Primera parte del Análisis del instituto mexicano de seguro social.

(Centrándonos en el almacén.)

Objetivo general:

Este es el punto vital que le da vida al organismo o a la institución, es la misión de la

institución, lo que la empresa o institución busca en general. En el caso del instituto

mexicano del seguro social, institución que estamos analizando nos cuenta con un

objetivo pequeño en el que no se identificaban del todos los puntos de Peter Drucker,

Por lo que nos dimos ala tarea de modificar dicho objetivo.

Objetivo general otorgada por el IMSS: Ser el instrumento básico de la seguridad

social establecido como un servicio público de carácter nacional, para todos los

trabajadores y sus familias.

Propuesta de objetivo creado por nosotros: Ser un instrumento básico de la

seguridad social, establecido como un servicio público de carácter nacional, Para

fomentar la salud de la población trabajadora asegurada y de sus familias, de los

pensionados y de los estudiantes de manera integral, a través de una adecuada

gestion de las contribuciones y los recursos financieros, con un equipo de trabajo

altamente capacitado, responsable, y con un sentimiento social. Otorgando un servicio

con diversa tecnología de punta así como instalaciones cómodas e higiénicas mediante

una recaudación eficaz, logrando la transparencia y el control de la información que

genera.

De acuerdo a las investigaciones de Drucker, el afirma que las organizaciones deben

perseguir objetivos, de acuerdo a unos puntos clave que el menciona y que

enlistaremos a continuación:

Posición del mercado: ser un instrumento básico de la seguridad social, establecido

como un servicio público de caracteres nacional.

Innovación: Otorgando un servicio con diversa tecnología de punta así como

instalaciones cómodas e higiénicas mediante una recaudación eficaz.

Productividad: fomentar la salud de la población trabajadora asegurada y de sus

familias, de los pensionados y de los estudiantes de manera integral,

Recursos físicos y financieros: diversa tecnología de punta así como instalaciones

cómodas e higiénicas

Desempeño ejecución- competitividad: a través de una adecuada gestión de las

contribuciones y los recursos financieros,

Actitudes del trabajador: equipo de trabajo altamente capacitado, responsable, y con

un sentimiento social.

Clasificación de objetivos.

Dentro de la clasificación de objetivos únicamente pudimos encontrar de dos tipos:

Institucional: Que es el objetivo general en el que se asienta la organización.

Ser un instrumento básico de la seguridad social, establecido como un servicio público

de carácter nacional, Para fomentar la salud de la población trabajadora asegurada y de

sus familias, de los pensionados y de los estudiantes de manera integral, a través de

una adecuada gestión de las contribuciones y los recursos financieros, con un equipo

de trabajo altamente capacitado, responsable, y con un sentimiento social. Otorgando

un servicio con diversa tecnología de punta así como instalaciones cómodas e

higiénicas mediante una recaudación eficaz, logrando la transparencia y el control de la

información que genera.

Funcional: Son los objetivos que son de un área en específico, en este caso son

propios del almacén.

Garantizar la atención de requerimientos de bienes y la contratación de servicios

a las áreas médicas y administrativas, que permiten la atención de las

necesidades de los derechohabientes y usuarios del ámbito delegacional,

mediante la optimización de los procesos de abastecimiento.

Cumplir con las políticas, planes y programas institucionales y aplicar

adecuadamente los mecanismos diseñadas por las áreas normativas para

operar, supervisar y controlar dentro del ámbito de su competencia los servicios

que brinda el instituto.

Proporcionar los servicios de recursos materiales, conservación y servicios

generales, abastecimiento y equipamiento, construcción y planeación

inmobiliaria y demás servicios de carácter administrativo, con calidad, eficacia y

rapidez, así como evaluar los resultados.

Cumplir oportunamente con el programa nacional de transparencia y combate a

la corrupción, con el objeto de que cada delegación sea responsable de

efectuar y aplicar los procesos inherentes a las obras públicas y los servicios

relacionados con estas, hasta el finiquito administrativo correspondiente.

Metas del almacén del IMSS (Instituto Mexicano del Seguro Social).

Las metas son un nivel de producción deseado por un individuo, departamento o

sección de la organización, establecidos para lograrlo en un tiempo determinado, sirven

para darle sentido a las tareas que realizan. El almacén no cuenta con metas

establecidas por lo que decidimos crear las siguientes tomando en cuenta los

parámetros necesarios que debe llevar una meta como sujeto, verbo y cuantificación,

así como teniendo presente que las metas pueden ser de corto, mediano o largo plazo.

1. Dentro de tres años incrementar el número de afiliación de trabajadores en un

30%.

2. En 6 meses fomentar un ambiente agradable con proyectos de mejoras cívicas y

de de deporte dentro de la organización para los trabajadores del almacén.

3. En un lapso de 30 días incrementar la satisfacción del personal de 5 a 8 puntos

registrado en la última encuesta.

4. En tres meses adquirir 3 nuevos equipos de tecnología de punta.

5. Para el segundo semestre del año, restaurar al 100% las instalaciones del

almacén, la recepción y el estacionamiento.

Estructura. (Organigrama del IMSS)

La estructura son las formas en las que una organización divide su trabajo en diversas

tareas, coordinándolas entre sí; posteriormente esto lo podemos observar en el

organigrama de la institución. De esta mera la estructura se divide en diferenciación,

que es dividir el trabajo en un conjunto de tareas, e integración que es la coordinación

que se necesita en esas tareas.

Diferenciación:

La estructura de la empresa como ya mencionamos se representa mediante el

organigrama; aquí mismo analizamos el tipo de diferenciación que tiene el organigrama

del IMSS. De esta manera en el organigrama del Instituto Mexicano del Seguro Social,

nos podemos dar cuenta que según su diferenciación es un organigrama de tipo vertical

ya que cuenta con más jerarquías (5) que división de tareas (3).

Cuenta con un número creciente de jerarquías, con una división del trabajo según su

nivel de autoridad, el conocido proceso escalar. Así como su división de trabajo se

divide según la autoridad que tiene persona sobre otra de la organización estando esta

diferenciación representada por el número de niveles distintos de la organización.

Integración:

En base a la integración, que son las actividades coordinadas para cumplir con el

objetivo de la organización, estas se pueden conseguir a través de 4 categorías

Formalización: (reglas políticas y procedimientos). En este caso el IMSS si cuenta con

integración a través de la formalización, ya que cuenta con manuales de procedimientos

en donde están establecidas las tareas que tiene que realizar y la forma en cómo las

tiene que realizar.

Centralización: (toma de decisiones). De igual forma el IMSS cuenta con integración a

través de la centralización, ya que las decisiones no las puede tomar cualquier persona,

sino que existen jerarquías, por lo que las decisiones solo las pueden tomar los altos

mandos.

Ámbitos de control: (numero de subordinados supervisados) el IMSS también cuenta

con integración mediante ámbitos de control, ya que existen jerarquías y cada dirección

tiene subordinados a su mando.

Estandarización: imput, proceso y ouput. El IMSS cuenta integración mediante la

estandarización, ya que maneja procesos, tienen manuales en las que se apoyan y en

los que les dicen como realizar cada una de sus tareas. Por otra parte el almacén del

seguro social no cuenta con un departamento de recursos humanos en si propio del

almacén, pero tenemos la certeza de que existe uno de estos departamentos a niveles

nacional de toda la institución.

Diseño organizativo.

Los aspectos básicos del diseño de la organización que estamos analizando (IMSS)

son los siguientes:

1.- Nombre de la figura organizativa: Instituto Mexicano de Seguro Social.

2.- Número de integrantes (del almacén): Un total de 55 trabajadores (20 de confianza y

35 sindicalizados)

3.- Tipo de figura organizativa: Organismo descentralizado de la administración pública

con carácter de organismo fiscal autónomo.

4.- Fecha de constitución: el almacén en Chetumal, Quintana Roo en 1987.

5.- Misión: La misión del IMSS es ser el instrumento básico de la seguridad social,

establecido como un servicio público de carácter nacional, para todos los trabajadores y

sus familias.

6.-Visión. Ser la coordinación con los mejores indicadores y resultados en la zona sur.

- Ser un área de ejemplo delegacional y nacional en la eficiencia de sus procesos

nacionales de abastecimiento.

- Mediante acciones de mejora delegacionales, incidir en la mejora de procesos

nacionales de abastecimiento.

- Realizar las acciones a nivel local y gestionar las necesarias, que permitan el

cumplimiento a los programas nacionales de orden y limpieza, seguridad e higiene

en el trabajo, cero observaciones, austeridad presupuestal.

- Consolidar a las farmacias, almacenes y departamento de abastecimiento, como

áreas de atención, caracterizadas por las mejoras de sus procesos.

7.- Valores de la organización.

• Bien común

• Integridad

• Honestidad

• Honradez

• Imparcialidad

• Justicia

• Transparencia

• Rendición de cuentas

• Entorno cultural y ecológico

• Generosidad

• Igualdad

• Respeto

• Liderazgo

8.- Políticas de la empresa.

- Aplicara la normatividad institucional vigente que en materia de obras públicas y

servicios relacionadas con las mismas, emita el consejo técnico y la dirección de

administración y calidad.

- Cumplirá las disposiciones que en materia de recursos humanos y presupuestarios

emitan la dirección de desarrollo de personal y organización y la dirección de

planeación y finanzas.

- Sujetara su operación a la estructura básica definida en el presente documento,

apoyándose para su operación con la integración del personal temporal, de acuerdo al

número de obras que tenga su responsabilidad el departamento de construcción y

planeación inmobiliaria y la directriz que para el efecto establezca la dirección de

administración y calidad.

- Llevara a cabo los procedimientos de contratación, supervisión, control y finiquito de

las obras públicas y servicios relacionados con las mismas en el ámbito de competencia

delegacional que corresponda.

- Ejecutara en ámbito de su competencia, los procesos de registros de contactos y

liberación de órdenes de pago, en el sistema PREI II, en conjunto con la jefatura de

finanzas delegacional.

- Desarrollara los planes y programas de trabajo para alcanzar mejores niveles de

servicio, procurando que las actividades de los departamentos a su cargo, redunden en

beneficio de la institución y población derechohabiente.

- contribuirá a la simplificación y sistematización de procedimientos de los procesos de

abastecimiento, equipamiento, construcción, conservación y servicios generales para

lograr un funcionamiento oportuno y eficaz.

- Coadyuvara al fortalecimiento de los sistemas de información a su cargo, para el

desarrollo de las actividades y toma de decisiones.

- Mantendrá un alto grado de ética profesional en el desempeño de las funciones del

personal a su cargo.

9.- Organigrama que contemple el nombre, el número y cargo de los integrantes de la

misma.

10.- Tipos de procedimientos que se llevan a cabo para la obtención de resultados.

Los manuales de procedimientos que tiene para realizar sus tareas.

Jefatura de Servicios AdministrativosBarbara Xochitl López Castillo

Coordinadora Delegacional de Abastecimient. Ana Laura Montes de Oca Choreño

Jefe de Departamento de Suministro y Control al Abasto.

Fernando Quintana Santos

Jefe de Oficina de

Suministro.Juan Castillo Fernández

Jefe de la Oficina de Control al Abasto. Wilberth

Gutierrez Pérez

Jefe de la Oficina de Administra

dor del Sistema.

Sergio Aguilar Rovira

Jefe del Departamento de Adquisición de Bienes y Contratación de Servicios.

José Andrés Martínez Aguilar.

Jefe de la Oficina de

Adquisición de Bienes y Contratació

n de Servicios. Karla García

Benitez.

Jefe de la Oficina de Planeación y Control .

Alma Rubí García Soto.

Jefe de la Oficina de Contratos.

Sandra Alcocer Arroyo.

Diseño organizativo, seis partes básicas de la organización:

Núcleo de operaciones: personas que desempeñan el trabajo básico, en nuestro

organigrama no se puede notar, pero debajo de cada departamento u oficina esta una

serie de trabajadores que conforman este núcleo de operaciones, por ejemplo los

archivistas, los que descargan los camiones de los proveedores, las secretarias etc.

Ápice estratégico: la máxima jerarquía, el más alto rango, en este caso el director del

almacén y la delegación, que forma la cúpula de poder ya que es la máxima autoridad

de la institución.

Línea intermedia: es el nivel intermedio, en donde existe una toma de decisiones

parciales, solo tiene un cierto mando sobre su jerarquía no sobre toda la organización,

es por eso que se le llama línea intermedia porque en este caso es el departamento de

servicios generales ya que solo tiene cierto mando en las decisiones no todas las de la

organización.

Tecnoestructura: son los analistas de la organización, estas personas también

desempeñan tareas dentro de la organización pero de una manera distinta, ya que se

encuentran fiera de la jerarquía de la línea de autoridad.

Apoyo administrativo: son los que proveen servicios internos, puede ser desde una

cafetería, hasta una oficina de asesoría legal. Para el IMSS el área de planeación es el

que se encarga de ayudar como apoyo administrativo en las tareas de la institución.

Ideología: la cultura de la organización, abarca las tradiciones y creencias que tiene el

IMSS y que los distinguen del resto de las organizaciones. Celebran fechas importantes

(ej. día de muertos). De igual manera cada trabajador porta un gafete o placa que los

identifica.

Parámetros fundamentales del diseño:

a). Especialización del trabajo: en este caso el seguro social cuanta con un puesto de

especialización vertical: ya que cuentan con un control sobre las tareas desempeñadas,

(únicamente pueden ayudar en las tarea personas de la misma área, y únicamente

cuando esta persona no se encuentre en su puesto de trabajo porque este de

vacaciones o por problema de salud).

Algunas tareas del área de control de abasto dentro del manual de procedimientos son:

Supervisar el control del abastecimiento en las unidades operativas.

Revisar que los niveles de inventarios en el almacén se encuentren dentro de los

parámetros establecidos.

Analizar el resultado de los indicadores de abasto y proponer medidas

preventivas o correctivas.

Elaborar y desarrollar el programa de trabajo del área a su cargo así como el

presupuesto de gastos.

Asesorar al personal del área a su cargo sobre las actividades y técnicas de

control del abasto.

b). Formalización del comportamiento: de acuerdo a las tareas mencionadas

anteriormente seleccionamos una para comprender paso a paso la elaboración de

dicha tarea,

Asesorar al personal del área a su cargo sobre las actividades y técnicas de

control del abasto.

Los pasos para realizar esta tarea son:

1.- se convoca a los trabajadores para una reunión en la oficina directiva.

2. pase de lista.

3.- se inicia con una breve charla en base a su día de trabajo

4.- se les otorga pluma y papel para que puedan tomar apuntes respecto a la

asesoría que se les impartirá

4.- inicia la asesoría, sobre las actividades y técnicas para mejorar la eficiencia

en su trabajo.

5.- se otorga un lapso de tiempo para responder las dudad de los trabajadores.

6.- se da por concluida la reunión.

7.- se agradece su participación.

8.- todos se retiran a su trabajo.

C. Capacitación: el seguro social implementa distintas capacitaciones para aumentar y

mejorar su rendimiento laboral del personal. Implementa estas capacitaciones para dar

respuesta a los usuarios, quienes solicitan un mejor servicio, es por eso que capacitan

fuertemente a sus trabajadores. Últimamente se implemento el Taller de sensibilización

sobre adquisiciones en donde el objetivo fue la importancia del abastecimiento oportuno

en base a la misión y la visión.

d). Adoctrinamiento: cuenta con programas y técnicas mediante las cuales los

miembros son estandarizados, El IMSS cuenta con cursos para desarrollar un

comportamiento adecuado de sus trabajadores.

e). Agrupación de unidades: los departamentos o subáreas si se encuentran agrupadas

correctamente, de acuerdo a cada área de trabajo. Por lo que el seguro social se

encuentra coordinado correctamente en todas sus áreas.

f). Tamaño de la unidad: el almacén del IMSS respeta este parámetro ya que las

jerarquías no tiene más de 16 personas a su cargo, la máxima unidad es de 5 personas

a su cargo, es el departamento de conservación y servicios generales.

g). Sistemas de planeación y control: el IMSS si cuenta con sistemas de planeación y

control cuentan con un programa anual de trabajo, (el actual es el programa anual de

trabajo 2015).

h). Dispositivos de enlace: no existen dispositivos de enlace en el almacén del IMSS ya

que las áreas no se enlazan entre sí. Pero existe un órgano de auditoría y supervisión

general del IMSS que supervisa e investiga cuando existe un problema, mediante

inventarios a toda la organización.

i). La descentralización: el IMSS cuenta con una gran centralización ya que solo las

jerarquías o puestos altos son los que pueden tomar decisiones. Existe un control para

todo para salir de la organización se tiene que firmar pases de salida. Lo único universal

para lo que no necesitas pedir permiso son para ir al baño.

FACTORES SITUACIONALES DEL DISEÑO

EDAD DE LA ORGANIZACIÓN

En una Institución que tiene años de haberse creado, podemos encontrar diversos

factores, ya sean factores positivos que beneficien a los trabajadores y a la institución, o

factores negativos que no generen beneficio alguno.

FACTORES POSITIVOS

Existe una cultura entre los trabajadores, compartiendo los mismos valores

morales y normas de conducta.

Los trabajadores del área de abasto o almacén conocen totalmente su visión,

misión, políticas, etc. del Instituto IMSS.

FACTORES NEGATIVOS

Los manuales de Procedimiento no se han actualizado.

Las oficinas del abasto carecen de remodelación.

TAMAÑO DE LA ORGANIZACIÓN

FACTORES POSITIVOS

Mejora el rendimiento del personal al existir una división de trabajo, ya que sus

esfuerzos están enfocados a la tarea asignada. (Se obtiene mayor eficiencia en

el personal)

Mayor especialización

FACTORES NEEGATIVOS

La comunicación, se vuelve un proceso de mayor complicación porque hay

división de tareas.

Hay menos coordinación en las actividades realizadas del área.

SISTEMA TÉCNICO DE LA ORGANIZACIÓN

De acuerdo a este factor situacional del diseño existen tres tipos de sistema técnico de

la organización; la producción por unidades o lotes pequeños, la producción de grandes

lotes o en serie, la producción continua. Mediante esta clasificación pudimos observar

que el IMSS se centra en el punto dos, la producción de grandes lotes o en serie.

La producción de grandes lotes o en serie. Este tipo de producción se caracteriza

por ser rígido ya que se produce sin tener en cuenta las características que demanda

cada cliente. Se fabrica para almacén sin tener el pedido firme.

Decimos que el IMSS entra en este porque es muy rígido y no le importa si la sociedad

demanda o no el producto que llega, sino que cada determinado tiempo ingresa

grandes lotes de medicamentos ya establecidos en un periodo determinado, siempre es

la misma cantidad de medicamentos.

FACTORES POSITIVOS.

El que este ingresando cada determinado tiempo una cantidad de medicamento,

nos asegura el bienestar de nuestros demandantes, evitando una escases de

producto.

Se invierte adecuadamente todo el presupuesto destinado para medicamentos,

ya que al producirse en lotes tienen un control de lo que entra, (siempre la misma

cantidad).

FACTORES NEGATIVOS.

Cuando un medicamento no tiene demanda se va acumulando, conforme llegan

los cargamentos, y al no demandarse estos caducan y representan una perdida

para la institución.

Falta de espacio, para los nuevos medicamentos cuando existe un exceso de

otros que no tiene demanda.

ENTORNO:

FACTORES POSITIVOS.

Demanda de productos por parte de la sociedad, en este caso demanda de

medicamentos.

Que se abran los mercados y exista mayores oferentes de productos que

necesitamos a un menor costo, del que actualmente adquirimos.

FACTORES NEGATIVOS.

Los proveedores pueden dejar mal al almacén y no proveer de los medicamentos

en tiempo y forma.

El almacén puede tener graves consecuencia debido a un asalto por parte de

grupos delictivos, que los despojen de todo su material de trabajo.

Políticas de la empresa.

Las políticas son la manera de alcanzar objetivos bajo procedimientos establecidos,

estás están canalizadas del empleado o trabajador hacia el exterior, (los clientes). Su

importancia radica en que representa un recurso técnico para ayudar a la orientación

del personal; Muestra cómo puede contribuir el empleado al logro de los objetivos del

organismo. Para el IMSS aplican las siguientes políticas enfocadas hacia el exterior

como ya hemos comentado anteriormente.

- Aplicara la normatividad institucional vigente que en materia de obras públicas y

servicios relacionadas con las mismas, emita el consejo técnico y la dirección de

administración y calidad.

- Cumplirá las disposiciones que en materia de recursos humanos y presupuestarios

emitan la dirección de desarrollo de personal y organización y la dirección de

planeación y finanzas.

- Sujetara su operación a la estructura básica definida en el presente documento,

apoyándose para su operación con la integración del personal temporal, de acuerdo al

número de obras que tenga su responsabilidad el departamento de construcción y

planeación inmobiliaria y la directriz que para el efecto establezca la dirección de

administración y calidad.

- Llevara a cabo los procedimientos de contratación, supervisión, control y finiquito de

las obras públicas y servicios relacionados con las mismas en el ámbito de competencia

delegacional que corresponda.

- Ejecutara en ámbito de su competencia, los procesos de registros de contactos y

liberación de órdenes de pago, en el sistema PREI II, en conjunto con la jefatura de

finanzas delegacional.

- Desarrollara los planes y programas de trabajo para alcanzar mejores niveles de

servicio, procurando que las actividades de los departamentos a su cargo, redunden en

beneficio de la institución y población derechohabiente.

- contribuirá a la simplificación y sistematización de procedimientos de los procesos de

abastecimiento, equipamiento, construcción, conservación y servicios generales para

lograr un funcionamiento oportuno y eficaz.

- Coadyuvara al fortalecimiento de los sistemas de información a su cargo, para el

desarrollo de las actividades y toma de decisiones.

- Mantendrá un alto grado de ética profesional en el desempeño de las funciones del

personal a su cargo.

Misión: lo que es ahora la empresa o institución, su razón de ser en el presente.

Ser el instrumento básico de la seguridad social, establecido como un servicio público

de carácter nacional para todos los trabajadores y sus familias.

La misión del IMSS en si es muy corta, pero creemos que si esta dirigida hacia el

exterior, hacia la sociedad de donde emanan sus clientes. Define el negocio al que se

dedica en este caso es un servicio público, de igual forma menciona las necesidades

que cubre con sus servicios ya que busca ser un instrumento básico de la seguridad

social, y por ultimo delimita el mercado al que se dirige que son los trabajadores y sus

familias.

Visión: lo que será la empresa o institución en un futuro, hacia donde se dirige en un

largo plazo y en que se quiere convertir.

La visión del IMSS es un poco confusa ya que menciona un aserie de puntos que desea

cumplir por l que nos confunde, ya que podría ser una serie de objetivos, si cumple con

la situación futura que desea tener, pero no cuantifica para cuando desea cumplir esa

serie de puntos.

- Ser la coordinación con los mejores indicadores y resultados en la zona sur.

- Ser un área de ejemplo delegacional y nacional en la eficiencia de sus procesos

nacionales de abastecimiento.

- Mediante acciones de mejora delegacionales, incidir en la mejora de procesos

nacionales de abastecimiento.

- Realizar las acciones a nivel local y gestionar las necesarias, que permitan el

cumplimiento a los programas nacionales de orden y limpieza, seguridad e higiene en el

trabajo, cero observaciones, austeridad presupuestal.

- Consolidar a las farmacias, almacenes y departamento de abastecimiento, como

áreas de atención, caracterizadas por las mejoras de sus procesos.

A consecuencia de que no comprendíamos muy bien la visión porque no cumplía con el

parámetro de cuantificación entre otras cosas nos dimos a la tarea de crear una nueva

para darle un mayor sentido a la organización a futuro.

En el 2020 pretendemos ser la coordinación con los mejores indicadores y resultados

en la zona sur además de ser un área de ejemplo delegacional y nacional en la

eficiencia de sus procesos y en la mejora de la productividad, mediante acciones de

mejora delegacionales incidiendo en la mejora de procesos de abastecimiento.

Consolidar a las farmacias almacenes y apartamento de abastecimiento como áreas de

atención, caracterizadas, por la mejora de sus procesos.

Valores de la organización.

Estos son los principios, las creencias y reglas mediante las cuales se regula una

organización. Constituyen la filosofía institucional y el soporte de la cultura

organizacional. Son un marco de referencia que inspire y regule la vida de la

organización.

•Bien común

• Integridad

• Honestidad

• Honradez

• Imparcialidad

• Justicia

• Transparencia

• Rendición de cuentas

• Entorno cultural y ecológico

• Generosidad

• Igualdad

• Respeto

• Liderazgo

Definimos algunos de estos valores para comprenderlos correctamente.

Responsabilidad: es un compromiso en el que los trabajadores cumplen con sus

actividades de manera eficaz y eficiente en tiempo y forma, y con profesionalismo así

como asumir las consecuencias de los errores que comenten.

Honestidad: comprometerse y expresarse de acuerdo a los valores de verdad y justicia

acompañar sus palabras con hechos de manera que su conducta sea congruente.

Actuar con atención a la verdad, para fomentar la confianza.

Honradez: orientar sus actos con absoluta y total transparencia integridad y rectitud a

fin de garantizar el respeto. Repudiar combatir y renunciar cualquier acto de corrupción,

denunciar cualquier o conducta contraria ala establecida.