VÁLIDA MÁS DE UNA RESPUESTA)
• Imagen fija
191
• Imagen en movimiento • Audio • Multimedia • Infografía • Otro • ¿Cuál?
El contenido no textual (imagen fija o en movimiento, audio) está apoyado en textos alternativos: -Sí / -No
Permite que el usuario desactive o active los contenidos en movimiento (audio, video) o los textos que parpadean: -Sí / -No
Incrementa desde el diseño la participación (aplica diversos niveles de interacción): -Sí / -No ¿Cómo?
Protocolos en los enlaces hipertextuales • Dentro del texto • En recuadro en columna paralela al texto • Al final del contenidos • Otro • ¿Cuál? • Sin enlaces hipertextuales
Protocolos en las noticias relacionadas • Enlaces dentro del texto • Enlaces en un recuadro en columna paralela al texto • Enlaces al final de los contenidos • Otro • ¿Cómo? • Sin enlaces a noticias relacionadas
Se diferencia entre enlaces hipertextuales y enlaces a noticias relacionadas: -Sí / -No /-NA
Color de los enlaces • Rojo • Azul • Verde • Negro • Otro, ¿cuál?
Enlaces con "mouseover": -Sí / -No Tipografía títulos: -Serif / -Sans-Serif Tipografía entrada: -Serif / -Sans-Serif Tipografía texto corrido: -Serif / -Sans-Serif Tiene buscador interno de noticias: -Sí / -No Buscador de fácil acceso y de búsqueda de fácil comprensión: -Sí / -No / -NA Resultados de búsqueda satisfactorios
• Satisfacción nula • Satisfacción baja
192
• Satisfacción media • Alta satisfacción • Satisfacción plena • No aplica
HIPERTEXTUALIDAD - MULTIMEDIALIDAD - ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN
Género periodístico del contenido analizado • Pirámide invertida en una misma página web (estructura lineal) • Pirámide invertida dividida temáticamente en la misma página web (estructura no
lineal restringida) • Pirámide invertida dividida en subtemas y en diferentes páginas web • Perfil • Entrevista • Crónica tradicional • Crónica multimedia • Informe especial • Informe especial multimedia • Reportaje tradicional • Reportaje multimedia • Infografía tradicional • Infografía interactiva • Chat • Foro • Encuesta • Artículo de opinión • Streaming o transmisión en vivo • Wikinoticia o género dialógico • Galería fotográfica
Formato en el que se presentan los contenidos (aquí se analiza la multimedialidad) ES
VÁLIDA MÁS DE UNA RESPUESTA • Texto corrido • Imagen • Galería fotográfica • Audio • Video • Multimedia • Infografía • Geolocalización de la noticia • Chat • Videochat
193
• Foro • Wiki • Blog • Sondeo web
Relación entre los contenidos de los diversos formatos • Redundancia • Convergencia • Indiferencia • Yuxtaposición • Otra • ¿Cuál? • No aplica
Número de accesos (enlaces) a la estructura hipertextual del contenido analizado • Cero (No aplica) • Uno • Dos • Tres • Cuatro • Cinco o más
Número de pisos o niveles del contenido • Uno • Dos • Tres • Cuatro • Cinco o más
Permite el salto no secuencial entre pisos: -Sí / -No / -NA Niveles intermedios con posibilidad de salto no secuencial: -Sí / -No / -NA Fácil retorno al nivel inicial: -Sí / -No / -NA Se percibe unidades mínimas independientes de contenido : -Sí / -No
INTERACTIVIDAD
Es visible la Información de la empresa editora del cibermedio u-d: -Sí / -No Registro de usuario u-s: -Sí / -No Newsletter u-s: -Sí / -No Los usuarios pueden comentar las notas u-d: -Sí / -No Los usuarios pueden ver las reacciones de otros usuarios u-u: -Sí / -No Los usuarios pueden responder a otros usuarios u-u: -Sí / -No Los protagonistas de una información pueden agregar su punto de vista acerca de la
nota periodística, en un espacio aposta para ello u-s: -Sí / -No Los usuarios tienen una herramienta para preguntar sobre las notas y reciben
respuesta u-s : -Sí / -No Existe un enlace para comunicar eventuales errores de la publicación u-s: -Sí / -No Existe un correo electrónico para contactar la publicación u-s: -Sí / -No
194
Hay, por lo menos, un correo de los editores de las secciones u-s: -Sí / -No Hay un correo para comunicarse con los periodistas-editor u-s: -Sí / -No Respuesta automática a los correos electrónicos u-s: -Sí / -No Se permite al usuario hacer comentarios sobre las fotografías, audios y videos u-s: -Sí
/ -No Los ciudadanos pueden enviar fotos, videos, audios y artículos para ser publicados u-
s: -Sí / -No Los ciudadanos pueden hacer sugerencias de temas a tratar por el medio u-s: -Sí / -
No Los comentarios de los usuarios no pasan por filtros informáticos antes de su
publicación u-s: -Sí / -No / -NA Los comentarios de los usuarios no pasan por filtros humanos antes de su publicación
u-s: -Sí / -No/-NA El cibermedio interactúa con sus usuarios en Facebook u-s / u-u: -Sí / -No El cibermedio interactúa con sus usuarios en Twitter u-s / u-u: -Sí / -No Las notas pueden actualizarse por el usuario una vez publicadas u-d: -Sí / -No Se le permite al usuario hacer correcciones directamente (se emplea un sistema wiki o
similar) u-s: -Sí / -No Los usuarios pueden agregar vínculos a las notas u-s: -Sí / -No Los usuarios pueden cambiar o ampliar el contenido de las noticias u-s: -Sí / -No Es posible aumentar o disminuir el tamaño del texto, para mejorar la legibilidad u-d: -Sí
/ -No Se puede incrementar el tamaño de las imágenes u-d: -Sí / -No Permite la lectura en distintos tiempos (asincrónica) u-s: -Sí / -No Los usuarios pueden detener o activar audios, videos y animaciones, o subir y bajar el
volumen de éstos u-s: -Sí / -No Podcast descargable u-s: -Sí / -No Videocast descargable u-s: -Sí / -No Se pueden descargar por completo los archivos de contenido de la página web como
aparecen en ésta u-s : -Sí / -No Canales RSS u-s: -Sí / -No Los usuarios tienen acceso a un buscador de la publicación para encontrar el archivo
de noticias u-s: -Sí / -No Permite el ingreso a los “documentos madre” que dieron origen al contenido: -Sí / -No Existe una versión de la página para impresión u-d: -Sí / -No Existen versiones “ligeras” que permiten una mayor velocidad de navegación u-s: -Sí /
-No El usuario puede recibir, en soportes móviles, información enviada por el periódico u-s:
-Sí / -No Existe una opción para agregar la información en los marcadores sociales (delicious)
u-s: -Sí / -No Permite embeber contenidos en las páginas web o weblogs de los usuarios u-s: -Sí / -
No
195
Se ofrece una herramienta que les permita a los usuarios poner los titulares del cibermedio en sus páginas personales u-s: -Sí / -No
Permite enviar (recomendar) el contenido o el link de la noticia a otras personas u-s: -Sí / -No
A los usuarios se les permite copiar el texto de la información u-s: -Sí / -No Existe, al menos, un vínculo que muestre otros artículos del autor de la nota u-s: -Sí / -
No Existe, al menos, un vínculo para ir a otros artículos de la sección u-s: -Sí / -No Hay vínculos para profundizar la información con notas producidas por el propio medio
u-s: -Sí / -No Hay vínculos para profundizar la información con notas o documentos externos al
medio u-s: -Sí / -No Conteo de las noticias más populares (más visitadas) u-s: -Sí / -No Conteo de las noticias más enviadas u-s: -Sí / -No Conteo de las noticias más comentadas u-s: -Sí / -No Conteo de las noticias que han sido más comentadas en la blogosfera u-s: -Sí / -No Conteo de las noticias más buscadas u-s: -Sí / -No Hay registros públicos de la proveniencia de quienes leen la nota u-s: -Sí / -No
PUBLICIDAD
El medio tiene publicidad en el home: -Sí / -No Ubicación de publicidad en home scroll1: -Zona1 / -Zona2 / -Zona3 / -Otro / ¿Cuál? Ubicación de publicidad en home scroll2: -Zona1 / -Zona2 / -Zona3 / -Otro / ¿Cuál? Ubicación de publicidad en home scroll3 : -Zona1 / -Zona2 / -Zona3 / -Otro /
¿Cuál? Ubicación de publicidad en home scroll4: -Zona1 / -Zona2 / -Zona3 / -Otro / ¿Cuál? Ubicación de publicidad en home scroll5: -Zona1 / -Zona2 / -Zona3 / -Otro / ¿Cuál? Tipo de publicidad en el home:
• Banner fijo • Banner animado • Pop-up en parte de la pantalla • Pop-up de pantalla completa • Fondo del cibermedio • Interstitial • Otro • ¿Cuál?
El medio tiene publicidad en el contenido interno: -Sí / -No Ubicación de publicidad en contenido interno scroll1: -Zona1 / -Zona2 / -Zona3 / -Otro /
¿Cuál? Ubicación de publicidad en contenido interno scroll2: -Zona1 / -Zona2 / -Zona3 / -Otro /
¿Cuál? Ubicación de publicidad en contenido interno scroll3: -Zona1 / -Zona2 / -Zona3 / -Otro /
¿Cuál?
196
Ubicación de publicidad en contenido interno scroll4: -Zona1 / -Zona2 / -Zona3 / -Otro / ¿Cuál?
Ubicación de publicidad en contenido interno scroll5: -Zona1 / -Zona2 / -Zona3 / -Otro / ¿Cuál?
Tipo de publicidad en contenido interno • Banner fijo • Banner animado • Pop-up en parte de la pantalla • Pop-up de pantalla completa • Fondo del cibermedio • Interstitial • Otro • ¿Cuál?
Observaciones
197
ANEXO 4. Cuestionario de entrevistas semiestructuradas para los gestores y coordinadores de sitios web locales y regionales.
1. La experiencia empresarial
1. ¿Qué se debe delegar y qué no se debe delegar en el proceso de construcción de la interfaz y puesta en línea de un cibermedio?
2. ¿Cómo lograr establecer una relación fluida entre ciberperiodistas o generadores de contenidos, ingenieros y diseñadores encargados del montaje de la página web?
3. ¿Las organizaciones ciberperiodísticas o que manejan sitios web en Antioquia están organizadas acorde con la jerarquía horizontal que propone Internet?
2. La audiencia
1. ¿Cómo describe usted las diferencias generacionales de las personas que navegan los cibermedios de Antioquia?
2. Desde su experiencia, ¿cómo se logra en Internet segmentar y fidelizar exitosamente una audiencia específicamente antioqueña?
3. Construcción de una agencia de contenidos.
1. ¿Existe interés nacional e internacional por lo que pasa en Medellín y Antioquia que se vea traducido en la necesidad de información -en formato digital- cada vez más especializada sobre la ciudad y el departamento?
2. ¿Cuáles son los contenidos sobre la región que más disparan el número de páginas vistas y la duración del tiempo de lectura de los usuarios?
3. ¿Habrá un porcentaje significativo de clientes potenciales (sean personas o medios de comunicación nacionales o internacionales) que estén dispuestos a pagar por recibir información hipermedial sobre Medellín y Antioquia?
4. Desde su concepto, ¿cuáles son los géneros ciberperiodísticos o herramientas interactivas que deberían ser potenciadas informativamente por los medios de comunicación locales y regionales que hoy están en Internet?
5. Desde su experiencia, ¿con qué frecuencia se presenta la tercerización de productos ciberperiodísticos que hablen de Medellín y Antioquia en medios del departamento, el país y el mundo?
4. El mercado y el dinero.
198
1. ¿Qué tan receptivos son los antioqueños frente al ingreso de nuevos medios de comunicación a la región?
2. ¿Qué tanta confianza le tiene el mercado local y regional a invertir en publicidad en línea?
3. ¿Cómo son las relaciones de “colegaje” entre los diferentes medios digitales, y entre estos y los medios tradicionales en Antioquia?
4. ¿De qué se sostiene su cibermedio?
5. Según su experiencia, ¿de qué se sostienen en promedio los cibermedios del departamento?
6. En materia legal, ¿qué se debe tener en cuenta al momento de constituir una empresa web?
7. Según su experiencia, ¿cuánto capital inicial se necesitaría para crear un cibermedio que sea competitivo frente a la oferta que existe actualmente en Antioquia
199
Este trabajo de grado se comparte bajo licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-Compartir igual 3.0. Para más información de esta licencia visite:
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ o envíe una carta a Creative Commons, 444 Castro Street, Suite 900, Mountain View, California, 94041, USA.
SEPTIEMBRE DE 2011.