anã¡lisis de destino turã stico venezolano
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analisis de la pagina web www.merida24.com siguiendo el modelo de analisis de Fuentes, Figueroa y Baltazar (2004)TRANSCRIPT
Universidad de Oriente
Núcleo Nueva Esparta
Escuela de Hotelería y Turismo
Departamento de Servicios Turísticos
Análisis de Página Web de Destino Turístico en
Venezuela Estado Mérida según el modelo de Fuentes,
Figueroa y Baltazar, (2004)
Trabajo presentado en la asignatura
de Tecnología de la Hospitalidad
2034023 Semestre 2015 I
Integrantes
Calmet, Nathalie 20.832.104
Salazar, Fátima 21.326.458
Velásquez, María 22.890.011
Guatamare, Abril 2015
ÍndicePág.
Introducción 3
Resumen (Merida24.com) 4
Accesibilidad 5
Usabilidad 6
Servicios ofrecidos 7
Conclusiones 8
Recomendaciones 9
Referencia Bibliográfica 10
INTRODUCCIÓN
En la actualidad es de gran importancia que los
distintos destinos y lugares de interés turísticos
cuenten con su propia pagina web donde puedan
transmitir toda la información requerida por los distintos
usuarios que deseen demandar los diversos destinos
existentes.
A continuación se llevo a cabo el análisis de la
pagina web www.Merida24.com de Venezuela Estado
Mérida con la finalidad de conocer las características
de la misma, esto siguiendo el modelo de análisis de
Fuentes, Figueroa y Baltazar, (2004).
Comparación Página Web del Estado Mérida y el modelo de análisis de
páginas web de Fuentes, Figueroa y Baltazar, (2004)
Merida24.com Modelo de Análisis
Accesibilidad: La página web cuenta con fácil
acceso a la misma y aparece entre las
primeras opciones en los distintos buscadores
como; Yahoo, Google y MSN.
Accesibilidad: Hace referencia a la facilidad
de acceso a la pagina.
Usabilidad: La pagina web no es muy
atractiva en cuanto a su diseño, sin embargo
cuenta con lo necesario como; hipervínculos
para acceder a mayor información e idiomas.
Usabilidad: Es la medida en que un producto
puede ser usado por usuarios específicos. Esta
hace referencia a la flexibilidad de la página.
Segmentación: Esta pagina no posee una
segmentación de mercado especifica. No
posee accesos exclusivos para empresas,
clientes, entre otros.
Segmentación: Consiste en ofrecer mayor
valor a cada uno de los distintos clientes
(empleados, proveedores, accionistas, entre
otros.)
Servicios: Ofrece información acerca de los
distintos tipos de hospedaje, los distintos
transportes y los atractivos que posee el lugar
Servicios: Hace relevancia a la calidad de los
distintos servicios y atractivos que puede
ofrecer la pagina web.
Seguridad: No posee ningún tipo de
información que transmita seguridad a los
usuarios.
Seguridad: Hace énfasis en la seguridad que
ofrece la pagina a la hora de realizar
transacciones económicas o introducir
información personal
ACCESIBILIDAD
USABILIDAD
Idiomas
Disponibles
¿Cómo llegar?
SERVICIOS OFRECIDOS
La pagina web analizada cuenta con una
accesibilidad y usabilidad eficiente y fácil de utilizar por
los distintos usuarios, también muestra distintos servicios
de interés del destino que se desea conocer, sin embargo
no ofrecen ningún tipo de información acerca de la
segmentación. Esta página no se encuentra representada
por ningún órgano de administración pública para su
sustento y confiabilidad, lo que puede crear inseguridad
en los usuarios que accedan a ella.
La creación y mantenimiento constante de las
paginas web es vital para el crecimiento y desarrollo
turístico puesto que los avances tecnológicos facilitan y
agilizan los distintos procesos.
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
La página web debe mejorar en lo que respecta a
la segmentación para captar de manera inmediata
la atención de los clientes deseados.
Debe poseer una barra de herramientas con el link
de ayuda y preguntas mas frecuentes para su mejor
usabilidad.
La información de la página web debe mantenerse
actualizada para despertar el interés y atención del
usuario.
Sustentar la información suministrada para crear
seguridad a los usuarios.
REFERENCIA BIBLIOGRAFICA
FUENTES, L. ; Figueroa, C. y Baltazar, M. (2004).
Modelo de Análisis de Paginas Web de Cadenas
Hoteleras. El caso de España y Portugal. 4ta
edición. Venezuela.