Entrevista Encuesta Anlisis estadstico

El arquitecto nace para resolver las necesidades del cliente, y para poder resolverlas tiene primero que conocer cuales son las mas importantes y necesarias.

Necesidad y deseo son sinnimos que pueden usarse indistintamente para expresar lo que una persona requiere

Antes de realizar cualquier diseo arquitectnico un buen arquitecto siempre se preocupa por conocer cada detalle, cada indicio que lo que realmente desea o necesita el cliente. De este modo se ahorra tiempo y dinero, ya que una vez est terminada la construccin todo quedar perfecto.

Adolf Loos contaba una historia sobre un pobre hombre rico que era vctima del despotismo de su arquitecto. En uno de los pasajes deca: Pero, qu zapatillas lleva usted?, pregunt el arquitecto. El dueo de la casa mir sus zapatillas bordadas. Luego respir aliviado. Esta vez no tena culpa en absoluto. Las zapatillas haban sido realizadas segn el proyecto original del arquitecto. Por ello, contest con aire de superioridad: Pero, seor arquitecto! Ha olvidado que usted dise estas zapatillas? Cierto, bram el arquitecto, pero para el dormitorio! En esta habitacin destroza usted con estas dos manchas de color toda la armona que en ella existe. No se da cuenta?

NOTA IMPORTANTE: Ver la pelcula El manantial dirigida por King Vidor Leer el texto De un pobre hombre rico de Adolf Loos

LA PRE ENTREVISTA Es la que se realiza en el primer momento en el que nos contactamos con el cliente. Puede ser un contacto telefnico en la cual se explica el sistema de trabajo y el precio. Es muy importante tener en cuenta determinados aspectos a considerar para no caer en errores frecuentes que nos llevan a muchas veces a la perdida de horas de trabajo, incluyendo viajes, entrevistas y llamados telefnicos, como tambin a la perdida del cliente. Entre estos aspectos debemos considerar: Ser amables y corts Agendar la cita, hora y lugar. Indicar el costo de honorarios y transporte de ser necesario.

La entrevista la realiza cada profesional de acuerdo a su personalidad y formalidad, algunos lo hacen de una forma ms seria y profesional, mientras que otros Arquitectos lo hacen de una forma mas distendida e informal, sin embargo lo que si es una gran verdad es que para poder realizar un ante-proyecto u proyecto arquitectnico es necesario que podamos recabar del cliente una serie de informacin necesaria para poder conceptualizar y realizar dicho proyecto. En la entrevista se debera considerar los siguientes aspectos:

1.- Para iniciar con la entrevista se debe generar un ambiente de confianza. Cada cliente quiere ser nico e importante. Cuando se trata con el cliente no se atiende a otros clientes o a otros problemas.

2.- En la entrevista, deben asistir todos los habitantes de la casa (de ser posible), para conocer sus edades, expectativas y analizar las ideas que tienen, incluyendo la historia de la familia y escenas de su vida cotidiana.

3- Antes de conocer las necesidades espaciales hay que conocer el perfil de los usuarios del proyecto

4.- Saber escuchar Al cliente se le pregunta pero lo mas importante es escuchar y prestar atencin a sus respuestas, para poder aportar con soluciones a sus necesidades y deseos. Con el cliente se cuida la comunicacin, el qu, el cundo y el cmo se le dicen las cosas. Al cliente no se le dice no sin dar una explicacin o de forma prepotente. Se sabe cmo decirle no y por qu no.

El cliente te ha elegido por algo, ha depositado unas expectativas en ti. Te ha elegido por que eres diferente. Tenlo claro y contribuye a que esa diferenciacin se mantenga durante la prestacin del servicio.

5.- Preguntar lo necesario y pertinente al proyecto, para cada tipo de Proyecto y Cliente, debes preparar lo q se llama un CUESTIONARIO DE DISEO, existen preguntas bsicas y algunas especiales que se deben considerar por ejemplo.

CUESTIONARIO INICIAL PARA EL DISEO DE CASA HABITACIN DISPONIBILIDAD DE TERRENO a) Ubicacin b) rea y dimensiones c) Legalizacin del terreno OCUPACIONES a) Del padre b) De la madre c) Nmero de hijos, edades y grado de escolaridad d) Personal de aseo o servidumbre

INFLUENCIAS DE OCUPACIONES EN ACTIVIDADES DE LA VIVIENDA a) El padre y/o madre llevan trabajo a casa b) Se realizan actividades de taller y/o mantenimiento dentro de la casa? c) Se pretende incorporar actividad comercial en el rea de la vivienda?

RECREACIN a) Intereses recreativos de la familia b) Leer c) Conversar d) Escuchar, tocar y estudiar msica (tipo de instrumentos) e) Ver pelculas f) Juegos de mesa (padres, hijos) g) Bailar (grupos grandes o reducidos) h) Reciben visitas con frecuencia i) Otros

COMER a) Preferencias en la preparacin de alimentos b) Costumbre de compartir alimentos toda la familia c) Preferencia por uso de desayunador separado del comedor d) Preferencia del comedor separado de zona de estar e) Invitados constantes a comer (cuntos, con qu frecuencia?)

PREPARACIN DE ALIMENTOS a) Preferencias en la preparacin de alimentos b) Personas que preferentemente las preparan c) Tamao de cocina que se requiere (incluir equipo de cocina necesarios) d) Mobiliario requerido e) Almacenamiento de vveres (despensa) f) Frecuencia de abastecimiento de vveres (quin los realiza?)

DORMIR a) Recamaras requeridas b) Distribucin de los miembros de la familia c) Tipo de mobiliario (tamao de camas) d) Otras actividades a desarrollar en recamaras e) Se requiere mobiliario especial para hacerse en obra?) f) Almacenamiento de blancos

ASEO PERSONAL a) Baos deseados b) Mobiliario y accesorios especiales (tina, bidet, hidromasaje, sauna) c) Distribucin de sanitarios en relacin con usuarios (cantidad de personas que lo usarn) d) Baos como parte de las recamaras o aislados

ASEO DE ROPA a) Se lava ropa en casa o fuera? b) Quin lava? c) Preferencia de la ubicacin de lavandera d) Equipo requerido e) Quin y dnde se plancha? (mobiliario requerido)

ACTIVIDADES DE LIMPIEZA a) Quin las realiza? b) Dnde se guardarn los implementos?

TRANSPORTACIN a) Cantidad de autos con que se cuenta b) Capacidad de rea para estacionar c) La familia realiza actividades de mantenimiento/reparacin de autos? d) Se requiere de almacenaje de herramientas?

ESPACIOS ABIERTOS a) Necesidades de patio de servicio b) Jardn de acceso (requerimientos de servidumbre) c) Jardn de recreo (ver limitantes de reglamentos) d) Deportes/actividades que se practican al aire libre e) Mantenimiento de jardn f) Almacenamiento de herramientas g) Terrazas y balcones h) Azoteas utilizables (vinculacin con actividades internas de la casa)

MATERIALES Y MOBILIARIO. Este es otro punto importante a tomar en cuenta, ya que en algunas ocasiones los clientes tienen la idea concreta de qu es lo que quieren y con qu tipo de materiales quieren construir, en caso contrario nosotros podemos hacer la propuesta de materiales que sea ms conveniente para el estilo o tipo de proyecto que se pretende construir. De igual manera debemos tomar muy en cuenta el mobiliario sobretodo en el caso de los proyectos habitacionales. Cuenta con mobiliario propio que ya deba considerarse en el proyecto? que muebles tiene considerado que ocupen cada espacio?

PRESUPUESTO. Aqu debemos recabar informacin general sobre el presupuesto destinado para la obra, las preguntas ms importantes que debemos hacer al cliente en este caso son los siguientes: Qu presupuesto tiene previsto para realizar la obra? Cunto de ese presupuesto puede disponer para anticipo? Qu tipo de contrato prefiere para llevar a cabo la obra?

6.- Conclusiones, recomendaciones y cita para conocer el anlisis del sitio.

La clave de mi trabajo es escuchar muy atentamente a la gente y no hacer mi proyecto sino interpretar. A veces el arquitecto tiene su idea y se impone, yo busco darle al cliente opciones posibles pero de acuerdo a sus deseos, que no siempre coinciden con el proyecto que traa. El elige.

Arq. Rodolfo Livingston

En el ao 2010, compramos con mi actual mujer un PH interno en el Barrio de Villa Crespo, su estado era bastante ruinoso, pero era su potencialidad, ubicacin y costo los que nos llevo a decidirnos por l. Una vez realizada la compra, nos fuimos a vivir con mi pareja y encontramos muchas falencias: Humedad en paredes., falta de espacio, poca luminosidad. Contratamos un maestro mayor de obras para que nos haga un proyecto y nos lo presento: la idea era tirar abajo el 80% del edificio y la propuesta no cambiaba mucho la distribucin actual.

Por medio de un compaero que le contamos la situacin nos dijo que a ellos les haba sucedido una situacin semejante y nos dijo que lo furamos a ver al Arq. Livingston. Mi temor fue el costo de ese profesional porque es bastante conocido, igualmente concretamos una cita, telefnica con su secretaria y nos pidi que llevsemos si tenamos planos de la casa y/o fotos + U$S 100 por la visita.

Nos apersonamos en su oficina y cuando entramos a la misma no era como lo habamos imaginado, un departamento muy luminoso con cuadros y colores perfectamente balanceados en sus paredes con aromas a inciensos y a un arquitecto con una camisa floreada recibindonos con un abrazo afectuoso como si lo hubiramos conocido toda la vida. La reunin de una hora fue en total armona tomndonos un caf que el mismo sirvi, en tono de charla amena y divertida.

Antes de empezar en cuestiones tcnicas nos pregunto por nosotros, nuestras edades, nivel socio intelectual, trabajo, nivel econmico, aspiraciones en la vida, como nos conocimos, donde vivamos ahora. Como era la casa de nuestras infancias, donde nacimos origen de nuestros padres, si tenamos hermanos, etc. Nada de nuestra casa que habamos comprado. Despus nos pregunto cmo sera nuestra casa de los sueos y como nos imaginamos una casa ideal. En todo momento pregonaba una actitud conciliadora y de escucha. Este llevo aproximadamente 30 minutos

Despus tomo 5 minutos para presentar su forma de trabajo o programa por etapas: La primera es la entrevista que tena un costo del 1% y podamos tener todas las que quisiramos y la idea era charlar y pensar en voz alta. La segunda etapa es la de la evaluacin, confeccin de los planos y medicin de la propiedad con un costo de 20% Y la tercera etapa era la de el proyecto general con direccin de obra con un costo de 100% e inclua las etapas anteriores.

Luego nos pidi los planos tomo un papel vegetal lo coloco sobre el plano y le pidi a mi mujer que le dibuje si tena alguna idea pensada. Luego me lo pidi a m en otro papel vegetal. Los retiro y coloco un tercer papel vegetal y empez a hablar en vos alta diciendo lo que el hara, a lo cual nosotros le respondamos diciendo pero eso es imposible! o como voy a hacer una cocina en un dormitorio.

El mismo explicaba las razones tenia argumentaciones ergonmicas y arquitectnicas, o deca eso es porque viviste 20 aos en un departamento de 3 ambientes, no cierres tu perspectiva. Lo principal para l era resguardar lo que habamos comprado. La idea era utilizar al mximo lo que estaba, reemplazando todas las tuberas de agua, gas y tendidos elctricos que tenan que ser nuevos y que si cambiaban de lugar.

Concluyo la reunin con fotos de casa recicladas. Y entregndonos una carpeta con 3 opciones a mano alzada. Salimos de la reunin con un sentimiento de que tipo raro. No lo contratamos en las otras etapas, llamamos a un maestro mayor de obras y le dijimos que haga lo que nos haba propuesto Livingston. Vivimos 3 aos hasta que mi mujer quedo embarazada en una casa pequea pero totalmente funcional.

A los 3 aos fuimos nuevamente a visitarlo, le llevamos la propuesta de construir en la planta alta, le pareci bien la distribucin lo nico que cambi de lugar el dormitorio de los chicos por el nuestro dndonos argumentaciones de vida familiar. Hoy en da vivimos en la casa y es una casa que es 100% funcional donde cada uno tiene un espacio

Nmero de diapositiva 1Anlisis del ClienteEl Cliente y el ArquitectoEl Cliente y el ArquitectoLa entrevista con el ClienteLa entrevista con el ClienteNmero de diapositiva 7Nmero de diapositiva 8Nmero de diapositiva 9Nmero de diapositiva 10Nmero de diapositiva 11Nmero de diapositiva 12Nmero de diapositiva 13Nmero de diapositiva 14Nmero de diapositiva 15Nmero de diapositiva 16Nmero de diapositiva 17Nmero de diapositiva 18Ejemplo Caso 1 Nmero de diapositiva 20Nmero de diapositiva 21Nmero de diapositiva 22Nmero de diapositiva 23Nmero de diapositiva 24Nmero de diapositiva 25Nmero de diapositiva 26Nmero de diapositiva 27Ejemplo Caso 2 Nmero de diapositiva 29Nmero de diapositiva 30Nmero de diapositiva 31Nmero de diapositiva 32Nmero de diapositiva 33Nmero de diapositiva 34Nmero de diapositiva 35Nmero de diapositiva 36Ejemplo Caso 2 Nmero de diapositiva 38Nmero de diapositiva 39Las ideas rectorasNmero de diapositiva 41Nmero de diapositiva 42Nmero de diapositiva 43Nmero de diapositiva 44Nmero de diapositiva 45Nmero de diapositiva 46El anteproyectoNmero de diapositiva 48Nmero de diapositiva 49Nmero de diapositiva 50Nmero de diapositiva 51Nmero de diapositiva 52Nmero de diapositiva 53Nmero de diapositiva 54Nmero de diapositiva 55Nmero de diapositiva 56Nmero de diapositiva 57Nmero de diapositiva 58Nmero de diapositiva 59Nmero de diapositiva 60Nmero de diapositiva 61Nmero de diapositiva 62Nmero de diapositiva 63Nmero de diapositiva 64Nmero de diapositiva 65Nmero de diapositiva 66Nmero de diapositiva 67Nmero de diapositiva 68Nmero de diapositiva 69Nmero de diapositiva 70Nmero de diapositiva 71Nmero de diapositiva 72Nmero de diapositiva 73Nmero de diapositiva 74Nmero de diapositiva 75Nmero de diapositiva 76Nmero de diapositiva 77Nmero de diapositiva 78Nmero de diapositiva 79Nmero de diapositiva 80Nmero de diapositiva 81Nmero de diapositiva 82Nmero de diapositiva 83Nmero de diapositiva 84Nmero de diapositiva 85Nmero de diapositiva 86Nmero de diapositiva 87Nmero de diapositiva 88EQUIPAMIENTO CERCANO AL TERRRENONmero de diapositiva 90Nmero de diapositiva 91Nmero de diapositiva 92Nmero de diapositiva 93Nmero de diapositiva 94Nmero de diapositiva 95Nmero de diapositiva 96Nmero de diapositiva 97Nmero de diapositiva 98Nmero de diapositiva 99Nmero de diapositiva 100Nmero de diapositiva 101Nmero de diapositiva 102Nmero de diapositiva 103Nmero de diapositiva 104Nmero de diapositiva 105Nmero de diapositiva 106Nmero de diapositiva 107Nmero de diapositiva 108Nmero de diapositiva 109Nmero de diapositiva 110Nmero de diapositiva 111Nmero de diapositiva 112Nmero de diapositiva 113Nmero de diapositiva 114Nmero de diapositiva 115Nmero de diapositiva 116Nmero de diapositiva 117Nmero de diapositiva 118Nmero de diapositiva 119Nmero de diapositiva 120Nmero de diapositiva 121Nmero de diapositiva 122Nmero de diapositiva 123Nmero de diapositiva 124Nmero de diapositiva 125Nmero de diapositiva 126Nmero de diapositiva 127Nmero de diapositiva 128Nmero de diapositiva 129Nmero de 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